Köszönjük visszajelzését.

A Control Hub naprakészen tartja Önt szervezete állapotával kapcsolatban az Értesítések oldalon található riasztásokkal. Rendezheti és kezelheti a szervezetére vonatkozó riasztásokat szabályozó szabályokat, és exportálhatja a riasztások listáját egy CSV-fájlba.

Értesítések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és rendezhetik a (z) Értesítések oldalt a Control Hubban.

Értesítések kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik, letölthetik és megoldhatják a riasztásokat a Control Hubban.

Értesítési szabályok megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik a Control Hub riasztásaira vonatkozó szabályokat.

Értesítési szabályok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik, létrehozhatják és módosíthatják a szabályokat a Saját riasztások lapon.

A Control Hub rengeteg információt nyújt a különféle Webex szolgáltatásokról és eszközökről. A Control Hub Analytics interaktív adatvizualizációkhoz biztosít hozzáférést a rendszergazdáknak, amelyek fontos információkat jelenítenek meg, például a használatot, az alkalmazási trendeket és a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI-kat). Testreszabhatja, hogy mely elemzési kategóriákat szeretné hozzárendelni az adott testreszabott szerepkörökhöz.

Híváselemzés megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek az összes Webex híváselemzéshez, beleértve a médiaminőségre, a hívásvárakoztatásra, a híváselőzményekre, az automatikus hívókra és a keresési csoportokra vonatkozó adatokat.

Ügyfélszolgálati elemzések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek a Customer Assist elemzésekhez, beleértve a híváslistára, az ügynökre és az élő várólistára vonatkozó statisztikákat. Ha a felhasználó egyben felügyelő is a Customer Assistben, akkor hozzáférhet az ügynökök statisztikáihoz, a várólista előzményeihez, a várólista valós idejű statisztikáihoz és az ügynökök befejezési idejéhez.

Eszközelemzések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek az összes eszközanalitikai adathoz, beleértve az eszközhasználatot, a végpontok használatát és a hívásminőségi mutatókat.

Jabber-elemzés megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek a Jabber elemzésekhez, amelyek információkat tartalmaznak az aktív felhasználókról, a hívási mutatókról és a Jabber üzenetküldési mutatókról.

Értekezletelemzés megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek a Meetingek elemzéseihez, beleértve a meetingeken való részvételre, a csatlakozási időkre és a hangfelvételek teljes perceire vonatkozó adatokat.

Üzenetküldésre vonatkozó elemzés megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek a üzenetküldési elemzésekhez, beleértve az aktív felhasználókkal kapcsolatos információkat, az elküldött üzenetek teljes számának lebontását, a megosztott fájlokat és a legaktívabb tereket.

Slido elemzések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák megtekinthetik Slido az elemzéseket, és láthatják, hogy a felhasználók milyen gyakran használják a Slido funkciókat a megbeszélések során.

Fenntarthatósági elemzés megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek a fenntarthatósági elemzésekhez , amelyek információkat tartalmaznak az eszköz teljes energiafogyasztásáról, a becsült szén-dioxid-kibocsátásról és a potenciális éves megtakarításokról.

Video Mesh elemzések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek az összes Video Mesh elemzéshez, beleértve a híváság trendjeit, a klaszterek és csomópontok elérhetőségét, valamint a sávszélesség-használatot.

Munkaterületre vonatkozó elemzés megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek a munkaterület-elemzéshez, amely élő adatokat tartalmaz a foglalt munkaterületekről, a csúcsidőszakok kihasználtságáról és a munkaterület-trendekről.

A Control Hub médiaminőségű adatokat biztosít a Webex Meetings és a Webex Calling szolgáltatásokról, hogy segítsen a szervezetében felmerülő problémák pontos meghatározásában és elhárításában. Kivizsgálhatja a folyamatban lévő vagy az elmúlt 21 napban lezajlott konkrét megbeszéléseket vagy hívásokat is.

Értekezlet hibaelhárítása haladó szinten

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák résztvevőnként részletesen megtekinthetik a megbeszéléseket, és megtekinthetik a hang-, videó- és megosztási minőségi mutatókat. Az alapvető hívás- és értekezletkeresési funkciókon túl ez az engedély hozzáférést biztosít a fejlettebb hibaelhárítási információkhoz, például a Élő értekezletek és a Vízjelelemzésfunkciókhoz.

Értekezletek és hívások – Hibaelhárítás alapvető szinten

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák megbeszéléseket vagy hívásokat kereshetnek, hogy kivizsgálják a szervezéssel, a megosztással és a résztvevők csatlakozásához szükséges idővel kapcsolatos problémákat.

Ez az engedélycsoport hozzáférést biztosít a (z) Jelentéssablonokhoz a Control Hubban. A jelentések segítenek nyomon követni és elemezni a Webex-szolgáltatások teljesítményét a szervezetben.

Hívássablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Webex Calling jelentéssablonokat A Webex Calling jelentések részletes hívásadatokat (CDR) és médiaminőségi adatokat tartalmaznak a szervezetén belüli felhasználók által kezdeményezett és fogadott hívásokról.

Ügyfélkapcsolati központ sablonainak kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a (z) Contact Center jelentéssablonokat. A Contact Center jelentései olyan információkat tartalmaznak, mint a hívásvárakozási statisztikák, az ügynökök teljesítményjelentései és a licenchasználat.

Ügyfélszolgálati sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a (z) Customer Assist jelentéssablonokat. Az Ügyfélszolgálati jelentések részletes adatokat tartalmaznak az ügynökökről és a hívásvárakozásokról, amelyek segítenek a felügyelőknek a teljesítmény monitorozásában és elemzésében.

Eszközsablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a (z) Eszközjelentés sablonokat. Az eszközjelentések információkat tartalmaznak a szervezet minden eszközéről és azok használatáról egy kiválasztott dátumtartományban.

Értekezletsablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Webex Meetings jelentéssablonokat. A megbeszélésekről szóló jelentések részletes technikai információkat tartalmaznak a megbeszéléseken való részvételről, a használatról, a beágyazott alkalmazásokról és a telefonálásról.

Üzenetküldési sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a (z) Webex Messaging jelentéssablonokat. Az üzenetküldési jelentések információkat nyújtanak a külső domainekről és a szervezetben együttműködő külső felhasználókról. Azt is láthatja, hogy a szervezet felhasználói hogyan működnek együtt külső tartományokkal a külső terekben.

Bevezetési sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a (z) Onboarding report sablonokat. A bevezetési jelentések információkat tartalmaznak arról, hogyan kerülnek bevezetésre a felhasználók a szervezetben, és hogyan rendelik hozzájuk a licenceket.

Partneri hívássablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Hívójelentés-sablonokat a Partner Hubban. A hívásjelentések tartalmazzák a Webex Calling segítségével az ügyfélszervezetek felhasználói által a Webex alkalmazás használata során kezdeményezett vagy fogadott hívásszakaszok részleteit. A Webexen keresztül lebonyolított hívások adatai nem szerepelnek ebben a jelentésben.

Partnereszköz-sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a (z) Eszközjelentés-sablonokat a Partner Hubban. A Partner Hub eszközjelentései összesített képet nyújtanak a partner által kezelt összes ügyfél teljes eszközkészletéről.

Partnerkészlet-sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Telefonszámok jelentés sablonjait a Partner Hubban. A Telefonszámok jelentések összesített képet nyújtanak a partner által kezelt összes ügyfél Webex Calling telefonszámainak és mellékeinek teljes készletéről.

Partner-előfizetési sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a (z) Előfizetési részletek jelentés sablonjait a Partner Hubban. A Partner Hub előfizetési részletekre vonatkozó jelentései az ügyfelek kiépített és kiosztott terméklicenceit mutatják.

Partner Webex alkalmazássablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Webex alkalmazásverzió-jelentés sablonjait a Partner Hubban. A Webex alkalmazásverzió-jelentések az elmúlt 90 napban az ügyfélszervezetek által különböző platformokon és operációs rendszereken használt Webex alkalmazásverziók összesített számát mutatják.

Webex alkalmazássablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Webex alkalmazásjelentés-sablonokat A Webex alkalmazásjelentések az elmúlt 90 napban a Webex alkalmazásba bejelentkezett összes platformon és verzión megjelenítik az adatokat.

Webinárium-sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Webinárium-jelentés sablonokat. A webinárium-jelentések olyan részleteket tartalmaznak, mint például a webinárium házigazdája, a webinárium típusa és a résztvevők száma.

Munkaterületi sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a (z) Munkaterület-jelentés sablonjait. A munkaterület-jelentések részletes információkat és elemzéseket tartalmaznak a szervezeten belüli fizikai terekről, például tárgyalókról vagy kiscsoportos irodákról.

Ez az engedélycsoport tartalmazza azokat az engedélyeket, amelyek a szervezeten belüli felhasználók, csoportok és licencek megtekintéséhez és kezeléséhez szükségesek.

Csoportok megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök hozzáférést biztosítanak az adminisztrátoroknak a Control Hub Csoportok szakaszához. Megtekinthetik a csoportok nevét, leírását, tagjait és az egyes csoportokhoz rendelt licenceket.

Felhasználók és licencek megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök teljes olvasási hozzáféréssel rendelkeznek a Control Hub Felhasználók oldalához. Megtekinthetik a felhasználói állapot részleteit, a hozzárendelt licenceket, szűrhetik a felhasználókat adott attribútumok alapján, és letölthetik a felhasználók listáját egy CSV-fájlban.

Csoportok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök új csoportokat hozhatnak létre, csoporttagokat adhatnak hozzá és távolíthatnak el, beállítássablonokat alkalmazhatnak egy csoportra, és csoportokat törölhetnek a Control Hubból. Ez az engedély lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy licencsablonokat alkalmazzon egy csoportra.

Felhasználók és licencek kezelése

Ez az engedély a legtöbb olyan műveletet magában foglalja, amelyet egy rendszergazda elvégezhet a felhasználók kezelése során. Egy ilyen engedéllyel rendelkező rendszergazda a következőket teheti:

• Felhasználók hozzáadása és eltávolítása

• Módosítsa a felhasználói attribútumokat, például a beosztást, az e-mail címet, a címet és a telefonszámot. A módosításokat egyenként elvégezheti a Felhasználói oldalon, vagy egyszerre egy CSV-fájlban.

• Felhasználó jelszavának visszaállítása

• Licencek és licencsablonokhozzárendelése

Ez az engedélycsoport tartalmazza azokat, amelyek a szervezeten belüli licenc-hozzárendelések megtekintéséhez és kezeléséhez szükségesek.

Licencek megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik a Licencek oldalt. Ez az oldal összefoglalja a szervezet összes licencét a Control Hubban, beleértve az esetleges értesítéseket is.

Licencek kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök a licenc-hozzárendelések minden aspektusát kezelhetik a Control Hubban. Ez magában foglalja a licencek egyénekhez vagy csoportokhoz való hozzárendelésének és hozzárendelésének megszüntetésének lehetőségét, a licencsablonok kezelésétés a licenc-hozzárendelések törlését.

Jelenleg az eszközkezelési engedélyeket a Workspace-elemzések megtekintésére korlátozzuk. Ha szélesebb körű eszközkezelési jogosultságokat szeretne hozzárendelni egy felhasználóhoz, továbbra is alkalmazhatja rá az előre elkészítettTeljes rendszergazdai vagy Eszközadminisztrátori szerepkört.

A munkaterület-betekintések áttekintést nyújtanak egy szervezet összes munkaterületéről. A munkaterület-készlet pillanatképével megtekintheti, hogyan van beállítva a szervezete.

Ez az engedélycsoport tartalmazza a (z) Fiók oldal Control Hubban történő megtekintéséhez és kezeléséhez szükséges jogosultságokat.

Fiók megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik a (z) Fiók oldalt a Control Hubban. A Fiók oldal tartalmazza a szervezeti profilt és az adatok helyadatait.

Fiók kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Control Hub Fiók oldalán található információkat, beleértve a szervezet nevét, az iparágat és a méretet.

Ez az engedélycsoport tartalmazza a Webex alkalmazásban található Üzenetküldés oldal megtekintéséhez és kezeléséhez szükséges jogosultságokat.

Üzenetküldési beállítások konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök hozzáférhetnek a Control Hub Üzenetküldés oldalához, és módosíthatják annak beállításait.

Ez az engedélycsoport tartalmazza mindazokat, amelyek a munkaterület-beállítások, a szervezet szintű hívásbeállítások, az egyes felhasználók hívásbeállításainak testreszabása, adott hívásfunkciók, például a hangposta és a hívásirányítás beállításainak beállításához, valamint adott helyszínek hívásbeállításainak kezeléséhez szükségesek.

Ügyfélszolgálat konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök konfigurálhatják a(z ) Customer Assist szolgáltatást a Webex Calling szolgáltatásban.

Hívásfunkciók konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök beállíthatják és kezelhetik a szervezet egészére kiterjedő hívásfunkciókat, például:

• Hangposta

• Hívásátirányítás

• Vadászcsoportok

• Virtuális vonalak

Híváshelyszínek konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök kezelhetik és konfigurálhatják a adott helyszínekhívásbeállításait.

Hívásbeállítások konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök kezelhetik és testreszabhatják a szervezet egészére kiterjedő hívásbeállításokat.

Hívásfelhasználók konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök kezelhetik és testreszabhatják az egyes felhasználók hívásbeállításait.

Hívás-munkaterületek konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök beállíthatják és kezelhetik a munkaterületek hívási funkcióit és beállításait.

Ez az engedélycsoport tartalmazza a nyilvános kapcsolt telefonhálózat (PSTN) beállításainak és az útválasztási kapcsolatok konfigurálásához szükséges engedélyeket. Ez magában foglalja a telefonszámok konfigurálásának lehetőségét.

PSTN-szolgáltatás konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök kezelhetik a szervezet egészére kiterjedő PSTN- és útválasztási kapcsolatokat a Webex Callingban.

Ez az engedélycsoport tartalmazza a Webex Events portáleléréséhez és kezeléséhez szükséges jogosultságokat.

Hozzáférés az indítási eseményekhez

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik az Események oldalt, és megnyithatják a Webex események indítása portált.