- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Zakelijke tekstberichten inschakelen
In dit artikel
Feedback?Zakelijke tekstberichten worden naadloos geïntegreerd in de Webex-app. Deze functie biedt een flexibele communicatiemethode voor een hybride werkomgeving. Gebruikers kunnen tekstberichten verzenden door een mobiel nummer in te typen via de Webex-app.
Zakelijk sms'en
Alle klantbeheerders van het Cisco Calling Plan kunnen in Control Hub gecentraliseerd zakelijk sms'en voorzien en beheren.
Vereisten voor zakelijk sms'en:
-
U moet een Cisco Calling Plan in de VS of Canada hebben om deze functie te kunnen gebruiken.
-
Deze functie is alleen beschikbaar voor Enterprise-klanten. Onlineklanten en vaste klanten kunnen momenteel geen zakelijke sms-berichten sturen.
-
Elke gebruiker moet een primair telefoonnummer (TN) toegewezen krijgen via Cisco Calling Plan in de VS of Canada. Anders kunt u geen zakelijke sms-berichten versturen.
-
Zorg ervoor dat u gebruikmaakt van Webex-app versie 42.12 of hoger.
-
Zorg ervoor dat u de locatie configureert met Cisco PSTN.
-
U moet zich registreren voor de 10 DLC-campagne om de Business Cloud Calling-services voor sms-berichten te kunnen gebruiken. Zie de Veelgestelde vragen over de registratie van Business Texting 10DLC en de video voor meer informatie.
-
Koop de Business Texting Add On-licentie bij Cisco Calling Plans om uw merk te registreren en te promoten. Werk samen met uw partner om de licentie voor de Business Texting Add-On aan te schaffen.
Het tabblad Zakelijke sms'jes wordt alleen weergegeven na aankoop van de licentie voor de aanvullende zakelijke sms-functie.
Hier zijn enkele voordelen van het gebruik van zakelijke sms-berichten:
Voor eindgebruikers
-
U kunt uw klanten bereiken en contacteren met tekstberichten, wat een universele en doetreffende methode is.
-
Gebruik uw zakelijke persona en werktelefoon in plaats van uw persoonlijke identiteit.
-
Ontvang zakelijke sms-berichten via de vertrouwde en efficiënte Webex-app, een omgeving waarin u zich prettig voelt.
Voor een beheerder
-
De functie is eenvoudig te configureren en te beheren met Besturingshub .
-
Voegt het cruciale klantgerichte kanaal toe om samenwerking te vereenvoudigen
-
Zakelijk sms'en profiteren van dezelfde zakelijke nalevings- en retentiemogelijkheden als andere modaliteiten.
Zakelijke sms-berichten ondersteunen geen HIPAA-naleving voor klanten in de gezondheidszorg.
Registreer je voor de 10DLC-campagne
Zorg ervoor dat u de Business Texting Add On-licentie van uw partner koopt om uw merk te registreren en te promoten. Als u niet over de Add-on-licentie voor Zakelijke sms-berichten beschikt, is het tabblad Zakelijke sms-berichten niet zichtbaar. Dit is een vereiste voor registratie voor een 10DLC-campagne. Zie de Veelgestelde vragen over de registratie van Business Texting 10DLC en de video voor meer informatie.
Zorg ervoor dat de organisatie een bestaande Cisco Calling Plan-klant heeft in de Verenigde Staten of Canada.
Alleen geautoriseerde nummers kunnen zich registreren voor de 10 DLC-campagne. Als er nieuwe nummers zijn toegevoegd of geporteerd die niet de geautoriseerde status hebben, open dan een supportcase bij Cisco Support Case om de registratie van de 10DLC-campagne te voltooien door deze stappen te volgen:
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Klik op Beheren. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Open een Cisco Calling Plan-ondersteuningscase.
 |
| 4 |
Het technische ondersteuningsteam van Cisco PSTN stuurt het 10DLC-registratieformulier. Voltooi en verstuur het registratieproces. Het registratieproces duurt ongeveer vier weken.
Bestaande zakelijke sms-klanten moeten rekening houden met de volgende belangrijke punten:
|
Zakelijke tekstberichten autoriseren
Zakelijke sms-berichten versturen via Webex Calling is nu een A2P-service. Alle klanten die zakelijke sms'jes gebruiken, moeten hun merk en campagnes registreren. Wijs alle nummers toe aan een geregistreerde campagne, zodat de mobiele providers deze berichten niet blokkeren. Zie
Alleen geautoriseerde nummers kunnen zich registreren voor de 10 DLC-campagne. Een beheerder kiest de nummers die moeten worden geautoriseerd met behulp van de procedure. Zodra de nummers zijn geautoriseerd, kan de beheerder een zaak openen voor registratie van 10 DLC's.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Klik op Beheren. Gebruik de vervolgkeuzelijst om Zakelijke sms-berichten autoriserente selecteren. De pagina Zakelijke sms-berichten autoriseren wordt weergegeven.
|
| 4 |
Selecteer de Cisco Calling Plan-locatie waarvoor u zakelijke sms-berichten wilt autoriseren. In de Control Hub worden de nummers weergegeven die op de locatie beschikbaar zijn en die kunnen worden geautoriseerd voor zakelijke sms-berichten.
|
| 5 |
Het scherm met het besteloverzicht wordt weergegeven, met een lijst van de bestelde nummers. De beheerder kan doorgaan met Meer nummers autoriseren of klikken op Gereed.
|
Beperkingen voor zakelijk sms'en
Hier zijn de bekende beperkingen van deze functie:
-
Webex Calling is volledig compatibel met zakelijk sms'en en is een essentiële functie. Standaard krijgen alle klanten 400 dagen bewaartijd voor zakelijke tekstberichten.
In eerste instantie kunt u de bewaartijd in Control Hub niet aanpassen.
-
eDiscovery is momenteel niet beschikbaar.
-
MMS en internationale sms-berichten (zowel inkomend als uitgaand) worden niet ondersteund.
-
De zakelijke sms-functie biedt geen onbeperkt sms-verkeer.
-
Cisco, onze leveranciers of bestemmingsproviders kunnen sms-verkeer blokkeren of beperken dat niet voldoet aan het juiste gebruik, met inbegrip van maar niet beperkt tot frauduleus, overmatig volume of bursts, SPAM, ongeautoriseerde of ongepaste inhoud, enzovoort. Het besluit om zakelijke sms-berichten te blokkeren is geheel ter beoordeling van Cisco of de leverancier.
Raadpleeg het Aanbiedingsdocument voor geautoriseerd gebruik van zakelijk sms'en.
Meer informatie
Als u vermoedt dat u spamberichten ontvangt van een Webex Calling-gebruiker, kunt u dit formulier http://cs.co/spam invullen.
