Želimo da budemo sigurni da znate o glavnim ažuriranjima koja su dostupna u Webex Cloud-Connected UC.

Oktobar

Omogućite dvosmernu sinhronizaciju prisustva

Administratori mogu da omoguće funkciju sinhronizacije prisustva za sinhronizaciju prisustva korisnika (U pozivu, Na sastanku, Predstavljanje i Ne uznemiravaj) između Microsoft Teams i Webex Bidirectional. Ova sinhronizacija pomaže korisnicima Microsoft Teams-a koji koriste integraciju Webex Calling-a da znaju status prisustva svojih kontakata.

Za detalje o konfiguraciji administratora pogledajte Prihvatite dozvole za sinhronizaciju prisustva i Omogućite odeljke za sinhronizaciju dvosmernog prisustva u Konfigurišite Microsoft Teams za Webex Calling.

Korisnici mogu da se pozovu na odeljak za sinhronizaciju dvosmernog prisustva inWebex Calling for Microsoft Teams da saznaju više o ovoj funkciji.

Avgust

Status prosleđivanja poziva – Podržan za namensku instancu i UCM

Vizuelni indikator se dodaje na odredišnu stranicu za prikaz statusa prosleđivanja poziva. Ovo poboljšanje pomaže korisnicima da lako primete da li su omogućili podešavanja prosleđivanja poziva.

Redizajnirana odredišna stranica integracije Webex Calling-a

Potpuno smo redizajnirali odredišnu stranicu naše integracije Webex Calling-a u Microsoft Teams-u kako bismo pružili moćniji način saradnje direktno unutar Teams-a. Ovaj dizajn obezbeđuje besprekornu dostupnost svim funkcijama pozivanja, lako dostupnim na jednom mestu.

Status prosleđivanja poziva

Vizuelni indikator se dodaje na odredišnu stranicu za prikaz statusa prosleđivanja poziva. Ovo poboljšanje pomaže korisnicima da lako primete da li su omogućili podešavanja prosleđivanja poziva.

Trenutno je status prosleđivanja poziva dostupan samo za korisnike Webex Calling (Cloud / Multi-Tenant).

Omogućite prozor za više poziva

Prozor sa više poziva omogućava korisnicima da upravljaju više linija u jednom prozoru. Korisnici mogu upućivati i primati pozive, videti status svih linija i imati bolji pristup funkcijama kao što su čekanje, prenos i barža, bez prelaska na drugi prozor.

Za detalje o konfiguraciji administratora, pogledajte Omogući odeljak prozora za više poziva u Konfigurišite Microsoft Teams za Webex Calling.

Za detalje o korisničkim podešavanjima, pogledajte Upravljanje svim telefonskim pozivima na jednom mestu odeljak Webex Calling for Microsoft Teams.

Mart 2023.

Ne ometajte sinhronizaciju u UCM pozivu

Kada vam je potrebno vreme da se fokusirate i ne želite da vas obaveštenja o dolaznim pozivima uznemiravaju, sada ne morate da omogućite Ne uznemiravaj (DND) na svakom od vaših registrovanih klijenata odvojeno. Kada ga omogućite u aplikaciji Webex, stanje se automatski sinhronizuje sa vašim stolnim telefonom. Slično tome, kada ga omogućite na svom stolnom telefonu, stanje se automatski sinhronizuje sa vašim Webex aplikacijama.

Za više informacija, pogledajte Ne ometaj sinhronizaciju u UCM pozivanju.

Februar

Auto-osvežavanje

Nedavni pozivi i lista govorne pošte na kartici Webex Calling se automatski osvežava svakog minuta, tako da imate vidljivost najnovijih zapisa poziva.

  • Automatsko osvežavanje - Nedavni pozivi - podržani za Webex Calling i UCM Cloud

  • Automatsko osvežavanje - Govorna pošta - podržana za Webex Calling

Januar 2023.

Webex Cloud-Connected UC Directori Service podrška za Unified CM:

Ova funkcija vam omogućava da sinhronizujete i upravljate korisnicima iz oblaka u lokalnu ili cloud UC infrastrukturu kao što je Cisco Unified CM sa Webex Cloud-Connected UC Directori Service. Tokom sinhronizacije, sistem uvozi listu korisnika i povezanih korisničkih podataka iz Azure Active Directori (ili slične Cloud Directori servisa) koji je sinhronizovan u Webex Common Identiti Service.

Za više informacija, pogledajte Webex Cloud-Connected UC Directori Service podrška za Unified CM.

Webex Cloud-Connected UC Directori Service podrška za Unity Connection:

Ova funkcija vam omogućava da sinhronizujete i upravljate korisnicima iz oblaka u lokalnu ili cloud UC infrastrukturu kao što je Cisco Unity Connection sa Webex Cloud-Connected UC Directori Service. Tokom sinhronizacije, sistem uvozi listu korisnika i povezanih korisničkih podataka iz Azure Active Directori (ili slične Cloud Directori servisa) koji je sinhronizovan u Webex Common Identiti Service.

Za više informacija, pogledajte Webex Cloud-Connected UC Directory Service podrška za Unity Connection.

2022

29. novembar 2022.

Sinhronizacija prisustva poziva u UCM pozivu

U funkciji Prisustvo poziva, postoji sinhronizacija statusa vašeg telefona na poziv sa Webex App, omogućavajući svojim saradnicima da vide status vašeg telefona na svom Webex App. Kada ste na aktivnom pozivu, vaš status prisustva se menja u On Call. Ovaj status se vraća na dostupan kada se vaš poziv završi.

Za više informacija, pogledajte Sinhronizacija prisustva poziva u UCM pozivanju.

NTPARK 2022 SVA PRAVA ZADRŽANA

Bez granica CTI

Borderless CTI funkcija obezbeđuje funkcionalnost kontrole stolnog telefona iz Webex aplikacije povezane preko MRA.

Sa CTI aplikacijama, korisnici mogu

  • Preuzmite informacije o klijentima iz baze podataka na osnovu informacija koje ID pozivaoca pruža.
  • Koristite informacije koje sistem interaktivnog glasovnog odgovora (IVR) snima, tako da se poziv može preusmeriti na odgovarajućeg predstavnika korisničkog servisa ili tako da se informacije pružaju pojedincu koji prima poziv.

Za više informacija, pogledajte Borderless CTI.

20 juna, 2022

Sinhronizujte korisničke i organizacione kontakte:

Koristite Control Hub za sinhronizaciju korisnika i organizacionih kontakata. Za lokalne primene, organizacioni kontakti su konfigurisani na LDAP serveru kao objekti kontakata ili u tabeli krajnjih korisnika Cisco Unified Communications Manager. Možete konfigurisati pravila u Control Hub-u da biste klasifikovali korisnike u Unified CM bazi podataka u krajnje korisnike i kontakte.

Za više informacija, pogledajte Sinhronizacija korisničkih i organizacionih kontakata.

31 marta, 2022

Sledeće nove funkcije migracije su dostupne sa ovim izdanjem:

Uvoz ličnih kontakata sa generičkih uređaja i klijenata:

Ova funkcija obezbeđuje generički mehanizam za uvoz kontakata bilo kog korisnika u bazu podataka Webex ličnih kontakata (kontakt usluga). Ovo je generičko u tome što izvor kontakata može biti iz lokalnih raspoređivanja, kontaktnih sistema u oblaku ili čak Webex Calling MT raspoređivanja. Otvara scenarije migracije kako bi podržao bilo koji slučaj uvoza ličnog kontakta, a ne samo Unified CM.

Za više informacija, pogledajte Uvoz ličnih kontakata iz izvora treće strane.

Migrirajte svoj telefon na Webex Calling

Cisco Multiplatform Phone (MPP) firmver može da radi na određenim modelima Cisco IP Phone 6800, 7800 i 8800 serije. Međutim, samo Cisco IP Phone 7800 i 8800 serije imaju mogućnost pokretanja ili MPP firmvera ili firmvera preduzeća. Ako imate odgovarajuću licencu, možete migrirati između MPP ili Enterprise firmvare na Cisco IP Phone KSNUMKS i KSNUMKS serije.

Za više informacija pogledajte Migrirajte svoj telefon na Webex Calling.

2021

13 decembra, 2021

Auto-Provisioning of Webex App for Calling in Webex (Unified CM): Ova funkcija omogućava korisnicima da sami obezbeđuju uređaje za pozivanje u Webex (Unified CM) sa nultom ili minimalnom intervencijom u vašem raspoređivanju iz Control Hub-a. Kada se korisnik koji je obezbeđen za pozivanje u Webex-u (Unified CM) prijavi sa svojom registrovanom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u Webex App, uređaji se automatski kreiraju u Unified CM-u.

Za više informacija, pogledajte Auto-Provisioning of Webex App for Calling in Webex (Unified CM).

Decembar 3, 2021

Sledeća nova funkcija migracije je dostupna sa ovim izdanjem:

Migrirajte lične kontakte na Webex

Ova funkcija pomaže da migriraju Jabber prilagođene kontakte krajnjih korisnika na Webex lične kontakte. Za više informacija, pogledajte Migrirajte lične kontakte na Webex.

19. novembar 2021.

Rešavanje problema sa signalizacijom Unified CM poziva koristeći Webex Cloud-Connected UC: Ako ste administrator samo za čitanje ili punopravni administrator ili administrator podrške, možete koristiti informacije o rešavanju problema koje su predstavljene u Control Hub-u da biste utvrdili osnovni uzrok problema sa signalizacijom poziva Unified CM sa kojima se suočavaju vaši korisnici.

Za više informacija, pogledajte Rešavanje problema sa signalizacijom Unified CM poziva koristeći Webex Cloud-Connected UC.

9. novembar 2021.

Uloga administratora podrške: Svaki korisnik koji se prijavi kao administrator podrške sada može da pregleda karticu Povezani UC u odeljcima Analitika i rešavanje problema na kontrolnom čvorištu.

Za više informacija pogledajte Dodeljivanje uloga naloga organizacije u Cisco Webex Control Hub.

23 septembra, 2021

Sledeća nova funkcija analitike dostupna je u ovom izdanju:

Analitika korisničkih filtera i novi grafikoni:

Možete koristiti korisničke filtere kao što su User ID, URI i telefonski broj da biste filtrirali različite grafikone u Analitici. Ove informacije su takođe dostupne u preuzetim podacima za grafikone Service Experience i Asset Usage . Analitika sada podržava grafikone poziva i pozvanih brojeva .

Za više informacija pogledajte Analitika za vaš Webex Cloud-Connected UC.

8 septembra, 2021

Kontrolna tabla operacija i veb-based alat za praćenje u realnom vremenu (RTMT):

Kontrolna tabla operacija pruža uvid u pozive koji su se dogodili u lokalnoj mreži u proteklih sat vremena i služi kao tačka lansiranja za Veb-based Real Time Monitoring Tool (RTMT).

Sada je dostupan RTMT zasnovan na vebu koji ima ključne funkcionalnosti izvornog RTMT-a. Veb RTMT aplikacija vam omogućava da pratite ponašanje u realnom vremenu Unified CM, IM and Presence i Cisco Unity Connection klastera koje ste uključili.

Za više informacija, pogledajte Operations Dashboard.

1 septembra, 2021

Sledeće nove funkcije migracije su dostupne sa ovim izdanjem:

Migrirajte Unified CM na Webex

Ova funkcija pomaže u migraciji Unified CM postavki za korisnike, uređaje, brojeve i lokacije na Webex Calling radi boljeg korisničkog iskustva. Za više informacija, pogledajte Migrirajte Unified CM na Webex.

Migrirajte korisnike ili kontakte na Webex

Ova funkcija pomaže da migrirate svoje korisnike ili kontakte u Unified CM-u u Control Hub. Koristite ovu alatku za migraciju ako ne želite da koristite sinhronizaciju direktorijuma ili ručnu proceduru izvoza CSV datoteke. Za više informacija, pogledajte Migrirajte korisnike ili kontakte na Webex.

Ovo izdanje ne podržava sinhronizaciju kontakata.

11 avgusta, 2021

Certificate Management in Webex Cloud-Connected UC: Ova funkcija pomaže u centralnom upravljanju sertifikatima Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection i Cisco Emergency Responder klasteri u vašoj raspoređivanju iz Control Hub-a. Za više informacija, pogledajteCertificate Management in Webex Cloud-Connected UC.

NTPARK 2021 SVA PRAVA ZADRŽANA

Sledeća nova funkcija migracije je dostupna sa ovim izdanjem:

Migrirajte svoj telefon na Webex Calling: Ova funkcija pomaže u migraciji poslovnih uređaja u oblak obezbeđivanjem nove i automatizovane migracije firmvera uređaja iz Control Hub-a. Za više informacija pogledajte Migrirajte svoj telefon na Webex Calling.

18 juna, 2021

Sledeće nove funkcije analitike dostupne su u ovom izdanju:

  • Analiza saobraćaja: Ova funkcija omogućava prikaz grafikona koji se odnose na lokacije saobraćaja poziva i analizu saobraćaja poziva.

  • Analiza kapaciteta: Ova funkcija omogućava prikaz grafikona koji se odnose na upotrebu prtljažnika.

4 maja, 2021

Sledeće nove funkcije analitike dostupne su u ovom izdanju:

  • Aktivirajte Webex Cloud-Connected UC za organizacije: Možete aktivirati ili omogućiti Webex Cloud-Connected UC za postojeće organizacije iz Control Hub neprimetno. Ova opcija je dostupna samo za korisničke organizacije sa lokalnim Unified CM-om. Nije dostupan za organizacije sa Unified CM-om u oblaku, kao što su Hosted Collaboration Solution (HCS) i UCM Cloud.

    Za više informacija pogledajte Aktivirajte Webex Cloud-Connected UC za organizacije.

  • Webex Cloud-Connected UC Module Upgrade: Automatski nadogradite verzije softvera za Webex Cloud-Connected UC na nivou klastera. Ova nadogradnja osigurava da svi čvorovi uvek pokreću istu verziju softvera.

    Za više informacija, pogledajte Podešavanje rasporeda nadogradnje UC modula Webex Cloud-Connected UC u Podešavanje Webex Cloud-Connected UC za lokalne uređaje.

NTPARK 2021 SVA PRAVA ZADRŽANA

Sledeće nove funkcije migracije su dostupne sa ovim izdanjem:

  • Planirajte svoju Jabber migraciju: Koristite Migration Insights da biste planirali migraciju Jabber-a iz lokalnog raspoređivanja u cloud implementaciju. Omogućava vam da prikupite potrebne informacije o postojećim lokalnim uslugama raspoređivanja korisnika. Takođe vam omogućava da vidite listu Instant Messaging i Presence i Jabber funkcija koje mogu ili ne moraju direktno mapirati kada pređete na Webex aplikaciju nakon migracije. Ovi uvidi vam pomažu da planirate i izgradite vremensku liniju za efikasan prelazak na oblak.

    Za više informacija, pogledajte Planirajte Jabber migraciju.

  • Migrirajte Jabber u Webex App: Koristite čarobnjaka za migraciju u Control Hub-u da biste migrirali Cisco Jabber korisnike sa Unified CM uslugom pozivanja u Webex aplikaciju. Nakon migracije, možete nastaviti da koristite postojeće opcije kontrole poziva Cisco Jabber u aplikaciji Webex. Aplikacija Webex pruža korisnicima jednostavno iskustvo koje im omogućava da upućuju pozive, šalju poruke, dele datoteke, zakazuju sastanke, prikazuju status dostupnosti i tako dalje.

    Za više informacija, pogledajte Migrirajte Jabber korisnike sa Webex Cloud-Connected UC u Webex aplikaciju.

5 aprila, 2021

Sledeće nove funkcije analitike dostupne su u ovom izdanju:

  • SHA-512 Podrška: Ova funkcija vam omogućava da preuzmete Agent COP datoteku koja ima SHA-512 enkripciju. Ovo je primenljivo za Unified CM verziju 14.

  • Baked-in Agent Support: Unified CM 12.5 SU4 i Unified CM 14 verzije dolaze u paketu sa agentom COP datoteke. Ovo eliminiše potrebu za kreiranjem posebnog agenta COP datoteke. Međutim, ako želite, i dalje možete kreirati jedan.

    Za više informacija o funkcijama, pogledajte Podešavanje agenata i klastera odeljak u Podešavanje Webex Cloud-Connected UC za lokalne uređaje.

Šta uraditi sledeće

2020

Decembar 18, 2020

Sledeće nove funkcije analitike dostupne su u ovom izdanju:

  • Osvežavanje korisničkog interfejsa : Redizajnirali smo izgled stranice Pregled . Glavne kartice za iskustvo i korišćenje sredstava sada su prikazane na jednoj stranici. Dostupne su i nove funkcionalnosti korisničkog interfejsa koje su opisane u odeljcima koji slede.

  • Sakrij i otkrij grafikon: Možete sakriti grafikon koji vam trenutno nije potreban ili vam nije relevantan. Takođe možete da otkrijete grafikon koji ste prethodno sakrili. To vam omogućava da personalizujete svoj pogled na kartice.

  • Promenite redosled grafikona: Možete mešati redosled grafikona na stranicama sa pregledom i detaljima. To vam omogućava da personalizujete svoj pogled na kartice.

  • Pogledaj informacije o nedostajućim podacima: Ponekad zbog gubitka nekih telemetrijskih podataka, grafikoni analitike mogu prikazati nepotpune podatke. Ako grafikoni imaju podatke koji nedostaju, gubitak podataka je označen ikonom munje koja je prikazana na desnoj strani padajuće liste za izbor vremenskog perioda na stranici Analitika.

  • Više filtera za grafikone servisnog iskustva: Na stranici sa detaljima grafikona Service Ekperience , dostupno je više filtera.

    Dodatni filteri dostupni za grafikone statusa obima poziva su sledeći:

    • Endpoint Media Sposobnost

    • Krajnja tačka serije

    • Analiza neuspeha poziva

    • Uređaj bazen

    • CAC Lokacija

    • Fizička lokacija

    • Kodek

    • Slušalice po modelu

    Dodatni filteri dostupni za grafikone kvaliteta zvuka poziva su sledeći:

    • Endpoint Media Sposobnost

    • Krajnja tačka serije

    • Uređaj bazen

    • CAC Lokacija

    • Fizička lokacija

    • Kodek

  • Više filtera za grafikone korišćenja sredstava: Na stranici sa detaljima grafikona korišćenja sredstava dostupno je više filtera.

    Dodatni filteri dostupni za grafikone brojanja poziva su sledeći:

    • Endpoint Media Sposobnost

    • Krajnja tačka serije

    • Uređaj bazen

    • CAC Lokacija

    • Fizička lokacija

    • Slušalice po modelu

    Dodatni filteri dostupni za grafikone trajanja poziva su sledeći:

    • Endpoint Media Sposobnost

    • Krajnja tačka serije

    • Uređaj bazen

    • CAC Lokacija

    • Fizička lokacija

    • Slušalice po modelu

  • Grafikoni usvajanja krajnjih tačaka: U kategoriji Upotreba imovine dodali smo pregled i detaljne grafikone za usvajanje krajnjih tačaka. Ovi grafikoni vam pomažu da razumete korišćenje krajnjih tačaka tokom poziva.

  • Grafikoni usvajanja slušalica: U kategoriji Upotreba sredstava dodali smo pregled i detaljne grafikone za usvajanje slušalica. Ovi grafikoni vam pomažu da razumete korišćenje slušalica tokom poziva.

  • HTTP Proki Authentication: Webex Cloud-Connected UC servis sada podržava autentifikovane HTTP prokies. Podržane šeme proksi autentifikacije su Basic i Digest.

  • Izveštavanje o greškama i upozorenjima: Možete da vidite probleme koji se javljaju na vašoj lokalnoj infrastrukturi koja utiče na nesmetano funkcionisanje Webex Cloud-Connected UC servisa. Ovi problemi mogu prouzrokovati gubitak telemetrijskih podataka, kašnjenje podataka ili netačne podatke koji će se prikazati na grafikonima analitike. Na osnovu ozbiljnosti problema, klasifikuje se ili kao greška ili upozorenje. Ova vrsta izveštavanja vam omogućava da preduzmete neophodne radnje kako biste otklonili bilo koji lokalni problem koji utiče na podatke koji se šalju na UC uslugu Webex Cloud-Connected i donose informisane odluke.

  • Cluster Group i Cluster Deletion: Iz Control Hub-a možete ukloniti grupu klastera ili klaster koji vam više ne treba da bude povezan sa oblakom. Ovo vam omogućava da efikasno upravljate infrastrukturom koja je povezana sa oblakom.