Opsæt en Webex-virksomheds prøveversion

Udfyld forudsætningerne for en Webex-virksomheds prøveversion

1

Du skal bekræftes som Webex-partner . Hvis du gør det, får du adgang til Webex Partner Hub, hvor du skal færdiggøre alle opsætnings- og konfigurationstrinnene.

2

Du skal være en bruger med en salgs- eller salgs-fuld administratorrolle for at starte en kunde prøveversion. Se Partneradministratorroller for yderligere oplysninger.

3

Gennemgå Webex Meetings Solution Overview og Webex Meetings BDM for at forstå følgende Webex Meetings-tjenester, hvordan de fungerer, og hvilke fordele de giver kunder og brugere.

  • Meddelelser
  • Møder (inkluderer hybrid-kalendertjeneste)

    • 1000 deltagermøder

    • 1000 deltagere Webex Meetings

    • Webex Assistant til møder

  • Opkald

    • Webex-opkald (cloud-baseret tjeneste)- Hvis din kunde ønsker at prøve Webex-opkald, behøver de ikke bekymre sig om at tilføje nogen numre for at gennemføre opsætningen af deres prøveversion. De kan tilføje DID'er til brugere og placeringer efter behov, og hvis de arbejder med en godkendt PSTN-udbyder, der understøtter integreret Cloud Connected PSTN (CCP), kan kundeadministratoren bestille deres numre direkte i Control Hub.

    • Webex-opkald (cloud-baseret tjeneste)–Hvis din kunde ønsker at prøve Webex-opkald, skal denne have et antal DID'er til brugere og 2 DID'er pr. lokalitet. Du kan samarbejde med en godkendt PSTN for at få disse numre.


 
Disse forudsætninger giver dig mulighed for at starte prøveversioner for kundeorganisationer. Hvis du vil starte en prøveversion for din egen partnerorganisation, skal du placere en CUWP-ordre på Cisco Commerce Workspace (CCW).

Start en Webex Virksomheds-prøveversion for nye kunder

Start en prøveversion for dine kunder, så de kan afprøve Webex-tjenesteydelser, før de køber et abonnement.
1

Fra partnervisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til kunder ogderefter klikke på Start prøveversion.

2

På siden Start Ny prøveversion , udfyld kundens virksomhedsnavn, administrator-e-mail og virksomhed lodret. Hvis du ikke kan finde den nøjagtige virksomheds lodrette virksomhed i virksomheden, skal du vælge den næste bedste mulighed.

3

Vælg et land fra landet for at bestemme dataopbevaringsområde rullegardinmenu. Disse oplysninger hjælper med at vælge den relevante region til at gemme din kundes data.


 

Hvis virksomheden har flere placeringer, skal du vælge den med de fleste brugere. For at maksimere brugeroplevelsen og minimere ventetid skal du gemme data i de datacentre, der er tættest på de fleste brugere.

Find ud af, hvilken region et landekort er en del af, i Find data lokaliseringsområdet, som kortlægges til et land.

4

Anerkend, at kunden er på en understøttet placering for Webex-tjenesteydelser. Se Hvor er Webex tilgængelig? for yderligere oplysninger. Når du er klar, skal du klikke på Næste.

5

Vælg følgende til den nye kunde prøveversion, og klik derefter på Næste:

  • Prøvetjenester – Vælg tjenester til meddelelser, møde, opkald, Webex-enheder og andre oplysninger, der er specifikke for tjenesterne.
  • Licensmængde – licensmængden gælder for alle tjenester i prøveversionen, undtagen for Webex-enheder. Hvis du for eksempel vælger 200 licenser, så er der 200 licenser til prøveversionen for hver af de tjenester, du har valgt.


     

    Hvis din kunde ønsker at ændre antallet af licenser, efter prøveperioden er startet, skal du klikke på Rediger ud for prøveversionen i Partner Hub.

  • Prøvevarighed – Vælg en varighed, der giver tid til at vise tjenesterne for din kunde. Denne varighed gælder for alle tjenesteydelser i prøveversionen.

6

Hvis du valgte Webex Virksomhedsudgave til Webex Meetings , skal du udfylde url Webex Meetings webstedet og vælge en tidszone.

7

Hvis du valgte Webex-enheder, skal du vælge de enheder, som du vil sende til kunden, eller springe dette trin over. Du kan springe over i følgende tilfælde:

  • Du behøver ikke at sende enheder til kunden, men du vil inkludere enhedsregistreringslicenser.
  • Du vil levere dine egne enheder til kunden.
  • Kunden har eksisterende enheder, der skal bruges i prøveversionen.

 

Du kan kun behandle én sending for hver type enhed. Hvis du for eksempel vælger at sende to telefoner, kan du ikke gå tilbage senere og sende 3 flere telefoner.


 

Telefoner inkluderer ikke strømleverance. Kontakt Webex Enterprise-prøveversionsteamet, hvis din kunde ikke kan understøtte POE.

8

Klik på Gem , og vælg en af følgende handlinger:

  • Nej – Fuldfør opsætningen senere, eller lad kundeadministratoren udføre opsætningen for sin organisation.
  • Ja – Opsæt tjenester for din kunde nu. Guiden til den første opsætning åbner. Når du har fuldført opsætningen af prøveversionen, vises en statusanmodning for at hjælpe dig med de næste trin.

Hvad er næste trin?

Når tjenesten er fuldt klargjort, modtager din nye kundeadministrator en velkomst-e-mail og anvisninger til at logge ind på https://admin.webex.com.

Hvis du vil hjælpe din kunde, https://admin.webex.com kan du gå til fra din partnerorganisation, klikke på kundenavnet, klikke på Opsæt kunde eller Se kunde og konfigurere organisationsindstillinger og brugere på kundens vegne.

Få en vejledning til, hvordan du hjælper dine kunder med at Webex-opkald indstillinger for deres organisation, Webex-opkald Konfigurationsarbejdsgang.

Start en Webex-virksomheds prøveversion for kunder med en eksisterende organisation

Du kan starte en prøveversion af Webex-tjenesteydelser for eksisterende kunder, som du i øjeblikket ikke har et salgsforhold til. Efter kundens samtykke føjes kundens organisation til din liste over kunder i Partner Hub, og du kan administrere prøveversionen, som du startede for dem.


 

Du kan kun prøveversionstjenester, som kunden ikke allerede har købt, eller tjenester, som en anden partner ikke har startet en prøveversion for. Hvis de for eksempel har købt Meetings eller Message, kan de prøve Webex-opkald. Hvis en anden partner har startet en Webex-opkald, og kunden ikke har Meetings, kan du starte en prøveversion af Meetings.

1

Fra partnervisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til kunder ogderefter klikke på Start prøveversion.

2

På siden Start Ny prøveversion virksomhed skal du udfylde virksomhedsnavnet, administrator-e-mailen og virksomhedens lodrette.

3

Vælg et land fra landet for at bestemme dataopbevaringsområde rullegardinmenu. Disse oplysninger hjælper med at vælge den relevante region til at gemme din kundes data.


 

Hvis virksomheden har flere placeringer, skal du vælge den med de fleste brugere. For at maksimere brugeroplevelsen og minimere ventetid skal du gemme data i de datacentre, der er tættest på de fleste brugere.

For at bestemme, hvilken region et landekort skal findes i Find data lokaliseringsområdet, som kortlægges til et land.

4

Anerkend, at kunden er på en understøttet placering for Webex-tjenesteydelser. Se Hvor er Webex tilgængelig? for yderligere oplysninger. Klik på Næste.

5

Klik på Næste for at bekræfte, at du starter en prøveversion for den korrekte eksisterende kundeorganisation.


 

Hvis du ikke ser en bekræftelsesskærm, betyder det, at den indtastede e-mailadresse ikke tilhører en eksisterende organisation. Klik på Tilbage for at kontrollere, at du har indtastet den korrekte kundes e-mailadresse.

6

Vælg følgende til den nye kunde prøveversion, og klik derefter på Næste:

  • Prøvetjenester – Vælg tjenester til meddelelser, møde, opkald, Webex-enheder og andre oplysninger, der er specifikke for tjenesterne.
  • Licensmængde – licensmængden gælder for alle tjenester i prøveversionen, undtagen for Webex-enheder. Hvis du for eksempel vælger 200 licenser, så er der 200 licenser til prøveversionen for hver af de tjenester, du har valgt.


     

    Hvis din kunde ønsker at ændre antallet af licenser, efter prøveperioden er startet, skal du klikke på Rediger ud for prøveversionen i Partner Hub.

  • Prøvevarighed – Vælg en varighed, der giver tid til at vise tjenesterne for din kunde. Denne varighed gælder for alle tjenesteydelser i prøveversionen.

7

Hvis du valgte Webex Virksomhedsudgave til Webex Meetings , skal du udfylde url Webex Meetings webstedet og vælge en tidszone.

8

Hvis du valgte Webex-enheder, skal du vælge de enheder, som du vil sende til kunden, eller springe dette trin over. Du kan springe over i følgende tilfælde:

  • Du behøver ikke at sende enheder til kunden, men du vil inkludere enhedsregistreringslicenser.
  • Du opsætter kun en test, og dette er ikke en gyldig kundeanmodning.
  • Du vil levere dine egne enheder til kunden.
  • Kunden har eksisterende enheder, der skal bruges i prøveversionen.

 

Du kan kun behandle én sending for hver type enhed. Hvis du for eksempel vælger at sende to telefoner, kan du ikke gå tilbage senere og sende 3 flere telefoner.

9

Klik på Send prøveversionsanmodning.

Prøveversionens samtykke-e-mail sendes ud til administrator-e-mailen, som du har leveret i trin 2.

Hvis brugeren er fuld administrator i sin virksomheds organisation, sendes samtykke-e-mailen til vedkommende. Hvis brugeren ikke er fuld administrator, sendes e-mailen med samtykke til den angivne e-mail og alle de fulde administratorer i organisationen. En af de fulde administratorer skal acceptere anmodningen inden for 10 dage, før du kan afslutte klargøring af prøveversionen.

Komplette administratorer ser også en anmodningsskærm med prøveversion under behandling, når de logger ind på Control Hub. De kan markere feltet Fuld administration for at give den partner, der har anmodet om prøveversionen, fuld administratoradgang, som giver dem mulighed for at klargøre prøveversionstjenesterne og administrere brugere og licenser. Hvis feltet Fuld administration ikke er markeret, bliver partneren klargøringsadministrator, hvilket kun tillader vedkommende at klargøre prøveversionstjenesterne.

Hvad er næste trin?

Du kan se status for kundeorganisationen i fanen Kunder i din partnerorganisation.

Kunden starter med prøveversionen afventer kundes samtykkestatus og skifter derefter til Afventer klargøringsoplysninger, når de accepterer prøveversionen. Mens kunden har denne status, kan du klikke på kunden for enten at gensende samtykke-e-mailen eller annullere prøveversionen og slette kunden fra din liste.

Hvis kunden ikke gør noget inden for 10 dage, annulleres prøveversionen, og kunden fjernes fra din partnerorganisation.

Tilføj en Webex-virksomheds prøveversion til din eksisterende betalte kunde


 

Du kan kun prøveversionstjenester, som kunden ikke allerede har købt. Hvis de for eksempel har købt Meetings eller Message, kan de prøve Webex-opkald. Hvis de allerede har købt Webex-opkald (tidligere Webex Call), kan de ikke få prøveversioner Webex-opkald på den samme kundekonto.

Du kan tilføje en prøveversion til en betalt kundes organisation, og kunden kan prøve nye funktioner ud over deres Webex-abonnement. Når du klikker på en kunde i fanen Kunder i Partner Hub, kan du se en liste over de tjenester, de i øjeblikket har.

1

I partnervisningen i skal du https://admin.webex.comgå til kunder , klikke på kundenavnet og derefter klikke på knappen Tilføj ud for Prøveversioner.

Du kan se kundens oplysninger, deres eksisterende købte funktioner og den partner, der administrerer dem.

2

Tjek alle de tilgængelige funktioner, som du vil inkludere i den nye prøveversion, og klik på Start prøveversion.

Der sendes en e-mail til alle kundeadministratorer for at fortælle dem, at prøveversionen er begyndt.

Administrer en etableret Webex-virksomheds prøveversion

Udvid en kundes Webex-virksomheds prøveversion

Du kan udvide en eksisterende prøveversion af tjenesten i Control Hub, hvis du har brug for at give kunderne mere tid til at prøveversionen af Webex-tjenester.

1

Fra partnervisningen i https://admin.webex.comskal du gå til kunder ,vælge kundenavnet og derefter klikke på Rediger ved siden af prøveversionen.

2

Brug rullemenuen Varighed af prøveversion til at forlænge prøveperioden med 30 dage fra dags dato. Hvis du for eksempel har 65 dage tilbage af din prøveversion, og du i dag beslutter at forlænge prøveversionen med 30 dage, tilføjer du 30 dage til prøveversionen, ikke 95.


 

For enheder-prøveversioner skal du sende en e-cisco.com ebextrials_deviceextensions for at forlænge prøveperioden. Enheder kan maksimalt prøveversiones i 120 dage. Alle forlængelser skal godkendes af prøveversionsteamet.

Tilføj eller fjern tjenester i en kundes Webex-virksomheds prøveversion

Du kan tilføje eller fjerne tjenester i en kundes virksomheds prøveversion af Webex-tjenester i Control Hub.
1

Fra partnervisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Kunderog vælge en kunde.

2

Klik på Rediger ved siden af prøveversionen.

3

Marker afkrydsningsfeltet ud for den tjeneste, du vil tilføje, eller fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ved siden af den tjeneste, som du vil fjerne, og klik på Gem.

Konverter en Webex-prøveperiode til en betalt ordre

Du kan bruge Cisco Commerce til at konvertere en kundes prøveversion til en betalt ordre. Vi gemmer også brugsdata fra prøveperioden.


 

Når enheds prøveversionen er slut, skal alle enheder med prøveversion returneres. Nye enheder kan bestilles via Cisco Commerce Workspace, når serviceordren behandles. For yderligere oplysninger om returneringsprocessen, klik her.

Brug denne procedure, hvis du er en niveau 1-partner, der ønsker at behandle en prøvekonvertering for en kunde. Hvis du er en niveau 2-partner, skal du kontakte din distributør for at behandle prøveversionens konvertering.

Før du begynder

Klargørings-e-mailen kan enten være partneradministrator eller kundeadministrator. Kontroller, at du har en af disse e-mailadresser klar. Vi anbefaler, at du indtaster dig selv som klargøringskontakt for at sikre, at alle tjenester konverteres korrekt. Sørg for, at alle gældende tjenester er inkluderet i den betalte ordre for at undgå tab af dine nuværende tjenester

1

I e-mailen skal du klikke på Konfigurer din tjeneste til at blive omdirigeret til Control Hub og derefter angive, om du er partner- eller kundeadministratoren.

2

Indtast e-mailadressen på prøveversionen af kundeadministratoren, og sørg for, at alle kundeoplysninger er korrekte.


 

Hvis du indtaster e-mailen forkert eller indtaster en anden adresse, konverteres prøveversionen ikke korrekt, og der kan muligvis oprettes en ny Webex-organisation for kunden. Se disse videovejledninger, hvis du har brug for hjælp til klargøring af din ordre.

Annuller en Webex-prøveversion som partner

Du kan annullere en eksisterende prøveversion i Control Hub for en kunde. Kunder kan også annullere en prøveversion til enhver tid i Control Hub.
1

Fra partnervisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Kunderog vælge en kunde.

2

Klik på ikonet Papirkurv .

3

Klik på Ja.

Prøveversionens afslutning og henstandsperiode

  • Vi anbefaler, at du kontakter kunden, inden prøveperioden slutter, for at sikre, at der ikke er nogen afbrydelser i brug.

    • Hver kundeadministrator modtager en e-mail 7 dage før prøveperiodens udløbsdato og igen på prøveperiodens udløbsdato. Disse e-mails har et link, der fører til knappen Køb på abonnementssiden i Control Hub. Kundeadministratoren ser også udløbne tags på deres licenser på deres control hub-oversigtsside.

    • Du og alle andre partneradministratorer modtager en e-mail 7 dage før prøveperiodens udløbsdato og udløbsdatoen for prøveversionen. Din kundeliste indeholder oplysninger om, hvilke prøveversionstjenester der udløber, og hvor mange dage der er tilbage, indtil prøveversionen udløber.

    • Brugere modtager en e-mail 30 dage efter prøveperiodens udløb, hvilket indikerer, at de ikke længere har adgang til disse prøveversionstjenester.

  • Hvis prøveversionen udløber, er der en henstandsperiode på 30 dage. I løbet af denne periode kan prøveversionen, der er udløbet, konverteres til en betalt tjenesteydelse.

  • Hvis denne konvertering ikke indtræffer i henstandsperiode, flyttes brugere i kundeorganisationen til den gratis forbrugerorganisation. Når henstandsperiode er slut, kan du og kundeadministratoren ikke gendanne licenser, Webex Meetings webstedets URL-adresse, administratorroller, Webex-opkald konfiguration eller flytte brugere tilbage til kundeorganisationen. Denne proces kan ikke omstødes.

  • For prøveversioner, der Webex-opkald, stopper opkaldsfunktionen med at fungere efter den 30-dages henstandsperiode, men telefonnumre bevares i yderligere 15 dage.

Prøveversioner med cisco-leverede enheder

Kunder skal returnere enheder til Cisco inden for to uger efter datoen for enhedens forfald, angivet i e-mailen til slutbrugerlicensaftalen (EULA), ikke udløbsdatoen, der er vist i Control Hub. For yderligere oplysninger om, hvordan du returnerer enheder, se retningslinjerne for autorisation af returneringsenheder.

Returner godkendelser for Webex-slutpunkter

I USA leveres hvert slutpunkt med en returmærkat i feltet. Kunder skal beholde den originale pakning, anbringe den angivne returmærkat og ringe til UPS for en udbyderbevarelse. Derfra behandler vi returneringsgodkendelsen (RMA).

Hvis kunden mistet de oprindelige RMA-labels og -pakninger, kan du anmode om nye labels for kunden (kun USA) eller bestemme returneringsprocessen for kundens placering. Uden for USA skal kunder kontakte udbyderen (DHL for Canada og EMEAR, expeditors for Australien) for at koordinere indsamling af enheder med prøveversion. Du finder alle vejledninger i RMA-retningslinjerne. Serienumre for de returnerede enheder skal passe med serienumrene på de enheder, der er afsendt til prøveversionen.


 

Hvis du ikke kender demo-ordrenummeret, skal du sende en e-mail til webextrials_info@cisco.com. I e-mailen skal du oplyse kundens organisationsidentitet (org-id) og kundens administrators e-mailadresse eller serienumre på alle enheder, der er prøveversioner.