Antes de comenzar

  • Si tiene más de un archivo CSV para su organización, cargue un archivo a la vez. Una vez que la tarea esté completa, puede cargar el siguiente archivo.

  • No puede eliminar ningún usuario y ubicación con la plantilla CSV.

  • No puede cambiar la ubicación asignada a un usuario de Webex Calling con la plantilla CSV.

  • Para los usuarios de Webex Calling, los siguientes campos en el archivo CSV son obligatorios:

    • ID/correo electrónico del usuario
    • Columna de licencia de Webex Calling, Webex Calling VAR Basic [nombre del subsitio] o Webex Calling VAR Professional[nombre del subsitio], con el valor TRUE.
    • Número de teléfono o Extensión
    • Ubicación

    Si no incluyó estos campos obligatorios, es posible que los cambios realizados en las otras columnas no se reflejen.

  • Para los usuarios que no son de Webex Calling, la columna ID/Correo electrónico del usuario es el único campo obligatorio.
  • Para los usuarios de Webex Customer Experience Essentials, los siguientes campos del archivo CSV son obligatorios:
    • ID/correo electrónico del usuario
    • Columna de licencia de Customer Experience Essentials, Customer Experience Essentials[nombre del subsitio], con el valor TRUE.
    • Número de teléfono o Extensión
    • Ubicación

Algunos editores de hojas de cálculo eliminan el signo + de las celdas cuando abren el archivo .csv. Le sugerimos que utilice un editor de texto para realizar actualizaciones. csv. Si utiliza un editor de hojas de cálculo, asegúrese de establecer el formato de la celda en texto y agregue cualquier signo + que haya sido eliminado.

Exporte un nuevo CSV para capturar los campos más recientes y evitar errores al importar los cambios.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Usuarios > Administrar usuarios > Agregar o modificar usuario CSV.

2

Haga clic en Exportar y descargar CSV.

Comienza la exportación.
3

Haga clic en Descargar para descargar el archivo.

4

Edite las columnas necesarias en el archivo descargado.

  • Si actualiza una columna ID/correo electrónico de usuario , se crea un usuario nuevo.
  • Para actualizar la ubicación, introduzca el nombre en la columna Ubicación . No puede cambiar la ubicación de los usuarios de Webex Calling.
  • Para asignar un servicio, agregue TRUE en la columna de servicio correspondiente y, para excluir un servicio, agregue FALSE.

    Cuando tiene varias suscripciones, puede utilizar el ID de suscripción en el encabezado de la columna para identificar el servicio que desea agregar. Por ejemplo, si tiene dos suscripciones con el mismo servicio, puede especificar un servicio de una suscripción específica para que se aplique al usuario.

  • Para actualizar el identificador de llamadas, actualice las columnas Número de identificador de llamadas, Nombre del identificador de llamadas y Apellido del identificador de llamadas . Si deja en blanco las columnas Número de identificador de llamadas, Nombre del identificador de llamadas y Apellido del identificador de llamadas , se mostrarán los datos de las columnas Nombre, Apellido y Número de teléfono cuando el usuario realice una llamada. Si deja la columna Número de identificador de llamadas en blanco, se mostrará el número principal de la ubicación cuando el usuario realice una llamada.
    Las columnas Nombre del identificador de llamadas y Apellido del identificador de llamadas no pueden contener caracteres especiales. Si las columnas contienen un carácter especial, se utiliza una versión simplificada del nombre.
  • Puede actualizar la columna Política de nombres de ID de llamadas externas con uno de estos valores:
    • LÍNEA_DIRECTA: introduzca esta cadena para establecer el nombre del identificador de llamadas externo con el nombre o el apellido del usuario.
    • UBICACIÓN: introduzca esta cadena para configurar el nombre del identificador de llamadas externo como el nombre de la ubicación del sitio.
    • OTRO: introduzca esta cadena para permitir que el usuario introduzca un nombre de identificador de llamadas externo personalizado.
  • Para especificar un nombre personalizado, actualice la columna Nombre del identificador de llamadas externo personalizado .
5

Después de guardar el archivo CSV, haga clic en Importar, seleccione el archivo que modificó y, a continuación, haga clic en Abrir.

6

Elija Agregar servicios únicamente o Agregar y quitar servicios y haga clic en Enviar.

Un usuario no puede tener dos licencias de llamadas. Si su organización tiene varias suscripciones y desea mover usuarios a una nueva suscripción, elija la opción Agregar y eliminar servicios . Para agregar servicios, defina las celdas en VERDADERO y elimine los servicios configurando esas celdas en FALSO.

El archivo CSV del usuario ya no incluye las columnas Perfil de administrador de UC, Comportamiento de llamadas y Perfil de administrador de UC de comportamiento de llamadas. En su lugar, el comportamiento de las llamadas y el perfil de UCM se pueden administrar de forma masiva mediante la plantilla de llamadas. Para obtener más información, consulte: Configurar el comportamiento de las llamadas.

El archivo CSV carga y crea su tarea. Puede cerrar el navegador o esta ventana y su tarea se seguirá ejecutando. Para revisar el progreso de la tarea, consulte Administrar tareas en Cisco Webex Control Hub.

Si no suprime los correos electrónicos de invitación del administrador, los usuarios nuevos recibirán correos electrónicos de activación.