Перед началом работы

  • Если для вашей организации имеется несколько файлов CSV, загрузите один файл за раз. После завершения задачи вы можете загрузить следующий файл.

  • С помощью шаблона в формате CSV удалить всех пользователей и местоположений невозможно.

  • С помощью шаблона в формате CSV изменить местоположение, назначенное пользователю Webex Calling, невозможно.

  • Для пользователей Webex Calling в файле CSV обязательны следующие поля.

    • Идентификатор или адрес электронной почты пользователя
    • Столбец лицензии Webex Calling, Базовая версия VAR Webex Calling [имя подсайта] или Профессиональная версия VAR Webex Calling[имя подсайта] со значением TRUE.
    • Номер телефона и/или добавочный номер
    • Расположение

    Если эти обязательные поля не включены, изменения, внесенные в другие столбцы, могут быть не отражены.

  • Для пользователей, не являющихся пользователями Webex Calling, столбец User ID/Email (Идентификатор или адрес электронной почты пользователя) является единственным обязательным полем.
  • Для пользователей основной лицензии Webex Customer Experience следующие поля в файле CSV являются обязательными.
    • Идентификатор или адрес электронной почты пользователя
    • Столбец лицензии Customer Experience Essentials Customer Experience[имя подвеб-сайта] со значением TRUE.
    • Номер телефона и/или добавочный номер
    • Расположение

Некоторые редакторы электронных таблиц удаляют знак "+" из ячеек при открытии файла CSV. Для внесения обновлений в файл CSV рекомендуется использовать текстовый редактор. При использовании редактора электронных таблиц убедитесь, что в качестве формата ячейки задано значение "текст", и добавьте обратно все знаки "+", которые были удалены.

Экспортировать новый CSV, чтобы ухватить последние поля и избежать ошибок при импорте изменений.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Управление > Пользователи > Управление пользователями > Добавление или изменение пользователей с помощью файла CSV.

2

Щелкните Экспортировать и скачать файл CSV.

Начнется экспорт.
3

Щелкните Скачать , чтобы скачать файл.

4

Отредактируйте необходимые столбцы в скачанном файле.

  • При обновлении столбца User ID/Email (Идентификатор или адрес электронной почты пользователя) будет создан новый пользователь.
  • Чтобы обновить местоположение, введите название в столбце Местоположение . Вы не можете изменить местоположение для пользователей Webex Calling.
  • Чтобы назначить службу, в соответствующем столбце службы добавьте значение TRUE , а чтобы исключить службу, добавьте значение FALSE.

    При наличии нескольких подписок для идентификации службы, которую необходимо добавить, можно использовать идентификатор подписки в заголовке столбца. Например, если у вас есть две подписки с одной и той же службой, можно указать службу из определенной подписки, которая будет применяться к этому пользователю.

  • Чтобы обновить идентификатор вызывающего абонента, обновите столбцы Номер идентификатора вызывающего абонента, Имя вызывающего абонента и Фамилия идентификатора вызывающего абонента . Если столбцы Номер идентификатора вызывающего абонента, Имя вызывающего абонента и Фамилия вызывающего абонента оставлены пустыми, при совершении вызова пользователем будут отображены данные в столбцах Имя, Фамилия и Номер телефона . Если столбец Номер идентификатора вызывающего абонента оставлен пустым, при совершении вызова пользователем будет отображен главный номер местоположения.
    Столбцы Имя для идентификатора вызывающего абонента и Фамилия для идентификатора вызывающего абонента не могут содержать специальных символов. Если столбцы содержат специальный символ, используется упрощенная версия имени.
  • Можно обновить столбец Политика в отношении названий идентификаторов вызывающих абонентов для внешних вызовов одним из следующих значений:
    • ПРЯМАЯ_ЛИНИЯ. Введите эту строку, чтобы задать имя или фамилию пользователя в качестве имени идентификатора вызывающего абонента для внешних вызовов.
    • МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ. Введите эту строку, чтобы задать имя идентификатора вызывающего абонента для внешних вызовов в качестве названия местоположения веб-сайта.
    • OTHER (ДРУГОЕ). Введите эту строку, чтобы разрешить пользователю вводить пользовательское имя идентификатора вызывающего абонента для внешних вызовов.
  • Чтобы указать пользовательское имя, обновите столбец Пользовательское имя идентификатора вызывающего абонента для внешних вызовов .
5

После сохранения файла CSV щелкните Импорт, выберите измененный файл и щелкните Открыть.

6

Выберите Только добавление служб или Добавление и удаление служб, затем щелкните Отправить.

У пользователя не может быть две лицензии на вызовы. Если в вашей организации есть несколько подписок и необходимо переместить пользователей в новую подписку, выберите параметр Добавление и удаление служб . Чтобы добавить службы, задайте в ячейках значение TRUE и удалите службы, установив в них значение FALSE.

Файл CSV с пользователями больше не содержит столбцы Профиль UC Manager, Поведение при вызовах и Поведение при вызовах UC Manager. Вместо этого поведение при вызовах и профиль UCM можно управлять массово с помощью шаблона вызовов. Подробности см. в статьях ниже. Настройка поведения при вызовах.

Файл CSV загружает и создает задачу. Можно закрыть браузер или это окно, при этом выполнение задачи будет продолжено. Чтобы просмотреть ход выполнения задачи, см. статью Управление задачами в Cisco Webex Control Hub.

Если вы не заблокируете электронные приглашения службы администрирования, новые пользователи будут получать сообщения электронной почты для активации.