Si vous partagez des responsabilités de gestion des appels avec vos collègues, la fonction d'interception d'appels vous permet de répondre à un appel qui sonne sur leur téléphone. Vous pouvez répondre aux appels de vos collègues à la fois à l'intérieur ou à l'extérieur de votre groupe d'interception d'appels.

Pour utiliser cette fonction, votre administrateur doit ajouter votre numéro d'annuaire à au moins un groupe d'interception d'appels et configurer la touche de fonction sur votre téléphone.

Prendre un appel pour un collègue de votre groupe (Interception)

Lorsqu'un appel entrant s'affiche sur le téléphone des membres de votre groupe, une notification s'affiche sur votre téléphone. Même si la notification disparaît, vous pouvez toujours répondre à l'appel tant qu'il attend toujours d'obtenir une réponse.

Si plusieurs appels peuvent être interceptés, vous devez d'abord répondre à l'appel qui sonne depuis le plus longtemps.

Avant de commencer

Votre administrateur vous a affecté à un groupe d'interception d'appels et configuré la touche de fonction de votre téléphone.

1

Lorsque vous recevez la notification sur votre téléphone, effectuez l'une des actions suivantes applicables aux paramètres de votre téléphone :

  • Pour répondre à l'appel avec la ligne principale, sélectionnez Interception.
  • Pour répondre à l'appel avec une ligne spécifique sur un téléphone à lignes multiples :

    Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Appuyez sur de ligne que vous souhaitez utiliser, puis appuyez sur Intrcpt.

    Pour 9871 Sur la ligne que vous souhaitez utiliser, sélectionnez More Options button > Reprise. Pour utiliser une ligne sur le KEM connecté, appuyez sur de ligne et sélectionnez More Options button > Interception dans le coin supérieur gauche de l'écran du téléphone.

    Pour 8875 Sur la ligne que vous souhaitez utiliser, sélectionnez More Options button > Reprise.

2

Appuyez sur Répondre lorsque l'appel sonne sur votre téléphone.

Si votre administrateur a activé la fonction de réponse automatique, la réponse à l'appel est automatique lorsque vous appuyez sur Interception.

Prendre un appel pour un autre groupe (interception de groupe)

L'interception de groupe permet de répondre à un appel vers un téléphone qui se trouve en dehors de votre groupe d'interception d'appels. Vous pouvez rediriger l'appel vers votre propre téléphone à l'aide du numéro d'interception de groupe ou du numéro de la ligne téléphonique qui sonne. Cette fonction est utile si vous êtes responsable de répondre aux appels de plusieurs groupes.

Avant de commencer

Votre administrateur vous a affecté à un groupe d'interception d'appels et configuré la touche de fonction de votre téléphone.

1

Lorsque vous recevez la notification sur votre téléphone, effectuez l'une des actions suivantes applicables aux paramètres de votre téléphone :

  • Pour répondre à l'appel avec la ligne principale, sélectionnez GrInterception.
  • Pour répondre à l'appel avec une ligne spécifique sur un téléphone avec plusieurs lignes,

    Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Appuyez sur de ligne que vous souhaitez utiliser, puis appuyez sur GrPickup.

    Pour 9871 Sur la ligne que vous souhaitez utiliser, sélectionnez More Options button > Interception d'appels de groupe. Pour utiliser une ligne sur le KEM connecté, appuyez sur de ligne et sélectionnez More Options button > GrIntrcpt en haut à gauche de l'écran du téléphone.

    Pour 8875 Sur la ligne que vous souhaitez utiliser, sélectionnez More Options button > Interception d'appels de groupe.

2

Saisissez le numéro de l'autre groupe d'interception d'appels ou le numéro d'annuaire de la ligne téléphonique qui sonne.

3

Appuyez sur Répondre lorsque l'appel sonne sur votre téléphone.

Prise d'un appel pour un groupe associé (autre interception)

Si votre administrateur a associé votre groupe d'interception d'appels à un autre groupe, vous pouvez rediriger vers votre propre téléphone, un appel qui sonne sur un téléphone de ce groupe. Si vous êtes responsable de répondre aux appels de ce groupe, utilisez la fonction Autre interception pour répondre à l'appel.

Avant de commencer

Votre administrateur vous a affecté à un groupe d'interception d'appels et configuré la touche de fonction de votre téléphone.

1

Pour répondre à un appel en sonnerie pour un groupe associé, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction des paramètres de votre téléphone :

  • Pour répondre à l'appel avec la ligne principale, sélectionnez AGrpIntr.
  • Pour répondre à l'appel avec une ligne spécifique sur un téléphone à lignes multiples :

    Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Appuyez sur de ligne que vous souhaitez utiliser, puis appuyez sur AGickUP.

    Pour 9871 Sur la ligne que vous souhaitez utiliser, sélectionnez More Options button > Autre interception. Pour utiliser une ligne sur le KEM connecté, appuyez sur de ligne et sélectionnez More Options button > AGrpIntr dans le coin supérieur gauche de l'écran du téléphone.

    Pour 8875 Sur la ligne que vous souhaitez utiliser, sélectionnez More Options button > Autre interception.

2

Appuyez sur Répondre lorsque l'appel sonne sur votre téléphone.

Surveiller vos collègues et répondre aux appels de vos collègues

La fonction BLF (avec numérotation simplifiée et interception d'appel) fournit un indicateur visuel de l'état de la ligne surveillée. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

  • Vérifier l'état de la ligne surveillée (inactive, interception d'alerte ou en cours d'utilisation)
  • Répondre à l'appel entrant pour la ligne surveillée
  • Composer rapidement le numéro de la ligne surveillée
Tableau 1. Indicateurs d'état pour les BLF avec numérotation abrégée et interception d'appels
Icône (9841)Icône (9851)Icône (9861 / 9871/8875)Voyant de touche de ligneÉtatDescription
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

Voyant désactivé

Inactif

La ligne surveillée est en mode inactif.

Vous pouvez sélectionner la ligne pour appeler la ligne surveillée.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Orange, fixe

Alertes · Pick-up

ou

Alertes · Interception activée

Un appel entrant est en attente d'être décroché.

Vous pouvez sélectionner la ligne pour laquelle répondre à l'appel pour la ligne surveillée.

l'icône d’BLF avec numérotation simplifiée en cours d'utilisation

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Rouge, fixe

En cours d'utilisationLa ligne surveillée est actuellement utilisée.

Vous pouvez sélectionner la ligne pour appeler la ligne surveillée.

Pour plus d'informations sur la BLF avec la numérotation simplifiée, voir Utiliser des numéros abrégés sur votre téléphone.

Avant de commencer

Votre administrateur vous a attribué à un groupe d'interception d'appels et a configuré la fonction de voyant d'occupation de ligne (BLF) sur votre téléphone.

Effectuez l'une des actions suivantes applicables à vos paramètres téléphoniques :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Lorsqu'un appel entrant alerte sur la ligne surveillée, appuyez sur de ligne avec l'état Alerte · Interception ou alerte · Interception activée pour répondre à l'appel.

Pour 9871 Lorsqu'un appel entrant s'alerte sur la ligne surveillée, effleurez la ligne avec l'état Alerte · Interception activée pour répondre à l'appel. Si l'appel sonne sur une ligne KEM, appuyez sur correspondante.

Pour 8875 Lorsqu'un appel entrant s'alerte sur la ligne surveillée, effleurez la ligne avec l'état Alerte · Interception activée pour répondre à l'appel.