Если вы делите обязанности по обработке вызовов со своими коллегами, функция перехвата вызовов позволяет ответить на вызов, поступивший на их телефоны. Вы можете отвечать на вызовы для своих коллег как в пределах своей группы подхвата, так и за ее пределами.

Для использования этой функции администратор должен добавить номер абонента хотя бы в одну из групп подхвата вызовов и настроить этот ключ на вашем телефоне.

Ответ на вызов для коллеги из вашей группы (подхват)

При поступлении входящего вызова на телефоне членов группы на телефоне появляется уведомление. Даже если уведомление исчезает, вы по-прежнему можете ответить на вызов, если он еще ожидает ответа.

Если для подхвата доступны несколько вызовов, вы ответите на вызов, поступивший дольше всех.

Перед началом настройки

Администратор включил вас в группу подхвата вызовов и настроил ключ функции вашего телефона.

1

При поступлении уведомления на телефон выполните одно из следующих действий, применимых к настройкам телефона:

  • Чтобы ответить на вызов с основной линии, выберите «Подхват».
  • Чтобы ответить на вызов с определенной линии на телефоне, подключенном к нескольким линиям:

    Для телефонов 9841, 9851 и 9861 Нажмите клавишу линии, которую вы хотите использовать, затем нажмите перехват .

    для 9871 Выберите нужную линию More Options button >Перехват. Чтобы использовать линию на подключенном KEM, нажмите клавишу линии и выберите More Options button >Перехват в левом верхнем углу экрана телефона.

    Для 8875 Выберите нужную линию More Options button >Перехват.

2

Нажмите "Ответ" , когда вызов зазвоирует на ваш телефон.

Если администратор включил функцию автоматического ответа, то вызов будет автоматически отвечен при нажатии вами перехвата .

Ответ на вызов для другой группы (подхват из другой группы)

Групповой подхват позволяет ответить на вызов, поступивший на телефон, не входящий в вашу группу перехвата. Вы можете перенаправить вызов на свой телефон, используя номер подхвата из группы или номер телефонной линии, по ней поступил вызов. Это полезно, если вы отвечаете за ответ на вызовы для нескольких групп.

Перед началом настройки

Администратор включил вас в группу подхвата вызовов и настроил ключ функции вашего телефона.

1

При поступлении уведомления на телефон выполните одно из следующих действий, применимых к настройкам телефона:

  • Чтобы ответить на вызов с основной линией, выберите GrPickup.
  • Чтобы ответить на вызов с помощью определенной линии на телефоне, подключенном к нескольким линиям, выполните следующие

    Для телефонов 9841, 9851 и 9861 Нажмите клавишу линии, которую хотите использовать, затем нажмите GrPickup.

    для 9871 Выберите нужную линию More Options button подхват >группы. Чтобы использовать линию на подключенном KEM, нажмите клавишу линии и выберите More Options button >GrPickup в левом верхнем углу экрана телефона.

    Для 8875 Выберите нужную линию More Options button подхват >группы.

2

Введите номер другой группы подхвата вызовов или номер абонента телефонной линии, на которую поступил вызов.

3

Нажмите "Ответ" , когда вызов зазвоирует на ваш телефон.

Ответ на вызов для связанной группы (подхват другого вызова)

Если администратор связал вашу группу перехвата вызовов с другой, вы можете перенаправить вызов, поступивший на телефон из этой группы, на ваш собственный телефон. Если вы отвечаете за ответ на вызовы для этой группы, используйте функцию подхвата «Другой», чтобы ответить на вызов.

Перед началом настройки

Администратор включил вас в группу подхвата вызовов и настроил ключ функции вашего телефона.

1

Чтобы ответить на поступивший вызов для связанной группы, выполните одно из следующих действий, применимых к параметрам вашего телефона:

  • Чтобы ответить на вызов с основной линии, выберите «OПерехват».
  • Чтобы ответить на вызов с определенной линии на телефоне, подключенном к нескольким линиям:

    Для телефонов 9841, 9851 и 9861 Нажмите клавишу линии, которую хотите использовать, затем нажмите OPickup .

    для 9871 Выберите нужную линию More Options button > Другой подбор. Чтобы использовать линию на подключенном KEM, нажмите клавишу линии и выберите More Options button >Перехват в левом верхнем углу экрана телефона.

    Для 8875 Выберите нужную линию More Options button > Другой подбор.

2

Нажмите "Ответ" , когда вызов зазвоирует на ваш телефон.

Контролируйте вызовы своих коллег и отвечайте на их вызовы

Функция BLF (с быстрым набором и подбором вызова) обеспечивает визуальный индикатор состояния отслеживаемой линии. Эта функция позволяет выполнять следующие действия:

  • Проверьте состояние отслеживаемой линии (свободна, подхвата с оповещением или занята)
  • Ответьте на входящий вызов, поступивший на отслеживаемую линию
  • Быстрый набор номера отслеживаемой линии
Таблица 1. Индикаторы состояния BLF с быстрым набором и подбором вызова
Значок (9841)Значок (9851)Икона (9861 / 9871/8875)Светодиодный индикатор клавиши линииСостояниеОписание
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

Индикатор не горит

Бездействие

Контролируемая линия находится в режиме ожидания.

Вы можете выбрать линию для вызова на отслеживаемую линию.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Горит желтым

Оповещение · Пикап

Или

Оповещение · Подхват включен

Там входящий вызов ждет подбора.

Вы можете выбрать линию, чтобы ответить на вызов, поступивший на отслеживаемую линию.

значок BLF при использовании быстрого набора

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Горит красным

ИспользуетсяКонтролируемая линия используется.

Вы можете выбрать линию для вызова на отслеживаемую линию.

Дополнительные сведения о BLF с быстрым набором см. в разделе «Использование номеров быстрого набора на телефоне».

Перед началом настройки

Администратор назначил вас для подхвата вызовов из группы и настроил на телефоне функцию поля индикатора занятости (BLF).

Выполните одно из следующих действий, применимых к настройкам вашего телефона:

Для телефонов 9841, 9851 и 9861 При поступлении входящего вызова на отслеживаемой линии нажмите клавишу линии со статусом «Оповещение » Подхват или оповещение — Подхват включен для ответа на вызов.

для 9871 Когда на отслеживаемой линии поступает предупреждение о входящем вызове, коснитесь линии со статусом «Оповещение » Подхват включен для ответа на вызов. Если вызов поступает по KEM линии, нажмите клавишу линии.

Для 8875 Когда на отслеживаемой линии поступает предупреждение о входящем вызове, коснитесь линии со статусом «Оповещение » Подхват включен для ответа на вызов.