Se você compartilha responsabilidades de tratamento de chamadas com colegas de trabalho, a função Captura de chamadas permite atender uma chamada que está tocando nos respectivos telefones. Você pode atender chamadas para os seus colegas dentro ou fora do seu grupo de captura de chamadas.

Para usar esse recurso, o administrador deve adicionar o número de diretório a pelo menos um grupo de captura de chamadas e configurar a tecla de função no telefone.

Atender uma chamada para um colega de trabalho dentro do seu grupo (Capturar)

Quando uma chamada é recebida no telefone dos membros do grupo, uma notificação é exibida no seu telefone. Mesmo que a notificação desapareça, você ainda pode atender a chamada enquanto ela ainda estiver aguardando para ser atendida.

Se várias chamadas estiverem disponíveis para captura, você atenderá a chamada que estiver tocando por mais tempo.

Antes de começar

O administrador atribuiu-o a um grupo de captura de chamadas e configurou a tecla de função no telefone.

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Quando receber a notificação no telefone, execute uma das seguintes ações aplicáveis às configurações do seu telefone:

  • Para atender a chamada com a linha principal, selecione Captura.
  • Para atender a chamada com uma linha específica em um telefone com várias linhas:

    Para telefones 9841, 9851 e 9861 Pressione a tecla de linha que pretende usar e, em seguida, pressione Captura.

    Para 9871 Na linha que deseja usar, selecione More Options button >Pickup. Para usar uma linha na KEM, pressione a tecla de linha e selecione More Options button >Pickup no canto superior esquerdo da tela do telefone.

    Para 8875 Na linha que deseja usar, selecione More Options button >Pickup.

2

Pressione Atender quando a chamada tocar no seu telefone.

Se o administrador tiver ativado a resposta automática, a chamada será automaticamente atendida quando você pressionar Captura.

Atender uma chamada para outro grupo (captura de grupo)

A captura de grupo permite atender uma chamada para um telefone fora do seu grupo de captura de chamadas designado. Você pode redirecionar a chamada para o seu próprio telefone usando o número de captura de grupo ou o número da linha telefônica que está tocando. Isso será útil se você for responsável por atender chamadas para vários grupos.

Antes de começar

O administrador atribuiu-o a um grupo de captura de chamadas e configurou a tecla de função no telefone.

1

Quando receber a notificação no telefone, execute uma das seguintes ações aplicáveis às configurações do seu telefone:

  • Para atender a chamada com a linha principal, selecione GrPickup.
  • Para atender a chamada com uma linha específica em um telefone com várias linhas,

    Para telefones 9841, 9851 e 9861 Pressione a tecla de linha que deseja usar e, em seguida, pressione GrPickup.

    Para 9871 Na linha que deseja usar, selecione More Options button > Captura de grupo. Para usar uma linha na KEM, pressione a tecla de linha e selecione More Options button >OPickup no canto superior esquerdo da tela do telefone.

    Para 8875 Na linha que deseja usar, selecione More Options button > Captura de grupo.

2

Digite o número do outro grupo de captura de chamadas ou o número de diretório da linha telefônica que está tocando.

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Pressione Atender quando a chamada tocar no seu telefone.

Atender uma chamada para um grupo associado (outra captura)

Se o administrador tiver associado seu grupo de captura de chamadas a outro, você poderá redirecionar uma chamada que toque em um telefone desse grupo para seu próprio telefone. Se você for responsável por atender as chamadas desse grupo, use o recurso Outras para atender a chamada.

Antes de começar

O administrador atribuiu-o a um grupo de captura de chamadas e configurou a tecla de função no telefone.

1

Para atender uma chamada que está tocando para um grupo associado, execute uma das seguintes ações aplicáveis às suas configurações do telefone:

  • Para atender a chamada com a linha principal, selecione OPickup.
  • Para atender a chamada com uma linha específica em um telefone com várias linhas:

    Para telefones 9841, 9851 e 9861 Pressione a tecla de linha que deseja usar e, em seguida, pressione OPickup.

    Para 9871 Na linha que deseja usar, selecione More Options button >A captura outro. Para usar uma linha na KEM, pressione a tecla de linha e selecione More Options button >OPickup no canto superior esquerdo da tela do telefone.

    Para 8875 Na linha que deseja usar, selecione More Options button >A captura outro.

2

Pressione Atender quando a chamada tocar no seu telefone.

Monitorar e atender chamadas de seus colegas de trabalho

O recurso de BLF (tanto com a discagem rápida quanto com a captura de chamadas) fornece um indicador visual sobre o status da linha monitorada. Com esse recurso, você pode fazer as seguintes ações:

  • Verifique o status da linha monitorada (inativa, captura de alerta ou em uso)
  • Atender a chamada recebida da linha monitorada
  • Discar rapidamente o número da linha monitorada
Tabela 1. Indicadores de status para BLF com discagem rápida e captura de chamadas
Ícone (9841)Ícone (9851)Ícone (9861 / 9871/8875)LED da chave de linhaStatusDescrição
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED desativado

Ocioso

A linha monitorada está no modo inativo.

Você pode selecionar a linha para chamar a linha monitorada.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Âmbar contínuo

Alerta· Coleta

Ou

Alerta· Captura ativada

Há uma chamada recebida aguardando para ser atendida.

Você pode selecionar a linha para atender a chamada para a linha monitorada.

O ícone de BLF com a discagem rápida em uso

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Vermelho contínuo

Em usoA linha monitorada está em uso.

Você pode selecionar a linha para chamar a linha monitorada.

Para obter mais informações sobre BLF com a discagem rápida, consulte Usar as discagens rápidas no telefone.

Antes de começar

O administrador o atribuiu a um grupo de captura de chamadas e configurou o recurso de campo Luz de ocupado (BLF) no seu telefone.

Execute uma das seguintes ações aplicáveis às configurações do seu telefone:

Para telefones 9841, 9851 e 9861 Quando uma chamada recebida alerta na linha monitorada, pressione a tecla de linha com o status do Alerta · Captura ou alerta · Captura ativada para atender a chamada.

Para 9871 Quando uma chamada recebida alertar na linha monitorada, toque na linha com o status do Alerta · Captura ativada para atender a chamada. Se a chamada tocar em uma linha KEM, pressione a tecla de linha.

Para 8875 Quando uma chamada recebida alertar na linha monitorada, toque na linha com o status do Alerta · Captura ativada para atender a chamada.