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Feedback?È possibile gestire le impostazioni della segreteria telefonica, come messaggi di benvenuto, trascrizione, archiviazione e notifica, tramite l'Area Utenti.
Operazioni preliminari
- Il tuo amministratore deve aver abilitato le impostazioni della segreteria telefonica affinché tu possa accedervi e configurarle. Se non trovi alcuna impostazione per la segreteria telefonica, contatta l'amministratore.
- Opzione di chiamata in User Hub
È possibile configurare tutte le impostazioni della segreteria telefonica dall'Hub utente accedendo a .
L'opzione Chiamata è disponibile solo per gli utenti con una licenza Webex Calling. Se non visualizzi l'opzione Chiamata, significa che non disponi di una licenza Webex Calling.
Se vuoi scoprire quale servizio di chiamata è attivo sul tuo dispositivo, puoi verificarlo tramite l'app Webex. Per maggiori dettagli, consulta Scopri quale servizio di chiamata hai.
- Inoltro casella vocale
Quando l'amministratore ha abilitato questa impostazione, è possibile inoltrare i messaggi vocali al numero o all'interno di un altro utente. Quando questa funzione è disabilitata, non è possibile inoltrare i messaggi vocali, utilizzare una casella vocale esterna o inviare una copia del messaggio vocale a un indirizzo e-mail specificato.
- Eliminazione casella vocale
L'amministratore può impostare il periodo di scadenza dei messaggi vocali (da 1 a 180 giorni) e le condizioni per la cancellazione dei messaggi scaduti.
Una volta configurate le impostazioni dall'amministratore, i messaggi vocali più vecchi di 180 giorni vengono archiviati automaticamente. Se hai bisogno di accedere ai messaggi vocali archiviati, contatta il tuo amministratore.
Se l'amministratore non ha configurato le impostazioni, è necessario eliminare manualmente i messaggi.
- Codice di accesso o PIN della segreteria telefonica
L'amministratore può impostare il numero minimo di giorni (da 1 a 7) tra le modifiche del codice di accesso e il periodo di scadenza del codice di accesso (da 15 a 180 giorni). Se l'amministratore non ha configurato le impostazioni, il tuo codice di accesso non scade mai.
È possibile reimpostare il codice di accesso della segreteria telefonica dall'Area Utenti; per maggiori dettagli, consultare Impostare o reimpostare il PIN della segreteria telefonica. Per ascoltare i tuoi messaggi vocali da User Hub, consulta Ascolta i tuoi messaggi vocali.
Se riscontri problemi nella configurazione delle impostazioni, contatta il tuo amministratore. Il tuo amministratore può anche configurare per tuo conto tutte le impostazioni della segreteria telefonica.
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Attiva la segreteria telefonica
Per ricevere messaggi vocali e fax e configurare varie impostazioni della segreteria telefonica, come l'inoltro delle chiamate alla segreteria, l'attivazione delle notifiche e la configurazione dell'archiviazione dei messaggi, è necessario prima attivare l'interruttore della segreteria telefonica.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai alla sezione Segreteria telefonica e attiva l'interruttore.  |
Operazioni successive
Reindirizza le chiamate alla segreteria telefonica con messaggi di benvenuto.
È possibile impostare quando si desidera che le chiamate vengano inoltrate alla segreteria telefonica. Ad esempio, si potrebbe voler inviare tutte le chiamate alla casella vocale quando si sa che si sta per uscire dall'ufficio e non effettuare telefonate.
È possibile impostare un messaggio di benvenuto per la segreteria telefonica, ovvero il messaggio che i chiamanti ascoltano quando raggiungono la tua casella vocale. Esistono due tipi di messaggi di saluto nella casella vocale: Occupato e Nessuna risposta. Il messaggio di occupato viene riprodotto quando si è impegnati in un'altra chiamata e non si hanno chiamate in attesa, mentre il messaggio di mancata risposta viene riprodotto quando non si risponde alla chiamata.
- Le chiamate in arrivo non vengono indirizzate alla segreteria telefonica quando è attiva la funzione di avvisodi chiamata .
- Se è abilitata la funzione di inoltro chiamata, le impostazioni di inoltro chiamata sostituiscono le impostazioni della casella vocale configurate.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai su Invia chiamate alla segreteria telefonica e scegli una delle seguenti opzioni:
Dopo aver caricato il file o registrato il saluto, è possibile modificarlo selezionando Sostituisci file oppure registrando un altro saluto. La registrazione di un nuovo messaggio di benvenuto o il caricamento di un nuovo file sovrascrive il messaggio precedente. Il file audio (WAV) deve essere a 8 kHz, mono a 8 bit, conforme allo standard CCITT µ-law, di dimensioni massime di 2 MB e in formato .wav. La dimensione massima del file è di 960 KB per 90 secondi di riproduzione. È anche possibile registrare i saluti componendo il numero del Portale Vocale *62 dai tuoi telefoni IP Cisco o dall'app Webex. Se selezioni Invia tutte le chiamate alla segreteria telefonica, non puoi selezionare le altre due opzioni. È possibile scegliere di indirizzare la segreteria telefonica con entrambe le opzioni Invia chiamate alla segreteria telefonica quando la linea è occupata e Invia chiamate alla casella vocale quando nessuna opzione di risposta è selezionata insieme. |
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Fai clic su Salva. |
Archivia i tuoi messaggi vocali e fax
È possibile scegliere dove archiviare i messaggi vocali e fax: nell'Area Utenti oppure a un indirizzo email specificato come file .tiff.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai su Archiviazione messaggi e seleziona dove desideri archiviare i tuoi messaggi:
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Fai clic su Salva.  |
Operazioni successive
Se nella tua posizione è abilitata la trascrizione della segreteria telefonica, è necessario selezionare le opzioni Usa la casella vocale interna e Invia una copia del messaggio vocale tramite e-mail per poter ricevere le trascrizioni dei messaggi vocali. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Configurare la trascrizione della segreteria telefonica.
Abilita notifiche segreteria telefonica
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai su Notifiche e attiva Ricevi notifiche di messaggi vocali. |
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Seleziona una o entrambe le seguenti opzioni:
Webex Calling supporta le notifiche tramite SMS solo per i numeri di telefono statunitensi e canadesi. Webex per la pubblica amministrazione supporta solo le notifiche via e-mail. Quando selezioni Messaggio di testo, rivedi i termini e le condizioni relativi ai messaggi di testo e le informazioni sulla privacy visualizzate nell'Hub utente prima di salvare.  |
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Per inviare un messaggio vocale a un indirizzo e-mail con il messaggio allegato, vai a Impostazioni aggiuntive, attiva Invia una copia del messaggio vocale tramite e-maile inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare le trascrizioni. Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato.  |
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Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Se nella tua posizione è abilitata la trascrizione della segreteria telefonica, è necessario selezionare le opzioni Usa la casella vocale interna e Invia una copia del messaggio vocale tramite e-mail per poter ricevere le trascrizioni dei messaggi vocali. Per assistenza, consultare la sezione Configurare la trascrizione della segreteria telefonica.
Configura la trascrizione dei messaggi vocali
Operazioni preliminari
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Le lingue supportate sono:
- Inglese
- Francese
- Tedesco
- Italiano
- Giapponese
- Spagnolo
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L'amministratore deve abilitare la trascrizione della casella vocale per la propria posizione.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai a Archiviazione messaggi e seleziona Usa casella di posta interna.  |
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Vai su Impostazioni aggiuntive e attiva Invia una copia del messaggio vocale tramite e-mail, quindi inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare le trascrizioni. Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato. |
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Fai clic su Salva. |
È possibile utilizzare l'immagine seguente come utile esempio visivo di una notifica e - mail per la trascrizione dei messaggivocali .
Motivi per cui la trascrizione della segreteria telefonica non è disponibile
Il sistema non produce una trascrizione se la qualità o l'accuratezza complessiva della trascrizione è scarsa. Ciò può accadere se la qualità audio è scadente a causa dei seguenti fattori:
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Sfondo rumoroso
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Audio scadente
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Nell'audio sono presenti parole non supportate dalla lingua.
La trascrizione dei messaggi vocali è disponibile solo per i messaggi lasciati nelle lingue supportate.
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Uso pesante
Limitazioni della trascrizione dei messaggi vocali
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Quando si inoltra o si risponde a un messaggio vocale dal portale vocale, il messaggio vocale non viene trascritto.
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Quando componi un messaggio vocale e lo invii a un altro utente dal portale vocale, il messaggio vocale non viene trascritto.
Consenti ai chiamanti di trasferire dal messaggio di apertura della segreteria telefonica
È possibile consentire ai chiamanti di premere 0 e di essere trasferiti a un altro numero di telefono a scelta dell'utente quando raggiunge il saluto nella casella vocale.
Se questa funzione è abilitata, accertarsi di registrare il saluto nella casella vocale con le indicazioni appropriate per il chiamante. Ad esempio, "Per raggiungere l'assistente, premere 0".
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai su Impostazioni aggiuntive e attiva Trasferisci su '0' a un altro numero di telefono, quindi inserisci il numero di telefono al quale trasferire le chiamate. |
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Impostato per ricevere messaggi fax
Messaggistica fax consente di ricevere fax in entrata direttamente dal servizio di segreteria telefonica.
I fax vengono archiviati in un'area di archiviazione condivisa insieme ai messaggi vocali. La capacità di storage è 100 minuti di casella vocale o 1000 pagine di messaggi fax. Assicurati di riservare spazio per i nuovi messaggi fax e di archiviarli con cura.
Per maggiori dettagli sulla funzionalità di invio fax, vedere Configurare la funzionalità di invio fax per gli utenti di chiamate Webex.
Operazioni preliminari
L'opzione Invio fax viene visualizzata solo se l'amministratore ha abilitato la funzione per te.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai a Messaggistica fax e attiva l'interruttore. Se la messaggistica fax è abilitata dall'amministratore, l' interruttore è attivo per impostazione predefinita. Vengono visualizzati il tuo numero di fax e il tuo interno. |
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