外部管理者の役割

外部管理者は組織外の管理者です。

SSO が設定された組織で SSO が正しく機能していない場合など、緊急のサインイン問題が発生した場合に組織にアクセスする方法として外部管理者を割り当てることができます。

組織の Control Hub にアクセスできる組織外のユーザは、外部管理者 Tab の ユーザ セクションに表示されます。

外部管理者には次の 3 つのタイプがあります。

  • 外部の完全な管理者 - 外部の完全な管理者には、内部の完全な管理者と同じ権限の多くがあります。 外部の完全な管理者は、内部の完全な管理者と同じように、ユーザ、デバイス、ライセンスを管理し、問題をトラブルシューティングできます。

    外部管理者は、外部の完全な管理者ロールを割り当てられた後、会議サイトへの管理者アクセス権を取得する前に、Control Hub にログインする必要があります。

  • 外部読み取り専用管理者 - 外部読み取り専用管理者は、組織の設定とテンプレートを表示できますが、変更することはできません。 組織にアクセスするサポート スタッフは、通常、読み取り専用管理者の役割を持ちます。 読み取り専用の管理者アクセスは、しばらくすると自動的に取り消されます。 誰に対してでも管理アクセスを許可または拒否できます。
  • プロビジョニング管理者 - プロビジョニング管理者は、パートナーが Webex サービスの注文をプロビジョニングするときに追加されます。 プロビジョニング管理者は、注文のプロビジョニング、組織のライセンスとアップグレードへのアクセス、Webex サイトの追加と削除、問題のトラブルシューティング、場所へのアクセスを行うことができます。

    プロビジョニング管理者ロールは、顧客の Control Hub を起動する パートナー管理者 に暗黙的に付与されます。 外部の完全な管理者ロールや外部の読み取り専用管理者ロールと同じ方法で、このロールを外部ユーザに割り当てることはできません。

組織内での外部管理者の責任を明確に定義するために、外部管理者を完全な管理者または読み取り専用の管理者として割り当てます。 管理責任を分割することで、組織内の説明責任を強化することもできます。

Access外部完全管理者外部読み取り専用管理者プロビジョニング管理者
ユーザー管理✔読み取り専用（Read-only）X
デバイス管理✔読み取り専用（Read-only）X
企業ポリシーとテンプレート✔読み取り専用（Read-only）X
分析とレポート ✔ 読み取り専用（Read-only）X
トラブルシューティング✔読み取り専用（Read-only）✔ (パートナーが販売したサービスに対して)
サポートメトリクスと通知✔読み取り専用（Read-only）X
ライセンスとアップグレード✔読み取り専用（Read-only）✔ (パートナーが販売したサービスに対して)
役割を割り当てる✔読み取り専用（Read-only）X
供給命令✔X✔ (パートナーが販売したサービスに対して)
サイトの追加と削除✔X✔ (パートナーが販売したサービスに対して)
外部管理者を追加するXXX
ロケーション（Locations）✔読み取り専用（Read-only）✔

外部管理者を追加する

組織外のユーザを外部管理者として追加して、Webex サービスとユーザの管理を手伝ってもらうことができます。 外部管理者は組織に外部管理者を追加することはできません。

外部管理者を追加する前に留意すべき制限事項がいくつかあります。

  • 組織と同じ環境からの外部管理者のみを追加できます。 たとえば、 外部の商用ユーザを Webex for Government 組織にゲストとして許可 することはできますが、外部管理者権限を付与することはできません。

  • 無料のセルフサインアップ組織のユーザを外部管理者として追加できます。 ただし、コンシューマー組織に属するユーザを外部管理者として追加することはできません。 コンシューマー組織内のユーザの電子メールを確認しようとすると、Control Hub にエラーが表示されます。

1

https://admin.webex.com で Control Hub にログインし、 ユーザ ページを開きます。

2

外部管理者のリストを表示するには、 すべての外部管理者 でユーザ リストをフィルターします。

3

[外部管理者を追加]をクリックします。

4

管理者のメールアドレスを入力し、 [メールを確認] をクリックします。

5

このユーザがサブスクリプションを管理するパートナー組織に属している場合は、 完全な管理者権限 または プロビジョニング管理者権限を選択します。 その他の組織からの参加者の場合は、以下を選択してください。

  • 完全な管理者
  • 読み取り専用管理者
  • コンタクトセンターサービス管理者 （該当する場合）
  • Webex サイト管理者 (該当する場合)。 その後、各 Webex サイトに対して、ユーザを完全な管理者、読み取り専用管理者、またはユーザ管理者として割り当てることを選択できます。
6

OKをクリックします。

外部管理者権限を管理する

外部管理者と共有する情報や外部管理者から保持する情報を選択できます。

組織の完全な管理者として、外部管理者の管理者権限を調整することもできます。

1

Control Hubにログインし、 ユーザ ページを開きます。

2

外部管理者のリストを表示するには、 すべての外部管理者 でユーザ リストをフィルターします。

3

編集するユーザを選択します。

4

次のいずれかを実行します。

  • 管理者を完全な管理者に昇格するには、 管理者の役割、チェック 完全な管理者権限。

    管理者が読み取り専用権限で設定されている場合、以下の手順で昇格できます。 管理者の役割 そして選択する 完全な管理者権限。

  • 管理者をプロビジョニング管理者に降格するには、 管理者の役割のチェックを外す 完全な管理者権限 チェックボックスをオンにします。

    管理者が読み取り専用権限で設定されていて、以前に完全な管理者に昇格していた場合は、 管理者の役割 そして選択する 読み取り専用管理者権限。

    システムに変更を保存するには、すべての外部管理者を一度に降格する必要があります。

  • 管理者権限を完全に取り消すには、 管理者権限を取り消す、クリック 管理者権限を取り消す そして選択 権限を取り消す。

    管理者権限を取り消すと、管理者のすべての記録が削除され、管理者権限を復元するには再度追加する必要があります。

外部管理者としてログイン

外部管理者として組織にログインするには、次の手順に従います。

1

[制御ハブ] にサインインします。

2

クリックして 顧客 Tab.

3

クリックして コントロールハブへ移動 管理する組織の横にあるボタンをクリックします。