組織内のユーザーを異なる管理者ロールで設定できます。ユーザーはフル管理者になるか、サポート管理者、ユーザーおよびデバイスの管理者、デバイス管理者、読み取り専用管理者、またはコンプライアンス オフィサーを組み合わせることができます。Control Hub のすべてまたは特定の管理者のリスト、つまりデバイス管理者やコンプライアンス オフィサーを表示することもできます。
Control Hub でのロールの管理
組織内で管理上の責任を共有することをお勧めします。小規模な組織でも、可用性を確保するために、複数のユーザーがフル管理者ロールを持つことを推奨します。
フル管理者は、組織内のユーザーにさまざまな管理ロールを割り当てて、責任を合理化し、組織を管理するための説明責任を共有できます。
たとえば、コンプライアンス オフィサーは、法務/コンプライアンスの目的で、必要に応じてユーザーが生成したコンテンツにアクセスできます。これは、分析およびトラブルシューティング情報にアクセスできるサポート管理者とは異なる人物である可能性があります。
この記事では、管理者ロールを管理する方法を説明し、各ロールに関連する権限をリストします。
顧客のために複数の Webex 組織を管理している場合は、Partner Hub の管理者ロールを参照してください。
| 1 |
Control Hub にサインインし、[ユーザー] に移動してユーザーを選択します。 パートナーである場合は、ロールを割り当てる顧客組織を開き、その組織の [ユーザー ] ページにアクセスします。
| ||||||
| 2 |
［概要］ タブで、［管理者ロール］に移動します。 ユーザーの管理ロールのコンマ区切りリストがあります。または、それらがない場合はなし です。
| ||||||
| 3 |
ユーザーの役割を選択します。 ミーティング サイト管理者ロールについては、[Webex サイト管理者ロール] の横にある [編集 ] をクリックします。ユーザーが管理する Webex サイトの役割を選択します。
| ||||||
| 4 |
[保存] をクリックします。 |
実際の例を見てみましょう。Control Hub で組織アカウント ロールを割り当てる方法については、このビデオ デモンストレーション をご覧ください。
特定の役割または役割を持つ人を確認する場合:
| 1 |
にサインインし https://admin.webex.com、[ユーザー] ページを 開 きます。 |
| 2 |
フィルター コントロール を 使用して、見つけるロールを選択します。 この操作によりユーザーリストが更新され、選択された役割を持つユーザーだけが表示されます。  |
組織の管理者の完全またはフィルタリングしたリストを CSV ファイルとしてエクスポートして、一括管理することができます。CSV ファイルのエクスポート データを次の表に示します。
|
列名 |
説明 |
|---|---|
|
名/姓 |
エクスポートされた管理者の名前 (最初最後)。 |
|
ユーザー ID/メール |
エクスポートされたユーザーの一意の ID (メール アドレス)。 |
|
管理者ロール |
エクスポートされたユーザーによって保持される管理ロールのカンマ区切りのリスト。 |
| 1 |
にサインインし https://admin.webex.com、[ユーザー] ページを 開 きます。 | ||
| 2 |
表示するロールによってユーザー リストをフィルタリングします。 | ||
| 3 |
右上部 の [ CSV ファイルは準備ができたら自動的にダウンロードされます。
|
エクスポート] ボタンをクリックします。ロールの種類
それぞれのロールによって、 Control Hub の権限レベルが決まります。完全な管理者権限があれば、1 つまたは複数のロールを組織のユーザーに割り当てられます。
アカウントが最初にセットアップされると、パートナー組織の管理者が組織のフル権限をもつ管理者になり、追加の管理者を設定することができます。
組織に追加するユーザーには、最初は管理権限はありません。次に、割り当て可能な責任のリストを示します。
-
ユーザー管理:ユーザーはユーザーの追加と削除、ユーザーに管理ロールを割り当て、ユーザーステータスを管理し、ユーザーのライセンスを管理できます。
-
デバイス管理:ユーザーは、新しいデバイスと電話番号の登録または登録解除、アクティベーションコードの生成、ワークスペースの管理ができます。
-
会社のポリシーとテンプレート—ユーザーはWebex アプリのコンテンツ保持ポリシー を管理し、ファイルのアップロードのブロック や外部通信のブロックなどのセキュリティ設定を構成できます。
-
分析とレポート—ユーザーは分析 タブにのみアクセスして、Webexサービスの使用状況データを表示できます。
-
トラブルシューティング—ユーザーは、[トラブルシューティング ] タブにのみアクセスして、最近の Webex ミーティングの詳細を表示できます。
-
Webex サイト管理—パートナーが顧客の Webex サイト管理を有効にしている場合、ユーザーは Webex サイトを追加、変更、および削除 できます。
-
管理者アクション監査ログ:ユーザーは、管理者アクティビティログを表示およびエクスポートできます。
-
ユーザー生成コンテンツへのアクセス—ユーザーはEvents API および eDiscoveryレポート にアクセスして、Webexアプリでユーザー生成コンテンツを表示できます。
-
法的保留—ユーザーは Webex アプリのコンテンツ保持ポリシーを上書きして、法的ケースをサポートできます。
-
組織のサポート ケースの表示:ユーザーは Cisco サポート ケース マネージャ にアクセスして、組織のサポート ケースのステータスを確認できます。
 | Webex Calling CDR API アクセス ロールを使用すると、ユーザーは Webex Calling の詳細な通話履歴レポートのデータを収集する REST API にアクセスできます。詳細については、Webex Calling の詳細な通話履歴 API ドキュメント を参照してください。 |
| この表には、組織全体の管理ロールのみが一覧表示されます。Webex サイト管理者や Webex Contact Center 管理者など、サービス固有の管理者ロールの詳細については、以下のセクションを参照してください。 |
|
アクセス |
フル管理者 |
読み取り専用管理者 |
サポート管理者 |
ユーザーとデバイス管理者 |
デバイス管理者 |
コンプライアンス担当責任者 |
高度なトラブルシューティング アクセス |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
ユーザーの追加/削除とライセンスの割り当て |
プログレス |
読み取りのみ |
|
プログレス |
|
|
|
|
ロールをユーザーに割り当てる |
プログレス |
読み取りのみ |
|
|
|
|
|
|
デバイス管理 |
プログレス |
読み取りのみ |
|
プログレス | プログレス |
|
|
|
会社のポリシーとテンプレート |
プログレス |
読み取りのみ |
|
|
|
|
|
|
分析とレポート |
プログレス |
読み取りのみ |
プログレス |
|
|
|
|
|
トラブルシューティング |
プログレス |
読み取りのみ |
プログレス |
|
|
|
|
|
ライセンスとアップグレード |
プログレス |
読み取りのみ |
|
プログレス |
|
|
|
|
組織の設定 |
プログレス |
読み取りのみ |
|
|
|
|
|
|
アプリのインテグレーション |
プログレス |
読み取りのみ |
|
|
|
|
|
|
Webex サイトの管理 |
プログレス |
読み取りのみ |
|
|
|
|
|
|
管理者アクションの監査ログ |
プログレス |
|
|
|
|
|
|
|
ユーザーが生成したコンテンツにアクセスする |
|
|
|
|
|
プログレス |
|
|
リーガル ホールド |
|
|
|
|
|
プログレス |
|
|
進行中のミーティングに参加するためのアクセス |
|
|
|
|
|
|
プログレス |
|
ライブミーティングへのアクセス |
|
|
|
|
|
|
プログレス |
|
製品メール通知 | プログレス |
|
|
|
|
|
|
|
プログレス |
プログレス |
プログレス |
プログレス |
プログレス |
|
プログレス |
この役割によって、フル管理者、読み取り専用管理者、およびサポート管理者は、トラブルシューティング タブの [ライブ ミーティング] ページにアクセスし、フル管理者はボタンをクリックすることで、進行中のミーティングに参加できます。ミーティング中に参加者に問題を発生した場合、このロールを持つ管理者は、参加するミーティングをすばやく見つけ、問題の解決を支援します。
[ライブ ミーティング] ページと [管理者の参加] 機能の詳細については、「Control Hub での高度な診断とトラブルシューティング」を参照してください。
| フル管理者は高度なトラブルシューティング アクセス ロールを、組織内の別のフル管理者、読み取り専用管理者、またはサポート管理者に割り当てすることができます。フル管理者は、高度なトラブルシューティング アクセス ロールを自分自身に割り当てることはできません。別のフル管理者は、ロールを割り当てる必要があります。 |
| Webex サイト管理者のロールは、Control Hub が管理するミーティング サイトのユーザーにのみ割り当てることができます。これらのロールは、サイト管理が管理するミーティング サイトを管理するために、Control Hub で割り当てることはできません。 |
Webex サイト管理者は、Control Hub で割り当てられた Webex サイトのユーザーと設定にのみアクセスできます。ユーザーを 1 つ以上の Webex サイトの管理者として割り当てすることができます。サイト管理者ロールで割り当てられたユーザーは、ミーティングサイトへの管理者アクセスを取得する前に、ロールが割り当てられた後、一度 Control Hub にサインインする必要があります。
| フル管理者は、デフォルトで Webex サイト管理者と Meeting コンテンツ管理者権限を持っています。これらの役割は変更または取り消すことはできません。 |
組織には管理する多くの Webex サイトがある場合、ユーザーを Webex サイト、Webex ユーザー、または Webex 読み取り専用管理者として割り当て、所有権を定義し、各 Webex サイトの管理責任を分割します。
Webex サイト管理者と Webex ユーザー管理者は、割り当てられている顧客組織のユーザーの Webex Meetings 関連の設定のみ管理できます。
Webex サイト管理者は、割り当てられた Webex サイトに対する Webex Meetings ライセンスを使用しませんが、主催者権限は持っていません。Webex サイト管理者にホスティング権限を持たせるには、主催者ライセンスを割り当てます。
ミーティング コンテンツ管理者のロール
Webex サイト管理者が API または Web インターフェイスを介して、録画や文字起こしなどのミーティング アーティファクトにもアクセス、取得、管理できるようにするには、スイッチを切り替えてミーティング コンテンツ管理者として割り当てることができます。このロールでは、すべてのサイトへのアクセスを許可する代わりに、特定の Webex サイトへのきめ細かいアクセスをユーザーに割り当てることができます。
ミーティングコンテンツ管理ロールをユーザーに割り当てるには:
- Control Hub にサインインし、[ユーザー] に移動してユーザーを選択します。
- ユーザーの [プロファイル] タブで、[管理者のロール] を見つけます。
- [サービス ] セクションで、[Webex サイト管理者ロール] の横にある [編集 ] をクリックします。
- すべての対象サイトのミーティングコンテンツ管理者の割り当てを切り替えます。
ミーティングコンテンツ管理者ロールにアクセスするには、サイトの Webex サイト管理者ロールのいずれかを割り当てる必要があります。 - [完了] をクリックします。
- [保存] をクリックします。
| アクセス | Webex サイト管理 | Webex ユーザー管理 | Webex 読み取り専用管理 | ミーティング コンテンツ管理 |
|---|---|---|---|---|
|
ユーザー管理 |
(ユーザー設定。Control Hub 組織にユーザーを追加または削除できません。) |
(ユーザー設定。Control Hub 組織にユーザーを追加または削除できません。) |
読み込み専用 |
(ユーザー設定。Control Hub 組織にユーザーを追加または削除できません。) |
|
分析とレポート |
読み込み専用 |
読み込み専用 |
読み込み専用 |
読み込み専用 |
|
ライセンス* |
プログレス |
プログレス |
読み取りのみ |
プログレス |
|
ロールの割り当て* |
プログレス |
読み取りのみ |
読み込み専用 |
プログレス |
|
サイト設定* |
プログレス |
読み取りのみ |
読み込み専用 |
プログレス |
| 録画と議事録* |
プログレス | |||
| *割り当てられた Webex サイトのみ。 |
Webex Contact Center は、ユーザーによるコンタクト センターのサービスとライセンスの管理を可能にする、専用のコンタクト センター サービス管理者ロールを提供します。このロールは、外部管理者および顧客組織内のユーザーに割り当てることができます。コンタクトセンター管理者ロールに関する詳細は、この記事を参照してください。
以下の表は、すべての Control Hub 管理者ロールが持つ、コンタクト センター固有の権限を表しています。
|
顧客組織 |
外部組織 | ||
|---|---|---|---|
|
パートナー組織 |
その他の組織 | ||
|
フル管理者 |
|
次の例外を除き、顧客組織のフル管理者と同様のすべての管理業務を行える。
|
|
|
コンタクト センター サービス管理者 |
NA |
次の例外を除き、顧客組織のフル管理者と同様のすべての管理業務を行える。
|
|
|
プロビジョニング管理者 |
NA |
|
NA |
|
読み取り専用管理者 |
Webex Contact Center 管理インターフェイス (Control Hub と管理ポータル) にはアクセスできない。 |
読み取り専用モードでのみ、Webex Contact Center 管理インターフェイス (Control Hub と管理ポータル) にアクセスできる。 |
|
管理者Webex Eventsは、このユーザー (以前Webex Events) にアクセス権を持ち、他のユーザーにアクセス権を付与できます。
このロールを持つユーザーが Control Hub にサインインすると、次の操作を行います。
- [サービスと してください。
-
そのページで、[ポータルの起動 ] Webex Eventsをクリックして 、Socio を開きます。
(この特定の役割を持つ管理者には無効なボタンが表示されます)
ロケーションにある特定のサービスの管理を委任することで、管理を組織全体に配布できます。これにより、組織全体に影響を与えることなく、ロケーションレベルの管理を効率的に処理できます。
