Als u deze functie wilt gebruiken, moet uw beheerder deze voor u of uw organisatie inschakelen. Neem contact op met uw beheerder als u geen van deze instellingen ziet.

Nadat u uw telefoongesprekken hebt opgenomen, krijgt u de gespreksopname in de Webex-app en User Hub.

Beperkingen

De opnamespeler geeft de transcriptie en het overzicht niet weer als het gesprek in het Engels is en de audiokwaliteit laag is.

Een Webex-gespreksopname afspelen

U kunt de Webex-gespreksopname openen en afspelen vanuit de Webex-app of User Hub.

Als u vanuit de Webex-app toegang wilt krijgen tot een Webex-gespreksopname en transcriptie en door AI gegenereerde samenvatting wilt bekijken, raadpleegt u Webex-app | Toegang tot gespreksopnamen en Webex-app | AI-gegenereerde samenvattingen voor gespreksopnamen.

Als u vanuit User Hub toegang wilt krijgen tot een Webex-gespreksopname, gaat u verder met de volgende stappen:

1

Meld u aan bij User Hub.

2

Ga naar Opnamen en klik op Bellen.

Op het tabblad Bellen worden de opnamen weergegeven voor de gesprekken die u hebt gestart.
3

Klik op een opname.

4

Wanneer de opnamespeler wordt weergegeven, klikt u op Afspelen.

Klik op de knop snel vooruit van 10 seconden of terugspoelen van 10 seconden om de belangrijkste punten van een gesprek te vinden.

Een transcriptie weergeven en bewerken in een gespreksopname

1

Klik aan de rechterkant van de opnamespeler op transcriptiepictogram om de transcriptie weer te geven.

2

Als u transcriptietekst wilt bewerken, plaatst u de muisaanwijzer op de tekst, klikt u op pictogram bewerken, bewerkt u deze en klikt u vervolgens op Opslaan.

  • Als u een trefwoord in de transcriptie wilt vinden, typt u een woord of zin in het zoekvak. De transcripties met de overeenkomende resultaten worden weergegeven.
  • Als u een transcriptie wilt downloaden, klikt u op downloadpictogram.

Een door AI gegenereerde samenvatting weergeven en bewerken in een gespreksopname

Klik aan de rechterkant van de opnamespeler op om het overzicht met Aantekeningen en actie-items weer te geven.

Elk actie-item bevat een tijdstempel, zodat u eenvoudig naar het deel van de opname kunt navigeren waarin u geïnteresseerd bent.

  • Als u de aantekeningen wilt bewerken, plaatst u de muisaanwijzer op de Aantekeningen en klikt u op Whiteboardpen om opmaak, opsommingstekens en koppen toe te voegen. Vervolgens klikt u op Opslaan.

  • Als u actie-items wilt bewerken, plaatst u de muisaanwijzer op de Actie-items en klikt u op Whiteboardpen om actie-items toe te voegen of te verwijderen. Klik vervolgens op Opslaan.

  • Als u aantekeningen en actie-items wilt kopiëren, plaatst u de muisaanwijzer op de Aantekeningen of Actie-items en klikt u op .

Webex-gespreksopnametranscripties downloaden

1

Meld u aan bij User Hub.

2

Ga naar Opnamen en klik op Bellen.

3

Kies de opnamen in de lijst.

4

Klik op Downloaden Downloaden en kies Transcriptie (.vtt).

5

Klik op Downloaden.

De transcriptie wordt gedownload als een VTT-bestand.

Webex-gespreksopnamen downloaden

1

Meld u aan bij User Hub.

2

Ga naar Opnamen en klik op Bellen.

3

Kies de opnamen die u wilt downloaden.

4

Klik op Downloaden Downloaden en kies Gespreksopnamebestanden (.mp3).

5

Klik op Downloaden om de opname op te slaan.

Als er een vrijwaring verschijnt, selecteert u Accepteren om de voorwaarden te accepteren en door te gaan. De gespreksopnamen worden gedownload in MP3-indeling.

Webex-gespreksopnamen verwijderen

1

Meld u aan bij User Hub.

2

Ga naar Opnamen en klik op Bellen.

3

Kies de opnamen die u wilt verwijderen.

4

Klik op Verwijderen.