Biztosak akarunk lenni abban, hogy tájékozódjon a következő főbb frissítésekről: Webex Calling .

December

2024. december 11.

Fejlesztések a Webex Attendant Console-hoz

A Webex Attendant Console fejlesztése a következő funkciók támogatása érdekében:

1. A Kollégák fül segítségével kereshet az összes felhasználó között a Control Hubban, ne csak a Webex Calling felhasználók között. A felhasználókat szűrheti adott hely vagy csoport szerint.

2. Az új Erőforrás fül segítségével kereshet a Webex Calling erőforrásai között, például hívásvárókban, keresési csoportokban, automatikus asszisztensekben, munkaterületekben, virtuális mellékekben és virtuális vonalakban.

3. A Kedvencek fülön megjeleníthetők a felhasználó által kezelt kedvencek. Kedvencekhez adhatsz hozzá más lapokról

4. A személyes kapcsolatok a Webex alkalmazás kapcsolattartóival vannak összehangolva, és a Személyes kapcsolatok lapon kezelhetők.

5. A Külső kapcsolatok fül segítségével kereshet a Control Hub szervezet kapcsolattartói között, központi címjegyzékként.

Részletekért lásd: Az Attendant Console használatának megkezdése

2024. december 10.

PSTN bővítménylicencek lágy törlésének támogatása

A Webex Calling PSTN bővítménylicencek törlési állapotban vannak, amikor lemondja a bővítménylicencet. Ez a törlés a Webex Calling PSTN-kiegészítő licenceket visszakereshető állapotba hozza, lehetővé téve a Webex Calling szolgáltatások megtartását a lemondást követő 15 napon belül.

Részletekért lásd: Lemondott előfizetés visszaállítása vagy törlése

November

2024. november 25.

A Webex Calling támogatja a MiaREC-et hívásrögzítő szolgáltatóként.

A Webex Calling több hívásrögzítő-szolgáltatót támogat. A MiaREC hívásrögzítő-szolgáltató az Egyesült Államokban, az EU-ban és az EUN régióban üzemeltetett Webex Calling szervezetek számára támogatott. A MiaREC egy felhőalapú hangrögzítési megoldás, amely megfelel a szabályozásoknak. A partnerek ezt a rögzítési megoldást a Cisco Commerce Workspace (CCW) rendszeren keresztül rendelhetik meg.

Részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling szolgáltatásban

2024. november 22.

Hívásfelvételek letöltése és lejátszása a Control Hub segítségével

Ha Ön Control Hub rendszergazda és megfelelőségi tisztviselő, mostantól közvetlenül a Control Hubból játszhat le és tölthet le felvételeket. Ha azonban Ön rendszergazda, de nem megfelelőségi tisztviselő, akkor nem hallgathatja meg vagy töltheti le ezeket a felvételeket. Ha a rendszergazda engedélyezi, a végfelhasználók továbbra is kezelhetik saját felvételeiket a Webex alkalmazáson vagy a felhasználói központon belül.

Részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling szolgáltatásban

Összefoglaló, teendők és átirat a rögzített hívások esetében

Amikor egy felhasználó hívásfelvételeket játszik le a Webex alkalmazásban, megkapja a hívás összefoglalóját, a teendőt és az átiratot is. A rendszergazdák szervezeti és felhasználói szinten is kezelhetik a felhasználók hozzáférését a rögzített hívás összefoglalóihoz, átiratához és teendőihez.

Részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling szolgáltatáshoz és Webex hívásrögzítés lejátszása átirattal és mesterséges intelligencia által generált összefoglalóval

Ütemezésalapú hívásirányítás

A Webex Calling rendszergazdái szabályokat hozhatnak létre a napszak és a hét napja alapján, és minden egyes szabályhoz társíthatnak útvonal-műveletet.

Részletekért lásd: Hívásirányítás a Webex Calling működési módjai alapján

Továbbfejlesztett kimenő hívási engedélyek

A kibővített kimenő hívások engedélyei nagy rugalmasságot kínálnak a Webex Calling rendszergazdáinak a nemzetközi hívások, adott számokra irányuló hívások és számjegymintákat használó számtartományok kezelésében. Ezenkívül ez a funkció továbbfejleszti a hitelesítési kódokat, így legfeljebb 1000 kódot támogat, így a szervezetek korlátozás nélkül méretezhetik a hitelesítési kódok használatát. A jogosultsági kódok kezelését leegyszerűsíti a tömeges üzembe helyezés támogatása.

Részletekért lásd a következő cikkeket:

Hívási engedélyek konfigurálása a Control Hubban

Kimenő hívások engedélyei a Webex Calling helyszíneihez

Felhasználói hívási adatok kezelése

Vadászati csoport elemzése a Control Hubban

Részletes jelentési információkat tartalmazó elemzési nézetet biztosít a Webex híváskereső csoportokról.

További információkért lásd: Elemzések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

2024. november 21.

Cisco híváscsomagok szolgáltatási számai

A szolgáltatási számok helyi telefonszámok, amelyeket nagy kihasználtságúnak vagy magas párhuzamos használatúnak tekintenek. Rendelje hozzá a szolgáltatásszámokat a helyszíni szolgáltatásokhoz, például az automatikus kezelőhöz, a keresési csoporthoz és a csoportos híváshoz Management/Call Sorban állás.

Részletekért lásd a Ismerkedés a Cisco híváscsomagokkal és a Cisco híváscsomag-számlát.

2024. november 5.

Engedélyezheti a felhasználóknak a hívások átirányítását és üdvözlőüzenetek beállítását távollét esetén

Amikor a felhasználók ellépnek az asztaluktól, átirányíthatják a hívásokat egy másik számra, és előre definiált üdvözletek közül állíthatnak be üdvözléseket, amelyeket a hívó fél hall.

A rendszergazdák engedélyezhetik ezt a funkciót a felhasználók nevében a Vezérlőközpontban.

Részletekért lásd a Személyes hívásirányítás konfigurálása (személyi asszisztens) és a Webex for Cisco BroadWorks megoldási útmutatóját.

Végfelhasználói hozzáférés kezelése a további hívásbeállításokhoz

Lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy engedélyezze vagy letiltsa a végfelhasználók számára a további hívásfunkciókhoz való hozzáférést.

Részletekért lásd: Webex hívásfunkciók megjelenítése vagy elrejtése a felhasználói központban és a Webex alkalmazásban

2024. november 4.

Eszközök migrációs licencének létrehozása aktiváló kód használatával

Aktiváló kóddal telepítheti és migrálhatja az eszközöket a vállalati verzióból az MPP firmware-eszközhöz. Intuitív bevezetési élményt nyújt, amely függetlenül attól, hogy a rendszergazda milyen tevékenységet végez, legyen szó akár a bevezetési, akár az áttelepítési folyamatról. Használja a Control Hub aktiváló kódjait eszközei aktiválásához.

Részletekért lásd: Eszközök migrációs licencének létrehozása aktiválási kódfolyamat használatával a bevezetési folyamat során

2024. november 2.

Webex híváspiac bővítése

Webex Calling a következő országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Szamoa

• Kongói Demokratikus Köztársaság

• Namíbia

• Eswatini

Részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Országonkénti tárcsázási díjcsomagok.

2024. november 1.

Helyszín migrálása a Cisco híváscsomagokba

Ma már hozzárendelhet Cisco híváscsomagokat egy új helyszínhez, és a meglévő Webex híváscsomagok telefonszámainak Cisco híváscsomagokba való átvitele korlátozott.

Ez az új funkció egy felügyelt, önkiszolgáló tervet biztosít egy helyszín (egészének) migrálására a helyi PSTN-ről vagy a nem integrált, felhőhöz csatlakoztatott PSTN-ről a Cisco híváscsomagokra.

Részletekért lásd: Webex Calling konfigurálása szervezete számára.

Október

2024. október 31.

Ügyfélélmény alapjai Nyilvános API-támogatás

A Webex Calling API mostantól támogatja az Ügyfélélmény Alapvető funkciókat a hívásvárók, a felügyelők és az ügynökök között. Az API-k támogatják az Ügyfélélmény Alapvető elemeinek és a hívássorok létrehozását, beleértve az ügynökök és felügyelők hozzárendelését.

Emellett az alapvető hívásváró sorok kibővültek a támogató ügynökök és a felügyelők számára.

Részletekért lásd: Hívásvárakozás és Ügyfélélmény alapjai

2024. október 24.

A Webex Calling új médiapontot nyitott Dél-Afrikában

Bejelentjük a (PoP) médiapont megnyitását Dél-Afrikában. Minden új helyszín ezt a média PoP-ot használja a dél-afrikai és a környező országokban lévő ügyfelek számára, javítva a média minőségét és a késleltetést. Ez a helyszín magában foglalja a Webex Contact Centert, amely lehetővé teszi a helyi média jelenlétét mind a hívásokhoz, mind a contact centerhez Dél-Afrikában.

Részletekért lásd: A Webex Calling adatközpontjainak helyszínei.

2024. október 1.

Webex Calling Piac terjeszkedés

Webex Calling a következő országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Togo

• Mauritánia

• Kongói Köztársaság

• Gabon

• Dzsibuti

• Zöld-foki Köztársaság

Részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Országonkénti tárcsázási díjcsomagok.

Szeptember

2024. szeptember 30.

Egységes CM Music On Hold támogatás a Webex Callinghoz (Opus No.1)

A Webex Calling alapértelmezett tartászenéje mostantól Opus No.1. Részletekért lásd: A tartásba helyezett zene beállításainak konfigurálása a Control Hub-ból

Tartott zene (MoH) fejlesztése: Kibővített tárhelyméret és lejátszási lista támogatás

A Webex Calling rendszergazdái létrehozhatnak egy szervezeti szintű lejátszási listát több médiafájllal, és hozzárendelhetik a fájlt egy vagy több Webex Calling helyszínhez. Amikor a hívó fél folytatja a hívást, a zenefájl nem teker vissza a lejátszási lista elejére.

Részletekért lásd: A tartásba helyezett zene beállításainak konfigurálása a Control Hub-ból

2024. szeptember 19.

A Webex Calling új adatközponttal rendelkezik az Egyesült Királyságban (UK)

A Cisco új régiót vezet be az Egyesült Királyságban (UK), amely lehetővé teszi az új Webex Calling ügyfelek helyi telepítését a... London/Manchester adatközpont pár. Ez a kezdeményezés a GDPR és a Brexit követelményeinek teljesítését célozza. Jelenleg telepített Webex Calling ügyfelek London/Amsterdam A DC párokat ez nem érinti, és továbbra is ugyanazokat az adatközpontokat fogják használni.

A dedikált példány ügyfelei nem választhatják ki az EMEA régiót (London/Amsterdam pár) telepítési helyként. Több bérlős ügyfeleket telepítenek a következő helyen: LON/MAN vagy FRA/AMS párosítás az Első beállítás varázslóban (FTSW) kiválasztott ország alapján.

Részletekért lásd a következő cikkeket:

• Dedikált példány adatközpontok helyszínei
• Dedikált példány virtuális kapcsolat
• Dedikált példány aktiválása
• Partner üzemeltetési útmutató
• Dedikált példány Edge Connect
• Fokozott túlélési előfeltételek

Augusztus

2024. augusztus 30.

Díjmentes és nem földrajzi számok támogatása

A Webex Calling mostantól támogatja az ingyenesen hívható és nem földrajzi számokat a következő országokban:

• Ausztrália

• Belgium

• Brazília

• Hollandia

• Svédország

Részletekért lásd a Országonkénti tárcsázási díjszabások és a Díjmentes és nem földrajzi számok támogatása a Webex Callinghozcímű részeket.

2024. augusztus 27.

Változások az üzleti SMS-küldésben

A Webex módosítja jelenlegi üzleti szöveges üzenetküldési ajánlatát a P2P (személytől személyig) szöveges üzenetküldési szabályokról, hogy megfeleljen az A2P (alkalmazástól személyig) követelményeknek. Az Egyesült Államok mobilszolgáltatói 10DLC kampányregisztrációt írnak elő a vállalat és a fogyasztó (A2P) közötti üzenetküldés engedélyezéséhez.

Az üzleti SMS-szolgáltatás zavartalan használatához módosítsa előfizetését, és vásárolja meg az Üzleti SMS-bővítményt, amely 2024. augusztus 7-től érhető el a Cisco Commerce-en. Ki kell töltened a 10DLC kampány regisztrációját, amely 2024. augusztus 26-tól érhető el a Vezérlőközpontban.

Részletekért lásd a Üzleti szöveges üzenetek engedélyezéseés a Üzleti szöveges üzenetek 10DLC regisztrációjának GYIK című cikkeket, és nézd meg a 10DLC kampány Webex Calling regisztrációs követelményeit ismertető videót.

Az AudioCodes MP 202 és MP 204 eszközök támogatása a Webex Calling szolgáltatásban

A Webex Calling támogatja az AudioCodes MP 202 és MP 204 eszközöket.

Részletekért lásd: A Webex Calling által támogatott eszközök.

Yealink T34W IP telefonok támogatása a Webex Callingon

A Webex Calling támogatja a Yealink T34W IP-telefonokat. Részletekért lásd: A Webex Calling által támogatott eszközök.

2024. augusztus 20.

Cisco Unified Communication Applications v15 támogatása dedikált példányban

A dedikált példány kompatibilis a Cisco Unified Communication Applications 15-ös verziójával, amely magában foglalja a Cisco Unified Communications Manager, a Cisco Unity Connection, a Cisco IM and Presence, a Cisco Expressway és a Cisco Emergency Responder (csak AMER) rendszereket. A v15-ös verzió elérhetőségével minden új dedikált példányos ügyfél csak az Unified Communication alkalmazások v15-ös verzióján lesz telepítve.

Részletekért lásd: Bevezetés a dedikált példányba.

2024. augusztus 15.

Helyi PSTN szolgáltatási számai

A szolgáltatási számok helyi telefonszámok, amelyeket nagy kihasználtságúnak vagy magas párhuzamos használatúnak tekintenek. Rendelje hozzá a szolgáltatásszámokat a helyszíni szolgáltatásokhoz, például az automatikus kezelőhöz, a keresési csoporthoz és a csoportos híváshoz Management/Call Sorban állás.

Részletekért lásd: Szolgáltatásszámok használata

2024. augusztus 14.

Lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egyik helyről a másikra mozogjon, és megtartsa a telefonszámát

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy egy felhasználót a telefonszámával együtt egyik helyről a másikra helyezzen át.

Részletekért lásd: Felhasználók áthelyezése egyik helyről a másikra

2024. augusztus 7.

Konfigurálható ügynökértesítések

A rendszergazdák beállíthatják azokat az értesítési hangokat, amelyeket a rendszer lejátszik az ügynököknek, amikor egy felügyelő olyan funkciókat hív meg, mint a Monitoring, a Coaching és a Barge.

Részletekért lásd: Ügynökértesítési hang konfigurálása a felügyelői funkciókhoz

2024. augusztus 6.

A Webex hívásfunkcióinak kártyájának bevezetése

A Cisco frissített felületet vezet be a Control Hub hívásadminisztrációs felületének használhatóságának javítása érdekében. Ez a fejlesztés javítja a rendszergazda azon képességét, hogy felismerje és kezelje a vállalat helymeghatározási funkcióit.

A rendszergazdák a Funkciókártya kijelzőjén megtekinthetik az adott helyszínhez konfigurált hívásfunkciókat, és a jelzés segítségével mérhetik a funkciók kihasználtságát.

Július

2024. július 31.

Anynode SBC támogatás a Webex Calling Local Gateway-hez

A TE-System anynode munkamenet-határvezérlői validáltak, tanúsítottak és jóváhagytak Webex hívási helyi átjáróként (LGW) való használatra helyi PSTN-ekhez.

További információkért lásd a Helyi átjáró – Első lépések cikket, valamint a Tanúsítványalapú trunkok című részeket a Trunkok konfigurálása, Útvonalcsoportok és Tárcsázási tervek Webex-hívásokhozcímű cikkekben.

Italtel NetMatch-S SBC támogatás a Webex Calling Local Gateway-hez

Az Italtel Netmatch-S munkamenet-határvezérlők validáltak és tanúsítottak a Webex Callinggal való használatra, mint jóváhagyott helyi átjárók (LGW-k) a helyszíni PSTN-hez.

Részletekért lásd: Helyi átjáró – Első lépések.

Konfigurálható tanúsítványok támogatása az eszköz háttérképeinek biztonságos letöltéséhez

A további eszközbeállítások lehetővé teszik egy tanúsítvány konfigurálását az MPP háttérképek biztonságos letöltéséhez az ügyfél médiaszervereiről.

A Cisco 9800-as sorozatú asztali telefonok új modelljeinek támogatása

A Cisco asztali telefon 9800-as sorozata mostantól tartalmazza az új 9861-es és 9871-es modelleket, valamint a 9800-as sorozatú kulcsbővítő modult.

Hívásparkoló mellékek hozzáadásának támogatása az MPP Configure Layouts-ban

Ez a funkció a következőket biztosítja:

• Natív támogatást ad a hívásparkoló mellékekhez MPP elrendezés vagy sablon létrehozásakor.

• Lehetővé teszi az MPP-k vonalbillentyű-elrendezésének jobb szabályozását

Részletekért lásd: Cisco telefonok elrendezésének konfigurálása a Control Hub-ban

A Webex Calling támogatja a Hunt Group foglaltsági állapotának engedélyezését

Ez a funkció lehetővé teszi a Hunt csoport ügynökei számára, hogy egy funkcióhozzáférési kód használatával engedélyezzék a Hunt csoport foglaltsági állapotát. Az adminisztrátor felhatalmazhatja az ügyintézőket a csoport foglalt állapotának aktiválására.

Részletekért lásd: Keresőcsoportok kezelése a Control Hubban, Funkcióhozzáférési kódok a Webex Callinghoz, és A Webex Calling keresési csoport CSV fájlformátumának referenciája.

2024. július 29.

Engedélyezze a végfelhasználó számára aktiválási kódok generálását a beépített MPP-eszközhöz

Jelenleg a Webex platform támogatja az aktiválási kód használatát a beépített MPP eszközökön. Az aktiválási kódokat azonban a vállalati vagy a telephelyi rendszergazda generálhatja. Ez a funkció hozzáadja az Aktiválási kód felületet a felhasználói portálhoz, így a végfelhasználó kérheti az aktiválási kódot az MPP-eszközükön.

Részletekért lásd: Webex Calling eszközök konfigurálása és kezelése és Webex Calling szolgáltatások elérése a Felhasználói központban

2024. július 16.

A Webex Calling támogatja az Eleveót hívásrögzítő szolgáltatóként

A Webex Calling mostantól támogatja az Eleveót, mint hívásrögzítő-szolgáltatót az Európában és az Egyesült Államokban működő szervezetek számára. Az Eleveo egy felhőalapú hangrögzítési megoldás, amely megfelel a szabályozásoknak.

Részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése Webex Calling felhasználók számára és Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára.

2024. július 15.

Webex híváspiac bővítése

Webex Calling a következő országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Madagaszkár

• Mali

• Ruanda

• Guinea

• Etiópia

Részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Országonkénti tárcsázási díjcsomagok.

Sürgősségi szolgáltatásokhoz tartozó API-k kiépítése

Nyilvános kiépítési API-k biztosítása a vészhelyzeti szolgáltatás beállításainak konfigurálásához és kezeléséhez.

Részletekért lásd: Webex fejlesztőknek

2024. július 11.

Ügyfélélmény alapjai: Visszapattanó hívások szabályzata ügynökök számára

Az ügynökök a hívásvárókban beállíthatják az állapotot az elérhetőségük alapján. Azonban eltérések lehetnek, amikor egy ügynök nem érhető el, de az állapota más. Az ügynökök visszapattanó hívásaira vonatkozó szabályzat megvalósítása segít a megfelelő állapot beállításában, ha egy ügynökhöz folyamatosan visszapattanó hívások érkeznek.

Részletekért lásd az Ügynök állapotának módosítása elérhetetlenre visszapattanó hívásoknál című részt ebben a Webex Ügyfélélmény Alapvető tudnivalók cikkben.

Június

2024. június 25.

Fordítási minták

A fordítási minták támogatják a számjegymanipuláció képességét olyan felhasználási esetekben, mint például a kezelői tárcsázás, abbreviated/short számtárcsázás és számfordítás a PSTN-re irányított hívásokhoz.

Részletekért lásd: Kimenő hívások fordítási mintái

2024. június 25.

Több asztali telefon hozzáadásának lehetősége egy munkaterülethez

Ez a funkció lehetővé teszi akár öt eszköz hozzáadását professzionálisan licencelt munkaterületekhez. Ezenkívül a professzionális engedéllyel rendelkező felhasználók számára öt eszközre vonatkozó korlátozás lép életbe.

Részletekért lásd a következő cikkeket:

• A Webex Calling eszközök konfigurálása és kezelése
• Ügyfél által felügyelt eszköz hozzáadása
• Partner által kezelt eszköz hozzáadása
• A Webex Calling licenctípusonként elérhető funkciók
• Hoteling a Control Hubban

2024. június 24.

Webex Calling a következő országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Lesotho

• Gambia

• Botswana

• Szenegál

Részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Országonkénti tárcsázási díjszabások

2024. június 11.

Létesítménykezelő API-k: Továbbfejlesztések a Microsoft Teams integrációjában

Nyilvános API biztosítása a következőkhöz:

• A Webex Calling jelenlét-szinkronizációjának engedélyezése a Microsoft Teams klienssel.

• A Webex alkalmazás ablakának elrejtése a Microsoft Teams kliensben.

Részletekért lásd: A Microsoft Teams konfigurálása Webex-hívásokhoz és A Webex alkalmazás ablakának elrejtése a Microsoft Teams-felhasználók számára.

2024. június 8.

A Webex Calling támogatja az Eleveót hívásrögzítő szolgáltatóként

A Webex Calling mostantól támogatja az Eleveót, mint hívásrögzítő-szolgáltatót az európai régióban üzemeltetett szervezetek számára. Az Eleveo egy felhőalapú hangrögzítési megoldás, amely megfelel a szabályozásoknak.

Részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése Webex Calling felhasználók számára és Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára.

Május

2024. május 30.

Legfeljebb 10 számjegyű mellékhossz támogatása

A Webex Calling maximális mellékhossz-támogatásának kiterjesztése hat számjegyről tíz számjegyre.

Részletekért lásd az alábbiakat:

• A Webex Calling tárcsázási terv konfigurálása

• Automatikus felügyelők kezelése a Control Hubban

• Webex Customer Experience Basic

• Webex Customer Experience Essentials

• Keresőcsoportok kezelése a Control Hubban

• Virtuális mellék konfigurálása a Control Hubban

• Többvonalas támogatás a Webex Callingban virtuális vonalak használatával

• Hívásvárakoztatás kezelése a Control Hubban

• Megosztott hangpostaláda és bejövő faxpostaláda kezelése a Webex Calling számára

• Egyszámos elérés konfigurálása (iroda bárhol)

• Hangportálok konfigurálása Webex-híváshoz a Control Hubban

2024. május 28.

Továbbfejlesztett időtúllépési érték a visszahívási funkcióhoz a hívásvárakozásokban.

Ezzel a frissítéssel a visszahívási válasz megerősítésének időkorlátja a jelenlegi 5 másodpercről 15 másodpercre nő.

Részletekért lásd a Visszahívási beállítások szerkesztése című részt a Webex Ügyfélélmény Essentials cikkben.

2024. május 22.

Webex Calling felhőalapú PSTN-szolgáltatóval Indiában

A Cisco partnerségre lépett a Tata Communications Limiteddel (TCL), hogy Indiában is biztosítsa ügyfeleinek a felhőalapú PSTN választási lehetőségét. A Tata Communications Webex Calling szolgáltatása integrálja a Webex Calling szolgáltatást a felhőalapú PSTN-szolgáltatásokkal, így teljes funkcionalitású telefonos megoldást kínálva az indiai ügyfelek számára. Ez a megoldás megfelel az indiai távközlési előírásoknak.

Részletekért lásd: Webex Calling felhőalapú PSTN-szolgáltatóval Indiában

Webex hívásrögzítés

A Webex Calling beépített hívásrögzítést vezet be, amely a Webex platform robusztus rögzítési képességét használja ki. A hívásrögzítés a Webex Calling és a Webex Wholesale ajánlatok részét képezi. A Webex hívásrögzítés lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy a tárolási helyet helyszín szinten válasszák ki, hogy megfeleljenek az adattárolási követelményeiknek.

Ez a megoldás biztosítja a felvételek titkosítását átvitel közben és inaktív állapotban is a nagyobb biztonság érdekében. A felvételi megoldás lehetőségeket kínál a felvételi hibák kezelésére, a hívás folytatására vagy a hívás befejezésére. A rendszergazdák kezelhetik a végfelhasználók hozzáférését, lehetővé téve számukra a felvételek megtekintését, letöltését vagy törlését. A továbbfejlesztett Vezérlőközpont vagy Felhasználói központ segítségével érheti el a rendszergazdák, illetve a végfelhasználók felvételi adatait. Ez a megoldás webhookokat kínál az alkalmazások számára a felvételi események lekéréséhez, valamint API-kat a felvételek kezeléséhez.

Részletekért lásd ezeket a cikkeket:

• Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling számára

• Webex-felvétel lejátszása

• Találja meg Webex-felvételeit

• Webex-felvétel törlése vagy visszaállítása

Webex Calling és ThousandEyes Endpoint Agent integráció

Mostantól a ThousandEyes alkalmazásban is lehetőség van a részletes hálózati elemzésre, percenkénti adatgyűjtéssel a Control Hub-ban. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy továbbfejlesztett módon azonosítsa és elhárítsa a hívás állapotával és a média minőségével kapcsolatos problémákat.

Részletekért lásd: A ThousandEyes integrálása a Control Hub hibaelhárításával.

Webex Calling Piac terjeszkedés

A Webex Calling kiterjeszti jelenlétét, hogy támogassa az értékesítést a következő országokban:

• Algéria

• Azerbajdzsán

• Benin

• Bosznia-Hercegovina

• Montenegró

• Észak-Macedónia

• Szerbia

• Srí Lanka

• Tunézia

Részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Országonkénti tárcsázási díjszabások

2024. május 15.

Médiaközpont az Egyesült Arab Emírségekben

Bejelentjük a legújabb Webex Calling médiapont (PoP) indulását az Egyesült Arab Emírségekben. Minden új helyszín használhatja ezt a média PoP-ot a régióban élő ügyfelekkel folytatott hívásminőség javítása érdekében.

Részletekért lásd: A Webex Calling adatközpontjainak helyszínei

2024. május 10.

Létesítési API: Eszközkonfigurációs fejlesztések

Eszközönkénti vonalkulcs-hozzárendelések, eszközadatok, tömörítési beállítások, IP-cím lekérése és telefonok újjáépítése támogatásának hozzáadása az Eszközkonfigurációs API-ban a Webex for Developers Platformon.

Részletekért lásd: Webex fejlesztőknek

2024. május 8.

A felügyelői funkciók korlátozása a hívássorban lévő hívásokra

Ez a funkció a felügyelői funkciókat, például a csendes monitorozást, az edzői hívást, a bárkázást és az átvételt, csak az ügynök hívásaira korlátozza a hívássorban.

A „Foglalása” állapotban lévő ügynökök nem fogadnak hívásokat a híváslistából.

A „Foglalása ” állapotban lévő hívássorban lévő ügynökök nem jelennek meg a várólistáról érkező hívásokkal.

Részletekért lásd: Webex Ügyfélélmény Alapjai és Webex Ügyfélélmény Alapjai

2024. május 3.

Adminisztrátor által kezelt szabályzat a felhasználói telefon állapotára, a hívásfogadásra és a belépésre vonatkozóan

Ez a funkció fokozza a felhasználó hívásbiztonságát. Emellett erősíti a hívásbiztonságot azáltal, hogy a rendszergazdák számára lehetővé teszi a hívás jelenlétének, a hívásdelegálásnak és a felhasználók belépésének figyelését.

Részletekért lásd: Adatvédelem konfigurálása vonalállapot-figyeléshez, irányított hívásfelvételhez és betolakodáshoz.

Április

2024. április 29.

Bemutatkozik a PSTN-szolgáltató jelzése a Webex Calling részletes híváselőzmény-jelentésében

A Webex hívásainak részletes híváselőzmény-jelentése mostantól a következő új CDR-mezőket támogatja, amelyek segítenek az ügyfeleknek a PSTN-szolgáltatóval kapcsolatos adatok azonosításában.

• Az ország PSTN által szabályozott szervezete

• A Webex Calling PSTN-szolgáltatójának megjelenítendő neve (lehet Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) vagy Cloud Connected PSTN Providers)

• A PSTN-szolgáltató ORG UUID-ja

Részletekért lásd: Webex Calling Reports az együttműködési portfóliójához és Webex Calling részletes híváselőzmény-jelentések API-ja

Végfelhasználói hozzáférés kezelése a hívásbeállításokhoz

A rendszergazdák a Vezérlőközpont segítségével engedélyezhetik vagy letilthatják bizonyos hívásszolgáltatásokat a Felhasználói központban és a Webex alkalmazásban elérhető végfelhasználói konfigurációból.

Részletekért lásd: Webex hívásfunkciók megjelenítése vagy elrejtése a felhasználói központban és a Webex alkalmazásban.

2024. április 20.

A Cisco Calling Plan kiterjesztése Új-Zélandra

A Cisco híváscsomagok támogatása Új-Zélandra is kiterjed. Rendszergazdaként új PSTN-számokat rendelhet, vagy meglévő számokat vihet át a Cisco híváscsomagok segítségével.

Részletekért lásd: Ismerkedés a Cisco híváscsomagokkal

2024. április 18.

Webex Calling Piac terjeszkedés

Webex Calling a következő országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Tádzsikisztán

• Libéria

• Sierra Leone

• Salamon-szigetek

• Malawi

• Szudán

• Zimbabwe

• Aruba

• Curaçao

Részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Országonkénti tárcsázási díjszabások

2024. április 16.

Bemutatkozik a Webex Ügyfélélmény Alapjai

Egy ajánlat, amelyet úgy terveztek, hogy kielégítse bármilyen méretű szervezet alapvető ügyfélkapcsolati igényeit, különös tekintettel a csapatok kapcsolattartó központon túli felhatalmazására. A Webex alkalmazásba beépített dedikált ügynöki és felügyelői funkciókkal a Webex Customer Experience Essentials minden alkalmazott számára biztosítja a szükséges eszközöket az ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz és a kommunikációs silók kiküszöböléséhez.

Az Ügyfélélmény nézetet a Vezérlőközpontból érheti el.

Az Ügynök és Felügyelő nézet a Webex alkalmazásban

Részletekért lásd a következő cikkeket:

• Webex Customer Experience Essentials

• A Webex Customer Experience Essentials for Agents használatának első lépései

• A Webex Customer Experience Essentials for Supervisors használatának első lépései

2024. április 10.

A hívásvárók prioritásalapú híváselosztásának szimultán útvonalválasztási típusának fejlesztése

A rendszergazda mostantól egy továbbfejlesztett egyidejű hívásirányítási típust alkalmazhat a hívássorokra, amikor az ügynökökhöz visszapattanó hívások érkeznek. Ezzel a funkcióval minden megválaszolatlan hívás a rendelkezésre álló ügynökhöz kerül, mielőtt a sorban lévő többi hívás átirányításra kerülne. Ez a priorizálás biztosítja, hogy a hívásváróba érkező hívások érkezésük sorrendjében jelenjenek meg az ügynököknek.

Részletekért lásd: A hívássor egyidejű hívások elosztásának javítása visszapattanó hívások esetén.

2024. április 8.

Webex Calling Piac terjeszkedés

A Webex Calling fokozza jelenlétét a nem földrajzi helyhez kötött és ingyenesen hívható támogatással a következő országokban:

• Spanyolország
• Luxemburg
• Svájc
• India
• Finnország

Részletekért lásd: Országonkénti tárcsázási díjszabások és Díjmentes és nem földrajzi számok támogatása a Webex Callinghoz

2024. április 4.

Ideiglenes hangposta jelszó beállítása

A rendszergazda ideiglenes hangposta jelszót állíthat be egy felhasználóhoz vagy virtuális vonalhoz a következőképpen:

• Control Hub
• Kiépítési API
• CSV (csak felhasználónak)

Részletekért lásd: Webex Calling felhasználó hangposta-beállításainak konfigurálása és kezelése

2024. április 2.

Lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egyik helyről a másikra mozogjon, és megtartsa a telefonszámát

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy egy felhasználót egyik helyről a másikra helyezzen át, és áthelyezze a telefonszámát.

Részletekért lásd: Felhasználók áthelyezése egyik helyről a másikra

2024. március 27.

Munkaterület-licenc előléptetése professzionális licencké

A rendszergazdák mostantól professzionális licencet rendelhetnek egy munkaterülethez. Egy meglévő munkaterület (közös terület) licencét professzionálisra frissítheti. A frissítés professzionális licenc képességeivel rendelkező munkaterületet biztosít új licenc vásárlása nélkül.

A támogatott funkciókkal kapcsolatos részletekért lásd a következő cikkeket:

• A Webex Calling licenctípusonként elérhető funkciók

• A Webex Calling eszközök konfigurálása és kezelése

• Ügyfél által felügyelt eszköz hozzáadása

• Partner által kezelt eszköz hozzáadása

• Munkaterület Webex Calling licencének frissítése

2024. március 26.

Új Standard licenc támogatása a Webex Callinghoz

A Standard licenc egy új Webex Calling licencet biztosít, kevesebb funkcióval, mint a Webex Calling Professional. Ez a célcsoport a hagyományos felhasználókat célozza meg, akiknek csak egyetlen eszközre vagy szoftveres kliensre van szükségük.

Részletekért lásd: Licenctípusonként elérhető funkciók a Webex Callinghoz.

2024. március 25.

Munkaterület-licenc hozzárendelése egy adott előfizetéshez

Most meg kell adnia egy Webex Calling előfizetést az eszköz munkaterülethez való társításához.

A Migrate Enterprise phones to Multiplatform (MPP) firmware eszköz használatakor töltse le a legújabb eszközsablont az eszközből a CSV fájl feltöltése előtt.

Részletekért lásd: Telefon migrálása a Webex Calling szolgáltatásba

2024. március 20.

Eszközkezelési fejlesztések

A külső Webex -partnerek mostantól elvégezhetik a távoli Webex Calling eszközök felhőalapú konfigurációját. A Control Hub segítségével az eszközrendszergazdák több platformon is elindíthatják a Webex Calling eszközök konfigurálásához szükséges megoldáspartnerek kiválasztását.

Részletekért lásd: Partner által felügyelt eszközök a Webexhez és Partner által felügyelt eszköz hozzáadása

2024. március 18.

A licencfelhasználás megtekintéséhez a Control Hub és az API segítségével hozzáférhet a munkaterület licencéhez

Manapság egy munkaterület létrehozása egy Common Area licencet használ fel anélkül, hogy előfizetést kellene választani. Ez korlátozza egy adott munkaterület-licenc adott előfizetéshez való társítását, valamint a munkaterület-licenc-felhasználás nyomon követését.

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy munkaterület-licencet rendeljenek egy adott előfizetéshez, és megtekinthessék a munkaterület-licenc használatát a Control Hub-ban. A munkaterület licencét a developer.webex.com API-jával is hozzárendelheti. Ez a funkció előnyös a több előfizetéssel rendelkező ügyfelek számára, akik egy adott előfizetés licenchasználatát szeretnék meghatározni.

Részletekért lásd: Webex Calling eszközök konfigurálása és kezelése és Ügyfél által felügyelt eszköz hozzáadása

2024. március 8.

Létesítési API: Virtuális vonalak hívásbeállításai

API-támogatás hozzáadva az összes virtuális vonal beállításának módosításához. A részleteket lásd: Webex fejlesztők részére

2024. március 1.

Továbbfejlesztett előnézeti mód a Cisco 8875 fülnézethez

Ez a funkció javítja a 8875-ös telefon előnézeti módját az Elrendezés konfigurálása folyamatokban. A 8875 telefon egy érintőképernyős eszköz, amelyen nincsenek fizikai vonalbillentyűk, és a kijelzője Tab nézetben van elrendezve. Az Előnézeti mód most a 8875 Tab nézetet mutatja, hogy illeszkedjen a telefon kijelzőjének elrendezéséhez.

Részletekért lásd: Cisco MPP eszközök elrendezésének konfigurálása a Control Hub-ban.

Február

2024. február 29.

Frissítettük a hívó és a hívott szám mezőket a hívás részletes jelentésében.

A következő hívásadat-mezők jelenleg a helyszín fő számát jelölik:

• A Webex Calling telephelyére irányuló hívások hívott számai

• A telephelyről a Webex Callingba irányuló hívások hívó- és átirányító számai

A frissített mezők mostantól a tényleges hívó, hívott vagy átirányított számokat rögzítik a helyszám helyett.

Részletekért lásd: Webex Calling részletes híváselőzmény-jelentés

Webex híváspiac bővítése

A Webex Calling kiterjeszti jelenlétét Marokkóban.

Részletekért lásd: Hol érhető el a Webex?

2024. február 26.

Hívásfelvételi értesítések konfigurálása a Webex alkalmazásban és az MPP-eszközökön hívásfelvételi csoportokhoz

Ez a funkció engedélyezi az értesítéseket a Webex alkalmazásban és az MPP eszközökön, amikor bejövő hívások érkeznek egy hívásfogadó csoport tagjaitól. Az ügyfél-adminisztrátorok létrehozhatnak egy hívásfelvételi csoportot a Control Hub-on, és kiválaszthatják a csoport értesítéseinek fogadásához szükséges különböző beállításokat. Ettől a beállítástól függően a Webex Calling felhasználói értesítést kapnak az ügyfeleiktől, amikor a hívásfelvételi csoport bármelyik tagjához hívás érkezik. A felhasználók ezután a Webex alkalmazás kliensén egy felugró értesítésből fogadhatják a hívást az MPP-eszközökön található funkciógombok vagy a meglévő funkcióhozzáférési kód (FAC) tárcsázásával.

Részletekért lásd: A csapatmunka javítása hívásfelvételi csoport használatával.

2024. február 22.

Hívóazonosító szám kiválasztása

Ez a funkció rugalmasságot biztosít egy külső hívóazonosító szám kiválasztásához kimenő hívás kezdeményezésekor. A felhasználó a hívás céljától függően eldöntheti, hogy a saját közvetlen vonalszámát, a helyszínszámát, a hívásvárakoztatási számát vagy a keresési csoport számát használja. A rendszergazda meghatározhatja a külső hívóazonosító kiválasztásához elérhető számokat.

Részletekért lásd a következő cikkeket:

• Hívóazonosító-lehetőségek megadása felhasználók és munkaterületek számára
• Felhasználói hívási adatok kezelése
• Keresőcsoportok kezelése a Control Hubban
• Webex Customer Experience Basic
• Funkció hozzáférési kódjai a Webex Calling esetében

2024. február 21.

Hívószolgáltatók megjelenítésével kapcsolatos frissítés a Control Hub-ban

Mostantól megtekintheti a hívásszolgáltatókat és a hozzájuk tartozó ajánlatokat a Vezérlőközpontban. Ez az új nézet lehetővé teszi az ügyfelek és partnerek számára, hogy megismerjék a hívószolgáltatók földrajzi lefedettségét a végfelhasználói számok, valamint a szolgáltatási, az ingyenesen hívható és a nem földrajzi számok esetében.

Részletekért lásd: Ismerkedés a Cisco híváscsomagokkal

2024. február 13.

Hívásfelvételi értesítések konfigurálása a Webex alkalmazás klienseiben hívásfelvételi csoportokhoz

Ez a funkció engedélyezi az értesítéseket a Webex alkalmazásban, amikor bejövő hívások érkeznek egy hívásfogadó csoport tagjaitól. Az ügyfél-adminisztrátorok létrehozhatnak egy hívásfelvételi csoportot a Control Hub-on, és kiválaszthatják a csoport értesítéseinek fogadásához szükséges különböző beállításokat. Ettől a beállítástól függően a Webex Calling felhasználói értesítést kapnak az ügyfeleiktől, amikor a hívásfelvételi csoport bármelyik tagjához hívás érkezik. A felhasználók ezután egy felugró értesítésből fogadhatják a hívást a Webex alkalmazás kliensén.

Részletekért lásd: A csapatmunka javítása hívásfelvételi csoport használatával.

Webex Go with AT & T

Webex Go with AT & A T integrálja a Webex Callingot az AT-vel & T hálózat páratlan mobilitási élményt nyújt. Webex Go with AT & A T kiterjeszti a Webex vállalati szintű hívási képességeit az AT-re & A T adatforgalmi csomagokat és mobiltelefonokat biztosított. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy egyetlen üzleti telefonszámot használjon azonosítóként minden Webex-kommunikációhoz. A mobiltelefonod beépített tárcsázójával hívásokat kezdeményezhetsz és fogadhatsz, és útközben is kapcsolatban maradhatsz. Minden hívás az AT biztonságos, gyors és megbízható 5G országos hálózatán keresztül zajlik. & T, amely tiszta hangminőséget biztosít hívások kezdeményezésekor és fogadásakor mobileszközén.

Részletekért lásd az alábbiakat:

• Mi a Webex Go

• A Webex Go használatának első lépései

• A Webex Go üzembe helyezése

2024. február 7.

Cisco Voice Gateway VG410 ATA támogatása Webex Callingban

A Webex Calling támogatja a Cisco Voice Gateway VG410 ATA eszközöket. Részletekért lásd: A Webex Calling által támogatott eszközök.

2024. február 1.

Automatikus E911 helymeghatározás

Ez a funkció bemutatja az Automatikus helykonfiguráció engedélyezése az E911 portálon kapcsolót a Vezérlőközpontban. Ez a kapcsoló lehetővé teszi az E911 szolgáltatás létrehozását az Egyesült Államok vagy Kanada bármely épületéhez és helyszínéhez.

Részletekért lásd: Továbbfejlesztett segélyhívás a Webex Callinghoz.

Január

2024. január 31.

Webex hitelesítés a Dubber Call Recording portálhoz

A Control Hub rendszergazdái mostantól közvetlenül a Dubber adminisztrációs portált indíthatják el. `Users` hívásrögzítési oldalra, és Webex-hitelesítési adataikkal jelentkezzenek be a Dubber portálra. Mivel a rendszergazda bejelentkezett a Control Hub-ba, a hitelesítő adatainak megadása nélkül is elérheti a Dubber portált. Ugyanazt az URL -t használhatja parancsikonként, és hozzáadhatja a végfelhasználók Webex alkalmazásához. Ezzel a parancsikonnal a végfelhasználók Webex hitelesítő adataival bejelentkezhetnek a Dubber portálra, és megtekinthetik felvételeiket.

Webex Calling Piac terjeszkedés

Webex Calling a következő országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Koszovó

• Dél-Szudán

• Liechtenstein

A részletekért lásd: Hol érhető el a Webex ? .

Webex hívásmigrációs eszköz fejlesztései

A Webex Calling Migration eszköz fejlesztéseket tartalmaz a gyorshívó és az automatikus hívószám-kezelő funkciók Unified Communication Managerből történő migrálásához.

Részletekért lásd: Eszközök és funkciók migrálása a Cisco Unified Communications Manager (UCM) rendszerről a Webex Calling Multi Tenant rendszerre

Migráció kiépítése az Unified Communication Managerből a Webex Calling Migrations Insights-ba

A Webex Calling Migration elemzései a következő jelentéseket tartalmazzák:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

Részletekért lásd: Migrációs elemzések.

2024. január 26.

További ellenőrzési naplók hozzáadása a rendszergazdai tevékenységekhez a Control Hubon keresztül

Ez a funkció a Webex Calling szolgáltatáshoz kapcsolódó összes üzembe helyezési eseménynél megfigyelési eseményrögzítést biztosít. A Webex Calling címek a rendszergazdai tevékenységek beüzemelési eseményeit rögzítik a létesítési API-kon keresztül. Ez a kérés nyomon követi az eseményeket a rendszergazdai naplókban, hogy naplót biztosítson az eseményről, a végrehajtott módosításokról és az érintett erőforrásokról.

Részletekért lásd: A rendszergazdai tevékenységnapló áttekintése a Control Hubban.

2024. január 25.

Létesítési API: Virtuális vonalak

API-támogatás hozzáadása a virtuális vonalak létrehozásához, törléséhez és beállításainak módosításához. Részletekért lásd: Webex fejlesztőknek.

2024. január 23.

Webex Calling Piac terjeszkedés

Webex Calling a következő országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Afganisztán

• Albánia

• Örményország

• Kazahsztán

• Kirgiz Köztársaság

• Moldova

• Üzbegisztán

A részletekért lásd: Hol érhető el a Webex ? .

2024. január 13.

Események API támogatása üzleti szöveges üzenetekhez

Az Egyesült Államokban és Kanadában a Cisco Calling Plan ügyfelei, akik engedélyezték az Üzleti szöveges üzenetek küldését, mostantól külső szolgáltatókkal is együttműködhetnek az Üzleti szöveges üzenetek megfelelőségi archiválása érdekében.

Részletekért lásd: API változásnapló.

2024. január 9.

Továbbfejlesztett egyvezetékes integráció a Webex Callinghoz, beleértve a csoportos támogatást is

Leegyszerűsíti a Singlewire Webex Calling platformon történő konfigurálását és telepítését, és mechanizmust biztosít a részleges konfiguráció Singlewire-kiszolgálóra küldéséhez a Singlewire helyszíni kiépítésének elősegítése érdekében.

Részletekért lásd: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Callingban

Támogatási vonal-hozzárendelések az MPP kulcskiterjesztő modulon (KEM)

Ezzel a funkcióval az MPP eszközhöz rendelt vonalakat az MPP kulcskiterjesztő modul (KEM) vonalgombjaihoz rendelheti.

Részletekért lásd: Cisco MPP eszközök elrendezésének konfigurálása a Control Hub-ban.

December

2023. december 13.

A Webex Attendant konzol elindítása

Bemutatkozik a Webex Attendant Console, amely modern felhasználói élményt nyújt a recepciósok és a recepciósok számára. Ez a webalapú kliens zökkenőmentesen integrálódik a Webex alkalmazásba.

A Webex Attendant Console a következőket kínálja:

• Átfogó kísérői élmény

• A kezelők betekintést nyerhetnek a bejövő hívásokba, a várakozó hívásokba, a hívássorban állókba, a parkoltatott hívásokba, a jelenléti információkba, a hívásvezérlési funkciókba és a legfontosabb hívási KPI-kba.

További részletekért lásd: Az Attendant Console használatának megkezdése. A Recepciós kliens változásait a Webex Recepciós Ügyféltámogatás GYIK dokumentumban találja.

November

2023. november 29.

További funkciók támogatása a Helyszínadminisztrátor számára

A helyszín adminisztrátorai mostantól további funkciókat konfigurálhatnak, például a bejelentési tárhelyet, a várakoztatott zenét, a hívássorban lévő ügynökök jelentését és a virtuális melléktartományt.

A részletekért lásd: Helyszíni adminisztráció delegálása .

Foglalt lámpa mező (BLF) hívásfogadás értesítés a Webex alkalmazásban

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a vonalállapot Webex Calling felhasználói figyeljék egy másik felhasználó vonalállapotát, és értesítést kapjanak a Webex alkalmazásukon a figyelt vonalra érkező hívásokról. Ez az értesítés hasznos az irányított hívásfelvétel esetén, ahol a hívó felhasználók fogadhatják a munkatársuk telefonvonalára érkező hívásokat, ha azok nem érhetők el. A felhasználók az értesítési előugró ablakban fogadhatják a bejövő hívás a Webex alkalmazásukon.

Részletekért lásd: Más felhasználók vonalállapotának figyelése és hívásparkoló mellékek.

2023. november 28.

Webex Events API támogatás Webex Calling CDR-ekhez

Integrálja harmadik féltől származó megfelelőségi eszközöket a Webex Events API-val, és használja a Webex Calling Call Events eseményeit elektronikus adatfeltáráshoz és archiváláshoz.

2023. november 27.

Létesítési API: DECT eszközök

DECT hálózatok, bázisállomások és kézibeszélők API-t használó létrehozásának támogatása. Részletekért lásd: Webex fejlesztőknek.

2023. november 16.

A Hívó felhasználói portál Vezetői és Vezetői asszisztensi beállításai a Vezérlőközpontban érhetők el.

A rendszergazdák közvetlenül a Vezérlőközpontban konfigurálhatnak egy felhasználót vezetőként vagy vezetői asszisztensként, anélkül, hogy a Hívó felhasználói portálra kellene átirányítani őket.

Részletekért lásd: Vezetői vagy vezetői asszisztensi szolgáltatások konfigurálása felhasználók számára

2023. november 15.

Külső hozzáférési kód kényszerítése PSTN-hívásokhoz

A Webex Calling rendszergazdái engedélyezhetnek egy konfigurációs kapcsolót, amely előírja, hogy a Webex Calling felhasználóknak a külső hívások kezdeményezése előtt tárcsázniuk kell a kimenő hívószámot.

Részletekért lásd: A Webex Calling tárcsázási tervének konfigurálása.

2023. november 7.

Kijavítottunk egy hibát a Webex Calling Analytics részletes híváselőzményeinek irányítópultján található Fogadott hívások KPI-val.

Kiadtunk egy javítást a Fogadott hívások KPI-hoz a Webex hívásanalitikarészletes híváselőzményeit bemutató irányítópulton. Mobileszközöket használók esetében a hívás fogadásakor rögzített extra értesítési rekord nem számít bele a rekordok teljes számába. Ez a változás kismértékű módosulást okozhat a Fogadott hívások KPI-ban.

2023. november 1.

Támogatja a felügyelt vonalkijelzőket a másodlagos eszközökön.

A figyelt vonalak megjelenítése a fő eszköz mellett a másodlagos eszközök vonalkulcs-sablonjai alapján.

Részletekért lásd: Más felhasználók vonalállapotának és hívásparkoló mellékeinek figyelése, Cisco MPP eszközök elrendezésének konfigurálása a Control Hub-ban, Vonalgomb-hozzárendelések konfigurálása és kezelése a Control Hub-ban, valamint Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Callingban.

Október

2023. október 31.

Webex Go with AT & T

Webex Go with AT & A T integrálja a Webex Callingot az AT-vel & T hálózat páratlan mobilitási élményt nyújt. Webex Go with AT & A T kiterjeszti a Webex vállalati szintű hívási képességeit az AT-re & A T egyetlen üzleti telefonszámon keresztül biztosította az adatforgalmi csomagokat és a mobiltelefonokat, amely az Ön azonosítójává válik minden Webex-kommunikációban. Mobiltelefonod beépített tárcsázójával hívásokat kezdeményezhetsz és fogadhatsz, és útközben is kapcsolatban maradhatsz. Minden hívás az AT-n keresztül történik. & A T biztonságos, gyors és megbízható, országos 5G hálózata tiszta hangminőséget biztosít mobileszközödön történő hívások kezdeményezésekor és fogadásakor.

A Hívó felhasználói portál felhasználói beállításai a Vezérlőközpontban érhetők el.

A rendszergazdák a következő felhasználói beállítások konfigurálhatják a következőben: Control Hub közvetlenül, keresztindítás nélkül a Felhasználói portál hívása .

• Egyidejű csengés

• Egyetlen számos elérés

• Csatlakozott vonal azonosítójának védelme átirányított hívásokhoz

• Irodatér kialakítása

• Virtuális vonal időzónája

Részletekért lásd: Egyidejű csengetés beállítása felhasználóknak, Egyetlen szám elérésének konfigurálása (bárhol elérhető iroda), Hívóazonosító beállításainak megadása felhasználókhoz és munkaterületekhez, Szállodakezelés a Control Hubbanés Többvonalas támogatás a Webex Callingban virtuális vonalak használatával.

Migráció kiépítése az Unified Communication Managerből a Webex Calling Migrations Insights-ba

Jelentéseket készíthet az Unified Communication Manager felhasználóiról, az eszközök jogosultságáról, az eszközkészletek számáról és egyéb adatokról, amelyeket a technikai és üzleti döntéshozatal során használnak a Webex Callingra való migráció előkészítése során.

Részletekért lásd: Migrációs elemzések.

A vállalati jelentős számok mostantól megtekinthetők a Control Hub-ban

Ha egy szervezethez helyszín-útválasztási előtagok vannak konfigurálva, a Control Hub mostantól a vállalati jelentős számot (ESN) jeleníti meg, amely a helyszín útvonalválasztási előtagjából és a felhasználói mellékből áll, nem csak a felhasználó mellékét.

Részletekért lásd: A Webex Calling tárcsázási tervének konfigurálása és Telefonszámok kezelése a Control Hubban

Az eszközök törlése visszaállítja az eszközt az aktiválási állapotba

Eszköz törlésekor a Webex Calling gyári alaphelyzetbe állítja az eszközt, így az visszaáll aktivált állapotba. Az eszköz készen áll egy új aktiválási kérelemre.

Részletekért lásd: Webex Calling többplatformos telefonok gyári beállításainak visszaállítása, Eszköz törlése, Felhasználó törlése a szervezetből a Control Hubban és Megosztott eszközök és szolgáltatások hozzáadása egy munkaterülethez (Munkaterület törlése)

2023. október 30.

A Webex Calling Engagement és Quality jelentések megszüntetése

A Webex hívási elköteleződési és minőségi jelentései 2023. december 1-jén megszűnnek. Az új Webex hívásmédia-minőségi jelentéssel hívásminőségi és használati információkat kaphat a híváságakról.

Új mezők a Webex Calling részletes híváselőzmény-jelentésében

A Webex hívás részletes híváselőzményeiről szóló jelentés a következő mezőkkel frissül:

• Csengés időtartama

• Kiadási idő

• Válaszjelző

• Végső helyi munkamenet-azonosító

• Végső távoli munkamenet-azonosító

Ezek az új mezők segítenek jobban segíteni az ügyfeleknek azáltal, hogy pontosan meghatározzák a hívásátirányítás időpontját, amelyet aztán felhasználhatnak a releváns rekordok példáinak könnyebb megtalálásához a szükséges információk érdekében.

Új API-paraméterek a Webex Calling részletes híváselőzmény-jelentésében

A Webex hívás részletes híváselőzményeiről szóló jelentés a következő API-paraméterekkel frissül:

• Csengés időtartama

• Kiadási idő

• Válaszjelző

• Végső helyi munkamenet-azonosító

• Végső távoli munkamenet-azonosító

Részletekért lásd: Webex Calling részletes híváselőzmény-jelentések és Webex Calling API paraméterek

Unified Communications Managerről Webexre irányuló hívásmigrációs eszköz fejlesztései

A Migration eszköz fejlesztései közé tartozik az eszközök lekérése, az eszközök jogosultságának azonosítása és az eszközök tömeges hozzáadása. Ezenkívül az eszköz mostantól támogatja a hívásvárakozások és keresési csoportok létrehozását az Unified Communications Manager adataiból.

Részletekért lásd: Migrációs eszközök, hívássor és keresési csoport.

2023. október 27.

Webex Calling Piac terjeszkedés

Webex Calling a következő országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Kamerun

• Cote d'lvoire

• Irak

• Mozambik

• Türkmenisztán

• Tanzánia

• Uganda

• Zambia

További információért keresse fel a következőt: Hol érhető el a Webex ? .

API eszköz kereséséhez MAC-cím alapján

A Webex Calling felhasználói MAC-cím alapján kereshetnek eszközöket a developer.webex.comcímen.

2023. október 18.

Jogi megőrzés & Elektronikus adatfeltárás Webex-hívásokhoz

Az eDiscovery Search and Extraction segítségével megőrizheti a Webex hívás CDR-jeit a jogi megőrzési idő használatával. A jogi megőrzéshez Pro Pack kiegészítőre van szüksége.

Az eDiscovery Search and Extraction segítségével Webex Calling CDR-eket kereshet, és belefoglalhatja azokat az eDiscovery jelentésekbe. Pro Pack bővítményre van szüksége a 90 napnál régebbi megfelelőségi adatok kereséséhez.

Részletekért lásd: A Webex Calling tartalmak szabályozási megfelelőségének biztosítása, A jogi megőrzési kötelezettséghez szükséges megfelelőségi adatok kezelése, Az elektronikus adatfeltárási jelentések ismertetéseés A Control Hubhoz készült Pro Pack

2023. október 11.

A Cisco híváscsomagok ingyenes bejövő hívásokat kínálnak

A bejövő hívások díjmentesen hívhatók az Egyesült Államokban és Kanadában a Cisco híváscsomagok részeként. Használja ezt a szolgáltatást mind a Webex Calling, mind a Webex Contact Center szolgáltatáshoz.

Minden bejövő ingyenesen hívható számhoz 250 percnyi bejövő hívások tartoznak, a túllépéseket pedig percdíjasan számlázzuk. A meglévő előfizetés módosul, lehetővé téve a bejövő, díjmentesen hívható hívások megrendelését és hordozását. A Control Hub-on belüli rendelési vagy portszámok ugyanúgy használhatók, mint a hagyományos telefonszámok.

Részletekért lásd: A Cisco híváscsomagok használatának megkezdése, A Cisco híváscsomag számlája, A Cisco híváscsomagok számozási szabályzata, és A Webex Calling ingyenesen hívható és nem földrajzi számok támogatása

2023. október 9.

Hívásütemezések tömeges frissítésének támogatása

Az ütemezések több helyszínen történő frissítése jelenleg fárasztó és manuális folyamat. Ez a funkció támogatja az ütemezés egyidejűleg több helyszínre történő alkalmazását.

Részletekért lásd: Ütemezés létrehozása és konfigurálása a Control Hubban

2023. október 4.

Mellékhívás engedélyezése a Webex Calling helyszínek között

A Webex Calling rendszergazdái beállíthatnak egy szabályzatot annak meghatározására, hogy a felhasználók tárcsázhatnak-e mellékszámokat, hogy elérjék a különböző helyszíneken tartózkodó személyeket. Ez a beállítás alapértelmezés szerint engedélyezve van. Hagyd engedélyezve a beállítást, ha nincsenek ismétlődő kiterjesztéseid több helyszínen. Ha a kiterjesztések duplikált formában, különböző helyeken találhatók, tiltsa le ezt a beállítást. Ha le van tiltva, a hívóknak a vállalati jelentős számot (útválasztási előtagot) kell tárcsázniuk. + Bővítmény), hogy más helyeken is elérje a felhasználókat.

Részletekért lásd: A Webex Calling tárcsázási tervének konfigurálása.

Szeptember

2023. szeptember 25.

A Zene tartásban támogatása felhasználói szinten

A Zene várakoztatott állapota jelenleg azokon a helyszíneken érhető el, ahol a helyszínhez tartozó összes felhasználó örökli a zenét. Ezzel a funkcióval a rendszergazdák az egyes felhasználók számára várakoztatott zenét biztosíthatnak.

Részletekért lásd: A tartásba helyezett zene beállításainak konfigurálása a Control Hub-ból

2023. szeptember 22.

A Hívó felhasználói portál összes hívásbeállítása elérhető a Felhasználói központban (az új végfelhasználói portálon).

Az intuitív és egyszerűsített élmény biztosítása érdekében a Hívó felhasználói portálon elérhető összes hívásbeállítást beépítettük egy új, egységes portálba, a Felhasználói központba. A felhasználók a következő hívásbeállításokat érhetik el és konfigurálhatják a User Hubon keresztül.

• Hangposta

• Menetrendek

• Időzóna

• E-mail és közlemény nyelve

• Ne zavarjanak

• Hívásátirányítás

• Hívásvárakoztatás

• Névtelen hívás elutasítása

• Belépés a hívásba

• Hívóazonosító-letiltás

• Hívásértesítés

• Prioritási riasztás

• Hívások szelektív fogadása, elutasítása és átirányítása

• Folyamatos csörgés

• Egyidejű csengés

• Egyetlen számos elérés

• Irodatér kialakítása

• Ügyvezető

• Vezetői asszisztensi szolgáltatás

• Recepciós konzol

2023. szeptember 20.

Webex Calling Site Túlélhetőség és Helyi Átjáró-kollokáció

Ez a képesség lehetővé teszi a Webex Calling Site Survivability és a Local Gateway egyidejű (kolidenciás) működését egyetlen IOS-XE platformon. A rendszergazda „SGW”-ként (Site Survivability Gateway) telepít egy átjárót a Control Hubra, majd helyi átjáróként konfigurálja azt a felhőhöz kapcsolódó normál működés során, és Site Survivability Gateway-ként a WAN (vagy a felhő) kimaradásakor. Ez jelentősen csökkenti a végfelhasználó teljes tulajdonlási költségét, és az adminisztratív többletköltségeket is megtakarítja, mivel csak egyetlen átjáró van konfigurálva és felügyelve.

Részletekért lásd: Helyi átjárók megosztása és a telephely túlélése Cisco IOS felügyelt átjárókon

2023. szeptember 14.

A Hívófelhasználói portál egyes felhasználói beállítások elérhetők a Control Hubban

A rendszergazdák a következő felhasználói beállítások konfigurálhatják a következőben: Control Hub közvetlenül, keresztindítás nélkül a Felhasználói portál hívása .

• Prioritási riasztás

• Folyamatos csörgés

• Hívások szelektív fogadása

• Hívások szelektív elutasítása

• Hívások szelektív továbbítása

További információkért lásd: Elsőbbségi riasztás beállítása felhasználóknak, Szekvenciális csengetés beállítása felhasználóknak, Szelektív hívásfogadás beállítása felhasználóknak, Szelektív híváselutasítás beállítása felhasználóknak] és Szelektív hívásátirányítás beállítása felhasználóknak.

2023. szeptember 12.

Harmadik féltől DECT -eszközök támogatása

Ez a funkció harmadik féltől származó eszközök támogatását biztosítja a Yealink DECT modellekhez, például a W52B, W56B, W60B és W70B készülékekhez.

További információkért lásd: A Webex Calling által támogatott eszközök.

2023. szeptember 11.

Firmware csatorna támogatás engedélyezése az MPP telefonokhoz

Ez a funkció segít az MPP firmware-frissítések önkezelésében a Control Hub segítségével. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy:

• Tesztelje az MPP firmware korai verzióit.

• Az MPP firmware éles bevezetésének vezérlése az MPP firmware csatornán

Részletekért lásd: MPP szoftverfrissítési csatornák

2023. szeptember 9.

Szolgáltatáskérelmek a Control Hub-ban a dedikált példány 0. napi működési támogatásához

Létrehozhat egy szervizkérést, hogy segítséget kapjon a DNS-bejegyzéshez és a tűzfal frissítéséhez egy dedikált példány beállításához.

További információkért lásd: Szervizkérelem benyújtása

2023. szeptember 7.

További nyelvek támogatottak a hangposta-átirathoz

A hangpostaüzenetek átírási támogatásának kiterjesztése az angol nyelv mellett francia, német és spanyol nyelvre is.

További információkért lásd: Hangpostaüzenetek átírása a Webex Callinghoz

2023. szeptember 5.

Csak a melléket használók számára engedélyezhető az egyik helyről a másikra való áthelyezés

A rendszergazda áthelyezheti a felhasználókat (hívó és nem hívó felhasználókat egyaránt) egyik helyről a másikra anélkül, hogy ez befolyásolná a személyazonosságukat, valamint a hívás- és hangpostabeállításaikat.

További információkért lásd: Felhasználók áthelyezése egyik helyről a másikra.

Augusztus

2023. augusztus 31.

Létesítési API: Eszköz aktiválása

Eszközaktiválási API-n keresztüli támogatás hozzáadása a Webex for Developers platformon.

További információkért lásd: Webex fejlesztőknek.

Létesítési API: Eszközkonfigurációs vonalkulcs sablonok

Támogatás hozzáadása az Eszközkonfigurációs API-hoz a vonalkulcs-sablonok kezeléséhez a Webex for Developers platformon.

További információkért lásd: Webex fejlesztőknek.

2023. augusztus 16.

Új hívóazonosító-mezők a hívások Részletes hívásnapló-jelentésében

A következő hívásazonosító mezők hozzáadása a Hívások részletes hívásnaplója jelentéshez a kezdeményező és a befejező hívások rekordjainak összefüggéseinek könnyebb azonosítása érdekében:

• Helyi hívásazonosító

• Távoli hívásazonosító

• Hálózati hívásazonosító

• Kapcsolódó hívásazonosító

• Felhasználó száma

• Hívás eredménye

• Hívás eredményének oka

A részletekért lásd a hívások Részletes hívásnapló-jelentése szakaszt a Jelentések az Ön felhőalapú együttműködési portfóliójához oldalon.

2023. augusztus 11.

Webex Calling Media Quality jelentés

A Webex Calling Médiaminőségi jelentés segítségével mostantól megtalálhatja többek közt a hívásoldalak médiaminőségi mérőszámait, mint például az audio jittert, a videó csomagvesztést és a használt kapcsolatot.

A részletekért lásd a Hívási médiaminőségi jelentés című részt a Jelentések a felhőalapú együttműködési portfóliójához és a Webex hívási médiaminőség hibáinak elhárítása a Control Hubbancímű cikkekben.

Új globális szűrők a Részletes hívásnapló analízisében

A következő globális szűrők hozzáadása a Hívásanalízis Részletes hívásnapló részéhez:

• Felhasználónév

• E-mail

• Végpont típusa

• Eszköztípus

A részletekért lásd a hívások Részletes hívásnapló-jelentése szakaszt a Jelentések az Ön felhőalapú együttműködési portfóliójához oldalon.

2023. augusztus 9.

Webex Calling Piac terjeszkedés

Webex Calling a következő országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Pápua Új-Guinea

• Timor-Leste

• Vanuatu

• Guyana

• Fidzsi-szigetek

További információért keresse fel a következőt: Hol érhető el a Webex ? .

A Hívófelhasználói portál egyes felhasználói beállítások elérhetők a Control Hubban

A rendszergazdák a következő felhasználói beállítások konfigurálhatják a következőben: Control Hub közvetlenül, keresztindítás nélkül a Felhasználói portál hívása .

• Menetrendek

• Hívásértesítés

A részletekért lásd az Ütemezések létrehozása a hívásbeállításokhoz és a Hívásértesítés engedélyezése a felhasználók számára menüpontokat.

2023. augusztus 7.

Hívásrögzítés virtuális vonalakon

A virtuális vonalon történő hívásrögzítés lehetővé teszi, hogy virtuális vonalon rögzítse a hívásokat. A virtuális vonalakon zajló összes beszélgetést rögzíti és menti későbbi használatra. Ezzel a funkcióval rögzítheti a fontos üzleti beszélgetéseket, nyomon követheti az ügyfelek interakcióit, és biztosíthatja az iparági előírások betartását.

A részletekért lásd a Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling felhasználói számára menüpontot.

2023. augusztus 1

Polycom Sound Station IP 5000, 6000 hozzáadása a Webex Callinghoz

Webex Calling mostantól támogatja a Polycom Sound Station IP 5000 és 6000 Cisco felügyelt eszközként való hozzáadását a Control Hubhoz.

Részletekért lásd: A Webex Calling által támogatott eszközök

Július

2023. július 31

Egyéni névjegycsoport-lista továbbfejlesztése

Webex Calling mostantól lehetővé teszi a helyszolgáltatások, például a Hunt Group felvételét az egyéni névjegycsoportok listájára. A lista a Recepciós kliensben látható.

Részletekért lásd: Webex fejlesztőknek

2023. július 28

Webex Calling Piac terjeszkedés

Webex Calling kiterjeszti jelenlétét Bangladesben.

További információért keresse fel a következőt: Hol érhető el a Webex ? .

2023. július 26

A Webex Calling API dokumentációs szerkezetének fejlesztései

A fejlesztők könnyebb használata érdekében átszerveztük a Webex Calling API dokumentációját. Emellett olyan tartalmakat is hozzáadtunk, amelyek tájékoztatják a fejlesztőket a változásokról, az ismert problémákról és az új eszközökről, amelyek segítenek az egyéni megoldások létrehozásában ezen API-k használatával.

Részletekért lásd: Webex fejlesztőknek

2023. július 24

A Hívó felhasználói portál egyes felhasználói beállításai elérhetők a Vezérlőközpontban.

A rendszergazdák a következő felhasználói beállítások konfigurálhatják a következőben: Control Hub közvetlenül, keresztindítás nélkül a Felhasználói portál hívása .

• Ne zavarjanak

• Névtelen hívás elutasítása

• Időzóna hívása a felhasználók és a munkaterület számára

A részletekért lásd: Kapcsolja be a „Ne zavarjanak” funkciót a felhasználók számára , Akadályozza meg, hogy a felhasználók névtelen hívásokat kapjanak , és A felhasználói és a munkaterületi eszközök időzóna módosítása .

2023. július 19

Hívásátirányítás és vizuális hangposta a Webex Calling for Chrome-ban

Mint a Webex Calling a Chrome-felhasználók számára a konzultációs és a azonnali hívásátadás opciókat használhatja. Ezek a beállítások lehetővé teszik, hogy a hívásokat a munkatársakra vagy a mobileszközökre irányítsa át.

Webex Calling a Chrome számára a Visual Voicemail szolgáltatást is kínálja. Ha a hangposta engedélyezve van az Ön számára a Webex Calling a Chrome kliens esetében az beérkezett üzenet jelzője használatával megtekintheti a kapott hangpostaüzenetek . Ezenkívül bármikor meghallgathatja az üzeneteit, vagy megtekintheti a hangposta leiratát az ügyféltől.

A részletekért lásd: Webex Calling Chrome-hoz és Webex Calling Chrome-hoz| Kiadási megjegyzések .

2023. július 17

API -t a Preferált eszköz híváskezeléshez kiválasztásához

A Webex kliensek és a hibrid munkakörnyezetek használatának növekedésével kívánatos, hogy a végfelhasználók az API-alapú híváskezeléshez előnyben részesített eszközt válasszanak. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a rendszergazda vagy a végfelhasználó válassza ki az automatikus és a távvezérlésű kényszerített válaszadáshoz használni kívánt eszközt.

Cisco MPP firmware 12.0.2

Az új firmware a következő funkciókat támogatja:

1. Hot Desking funkció támogatása a következőhöz:88xx asztali IP -telefonok.

2. Új programgombok a résztvevők eltávolításához a résztvevők listájáról az ad-hoc konferencia funkcióban.

3. Új programgombok egy Webex-értekezlet a résztvevők listázásához, illetve a saját némításának feloldásához (88xx csak a Cisco 8875 kivételével)

2023. július 14

Megfelelőségi hívásrögzítési közlemények

Webex Calling mostantól támogatja a „Megfelelőségi közlemények” lejátszását a hívásrögzítéshez. Ez engedélyezhető a PSTN-ről bejövő hívások , a PSTN-re irányuló kimenő hívásokhoz, vagy mindkettőhöz. A funkció engedélyezésével Webex Calling megfelelőségi üzenetet játszik le annak érdekében, hogy a PSTN fél tudja, hogy a hívás rögzítésre kerülhet. Ha ez a funkció engedélyezve van, akkor felülbírálja a felhasználói szintű bejelentést. Amikor a hívást átadják, fogadják vagy konferenciát szerveznek, a PSTN-fél nem hall több bejelentést a hívásrögzítés. A felhasználói szintű közlemény csak a PSTN-hívásokhoz, csak a belső hívásokhoz vagy mindkettőhöz szól. Ez a változás segít azoknak az ügyfeleknek, akik nem szeretnének közleményeket kapni a belső hívásokhoz, hogy minimalizálják a hívás közben lejátszott közlemények számát.

A részletekért lásd: A Webex Calling hívásrögzítés .

Webex Calling Piac terjeszkedés

Webex Calling a következő országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Kambodzsa

• Haiti

• Laoszi Népi Demokratikus Köztársaság

• Mongólia

Helyszín előfizetési azonosító módosítása

A rendszergazdák mostantól anélkül helyezhetnek át helyszíneket a hívási licenccel rendelkező előfizetések között egy felfüggesztett előfizetésről egy aktív előfizetésre, hogy kapcsolatba lépnének a támogatási csapattal.

A részletekért lásd: Helyszínelőfizetés módosítása Cisco hívási csomagokhoz a Control Hubról .

2021. július 1.

Új automatikus híváskezelő bejelentési beállítások

A rendszergazdák mostantól feltölthetnek közleményeket a Webex Calling automatikus híváskezelőikkel való használatra. A feltöltést követően a rendszergazdák kiválaszthatják a szükséges közleményeket az Auto-Attendant konfiguráció során a Control Hubban.

Részletekért lásd: Automatikus asszisztensek kezelése a Control Hubban

2023. július 7

API -szolgáltatás: Közleménytár

A rendszergazdák támogatása a közlemények és a média szervezeti szintű tárházának létrehozásához. A részletekért lásd a Közleménytár menüpontot.

2023. július 3

Webex Calling Piac terjeszkedés

Webex Calling az alábbi országokban bővíti jelenlétét:

• Bhután

• Mianmar

• Nepál

Mostantól a következő országokban értékesítheti és telepítheti a Webex Calling szolgáltatást:

• Angola

• Kenya

További információért keresse fel a következőt: Hol érhető el a Webex ? .

Június

2023. június 30

Webex híváshely-adminisztráció

Webex Calling segítségével helyspecifikus rendszergazdákat rendelhet hozzá a következőhöz: Webex Calling szolgáltatások. Az ügyfélrendszergazdák a helyszín hatókörétől függően helyrendszergazdákat rendelhetnek hozzá számos hely- és felhasználói funkció kezeléséhez.

A részletekért lásd: Helyszíni adminisztráció delegálása .

Minőségi elemzések Webex Calling rendszergazdák számára

Segít a rendszergazdáknak abban, hogy betekintést nyerjenek az alábbi forgatókönyvek minőségi problémáiba, valamint a lehetséges megoldásba:

• Nem folyik át média a hívásokon keresztül

• Nem sikerült létrehozni a médiaútvonal-optimalizálást.

Részletekért lásd: A Webex-hívások médiaminőségének hibaelhárítása a Control Hubban

2023. június 27

Webex Calling Hot-desking támogatás MPP-hez

Ez a funkció integrálja a hívási funkciókat az MPP eszközök Webex Hot Desking funkciójába. A Hot Desking funkcióhoz engedélyezett munkaterülethez rendelt MPP lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy ezt az eszközt személyes eszközként szerezze be. Hot-desked esetén a felhasználó Webex Meetings és Webex Calling funkciói elérhetők ezen az eszközön. Ez a funkció frissíti a Webex Hot-desking funkcióját, hogy értekezleteket és hívást biztosítson az MPP-eszközök számára.

A részletekért lásd: Hot Desking konfigurálása és Bejelentkezés megosztott telefonra (Hot Desking) .

Hívási várólisták ügynök-irányítópultjának megtekintése

Ezzel a funkcióval a rendszergazda megtekintheti a hívási sorokhoz tartozó összes ügynököt és azok állapotát. A rendszergazdák módosíthatják a Csatlakozás/csatlakozás megszüntetése ügynökök állapotát a hívási sorból.

A részletekért lásd: Hívási sor ügynökök kezelése .

2023. június 5

A Receptionist Client mostantól támogatja a címet és a mobilt a Webex Callinghoz

A recepciós kliens mostantól megjeleníti az Active Directory -ügyfelek (vagy hasonló Cloud Directory-szolgáltatás) címét és mobilszám .

Május

2023. május 24

Továbbfejlesztett túlélés a Webex Calling dedikált példányhoz

Hálózatkimaradás vagy felhőkimaradás esetén, amely megakadályozza a helyszínen lévő felhasználókat abban, hogy csatlakozzanak a Webex Calling dedikált példányhoz, a továbbfejlesztett túlélési csomópont vállalja a hívásátirányítás felelősségét. A kimaradás során a fokozott túlélési képességet biztosító csomópont feldolgozza az összes belső, PSTN és vészhívást a kimaradást tapasztaló fióktelep felhasználói számára.

A részletekért lásd: Továbbfejlesztett túlélés a Webex Calling dedikált példányhoz .

2023. május 17

Létesítési API: Eszköz aktiválása

Támogatás hozzáadása az eszköz aktiválásához. Ez az API lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy Webex Calling eszközöket adjanak hozzá vagy távolítsanak el a Webex Calling felhasználóihoz és helyeihez.

Részletekért lásd: Eszközhívási beállítások

2023. május 13

A Webex Calling támogatja a CallCabinet szolgáltatást hívásrögzítő szolgáltatóként.

Webex Calling több hívásrögzítés szolgáltatót támogat egyetlen szervezetnél. A CallCabinet mostantól a következő támogatott hívásrögzítés szolgáltatója: Webex Calling . A CallCabinet az Egyesült Államokban működő szervezetek számára támogatott. A CallCabinet támogatása más régiók hívásrögzítés szolgáltatójaként szakaszosan történik.

A CallCabinet egy felhőalapú hangrögzítési megoldás, amely jövőbiztos hatósági megfelelőség és új generációs beszélgetéselemzést kínál egyéni üzleti intelligencia jelentéskészítéssel és minőségbiztosítási automatizálással. A következő generációs AI biztosítja ezt a megoldást, és speciális gépi tanulási algoritmusokat használ, hogy valós idejű páratlan üzleti intelligenciát biztosítson. A CallCabinet korlátlan felhőalapú tárhelyet kínál, illetve lehetőséget kínál arra, hogy a felvételeket az ügyfél helyszíni tárhelyére helyezze át. Rendelje meg ezt a rögzítési megoldást a Cisco Commerce Workspace (CCW) segítségével.

További információkért lásd: Hívásrögzítés kezelése hívásrögzítés Webex Calling -felhasználók számára, valamint Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára .

2023. május 9.

Levélszemét-blokkoló Webex Calling blokkolása (Felhasználói blokkolás)

A Webex Calling felhasználói és rendszergazdái a számok letiltásával blokkolhatják a PSTN-hívóktól érkező spam, telemarketing és zaklatás jellegű hívásokat. A Webex Calling rendszergazdái letilthatnak számokat a Control Hubról. A Webex Calling felhasználói letilthatják a számokat a Webex alkalmazásból és a Cisco eszközökről.

A részletekért lásd: Bejövő spam hívások blokkolása és Webex alkalmazás| Hívások blokkolása .

2023. május 3.

Felügyelői szűrő a hívási sor ügynökstatisztikák megtekintéséhez

A rendszergazdák a Supervisor szűrő segítségével megtekinthetik az adott Supervisor által kezelt ügynökök statisztikáit a Várakozási sor ügyintézők hívása . Töltse le a szűrt adatokat, és ossza meg a Supervisorral.

További információkért lásd: Elemzések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

2023. május 2

Tömeges CSV kérelmek optimalizálása

A CSV exportálási és importálási funkciójának optimalizálása, hogy támogassa az egyes mezők frissítését a helyszínen vagy szervezeten belüli felhasználók számára.

A részletekért lásd: Felhasználói hívásadatok kezelése .

Hot Desking for Calling MPP és RoomOS eszközökön

Támogatja a Hot Desking funkciót a következőhöz: Webex Calling az MPP és RoomOS eszközökön.

Részletekért lásd: Webex hívásfunkció-támogatási mátrix

Támogatás a közlemény-tárhoz

A rendszergazdák mostantól létrehozhatnak egy szervezeti szintű közleménykészletet. Ezeket a közleményeket később elérhetővé teheti a Webex Calling szolgáltatások számára, például:

• Automatikus felügyeleti üdvözlet

• Hívási sor üdvözli

• Zenelejátszás várakoztatás közben

• Végfelhasználói közlemények, például hangposta

A részletekért lásd: Közleménytár kezelése .

Saját kulcsok használata (BYOK) és hibrid adatbiztonság (HDS) támogatása a Webex Callingban

A BYOK és a HDS funkciók mostantól elérhetők a biztonság érdekében Webex Calling felhasználói adatok, beleértve a hangpostaüzeneteket, a hangposta-leiratokat és a faxüzeneteket. Ezen speciális biztonsági funkciók engedélyezéséhez szükség van a Pro Pack for Control Hub bővítményre és rendszergazdai konfigurációra. A BYOK és HDS konfiguráció (vagy Pro Pack) nélkül a Cisco kulcsokkal biztonságossá teheti a felhasználói adatokat. A Webex Kulcskezelő rendszer (KMS) alapértelmezés szerint a Webex biztonságának és adatvédelmének növelése érdekében kezeli a Cisco kulcsokat.

A részletekért lásd: Kezelje saját ügyfél-főkulcsát és Webex Hybrid Data Security .

Április

2023. április 29.

Az UC Profile és a Call Behavior mostantól része a Hívási sablonnak

A hívási viselkedés és az UC-profil beállításai mostantól a csoportsablonban konfigurálhatók, lehetővé téve a szervezeten belüli csoportok közötti helyszíni hívásbeállítások konfigurálását.

Megjegyzés: A Hívási viselkedés és az UC-profil beállításai hozzáadódnak a csoportsablonhoz, és eltávolításra kerülnek a tömeges CSV-ből. Töltsön le egy új CSV -fájlt (e mezők nélkül), hogy elkerülje a hibákat.

A részletekért lásd: Hívási viselkedés beállítása és Több felhasználó hozzáadása a Control Hubhoz a CSV -sablon segítségével .

A mellékek mostantól megtekinthetők a felhasználói névjegykártya

Ezzel a funkcióval a nagyvállalati felhasználók láthatják a rendszerben lévő összes hívó felhasználó számára a hozzárendelt melléket. Korábban voltak olyan esetek, amikor a mellék nem jelent meg.

A részletekért lásd: Hívási beállítások megadása a Webex alkalmazás felhasználói számára .

2023. április 28.

Támogassa a Hoteling-kiszolgálót a felhasználók számára, és a Call Forward Always alkalmazást a munkaterületeken

Mostantól engedélyezheti a Hoteling Hosts szolgáltatást a Webex Calling Professional licencen. Ez a funkció azt is támogatja, hogy a munkaterületeken a Hívástovábbítás mindig legyen beállítva a Control Hubban és az eszközön.

A részletekért lásd: Szálloda a Control Hubban és hívásátirányítás konfigurálása a felhasználók és a munkaterületek számára .

2023. április 27

A Webex Calling szolgáltatás visszaállításának lehetősége törlés után

Ha a rendszergazdák tévesen eltávolítják egy felhasználó hívási licencét, a rendszergazda 10 napon belül újra hozzárendelheti a licencet a meglévő szolgáltatások létrehozásához. Ha a rendszergazda tévedésből eltávolítja a teljes hívási előfizetést, a rendszergazdának 10 napja van a szolgáltatás helyreállítására, mielőtt véglegesen eltávolítaná az összes hívási konfigurációt.

A részletekért lásd: Lemondott előfizetés visszaállítása .

2023. április 26.

Engedélyezze az automatikus válasz opciót a recepciós ügyfél számára

A recepciós kliens nem támogatja az automatikus válasz funkciót. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a recepciós ügyfél felhasználója be- vagy kikapcsolja az automatikus válasz opciót a kimenő és bejövő hívások. Ez a funkció jelenleg az Egyesült Államokban és Kanadában áll rendelkezésre.

A részletekért lásd: Első lépések a recepciós klienssel .

2023. április 17.

Héber promptok támogatása a Webex Callingban

A héber nyelvi támogatás lehetővé teszi az izraeli ügyfelek és az őket hívó felhasználók számára, hogy lokalizált élményben részesüljenek.

A részletekért lásd: A Webex által támogatott nyelvek .

2023. április 16.

Továbbfejlesztett funkciótámogatás a Poly és Yealink eszközökhöz

A következő funkciók támogatását adja a már tanúsított Poly-eszközökhöz Webex Calling :

• Irodatér kialakítása

• N-Way hívás

• Vezetői és vezetői asszisztens

• Hívásrögzítés

• Hívásvárakoztatási sor

• Helyi eszköz gyorshívói

Részletekért lásd: Poly és Yealink támogatás a Webex Callinghoz

2023. április 11.

Webex Calling API támogatás

Mostantól hozzáférhet a Webex Calling A Service Apps alkalmazást használó API-k. A Service Apps használatának megkezdéséhez lásd: A Webex Service Apps használata .

2023. április 4

A Webex Calling több hívásrögzítő-szolgáltatót támogat

Webex Calling több hívásrögzítés szolgáltatót támogat egyetlen szervezetnél. Az Imagile mostantól támogatott hívásrögzítés -szolgáltató a következő számára: Webex Calling . Az Imagile az Egyesült Államokban támogatott. Az Imagicle támogatása más régiók hívásrögzítés -szolgáltatójaként szakaszosan történik.

Az Imagicle egy felhőalapú hangrögzítési megoldás, amely kompatibilis hangrögzítést kínál analitikai átiratokkal és hangulatelemzéssel. Az Imagicle korlátlan tárhelyet kínál az Imagicle Cloudban, vagy opcionálisan lehetőséget biztosít a felvételek áthelyezésére az ügyfél helyszíni tárhelyére. Az Imagicle hívásrögzítés licencek megrendeléséhez használja a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazást. A rendszergazdák mostantól kiválaszthatják a hívásrögzítés szolgáltatót a szervezet szintjén, vagy kiválaszthatnak hívásrögzítés szolgáltatót egy adott helyszínhez.

További információkért lásd: Hívásrögzítés kezelése Webex Calling felhasználók számára és Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára

Március

Webex Calling for Chrome

Ez a kiadás teljes körű funkcionalitást és támogatást kínál az előnézeti kiadásban elérhető funkciókhoz.

További részletekért lásd: Webex Calling Chrome-hoz Kiadási megjegyzések és Webex Calling Chrome-hoz .|

2023. március 22

Webex Calling Hot Desking támogatás a 8875-höz

Ez a funkció integrálja a hívási funkciókat az MPP 8875 eszközök Webex Hot-desking funkciójába. A Hot Desking alkalmazásra engedélyezett munkaterülethez rendelt MPP 8875 lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy ezt az eszközt személyes eszközként szerezze be. Amikor Hot desked van beállítva, a felhasználó Webex Meetings és Webex Calling funkciói elérhetők ezen az eszközön.

További részletekért lásd: Hot Desking konfigurálása és Megosztott asztali telefon használata (Hot Desking) .

2023. március 21

Az egyesített híváselőzmények támogatása MPP-eszközökön a munkaterületeken

Jelenleg minden MPP-eszköz a Webex használatára van beállítva, de az MPP-vel rendelkező munkaterületek nem férhetnek hozzá a Webex . Az MPP-eszközöknek tudniuk kell, hogy mikor vannak hozzárendelve a Workspace-példányokhoz, és vissza kell térniük a helyi hívásnapló.

További részletekért lásd: Cisco MPP eszközökön elérhető Webex funkciók

2023. március 17

Webex Meetings integráció az MPP 8800 sorozaton

Ez a funkció az MPP 8800 sorozatú telefonokat integrálja a Webex Meetings funkcióval. A Webex Meetings alábbi funkcióinak bemutatása az MPP-n:

• Csatlakozás a Webex Meeting alkalmazáshoz MPP-n keresztül az értekezlethez való csatlakozás gombra kattintva.

• Lehetőség van arra, hogy a folyamatban lévő megbeszéléshez bármikor csatlakozzon a Megbeszélés menüjéből.

• A telefonos funkciók, például a tartás, a konferencia és az átvitel letiltása értekezlet közben.

• Lehetőség van az értekezlet résztvevőinek megtekintésére.

További információkért lásd: Cisco 8875-ös videotelefon .

2023. március 5.

Helyszínszűrés eszközökhöz a Control Hubban

Ez a funkció jelentősen javítja a rendszergazdai élményt a következőnél: Webex Calling . Lehetővé teszi az Eszközök lap szűrését Webex Calling Helyszín.

2023. március 2

Többvonalas támogatás Webex hívásokban virtuális vonalak használatával

A mai multitasking környezetben a kiemelt felhasználóknak, mint például a Contact Center ügynökeinek, több vonalon kell kommunikálniuk. Többvonalas támogatás bekapcsolva Webex Calling lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy különböző számokról kezdeményezhessenek és fogadhassanak hívásokat, így a felhasználók hatékonyan tudják kezelni a napjukat. A felhasználók egy helyen láthatják az eszközeikhez rendelt összes vonalat. Adja meg a hívásbeállításokat minden vonalhoz, például minden vonalnak egyedi hívófél- azonosító és hangposta lehet üzenet érkezett jelzéssel. A virtuális vonalak engedélyezése Webex Calling a rendszergazdákat, hogy licenc és felhasználói azonosító vagy e- e-mail-cím nélkül hozzanak létre vonalakat. Ezeket a vonalakat hozzárendelheti a felhasználó eszközeihez és a Webex alkalmazáshoz többvonalas funkcióként.

További információkért lásd: Többvonalas támogatás a Webex Calling -ban virtuális vonalak használatával .

Többvonalas konfigurálásának engedélyezése a Webex híváshelyszíneken

Webex Calling A rendszergazdák beállíthatják a megosztott vonalakat és virtuális vonalakat a felhasználó eszközein és a Webex alkalmazásban a felhasználó otthoni helyétől eltérő helyszínekre. Amikor a vonal kiválasztásával kezdeményez hívást, a hívást a PSTN-kapcsolat arra a helyre irányítja a rendszer, ahová a szám tartozik.

További információkért lásd: Megosztott vonalak és virtuális vonalak konfigurálása helyszínek között

A Webex Calling támogatja a virtuális melléktartományokat

A Virtual Extension Ranges leegyszerűsíti a konfigurációt, így integrálható harmadik féltől származó telefonos rendszerekkel. Lehetővé teszi a hozzárendelés meghatározását egy számtartománnyal, valamint a számoknak a helyszínhez társított PSTN-re történő előtaggal való továbbítását.

További információkért lásd: Virtuális mellék konfigurációja a Control Hubban .

Február

2023. február 28

A helyszínek Webex -fogalma

A Webex a helyszínre vonatkozó új szervezeti koncepciót vezeti be, amely a Webex szolgáltatásaiban működik. A Webex -rendszergazdák felhasználókat és munkaterületeket rendelhetnek hozzá helyszínekhez, és ezek alapján szervezhetik meg teljes szervezetüket. Egyes Webex -szolgáltatások esetében a helyek alapján hozzárendelhetnek bizonyos beállításokat. Ez a funkció szakaszosan kerül bevezetésre a különböző régiókban.

Bővítse a Webex Calling CDR-t további mezőkkel

A Részletes hívásrekordok jelentés a Control Hub mostantól új mezői vannak. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy mélyebb elemzést végezhessenek a kiinduló hívási adataikról Webex Calling . Lehetővé teszi azt is, hogy harmadik felek javítsák saját tulajdonságaikat Webex Calling elemzési és jelentéskészítési integrációk.

Íme az új hozzáadott mezők listája:

1. Tárcsázott számjegyek

2. Eladó fél

3. Szám átirányítása

4. Hely vagy oldal UUID

5. Osztály UUID

6. Átirányítással kapcsolatos azonosító

7. Engedélyezési kód

Részletekért lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfóliójához

2023. február 21

Webhely túlélési esélye Webex Calling esetén

Ez a funkció biztosítja, hogy a vállalkozás mindig elérhető legyen, még akkor is, ha megszakad a Webex való Hálózati kapcsolat . A Site Survivability egy útválasztót használ a helyi hálózaton túlélési átjáróként, amely tartalék hívási szolgáltatást tud biztosítani a helyszíni végpontoknak. Még ha a Hálózati kapcsolat akadályozza is, hogy elérje a Webex alkalmazást, a helyszíni végpontok akkor is indíthatnak és fogadhatnak hívásokat a Survivability Gateway-n keresztül.

Ez a funkció a Unified SRST for Unified Communications Manager alkalmazáshoz használható. A két rendszer végpontjai ugyanarra az átjáróra regisztrálhatnak, hívhatják egymást, és kimaradás esetén közös PSTN-trönköt használhatnak.

További információkért lásd: Webhely túlélése a Webex Calling számára .

2023. február 9.

Beüzemelés CSV: Hívásparkoltatás

Hívásparkoltatás támogatásának hozzáadása CSV -n keresztül innen Control Hub . Ez a funkció a partnerek és az ügyfelek rendelkezésére áll.

További információkért lásd: Parkolás hívása a Control Hubban .

2023. február 2

Címtárszolgáltatás támogatása dedikált példányhoz

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy szinkronizálja és kezelje a felhasználókat a felhőből a helyszíni vagy felhőalapú UC-infrastruktúrába, mint például a Cisco Unified Communications Manager és a Cisco Unity Connection Webex Calling Dedikált példánycímtár szolgáltatás. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók listáját és a hozzárendelt felhasználói adatokat az Azure Active Directory (vagy egy hasonló Cloud Directory szolgáltatásból) a Webex Identity szolgáltatásba.

További információkért lásd: Címtárszolgáltatás támogatása dedikált példányokhoz .

Január

2023. január 31

A Receptionist Client mostantól támogatja az egyéni csoportok API -n keresztüli létrehozását

Az API-k új készlete lehetővé teszi egyéni csoportok létrehozását, amelyek segítségével a recepciós ügyfél gyorsan feldolgozhatja és kezelheti a szervezet hívásait.

További információkért lásd: ide .

Felhasználói szinkronizálás a Control Hub-ból a dedikált példányba (déli irányú szinkronizálás)

Ez a funkció a következőket biztosítja:

1. Felhőalapú LDAP -integráció (Azure) támogatása a következőhöz: Control Hub

2. Azok a felhasználók, akik szinkronizálva vannak a helyszíni AD-ről a következőre: Control Hub a Címtár szinkronizáláson keresztül vagy a Cloud LDAP-ból , szinkronizálható a dedikált példányra.

2023. január 30

Webex-hívásintegráció Microsoft Teamsszel a dedikált példányhoz

Zökkenőmentesen bonyolítja le a dedikált példány hívásokat a Microsoft Teams alkalmazáson belül a munkafolyamat megszakítása vagy az alkalmazások közötti váltás nélkül.

További információkért lásd: Webex Call integráció a Microsoft Teams alkalmazással a dedikált példányhoz .

2023. január 27

Levélszemét-szűrő csökkentése: Bejövő hívások blokkolása

Webex Calling a rendszergazdák használhatják Control Hub hogy blokkolja a spam, a telemarketing és a zaklatás miatti hívásokat a PSTN-hívóktól.

További információkért lásd: Hívásblokkoló lista beállítása .

2023. január 23

Webex Gateway Management a Control Hub-on keresztül

Ez a funkció leegyszerűsíti a Cisco IOS XE átjárók bevezetésének és kezelésének folyamatát a Control Hub . Az átjárókezelési összekötő kapcsolatot tart fenn között Control Hub és az átjáró, amely lehetővé teszi az átjáró állapotának figyelését és karbantartási feladatok elvégzését Control Hub . Ez a funkció a következő előnyöket nyújtja:

• Az átjárószolgáltatások egyszerűsített biztosítása

• Egyszerűsített átjáró-karbantartás a Control Hub felületen

• Csökkentett függőség a Cisco TAC -tól

További információkért lásd: A Cisco IOS által felügyelt átjárók regisztrálása a Webex Cloud , Szolgáltatások hozzárendelése felügyelt átjárókhoz , és Ellenőrizze a Cisco helyi átjáró konfigurációját a Control Hubon keresztül .

2023. január 19

Hívásáthidalás a közös vonal megjelenő felhasználók számára

A megosztott hívás megjelenését használó felhasználók áthidalhatnak egy aktív hívás , amely ugyanazon a közös vonal megjelenésén van. Az MPP eszközt használó felhasználók egy programozható funkciógomb segítségével áthidalhatják a hívást a közös vonal megjelenéséről. A Webex alkalmazásban a felhasználók a funkció aktiválási kódjával (FAC) kapcsolódhatnak be a híváshoz.

További információkért lásd: Megosztott vonal megjelenése a Webex alkalmazáshoz , Állítsa be a Webex Calling funkcióit , és közös vonalak a multiplatform asztali telefonon .

2023. január 17

Hívásparkolási funkció felhasználói élményének fejlesztései a Webex Callingban

A Hívásparkoltatás funkció továbbfejlesztései lehetővé teszik, hogy a rendszergazdák hívásparkoltatási mellékeket adhassanak hozzá egy hívásparkoltatási csoporthoz. Ez a funkció leegyszerűsíti a hívásparkoltatás élményét, mivel a felhasználóknak nem kell emlékezniük a hívásparkoltatásra a hívás parkoltatásához. Használhatják a Group Park opciót mind az asztali telefonokon, mind a Webex alkalmazásban a hívás parkoltatásához.

További információkért lásd: Parkolás hívása a Control Hubban .

2023. január 12

Ad hoc konferencia (3-utas hívás) fejlesztések

Webex Calling a rendszergazdák határozhatják meg az ad hoc konferencia viselkedését, amikor a konferencia szervezője elhagyja a konferenciát. A beállítás engedélyezésével a konferencia akkor folytatódik, amikor a szervező kiesik a konferenciából, így a többi résztvevő elhagyja. Ha letiltja ezt a beállítást, a konferencia megszakad, amikor a szervező kilép.

További információkért lásd: Ad hoc konferencia megszüntetésének vezérlése .

2023. január 8

Támogassa a „Ne zavarjanak” szinkronizálást (DND) a dedikált példányban

Ha időre van szüksége ahhoz, hogy egy feladatra összpontosítson, vagy a munkahelyétől távoli időre van szüksége, engedélyezze a DND-t a Webex alkalmazásból vagy a telefonról a hívási és Üzenetküldés értesítések szüneteltetéséhez. Amikor a felhasználó engedélyezi a DND-t a telefonon, ez az állapot integrálódik a felhasználó Webex alkalmazásába. Ezért ez a beállítás szünetelteti a hívás- és üzenetértesítéseket. Ha készen áll, a felhasználó letilthatja a DND-t a Webex alkalmazásból vagy a telefonról. A DND opció letiltásakor a hívási és üzenetküldési értesítések az összes eszközön folytatódnak.

December

2022. december 16

A Ribbon Core Session Border vezérlők használata érvényesítve van Webex Calling jóváhagyott Helyi átjárók (LGW)ként a helyszíni alapú PSTN-hez.

További információkért lásd a Harmadik féltől származó SBC-támogatás című részt a következő helyen: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása Webex Calling .

Testreszabott vonalcímkék támogatása Webex hívóeszközhöz és Webex alkalmazáshoz

Mostantól testreszabott vonalszöveg használható a vonalcímkékhez az MPP eszközökön és a Webex alkalmazáson.

További információkért lásd: A Webex Calling eszközök konfigurálása és kezelése .

A beléptetési élmény javítása az eszközáttelepítésnél

Indítsa el a firmware-áttelepítéseket vagy az eszköz hozzáadása folyamatból, vagy az eszközáttelepítési folyamatból. Engedélyezheti az MPP-áttelepítési licencet is, és később beépítheti abba Webex Calling .

További információkért lásd: A telefon áttelepítése a Webex Calling szolgáltatásba.

2022. december 9

A közös vonal megjelenésének támogatása a Webex alkalmazásban

Ez a funkció lehetővé teszi a Control Hub rendszergazda, hogy közös vonal megjelenéseket rendeljen a végfelhasználó Webex alkalmazásához, hogy biztosítsa a következő funkciókat:

• Fix számú hozzárendelhető vonal támogatása a Webex alkalmazásban.

• Más felhasználói vonal létrehozásának lehetősége közös vonal megjelenéseként a Webex alkalmazásban (mint az MPP telefonban).

További részletekért lásd: Megosztott vonal megjelenése a Webex alkalmazáshoz .

Hívásjelenlét-szinkronizálás támogatása dedikált példányban

Ezzel a funkcióval az asztali telefon ügyeleti állapota szinkronizálódik a Webex alkalmazással, így a munkatársai láthatják az asztali telefon állapotát a Webex alkalmazásukban. Amikor aktív hívás van , a jelenléti állapot „Hívás közben” lesz. Amikor véget ér a hívás, ez az állapot „Elérhető” állapotra módosul.

További részletekért lásd: Hívásjelenlét-szinkronizálás dedikált példányban.

A Webex Calling szervezet beállításai lehetőségre

A rendszergazdáknak a Webex API képességre van szükségük az Ügyfél szervezetének beállításainak lekéréséhez vagy módosításához. Ez az API lehetővé teszi a partner rendszergazdák számára, hogy olvassák, írják és módosítsák a Webex Calling beállításait egy adott szervezethez.

További információkért kattintson a lehetőségre ide .

2022. december 8

Hívásátirányítás azonosítása a Call Queue, Hunt Group, Exec-Assistant szolgáltatásokból

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Webex alkalmazás felhasználói megtekinthessék a híváselőzményeket, és megkülönböztessék a keresőcsoportból és a hívásváróból érkező hívásokat. A vezetők és asszisztensek használhatják a Webex alkalmazás Exec-Assistant funkcióját a hívásnapló megtekintésére, és azonosíthatják, ha egy bejövő hívás egy vezető vagy asszisztens fogadott.

2022. december 6.

Webex hívás Chrome-hoz (előnézet)

Webex Calling a Chrome számára lehetővé teszi a felhasználók számára a Webex Calling közvetlenül a Chrome böngészőből, külön asztali alkalmazás nélkül. Kiterjesztésként hamarosan megjelenik a Chrome web áruházban, Webex Calling A for Chrome vállalati hívási funkciók hatékony csomagját kínálja egy intuitív, böngészőalapú softphone segítségével. A lebegés Webex Calling A Chrome szoftverhez készült softphone megjelenése és működése olyan, mint egy asztali alkalmazás, és biztosítja a szükséges nagyvállalati szintű hívási funkciókat, beleértve a kattintást, a mellék tárcsázást, a címjegyzék-integrációt és az élő jelenlétet, mindezt egy Chrome-melléken keresztül, amely szükségtelenné teszi a különböző alkalmazások közötti váltást .

Ez egy előnézeti kiadás.

További részletekért, beleértve a kiadást és a funkciók támogatását, lásd: Webex Calling Chrome-hoz| Kiadási megjegyzések és Webex Calling Chrome-hoz (előzetes verzió) .

Üzleti szöveges üzenetküldés a Cisco Calling Plan ügyfelei számára az Egyesült Államokban és Kanadában

Üzleti szöveges üzenetküldés a következőnek: Webex Calling egy biztonságos és megfelelő módja annak, hogy személyes szöveges üzeneteket küldjön az ügyfeleknek, partnereknek és beszállítóknak. Az üzleti szöveges üzenetküldés zökkenőmentesen integrálva van a Webex alkalmazási élményben, így a felhasználók könnyedén küldhetnek és fogadhatnak szöveges üzeneteket a megszokott módon, az alkalmazások közötti váltás nélkül.

További részletekért lásd: Üzleti SMS engedélyezése , Webex alkalmazás| Küldjön szöveges üzenetet és Webex alkalmazás| Szöveges üzenetek .

2022. december 5

AudioCodes SBC támogatás a Webex Calling Local Gateway-hez

Az AudioCodes Session Border vezérlők a következővel való használatra érvényesek: Webex Calling jóváhagyott Helyi átjárók (LGW)ként a helyszíni alapú PSTN-hez.

További információkért lásd a Harmadik féltől származó SBC-támogatás című részt a következő helyen: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása Webex Calling .

Webex Calling Analytics – Közel valós idejű, részletes hívásadatok kézbesítése

A Detailed Call Records API lehetővé teszi, hogy az ügyfelek a hívás befejezését követő 5 percen belül lekérdezzék a hívási rekordokat, hogy naprakész információkat kapjanak Webex Calling telepítését. Használja ezeket az adatokat belső jelentéskészítéshez, külső felek eszközeivel való integrációhoz, elemzéshez és figyeléshez Webex Calling hívásokat, szinte valós idejű.

További információkért lásd: ide .

2022. december 2

Webex Calling Piac terjeszkedés

Kibővíti a jelenlétét Webex Calling a következő országokban és régiókban:

• Libanon

• Monaco

• Mauritius

További információért keresse fel a következőt: Hol érhető el a Webex ? .

Provisioning API Enhancements – A számok áthelyezése helyek között

Támogatás hozzáadása, amely lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy számokat helyezzen át helyek között. Ez az API lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megtartsák a számukat, ha módosítják a helyszínt.

A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson a gombra ide .

Dél-Korea Media PoP

Webex Calling A média jelenléti pont (PoP) Dél-Koreában elindul, hogy helyi médiát biztosítson a dél-koreai ügyfelek számára. Ez csökkenti a várakozási időt és javítja a hívásminőséget, miközben bizonyítja a Cisco elkötelezettségét Dél-Korea, mint a Webex Calling .

2022. december 1

A vállalati telefonok automatikus firmware-áttelepítésének elindítása

Használja az Enterprise-MPP firmware-áttelepítés automatikus kiváltásának képességét Control Hub (a Cloud Connected UC-n keresztül).

További információkért lásd: A telefon áttelepítése a Webex Calling szolgáltatásba.

November

2022. november 29.

Webex Go

A Webex Go egy mobilra optimalizált együttműködési élmény, amely Webex Calling a végfelhasználó mobiltelefon natív tárcsázójára . Kiegészítőként érhető el a következőhöz Webex Calling ügyfelek az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban.

További információkért lásd: Webex Go .

Webex Go: Továbbfejlesztett hívás közbeni élmény a Webex alkalmazással

A beépített tárcsázó felületről olyan hívás közbeni funkciók érhetők el, mint a némítás, a 3-utas hívás, a tartás vagy a folytatás. A Webex Go-felhasználók, akiknek a Webex App 42.9-es vagy újabb verziója van a mobiltelefon , a Webex alkalmazás segítségével kezelhetik a folyamatban lévő Webex Go-hívásokat.

További információkért lásd: Használja a Webex Go alkalmazást mobiltelefonon .

Ügyfél által kezelt eszközök – További funkciók és általános eszköztámogatás

Lehetőségek engedélyezése, például az Ügyfél által kezelt eszközök felhasználói profilokhoz való hozzárendelése, megosztott vonalak hozzáadásának engedélyezése és Általános eszközprofil hozzáadása .

További információkért lásd: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .

Digitális fax partnermegoldások támogatása

Webex Calling keresztül konfigurálható partner digitális faxmegoldásait támogatja Control Hub . Mostantól elérhető az Imagile, amely megbízható, biztonságos és könnyen használható digitális faxmegoldásokat kínál.

További információkért lásd: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .

2022. november 22.

A Webex Calling mostantól elérhető Franciaország tengerentúli területein

Kibővíti a jelenlétét Webex Calling a következő országokban és régiókban:

• Francia Guyana

• Guadeloupe

• Martinique

• Mayotte

• Réunion

• Saint Pierre és Miquelon

További információért keresse fel a következőt: Hol érhető el a Webex ? .

2022. november 3

VG420 ATA eszközök tanúsítása Webex Calling segítségével

A Cisco VG420 ATA egy nagy sűrűségű, teljesen felügyelt ATA opció a következőhöz: Webex Calling amely akár 144 FXS portot kínál. A Cisco VG420 egy moduláris ATA, amely analóg szolgáltatásokat nyújt Amphenol csatlakozókon keresztül, amelyeket arra terveztek, hogy nagy sűrűségű analóg szolgáltatásokat nyújtsanak a nagyvállalati és egyetemi környezetekben.

További részletekért lásd: A Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA konfigurálása a Control Hubban .

További eszközbeállítás-fejlesztések a Webex Calling MPP telefonokhoz

További eszközbeállítások fejlesztései a következőhöz: Webex Calling MPP telefonok, ATA-k és Cisco DECT, amely továbbfejlesztett adminisztrációs konfigurációs megoldást tesz lehetővé. A 840/860 Wifi telefonok új Eszközbeállítások füllel is bővültek.

További részletekért lásd: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Calling alkalmazásban .

2022. november 1

Teljes képernyős élmény a felhasználók adminisztrációja számára

A teljes képernyős élmény, amely ben került bevezetésre Control Hub október 18-án, mostantól az alapértelmezett környezet a rendszergazdák számára.

Munkaterületi eszközök konzisztens keresése a Webex alkalmazás és az eszközök között

Ez a funkció egységes élményt biztosít a Webex alkalmazás és az eszközök között, amikor munkaterületi eszközöket keres.

Október

Cisco MPP 8875 támogatása a Webex Calling szolgáltatásban

Az új MPP 8875 videotelefon a következő funkciókkal rendelkezik:

• Gazdag Webex Calling funkció támogatása

• Belépés a Webex Cloud az olyan szervizfunkciók érdekében, mint az újraindítás és a távoli PRT

• Kezdeti Webex Meetings integráció egy gombbal a csatlakozáshoz és a résztvevők listájának megtekintéséhez.

• Webex

• Webex egységes hívásnapló

További részletekért lásd: A Webex Calling által támogatott eszközök , és Cisco 8875-ös videotelefon .

2022. október 28

Oracle SBC támogatás a Webex Calling Local Gateway-hez

Az Oracle Session Border vezérlők a következőkkel való használatra érvényesek: Webex Calling jóváhagyott Helyi átjárók (LGW)ként a helyszíni alapú PSTN-hez.

További információkért lásd a Tanúsítvány alapú trönkök című részt a következő helyen: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása Webex Calling .

2022. október 26.

Natív Webex Calling regisztráció Webex videoeszközökhöz

Ez a funkció natív regisztrációt biztosít a Webex videoeszközökhöz (Desk Pro/Hub, Room Systems). T, beleértve a középhívást Webex Calling funkciók, mint például a tartás vagy a folytatás, az átvitel és a konferencia.

További részletekért lásd: A Webex Calling által támogatott eszközök és A Webex Calling funkció támogatási mátrixa .

2022. október 25.

Csoportos hívások kezelése

A Csoportos híváskezelés funkció már elérhető. Egyszerűen beállítható és használható ingyenes call center funkciók. A speciális hívásvárakoztatási sor funkciók egyszerű és megfizethető módszereket kínálnak a nagy hívásmennyiségű csapathíváskezelési szolgáltatások támogatására, a Webex Calling .

További részletekért lásd: A csoportos híváskezelés áttekintése .

Íme a hívásvárakoztatási sor funkcióinak gyűjteménye:

• Engedélyezze az ügynökök számára, hogy csatlakozzanak egy adott hívási sorhoz, vagy csatlakozzanak le arról

  Ez a funkció rugalmasságot biztosít a rendszergazda számára, hogy beállítsa a hívásvárakoztatási sor az ügynök számára a szolgáltatás hívásaihoz, vagy egy ügynök kiválaszthatja a szolgáltatáshívásokhoz rendelt konkrét sort, amikor azok elérhetők.

  További információkért lásd: Hívási sor ügynökök kezelése .

• Manuálisan kezelheti az ügynökök kimenő hívásait

  A rendszergazda beállíthatja az ügynök alapértelmezett kimenő hívás viselkedését (Normál CLID vagy Sor CLID). Az ügynökök képesek hívni az ügyfeleket és bemutatni a CLID-t egy hívási sorból. Ez elrejti az ügynök CLID-jét. Amikor az ügyfelek visszahívják a várólistát, megfelelő szolgáltatást kapnak, ahelyett, hogy egy adott ügynökhöz irányítanák őket, aki esetleg nem elérhető.

  További információkért lásd: Hívási sor ügynökök kezelése .

• További szabályzatok a hívási várólistákhoz

  Konfigurálja a hívásvárakoztatásokat ünnepnapi vagy éjszakai szolgáltatással, és kezelje a spontán hívásokat. Lehetővé teszi a szervezetek számára a híváskonfiguráció kezelését.

  További információkért lásd: hívásvárakoztatási sor házirendek kezelése .

• Szakértelemalapú útválasztás hívásvárakoztatásokhoz

  Lehetővé teszi a hívási sorok számára, hogy statikus, például lineáris vagy egységes minták helyett szaktudásuk alapján osszák ki a hívásokat az ügynököknek. Ez biztosítja, hogy az ügyfelek a kérésük kiszolgálásában leginkább jártas ügynökhöz kerüljenek átirányításra.

  További információkért lásd: hívásvárakoztatási sor létrehozása és kezelése .

• Teljes soros IVR -funkciók

  A hívási sorok különböző lejátszott közleményekkel kommunikálnak a hívóval. Ezek a közlemények a call center várólistájának fontos részét képezik. Ez a funkció Call Whisper a és Comfort Bypass irányelveket támogatja.

  További információkért lásd: Hívási sor közleményeinek kezelése .

• A Supervisor átveszi az ügynökhívásokat

  Ez lehetővé teszi a hívási sorok felügyelői számára, hogy átvegyék a hozzárendelt ügynökeik által éppen kezelt hívásokat.

  További információkért lásd: Hívási sor-felügyelők kezelése .

• A szupervizorok hívási sorok bevezetése

  Bevezeti a szupervizorok hívási sorok fogalmát. A hívásvárakoztatási sor lévő ügynököket szupervizorhoz lehet rendelni, a felügyelők pedig csendben figyelhetik a hívásokat, és beléphetnek azokhoz.

  További információkért lásd: Hívási sor-felügyelők kezelése .

• A Webex Calling visszahívási funkciójának fejlesztése

  Javítás Webex Calling Várakozási sorba helyezési lehetőség az ügyfél visszahívási opciójának felajánlásához, miközben várakozik sorban. A visszahívás olyan opció, amely akkor érhető el az ügyfelek számára, ha a becsült várakozási idő túllép egy bizonyos küszöbértéket. Az ügyfelek dönthetnek úgy, hogy visszahívás, és virtuális sorban állnak. A rendszer visszahívás az ügyfelet, amikor elérkezett a sorban állás ideje, és csatlakozik egy elérhető ügynökhöz.

  További információkért lásd: Hívások kezelése a hívássorban

2022. október 21

CUP Saját névjegyek áttelepítése Webex alkalmazásba

A Webex Calling App felhasználói (Broadsoft UC-One) a Webex alkalmazásba költöznek a program részeként EOL/EOS . Mostantól elérhetővé vált egy új folyamat a partnerek és az ügyfelek számára, hogy áttelepítsék a „ Saját névjegyek névjegyek ” CUP -névjegyeiket a Webex Contact Service szolgáltatásba, hogy azok a Webex alkalmazásból is elérhetők legyenek.

1. E-mail küldése a következőnek: webexcalling-phd@cisco.com CUP névjegy exportálást kér. Adja meg a szervezet azonosító az e-mailben.

2. Az exportált névjegylista csv-fájlként kerül a kérelmező rendelkezésére, a névjegyek importálására vonatkozó utasításokkal együtt Control Hub .

2022. október 18

A Webex Calling - elemzései és jelentései mostantól elérhetők

Mostantól megtekinthetők a szervezeten belül beállított hívásvárakoztatási adatok, például az elhagyott hívások száma, a hívók átlagidő a hívásvárakoztatásban, a bejövő hívások teljes száma stb.

További információkért lásd: Az Analytics a Felhőalapú Együttműködési Portfólióhoz Hívási várakozási sor szakasza és a Webex Calling része Jelentések az Ön felhőalapú együttműködési portfóliójához a részletekért.

Hívásfunkció-irányítópultok a Control Hubban: Automatikus híváskezelő

Mostantól megtekintheti a szervezetben beállított automatikus híváskezelőkre vonatkozó adatokat, például a munkaidő alatti és utáni hívások számát , az automatikus híváskezelőknek átirányított hívások számát, a nap legforgalmasabb időszakát stb.

További információkért lásd: Automatikus híváskezelő része az Ön felhőalapú együttműködési portfóliójának Analytics elemeinek és a Webex Calling része Jelentések az Ön felhőalapú együttműködési portfóliójához a részletekért.

Teljes képernyős élmény a felhasználók számára

A jobb oldali panel (RHP) élmény jelenleg: Control Hub teljes képernyős élményre lett áttelepítve. Az élmény hozzáigazítása az újhoz Control Hub élményt, és intuitív élményt nyújt a felhasználói hívási funkciók kezeléséhez.

Firmware elosztó szerver

Egy új firmware szerver kerül hozzáadásra a Webex Calling infrastruktúra, amely firmware-letöltést biztosít az eszközökre.

További információkért lásd: Firmware Distribution Server a részletekért.

Szeptember

2022. szeptember 30

Továbbfejlesztett vonalgomb -kezelés a Cisco MPP-hez

A meglévő Elrendezések konfigurálása funkcióra építve a Vonalkulcs-sablonok új rendszergazdai élményt nyújtanak, amely lehetővé teszi Vonalkulcs-sablonok létrehozását és kezelését (sok eszközre alkalmazható elrendezések). Az új felhasználói felület lehetővé teszi, hogy a rendszergazda több sablont is létrehozhasson Cisco MPP-modellenként, és lehetőséget biztosít arra, hogy sablonokat alkalmazzanak az eszközökre a Szervezet és a Hely szintjén.

• Lehetővé teszi MPP-sablon-elrendezések létrehozását, alkalmazását, megtekintését, szerkesztését, másolását és törlését.

• Lehetővé teszi, hogy sablont hozzon létre egy meglévő egyedi eszközelrendezésből.

• Lehetővé teszi több sablon használatát MPP-modellenként.

• Lehetővé teszi az MPP-k alapértelmezett állapotának gyors visszaállítását.

További információért keresse fel a következőt: vonalgomb -hozzárendelések konfigurálása és kezelése a Control Hubban .

2022. szeptember 15

A Webex Calling mostantól elérhető Kínában

Kibővíti a jelenlétét Webex Calling hogy támogassa Kínát fiókirodaként.

További információért keresse fel a következőt: Hol érhető el a Webex ? .

A Webex Calling mostantól további országokban érhető el

Kibővíti a jelenlétét Webex Calling a következő országokban és régiókban:

• Jordánia

• Omán

• Pakisztán

További információért keresse fel a következőt: Hol érhető el a Webex ? .

2022. szeptember 13

Webex MPP telefonokon

A következő funkciók engedélyezése az MPP-eszközökön:

• Webex Unified Call History— Az MPP eszköz híváselőzményei a felhasználó Webex eszközeiről és Webex alkalmazásából kezdeményezett hívásokat jelenítik meg.

• Webex címtár keresése— Az MPP eszközök a felhőalapú címtárban keresnek, amely az összes Webex-névjegyet tartalmazza.

A frissítésekkel kapcsolatos részletekért lásd: A Webex címtár és az egyesített híváselőzmények engedélyezése az MPP-telefonon .

2022. szeptember 6.

MPP vonalgomb LED-minta és tárcsázás a híváselőzményekből frissítések

Ez a funkció frissíti az MPP vonalgomb LED mintázatának alapértelmezett beállítás , hogy azok illeszkedjenek a Cisco Enterprise telefonokon használt mintához. Az új minta részletei dokumentálva vannak ide , lásd az Előre beállított 1 minta és szín oszlopot a 24–31. táblázatban. Ez a változás csak az új vagy a már nem használt szervezeteket érinti Eszközbeállítások funkciót. Azok a szervezetek, amelyek a Eszközbeállítások és az új LED-mintát szeretné használni, a LED-mintát Preset1 in-re kell állítania Eszközbeállítások .

A módosítás bevezetésével kapcsolatos részletekért lásd: MPP telefon LED-minták és híváselőzmények frissítései .

Augusztus

2022. augusztus 24

Beüzemelési API fejlesztések: Központi helyszínek— A rendszergazdáknak Webex API-képességre van szükségük ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálhassák a Webex Calling platformmal. Ez az API segít konfigurálni, létrehozni vagy módosítani a Webex Calling helyszínre.

A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson a gombra ide .

2022. augusztus 18.

Automatikus E911-fiók létrehozása

Az egyesült államokbeli, európai és kanadai ügyfelek mostantól közvetlenül innen hozhatják létre E911-fiókjukat Control Hub . Az új varázsló-alapú munkafolyamat részletesen ismerteti azokat a műveleteket, amelyeket a rendszergazdának végre kell hajtania az E911 rendszergazdai portálon. Ez a folyamat lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egy adott lépésnél mentsenek és kilépjenek, majd később folytassák a műveletet, amikor az összes információ rendelkezésre áll. Azok az ügyfelek, akik már rendelkeznek E911-fiókkal, a meglévő RedSky rendszergazdai hitelesítő adataikkal jelentkezhetnek be. Az E911 beállításaiban található állapotjelző nyomon követi az E911 konfigurálásának a szervezet egészére vonatkozó előrehaladását.

A részletekért lásd: Továbbfejlesztett segélyhívás a Webex Calling-hívásokhoz .

2022. augusztus 16

Ma minden munkaterületet létre kell hozni, és hozzá kell rendelni egy eszközhöz. Mivel a munkaterületek csak egy vonalat támogatnak, ez az automatikus eszköz-hozzárendelés megnehezíti a rendszergazdák számára, hogy más eszközökön megosztott vonalakhoz rendeljenek munkaterületeket. Ez a funkció mostantól lehetővé teszi, hogy eszközök nélküli munkaterületeket hozzon létre, amelyeket aztán megosztott vonalként lehet hozzárendelni más eszközökön.

További információkért lásd: Megosztott eszközök és szolgáltatások hozzáadása munkaterülethez .

2022. augusztus 15

Konfigurálja a Control Hubban elérhető automatikus hozzárendelési sablont a licencek automatikus hozzárendeléséhez az új Webex Calling felhasználókhoz

Használja a következő automatikus hozzárendelési sablont: Control Hub hogy automatikusan hozzárendelje a licenceket az új felhasználókhoz. A licenceket hozzárendelheti a manuálisan, CSV-n keresztül vagy Active Directory -szinkronizáláson keresztül hozzáadott felhasználókhoz. Ez a követelmény lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy szakmai licencet rendeljenek az újonnan hozzáadott felhasználókhoz.

További információkért lásd: Automatikus licenc-hozzárendelési sablonok beállítása a Webex Calling felhasználói számára .

2022. augusztus 1

A Webex Calling Webex alkalmazás megszűnik

Visszavonjuk a régit Webex Calling Alkalmazás, amely korábban BroadSoft UC-One néven volt. Az új ügyfelek hozzáférhetnek a Webex alkalmazás élményéhez, amely a Cisco legújabb együttműködési innovációját biztosítja. Ez a frissítés a következő napon telepített új ügyfelekre vonatkozik: Webex Calling és nem vonatkozik a Webex Carrier (más néven BroadCloud Carrier) ügyfeleire.

További információkért lásd: Értékesítés végére és élettartamának végére vonatkozó közlemény a BroadSoft UC-One alapú Webex Calling alkalmazáshoz .

Alapértelmezés szerint új ügyfelek biztosítása az EUN adatközpontokban

Az új EMEAR hívó ügyfelek (az egyesült királyságbeli ügyfelek kivételével) szolgáltatásának alapértelmezett adatközpontjai mostantól megváltoztak. A net-új hívóügyfelek szolgáltatása mostantól az EUN adatközpontjaiban (AMS/FRA) történik az EU (UK) adatközpontjai (LON/FRA) helyett Webex Calling . Korábban ez a funkció egy opcionális kapcsoló mögött volt. Alapértelmezés szerint minden új nettó egyesült királyságbeli ügyfél kiépítése továbbra is az EU(UK) adatközpontjaiban történik. Ha a partnerek és az ügyfelek nem szeretnének alapértelmezés szerint beüzemelni őket az EUN-ben, és folytatni szeretnék a korábbi viselkedést, fel kell venniük a kapcsolatot a Partner helpdeskkel vagy a partnerükkel.

További információkért lásd: Webex Calling Data Center az Európai Unióban .

Július

2022. július 27

Integrálja a Cisco 840/860 vezeték nélküli kézibeszélőket a Webex hívással

Webex Calling A platform mostantól támogatja a Cisco 840 és 860 vezeték nélküli kézibeszélők regisztrációját és integrálását. A rendszergazdák használhatják Control Hub az eszközök natív tárcsázójának konfigurálásához hozza létre az MPP-alapú eszközsablonokat, amelyek a következőn alapulnak: Webex Calling beállításokat, és hitelesítse az eszközt.

A részletekért lásd: A Webex Wireless Phone 840 és 860 integrálása .

India, mint eladó ország

Webex Calling Indiában elérhető értékesítési országként. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a csak Indiában székhellyel rendelkező szervezetek előfizessenek a(z) szolgáltatásra Webex Calling szolgáltatások. A szervezetek is elláthatják Webex Calling az első telephelye (más néven székhelye) Indiában.

A részletekért lásd: Hol érhető el a Webex ? .

Indiai útdíj-megkerülő útvonal támogatása a Control Hub-ban

Webex Calling a rendszergazdák mostantól a segítségével állíthatják be az Indiai díjkikerüléshez szükséges beállításokat Control Hub . Ezzel a funkcióval a rendszergazdák kiépíthetik saját magukat Webex Calling Indiában, hogy megfeleljenek a díjkikerülési irányelveknek. A díjkikerülési beállítások a következőre vonatkoznak: Webex Calling olyan helyek Indiában, amelyek fióktelepként és értékesítési helyszínként vannak konfigurálva

A részletekért lásd: Engedélyezze a Webex Calling indiai helyszíneket .

2022. július 25

Tanúsítvány alapú (nagy kapacitású) helyi átjáró

A tanúsítvány alapú törzsek mostantól beléptethetők a következőbe Webex Calling . Ez a fajta Helyi átjáró tökéletes azoknak a nagyobb szervezeteknek, amelyek integrálni szeretnék a telepítés közbeni vagy a helyszíni PSTN-kapcsolat a Webex Calling .

A Cisco Unified Border Element (CUBE) jelenleg tanúsítvány-alapú törzsként támogatott. Az Oracle, a Ribbon és az Audio codes eszközök hivatalos támogatása hamarosan érkezik. A hálózati követelményekről és a konfigurációs információ lásd: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása Webex Calling .

MPP firmware frissítés 11.3.7-re

Ez a funkció az MPP 11.3.7 firmware-t hitelesíti és támogatja. Lásd Közlemények a Webex Calling eszközökhöz és Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Calling alkalmazásban a részletekért.

2022. július 22

API-fejlesztések a kiépítéshez – Helyi átjáró számai– A rendszergazdáknak Control Hub API-képességekre van szükségük ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálhassák a Control Hub platformmal. Az API segít a következőhöz szükséges telefonszámok (TN) integrálásában Control Hub szolgáltatást, és kezelheti a Control Hub helyi átjáróhoz jelenleg elérhető TN-funkcióit, például:

• TN-ek hozzáadása vagy eltávolítása a helyszínhez/helyszínből.

• TN aktiválása vagy deaktiválása.

A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson a gombra ide .

2022. július 15

Ügyfél által kezelt eszköz – CyberData támogatás

A CyberData-eszközök mostantól elérhetők az Ügyfél által kezelt eszközök alatti üzembe helyezésre Control Hub . A CyberDatával kapcsolatos részletekért lásd: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .

2022. július 11.

A Hívási sablonon engedélyezett megosztási beállítások

Konfigurálja és kezelje a Webex alkalmazás megosztási beállításait a következővel: Hívási sablon konfigurálása . A megosztási beállítások a következő részeként engedélyezhetők képernyőmegosztás engedélyezése vagy letiltása híváshoz a Webex alkalmazásban .

2022. július 8

A Webex Calling mostantól további országokban érhető el

Kibővíti a jelenlétét Webex Calling a következő országokban és régiókban:

• Egyiptom

• Nigéria

• Türkiye

További információért keresse fel a következőt: Hol érhető el a Webex ? .

2022. július 7

Felhasználói funkciók biztosítása CSV -n keresztül

Ez a funkció lehetővé teszi a CSV használatát, a felhasználók tömeges frissítését és a szolgáltatások biztosítását Webex Calling . Ezzel a képességgel Webex Calling A rendszergazdák egyszerűsített módon exportálhatják a meglévő adatokat, importálhatnak és frissíthetik az adatokat a Webex Calling platformon.

További információkért lásd: Felhasználói hívásadatok kezelése .

Hívási sablon csoportok számára

Webex Calling A rendszergazdák egy csoportsablonon keresztül állíthatják be az RDC-, a videó- és a hívásviselkedés-beállításokat. A csoportsablonok funkcióval a rendszergazdák központilag kezelhetik és alkalmazhatják ezeket a hívásbeállításokat egy teljes csoportra vonatkozóan. További információkért lásd: Hívási sablon konfigurálása .

2022. július 1

Eszközáttelepítő eszköz továbbfejlesztése

Az Eszközáttelepítés eszköz lehetővé teszi az eszközáttelepítési licencek konfigurálását a Webex konfigurált eszközökhöz. Ez az eszköz lehetőséget biztosít az eszközmigrációs licenc konfigurálására is a Frissítések és migrációk menüpontból. > Eszközmigrációs eszköz a Control Hub-on.

További információkért lásd: A telefon áttelepítése a Webex Calling szolgáltatásba.

Integrált hang Webex hívásokhoz (visszahívás)

Integrált hang a következőhöz: Webex Calling lehetővé teszi, hogy PSTN-díjak felszámítása nélkül csatlakozzon a Webex Meetings alkalmazáshoz a betelefonálási és visszahívás funkciók használatával.

Amikor használja a Webex Calling eszközt vagy szoftveres klienst, hogy betelefonálással vagy a visszahívási opció kiválasztásával csatlakozzon egy értekezlethez, a média a Cisco Webex felhőben marad, a jobb várakozási idő és a PSTN díjak megtakarítása érdekében.

További információkért lásd: Állítsa be a Webex értekezletoldalt, hogy integrált hangot használjon a Webex Calling-hívásokhoz .

Június

2022. június 29.

Hangposta átirata (Webex alkalmazás)

A Voicemail transcription-premise mostantól képes az olyan nyelvek automatikus észlelésére, mint az angol, a francia, a német és a spanyol. A hangüzenet-megőrzési házirend a leiratokra vonatkozik, ami azt jelenti, hogy a hangüzenet törlésekor a hozzá tartozó átirat is törlődik.

További információkért lásd a Webex Calling biztonsági tanulmányát a hangpostáról. Transcription/Encryption fokozás.

2022. június 28

Webex Calling Analytics - felhasználói információk

Elérhető egy új irányítópult, amely vizuális megjelenítést biztosít a következőhöz: Webex Calling használat a felhasználók számára. Ebben a grafikonban az összes hívás használatának és minőségének grafikus ábrázolása látható. Mostantól szűrheti a grafikonokon megjelenő információkat a kiválasztott felhasználókra, egyszerre több felhasználóra, valamint a felhasználónév és az e- e-mail-cím alapján. Az új irányítópult a következő helyen érhető el: Control Hub alatt Webex Calling .

További információkért lásd: Elemzések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

2022. június 22

Lehetőség van a hívásrögzítési szolgáltatási feltételek megtekintésére a Control Hub-ban

Control Hub mostantól a Hívásrögzítés-szolgáltató Általános Szerződési Feltételeit jeleníti meg. Az ügyfél-rendszergazdának vagy a partnerrendszergazdáknak el kell fogadniuk az felhasználási feltételek hívásrögzítés engedélyezésekor. Az általános felhasználási feltételek bármikor megtekinthetik a felhasználói hívásrögzítés oldalán.

További információkért lásd: hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára és hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling felhasználói számára .

2022. június 20

A Webex hívásalkalmazás megszűnik

A Cisco azt tervezi, hogy megszünteti a régit Webex Calling Alkalmazás, amely korábban BroadSoft UC-One néven volt. Minden ügyfél és partner frissíthet a Webex alkalmazás élményére, amely a Cisco legújabb együttműködési innovációját biztosítja. Ez a közlemény a következő napon telepített ügyfelekre vonatkozik: Webex Calling és nem vonatkozik a Webex Carrier (más néven BroadCloud Carrier) ügyfeleire. További információkért lásd: Értékesítés végére és élettartamának végére vonatkozó közlemény a BroadSoft UC-One alapú Webex Calling alkalmazáshoz .

2022. június 17

Levélszemét elleni jelzés a Webex Callinghoz

Webex Calling képes a hívások címkézésére, ami csökkenti a nem kívánt hívások fogadásához szükséges időt és a potenciális biztonsági kockázatokat. A rendszergazdák mostantól letilthatják ezeket a hívásokat a szervezeti házirendek segítségével. További információért keresse fel a következőt: Spam vagy csaló hívás jelzése a Webex Calling alkalmazásban .

2022. június 10

Integrált audió a Webex Calling dedikált példányához

Az integrált hangzás lehetővé teszi, hogy a betelefonálási és visszahívás funkciók használatával csatlakozzon a Webex Meetings -hez, PSTN-díjak felszámítása nélkül. További információért keresse fel a következőt: Integrált hangkonfiguráció a Webex Calling dedikált példányhoz .

2022. június 9

A Virtual Connect egy új privát felhőalapú kapcsolati bővítmény a dedikált példányokhoz

A Virtual Connect egy új privát felhőalapú kapcsolódási bővítmény a dedikált példányokhoz. Ez egy további felhőalapú kapcsolódási lehetőség a kisebb ügyfelek vagy távoli helyek számára, hogy privát módon betekinthessenek a dedikált példányba. Az előnyök a következők:

• Virtuális kapcsolat aktiválása és kezelése a Vezérlőközpontból.

• Opcionális flex bővítmény a Cloud Connecthez

További információért keresse fel a következőt: Dedikált példány-virtuális kapcsolat .

2022. június 2

A Webex Calling mostantól további országokban érhető el

Kibővíti a jelenlétét Webex Calling a következő országokban és régiókban:

• Saint Maarten

• Trinidad és Tobago

• Turks- és Caicos-szigetek

• Amerikai Virgin-szigetek

További információért keresse fel a következőt: Hol érhető el a Webex ? .

2022. június 1

Igény szerinti PRT-gyűjtés engedélyezése MPP-eszközökhöz Webex Calling eszközök

Az igény szerinti PRT-gyűjtés lehetővé teszi a rendszergazdák és a műszaki támogatás nyújtó mérnökök számára, hogy rugalmasan gyűjtsék a naplókat az MPP-eszközökről. Ezzel a funkcióval a rendszergazdák naplókat gyűjthetnek, és esetet hozhatnak létre Control Hub . A támogatási csapat a helpdesken keresztül gyűjthet naplókat, és segíthet az esetek megoldásában. Ez a funkció lerövidíti az esetek megoldásához szükséges időt. További információkért látogassa meg a Igény szerinti PRT (problémajelentési eszköz) gyűjtés a Control Hubbanoldalt.

Május

2022. május 31

Webex felhívja az öngyilkosság megelőzésére szolgáló forródrótot

Kezdet 2022. július 16 , a 988-as számot tárcsázva a hívásátirányítás a National Suicide Prevention Lifeline-ra lesznek irányítva. A Szövetségi Kommunikációs Bizottság (FCC) szabályokat fogadott el a 988-as új, könnyen megjegyezhető, 3 jegyű telefonszám az egész országban, hogy a válságban lévő amerikaiak kapcsolatba léphessenek az öngyilkosság-megelőzési és mentális egészségügyi krízis tanácsadókkal.

További információért keresse fel a következőt: Továbbfejlesztett 988-as nemzeti öngyilkosság-megelőzési mentővonal a Webex Calling-hívásokhoz .

2022. május 25

A Webex Calling with Local Gateway támogatása mostantól a következő országokban érhető el:

• Bermuda

• Brit Virgin-szigetek

• Kajmán-szigetek

• Dominika

• Grenada

• Guam

• Jamaica

• Montserrat

• Északi-Mariana-szigetek

• Saint Kitts & Nevis

• Saint Lucia

• Saint Vincent és a Grenadine-szigetek

További információért keresse fel a következőt: Hol érhető el a Webex ? .

Riasztási keret a Control Hub dedikált példányához

A dedikált példány riasztások megjelenítése és értesítése a következőben történik: Control Hub . További információkért lásd: Első lépések rendszergazdáknak .

2022. május 24

Beüzemelés CSV– Automatikus kezelő

Az ügyfelek és a partnerek tömegesen biztosíthatnak automatikus kezelőt a különböző helyszíneken. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy automatikus felügyelő híváskezelői menüopciókat, hívásfolyam-kezelést, azonosító -beállításokat és több automatikus hívásütemezést biztosítsanak egy fájlfeltöltés keresztül.

További információkért lásd: Automatikus asszisztensek kezelése a Control Hubban

2022. május 17

Webex Calling Analytics - útvonaloptimalizálás ICE/PNC

Egy új irányítópult lesz elérhető, amely vizuális megjelenítést biztosít a következőhöz: Webex Calling útvonalhasználatot a hívási szakaszok számára. Ebben a grafikonban az összes hívás használatának és minőségének grafikus ábrázolása látható. Tartalmazza a szűrést, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül egy grafikonról szűrjék a hívási szakaszokat az útvonaloptimalizáláshoz. Az új irányítópult a következő helyen lesz elérhető: Control Hub alatt Webex Calling .

További információkért lásd: Elemzések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Felhasználói felület fejlesztések

Tapasztalja meg a hívási portál frissített felhasználói felület a hívási adminisztráció jobb általános használhatóságával Control Hub . Az olyan hívó elemek, mint a Számok, Helyszínek, Hívástovábbítás, Szolgáltatások, PSTN-megrendelések, Dedikált példány, Szolgáltatásbeállítások és Ügyfélbeállítások egységes megjelenést és működést biztosítanak a továbbfejlesztett oldalelrendezésnek köszönhetően. Ennek célja a minőség iránti általános elkötelezettség javítása és a rendszergazdai élmény javítása.

2022. május 16

Webex Híváselemzés: Az országok szerint terjesztett hívásminőség

Egy új irányítópult lesz elérhető, amely vizuális megjelenítést biztosít a következőhöz: Webex Calling felhasználás és minőség alapján, amely országonkénti bontásban van megadva. Tartalmazza a környezetfüggő szűrést, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a teljes irányítópultra szűrhessenek egy vagy több ország közvetlen grafikonon történő kiválasztásával. Az új irányítópult a következő helyen érhető el: Control Hub alatt Webex Calling .

További információkért lásd: Elemzések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

2022. május 12

Továbbfejlesztett vonalgomb -kezelés a Cisco MPP-hez

A vonalgomb -kezelés továbbfejlesztése két fázisban történik. Az első fázis lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy modell-specifikus gombelrendezéseket határozzanak meg az egyes eszközökön. A rendszergazdák olyan funkciókat alkalmazhatnak, mint az elsődleges vonal, a közös vonal és a gyorstárcsázás (opcionális értékkel, figyelés, nyitott és zárt).

2022. május 3.

A hívás megosztásának engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban

A Webex alkalmazás hívás közbeni élménybeállításainak részeként (a következőhöz: Webex Calling ), a Control Hub-rendszergazda hívás közben letilthatja a megosztást a Webex alkalmazás felhasználói számára. További információkért lásd: A hívás megosztásának engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban .

Április

2022. április 28.

A Webex Calling tárcsázási viselkedésének, számbemutatójának és kimenő hívásszűrésének változása

Webex Calling A külső tárcsázás módosul a hívásátirányítás, a számmegjelenítés és a hívásszűrés egységes működésének biztosítása érdekében. A módosítás részleteiért: Tárcsázási viselkedés, számok megjelenítése és kimenő hívás szűrése a Webex Calling számára .

2022. április 27

Részletes híváselőzmények irányítópultja a Control Hub-ban

A Control Hub új Részletes híváselőzmények irányítópultja lehetővé teszi, hogy gyorsan és egyszerűen megtekinthesse a Webex Calling telepítésében szereplő összes hívás teljes részleteit. Az összes hívásra, a fogadott hívásokra, a legforgalmasabb helyszínen lévő hívásokra és az aktív felhasználókra vonatkozó legfelső szintű KPI-k részletes betekintést nyújtanak a Webex Calling telepítés innen Control Hub . A PSTN-költségek optimalizálása érdekében az irányítópulton megtekintheti a felhasználók által kezdeményezett hívástípusokat, legyenek azok belső, helyi vagy nemzetközi hívások. A hatékony szűrők segítségével szűrheti és megkeresheti az adott hívásokat a táblázat nézetben.

Az új irányítópult egy exportálható jelentést tartalmaz a A Control Hub Jelentések szakasza . Ez az irányítópult lehetővé teszi napi, heti, havi vagy egyéni jelentések exportálását a hívási rekordokról, ütemezett jelentések létrehozását, valamint a Webex Pro Pack felhasználói számára a hívási rekordok exportálását. API-n keresztül .

2022. április 22

A „Ne zavarjanak” (DND) szinkronizálás a Webex alkalmazás és a telefon között

Ha időre van szüksége ahhoz, hogy egy feladatra összpontosítson, vagy a munkahelyétől távoli időre van szüksége, mostantól szüneteltetheti a hívási és üzenetküldési értesítéseket a DND engedélyezésével akár a Webex alkalmazásból, akár a telefonról. Amikor a felhasználó engedélyezi a DND-t a telefonon, az állapot integrálódik a felhasználó Webex alkalmazásába, a Webex felhasználóba, és mind a hívás-, mind az üzenetértesítés szünetel. Amikor a felhasználó készen áll, a DND letiltható a Webex alkalmazásból vagy a telefonról. A letiltást követően a hívási és üzenetküldési értesítések folytatódnak a felhasználó eszközein. További információkért lásd: Ne zavarj szinkronizálás (DND) a Webex alkalmazás és az asztali telefon között

2022. április 21.

MPP felhasználói menü frissítések

Ez a funkció eltávolítja azokat a beállításokat az MPP felhasználói menüből, amelyeket az Eszközbeállítások funkción keresztül lehet beállítani Control Hub . Ezenkívül ezek a beállítások mostantól nem érhetők el a felhasználó számára. A menü módosításaival kapcsolatos részletes információk lásd: Közlemények a Webex Calling eszközökhöz .

2022. április 19.

Egységes CCPP a Webex híváshoz és a dedikált példányhoz

A Cloud Connected Webex Calling PSTN partnerek (CCPP) kihasználhatják meglévő társviszonyukat a Webex Calling for Dedicated Instance segítségével. A menü módosításaival kapcsolatos részletes információk lásd: Felhőhöz csatlakoztatott PSTN .

Változás a Webex hívó e-mailjeinek címéből

A Webex Calling platformtól érkező értesítő e-mailek feladói címe a következőre módosult: webex_comm@webex.com és Webex néven. Ez a módosítás segít megőrizni a konzisztenciát más Webex rendszerüzenetekkel.

Továbbfejlesztett Cisco Webex felhőélmény Cisco MPP eszközökhöz Webex Calling és Webex for BroadWorks esetén Control Hub-ban

Az alapok megteremtése a továbbfejlesztett és kiváló Cisco on Cisco élmény biztosításához az MPP és a Webex Calling vagy Webex for BroadWorks. Az MPP-n ebben a funkcióban támogatott Webex -funkciók a következők:

• Cisco Webex felhő Onboarding – minden 6800/7800/8800 sorozat

• Webex szervizelhetőségi kérések (Újraindítás és hibajelentés) – mind 6800/7800/8800 sorozat

A Cisco Webex felhőbe telepített MPP-eszközök egy felhő ikont jelenítenek meg, amely a sikeres beléptetést jelzi.

Itt vannak az elérhetőségi dátumok:

• Az Egyesült Államok, Kanada és az EMEA régióiban 2022. április 20-án

• APAC és Japán régiók 2022. április 21-én

További információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex -funkciók .

2022. április 15.

Létesítési API – Helyszínek

A rendszergazdáknak a Webex API képességre van szükségük ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálhassák a Webex Calling platformon. Ez az API segít a Webex Calling helyszolgáltatásainak konfigurálásában. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson a gombra ide .

2022. április 8

Létesítési API: Számok olvasása

A rendszergazdáknak a Webex API képességre van szükségük a hely engedélyezésének támogatásához Webex Calling számokat a Webex for Developers Platformban. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson a gombra ide .

2022. április 7

Számok áthelyezése helyek között

Mostantól áthelyezhetők a számok egyik helyről a másikra, ha mindkét hely ugyanazon a PSTN-kapcsolat belül van. További információkért lásd: Telefonszámok kezelése a Control Hubban .

2022. április 5.

A szervezet kapcsolattartójának áttelepítése

A Control Hub segítségével migrálhatja a szervezeti kapcsolattartókat. Ez az áttelepítés megkönnyíti a szervezeti névjegyek importálását és exportálását Control Hub vesszővel elválasztott érték (CSV) fájlokat. A Webex való importálás után a szervezet felhasználói a Webex alkalmazáson keresztül érhetik el a szervezeti névjegyeket. További információkért lásd: Szervezeti névjegyek kezelése a Control Hubban .

Továbbfejlesztett személy- és névjegykeresés

Mostantól a Webex alkalmazás segítségével is megkeresheti a rendszergazda által meghatározott szervezeti kapcsolatokat a Webex -felhasználók mellett. A szervezeti kapcsolatok megadhatók beszállítókhoz, ügyfelekhez, vagy bármely olyan kapcsolathoz, amelyre a szervezetnek szüksége van. Amikor személyeket keres a Webex alkalmazásban, a rendszergazda által meghatározott névjegyek megjelennek a Személyek nézetben. Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megkeressék és felhívják a kapcsolatokat. További információkért lásd: Névjegyek keresése és hívása a telefonon .

A szervezeti kapcsolatokat a rendszergazda hozhatja létre telefonszámokkal, SIP -címekkel és egyéb attribútumokkal. A rendszergazda a Control Hub új nézetével tekintheti meg és importálhatja a szervezeti kapcsolatokat.

Ez a funkció szakaszosan kerül bevezetésre, a rendszergazda által meghatározott névjegykeresés is elérhető lesz a következő napon Webex Calling telefonokat az év későbbi szakaszában.

Március

2022. március 31

Webex Go

A Webex Go egy mobilra optimalizált együttműködési élmény, amely Webex Calling a végfelhasználó mobiltelefon natív tárcsázójára . Kiegészítőként érhető el a következőhöz Webex Calling ügyfelek az Egyesült Államokban. További információkért lásd: Webex Go .

Személyes névjegyek általános importálásának támogatása

Ez a funkció mechanizmust biztosít a Webex Calling hogy importálja a felhasználó névjegyeit a Webex személyes kapcsolat (névjegy szolgáltatás) adatbázisába. Ez általános, mivel a névjegyek forrása lehet helyszíni telepítés, felhőalapú konkurens kapcsolati rendszer, vagy akár a Webex Calling MT-telepítések. Megnyitja az áttelepítési forgatókönyveket, hogy támogassa a személyes kapcsolat importálását, nem csak a Unified CM-et. További információkért lásd: Személyes névjegyek áttelepítése a WebEx alkalmazásba .

2022. március 30

Helyszínalapú útválasztás a díjkikerülési szabályoknak való megfelelés érdekében

A távközlési szabályozás egyes országokban, például Indiában megköveteli, hogy a PSTN-hálózat ne kerüljön kihagyásra a távolsági hívások költségeinek csökkentése érdekében. Annak érdekében, hogy a Webex Calling szolgáltatást engedélyezhesse ezekben az országokban, a Webex Calling támogatja a felhasználó földrajzi hálózatán alapuló helyalapú útválasztást. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Webex Calling támogatása megfeleljen az útdíj megkerülésére vonatkozó előírásoknak. További információkért lásd: Engedélyezze a Webex Calling India számára helymeghatározást .

Vészhelyzeti hívásértesítések konfigurálása a Vezérlőközpontban

Egy új Webex Calling rendszergazdai tapasztalattal rendelkezik a Webex Calling A helyszínre vonatkozó segélyhívás értesítések mostantól elérhetők bizonyos régiókban. További információkért lásd: Segélyhívási értesítések konfigurálása a Control Hubban .

Létesítési API: Munkaterületek

A rendszergazdáknak webex API-képességre van szükségük ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Webex Calling platformmal. Ez az integráció segít a helyek kezelésében és a Webex Hívás jogosultságának támogatásában. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson a gombra ide .

Hangposta leirat

A fogadott hangpostaüzenetek átirata a következő számára érhető el: Webex Calling felhasználók számára. A hangposta átiratának engedélyezése után minden új hangpostaüzenetről e-mail értesítést kap, amelyben szerepel a hangposta szövegrészében, és a hangposta .wav fájlként lesz csatolva. A hangposta-átiratozással kapcsolatos további információkért lásd: Hangposta átirata a Webex Calling szolgáltatáshoz és Hangposta-beállítások konfigurálása és kezelése egy Webex Calling -felhasználó számára .

Létesítési API: Hívásparkoltatás mellék

A betelefonálás támogatása a Webex for Developers Platformon a külső eszközök integrációjának és a hívásmellék automatikus üzembe helyezésének támogatása érdekében. A Webex Calling API-król további információt itttalál .

Létesítési API: Fennmaradó felhasználói funkciók

Támogatás hozzáadása a fennmaradó felhasználói funkciókhoz a Webex for Developers Platformban. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson a gombra ide .

2022. március 29

Médiaminőséggel kapcsolatos hibaelhárítás

A Webex-híváshívások megjelenítésének új módja. A hibaelhárító eszközzel keresse meg a Webex-hívási hívásokat, és tekintse meg a hop-by-hop csomagvesztést, a jittert és a késési információkat. A hibaelhárítási nézet megjeleníti a hívásinformációkat, rámutat a médiaminőséggel kapcsolatos problémákra, és segít a gyors megoldásban. Ez a funkció minden régióban elérhető asztali telefonokat és soft klienseket érintő hívásoknál, asztali és mobileszközökön egyaránt. További információkért lásd: A Webex Calling minőségével kapcsolatos hibaelhárítás a Control Hubban .

Új Médiaminőség fül a Híváselemzésben

A Control Hub új Calling Media Quality irányítópultja megkönnyíti a kezelését Webex Calling hívásminőséget a szervezet egészében. A magas szintű kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) gyors áttekintést nyújtanak a rendszergazdáknak a globális hívásminőségről. Diagramjaink részletes áttekintést nyújtanak ezekről az adatokról hely, IP-cím, médiatípus, kapcsolattípus, kodek, végpont típusa és IP-telefon modellje szerint. Az adatok a Webex Calling hívásokhoz állnak rendelkezésre, a Call on Webex hívásokhoz nem, és szinte valós idejű frissülnek. A hívásminőséggel kapcsolatos adatokat a hívás befejezésétől számított 15 percen belül láthatja.

A rendszergazdák szűrőket használhatnak a még nagyobb részletesség érdekében, például a hívásminőségi adatokat helyszín és IP-telefon típusa alapján másodpercek alatt leválaszthatják. Ezek az eszközök lehetővé teszik ügyfeleink számára, hogy egyenletes, kiváló minőségű hívási élményt nyújtsanak, és még mielőtt a felhasználók panaszkodnának, megoldják a problémákat. További információkért lásd a „A felhőalapú együttműködési portfólió elemzése” című dokumentum „Hívások” című részét.

2022. március 25

Hívási viselkedés beállításai

A Control Hub Hívási viselkedés beállítása frissült, hogy jobban illeszkedjen a hívási szolgáltatás licenc-hozzárendeléséhez. Ez a funkció leegyszerűsíti a hívási viselkedést az API-n keresztül a felhasználók Control Hubba való beléptetéséhez. További információkért lásd: Hívási viselkedés és hívási jogosultságok hozzárendelése.

2022. március 23

Frissített Webex Calling első telepítési varázsló

Webex Calling a rendszergazdák az új folyamat segítségével beállíthatják a(z) első helyét Webex Calling . A Webex szolgáltatások konfigurálásához használja a frissített Első alkalommal telepítő varázslót.

2022. március 21

PLAR/Ringdown támogatás hozzáadása a Cisco ATA és MPP eszközökhöz

Ez a funkció adminisztratív vezérlést biztosít a PLAR/Csengetés szolgáltatás engedélyezéséhez bizonyos telefonokon. További információkért lásd: Hotline (PLAR) konfigurálása Cisco MPP, ATA rendszeren19x és Audiocodes ATA eszközök .

2022. március 17

MPP DECT firmware frissítés 5.0.1-es verzióra

Az MPP DECT firmware a Cisco DECT DBS-210 rendszerhez v480b20-ról v501-re frissült. Az alábbi funkciók bevezetése a firmware-frissítés részeként:

• Támogatás a hívásstatisztikák a SIP jelzés és média

• A csengőhang hangerejének támogatása - Hangosabb beállítások

• A magyar nyelv támogatása

• A többcellás funkció bővítésének támogatása a hívásokhoz

  • A többcellás megoldást akár 50 bázisállomásra és 120 vonalra is kiterjesztik.

  • A Control Hub-kapacitás növelése 2022. február 28-tól lesz elérhető az EU/EN régiókban, és 2022. március 7-től a NAMER/CA/AU/JPN régiókban.

• A DHCP Option 150 részletességének támogatása.

Az eszközök automatikusan frissülnek az éjszakai újraszinkronizálási ütemezés során az egyes régiókra vonatkozóan. További információkért látogasson el a következő oldalra: Cisco IP DECT 6800 sorozat kiadási megjegyzései az 5.0(1) firmware verzióhoz . Ha a DBS-210 4.5.x vagy 4.6.x firmware-t futtat, manuálisan frissítse 4.8.1 SR1 (v480b20) verzióra, mielőtt belép a Control Hub rendszerébe. A firmware-t a következőről töltheti le Szoftver letöltése hivatkozásra.

2022. március 1.

Gazdag hívásjelenlét a Webex alkalmazásban

A felhasználó asztali telefon és a Webex App funkció közötti hívásjelenléti integráció taktikai előnyt biztosít a bejövő hívók és az alkalmazottak hatékony összekapcsolásában, ami csökkenti a várakozási időt és a hívás leállását. További információkért lásd: Hívásjelenlét szinkronizálás a Webex Calling alkalmazásban .

Létesítési API: Személyhívó csoportok

Támogatás hozzáadása a helyalapú automatikus üzembe helyezés integrálásához Webex Calling Személyhívó csoportok. Ez a funkció lehetővé teszi személyhívó csoportok létrehozását, törlését és szerkesztését. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson a gombra ide .

Teljes képernyős eszközélmény

Elindul az eszközök MPP eszközkezelési nézete. Navigáljon innen: Control Hub , menjen ide: Kezelés > Eszközök lehetőségre . Kattintson az eszköz kiválasztásához a listáról, és teljes képernyős nézetben jelenjen meg a hozzárendelt eszköz .

A Webex Calling rendszergazdái a teljes képernyős nézet segítségével konfigurálhatják a többi Webex szolgáltatáshoz hasonló eszközöket.

Február

2022. február 25.

Létesítési API: Automatikus híváskezelő

Az automatikus felügyelő API támogatásának hozzáadása a Webex for Developers Platformban. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson a gombra ide .

2022. február 18

Cisco MPP firmware frissítés 11.3.6-os verzióra

A Cisco MPP 6800, 7800 és 8800 sorozatú telefonok multiplatform firmware-e 11.3.5-ről 11.3.6-ra frissül. A firmware-frissítés részeként nem vezetnek be új hívási funkciókat a Webex Calling alkalmazáshoz. Ez a firmware-kiadás hibajavításokat tartalmaz, amelyek a 6800 kiadási megjegyzésekben, a 7800 kiadási megjegyzésekbenés a 8800 kiadási megjegyzésekbentalálhatók. Ha az ügyfelek érdeklődnek az EFT programban való részvétel iránt, kérhetik annak engedélyezését a következővel: TAC csapat .

• A kanadai francia nyelv támogatása az IP -telefonon.

• ICE engedélyezése a WxC-n az APAC és a Japan KDDI területén (kivéve a Cisco videotelefonokat – Cisco 8845 és Cisco 8865).

• A 8800-as sorozatú asztali IP -telefonok a telefon menüopció rendelkeznek: Beállítások elemre > Hívási beállítások > Hangbeállítások > Zajcsökkentés . Alapértelmezés szerint a zajcsökkentés ki van kapcsolva, de a felhasználónak lehetősége van bekapcsolni a telefonján.

2022. február 15

A Cisco PSTN Webex Calling-szal már elérhető a következő országokban:

• Görögország

• Lengyelország

• Svájc

További információkért látogasson el a következő oldalra: Első lépések a Cisco hívási előfizetéssel .

További nyelvek a közleményekhez

Mostantól további nyelveket is kiválaszthat a hangos közleményekhez és a hangutasításokhoz. A bővítmény a következő nyelveket tartalmazza:

• Arab

• Bolgár

• Katalán (Spanyolország)

• Horvát

• Dán

• Holland

• Finn

• Magyar

• Indonéz

• Norvég

• Lengyel

• Román

• orosz

• Szerb

• Svéd

• Török

• Thai (Thaiföld)

• Vietnámi

• Spanyol (latin-amerikai)

2022. február 14

A Webex Calling dedikált példánya elérhető Ausztráliában

Két új adatközpont áll rendelkezésre Ausztráliában a dedikált példányos hívásokhoz. A partnerek és az ügyfelek mostantól aktiválhatják a dedikált példányt az „AUS” régióban az kezdeti beállító varázsló (FTSW). További információkért lásd: A dedikált példány aktiválása .

Január

2022. január 31

Létesítési API: Hívásparkoltatás

A Call Park támogatásának hozzáadása a Webex for Developers platformon. A Webex Calling API-król további információt itttalál .

Létesítési API: Helyszíni ütemezések

Helyütemezés támogatásának hozzáadása a Webex for Developers Platformban. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson a gombra ide .

2022. január 28

Híváselfogás konfigurálása egy helyszínhez

A rendszergazdák elfoghatják a bejövő és kimenő hívásokat egy adott helyszínre vonatkozóan Control Hub . Válassza le a helyszín telefonvonalait, és játsszon le egy részletes közleményt a hívók számára, és biztosítson alternatív útválasztási lehetőségeket. Ez a funkció minden régióban elérhető. További információkért lásd: Hívásparkoltatás konfigurálása egy helyszínhez a Cisco Webex Control Hub.

2022. január 27

Híváselutasítás kiterjesztése az összes eszközre

Alapértelmezett viselkedésmódosítás az összes Webex eszköz és a Webex alkalmazás esetében: A híváselutasítási műveletek minden olyan eszközre vagy alkalmazásra kiterjednek, ahol a vonal jelen van. Ezáltal a hívás elutasítása után nem csörög más eszközökön vagy alkalmazásokban.

Az alapértelmezett viselkedés visszamenőleg megváltozott a meglévő eszközökre, kivéve ha egynél több MPP/ATA eszköz létezik egy adott felhasználóhoz.

Ez az új alapértelmezett viselkedés az eszköz hozzáadásakor soronként módosítható a Vezérlőközpontban az MPP/ATA eszközök esetében. Ez közös vonal forgatókönyveknél lehet kívánatos.

Ez a funkció minden régióban elérhető. További információért keresse fel a következőt: Csengő kicsengő hívás elutasítása egy felhasználó összes eszközén .

2022. január 19.

Integrált hang a Webex-híváshoz

Webex Calling mostantól lehetővé teszi, hogy PSTN-díjak felszámítása nélkül tárcsázzon a Webex Meetings tárcsázási számokba, díjköteles és díjmentes egyaránt. Amikor betárcsáz egy értekezletre a saját Webex Calling eszközön, a média a neten marad a Cisco Webex felhőben, a jobb késleltetés és a csökkentett PSTN díjak érdekében. További információkért lásd: Integrált hang a Webex Calling-hívásokhoz .

2022. január 6

Webex App-eszközök automatikus üzembe helyezése a Unified CM -ben a dedikált példányban történő híváshoz

Az automatikus beüzemelés funkció be Control Hub lehetővé teszi a felhasználó eszközeinek önellátását a következőhöz: Webex Calling a Unified CM-ben, rendszergazdai beavatkozás nélkül. Amikor egy felhasználó beállította a következőt: Webex Calling ha a dedikált példány regisztrált e- e-mail-cím vagy felhasználói azonosító jelentkezik be a Webex alkalmazásba, a megfelelő eszköztípusok automatikusak, amelyek a Unified CM-ben jönnek létre. További információkért lásd: Webex App-eszközök automatikus üzembe helyezése a Unified CM -ben a dedikált példányban történő híváshoz .

December

2021. december 22

Számok tömeges törlése

A rendszergazdák kijelölhetik és tömegesen törölhetik a hozzá nem rendelt számokat. További információkért lásd: Telefonszámok tömeges törlése a Control Hubban .

2021. december 21

Videó N-irányú hívásokhoz

Ez a funkció lehetővé teszi a videó megjelenítését a Webex Calling felhasználói által kezdeményezett ad-hoc konferenciahívásokhoz. A videokonferencia-hívások mostantól engedélyezettek ott, ahol korábban csak hangot biztosító konferenciahívások léteztek a videó-kompatibilis eszközök esetében.

Webex Calling partnermodell-konszolidáció

Partnerek: A Webex Calling for SP ajánlat összevonásra kerül egy egyszerűsített, egyetlen ajánlatként, hogy kibővült címezhető piacok és PSTN opciók legyenek a partnerek és az ügyfelek számára. A Webex Calling SP-k esetében a Cisco képviselője felveszi Önnel a kapcsolatot a további részletekkel és az átváltás ütemezésével kapcsolatban.

2021. december 16

Adja meg a külső hívófél- azonosító nevét

A rendszergazdák mostantól megadhatják a külső azonosító nevét a felhasználók és munkaterületek számára a Control Hubban. További információkért lásd: Adja meg a hívófél- azonosító beállításokat a felhasználókhoz és a munkaterületekhez .

Korlátozott elérhetőség – Yealink-eszközök támogatása Webex- Webex Calling esetén (Cisco felügyelt konfiguráció)

Azoknak az ügyfeleknek, akik már vásároltak Yealink-eszközöket, és T-Series vagy CP konferenciaeszközökre van szükségük a szervezetük számára a Control Hubon, lépjen kapcsolatba a Cisco ügyfélmenedzserével jóváhagyásért. Kérjük, tekintse meg a Webex Calling Support eszközlista az elérhető modellekhez.

Funkció-hozzáférési kód (FAC) tisztítása és dokumentációja

Teljesen dokumentáltunk minden rendelkezésre álló FAC-ot, és letiltottuk a nem dokumentált FAC-okat, amelyek gyenge használhatóságot okoznak. További információkért lásd: Funkció-hozzáférési kódok a Webex Calling szolgáltatáshoz .

2021. december 15

Az E911 változásainak tudatosítása az Egyesült Államokban

2022. január 6-án hatályba lép RAY BAUM törvényének 2. fázisa az Egyesült Államokban a segélyhívásokra vonatkozóan. A Webex Calling nemrégiben bevezette a „Nomadic E911 dinamikus helymeghatározási támogatással a Webex Callingban” támogatásának lehetőségét. Ez a funkció növeli az E911 körüli tudatosságot azáltal, hogy megjeleníti a Control Hub szalagcímét, értesítését és egy ellenőrzőlistát biztosít azokról a lépésekről, amelyeket az ügyfélnek el kell végeznie ahhoz, hogy megfeleljen a közelgő szabályozás követelményeinek. További információkért lásd: Továbbfejlesztett segélyhívások a Webex Callinghoz.

2021. december 14.

web RTCP a dedikált példányhoz/UCMC-hez

Ez a funkció lehetővé teszi a web RTCP (valós idejű megfigyelő eszköz) használatát a következő UC-alkalmazásokhoz - CUCM, CUC, IMP, CER a dedikált példányban. Ezenkívül lehetővé teszi az OTT hozzáférést ehhez az eszközhöz a Control Hubon keresztül.

2021. december 8.

A hívásrögzítés engedélyezése egyszerűbbé vált

Az év eleje óta a Webex Calling minden felhasználó számára tartalmazza a Dubber Go hívásrögzítés jogosultságot, további költségek nélkül. A funkció előtt az ügyfél-adminisztrátornak várnia kellett, hogy a Partner engedélyezze a hívásrögzítés funkciót, mielőtt hozzárendelhette ezt a szolgáltatást a felhasználókhoz. Ezzel a funkciófrissítéssel a Hívásrögzítés mostantól alapértelmezés szerint BE van kapcsolva a partnerbeállításokban. Rendszergazdaként egyszerűen engedélyezheti vagy letilthatja a hívásrögzítés az egyes felhasználók számára anélkül, hogy meg kellene várnia, hogy a partner engedélyezze ezt a funkciót. Ez a szolgáltatás minden régióban elérhető. További információért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára és Hívásrögzítés engedélyezése Webex Calling felhasználók számára.

Személyes kapcsolatok UCM-áttelepítése

Biztosítson Jabber személyes kapcsolat -migrációt nagy számú felhasználó számára, amelyhez nem kell semmit tennie a végfelhasználónak az eszközén.

2021. december 3

Korlátozott elérhetőség – Poly-eszközök támogatása Webex Calling esetén (Cisco Managed Configuration

Azoknak az ügyfeleknek, akik már vásároltak Poly-eszközöket, és Poly VVX vagy Trio eszközökre van szükségük a Szervezetüknek a Control Hubban, forduljanak a Cisco fiókkezelőjéhez jóváhagyásért. Kérjük, tekintse meg a Webex Calling Support eszközlista az elérhető modellekhez.

Hívásvezérlő API: Hívásfelvétel és némítás

A Webex for Developers Hívásvezérlések szakasza új API-kkal rendelkezik a hívásfogadás, a némítás és az átvitel DTMF kezelésére. A Webex Calling Voice Üzenetküldés új szakasza bekerült a Webex For Developers API -referenciába, amely a hangüzenetek és az üzenetváró jelzők új API-it fedi le. Ezek az új API-k lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy összesítést kapjanak az összes hangpostaüzenetek, és programozottan állítsák be az beérkezett üzenet jelzője állapotát. A Webhooks API-k a következővel frissültek:telephony_mwi , egy új erőforrás, amely a felhasználók számára eseményértesítést kap, ha a hangposta szolgáltatásban változás történik.

2021. december 2.

A hangposta szabályzatának továbbfejlesztései

A szervezeteknek tudniuk kell házirendeket meghatározni a hangpostaüzenetek. Ezzel a funkcióval a Webex Calling adminisztrátor mostantól jobban szabályozhatja a hangüzenetek megőrzési idejét, a hangüzenet-továbbítási szabályokat és a szigorúbb jelkód-szabályokat. Ha engedélyezve van, a Hangüzenet-megőrzési házirend lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy kiválassza, mennyi ideig tárolja a rendszer a hangüzeneteket az automatikus törlésük előtt. A hangüzenet-továbbítási szabályokkal a rendszergazdák engedélyezhetik vagy letilthatják a felhasználók számára a hangüzenet -fájl e-mailbe továbbítását. Ezen kívül továbbfejlesztett jelszószabályokat vezettünk be arra vonatkozóan, hogy a felhasználónak milyen gyakran kell megváltoztatnia a PIN-kódot , a PIN-kód hosszát , valamint azt, hogy elkerülhető az egyszerű jelszavak megadása. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy hangüzenet-beállításokat adjanak meg annak érdekében, hogy megfeleljenek a szervezet megfelelőségi igényeinek.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

2021. december 1

Lehetőség van kodek prioritás beállítására a Cisco MPP, ATA és DECT eszközök Eszközbeállításaiban

A Cisco MPP-, ATA- és DECT -eszközök eszközbeállításaiban csak az egyes eszközök és helyszínek szintjén állítható be a kodek prioritás lehetősége. Ez a funkció minden régióban elérhető.

Cisco MPP karbantartási közlemény: Hangposta funkciógomb hozzáadása a Cisco MPP 6821-hez

A Cisco MPP 6821 jelenleg nem rendelkezik fizikai hangposta gombbal, és nincs Üzenetek funkciógomb a hangportál gyors eléréséhez. Ez a fejlesztés egy Üzenetek funkciógombot ad hozzá a felhasználóknak, hogy hozzáférhessenek hangpostájukhoz a hangportálon.

Az alábbiakban felsorolt ütemezés szerint az Eszközök automatikusan frissülnek az éjszakai újraszinkronizálási ütemezés során az egyes régiókban:

• KANADA – 2021. december 1

• EMEA – 2021. december 1

• NÉV – 2021. december 1

• JAPÁN – 2021. december 2

• APAC – 2021. december 2

November

2021. november 30

Beüzemelés CSV: Hívási várólisták és keresőcsoportok

Támogatást adtunk a hívásvárakoztatásokhoz és a csoportkereséshez a Control Hub CSV -jén keresztül, amely elérhető a partnerek és az ügyfelek számára. További információkért lásd: Webex Calling hívásvárakoztatási sor CSV-fájl hivatkozás és Webex Calling keresőcsoport CSV-fájl hivatkozás .

Frissített nevek és leírások a hívó felhasználói portál tartalmában

A Webex Calling portálja számos tartalmi frissítéssel fog rendelkezni, hogy a Webex Calling funkciói érthetőbbé váljanak a végfelhasználó számára. A soron belüli súgóvideók mostantól szerepelnek a listában. Az Office Anywhere mostantól egyszámos elérés (Office Anywhere) néven érhető el, a Remote Office funkciókat pedig az egyszámos elérés (Office Anywhere) támogatja.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

2021. november 24

Beüzemelés CSV: Hívásfogadás

Támogattuk a CSV -n keresztüli hívásfogadást a Control Hubról, amely elérhető a partnerek és az ügyfelek számára. További információkért lásd: Webex Calling hívásfogadás CSV-fájl hivatkozás .

2021. november 15

Webex Calling Singapore adatközpont

A szingapúri Webex Calling Media Pop adatközpont egy új hívási adatközpont , amely élvonalbeli szolgáltatásokat, médiaszolgáltatásokat és összeköttetéseket kínál olyan partnerekkel, mint a Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) a délkelet-ázsiai országokban lévő ügyfelek számára. A régióban lévő ügyfelek a Webex -hálózat legközelebbi belépési pont a szingapúri adatközpont csatlakozhatnak, minimalizálva a késleltetést és javítva a médiaminőséget. További információkért lásd: Szingapúri adatközpont a Webex Calling számára .

2021. november 15

Nomadic E911 dinamikus helymeghatározás támogatással a Webex Calling alkalmazásban

2022. január 6-án lép hatályba a RAY BAUM törvény 2. szakasza, amely előírja, hogy a nem rögzített és a nem helyszíni lévő eszközök számára is kiküldhető helyet kell továbbítani minden 911-es hívás esetén a megfelelő Public Safety Access Point (PSAP) felé. A Webex alkalmazás és az eszközök, amikor az egyetemen vannak, a rendszergazda által konfigurált hálózati topológia alapján nyújtanak helyinformációkat. A rendszer észleli a kapcsolatuk hálózati identitását, például a vezeték nélküli hozzáférés pont BSSID-jét, az eszköz fizikai (MAC) címét vagy az IP-alhálózat , és a rendszergazdák által konfigurált leképezést használja a felhasználó helyének pontos azonosítására. A Nomadic irodán nem helyszíni felhasználó esetén a Webex alkalmazás bekéri az alkalmazottak aktuális címét, és érvényesíti azt a segélyhívás részeként. A Nomadic E911 mostantól része a meglévő Webex Calling (több-bérlős és dedikált példány) és UCM Cloud-előfizetés minden egyesült államokbeli felhasználója számára.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. Csak az egyesült államokbeli székhellyel rendelkező szervezetekre vonatkozik. További információkért látogasson el a Webex Callinghoz kapcsolódó továbbfejlesztett segélyhívásokoldalra.

Webex App E911 támogatás

A „Titkos kulcs” mező mostantól elérhető a Control Hubban, hogy a Webex alkalmazás kompatibilis legyen a RAY BAUM's Act 2021 követelményeivel. A Webex alkalmazás ezt használja a felhasználó helyszíni (nagyvállalati vezetéktérkép) és azon kívül történő meghatározására. A Webex alkalmazás ennek alapján kommunikál a RedSky-vel, egy E911-szolgáltatóval, hogy meghatározza a felhasználók tartózkodási helyét, amikor az alkalmazás bármilyen hálózati változást észlel. Az alkalmazás mostantól képes automatikusan észlelni a dróttérképes helyszíneket (a RedSky rendszergazdája által biztosított helyszíneket), vagy bekérni a címet minden nem helyszíni helyszínre.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. Csak az egyesült államokbeli székhellyel rendelkező szervezetekre vonatkozik. További információkért látogasson el a Webex Callinghoz kapcsolódó továbbfejlesztett segélyhívásokoldalra.

2021. november 4

Webex Setup Assist

A Cisco szakértői a Webex Setup Assist szolgáltatáson keresztül segítenek a partnereknek és ügyfél-rendszergazdáknak a Webex Calling szolgáltatások áttelepítésében és megvalósításában. További információkért lásd: Kérjen segítséget a Webex Calling -telepítésekhez a Webex Setup Assist segítségével .

2021. november 3

Cisco MPP firmware frissítés 11.3.5-ös verzióra

A Cisco MPP 6800, 7800 és 8800 sorozatú telefonok multiplatform firmware-e 11.3.4-ről 11.3.5-re frissült. A firmware-frissítés részeként nem vezetnek be új hívási funkciókat a Webex Calling alkalmazáshoz. Ez a firmware-kiadás hibajavításokat tartalmaz, amelyeket a következő dokumentum tartalmaz: 6800 kiadással kapcsolatos megjegyzések, 7800 kiadással kapcsolatos megjegyzések, és 8800 kiadással kapcsolatos megjegyzések. Ha az ügyfelek érdeklődnek az EFT programban való részvétel iránt, kérhetik annak engedélyezését a következővel: TAC csapat .

Fejhallgató firmware-frissítése a következő modellekhez:

• Cisco 520 és 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

Október

2021. október 29.

Létesítési API: Hívásfogadás

Támogattuk a Hívásfelvétel API-t . A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson a gombra ide .

A felhasználókhoz és a munkaterületekhez való hozzáférés megszüntetése a Calling Admin portálon

A felhasználók és a munkaterületek konfigurációja teljes egészében átkerült a Control Hub rendszerébe, így a Calling Admin portálon való hozzáférés és szerkesztés megszűnt.

2021. október 22

Hangposta csoport

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex Calling ügyfelei számára, hogy több felhasználó által megosztható hangposta- és faxpostafiókot hozzanak létre és kezeljenek. A hangpostaüzenetek mostantól elérhetők a hangportálon és/vagy e-mailben egy e- e-mail-cím (ideális esetben terjesztési lista). A hangpostacsoport számos alkalmazáshoz használható, például hívásvárakoztatási sor vagy keresőcsoport túlcsorduláshoz, opció az automatikus felügyelő híváskezelőn , vagy akár beérkezett üzenetek mappájaként vállalkozók számára.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

További információkért lásd: Megosztott hangposta és bejövő faxfiók kezelése Webex Calling-hívásokhoz .

2021. október 7.

Singlewire/Informacast integráció Webex Calling szolgáltatással

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex Calling felhasználók számára, hogy tárcsázzanak és csatlakozzanak egy Singlewire/Informacast szerverhez, hogy lejátszhassanak egy előre rögzített üzenetet vagy élő közleményt. Az üzenetet a rendszer a definiált üzenethez társított MPP-knek sugározza. Ez a funkció mostantól minden régióban elérhető. További információkért látogasson el a következő oldalra: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .

2021. október 6

Webex Calling privát hálózati kapcsolatok

A privát hálózati kapcsolat (PNC) segítségével az ügyfelek biztonságosabban és megbízhatóbban érhetik el a Webex Calling szolgáltatást, mint a legfelső interneten (OTT) keresztül. A privát hozzáférés kulcsfontosságú opciói: VLAN egy partner összekapcsolása vagy egy ügyfél számára dedikált összekapcsolás. Az összekapcsolás létrejöttét követően az ügyfél PNC-k könnyen bevihetők a Control Hubba, a hálózati elemek automatikus kiépítésével és az eszközkonfigurációk frissítésével.

Elérhetőség: Ez a funkció az EU integrált adatközpont régiójának kivételével mindenhol elérhető. A megrendelés előtt össze kell kapcsolni.

További információkért látogasson el a következő oldalra: Csatlakoztassa az ügyfél privát hálózatát a Webex Calling szolgáltatáshoz .

2021. október 5

Szobarendszerek a felhasználók számára (személyes mód)

Ezekkel a funkciókkal a Room System az asztali (DX) eszközhöz hasonlóan mostantól személyes eszközként adható hozzá a felhasználóhoz. Ha személyes eszközként adják hozzá, a felhasználók ugyanúgy használhatják, mint egy rögzített eszközt, beleértve az eszközről történő közvetlen PSTN-hívást is.

További információkért lásd: Telepítse a WebEx Support Center .

2021. október 4

A Cisco Calling előfizetési csomag elérhetősége

A Webex Calling szolgáltatással rendelkező Cisco PSTN már elérhető a következő országokban.

• Belgium

• Dánia

• Finnország

• Franciaország

• Németország

• Írország

• Luxemburg

• Svédország

További információkért látogasson el a következő oldalra: Első lépések a Cisco hívási előfizetéssel .

Szeptember

2021. szeptember 30

Új integrált EU natív adatközpont

A Webex Calling mostantól egy natív uniós adatközpont -pár, amely megszünteti az egyesült királyságbeli adatközpont alkalmazását az uniós ügyfelek számára. Az új uniós ügyfeleket mostantól ez az adatközpont -pár szolgálja ki, ha az általuk létrehozott első hívási helyszín egy EU-tagállamban van. A már meglévő ügyfelek kérhetik az új adatközpont -párra való áttelepítést az EU-ban.

További információkért lásd: Webex Calling Data Center az Európai Unióban .

Dubber hívásrögzítés integráció

A Dubber Call Recording integráció megszünteti a manapság szükséges forgószék-szolgáltatást. Ha a hívásrögzítés engedélyezve van egy felhasználónál, a felhasználó automatikusan létrejön a Dubberben, és nincs szükség további rendszergazdai beavatkozásra. Ez a funkció minden régióban elérhető. További információkért látogasson el a következő oldalra: Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling felhasználók számára .

Hívásfelvétel: Kétfolyamos rögzítés engedélyezése

A Dubber, hívásrögzítés partnerünk által rögzített hívásfelvételek mostantól kétfolyamosak a jelenlegi egystreames struktúra helyett. A Dual stream lehetővé teszi, hogy a Dubber a Webex Calling felhasználó által hallottak vagy a Webex Calling felhasználó által mondottak alapján dolgozza fel a felvételeket, ahelyett, hogy csak együtt tekintené át a hallottakat és mondottakat. Ez a funkció minden régióban elérhető. További információkért látogasson el a következő oldalra: Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling felhasználók számára .

2021. szeptember 29

Ügyfél által kezelt eszközök: Támogatás a 2N, Algo, CyberData, Grandstream ajtóeszközökhöz

Az új Ügyfél által kezelt eszközök funkcióval a rendszergazdák egy előzetesen hitelesített SIP-eszköz rendelhetnek egy munkaterülethez, majd a kapott információk alapján manuálisan üzembe helyezhetik és telepíthetik az eszközt. Az Ügyfél által kezelt eszközök hozzáadása szakaszosan történik, beleértve a 2N, GrandStream, CyberData és Algo eszközöket.

A funkció elérhetősége gyártónként a következő:

• Algo – Minden régió

• 2N – Minden régió

• Grandstream – Minden régió

• Cyberdata – Hamarosan

További információkért látogasson el a következő oldalra: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .

Kibővített eszközportfólió: DECT-210 Többcellás - DECT hálózat felépítése és kezelése

A Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell lehetővé teszi akár 30 kézibeszélő üzembe helyezését akár 5 bázisegységen keresztül. A rendszergazdák hozzák létre és kezelik a Cisco DECT hálózati beállítások a Cisco Webex Control Hub belül. Ez a funkció minden régióban elérhető.

További információkért látogasson el a következő oldalra: Digitális DECT -hálózat készítése és kezelése a Control Hubban .

2021. szeptember 23

Bővített eszközbeállítási lehetőségek a Cisco MPP, ATA és DECT eszközök számára

A Control Hub kibővített Eszközbeállítások (korábban Telefonbeállítások) funkcióinak köszönhetően a rendszergazdák a konfigurációs opciók széles skáláját testre szabhatják a Cisco MPP, ATA és DECT eszközök számára. Ez a funkció minden régióban elérhető.

Az újonnan bevezetett eszközbeállítások a következők:

• ATA - A DTMF mód/módszer beállítása

• MPP - Adjon meg egy ügyfél háttérkép URL -címét (egyes modellek)

• MPP – A telefon nyelvének beállítása

• MPP - A képernyő időtúllépésének beállítása (képernyővédő)

• MPP - Módosítsa az alapértelmezett CQ ügynök funkciógomb-helyszínt

• MPP - web hozzáférés engedélyezése/letiltása (felhasználói szint)

• MPP – A Felvétel időzítő beállítása

• MPP – Az alapértelmezett naplózási szint beállítása

• MPP – Wi-Fi hálózati SSID és hitelesítési módszer beállítása

• MPP – A POE mód beállítása

• MPP – DND-szolgáltatások engedélyezése/letiltása

• MPP/ATA – 802 engedélyezése/letiltása.1x

• MPP/DECT - Akár 10 Multicast csoport beállítása MPP-hez, 3 a DECT-hez

• MPP/ATA/ DECT - VLAN beállítása

• MPP/ATA/ DECT - QOS engedélyezése/letiltása

• MPP/ATA/ DECT - CDP és LLDP engedélyezése/letiltása

• MPP/ ATT/ DECT - Kodek prioritási beállítások megadása: Várható újdonságok

További információért keresse fel a következőt: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása .

2021. szeptember 22.

Webex Edge Connect a Webex Calling szolgáltatáshoz

A Webex Calling hozzáadásra került a Webex Edge Connect alkalmazáshoz. Az ügyfelek mostantól egyetlen Webex Edge Connectet használhatnak a hívások és az értekezletek forgalmához is. Lásd ide , vagy a Preferált architektúra dokumentum további információért Webex Edge Connect .

2021. szeptember 8.

Videó engedélyezése és letiltása a Webex alkalmazásban

A Control Hub mostantól lehetővé teszi, hogy az ügyfél-rendszergazda engedélyezze vagy tiltsa le a videót a Calling és más Webex -szolgáltatások számára a Webex alkalmazás. További információkért lásd: Videóhívás engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban .

2021. szeptember 7.

Integrált felhőkapcsolatú PSTN a Webex Calling -hívásokhoz

Az Integrált Cloud-Connected PSTN for Webex Calling egy új, integrált PSTN-szolgáltatási élmény, amely átfogó, végpontok közötti üzembe helyezést és kezelést biztosít a Cloud-Connected PSTN Partner (CCPP) által biztosított PSTN egyetlen üvegtáblán a Control Hubban.

A Webex Calling iparágvezető Cloud-Connected PSTN infrastruktúrájára épít, hogy automatizálja a hagyományosan manuális, forgószékes folyamatot.

Az ügyfelek és a partnerek mostantól kiválaszthatnak egy CCPP-szolgáltatót a Control Hubon belül a telefonszámok megrendeléséhez, hordozásához és kezeléséhez közvetlenül a Control Hubban.

Elérhetőség: Ez a funkció jelenleg az Egyesült Államokban és Kanadában érhető el az Intelepeerrel együttműködve. Fokozatosan kiterjesztik más partnerekre is.

2021. szeptember 1.

Cisco hívási csomagok az Egyesült Királyságban

A Cisco PSTN Webex Calling mostantól elérhető az Egyesült Királyságban. További információért keresse fel a következőt: Első lépések a Cisco hívási előfizetéssel .

Augusztus

2021. augusztus 31

Különálló időzóna -beállítások támogatása a helymeghatározó szolgáltatásoknál

A Control Hub révén a helymeghatározó szolgáltatások, így a keresőcsoportok, a hívásvárakoztatások és az automatikus híváskezelők mostantól külön időzóna mezővel rendelkeznek, függetlenül a helyszínhez beállított időzóna . A helyszolgáltatás időzóna szerkesztéséhez lépjen a következőre: Általános beállítások elemre területen módosítani szeretné az időzóna , és oda szerkeszteni és menteni szeretné. A szolgáltatások szerkesztésével kapcsolatos további információkért lásd a következőt:

• Automatikus híváskezelők kezelése a Control Hubban

• Hívási várólisták kezelése a Control Hubban

• Keresőcsoportok kezelése a Control Hubban

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

2021. augusztus 30.

Kibővített eszközportfólió: Cisco VG400 átjáró

A Cisco VG400 ATA a Webex Calling kínálatában a felhő által kezelt ATA-k új vonalának része. A VG400 ATA akár 8 analóg hívást is támogat, alapszintű hívás funkciókkal és faxeszközökkel, beleértve a T.38 támogatást is. További információkért lásd: Konfigurálja a Cisco Voice Gateway VG400 ATA-t a Control Hubban .

2021. augusztus 20

Kettős identitás támogatása (rugalmas együttműködési szabályzat több PSTN-szolgáltató kezeléséhez)

A Kettős identitás támogatása beállítás hatással van a From fejléc és a P-Asserted-Identity (PAI) fejléc kezelésére, amikor kezdeti SIP INVITE-t küld a fővonalnak egy kimenő hívás. Ha engedélyezve van, a From és a PAI-fejléceket a rendszer egymástól függetlenül kezeli, és ezek el is térhetnek egymástól. Ha ki van kapcsolva, a PAI-fejléc a From fejléccel megegyező értéket kap. További információkért lásd: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása Webex Calling .

2021. augusztus 18

Engedélyezze és tiltsa le a távoli asztali vezérlést a Webex alkalmazásban

A Control Hub mostantól lehetővé teszi, hogy az ügyfél-rendszergazda engedélyezze vagy tiltsa le a Cisco szobai eszközök távoli asztali vezérlésének (RDC) ügyfélvezérlőit. További információkért lásd: Engedélyezze vagy tiltsa le a hívások távoli asztali vezérlését a Webex alkalmazásban .

2021. augusztus 9.

Natív támogatás a díjmentesen hívható számokhoz

Ezzel a funkcióval a Webex Calling mostantól támogatja a bejövő, díjmentesen hívható számokat az Egyesült Államokban és Kanadában a CCPP, SP és LGW esetében. Mostantól ingyenesen hívható számokat rendelhet hozzá a belépési pontokhoz, például automatikus híváskezelőhöz, keresőcsoporthoz és hívásvárakoztatáshoz. Külső hívások kezdeményezéséhez egy ingyenes szám használhat a felhasználók kimenő hívóvonal-azonosító (CLID).

A ingyenes szám hozzárendelésének lépései ugyanúgy működnek, mint bármely más telefonszám hozzárendelése . A ingyenes szám mellett egy díjmentesen hívható címke található, így könnyen beazonosítható. A telefonszámok Control Hub alkalmazásban történő kezelésével kapcsolatos további információkért lásd: Telefonszámok kezelése a Control Hubban .

Funkciók áttelepítése a Control Hubban: Felhasználók és munkaterületek

Mostantól több funkció érhető el a felhasználók és munkaterületek kezelésére a Control Hubban, beleértve a felhasználói nyelvi beállításokat és a felhasználókhoz hozzárendelhető alternatív telefonszámokat. Mostantól minden Webex Calling -felhasználókezelés elvégezhető a Control Hubban.

Ha többet szeretne megtudni arról, hogy ezek a funkciók most hogyan vannak konfigurálva a Control Hubban, lásd a következőt:

• Felhasználói és munkaterületi nyelvi beállítások – Állítsa be szervezete számára előnyben részesített nyelvet a Control Hubban

• Alternatív telefonszámok felhasználók számára – Webex hívásfelhasználók konfigurálása és kezelése

• Hívóazonosító blokkolása átirányított hívásokhoz – Hívóazonosító beállításainak megadása a Webex Calling felhasználók számára és Hívóazonosító beállításainak megadása a Webex Calling munkaterületekhez

• Hozzáférés egy felhasználó hívó felhasználói portáljához — Hozzáférés egy felhasználó hívó felhasználói portáljához

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

Július

2021. július 27

Médiaoptimalizálás a Webex Calling (ICE) számára

A Webex Calling intelligens módon irányítja a Webex Calling médiát közvetlenül a támogatott eszközök között. Amikor a szervezeten belül Webex alkalmazás, asztali telefonok vagy helyi átjárók között kezdeményez hívást, a média megkísérli az ICE-t használni a média közvetlen átirányításához, nem pedig a felhőn keresztül. További információkért lásd a dokumentációt ide .

A Médiaoptimalizálás jelenleg globálisan bevezetett, és a következő hetekben minden eszközön és alkalmazásban engedélyezve lesz. Az asztali telefonok engedélyezése már megtörtént Kanadában, és a folyamat a következőképpen zajlik majd:

• Kanada – Asztali telefonok: Július 21., Webex alkalmazás: november 16

• Európa – Asztali telefonok: Július 29., Webex alkalmazás: november 18

• Egyesült Államok — Vezetékes telefonok: *August 12, Webex alkalmazás: november 22

• Japán — Vezetékes telefonok: *August 19, Webex alkalmazás: november 28

• Ausztrália — Vezetékes telefonok: *August 26, Webex alkalmazás: november 25.

* Frissített asztali telefon dátumok. Ezek a dátumok egy héttel eltolódtak.

2021. július 1.

MPP kiegészítők hozzáadva az eszközkészlet

Ez a funkció lehetővé teszi a csatlakoztatott MPP kiegészítő eszközök hozzáadását egy leltárcikkhez a Control Hub Eszközök oldalán. A támogatott MPP kiegészítők a Cisco fejhallgatók (500-as sorozat) és a Cisco kulcskiterjesztő modulok (KEM). További információért keresse fel a következőt: Webex Calling Devices konfigurálása és kezelése .

Június

2021. június 30.

Frissítés a Control Hub számos felügyeleti funkciójára

A Webex Calling számos felügyeleti vezérlőjét eltávolították. A Megrendelések fület és a Skype Vállalati verzió A helyszínekre vonatkozó opciót már nem támogatja a Webex Calling. A hálózati készenléti eszköz mostantól elérhető a következőről: Gyors hivatkozások a Control Hubban.

2021. június 29

A Flex 3.0 csomagolási frissítései: A licencképességek igazítása és hozzárendelésük módja a Control Hubban

A Enterprise mostantól Webex Calling Professional vagy Professionalnéven fut. Minden olyan funkciót biztosít, amely egy egyéni Webex Calling üzleti felhasználó számára szükséges.

A Control Hubban találhatóTovábbfejlesztett (Flex 3.0)/Közös terület (Flex 2.0) és Helyek mostantól Webex hívás munkaterület vagy Munkaterületnéven fut. Megosztott használatra és közös helyiségek (például előszobák telefonok), ATA eszközök és hely-hozzárendelések számára készült, amikor PSTN-re van szükség a Webex Room eszközökhöz. Egyetlen eszközre korlátozódik. A Workspace-licencet nem egyéni felhasználók hívási igényeinek kielégítésére szánják.

A Flex 2.0 előfizetések keretében vásároltBasic felhasználói licencek továbbra is Basiclicenccel rendelkeznek. Azonban Alapszintű A licencek nem szerepelnek a Flex 3.0 verzióban, és új próbaidőszak létrehozásakor már nem állnak rendelkezésre.

Ezekkel a módosításokkal nincs változás képességét , díjszabása vagy funkciója a Control Hubon belül.

2021. június 25.

Küldés hangpostára a felhasználói hívások szelektív átirányításához

Amikor a hívó felhasználói portálon belső szám vagy melléket állít be a szelektíven átirányított hívások célhelyeként, a felhasználók közvetlenül a hangpostára irányíthatják a hívást. Ez a viselkedés összhangban van a hívásátirányítás más típusaival.

2021. június 3

Hívási sor és ügynök statisztikai jelentések

A hívási sor és az ügynök statisztika jelentései mostantól elérhetők egy hivatkozáson keresztül a Control Hubban.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. További információkért lásd: Hívási várólisták kezelése a Cisco Webex Control Hub .

2021. június 2.

Ingyenes „Dubber Go” hívásrögzítés előfizetés

A Webex Calling mostantól minden ügyfelének ingyenes Dubber Go hívásrögzítés előfizetést kínál. Ezzel az előfizetéssel az ügyfelek minden felhasználójuk számára engedélyezhetik a hívásrögzítést. Ez korlátlan felvételt tesz lehetővé. Minden felvétel 30 napig tárolódik, és 30 nap elteltével automatikusan törlődik. A felhasználók a Dubber portáljukon érhetik el és kezelhetik a felvételeiket. A hívásrögzítés felhasználók számára történő engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling felhasználók számára .

Április

2021. április 30.

Regionális média felhőhöz csatlakoztatott PSTN (CCP) esetén

A multinacionális Webex Calling ügyfelei mostantól használhatják a CCP-szolgáltatókat az otthoni és távoli régiókban; a média minőségének javítása és a telepítések egyszerűsítése. További információkért lásd: Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP) .

Cisco MPP DBS-110 DECT termékkiadás

Ez a funkció négy új termékkel bővíti a Webex Calling ajánlatát:

• Cisco DECT DBS-110 Base – A kategória legjobb DECT -ajánlatát nyújtja kisebb telepítésekhez, akár 40 vonallal és 20 aktív kézibeszélővel. Az új DBS-110 Base egycellás módban vagy kétcsomópontos többcellás módban (kétcellás) telepíthető.

• Cisco DECT DBS-110 átjátszó – Az új átjátszó a DBS-110 és a DBS-210 bázisegységgel együtt is használható, és megnöveli a DECT rádió lábnyomát. Az átjátszók kiválóan alkalmasak furcsa alakú alaprajzokhoz, ahol a rádiólefedettség akadályozott.

• Cisco MPP 6825 robusztus DECT kézibeszélő - A 6825 Ruggedized Handset IP65-ös telepítésekre lett besorolva. Az IP65-ös besorolás azt jelenti, hogy „porálló”, és védett a fúvókából kisugárzó víz ellen.

• Cisco MPP 6823 könnyű DECT kézibeszélő - A 6823 egy könnyebb, olcsóbb kézibeszélő, amely a következő különbségekkel rendelkezik a standard 6825 kézibeszélő verzióhoz képest, kisebb felbontású kijelzővel, nincs háttérvilágítású kezelőgomb, nincs Bluetooth LE 4.1 a fejhallgatókhoz, nincs vészhelyzeti gomb az interhoz -hálózati értesítések.

További információkért lásd: Első lépések az új Cisco IP DECT 6800 sorozattal .

2021. április 26

Továbbfejlesztett híváselemzés

Mostantól elérhető egy új Calling Analytics irányítópult. Az új irányítópult más Webex együttműködési termékekhez hasonlóan szervezeti szintű betekintést és felkapott kulcsfontosságú teljesítménymutatókat biztosít. Az új irányítópult villámgyorsan betöltődik, és gyorsabban reagál. A Webex Calling szervezetek könnyen nyomon követhetik a minőséget a webhelyek és végponttípusok közötti szűréssel, míg a táblázatok kiemelik a legelkötelezettebb felhasználókat, valamint azokat a felhasználókat, akiknél esetleg gyenge médiaminőség tapasztalható. További információkért lásd: Elemzések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

2021. április 9

Funkciók áttelepítése a Control Hubban: Számkezelés

A felhasználókhoz, szolgáltatásokhoz és eszközökhöz rendelt telefonszámok adminisztratív beállításai és konfigurálása mostantól elérhető a Control Hubban. A rendszergazdáknak többé nem kell a Calling Admin portálra lépniük a funkciók hozzárendeléséhez vagy konfigurálásához.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. További információkért lásd: Telefonszámok kezelése a Cisco Webex Control Hub .

Március

2021. március 31

A kanadai adatközpont alapértelmezett beállításainak módosítása

Amikor egy meglévő US VAR-partner Kanadát (CA) választja a Adatközponti ország kiválasztása legördülő menüből a Control Hub, az új alapértelmezett viselkedési rendelkezéseket ezek az ügyfelek a Kanadai Adatközpont . Ha a partner szeretné módosítani az alapértelmezettet, és továbbra is vadonatúj ügyfeleket szeretne beüzemelni a US Data Center , kérést kell küldeni a következőnek: Partner Help Desk . Ez egy partnerszintű beállítás. Az engedélyezést követően nincs szükség további teendőkre a partnernek.

Hívásvezérlés: Hívási viselkedés API

A Calling Behavior API elengedhetetlen a nagy partnerek számára, mivel az UCMC-ről vagy UCM-ről a Webex Calling alkalmazásra váltanak, lehetővé téve számukra, hogy automatizálják a felhasználói beléptetési folyamatot, UC profilt rendelve a felhasználókhoz.

• Cisco Webex fejlesztőknek: A Webex Calling szervezet beállításai lehetőségre

• Cisco Webex fejlesztőknek: Webex Calling Személy beállításai

Funkciók áttelepítése a Control Hubban: Hívásvárakoztatási sorok

A hívási sorok ideiglenesen visszatartják a hívásokat a felhőben, ha a várólistából érkező hívások fogadására kijelölt ügynök nem érhető el. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a helyszínekhez tartozó hívási sorok beállításához és konfigurálásához. Mostantól befejezheti a hívásvárakoztatási sor konfigurációját a Control Hub funkciók beállításainál.

További információkért lásd: Hívási várólisták kezelése a Cisco Webex Control Hub .

2021. március 30

Hívásvezérlés: Hívásrögzítés API

Hívásrögzítés API-kkal bővült a Webex for Developers platform. Ez lehetővé teszi az alkalmazások számára a felvételek indítását, leállítását, szüneteltetését és folytatását. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson a gombra ide .

A felhasználói élmény javítása: Webex alkalmazás és Webex Calling alkalmazás letöltése

Frissítettük a Webex Calling alkalmazás letöltési élményét. A szervezet beállításaitól függően a felhasználók automatikusan vagy a Webex Calling alkalmazást vagy a Webex alkalmazás látják majd. Bármelyik alkalmazást letöltheti innen: settings.webex.com .

2021. március 26

Igény hívásrögzítés támogatása

Ez a funkció lehetővé teszi az „Igény szerinti/Felhasználó által kezdeményezett” hívásrögzítés opciót, amely lehetővé teszi a végfelhasználók számára a hívásrögzítés elindítását, szüneteltetését, folytatását és leállítását. További információért keresse fel a következőt: Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling felhasználók számára .

2021. március 24

A felhasználói élmény javítása

A Ring Splash funkció a Hívó felhasználói portál vezetői hívás funkciójához került hozzáadásra. Ez egyben bevezette a néma vagy csengetési csengőhang riasztási opciókat a vezetői asszisztens szolgáltatásban.

A vezetői és vezetői asszisztens szolgáltatások Hívó felhasználói portálon történő konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd: ezt a cikket .

2021. március 15

Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek

Ez a funkció továbbfejleszti a Webex Calling és a helyszíni PSTN és PBX kapcsolati lehetőségeit. A fejlesztés magában foglalja a fővonalakat, a fővonal-csoportokat (útvonalcsoportokat), valamint egy központi tárcsázási terv , amely a fővonalak méretezését és redundanciáját növeli a prioritási, feladatátvételi és terheléselosztás helyiségekben. Ez a funkció a Webex Calling -felhasználók és a „egy-több ” helyszíni alközpont között irányítja a hívásokat. A Webex Calling felhasználók számára egyaránt támogatja a telephelyi PSTN-t és a felhőhöz kapcsolódó PSTN-t. Ezzel a fejlesztéssel pontosíthatjuk a definícióit Helyi átjáró , Helyszíni PSTN , és Fővonalak . Helyi átjáró A helyszíni átjáróra utal. A Helyszíni PSTN és a Trunkok a Webex Calling PSTN-jét és csatlakozását ismertetik.

További információkért lásd: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Cisco Webex Calling .

Hangposta PIN-kódjának visszaállítása

A rendszergazdák mostantól visszaállíthatják a felhasználók hangposta PIN -kódját a Control Hubon belül egy ideiglenes alapértelmezett PIN kiadásával . A felhasználók továbbra is visszaállíthatják a hangposta PIN -kódját settings.webex.com vagy módosítsa a PIN -kódját a hangposta portálon.

További információkért lásd: Hangposta beállításainak kezelése Webex Calling -felhasználók számára .

2021. március 5

Tömeges fejlesztések

Felhasználói funkciók API – Frissített felhasználói funkciók, mint például a Barge-In, a Hívástovábbítás, Hívásrögzítés, Hangposta, Ne zavarjanak, Hívófél- azonosító és Lehallgatás. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson a gombra ide .

Február

2021. február 16

Eladó országok hozzáadva

A hívási szolgáltatások mostantól a következő országokban is megvásárolhatók: Indonézia, Izrael, Szaúd-Arábia, Dél-Afrika.

Január

2021. január 28

Nyelvi fejlesztés a közleményekhez és az e-mailekhez

A Calling Admin portálon további nyelvek is kiválaszthatók a hangos közleményekhez és a felhasználóknak szóló e-mailes közleményekhez. További információkért lásd ezt a cikket.

A bővítmény a következő nyelveket tartalmazza:

• Angol

• Francia

• Német

• Olasz

• Japán

• Európai portugál

• Spanyol

• Koreai (új)

• Cseh (új)

• Brazil portugál (új)

2021. január 26

Iroda bárhol (Office Anywhere)

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hívásokat kezdeményezzenek, fogadhassanak és irányítsanak bármilyen kijelölt eszközre vagy onnan. Az Office Anywhere mostantól konfigurálható a Control Hubban. A rendszergazdáknak többé nem kell a Calling Admin portálra lépniük az Office Anywhere beállításához és konfigurálásához.

További információkért lásd: Iroda bárhol a Cisco Webex Control Hub .

Vészhelyzeti visszahívó szám

A Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) kezeli azt a hívószám- azonosító (CLID), amely megjelenik a PSAP (Public Security Answering Point) számára a segélyhívásokhoz. A rendszergazdák a Control Hubon belül konfigurálhatnak helyet és felhasználókat egy meghatározott vészhívási számmal (ECBN). Ez a konfiguráció független a konfigurálható CLID-től, amelyet továbbra is használni fog a nem segélyhívás.

További információkért lásd: Vészhelyzeti visszahívási szám a Cisco Webex Control Hub .

2021. január 21

Eszközfelülbírálások

Az eszköz-felülbíráló fejlesztés lehetőséget biztosít a rendszergazdáknak az eszközkonfigurációik kezelésére a Control Hubról. Rugalmasabb eszközellátást biztosít azáltal, hogy lehetővé teszi a nagyvállalati ügyfelek számára, hogy az eszközeiket az üzleti igényeikhez igazítsák. A funkciók a következők: telefon háttérkép, hosszú számjegyek közötti időzítő, rövid számjegyek közötti időzítő, megjelenítési név, vonalgomb címkék és vonalgomb LED minta .

Minden régióban elérhető. További információkért lásd: Konfigurálja és frissítse a szervezete telefonbeállításait .

2021. január 19

Eszközkezelés

Továbbfejlesztettük az eszközkezelést a Control Hubban. Mostantól eszközöket rendelhet hozzá és kezelhet a felhasználókhoz és a munkaterületekhez, és többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a vonalrendelések, az eszközök és az ügyfelek, illetve a Cisco telefonok és ATA-k egyéb konfigurációs beállításainak kezeléséhez. A Cisco eszközökhöz Webex Calling szolgáltatások rendelhetők hozzá a Control Hubból. Minden régióban elérhető.

December

2020. december 9

Nem latin karakterek támogatása

A nem latin karakterek mostantól helyesen jelennek meg a bejövő hívásoknál a Cisco IP-telefon multiplatform telefonokon és eszközökön.

A fejlesztés támogatása érdekében a Felhasználónév paraméter mostantól automatikusan kitölti a Hívófél- azonosító és Hívó vonal mezőket a Cisco Webex Control Hub. Az automatikusan kitöltött mezők csak olvashatók.

Ez a fejlesztés a következő hívási funkciókat érinti:

• Automatikus híváskezelő

• Keresőcsoport

• Személyhívócsoport

• Hívásvárakoztatási sorok

A neve a Munkaterület automatikusan kitölti a Hely neve a Hívófél- azonosító menüben.

2020. december 3

Vadászcsoportok

A keresőcsoportok olyan hívási csoportok, amelyek egyetlen hívást eloszthatnak a felhasználók meghatározott csoportja között. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a helyszínekhez tartozó keresőcsoportok beállításához és konfigurálásához. Az alkalmazásszolgáltatások konfigurációját a Control Hub Funkciók szakaszában végezheti el.

További információkért lásd: Keresőcsoportok a Cisco Webex Control Hub .

Október

2020. október 2.

Hívásparkoltatás-mellékek

A Hívásparkoltatás mellékek lehetővé teszik az általános helyek használatát a hívásparkoltatáshoz a hívásvárakoztatás. A rendszergazdák legfeljebb 100 melléket határozhatnak meg a hívásvárakoztatás belül a parkolási hívásokhoz. Ezeket a hívásvárakoztatás mellékeket a szervezeten belüli felhasználók figyelhetik a figyelési szolgáltatáson keresztül.

További információkért lásd: Hívja a Parkolási mellékeket .

2020. október 1

Virtuális mellékek

A virtuális mellékek lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy nem Webex Calling helyszíneket is belefoglaljanak a tárcsázási tervükbe. A rendszergazdák hozzárendelhetnek virtuális mellékeket olyan felhasználókhoz, akik nem tartoznak a szervezetük, a beszállítójuk vagy az üzleti partnerük hálózatába. A tárcsázott virtuális mellékeket a rendszer átirányítható számokká fordítja, majd elküldi a tárcsázó felhasználó PSTN-kapcsolat kimenő kezelés céljából.

Szeptember

2020. szeptember 30.

Telefonszámok és hívófél-azonosítók tömeges frissítése

Tömegesen frissítheti a telefonszámokat és a hívófél- azonosító információkat, például a hívófél- azonosító szám , valamint a hívófél- azonosító társított vezeték- és utónevet . A Control Hub Felhasználók módosítása CSV -sablonnal folyamat segítségével tömegesen frissítheti a számokat és a hívóazonosítókat.

További információért lásd: Webex hívásfelhasználók konfigurálása és kezelése.

2020. szeptember 23

Automatikus híváskezelő

Az automatikus híváskezelők fogadják a bejövő hívásokat, és ennek megfelelően hívásátirányítás a hívó fél adatait. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie az automatikus kezelők beállításához és konfigurálásához a helyszínekhez. Az automatikus felügyelő konfigurációt a Control Hub Funkcióbeállítások szakaszában végezheti el.

További információkért lásd: Automatikus híváskezelők kezelése a Cisco Webex Control Hub .

Ütemezés és irodai nyitvatartás

Az ütemezés lehetővé teszi, hogy ütemezéseket rendeljen bizonyos funkciókhoz, például automatikus kezelőkhöz. Beállíthatja például az ünnepnapi nyitvatartási időt az automatikus felügyelő szolgáltatásokhoz. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie ahhoz, hogy ütemezéseket és nyitvatartási időt tudjon beállítani a helyszíneihez. Az ütemezést és a munkaidő-konfigurációt a Control Hubban, az egyes helyek beállításainál végezheti el.

További információkért lásd: Ütemezés létrehozása és konfigurálása a Cisco Webex Control Hub .

Hangposta alapértelmezett PIN-kódja

A Webex Calling felhasználói a settings.webex.com Saját profil képernyőjén módosíthatják a hangposta PIN -kódját, a rendszergazdák pedig beállíthatnak egy alapértelmezett PIN -kódot a felhasználók számára. A felhasználóknak küldött e-mailek mostantól információkat tartalmaznak a PIN-kód beállításáról . Ez megkönnyíti a felhasználók és a rendszergazdák számára a hangposta kezelését.

Augusztus

2020. augusztus 19

Alkalmazásszolgáltatások

Egy adott felhasználó számára engedélyezheti a Webex Calling mobil-, asztali és táblagépes alkalmazásokat. Többé nem kell a Calling Admin portálra mennie az alkalmazásszolgáltatások beállításához és konfigurálásához az egyes felhasználók számára. Az alkalmazásszolgáltatások konfigurációját a Control Hubban az egyes felhasználók beállításainál végezheti el.

További információért lásd: Webex-hívó felhasználó alkalmazásszolgáltatásainak kezelése a Control Hubban.

2020. augusztus 7

Recepciós ügyfél

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a recepciós figyelje és kezelje az adott helyre érkező bejövő hívásokat. Többé nem kell a Calling Admin portálra mennie a recepciós kliens beállításához és konfigurálásához a felhasználói számára. A recepciós klienskonfiguráció a Control Hubban az egyes felhasználók beállításainál végezheti el.

További információért lásd: Recepciós kliensek a Cisco Webex Control Hub-ban.

Csoportos hívás

A csoportos személyhívó funkció lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egy szám vagy mellék tárcsázásával egyirányú hívást állítson be egy legfeljebb 75 célfelhasználóból álló csoporthoz. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a csoportoldalak kezdeményezőinek és célpontjainak beállításához és konfigurálásához. A csoportos személyhívó szolgáltatás konfigurációját a Control Hub Funkcióbeállítások szakaszában végezheti el.

További információért lásd: Személyhívó csoport konfigurálása a Cisco Webex Control Hub-ban.

2020. augusztus 5

Analóg Hotline

Az analóg forródrót egy felhasználói szintű szolgáltatás, amely a Calling Admin portálon keresztül volt elérhető. Ezt a funkciót eltávolították a Webex Calling ajánlatából, és már nem érhető el sem a Calling Admin Portalról, sem a Control Hubról.

Július

2020. július 8

Személyes mód az eszközök számára

A személyes mód szobai vagy asztali eszközökhöz mostantól támogatott a Webex Calling alkalmazásban. Amikor aktivál egy eszközt a Control Hubban, az eszköz felhasználói Webex Teams-hívásokat indíthatnak vagy fogadhatnak. A mellékek és a PSTN tárcsázási funkciók egy későbbi kiadásban lesznek elérhetők.

További információért lásd: Szobai vagy asztali eszköz beállítása személyes eszközként.

2020. július 6

Telefonszámok tömeges aktiválása

Mostantól kiválaszthat telefonszámokat, és aktiválhatja azokat a Control Hubban. Bármikor lehetősége van a deaktivált telefonszámok betöltésére és gyors aktiválására a Control Hubon keresztül.

További információért lásd: Cisco Webex hívások konfigurálása a szervezet számára.

2020. július 2

Hangportálok

Minden hely hozzá van rendelve egy hangportálhoz, amely hangposta szolgáltatásokat nyújt az adott helyszínhez rendelt felhasználók számára. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie egy helyszín hangportáljának beállításához és konfigurálásához. A hangportál jelszavának és számának hozzárendelését a Control Hubban, az egyes helyek beállításainál végezheti el.

További információért lásd: Hangportálok konfigurálása Cisco Webex hívásokhoz a Control Hubban.

2020. július 1

Felhasználó és munkaterület elfogása

A Felhasználó- és munkaterület-elfogás lehetővé teszi, hogy a felhasználó bejövő vagy kimenő hívás egy Ön által kiválasztott számra irányítsa át. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a felhasználói lehallgatás beállításához és konfigurálásához. A felhasználók és munkaterületek konfigurációját a Control Hubban az egyes felhasználók vagy munkaterületek beállításai között végezheti el.

Június

2020. június 16

Webex Calling Analytics a Control Hubban

A Webex Calling a Control Hub Analytics Hívás részben lesznek hozzáadva. Megtekintheti a szervezete elköteleződési részleteit a Webex Calling bevezetésének nyomon követése érdekében. Megtekintheti az MPP eszközökről és soft kliensekről indított összes hívás médiaminőségi adatait a csomagvesztés, késleltetéssel és jitterrel kapcsolatos triage problémákig.

További információért lásd: Webex hívásanalitika a Control Hubban.

2020. június 4

Hívja a leállítást és a Call Park Group hívást

Hívásparkoltatás az, amikor valaki hívást várakoztatva egy melléken. A hívásparkoltatási csoport lehetővé teszi a hívás címzettjei számára, hogy hívást várakoztatva helyezzenek, hogy azt egy másik eszközről le lehessen hívni. Hívásparkoltatási csoporttal parkolt hívások esetén a rendszer úgy dönt, hogy a hívásvárakoztatás csoporthoz rendelt felhasználók listájáról bármelyik mellékre hívásvárakoztatás . Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a hívásvárakoztatás vagy a hívásvárakoztatás csoport beállításához és konfigurálásához. A Control Hubban elvégezheti a hívásvárakoztatás és a hívásvárakoztatás csoport konfigurációit.

További információért lásd: Hívásparkolás a Cisco Webex Control Hubban.

Hívásfogadás

A hívásfogadás lehetővé teszi, hogy egy személy fogadja valaki más telefonhívás. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a hívásfogadás beállításához és konfigurálásához. A hívásfogadás konfigurációját a Control Hub Funkcióbeállítások szakaszában végezheti el.

További információért lásd: Hívásfelvétel a Cisco Webex Control Hubban.

Zenelejátszás várakoztatás közben

A várakoztatva zene funkció a várakoztatott hívás lévő hívók számára játssza le a zenét. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a várakoztatva zenék beállításához és konfigurálásához. A várakoztatva zeneszámok konfigurációját a Control Hubban az egyes Helyszínek beállításainál végezheti el.

További információért lásd: Konfigurálja a zene várakoztatás közben beállításait a tartózkodási helyéhez igazítva.

Helyszínek hívási engedélyei

Meghatározhatja, hogy az egyes helyszínek milyen hívási jogosultságokkal rendelkeznek. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a helyek hívási engedélyeinek beállításához és konfigurálásához. A hívási engedélyek konfigurációját a Control Hubban az egyes helyszínek beállításainál végezheti el.

Május

2020. május 29

Helyek licencének frissítései

A helyek licence mostantól magában foglalja a foglalt állapotot jelző lámpa figyelését, a hívásátirányítás foglalt vagy nem fogadott hívások esetén, a hívástartást/folytatást, a hívástovábbítás és a szállásadást a szervezők számára. Ez a frissítés költséget takarít meg az ügyfelek számára, és javítja a felhasználói interakciókat a Helyekkel.

2020. május 28.

Hívásátirányítás, hangposta és hívófél- azonosító

Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a Hívástovábbítás, Hangposta és azonosító felhasználói funkciók beállításához és konfigurálásához. Ezt a konfigurációt a Control Hubban, az egyes felhasználók beállításainál végezheti el.

További információért lásd:

• Hívástovábbítás konfigurálása Webex Calling-felhasználók számára

• Hangposta-beállítások Webex Calling-felhasználók számára

• Hívóazonosító-lehetőségek megadása Webex Calling-felhasználók számára

Hívási engedélyek a felhasználók számára

Meghatározhatja, hogy az egyes felhasználók milyen hívási jogosultságokkal rendelkeznek. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a felhasználók hívási engedélyeinek beállításához és konfigurálásához. A hívási engedélyek konfigurációját a Control Hubban, az egyes felhasználók beállításainál végezheti el.

További információért lásd: Hívási engedélyek konfigurálása Webex Calling-felhasználók számára a Control Hubban

2020. május 26

Licenctípusok módosítása

A rendszergazdáknak vagy a partnereknek többé nem kell eltávolítaniuk, majd újra hozzá kell adniuk egy felhasználót, és módosítaniuk kell a licencet. Mostantól frissítheti a Webex Calling licenceket nagyvállalati verzióra, vagy visszaminősítheti a licencet az alap mindre a Control Hubról. A licencek frissítése és leminősítése fenntartja a felhasználó funkcióbeállításait és a hozzárendelt eszközt/klienseket.

2020. május 21

RedSky integráció Webex Calling szolgáltatással

Mostantól támogatjuk a RedSky integrációját a Webex Calling esetében, egy olyan funkciót, amely felváltja a felhőalapú PSTN-szolgáltató vagy a helyszíni PSTN-szolgáltató ( helyi átjáró keresztül) ügyfél általi használatát a RedSky Horizon Mobility Service-jével segélyhívásokhoz. A RedSky Horizon Mobility egy E911-es megoldást kínál a Webex Calling szolgáltatáshoz, amely lehetővé teszi, hogy a hagyományos statikus ajánlatok helyett kihasználhassa a felhasználói mobilitás előnyeit. A Horizon Mobility nyomon tudja követni a soft kliens felhasználókat (a MyE911 alkalmazás segítségével) és a HTTP-kompatibilis helymeghatározási (HELD) eszközöket, amint a szervezet helyszínén mozognak. Amikor a MyE911 alkalmazás nem tudja automatikusan meghatározni a soft kliens felhasználóinak helyét, az alkalmazás felkéri a felhasználót, hogy adja meg a helyét. A Horizon Mobility e-mail és SMS értesítést biztosít az eseményekről, beleértve a segélyhívásokat és a teszt (933) hívásokat. Az opcionális szolgáltatások közé tartozik a segélyhívás figyelése behatolási lehetőséggel és a segélyhívás rögzítése. Ez az integráció csak az Egyesült Államokban és Kanadában található Webex Calling helyszíneken érhető el.

További információkért lásd: RedSky 911-sürgősségi szolgáltatás Webex Calling-hívásokhoz .

2020. május 15

A Webex Calling kezdeti beállító varázsló frissítései

Az első alkalommal használatos telepítő varázsló frissítésre került, hogy megkönnyítse az ügyfelek számára a Webex Calling szolgáltatásaik üzembe helyezését és futtatását. Az első alkalommal telepítő varázslóból több mező is el lett távolítva, beleértve a telefonszám helyszíni követelményhez való hozzárendelését. Ezenkívül a Webex Calling licencek már nincsenek helyszínekhez rendelve, így a rendszergazdák a szervezetükön belül rendelhetnek hozzá licenceket.

További információkért lásd: Konfigurálja a Cisco Webex Calling szolgáltatást szervezete számára és Állítsa be a Webex Calling funkcióit.

2020. május 11

Az új eszközök, köztük a Cisco 6861-es IP-telefon (Wi-Fi) és 6871 (színes kijelzővel) multiplatform telefonok és AudioCodes MediaPack 1288 és 17 mostantól támogatottak.

2020. május 5

A Dubber Call Recording megoldás a Webex Calling alkalmazáshoz jelenleg a Cisco Solutions Plus partnerként készül, a tervek szerint a Cisco Commerce Workspace (CCW) árazása elérhetővé válik. A Dubber SaaS-alapú hívásrögzítés előfizetési opciója a Webex Calling szolgáltatáshoz olyan stratégiai felhőalapú szolgáltatást kínál a vállalatok számára, amelyek korlátlan léptékben teljesítik a hatósági megfelelőség , és minden eddiginél jobban betekintést nyerhetnek a hangkommunikációba.

További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára.

2020. május 4.

Regionális média a végpontokhoz és a helyi átjárókhoz

Javítottunk a multinacionális telepítésű ügyfelek médiaminőségén. A multiplatform telefonok, az analóg telefonos adapterek (ATA-k), a soft kliensek és a helyi átjárók a helyi régiójukban regisztrálnak a Session Border Controller (SBC) vezérlőre. Ha a média a helyi Webex Calling régióban marad, az a várakozási idő és a jitter csökkentése révén javítja a média minőségét.

Április

2020. április 29

Hangminőség javítások

Az Opus kodek támogatása a Webex Calling hívásokhoz a multiplatform IP -telefonok (MPP), a Cisco Webex Teams és a szobai eszközök között. Ez javítja a hangminőséget és csökkenti a sávszélesség-használatot az ilyen ügyfeleket érintő hívásfolyamoknál.

További információkért lásd: A Webex Calling .

Március

2020. március 24

CScan a Webex Calling alkalmazáshoz

A CScan, a Webex Calling hálózati készenléti tesztje mostantól több hálózati jellemzőt tesztel. Futtassa a speciális diagnosztikai tesztet itt:https://cscan.webex.com/ hogy tesztelje a csomagvesztés és a jittert mindkét irányban a számítógép és a Webex Calling adatközpontok között.

2020. március 16

Regionális média

A hamarosan megjelenő Regionális média funkció előkészítéseként egyesítettük Észak-Amerikát, az EMEA-t, Ausztráliát és Japánt Portreferencia Gyári nevű tábla az SP-khez és VAR-okhoz. A szolgáltatáskimaradások elkerülése érdekében erősen javasoljuk, hogy ennek megfelelően frissítse a tűzfalakat a Regionális média végpontokhoz és helyi átjárókhoz című kiadvány közelgő kiadása előtt.

Új telefonos támogatás

Támogatjuk a Webex Calling a Multiplatform 6861 és 6871 asztali telefonokon, valamint az MPP DECT telefonokon. Ezek a telefonok ugyanúgy aktiválhatók, mint bármely más eszköz.

Ezeket a telefonokat hozzáadtuk az eszközlistához ide .

2020. március 6

Power-Up webináriumok

Február

2020. február 25

Választható mellékek

Többé nem kell melléket adnia, ha egy helyen ad hozzá számot egy felhasználóhoz vagy a irodai eszköz . Mostantól csak egy lehetőség áll rendelkezésére, ha szüksége van rá.

További információkért olvassa el a következő cikkeket:

• A Webex Calling felhasználók konfigurálása és kezelése

• Webex Calling Devices konfigurálása és kezelése

2020. február 24.

Hívásvárakoztatás

Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált, hogy engedélyezze a hívásvárakoztatást a felhasználók számára. Mostantól ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

A hívásvárakoztatás lehetővé teszi, hogy a felhasználók több hívást is fogadjanak. A hívásvárakoztatással a felhasználók várakoztathatják a hívást, hogy egy másik hívást fogadjanak.

További információkért lásd: Hívásvárakoztatás engedélyezése a Cisco Webex Callingban.

Adó-vevő

Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált, hogy engedélyezze az adó-vevő funkciót a felhasználók számára. Mostantól ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

Az adó-vevő összeköti a felhasználókat a szervezet különböző részein. Létrehozhat például egy listát azokról az ügyfélszolgálati munkatársakról, akik cseveghetnek Jimmel a raktárban a telefonjukon lévő adó-vevő funkcióval.

További információkért lásd: Adó-vevő konfigurálása a Webex Calling-felhasználók számára.

2020. február 17

Helyi átjáró a szolgáltatók számára

A szolgáltatók (SP) mostantól ugyanazt a helyi átjáró -konfigurációt használhatják, amely korábban csak az értéknövelt viszonteladók (VAR) számára volt elérhető.

További információkért olvassa el a következő cikkeket:

• Konfigurálja a helyi átjárót az IOS-XE rendszeren a Webex Calling

• Portreferencia információk a Webex Calling -hívásokhoz

2020. február 11

CUBE High Availability mint LGW

Mostantól két CUBE-t telepíthet ugyanazon a helyen a helyi átjáró megbízhatóságának növelése érdekében.

További információkért lásd: Helyi átjáróként valósítsa meg a CUBE Magas szintű rendelkezésre állást .

Január

2020. január 21

Megfigyelési konfiguráció

Többé nem kell fellépnie a Calling Admin portálra, hogy engedélyezze a figyelést a felhasználók számára. Mostantól ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

További információkért lásd: Engedélyezze a felhasználó számára, hogy lássa a vonalállapotot valaki más telefonján .

Adatvédelmi konfiguráció

Többé nem kell fellépnie a Calling Admin portálra, hogy engedélyezze a felhasználók adatvédelmi védelmét. Mostantól ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

További információkért lásd: Annak megakadályozása, hogy valaki figyeljen egy felhasználó vonalállapotát .

2020. január 16

Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató (CCP) programbővítés

Amellett, hogy rendelkezik hitelesített PSTN-szolgáltatóval Ausztrália és Új-Zéland számára, a CCP-program tovább bővült, és egy másik szolgáltatót is magában foglal az Egyesült Államok, Kanada és Latin-Amerika számára.

A CCP programmal kapcsolatos naprakész információkért és a tanúsított CCP-szolgáltatók aktuális listájáért lásd: CCP-közösség .

December

2019. december 16.

Szállodai vendégkonfiguráció

Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie ahhoz, hogy egy felhasználót szállodai vendégként konfiguráljon. Mostantól ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

További információkért olvassa el a következő súgócikkeket:

• Rendszergazdák – Szállodai szolgáltatás bekapcsolása a Webex híváskezelő felhasználók számára

• Felhasználók:

  • Kapcsolja össze a hívási profilját a szervezői telefonnal

  • Jelentkezzen be egy telefonra vendégként

  • Jelentkezzen ki egy telefonról vendégként

Barge-In konfiguráció

Nem kell többé fellépnie a Calling Admin portálra, hogy engedélyezze a felhasználók számára, hogy bejelentkezzenek a hívásokba. Mostantól ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

További információkért olvassa el a következő súgócikkeket:

• Rendszergazdák – Felhasználók bekapcsolódásának engedélyezése folyamatban lévő hívásokba

• Felhasználók:

  • Belépési beállítások kezelése

  • Jelentkezzen valaki telefonhívására

2019. december 6.

PSTN támogatása Cisco Webex Room eszközök

A Room eszközök mostantól támogatják a multimédiás hívást egy helyen. A rendszergazdák mostantól hozzárendelhetik a Webex Calling szolgáltatást és a telefonszámokat a szobai eszközökhöz, így a felhasználók egy adott helyen kezdeményezhetnek és fogadhatnak hívásokat ezekről az eszközökről.

További információkért lásd: A Webex Calling eszközök konfigurálása és kezelése .

Helyek hozzárendelése felhasználók tömeges hozzáadásakor

Amikor tömegesen ad hozzá felhasználókat CSV-fájl segítségével , mostantól helyet is foglalhat a fájlban.

További információkért lásd: A Webex Calling -felhasználók konfigurálása és kezelése .

November

2019. november 21.

Hely törlése

A következő régiókban érhető el: Észak-Amerika, Európa, a Közel-Kelet, Afrika és Japán. Hamarosan Ausztráliában.

Ha van olyan helyszíne, amely már nincs használatban, vagy helytelenül lett beállítva, akkor mostantól törölheti azt, de csak miután először törölte a hozzá társított felhasználókat és szobákat. Egy helyszín törlésével az összes hozzárendelt szolgáltatást és számot is törli. Bármely helyszín törölhető, kivéve az alapértelmezett helyszínt (általában az első helyen létrehozott helyszín).

További információkért lásd: Hely törlése a Cisco Webex Control Hub .

Speciális karakterek támogatása a felhasználó kereszt- és vezetéknevében

Hamarosan lehetősége lesz speciális karakterek megadására valaki kereszt- és vezetéknevének részeként, és ezek tükröződni fognak a hívófél- azonosító.

Hívásrögzítés

A partnerek mostantól engedélyezhetik a hívásrögzítés ügyfeleik bejövő és kimenő hívásaihoz, valamint hangüzeneteihez. Az ügyfelek kiválaszthatják, hogy mely felhasználók számára engedélyezzék a funkciót, és testre szabhatják a beállításokat, például a Szünet és Folytatás, a közlemények rögzítése stb.

A következő cikkeket hoztuk létre:

• Partnerek – Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára

• Rendszergazdák – Hívásrögzítés engedélyezése a Webex hívásfelhasználók számára

• Felhasználók— Webex hívásalkalmazás | Felvételek szüneteltetése

Támogatás még több országban

Mostantól a következő értékesítési országokat támogatjuk: Japán és Mexikó.

A következő, csak fiókirodákkal rendelkező országokat támogatjuk: Hongkong, Dél-Korea, Tajvan, Törökország és Vietnam.

Frissítettük a következő cikkeket:

• Hol érhető el a Cisco Webex?

• Portreferencia információk a Webex Calling -hívásokhoz

Biztonságos és egyszerűsített eszközbevezetés

Mostantól aktiválási kódokat generálhat a felhasználókhoz és helyekhez rendelt eszközökhöz. A felhasználók mostantól regisztrálhatják saját telefonjukat a felhőbe. Mindössze ki kell csomagolnia az eszközt, meg kell adnia egy kódot, és az MPP-eszközük teljes mértékben működik a Webex Calling szolgáltatással. Eszközöket tömegesen is hozzáadhat és hozzárendelhet, így még egyszerűbbé válik az eszközök beiktatása!

Frissítettük a következő súgócikket:

• Webex Calling Devices konfigurálása és kezelése

Alapszintű licenc a felhasználók és a helyek számára

A Basic Station egy új felhasználói licenctípussal egészíti ki a Webex Calling szolgáltatást, amely korlátozott, csak hívási képességeket tesz lehetővé a felhasználók számára, miközben több funkciót kínál, mint egy Place.

Frissítettük a következő súgócikkeket:

• Készítse elő környezetét a Webex Calling szolgáltatáshoz

• A Webex Calling konfigurálása a szervezete számára

• A Webex Calling -felhasználók konfigurálása és kezelése

Új telefonos támogatás

A Webex Calling szolgáltatást a Multiplatform 8832-es konferenciatelefonokon, az MPP 6821-es asztali telefon és az MPP DECT -telefonokon támogatjuk. Ezek a telefonok ugyanúgy aktiválhatók, mint bármely más eszköz.

Ezeket a telefonokat hozzáadtuk az eszközlistához ide .

Ügyféltámogatás táblagépen és Chromebookon

A Webex Calling alkalmazás mostantól elérhető az Android alkalmazásokat támogató iOS és Android táblagépeken, valamint Chromebook eszközökön.

Hozzáadtuk ezt a funkciót a Webex Calling App részhez a(z) Rendszerkövetelmények cikket.

Vállalati tárcsázási terv

Mostantól frissítheti a tárcsázási tervet úgy, hogy minden egyes helyszínhez egyedi útválasztási előtagot adjon hozzá, irányító számjegyet az útválasztási előtaghoz, módosíthatja a belső mellék hosszát, és még sok minden mást tehet.

Frissítettük ezt cikket információkat tartalmaz arról, hogyan szabhatja testre a tárcsázási tervet az üzleti igényeinek megfelelően.

Multi-PSTN a Webex Calling szolgáltatóknak (SP) számára

Mostantól lehetősége van másik PSTN-szolgáltató kiválasztására, amikor beállítja a hívási előfizetést az egyes helyszínekhez a Control Hubban. Csak a tartózkodási helye szerinti országában támogatott szolgáltatók jelennek meg.

Frissítettük ezt cikket az első lépésekhez szükséges információkkal.

Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató (CCPP)

Webex Calling for VARs-ügyfélként mostantól a következő hívási beállítások közül választhat:

• Felhőhöz csatlakoztatott PSTN – Felhőalapú megoldás, amely nem igényel jelentős helyi hardverbefektetést.

• Helyi átjáró – Lehetővé teszi, hogy megtartsa a jelenlegi PSTN-szolgáltatóját, vagy esetleg szeretne nem felhőalapú oldalakat felhőoldalakkal összekapcsolni, és közös tárcsázási előfizetéssel rendelkeznie (hibrid opció). Akkor választhatja ezt a lehetőséget, ha több helyszíne van, és nem szeretne egyszerre teljes felhőbe menni.

Frissítettük ezt cikket információkkal arról, hogyan kell kiválasztani ezeket a beállításokat a Control Hubban:

Nyelvi beállítások

Mostantól több módon adhatja meg a preferált nyelvet a Webex Control Hubban, például amikor új ügyfelet hoz létre az kezdeti beállító varázsló segítségével vagy helyszínt ad hozzá.

Ezekkel a beállításokkal adtuk hozzá a következő súgócikkeket:

• Készítse elő környezetét a Webex Calling szolgáltatáshoz

• A Webex Calling konfigurálása a szervezete számára

Hívás a Webex Teams-ben

Módosítottuk a Webex Teams rendszerébe integrált alapértelmezett hívási viselkedést.

További információkért tekintse meg ezt a cikket.

Connect Line Enhancements

Jobb és átláthatóbb felhasználói élményt biztosít. A Connected Line Identification Presentation (COLP) növeli az átláthatóságot a ténylegesen kapcsolt fél azonosító megjelenítése során, és lehetővé teszi a végződő fél számára, hogy megakadályozza, hogy a hívó fél megjelenítse kilétét.

Továbbfejlesztett telefonszám-keresés

Bevezettünk egy időtakarékos keresési funkciót a Calling Admin Portal Analytics szolgáltatásban. Amellett, hogy le tudja kérni a híváselemzést az összes helyszínszám és mellék, vagy akár 50 egyedi oldalszám vagy mellék alapján, mostantól egyetlen külső szám is rákereshet .

Időtakarékos előnyt biztosít a rendszergazdáknak, mivel csak a kívánt hívásokat jeleníti meg. Szükségtelenné teszi, hogy a teljes listát exportálással töltse le, és ne kelljen külső programot használnia a hívások szűréséhez.

Szolgáltatásbiztosítási fejlesztések

Kiterjesztettük a Service Assurance widget láthatóságát a Calling Admin portálon (előzőleg csak a VAR-t hívó Webex volt elérhető). A CScan egy olyan eszköz, amellyel ellenőrizhető a helyszíni portok és a sávszélesség állapota.

További információkért lásd ezt a cikket.