Želimo, da ste seznanjeni z glavnimi posodobitvami, ki so na voljo v storitvi Webex Calling.

December

11. decembra 2024

Izboljšave konzole Webex Attendant

Izboljšanje konzole Webex Attendant Console za podporo naslednjim funkcijam:

1. Z zavihkom Kolegi lahko iščete vse uporabnike v Control Hubu, ne le uporabnike Webex Calling. Uporabnike lahko filtrirate po določeni lokaciji ali skupini.

2. Z novim zavihkom Vir lahko iščete po virih Webex Calling, kot so čakalne vrste klicev, iskalne skupine, samodejni operaterji, delovni prostori, virtualne interne številke in virtualne linije.

3. Zavihek Priljubljene lahko prikaže priljubljene, ki jih upravlja uporabnik. Priljubljene lahko dodate z drugih zavihkov

4. Osebni stiki so usklajeni s stiki v aplikaciji Webex in jih je mogoče upravljati na zavihku Osebni stiki

5. Zavihek Zunanji stiki uporabite za iskanje po stikih organizacije Control Hub kot centraliziranem adresarju.

Za podrobnosti glejte Uvod v uporabo konzole Attendant

10. december 2024

Podpora za mehko brisanje licence za dodatek PSTN

Dodatne licence za Webex Calling PSTN so v stanju mehkega brisanja, ko prekličete dodatno licenco. Po tem brisanju bodo licence za dodatek Webex Calling PSTN v stanju, ki ga je mogoče obnoviti, kar omogoča ohranitev storitev Webex Calling v 15 dneh po preklicu.

Za podrobnosti glejte Obnovitev ali brisanje preklicane naročnine

November

25. november 2024

Webex Calling podpira MiaREC kot ponudnika snemanja klicev

Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev. Ponudnik snemanja klicev MiaREC je podprt za organizacije Webex Calling, ki gostujejo v regijah ZDA, EU in EUN. MiaREC je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja zmogljivost skladnosti s predpisi. Partnerji lahko to rešitev za snemanje naročijo prek storitve Cisco Commerce Workspace (CCW).

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling

22. november 2024

Prenesite in predvajajte posnetke klicev s pomočjo Control Huba

Če ste skrbnik Control Huba in pooblaščenec za skladnost, lahko zdaj predvajate in prenašate posnetke neposredno iz Control Huba. Če pa ste skrbnik, ne pa tudi pooblaščenec za skladnost s predpisi, teh posnetkov ne morete poslušati ali prenesti. Če skrbnik to dovoli, lahko končni uporabniki še vedno upravljajo svoje posnetke v aplikaciji Webex ali uporabniškem središču.

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling

Povzetek, opravila in prepis posnetih klicev

Ko uporabnik predvaja posnetke klicev v aplikaciji Webex, prejme tudi povzetek, element dejanja in prepis klica. Skrbniki lahko upravljajo dostop uporabnikov do povzetkov, prepisov in elementov dejanj v posnetem klicu na ravni organizacije in na ravni uporabnika.

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling in Predvajanje posnetka klica Webex s prepisom in povzetkom, ki ga ustvari umetna inteligenca

Usmerjanje klicev na podlagi urnika

Skrbnik storitve Webex Calling lahko ustvari pravila glede na čas dneva in dan v tednu ter s povezanim dejanjem usmerjanja za vsako pravilo.

Za podrobnosti glejte Usmerjanje klicev glede na načine delovanja v Webex Calling

Izboljšana dovoljenja za odhodne klice

Izboljšana dovoljenja za odhodne klice ponujajo skrbnikom storitve Webex Calling veliko prilagodljivosti pri upravljanju mednarodnih klicev, klicev na določene številke in obsega številk z uporabo vzorcev števk. Ta funkcija prav tako izboljšuje avtorizacijske kode, da podpirajo največ 1000 kod, kar organizacijam omogoča, da brez omejitev povečajo uporabo avtorizacijskih kod. Upravljanje avtorizacijskih kod je poenostavljeno s podporo za množično dodeljevanje.

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

Konfigurirajte dovoljenja za klice v Control Hubu

Dovoljenja za odhodne klice za lokacije Webex Calling

Upravljanje podatkov klicanja uporabnikov

Analitika skupine Hunt v Control Hubu

Zagotovite analitični pogled s podrobnimi informacijami o poročanju o skupinah za iskanje klicev Webex.

Za podrobnosti glejte Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

21. november 2024

Številke storitev za klicne pakete Cisco

Številke storitev so lokalne telefonske številke, ki veljajo za visoko izkoriščene ali visoko sočasne. Dodelite številke storitev storitvam na lokaciji, kot so samodejni telefonski operater, iskalna skupina in skupinski klic Management/Call Čakalna vrsta.

Za podrobnosti glejte Uvod v klicne pakete Cisco in račun za klicni paket Cisco.

5. november 2024

Dovoli uporabnikom preusmerjanje klicev in nastavitev pozdravov, ko so odsotni

Ko uporabniki zapustijo svojo mizo, lahko klice preusmerijo na drugo številko in nastavijo pozdrave iz nabora vnaprej določenih pozdravov, ki jih klicatelj sliši.

Skrbniki lahko to funkcijo omogočijo v imenu uporabnikov v nadzornem središču.

Za podrobnosti glejte Konfiguracija osebnega usmerjanja klicev (osebni asistent) in Vodnik po rešitvi Webex za Cisco BroadWorks.

Upravljanje dostopa končnih uporabnikov do dodatnih nastavitev klicev

Dovolite skrbniku, da končnim uporabnikom omogoči ali onemogoči dostop do dodatnih funkcij klicanja.

Za podrobnosti glejte Prikaz ali skrivanje funkcij Webex Calling v uporabniškem središču in aplikaciji Webex

4. november 2024

Ustvarite licenco za selitev za naprave z uporabo aktivacijske kode

Uporabite aktivacijsko kodo za vgradnjo in migracijo naprav iz podjetja za napravo z vdelano programsko opremo MPP. Zagotavlja intuitivno izkušnjo uvajanja, ki deluje ne glede na dejavnost, ki jo skrbnik izvaja, bodisi pri uvajanju bodisi pri selitvi. Za aktivacijo naprav uporabite aktivacijske kode iz Control Huba.

Za podrobnosti glejte Ustvarjanje migracijske licence za naprave z uporabo aktivacijske kode za uvajanje

2. november 2024

Širitev trga Webex Calling

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Samoa

• DR Kongo

• Namibija

• Esvatini

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Načrti klicanja po državah.

1. november 2024

Selitev lokacije v klicne pakete Cisco

Danes lahko klicne pakete Cisco dodelite povsem novi lokaciji, pri prenosu obstoječih telefonskih številk Webex Calling v klicne pakete Cisco pa obstajajo omejitve.

Ta nova funkcija ponuja upravljan, samopostrežen načrt za selitev lokacije (kot celote) iz PSTN-ja v prostorih ali iz neintegriranega PSTN-ja, povezanega z oblakom, v klicne pakete Cisco.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte Webex Calling za svojo organizacijo.

Oktober

31. oktober 2024

Podpora za javni API za bistvene uporabniške izkušnje

Webex Calling API zdaj podpira funkcionalnost Customer Experience Essentials v čakalnih vrstah klicev, pri nadzornikih in agentih. API-ji vključujejo podporo za ustvarjanje osnovnih funkcij uporabniške izkušnje in čakalnih vrst klicev, vključno z dodeljevanjem agentov in nadzornikov.

Prav tako so osnovne čakalne vrste klicev izboljšane za podporo agentom in nadzornikom.

Za podrobnosti glejte Čakalna vrsta klicev in Osnove uporabniške izkušnje

24. oktober 2024

Webex Calling ima novo medijsko prisotnost v Južni Afriki

Naznanjamo začetek delovanja medijske točke (PoP) v Južni Afriki. Vse nove lokacije uporabljajo to medijsko točko priključka (PoP) za stranke v Južni Afriki in sosednjih državah, kar izboljšuje kakovost medijev in zakasnitev. Ta lokacija vključuje kontaktni center Webex, ki omogoča lokalne medije tako za klicanje kot za kontaktni center v južni Afriki.

Za podrobnosti glejte lokacije podatkovnih centrov za Webex Calling.

1. oktober 2024

Širitev trga klicnih storitev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Togo

• Mavretanija

• Republika Kongo

• Gabon

• Džibuti

• Zelenortski otoki

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Načrti klicanja po državah.

September

30. september 2024

Podpora za enotno glasbo CM na čakanju za Webex Calling (Opus št. 1)

Privzeta glasba na čakanju za Webex klice je zdaj Opus št. 1. Za podrobnosti glejte Konfiguriranje nastavitev glasbe na čakanju iz Control Huba

Izboljšava glasbe na čakanju (MoH): Razširjena velikost repozitorija in podpora za sezname predvajanja

Skrbniki storitve Webex Calling lahko ustvarijo seznam predvajanja na ravni organizacije z več medijskimi datotekami in datoteko dodelijo eni ali več lokacijam Webex Calling. Prav tako se glasbena datoteka ne previje na začetek seznama predvajanja, ko klicatelj nadaljuje klic.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje nastavitev glasbe na čakanju iz Control Huba

19. september 2024

Webex Calling ima nov podatkovni center v Združenem kraljestvu (UK)

Cisco uvaja novo regijo v Združenem kraljestvu (UK), ki omogoča lokalno uvedbo novih strank Webex Calling znotraj London/Manchester par podatkovnih centrov. Ta pobuda je namenjena izpolnjevanju zahtev GDPR in Brexita. Obstoječe stranke Webex Calling, ki so trenutno nameščene v London/Amsterdam Pari DC ostanejo nespremenjeni in bodo še naprej uporabljali iste podatkovne centre.

Stranke namenskih primerkov ne morejo izbrati regije EMEA (London/Amsterdam par) kot njihovo lokacijo namestitve. Večnajemniške stranke so nameščene v LON/MAN ali FRA/AMS par glede na državo, izbrano v čarovniku za prvo namestitev (FTSW).

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• Lokacije podatkovnih centrov namenskih instanc
• Namenska instanca Virtual Connect
• Aktivirajte namensko instanco
• Vodnik po partnerskih postopkih
• Namenska instanca Edge Connect
• Izboljšane predpogoje za preživetje

Avgust

30. avgust 2024

Podpora za brezplačne in negeografske številke

Webex Calling zdaj podpira brezplačne in negeografske številke za naslednje države:

• Avstralija

• Belgija

• Brazilija

• Nizozemska

• Švedska

Za podrobnosti glejte Načrti klicanja po državah in Podpora za brezplačne in negeografske številke za Webex Calling.

27. avgust 2024

Spremembe pri pošiljanju poslovnih sporočil

Webex spreminja svojo trenutno ponudbo poslovnih sporočil SMS iz pravil P2P (oseba-oseba) za pošiljanje sporočil SMS, da bi izpolnil zahteve A2P (aplikacija-oseba). Mobilni operaterji v Združenih državah Amerike zahtevajo registracijo kampanje 10DLC, da omogočijo sporočanje med podjetji in potrošniki (A2P).

Če želite storitev poslovnega sporočanja še naprej uporabljati brez prekinitev, spremenite svojo naročnino in kupite dodatek za poslovna sporočila, ki bo na voljo od 7. avgusta 2024 pri Cisco Commerce. Izpolniti morate registracijo za kampanjo z 10 DLC, ki je na voljo od 26. avgusta 2024 v nadzornem središču.

Za podrobnosti glejte Omogočanje poslovnih sporočil SMS, Pogosta vprašanja o registraciji za poslovno pošiljanje sporočil SMS 10DLC in si oglejte videoposnetek Zahteve za registracijo kampanje 10DLC za Webex Calling.

Podpora za naprave AudioCodes MP 202 in MP 204 v storitvi Webex Calling

Webex Calling podpira naprave AudioCodes MP 202 in MP 204.

Za podrobnosti glejte Podprte naprave za klicanje Webex.

Podpora za IP-telefone Yealink T34W v storitvi Webex Calling

Webex Calling podpira IP-telefone Yealink T34W. Za podrobnosti glejte Podprte naprave za klicanje Webex.

20. avgust 2024

Podpora za aplikacije Cisco Unified Communication v15 v namenskem primerku

Namenski primerek je združljiv z različico 15 aplikacij Cisco Unified Communication, ki vključujejo Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway in Cisco Emergency Responder (samo AMER). Z razpoložljivostjo različice 15 bodo vse nove stranke namenskih primerkov nameščene samo v različici 15 aplikacij Unified Communication.

Za podrobnosti glejte Uvod v namensko instanco.

15. avgust 2024

Številke storitev za PSTN v prostorih

Številke storitev so lokalne telefonske številke, ki veljajo za visoko izkoriščene ali visoko sočasne. Dodelite številke storitev storitvam na lokaciji, kot so samodejni telefonski operater, iskalna skupina in skupinski klic Management/Call Čakalna vrsta.

Za podrobnosti glejte Uporaba servisnih številk

14. avgust 2024

Omogoča uporabniku, da se premakne z ene lokacije na drugo in ohrani telefonsko številko

Ta funkcija omogoča skrbniku, da uporabnika skupaj s telefonsko številko premakne z ene lokacije na drugo.

Za podrobnosti glejte Premikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo

7. avgust 2024

Nastavljiva obvestila agentov

Skrbniki lahko konfigurirajo obvestilne tone, ki se predvajajo agentom, ko nadzornik sproži funkcije, kot so spremljanje, mentorstvo in vpad.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje tona obvestila agenta za nadzorniške funkcije

6. avgust 2024

Zagon kartice s funkcijami klicanja Webex

Cisco je predstavil posodobljeno izkušnjo za izboljšanje uporabnosti skrbniškega dela klicev v središču Control Hub. Ta izboljšava izboljšuje skrbnikovo sposobnost prepoznavanja in upravljanja lokacijskih funkcij za podjetje.

Skrbniki lahko s pomočjo kartice funkcij ugotovijo, katere funkcije klicanja so konfigurirane za lokacijo, in na podlagi te informacije izmerijo izkoriščenost funkcij.

Julij

31. julij 2024

Podpora Anynode SBC za lokalni prehod za klicanje Webex

Krmilniki mejne seje anynode podjetja TE-System so potrjeni, certificirani in odobreni za uporabo kot lokalni klicni prehodi Webex (LGW) za PSTN v prostorih.

Za več informacij glejte članek Uvod v lokalni prehod in razdelke o kanalih na podlagi potrdil v Konfiguracija kanalov, Skupine poti in Načrti klicanja za klicanje Webex

Podpora Italtel NetMatch-S SBC za lokalni prehod za klicanje Webex

Krmilniki sej Italtel Netmatch-S so potrjeni in certificirani za uporabo s storitvijo Webex Calling kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN v prostorih.

Za podrobnosti glejte Začnite z lokalnim prehodom.

Podpora za nastavljiva potrdila za varen prenos slik ozadja naprave

Dodatne nastavitve naprave omogočajo konfiguriranje potrdila za varen prenos slik ozadja MPP z medijskih strežnikov stranke.

Podpora za nove modele namiznih telefonov Cisco serije 9800

Cisco Desk Phone Series 9800 zdaj vključuje nova modela 9861 in 9871 ter modul za razširitev tipk serije 9800.

Podpora za dodajanje razširitev za parkiranje klicev v MPP Configure Layouts

Ta funkcija omogoča naslednje:

• Doda izvorno podporo za razširitve parkiranja klicev pri gradnji postavitve ali predloge MPP

• Omogoča boljši nadzor nad postavitvijo linijskih tipk MPP

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje postavitev za telefone Cisco v Control Hub

Webex Calling podpira omogočanje stanja zasedenosti iskalne skupine

Ta funkcija omogoča agentom iskalne skupine, da z uporabo kode za dostop do funkcije omogočijo stanje zasedenosti za iskalno skupino. Skrbnik lahko pooblasti agente, da aktivirajo stanje »zasedena skupina«.

Za podrobnosti glejte Upravljanje iskalnih skupin v Control Hub, Kode za dostop do funkcij za Webex Callingin Referenca oblike zapisa datoteke CSV iskalnih skupin Webex Calling.

29. julij 2024

Dovoli končnemu uporabniku, da ustvari aktivacijske kode za vgrajeno napravo MPP

Trenutno platforma Webex podpira aktivacijsko kodo za vgrajene naprave MPP. Vendar pa lahko skrbniki podjetja ali spletnega mesta ustvarijo aktivacijske kode. Ta funkcija doda vmesnik za aktivacijsko kodo v uporabniški portal, tako da lahko končni uporabnik zahteva aktivacijsko kodo za vgradnjo v svojo napravo MPP.

Za podrobnosti glejte Konfiguracija in upravljanje naprav Webex Calling in Dostop do storitev Webex Calling v uporabniškem središču

16. julij 2024

Webex Calling podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev

Webex Calling zdaj podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev za organizacije, ki gostujejo v Evropi in Združenih državah Amerike. Eleveo je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja zmogljivost skladnosti s predpisi.

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.

15. julij 2024

Širitev trga Webex Calling

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Madagaskar

• Mali

• Ruanda

• Gvineja

• Etiopija

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Načrti klicanja po državah.

API-ji za zagotavljanje storitev v sili

Zagotavljanje javnih API-jev za konfiguracijo in upravljanje nastavitev nujnih storitev.

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

11. julij 2024

Bistvene značilnosti uporabniške izkušnje: Pravilnik o zavrnjenih klicih za agente

Agenti lahko nastavijo stanje v čakalnih vrstah klicev glede na svojo razpoložljivost. Vendar pa lahko pride do neskladij, kadar agent ni na voljo, status pa je drugačen. Izvajanje pravilnika o zavrnjenih klicih agentov pomaga nastaviti pravilen status, če agent neprekinjeno prejema zavrnjene klice.

Za podrobnosti glejte Spremeni stanje agenta v »nedosegljiv za zavrnjene klice« v tem članku Webex Customer Experience Essentials.

Junij

25. junij 2024

Vzorci prevajanja

Vzorci prevajanja podpirajo zmožnost manipulacije s številkami za primere uporabe, kot je klicanje operaterja, abbreviated/short klicanje številk in prevajanje številk za klice, preusmerjene v PSTN.

Za podrobnosti glejte Vzorci prevajanja za odhodne klice

25. junij 2024

Možnost dodajanja več namiznih telefonov v delovni prostor

Ta funkcija omogoča dodajanje do petih naprav za profesionalno licencirane delovne prostore. Poleg tega bodo za profesionalno licencirane uporabnike veljale omejitve petih naprav.

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• Konfigurirajte in upravljajte naprave Webex Calling
• Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka
• Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja partner
• Funkcije, ki so na voljo po vrsti licence za Webex Calling
• Hoteliranje v storitvi Control Hub

24. junij 2024

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Lesoto

• Gambija

• Bocvana

• Senegal

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Načrti klicanja po državah

11. junij 2024

API-ji za zagotavljanje: Izboljšave integracije z Microsoft Teams

Zagotavljanje javnega API-ja za naslednje:

• Če želite omogočiti sinhronizacijo prisotnosti Webex Calling z odjemalcem Microsoft Teams.

• Če želite skriti okno aplikacije Webex v odjemalcu Microsoft Teams.

Za podrobnosti glejte Konfiguracija aplikacije Microsoft Teams za klicanje Webex in Konfiguracija za skrivanje okna aplikacije Webex za uporabnike aplikacije Microsoft Teams.

8. junij 2024

Webex Calling podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev

Webex Calling zdaj podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev za organizacije, ki gostujejo v evropski regiji. Eleveo je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja zmogljivost skladnosti s predpisi.

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.

Maj

30. maj 2024

Podpora za dolžino podaljška do 10 števk

Razširitev podpore za največjo dolžino interne številke v Webex Calling s šestih na deset števk.

Za podrobnosti glejte naslednje:

• Konfigurirajte svojo naročnino klicanja Webex Calling

• Upravljanje samodejnih posrednikov v storitvi Control Hub

• Osnovna izkušnja strank Webex

• Bistvena izkušnja strank Webex

• Upravljajte iskalne skupine v storitvi Control Hub

• Konfiguracija navidezne interne številke v storitvi Control Hub

• Večlinijska podpora v Webex Calling z uporabo navideznih linij

• Upravljanje parkiranja klicev v storitvi Control Hub

• Upravljajte glasovne pošte v skupni rabi in polja za dohodne fakse za Webex Calling

• Konfiguracija dosega posamezne številke (Office Anywhere)

• Konfigurirajte glasovne portale za Webex Calling v Control Hubu

28. maj 2024

Izboljšana vrednost časovne omejitve za funkcijo povratnega klica v čakalnih vrstah klicev

S to posodobitvijo se časovna omejitev za potrditev odgovora na povratni klic podaljša s trenutnih 5 sekund na 15 sekund.

Za podrobnosti glejte Urejanje nastavitev povratnega klica v članku Osnove uporabniške izkušnje Webex.

22. maj 2024

Webex Calling s ponudnikom PSTN, povezanim v oblaku, v Indiji

Cisco je sklenil partnerstvo s podjetjem Tata Communications Limited (TCL), da bi strankam v Indiji ponudil izbiro oblačnega PSTN-ja. Webex Calling podjetja Tata Communications integrira Webex Calling s storitvami PSTN v oblaku in tako strankam v Indiji zagotavlja celovito telefonsko rešitev. Ta rešitev je skladna z indijskimi telekomunikacijskimi predpisi.

Za podrobnosti glejte Webex Calling s ponudnikom PSTN, povezanim v oblaku, v Indiji

Snemanje klicev Webex

Webex Calling uvaja vgrajeno snemanje klicev z uporabo robustne zmogljivosti snemanja platforme Webex. Snemanje klicev je vključeno v ponudbi Webex Calling in Webex Wholesale. Snemanje klicev Webex organizacijam omogoča, da izberejo lokacijo shranjevanja na ravni lokacije, da izpolnijo svoje zahteve glede shranjevanja podatkov.

Ta rešitev zagotavlja, da so posnetki šifrirani med prenosom in v mirovanju za večjo varnost. Rešitev za snemanje ponuja možnosti za obravnavo napak pri snemanju, nadaljevanje klica ali njegovo prekinitev. Skrbniki lahko upravljajo dostop končnih uporabnikov in jim omogočajo ogled, prenos ali brisanje posnetkov. Za dostop do podrobnosti posnetka za skrbnike oziroma končne uporabnike uporabite izboljšano nadzorno središče ali uporabniško središče. Ta rešitev ponuja spletne kavlje za aplikacije za pridobivanje dogodkov snemanja in API-je za upravljanje posnetkov.

Za podrobnosti glejte te članke:

• Upravljaj snemanje klicev za Webex Calling

• Predvajajte posnetek Webex

• Najdite svoje posnetke Webex

• Brisanje ali obnovitev posnetka Webex

Integracija Webex Calling in ThousandEyes Endpoint Agent

Zdaj ponujamo zmogljivosti navzkrižnega zagona v aplikaciji ThousandEyes za podrobno analizo omrežja z zbiranjem podatkov minuto za minuto v Control Hubu. Ta funkcija omogoča skrbniku izboljšane zmogljivosti za prepoznavanje in odpravljanje težav, povezanih s stanjem klicev in kakovostjo medijev.

Za podrobnosti glejte Integracija ThousandEyes z odpravljanjem težav v Control Hubu.

Širitev trga klicnih storitev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost, da bi podprl prodajo v teh državah:

• Alžirija

• Azerbajdžan

• Benin

• Bosna in Hercegovina

• Črna gora

• Republika Severna Makedonija

• Srbija

• Šrilanka

• Tunizija

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Načrti klicanja po državah

15. maj 2024

Medijska točka prisotnosti v Združenih arabskih emiratih

Naznanjamo začetek delovanja najnovejše medijske točke Webex Calling (PoP) v Združenih arabskih emiratih. Vse nove lokacije lahko uporabljajo to medijsko točko priključka za boljšo kakovost klicev do strank v regiji.

Za podrobnosti glejte Lokacije podatkovnih centrov za Webex Calling

10. maj 2024

API za zagotavljanje: Izboljšave konfiguracije naprave

Dodana je podpora za nastavitev dodelitev tipk linije posamezni napravi, podrobnosti o napravi, nastavitve stiskanja, pridobivanje naslova IP in obnovo telefonov v API-ju za konfiguracijo naprav na platformi Webex za razvijalce.

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

8. maj 2024

Omejite funkcije nadzornika na klice iz čakalne vrste klicev

Ta funkcija omejuje funkcije nadzornika, kot so tiho spremljanje, napotitev, vmešavanje in prevzem, le na klice agenta iz čakalne vrste klicev.

Agenti v stanju »Zaključevanje« ne bodo prejemali klicev iz čakalne vrste klicev.

Agenti čakalne vrste klicev, ki so v stanju Zaključevanje, ne vidijo klicev iz čakalne vrste.

Za podrobnosti glejte Osnove uporabniške izkušnje Webex in Osnove uporabniške izkušnje Webex

3. maj 2024

Pravila za stanje uporabnikovega telefona, prevzem klicev in vmešavanje, ki jih upravlja skrbnik

Ta funkcija izboljša zasebnost uporabnika med klici. Prav tako krepi varnost klicev, saj skrbnikom omogoča nadzor nad prisotnostjo klicev, delegiranjem klicev in vmešavanjem uporabnika.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje zasebnosti za spremljanje stanja linije, usmerjeno prevzemanje klicev in vmešavanje.

April

29. april 2024

Predstavitev označbe ponudnika PSTN v poročilu o podrobni zgodovini klicev Webex Calling

Poročanje o podrobni zgodovini klicev Webex zdaj podpira naslednja nova polja CDR, ki strankam pomagajo prepoznati podrobnosti, povezane z operaterjem PSTN.

• Regulirana entiteta PSTN v državi

• Prikazno ime ponudnika PSTN za Webex Calling (lahko so to Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) ali Cloud Connected PSTN Providers)

• ORG UUID ponudnika PSTN

Za podrobnosti glejte Poročila o klicih Webex za vaš portfelj sodelovanja in API za poročila o podrobni zgodovini klicev Webex Calling

Upravljanje dostopa končnih uporabnikov do nastavitev klicev

Skrbniki lahko s pomočjo nadzornega središča dovolijo ali prekličejo določene klicne storitve iz konfiguracije končnega uporabnika, ki je na voljo v uporabniškem središču in aplikaciji Webex.

Za podrobnosti glejte Prikaz ali skrivanje funkcij Webex Calling v uporabniškem središču in aplikaciji Webex.

20. april 2024

Širitev Ciscove klicne tarife na Novo Zelandijo

Podpora za klicne pakete Cisco je razširjena na Novo Zelandijo. Kot skrbnik lahko naročite nove številke PSTN ali prenesete obstoječe številke z uporabo klicnih paketov Cisco.

Za podrobnosti glejte Uvod v klicne pakete Cisco

18. april 2024

Širitev trga klicnih storitev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Tadžikistan

• Liberija

• Sierra Leone

• Salomonovi otoki

• Malavi

• Sudan

• Zimbabve

• Aruba

• Curacao

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Načrti klicanja po državah

16. april 2024

Predstavljamo osnove uporabniške izkušnje Webex

Ponudba, zasnovana za zadovoljevanje bistvenih potreb po sodelovanju s strankami za organizacije vseh velikosti, s poudarkom na krepitvi moči ekip zunaj kontaktnega centra. Z namensko funkcionalnostjo agentov in nadzornikov, vgrajeno v aplikacijo Webex, Webex Customer Experience Essentials vsakemu zaposlenemu zagotavlja orodja, ki jih potrebuje za interakcijo s strankami in odpravo komunikacijskih silosov.

Do pogleda uporabniške izkušnje lahko dostopate iz nadzornega središča.

Pogled agenta in nadzornika v aplikaciji Webex

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• Bistvena izkušnja strank Webex

• Začetek uporabe bistvene izkušnje strank Webex za posrednike

• Začetek uporabe bistvene izkušnje strank Webex za nadzornike

10. april 2024

Izboljšajte vrsto sočasnega usmerjanja za porazdelitev klicev v čakalnih vrstah klicev na podlagi prioritete

Skrbnik lahko zdaj uporabi izboljšano vrsto sočasnega usmerjanja klicev za čakalne vrste klicev, ko so klici agentom zavrnjeni. S to funkcijo se vsi neodgovorjeni klici predstavijo razpoložljivemu agentu, preden se usmerijo drugi klici v čakalni vrsti. Ta prednostna razvrstitev zagotavlja, da so dohodni klici v čakalno vrsto klicev predstavljeni agentom po vrstnem redu njihovega prihoda.

Za podrobnosti glejte Izboljšajte sočasno porazdelitev klicev v čakalni vrsti klicev za zavrnjene klice.

8. april 2024

Širitev trga klicnih storitev Webex

Webex Calling krepi svojo prisotnost s podporo za brezgeografske lokacije in brezplačno podporo za te države:

• Španija
• Luksemburg
• Švica
• Indija
• Finska

Za podrobnosti glejte Načrti klicanja po državah in Podpora za brezplačne in negeografske številke za Webex Calling

4. april 2024

Nastavite začasno geslo za glasovno pošto

Skrbnik lahko nastavi začasno geslo za glasovno pošto za uporabnika ali navidezno linijo z uporabo:

• Nadzorno središče
• API za zagotavljanje
• CSV (samo za uporabnike)

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje in upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika Webex Calling

2. april 2024

Omogoča uporabniku, da se premakne z ene lokacije na drugo in ohrani telefonsko številko

Ta funkcija omogoča skrbniku, da premakne uporabnika z ene lokacije na drugo in premakne telefonsko številko.

Za podrobnosti glejte Premikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo

27. marec 2024

Nadgradite licenco za delovni prostor na profesionalno licenco

Skrbniki lahko zdaj delovnemu prostoru dodelijo profesionalno licenco. Obstoječo licenco za delovni prostor (skupni prostor) lahko nadgradite na profesionalno. Nadgradnja zagotavlja delovni prostor z zmogljivostmi profesionalne licence brez potrebe po nakupu nove licence.

Za podrobnosti o podprtih zmogljivostih glejte naslednje članke:

• Funkcije, ki so na voljo po vrsti licence za Webex Calling

• Konfigurirajte in upravljajte naprave Webex Calling

• Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka

• Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja partner

• Nadgradnja licence za Webex Calling v delovnem prostoru

26. marec 2024

Podpora za novo standardno licenco za Webex Calling

Standardna licenca ponuja novo licenco za Webex Calling z manj funkcionalnosti kot Webex Calling professional. To je namenjeno standardnim uporabnikom, ki potrebujejo le eno napravo ali programsko odjemalca.

Za podrobnosti glejte Funkcije, ki so na voljo glede na vrsto licence za Webex Calling.

25. marec 2024

Dodeli licenco za delovni prostor določeni naročnini

Zdaj morate določiti naročnino na Webex Calling, da napravo povežete z delovnim prostorom.

Pri uporabi orodja za selitev vdelane programske opreme za večplatformske telefone (MPP) prenesite najnovejšo predlogo naprave iz orodja, preden naložite datoteko CSV.

Za podrobnosti glejte Selitev telefona v Webex Calling

20. marec 2024

Izboljšave upravljanja naprav

Zunanji partnerji Webex lahko zdaj izvajajo konfiguracijo oddaljenih naprav Webex Calling v oblaku. Skrbniki naprav lahko s pomočjo nadzornega središča izvajajo navzkrižne zagone za izbiro partnerskih rešitev za konfiguracijo naprav Webex Calling.

Za podrobnosti glejte Naprave, ki jih upravljajo partnerji za Webex in Dodajanje naprave, ki jo upravljajo partnerji

18. marec 2024

Dostop do licence za delovni prostor prek Control Huba in API-ja za ogled uporabe licence

Danes ustvarjanje delovnega prostora porabi licenco za skupno območje, ne da bi bilo treba izbrati naročnino. To omejuje povezavo določene licence za delovni prostor z določeno naročnino in sledenje porabe licence za delovni prostor.

Ta funkcija omogoča skrbnikom, da dodelijo licenco za delovni prostor določeni naročnini in si ogledajo uporabo licence za delovni prostor v nadzornem središču. Licenco za delovni prostor lahko dodelite tudi z uporabo API-ja z naslova developer.webex.com. Ta funkcija je koristna za stranke z več naročninami, ki želijo pridobiti podatke o uporabi licence za določeno naročnino.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje in upravljanje naprav Webex Calling in Dodajanje naprave, ki jo upravlja stranka

8. marec 2024

API za zagotavljanje: Nastavitve klicev virtualnih linij

Dodana je podpora API-ju za spreminjanje vseh nastavitev virtualne linije. Za podrobnosti glejte: Webex za razvijalce

1. marec 2024

Izboljšan način predogleda za pogled zavihkov Cisco 8875

Ta funkcija izboljša način predogleda za telefon 8875 v potekih konfiguracije postavitve. Telefon 8875 je naprava z zaslonom na dotik, ki nima fizičnih linijskih tipk in je njen zaslon organiziran v pogledu zavihkov. Zdaj način predogleda prikazuje pogled zavihka 8875, da se poravna z postavitvijo zaslona telefona.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje postavitev za naprave Cisco MPP v Control Hub.

Februar

29. februar 2024

Posodobljena polja za klice in klicane številke v podrobnem poročilu o klicih

Naslednja polja zapisa podrobnosti klica trenutno predstavljajo glavno številko lokacije:

• Klicane številke za klice iz storitve Webex Calling v prostore

• Klicne številke in številke za preusmeritev klicev iz prostorov v Webex Calling

Posodobljena polja zdaj zajemajo dejanske klicne, klicane ali preusmeritvene številke namesto številke lokacije.

Za podrobnosti glejte podrobno poročilo o zgodovini klicev Webex Calling

Širitev trga Webex Calling

Webex Calling širi svojo prisotnost v Maroku.

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo?

26. februar 2024

Konfigurirajte obvestila o prevzemu klicev v aplikaciji Webex in napravah MPP za skupine za prevzem klicev

Ta funkcija omogoča obvestila v aplikaciji Webex in napravah MPP, ko so prejeti klici za člane skupine za prevzem klicev. Skrbniki strank lahko v nadzornem središču ustvarijo skupino za prevzem klicev in izberejo različne možnosti za prejemanje obvestil za skupino. Glede na to nastavitev uporabniki storitve Webex Calling prejmejo obvestilo o klicu na svojih odjemalcih, ko kateri koli član skupine za prevzem prejme klic. Uporabniki lahko nato na klic odgovorijo prek pojavnega obvestila v odjemalcu aplikacije Webex z uporabo programske tipke na napravah MPP ali z izbiro obstoječe dostopne kode za funkcije (FAC).

Za podrobnosti glejte Izboljšajte timsko delo z uporabo skupine za prevzem klicev.

22. februar 2024

Izbira številke za identifikacijo klicatelja

Ta funkcija omogoča prilagodljivost izbire zunanje številke klicatelja med odhodnim klicem. Uporabnik se lahko glede na namen klica odloči, ali bo uporabil svojo neposredno telefonsko številko, številko lokacije, številko čakalne vrste za klice ali številko iskalne skupine. Skrbnik lahko določi številke, ki so na voljo za izbiro zunanje identifikacije klicatelja.

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• Navedite možnosti ID klicatelja za uporabnike in delovne prostore
• Upravljanje podatkov klicanja uporabnikov
• Upravljajte iskalne skupine v storitvi Control Hub
• Osnovna izkušnja strank Webex
• Kode za dostop do funkcij za Webex Calling

21. februar 2024

Posodobitev glede prikaza ponudnikov klicanja v nadzornem središču

Ponudnike klicev in z njimi povezane ponudbe si lahko zdaj ogledate v nadzornem središču. Ta novi pogled strankam in partnerjem omogoča razumevanje geografske pokritosti ponudnikov klicev za številke končnih uporabnikov, skupaj s številkami storitev, brezplačnimi številkami in negeografskimi številkami.

Za podrobnosti glejte Uvod v klicne pakete Cisco

13. februar 2024

Konfigurirajte obvestila o prevzemu klicev v odjemalcih aplikacije Webex za skupine za prevzem klicev

Ta funkcija omogoča obvestila v aplikaciji Webex, ko so prejeti klici za člane skupine za prevzem klicev. Skrbniki strank lahko v nadzornem središču ustvarijo skupino za prevzem klicev in izberejo različne možnosti za prejemanje obvestil za skupino. Glede na to nastavitev uporabniki storitve Webex Calling prejmejo obvestilo o klicu na svojih odjemalcih, ko kateri koli član skupine za prevzem prejme klic. Uporabniki lahko nato na klic odgovorijo prek pojavnega obvestila v odjemalcu aplikacije Webex.

Za podrobnosti glejte Izboljšajte timsko delo z uporabo skupine za prevzem klicev.

Webex Go z AT & T

Webex Go z AT & T integrira Webex Calling z AT & Omrežje T za zagotavljanje neprekosljive izkušnje mobilnosti. Webex Go z AT & T razširja zmogljivosti klicanja Webex na ravni podjetja na AT & T je zagotovil podatkovne pakete in mobilne telefone. Ta zmožnost omogoča uporabo ene same poslovne telefonske številke kot vaše identitete za vso komunikacijo Webex. Klice lahko opravljate in sprejemate z uporabo vgrajenega klicalnika vašega mobilnega telefona in ostanete povezani na poti. Vsi klici so usmerjeni prek varnega, hitrega in zanesljivega vsedržavnega omrežja 5G družbe AT. & T, ki vam pomaga doživeti jasno kakovost zvoka pri klicanju in sprejemanju klicev na vaši mobilni napravi.

Za podrobnosti glejte naslednje:

• Kaj je Webex Go

• Začetek uporabe Webex Go

• Omogočanje uporabe Webex Go

7. februar 2024

Podpora za Cisco Voice Gateway VG410 ATA v Webex Callingu

Webex Calling podpira naprave Cisco Voice Gateway VG410 ATA. Za podrobnosti glejte Podprte naprave za klicanje Webex.

1. februar 2024

Samodejno zagotavljanje lokacije E911

Ta funkcija uvaja stikalo Omogoči samodejno konfiguracijo lokacije na portalu E911 v nadzornem središču. Ta stikalna možnost omogoča ustvarjanje storitve E911 za katero koli stavbo in lokacijo v Združenih državah Amerike ali Kanadi.

Za podrobnosti glejte Izboljšani klici v sili za Webex Calling.

Januar

31. januar 2024

Avtentikacija Webex za portal za snemanje klicev Dubber

Skrbniki Control Huba lahko zdaj zaženejo skrbniški portal Dubber neposredno iz `Users` stran za snemanje klicev in se s svojimi poverilnicami Webex prijavijo v portal Dubber. Ker je skrbnik prijavljen v nadzorno središče, lahko dostopa do portala Dubber brez vnosa svojih poverilnic. Isti URL lahko uporabite kot bližnjico in ga dodate v aplikacijo Webex za končne uporabnike. S to bližnjico se lahko končni uporabniki prijavijo v portal Dubber s poverilnicami Webex in si ogledajo svoje posnetke.

Širitev trga klicnih storitev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Kosovo

• Južni Sudan

• Lihtenštajn

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo?.

Izboljšave orodja za migracijo klicanja Webex

Orodje za migracijo klicev Webex vključuje izboljšave za selitev funkcij hitrega klicanja in samodejnega operaterja iz programa Unified Communication Manager.

Za podrobnosti glejte Selitev naprav in funkcij iz Cisco Unified Communications Manager (UCM) v Webex Calling Multi Tenant

Selitev omogočanja iz Unified Communication Managerja v Webex Calling Migration Insights

Vpogledi v migracijo klicanja Webex vključujejo ta poročila:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

Za podrobnosti glejte Vpogledi v migracije.

26. januar 2024

Dodajanje dodatnih dnevnikov nadzora dejavnostim skrbnika prek Control Huba

Ta funkcija omogoča zajemanje dogodkov revizije za vse dogodke omogočanja, povezane s klicanjem Webex. Webex Calling obravnava zajemanje dogodkov omogočanja za dejavnosti skrbnika prek API-jev za omogočanje. Ta zahteva spremlja dogodke v dnevnikih skrbniškega nadzora, da zagotovi revizijsko sled o dogodku, izvedenih spremembah in prizadetih virih.

Za podrobnosti glejte Pregled dnevnika dejavnosti skrbnika v Control Hub.

25. januar 2024

API za zagotavljanje: Navidezne linije

Dodajanje podpore API-ju za ustvarjanje, brisanje in spreminjanje nastavitev za virtualne linije. Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce.

23. januar 2024

Širitev trga klicnih storitev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Afganistan

• Albanija

• Armenija

• Kazahstan

• Kirgizistan

• Moldavija

• Uzbekistan

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo?.

13. januar 2024

Podpora za API dogodkov za poslovna sporočila SMS

Stranke Cisco Calling Plan v Združenih državah Amerike in Kanadi, ki so omogočile poslovno pošiljanje sporočil, lahko zdaj sodelujejo z zunanjimi ponudniki za arhiviranje skladnosti za poslovno pošiljanje sporočil.

Za podrobnosti glejte Dnevnik sprememb API-ja.

9. januar 2024

Izboljšana integracija Singlewire za Webex Calling, vključno s podporo za skupine

Poenostavlja konfiguracijo in uvajanje storitve Singlewire na platformi Webex Calling ter zagotavlja mehanizem za pošiljanje delne konfiguracije na strežnik Singlewire, kar pomaga pri zagotavljanju storitve Singlewire na lokaciji.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave v programu Webex Calling

Dodelitve podpornih linij na razširitvenem modulu tipk MPP (KEM)

S to funkcijo lahko preslikate linije, dodeljene napravi MPP, na linijske tipke na modulu za razširitev tipk MPP (KEM).

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje postavitev za naprave Cisco MPP v Control Hub.

December

13. decembra 2023

Zagon konzole Webex Attendant

Predstavljamo vam Webex Attendant Console, ki je sodobna uporabniška izkušnja za operaterje v recepciji in receptorje. Ta spletni odjemalec se brezhibno integrira v aplikacijo Webex.

Konzola Webex Attendant Console ponuja naslednje:

• Celovita izkušnja spremljevalca

• Spremljevalci imajo vpogled v dohodne klice, čakajoče klice, čakalne vrste klicev, parkirane klice, informacije o prisotnosti, funkcije nadzora klicev in ključne kazalnike uspešnosti klicev.

Za več podrobnosti glejte Uvod v uporabo konzole Attendant Console. Za informacije o spremembah v odjemalcu Receptionist si oglejte dokument Pogosta vprašanja o podpori za stranke Webex Receptionist.

November

29. november 2023

Dodatna podpora za funkcije za skrbnika lokacije

Skrbniki lokacij lahko zdaj konfigurirajo dodatne funkcije, kot so skladišče obvestil, glasba na čakanju, poročilo agenta čakalne vrste klicev in doseg virtualnih internih številk.

Za podrobnosti glejte Pooblastilo za upravljanje lokacije.

Obvestilo o prevzemu klica za polje zasedene luči (BLF) v aplikaciji Webex

Ta zmožnost uporabnikom Webex Calling omogoča spremljanje stanja linije drugega uporabnika in prejemanje obvestil v aplikaciji Webex za vse dohodne klice na nadzorovano linijo. To obvestilo je uporabno za scenarije usmerjenega prevzema klicev, kjer lahko klicatelji sprejmejo klice, ki prihajajo na telefonsko linijo sodelavca, če ta ni dosegljiv. Uporabniki lahko v aplikaciji Webex uporabijo pojavno okno z obvestili za sprejem dohodnega klica.

Za podrobnosti glejte Spremljanje stanja linije drugih uporabnikov in interne številke za parkiranje klicev.

28. november 2023

Podpora za Webex Events API za CDR-je Webex Calling

Integrirajte orodja za skladnost s predpisi drugih ponudnikov z Webex Events API in uporabljajte Webex Calling Call Events za e-odkrivanje in arhiviranje.

27. november 2023

API za zagotavljanje: DECT naprave

Dodana je podpora za ustvarjanje DECT omrežij, baznih postaj in telefonov z uporabo API-ja. Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce.

16. november 2023

Nastavitve za vodjo in vodstvenega pomočnika v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču.

Skrbniki lahko uporabnika konfigurirajo kot vodjo ali vodstvenega pomočnika neposredno v nadzornem središču, brez navzkrižnega zagona s portalom za klicanje uporabnikov.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje storitev za vodjo ali vodstvenega pomočnika za uporabnike

15. november 2023

Uveljavi zunanjo dostopno kodo za klice PSTN

Skrbniki storitve Webex Calling lahko omogočijo preklop konfiguracije, ki od uporabnikov storitve Webex Calling zahteva, da pred opravljanjem zunanjih klicev pokličejo odhodno številčno številko.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte svoj klicni načrt Webex Calling.

7. november 2023

Odpravljena je bila težava s ključnim kazalnikom uspešnosti odgovorjenih klicev na nadzorni plošči s podrobno zgodovino klicev v analitiki klicanja Webex.

Izdali smo popravek za ključni kazalnik uspešnosti Odgovorjeni klici na nadzorni plošči Podrobna zgodovina klicev v analitiki klicev Webex. Za uporabnike mobilnih naprav se dodatni zapis obvestila, vključen ob odgovoru na klic, ne šteje v skupno število zapisov. Zaradi te spremembe se lahko nekoliko prilagodi ključni kazalnik uspešnosti Odgovorjeni klici.

1. november 2023

Podpora za nadzorovane prikaze linij na sekundarnih napravah.

Prikaz nadzorovanih linij na podlagi predlog linijskih ključev za sekundarne naprave poleg primarne naprave.

Za podrobnosti glejte Spremljanje stanja linij drugih uporabnikov in razširitve za parkiranje klicev, Konfiguriranje postavitev za naprave Cisco MPP v Control Hub, Konfiguriranje in upravljanje dodelitev linijskih tipk v Control Hubin Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave v Webex Calling.

Oktober

31. oktober 2023

Webex Go z AT & T

Webex Go z AT & T integrira Webex Calling z AT & Omrežje T za zagotavljanje neprekosljive izkušnje mobilnosti. Webex Go z AT & T razširja zmogljivosti klicanja Webex na ravni podjetja na AT & T je zagotavljal podatkovne pakete in mobilne telefone prek ene same poslovne telefonske številke, ki postane vaša identiteta za vso komunikacijo Webex. Klice lahko opravljate in sprejemate z vgrajeno številčnico mobilnega telefona in ostanete povezani na poti. Vsi klici so preusmerjeni prek AT & T-jevo varno, hitro in zanesljivo vsedržavno omrežje 5G zagotavlja jasno kakovost zvoka pri klicanju in sprejemanju klicev na vaši mobilni napravi.

Uporabniške nastavitve v portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču.

Skrbniki lahko naslednje uporabniške nastavitve konfigurirajo neposredno v nadzornem središču, brez navzkrižnega zagona s portalom za klicanje uporabnikov.

• Istočasno zvonjenje

• Doseg posamezne številke

• Zasebnost ID-ja povezane linije za preusmerjene klice

• Hoteliranje

• Časovni pas za virtualno linijo

Za podrobnosti glejte Nastavitev hkratnega zvonjenja za uporabnike, Konfiguracija dosega ene številke (pisarna kjer koli), Določanje možnosti identifikacije klicatelja za uporabnike in delovne prostore, Hoteliranje v Control Hubin Podpora za več linij v Webex Calling z uporabo virtualnih linij.

Selitev omogočanja iz Unified Communication Managerja v Webex Calling Migration Insights

Ustvarite poročila o uporabnikih Unified Communication Managerja, upravičenosti naprav, številu naprav v naboru in drugih podatkih, ki se uporabljajo pri tehničnem in poslovnem odločanju pri pripravi na selitev na Webex Calling.

Za podrobnosti glejte Vpogledi v migracije.

Številke, pomembne za podjetja, so zdaj vidne v Control Hubu

Če so za organizacijo konfigurirane predpone usmerjanja lokacij, Control Hub zdaj prikaže pomembno številko podjetja (ESN), ki jo sestavljata predpona usmerjanja lokacije in uporabniška interna številka, namesto le uporabnikove interne številke.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte svoj klicni načrt Webex Calling in Upravljajte telefonske številke v Control Hub

Brisanje naprav ponastavi napravo nazaj v stanje aktivacije

Pri brisanju naprave Webex Calling ponastavi napravo na tovarniške nastavitve in jo vrne v aktivacijsko stanje. Naprava je pripravljena za novo zahtevo za aktivacijo.

Za podrobnosti glejte Ponastavitev večplatformskih telefonov Webex Calling na tovarniške nastavitve, Brisanje naprave, Brisanje uporabnika iz vaše organizacije v Control Hub in Dodajanje deljenih naprav in storitev v delovni prostor (Brisanje delovnega prostora)

30. oktober 2023

Ukinitev poročil o angažiranosti in kakovosti klicev Webex

Poročila o angažiranosti in kakovosti klicev Webex bodo 1. decembra 2023 ukinjena. Za pridobitev informacij o kakovosti klicev in uporabi posameznih klicnih odsekov lahko uporabite novo poročilo Webex Calling Media Quality.

Nova polja v poročilu o podrobni zgodovini klicev Webex Calling

Poročilo o podrobni zgodovini klicev Webex Calling se posodobi z naslednjimi polji:

• Trajanje zvonjenja

• Čas izdaje

• Indikator odgovora

• Končni lokalni ID seje

• Končni ID oddaljene seje

Ta nova polja pomagajo strankam bolje pomagati, saj natančno določijo, kdaj je prišlo do prenosa klica, kar lahko nato uporabite za lažje iskanje ustreznih zapisov in potrebnih informacij.

Novi parametri API-ja v poročilu o podrobni zgodovini klicev Webex Calling

Poročilo o podrobni zgodovini klicev Webex Calling je posodobljeno z naslednjimi parametri API-ja:

• Trajanje zvonjenja

• Čas izdaje

• Indikator odgovora

• Končni lokalni ID seje

• Končni ID oddaljene seje

Za podrobnosti glejte Podrobna poročila o zgodovini klicev Webex Calling in Parametri API-ja Webex Calling

Izboljšave orodja za migracijo iz Unified Communications Manager v Webex Calling

Izboljšave orodja za selitev vključujejo pridobivanje naprav, prepoznavanje upravičenosti naprav in množično dodajanje naprav. Poleg tega orodje zdaj podpira ustvarjanje čakalnih vrst klicev in iskalnih skupin iz podatkov Unified Communications Manager.

Za podrobnosti glejte Migracijske naprave, čakalna vrsta klicev in skupina za iskanje.

27. oktober 2023

Širitev trga klicnih storitev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Kamerun

• Slonokoščena obala

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzanija

• Uganda

• Zambija

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

API za iskanje naprave z uporabo MAC naslova

Uporabniki storitve Webex Calling lahko iščejo naprave po naslovu MAC na developer.webex.com.

18. oktober 2023

Pravno zadržanje & e-odkrivanje za Webex Calling

Z iskanjem in ekstrakcijo e-odkrivanja lahko shranite zapise CDR za klicanje Webex z uporabo pravnega zadržanja. Za pravno zadržanje potrebujete dodatek Pro Pack.

Z iskanjem in ekstrakcijo e-odkrivanja lahko iščete po CDR-jih za klicanje Webex in jih vključite v poročila e-odkrivanja. Za iskanje podatkov o skladnosti, starejših od 90 dni, potrebujete dodatek Pro Pack.

Za podrobnosti glejte Zagotavljanje skladnosti vsebine Webex Calling s predpisi, Upravljanje podatkov o skladnosti za pravno hrambo, Razumevanje poročil e-odkrivanjain Pro Pack za Control Hub

11. oktober 2023

Cisco Calling Plans ponuja storitev brezplačnih dohodnih klicev

Storitev dohodnih brezplačnih klicev je zdaj na voljo kot del klicnih paketov Cisco v ZDA in Kanadi. To storitev uporabite tako za Webex Calling kot za Webex Contact Center.

Vsaka brezplačna dohodna številka ima 250 minut dohodnih klicev, presežki pa se obračunavajo po minutni tarifi. Obstoječa naročnina se spremeni, da omogoči naročanje in prenos dohodnih brezplačnih številk. Številke naročil ali vrat znotraj nadzornega središča, tako kot standardne telefonske številke.

Za podrobnosti glejte Uvod v klicne pakete Cisco, račun za klicne pakete Cisco, pravilnik o številkah za klicne pakete Ciscoin podporo za brezplačne in negeografske številke za Webex Calling

9. oktober 2023

Podpora za množične posodobitve urnikov klicev

Posodabljanje urnikov na več lokacijah je trenutno dolgočasen in ročen postopek. Ta funkcija podpira hkratno uporabo urnika za več lokacij.

Za podrobnosti glejte Ustvarjanje in konfiguriranje urnika v Control Hubu

4. oktober 2023

Dovoli klicanje internih številk med lokacijami Webex Calling

Skrbniki storitve Webex Calling lahko nastavijo pravilnik, ki določa, ali lahko uporabniki kličejo interne številke, da bi dosegli posameznike na različnih lokacijah. Ta možnost je privzeto omogočena. Če nimate podvojenih razširitev na več lokacijah, pustite možnost omogočeno. Če obstajajo podvojene razširitve na različnih lokacijah, onemogočite to možnost. Ko je ta možnost onemogočena, morajo klicatelji poklicati pomembno številko podjetja (predpono usmerjanja + Razširitev), da dosežete uporabnike na drugih lokacijah.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte svoj klicni načrt Webex Calling.

September

25. september 2023

Podpora za glasbo na čakanju na ravni uporabnika

Glasba na čakanju je trenutno na voljo za lokacije, kjer vsi uporabniki, ki so del lokacije, podedujejo glasbo. S to funkcijo lahko skrbniki posameznim uporabnikom dodelijo glasbo na čakanju.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje nastavitev glasbe na čakanju iz Control Huba

22. september 2023

Vse nastavitve klicev v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v uporabniškem središču (novem portalu za končne uporabnike).

Da bi zagotovili intuitivno in poenostavljeno izkušnjo, smo vse nastavitve klicev, ki so na voljo na uporabniškem portalu za klicanje, vključili v nov enoten portal z imenom Uporabniško središče. Uporabniki lahko dostopajo do naslednjih nastavitev klicev in jih konfigurirajo prek uporabniškega središča.

• Glasovna pošta

• Urniki

• Časovni pas

• Jezik e-pošte in obvestil

• Ne moti

• Posredovanje klicev

• Čakajoči klic

• Zavrnitev anonimnih klicev

• Prekinitev

• Blokiraj ID klicatelja

• Obvestilo o klicu

• Prednostno opozorilo

• Selektivno sprejemanje, zavračanje in preusmerjanje klicev

• Zaporedno zvonjenje

• Sočasno zvonjenje

• Doseg posamezne številke

• Hoteliranje

• Izvršno vodstvo

• Storitev izvršnega asistenta

• Recepcionistična konzola

20. september 2023

Preživetje klicnega mesta Webex in kolokacija lokalnega prehoda

Ta zmožnost omogoča sočasno delovanje (sovpadanje) funkcij Webex Calling Site Survivability in Local Gateway na eni sami platformi IOS-XE. Skrbnik v Control Hub vgradi prehod kot »SGW« (Site Survivability Gateway) in ga nato konfigurira kot lokalni prehod med normalnim delovanjem v oblaku in kot prehod za preživetje lokacije med izpadom omrežja WAN (ali oblaka). To znatno zmanjša skupne stroške lastništva za končnega uporabnika in prihrani tudi pri administrativnih stroških, saj je konfiguriran in upravljan le en prehod.

Za podrobnosti glejte Kolokacija lokalnega prehoda in preživetje lokacije na upravljanih prehodih Cisco IOS

14. september 2023

Nekatere uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v Control Hubu.

Skrbniki lahko naslednje uporabniške nastavitve konfigurirajo neposredno v nadzornem središču, brez navzkrižnega zagona s portalom za klicanje uporabnikov.

• Prednostno opozorilo

• Zaporedno zvonjenje

• Selektivno sprejmi klice

• Selektivno zavrni klice

• Izbirno posredovanje klicev

Za več informacij glejte Nastavitev prednostnega opozorila za uporabnike, Nastavitev zaporednega zvonjenja za uporabnike, Nastavitev selektivnega sprejemanja klicev za uporabnike, Nastavitev selektivne zavrnitve klicev za uporabnikein Nastavitev selektivne preusmeritve klicev za uporabnike.

12. september 2023

Podpora za naprave DECT drugih proizvajalcev

Ta funkcija dodaja podporo za naprave drugih proizvajalcev za modele Yealink DECT, kot so W52B, W56B, W60B in W70B.

Za več informacij glejte Podprte naprave za klicanje Webex.

11. september 2023

Omogočanje podpore za kanal vdelane programske opreme za telefone MPP

Ta funkcija omogoča samodejno upravljanje nadgradenj vdelane programske opreme MPP z uporabo nadzornega središča. Ta funkcija vam omogoča:

• Preizkusite zgodnejše različice vdelane programske opreme MPP.

• Nadzor uvajanja vdelane programske opreme MPP v produkcijo na kanalu vdelane programske opreme MPP

Za podrobnosti glejte kanale za nadgradnjo programske opreme MPP

9. september 2023

Zahteve za storitve v Control Hubu za pomoč pri delovanju namenske instance na dan 0

Za pomoč pri vnosu DNS in posodobitvi požarnega zidu za nastavitev namenske instance lahko ustvarite zahtevo za storitev.

Za več informacij glejte Kako vložiti zahtevo za storitev

7. september 2023

Dodatni jeziki, podprti za prepisovanje glasovne pošte

Razširitev podpore za prepisovanje glasovne pošte na francoščino, nemščino in španščino, poleg angleščine.

Za več informacij glejte Prepis glasovne pošte za Webex Calling

5. september 2023

Dovoli uporabnikom, ki imajo samo razširitve, premikanje z ene lokacije na drugo

Skrbnik lahko premakne uporabnike (tako tiste, ki kličejo, kot tiste, ki ne) z ene lokacije na drugo, ne da bi to vplivalo na njihovo identiteto ter nastavitve klicev in glasovne pošte.

Za več informacij glejte Premikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo.

Avgust

31. avgust 2023

API za zagotavljanje: Aktivacija naprave

Dodana je podpora za aktiviranje naprav prek API-ja za aktivacijo naprav na platformi Webex za razvijalce.

Za več informacij glejte Webex za razvijalce.

API za zagotavljanje: Predloge linijskih ključev za konfiguracijo naprave

Dodana je podpora za API za konfiguracijo naprav za upravljanje predlog linijskih ključev na platformi Webex za razvijalce.

Za več informacij glejte Webex za razvijalce.

16. avgust 2023

Nova polja za ID klica v poročilu o podrobni zgodovini klicev

V poročilo o podrobni zgodovini klicev dodajte naslednja polja za identifikacijo klica, da boste lažje povezali zapise o izvornih in prekinjenih klicih:

• Lokalna identifikacija klica

• ID oddaljenega klica

• ID omrežnega klica

• Sorodna ID klica

• Številka uporabnika

• Izid klica

• Razlog izida klica

Za podrobnosti glejte razdelek Poročilo o podrobni zgodovini klicev v poročilih za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

11. avgust 2023

Poročilo o kakovosti medijev za klicanje Webex

V poročilu Webex Calling Media Quality lahko zdaj najdete meritve kakovosti medijev za posamezne dele klica, kot so tresenje zvoka, izguba video paketov, uporabljena povezava in drugo.

Za podrobnosti glejte razdelek Poročilo o kakovosti klicnih medijev v Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in Odpravljanje težav s kakovostjo klicnih medijev Webex v Control Hubu.

Novi globalni filtri v podrobni analitiki zgodovine klicev

V razdelek Podrobna zgodovina klicev v analitiki klicev dodamo naslednje globalne filtre:

• Uporabniško ime

• E-poštni naslov

• Vrsta končne točke

• Vrsta naprave

Za podrobnosti glejte razdelek Poročilo o podrobni zgodovini klicev v poročilih za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

9. avgust 2023

Širitev trga klicnih storitev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Papua Nova Gvineja

• Vzhodni Timor

• Vanuatu

• Gvajana

• Fidži

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

Nekatere uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v Control Hubu.

Skrbniki lahko naslednje uporabniške nastavitve konfigurirajo neposredno v nadzornem središču, brez navzkrižnega zagona s portalom za klicanje uporabnikov.

• Urniki

• Obvestilo o klicu

Za podrobnosti glejte Ustvarjanje urnikov za nastavitve klicev in Omogočanje obveščanja o klicih za uporabnike.

7. avgust 2023

Snemanje klicev na virtualnih linijah

Snemanje klicev na virtualnih linijah vam omogoča snemanje klicev na virtualnih linijah. Vsi pogovori, ki se odvijajo na virtualnih linijah, se snemajo in shranjujejo za kasnejšo uporabo. S to funkcijo lahko vodite evidenco pomembnih poslovnih pogovorov, spremljate interakcije s strankami in zagotavljate skladnost z industrijskimi predpisi.

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling.

1. avgust 2023

Dodajte Polycom Sound Station IP 5000, 6000 v Webex Calling

Webex Calling zdaj podpira dodajanje Polycom Sound Station IP 5000 in 6000 kot upravljane naprave Cisco v Control Hub.

Za podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Calling

Julij

31. julij 2023

Izboljšava seznama skupin stikov po meri

Webex Calling zdaj omogoča dodajanje lokacijskih funkcij, kot je skupina za iskanje, na seznam skupin stikov po meri. Seznam je viden v odjemalcu Receptionist.

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

28. julij 2023

Širitev trga klicnih storitev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v Bangladešu.

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

26. julij 2023

Izboljšave strukture dokumentacije za Webex Calling API

Dokumentacija za Webex Calling API je bila preurejena za lažje delovanje razvijalcev. Dodali smo tudi vsebino, ki razvijalce obvešča o spremembah, znanih težavah in novih orodjih, ki jim bodo pomagala pri gradnji rešitev po meri z uporabo teh API-jev.

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

24. julij 2023

Nekatere uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču.

Skrbniki lahko naslednje uporabniške nastavitve konfigurirajo neposredno v nadzornem središču, brez navzkrižnega zagona s portalom za klicanje uporabnikov.

• Ne moti

• Zavrnitev anonimnih klicev

• Klicanje časovnega pasu za uporabnike in delovni prostor

Za podrobnosti glejte Vklopi način »Ne moti« za uporabnike, Preprečevanje anonimnih klicev uporabnikomin Spreminjanje časovnega pasu uporabnikovih in delovnih naprav.

19. julij 2023

Preusmeritev klicev in vizualna glasovna pošta v programu Webex Calling za Chrome

Kot uporabnik storitve Webex Calling za Chrome lahko klice preusmerite z možnostmi preusmeritve s posvetovanjem in preusmeritve na slepo. Te možnosti vam omogočajo, da klice preusmerite na sodelavce ali mobilne naprave.

Webex Calling za Chrome ponuja tudi vizualno glasovno pošto. Če je v odjemalcu Webex Calling za Chrome omogočena glasovna pošta z uporabo indikatorja čakajočega sporočila, si lahko ogledate prejeta glasovna sporočila. Prav tako lahko kadar koli poslušate svoja sporočila ali si ogledate prepis glasovne pošte od odjemalca.

Za podrobnosti glejte Webex Calling za Chrome in Webex Calling za Chrome | Opombe ob izdaji.

17. julij 2023

API za izbiro prednostne naprave za upravljanje klicev

Z naraščajočo uporabo odjemalcev Webex in hibridnih delovnih okolij je zaželeno, da končni uporabniki izberejo svojo želeno napravo za upravljanje klicev na podlagi API-ja. Ta funkcija omogoča skrbniku ali končnemu uporabniku, da izbere napravo, ki jo bo uporabil za samodejni odgovor in vsiljeni odgovor z daljinskim upravljalnikom.

Vdelana programska oprema Cisco MPP 12.0.2

Nova vdelana programska oprema podpira te funkcije:

1. Podpora za funkcijo vročega namizanja za 88xx namizne IP-telefone.

2. Nove mehke tipke za odstranjevanje udeležencev s seznama udeležencev v funkciji ad-hoc konference.

3. Nove mehke tipke v sestanku Webex za prikaz udeležencev, mute/unmute sam (88xx samo razen Cisco 8875)

14. julij 2023

Obvestila o snemanju klicev o skladnosti

Webex Calling zdaj podpira predvajanje »Obvestil o skladnosti« za snemanje klicev. To je mogoče omogočiti za dohodne klice iz PSTN, odhodne klice v PSTN ali oboje. Če omogočite to funkcijo, Webex Calling predvaja sporočilo o skladnosti, da se prejemnik PSTN zaveda, da se klic lahko snema. Ko je ta funkcija omogočena, preglasi obvestilo na ravni uporabnika. Ko je klic preusmerjen, prevzet ali povezan v konferenco, udeleženec PSTN ne sliši več obvestil za snemanje klica. Obvestilo na ravni uporabnika se nadgradi tako, da se predvaja samo za klice PSTN, samo za interne klice ali oboje. Ta sprememba strankam, ki ne želijo obvestil za interne klice, pomaga zmanjšati število obvestil, predvajanih med klicem.

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling.

Širitev trga klicnih storitev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Kambodža

• Haiti

• Ljudska demokratična republika Laos

• Mongolija

Spremeni ID naročnine na lokacijo

Skrbniki lahko zdaj premikajo lokacije med naročninami s klicno licenco iz začasno ustavljene v aktivno naročnino, ne da bi se morali obrniti na podporno ekipo.

Za podrobnosti glejte Spreminjanje naročnine na lokacijo za klicne pakete Cisco iz Control Huba.

10. julij 2023

Nove možnosti obvestil samodejnega operaterja

Zdaj lahko skrbniki naložijo obvestila za uporabo s svojimi samodejnimi telefonskimi operaterji Webex Calling. Ko so naložena, lahko skrbniki med konfiguracijo samodejnega operaterja v nadzornem središču izberejo zahtevana obvestila.

Za podrobnosti glejte Upravljanje samodejnih telefonskih operaterjev v Control Hubu

7. julij 2023

Zagotavljanje API-ja: Repozitorij obvestil

Dodajanje podpore za skrbnike za ustvarjanje nabora obvestil in medijev na ravni organizacije. Za podrobnosti glejte Repozitorij objav.

3. julij 2023

Širitev trga klicnih storitev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:

• Butan

• Mjanmar

• Nepal

Zdaj lahko prodajate in uvajate Webex Calling v teh državah:

• Angola

• Kenija

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

Junij

30. junij 2023

Skrbnik lokacije klicev Webex

Webex Calling vam omogoča, da za storitve Webex Calling dodelite skrbnike, specifične za lokacijo. Skrbniki strank lahko dodelijo skrbnike lokacij za upravljanje številnih funkcij lokacij in uporabnikov glede na obseg lokacije.

Za podrobnosti glejte Pooblastilo za upravljanje lokacije.

Vpogledi v kakovost za skrbnike klicanja Webex

Pomaga skrbnikom, da dobijo vpogled v težave s kakovostjo v teh scenarijih skupaj z možnimi rešitvami:

• Med klici ni pretoka medijev

• Optimizacije medijske poti ni mogoče vzpostaviti.

Za podrobnosti glejte Odpravljanje težav s kakovostjo medijev pri klicih Webex v Control Hubu

27. junij 2023

Podpora za vroče delo pri klicanju Webex za MPP

Ta funkcija integrira klicne zmogljivosti v funkcijo Webex Hot Desking za naprave MPP. MPP, dodeljen delovnemu prostoru, omogočenemu za vroče deskanje, uporabniku omogoča, da to napravo pridobi kot svojo osebno napravo. Ko je uporabnik vklopljen Hot-Desked, so njegove funkcije Webex Meetings in Webex Calling na voljo v tej napravi. Ta funkcija posodablja funkcijo Webex Hot desking, da omogoča sestanke in klicanje napravam MPP.

Za podrobnosti glejte Konfiguracija vročega deskinga in Prijava v skupni telefon (Vroče desking).

Ogled nadzorne plošče agenta za čakalne vrste klicev

S to funkcijo si lahko skrbnik ogleda vse agente, ki pripadajo čakalnim vrstam klicev, in njihovo stanje. Skrbniki lahko spremenijo Join/Unjoin stanje agentov iz čakalne vrste klicev.

Za podrobnosti glejte Upravljanje agentov čakalne vrste klicev.

5. junij 2023

Odjemalec receptorjev zdaj podpira naslov in mobilni telefon za Webex Calling

Recepcionist zdaj prikazuje naziv in mobilno številko za stranke imenika Active Directory (ali podobne storitve imenika v oblaku).

Maj

24. maj 2023

Izboljšana preživetnost za namensko instanco Webex Calling

Med izpadom omrežja ali izpadom oblaka, ki uporabnikom na lokaciji preprečuje povezavo z namensko instanco Webex Calling, vozlišče Enhanced Survivability prevzame odgovornost za usmerjanje klicev. Med izpadom vozlišče Enhanced Survivability obdeluje vse interne klice, klice v PSTN in klice v sili za uporabnike v podružnici, kjer je prišlo do izpada.

Za podrobnosti glejte Izboljšana preživetnost za namensko instanco Webex Calling.

17. maj 2023

API za zagotavljanje: Aktivacija naprave

Dodajanje podpore za aktivacijo naprave. Ta API omogoča skrbnikom, da uporabnikom in mestom Webex Calling dodajo ali odstranijo naprave Webex Calling.

Za podrobnosti glejte Nastavitve klicev naprave

13. maj 2023

Webex Calling podpira CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev

Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev za eno organizacijo. CallCabinet je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za Webex Calling. CallCabinet je podprt za organizacije s sedežem v Združenih državah Amerike. Podpora za CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev za druge regije se izvaja po fazah.

CallCabinet je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja skladnost s predpisi, pripravljeno na prihodnost, in analitiko pogovorov naslednje generacije s prilagojenim poročanjem o poslovni inteligenci in avtomatizacijo zagotavljanja kakovosti. Umetna inteligenca naslednje generacije poganja to rešitev in uporablja specializirane algoritme strojnega učenja za zagotavljanje neprimerljive poslovne inteligence v realnem času. CallCabinet ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku ali možnost prenosa posnetkov v lokalno shrambo stranke. Naročite to rešitev za snemanje prek Cisco Commerce Workspace (CCW).

Za več informacij glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.

9. maj 2023

Zaščita pred neželeno pošto za Webex Calling - Blokiraj klic (blokiraj uporabnika)

Uporabniki in skrbniki storitve Webex Calling lahko blokirajo neželene klice, klice telemarketerjev in nadlegovanje klicateljev PSTN tako, da blokirajo njihove številke. Skrbniki storitve Webex Calling lahko blokirajo številke iz storitve Control Hub. Uporabniki storitve Webex Calling lahko blokirajo številke iz aplikacije Webex in naprav Cisco.

Za podrobnosti glejte Blokiranje dohodnih neželenih klicev in Aplikacija Webex | Blokiranje klicev.

3. maj 2023

Filter nadzornika za ogled statistike agenta čakalne vrste klicev

Skrbniki lahko s filtrom Nadzornik pregledajo statistiko agentov, ki jih upravlja določen nadzornik v Agenti čakalne vrste klicev. Prenesite filtrirane podatke in jih delite z nadzornikom.

Za podrobnosti glejte Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

2. maj 2023

Optimizirajte množične zahteve CSV

Optimizacija funkcije izvoza in uvoza CSV za podporo posodabljanja posameznih polj za uporabnike na lokaciji ali v organizaciji.

Za podrobnosti glejte Upravljanje podatkov o klicih uporabnikov.

Vroča miza za klicanje na napravah MPP in RoomOS

Podpira funkcijo vročega deskinga za klicanje Webex v napravah MPP in RoomOS.

Za podrobnosti glejte matriko podpore za funkcije Webex Calling

Podpora za repozitorij obvestil

Skrbniki lahko zdaj ustvarijo nabor obvestil na ravni organizacije. Ta obvestila lahko pozneje omogočite storitvam Webex Calling, kot so:

• Pozdravi samodejnega operaterja

• Pozdravi v čakalni vrsti klicev

• Glasba med čakanjem

• Obvestila končnih uporabnikov, kot so glasovna pošta

Za podrobnosti glejte Upravljanje repozitorija obvestil.

Podpora za funkcije »Prinesi svoje ključe« (BYOK) in hibridno varnost podatkov (HDS) v storitvi Webex Calling

Funkciji BYOK in HDS sta zdaj na voljo za zaščito uporabniških podatkov Webex Calling, vključno z glasovno pošto, prepisi glasovne pošte in faks sporočili. Za omogočanje teh naprednih varnostnih funkcij potrebujete dodatek Pro Pack za Control Hub in konfiguracijo skrbnika. Brez konfiguracije BYOK in HDS (ali Pro Pack) lahko uporabniške podatke zaščitite s ključi Cisco. Sistem za upravljanje ključev Webex (KMS) privzeto upravlja ključe Cisco za izboljšanje varnosti in zasebnosti Webexa.

Za podrobnosti glejte Upravljanje glavnega ključa stranke in Varnost hibridnih podatkov Webex.

April

29. april 2023

Profil UC in vedenje klicev sta zdaj del predloge za klicanje.

Nastavitve vedenja pri klicanju in profila uničene komunikacije je zdaj mogoče konfigurirati v predlogi skupine, kar omogoča konfiguriranje nastavitev klicev na lokaciji v skupinah znotraj organizacije.

Opomba: Nastavitve vedenja klicev in profila UC so dodane v predlogo skupine in odstranjene iz datoteke CSV v velikem obsegu. Prenesite novo datoteko CSV (brez teh polj), da se izognete napaki.

Za podrobnosti glejte Nastavitev vedenja klicanja in Dodajanje več uporabnikov v Control Hub s predlogo CSV.

Razširitve so zdaj vidne v uporabniški vizitki

S to funkcijo lahko poslovni uporabniki vidijo dodeljeno interno številko za vse klicne uporabnike v sistemu. Prej je bilo nekaj primerov, ko se razširitev ni prikazala.

Za podrobnosti glejte Nastavitev možnosti klicanja za uporabnike aplikacije Webex.

28. april 2023

Podpora za gostitelja hotelov za uporabnike in preusmeritev klicev vedno za delovne prostore

Zdaj lahko omogočite gostitelje hotelov v licenci Webex Calling Professional. Ta funkcija podpira tudi omogočanje, da imajo delovni prostori v središču za upravljanje in v napravi nastavljeno možnost »Vedno preusmerjanje klicev«.

Za podrobnosti glejte Hoteliranje v Control Hubu in Konfiguriranje preusmeritve klicev za uporabnike in delovne prostore.

27. april 2023

Možnost obnovitve storitve Webex Calling po izbrisu

Če skrbniki pomotoma odstranijo licence za klicanje za uporabnika, lahko skrbnik v 10 dneh ponovno dodeli licenco, da vzpostavi obstoječe storitve. Če skrbnik pomotoma odstrani celotno naročnino na klicanje, ima 10 dni časa, da storitev obnovi, preden trajno odstrani vse konfiguracije klicanja.

Za podrobnosti glejte Obnovitev preklicane naročnine.

26. april 2023

Omogočite možnost samodejnega odgovora za odjemalca Recepcionist

Recepcionist zdaj podpira možnost samodejnega odgovora. Ta funkcija receptorju omogoča, da vklopi ali izklopi možnost samodejnega odgovora za odhodne in dohodne klice. Ta funkcija je trenutno na voljo v Združenih državah Amerike in Kanadi.

Za podrobnosti glejte Začnite s svojim receptorjem.

17. april 2023

Podpora za hebrejske pozive v Webex Callingu

Podpora za hebrejščino strankam v Izraelu in uporabnikom, ki jih kličejo, omogoča lokalizirano izkušnjo.

Za podrobnosti glejte Jeziki, ki jih Webex podpira.

16. april 2023

Izboljšana podpora za funkcije naprav Poly in Yealink

Napravam Poly, ki so že certificirane za Webex Calling, doda podporo za naslednje funkcije:

• Hoteliranje

• N-smerni klic

• Izvršni direktor in izvršni asistent

• Snemanje klicev

• Čakalna vrsta za klic

• Hitri klici lokalne naprave

Za podrobnosti glejte Podpora za Poly in Yealink v storitvi Webex Calling

11. april 2023

Podpora za Webex Calling API

Do API-jev Webex Calling lahko zdaj dostopate z uporabo servisnih aplikacij. Če želite začeti uporabljati storitvene aplikacije, glejte Uporaba storitev Webex.

4. april 2023

Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev

Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev za eno organizacijo. Imagicle je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za Webex Calling. Imagicle je podprt v Združenih državah Amerike. Podpora za Imagicle kot ponudnika snemanja klicev za druge regije se izvaja po fazah.

Imagicle je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja skladno snemanje glasu z analitičnimi transkripcijami in analizo čustev. Imagicle ponuja neomejen prostor za shranjevanje v Imagicle Cloud ali izbirno možnost prenosa posnetkov v lokalno shrambo stranke. Za naročilo licenc za snemanje klicev Imagicle uporabite Cisco Commerce Workspace (CCW). Skrbniki lahko zdaj izberejo ponudnika snemanja klicev na ravni organizacije ali pa izberejo ponudnika snemanja klicev za določeno lokacijo.

Za več informacij glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo

Marec

Webex Calling za Chrome

Ta izdaja ponuja polno funkcionalnost in podporo za funkcije, ki so bile na voljo v predogledni izdaji.

Za podrobnosti glejte Webex Calling za Chrome | Opombe ob izdaji in Webex Calling za Chrome.

22. marec 2023

Podpora za vroče klicanje Webex za 8875

Ta funkcija integrira zmogljivosti klicanja v funkcijo Webex Hot Desking za naprave MPP 8875. MPP 8875, dodeljen delovnemu prostoru, omogočenemu za vroče deskiranje, uporabniku omogoča, da to napravo pridobi kot svojo osebno napravo. Ko je vklopljeno vroče delo, so uporabnikove funkcije Webex Meetings in Webex Calling na voljo v tej napravi.

Za več podrobnosti glejte Konfiguracija vročega deskinga in Uporaba skupnega namiznega telefona (Vroče desking).

21. marec 2023

Podpora za poenoteno zgodovino klicev v napravah MPP za delovne prostore

Trenutno vse naprave MPP uporabljajo zgodovino klicev Webex, vendar delovni prostori z MPP ne morejo dostopati do zgodovine klicev Webex. Naprave MPP morajo prepoznati, kdaj so dodeljene instancam Workspace, in uporabljati lokalno zgodovino klicev.

Za več podrobnosti glejte Funkcije Webexa, ki so na voljo na napravah Cisco MPP

17. marec 2023

Integracija Webex Meetings v seriji MPP 8800

Ta funkcija združuje telefone serije MPP 8800 z zmogljivostmi Webex Meetings. Predstavljamo vam te funkcije Webex Meetings na MPP:

• Možnost pridružitve se srečanju Webex prek MPP s klikom na gumb za pridružitev srečanju.

• Možnost pridružitve sestanku iz menija Sestanek kadar koli med potekom sestanka.

• Med sestankom onemogočite telefonske funkcije, kot so zadrževanje, konferenca in preusmeritev.

• Možnost ogleda udeležencev sestanka.

Za več informacij glejte Cisco Video Phone 8875.

5. marec 2023

Filtriranje lokacije za naprave v Control Hubu

Ta funkcija znatno izboljša skrbniško izkušnjo za Webex Calling. Omogoča filtriranje zavihka Naprave po lokaciji klicev Webex.

2. marec 2023

Podpora za več linij pri klicih Webex z uporabo virtualnih linij

V današnjem okolju večopravilnosti morajo zahtevni uporabniki, kot so agenti kontaktnega centra, morda komunicirati po več linijah. Podpora za več linij pri Webex Calling uporabnikom omogoča klicanje in sprejemanje klicev z različnih številk, kar jim omogoča učinkovito upravljanje dneva. Uporabniki si lahko na enem mestu ogledajo vse linije, dodeljene njihovim napravam. Konfigurirajte nastavitve klicev za vsako linijo, na primer vsaka linija ima lahko svoj edinstveni ID klicatelja in glasovno pošto z indikacijo čakajočega sporočila. Navidezne linije omogočajo skrbnikom Webex Calling ustvarjanje linij brez potrebe po licenci in uporabniškem ID-ju ali e-poštnem naslovu. Te linije lahko dodelite uporabnikovim napravam in aplikaciji Webex kot večvrstično funkcijo.

Za več informacij glejte Podpora za več linij v Webex Calling z uporabo virtualnih linij.

Omogoči konfiguracijo več linij na lokacijah Webex Calling

Skrbniki storitve Webex Calling lahko konfigurirajo deljene linije in virtualne linije v uporabnikovih napravah in aplikaciji Webex za lokacije, ki se razlikujejo od uporabnikove domače lokacije. Ko se klic opravi z izbiro linije, se klic preusmeri iz povezave PSTN na lokacijo, kamor številka spada.

Za več informacij glejte Konfiguracija skupnih linij in virtualnih linij med lokacijami

Webex Calling podpira virtualne razpone internih številk

Virtual Extension Ranges poenostavlja konfiguracijo za integracijo s telefonskimi sistemi drugih ponudnikov. Omogoča možnost definiranja preslikave z obsegom številk ter dodajanje predpone in usmerjanje številk do PSTN-ja, povezanega z lokacijo.

Za več informacij glejte Konfiguracija virtualne razširitve v Control Hubu.

Februar

28. februar 2023

Webexov koncept lokacij

Webex uvaja nov organizacijski koncept lokacije, ki deluje v vseh storitvah Webex. Skrbniki Webexa lahko dodelijo uporabnike in delovne prostore lokacijam in te lokacije uporabijo za organizacijo celotne organizacije. Za določene storitve Webex lahko uporabljajo lokacije za povezovanje določenih nastavitev. Ta funkcija se uvaja po fazah za različne regije.

Izboljšajte CDR za klicanje Webex z dodatnimi polji

Poročilo o podrobnih klicih v nadzornem središču ima zdaj nova polja. To strankam omogoča podrobnejšo analizo podatkov o klicih iz storitve Webex Calling. Prav tako omogoča tretjim osebam, da izboljšajo svoje integracije analitike in poročanja Webex Calling.

Tukaj je seznam dodanih novih polj:

1. Klicane številke

2. Izdajna zabava

3. Preusmeritvena številka

4. UUID lokacije ali spletnega mesta

5. UUID oddelka

6. ID klica, povezan s preusmerjanjem

7. Avtorizacijska koda

Za podrobnosti glejte Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku

21. februar 2023

Preživetje spletnega mesta za Webex Calling

Ta funkcija zagotavlja, da je vaše podjetje vedno dosegljivo, tudi če se vaša omrežna povezava z Webexom prekine. Preživetje lokacije uporablja usmerjevalnik v vašem lokalnem omrežju kot prehod za preživetje, ki omogoča zagotavljanje rezervne klicne storitve za končne točke na lokaciji. Tudi če vam omrežna povezava preprečuje dostop do Webexa, lahko končne točke na lokaciji še vedno opravljajo in sprejemajo klice prek Survivability Gateway.

Ta funkcija se lahko uporablja skupaj z Unified SRST za Unified Communications Manager. Končne točke iz obeh sistemov se lahko registrirajo na istem prehodu, se lahko kličejo in med izpadom uporabljajo skupni PSTN trunk.

Za več informacij glejte Preživetje spletnega mesta za klicanje Webex.

9. februar 2023

CSV za omogočanje uporabe: Parkiranje klica

Dodana je podpora za parkiranje klicev prek CSV-ja iz Control Huba. Ta funkcija je na voljo partnerjem in strankam.

Za več informacij glejte Parkiranje klica v Control Hubu.

2. februar 2023

Podpora imeniški storitvi za namensko instanco

Ta funkcija vam omogoča sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v lokalno ali oblačno infrastrukturo unified communications Manager, kot sta Cisco Unified Communications Manager in Cisco Unity Connection, s storitvijo imenika namenskih primerkov Webex Calling. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in povezanih uporabniških podatkov iz imenika Azure Active Directory (ali podobne storitve imenika v oblaku) v storitev Webex Identity Service.

Za več informacij glejte Podpora za imeniške storitve za namensko instanco.

Januar

31. januar 2023

Odjemalec receptorja zdaj podpira ustvarjanje skupin po meri prek API-ja

Nov nabor API-jev omogoča ustvarjanje skupin po meri, ki jih lahko odjemalec Receptionist uporabi za hitro obdelavo in upravljanje klicev za vašo organizacijo.

Za več informacij glejte tukaj.

Sinhronizacija uporabnikov iz nadzornega središča v namensko instanco (sinhronizacija proti jugu)

Ta funkcija omogoča naslednje:

1. Podpora za integracijo LDAP v oblaku (Azure) za Control Hub

2. Uporabnike, ki so sinhronizirani iz lokalnega AD v Control Hub prek sinhronizacije imenika ali iz storitve LDAP v oblaku, je mogoče sinhronizirati z namensko instanco.

30. januar 2023

Integracija klicev Webex z Microsoft Teams za namensko instanco

Brezhibno opravljajte klice namenskih instanc znotraj Microsoft Teams, ne da bi pri tem prekinili delovni tok ali preklapljali med aplikacijami.

Za več informacij glejte Integracija klicev Webex z Microsoft Teams za namensko instanco.

27. januar 2023

Ublažitev neželene pošte: Blokiraj dohodne klice

Skrbniki storitve Webex Calling lahko s pomočjo Control Huba blokirajo neželene pošte, klice telemarketerjev in nadlegovalne klice s strani klicateljev iz PSTN.

Za več informacij glejte Nastavitev seznama blokiranih klicev.

23. januar 2023

Upravljanje prehoda Webex prek nadzornega središča

Ta funkcija omogoča poenostavljen postopek za uvajanje in upravljanje prehodov Cisco IOS XE iz nadzornega središča. Priključek za upravljanje prehoda vzdržuje povezavo med Control Hubom in prehodom, kar vam omogoča spremljanje stanja prehoda in izvajanje vzdrževalnih opravil iz Control Huba. Ta funkcija zagotavlja naslednje prednosti:

• Poenostavljeno zagotavljanje storitev prehoda

• Poenostavljeno vzdrževanje prehoda prek vmesnika Control Hub

• Zmanjšana odvisnost od Cisco TAC

Za več informacij glejte Vpis upravljanih prehodov Cisco IOS v Webex Cloud, Dodelitev storitev upravljanim prehodomin Preverjanje konfiguracije lokalnega prehoda Cisco prek nadzornega središča.

19. januar 2023

Videz premostitve klicev za uporabnike na skupni liniji

Uporabniki v skupnem klicu se lahko povežejo z aktivnim klicem, ki je v istem skupnem klicu. Uporabniki naprave MPP lahko s programirljivo tipko premostijo klic iz videza skupne linije. V aplikaciji Webex lahko uporabniki uporabijo kodo za aktivacijo funkcije (FAC) za premostitev klica.

Za več informacij glejte Videz deljene linije za aplikacijo Webex, Nastavitev funkcij klicanja Webexin Deljene linije na vašem namiznem telefonu za več platform.

17. januar 2023

Izboljšave izkušnje s funkcijo parkiranja klicev v programu Webex Calling

Izboljšave funkcije parkiranja klicev omogočajo skrbnikom, da v skupini za parkiranje klicev dodajo interne številke za parkiranje klicev kot cilje parkiranja. Ta funkcija poenostavi izkušnjo parkiranja klicev, saj si uporabniki ne rabijo zapomniti interne številke za parkiranje klicev, da bi parkirali klic. Za parkiranje klica lahko uporabijo možnost Skupinsko parkiranje na namiznih telefonih in v aplikaciji Webex.

Za več informacij glejte Parkiranje klica v Control Hubu.

12. januar 2023

Izboljšave ad hoc konferenc (3-smerni klici)

Skrbniki storitve Webex Calling lahko določijo vedenje ad hoc konference, ko gostitelj konference zapusti konferenco. Ko omogočite to nastavitev, se konferenca nadaljuje, ko gostitelj izstopi iz konference in pusti ostale udeležence. Če to nastavitev onemogočite, se konferenca prekine, ko gostitelj odide.

Za več informacij glejte Nadzor prekinitve ad hoc konference.

8. januar 2023

Podpora za sinhronizacijo načina »Ne moti« (DND) v namenskem primerku

Če potrebujete čas, da se osredotočite na nalogo ali potrebujete čas, da se odmaknete od dela, omogočite funkcijo »Ne moti« v aplikaciji Webex ali na telefonu, da začasno ustavite obvestila o klicih in sporočilih. Ko uporabnik na telefonu omogoči funkcijo »Ne moti«, se to stanje integrira z aplikacijo Webex uporabnika. Zato ta možnost začasno ustavi obvestila o klicih in sporočilih. Ko je uporabnik pripravljen, lahko onemogoči funkcijo »Ne moti« v aplikaciji Webex ali na telefonu. Ko onemogočite možnost Ne moti, se obvestila o klicih in sporočilih nadaljujejo na vseh napravah.

December

16. decembra 2022

Krmilniki mejnih sej Ribbon Core so potrjeni za uporabo s klicanjem Webex kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN na lokaciji.

Za več informacij glejte razdelek o podpori za SBC drugih ponudnikov v Konfiguriranje zunanjih linij, skupin poti in načrtov klicanja za klicanje Webex.

Podpora za prilagojene oznake linij za napravo Webex Calling in aplikacijo Webex

Zdaj lahko za oznake vrstic v napravah MPP in aplikaciji Webex uporabite prilagojeno besedilo vrstice.

Za več informacij glejte Konfiguriranje in upravljanje naprav Webex Calling.

Izboljšajte izkušnjo uvajanja za selitev naprav

Začnite selitve vdelane programske opreme bodisi s potekom dodajanja naprave bodisi s potekom selitve naprave. Prav tako lahko omogočite licenco za selitev MPP in se kasneje vključite v Webex Calling.

Za več informacij glejte Selitev telefona v Webex Calling.

9. decembra 2022

Podpora za prikaz skupne linije v aplikaciji Webex

Ta funkcija omogoča skrbniku Control Huba, da aplikaciji Webex končnega uporabnika dodeli videz skupne linije in tako zagotovi naslednje zmogljivosti:

• V aplikaciji Webex podpirajte fiksno število dodeljivih linij.

• Možnost zagotavljanja linij drugih uporabnikov kot prikaza skupne linije v aplikaciji Webex (kot v telefonu MPP).

Za več podrobnosti glejte Videz skupne vrstice za aplikacijo Webex.

Podpora za sinhronizacijo prisotnosti klicev v namenskem primerku

S to funkcijo se stanje dežurstva vašega namiznega telefona sinhronizira z aplikacijo Webex, kar vašim sodelavcem omogoča, da stanje vašega namiznega telefona vidijo v svoji aplikaciji Webex. Ko imate aktiven klic, se vaše stanje prisotnosti spremeni v »Na klic«. To stanje se po koncu klica spet spremeni v »na voljo«.

Za več podrobnosti glejte Sinhronizacija prisotnosti klicev v namenskem primerku.

Nastavitve organizacije za klicanje Webex

Skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API za pridobivanje ali spreminjanje nastavitev v strankini organizaciji. Ta API omogoča skrbnikom partnerjev branje, pisanje in spreminjanje nastavitev Webex Calling za določeno organizacijo.

Za več informacij kliknite tukaj.

8. decembra 2022

Prepoznavanje preusmeritve klicev iz čakalne vrste klicev, iskalne skupine in pomočnika vodje

Ta funkcionalnost uporabnikom aplikacije Webex omogoča ogled zgodovine klicev in razlikovanje med klici, ki prihajajo iz skupine za iskanje in čakalne vrste klicev. Vodstvo in asistenti lahko s funkcijo Exec-Assistant v aplikaciji Webex ogledajo zgodovino klicev in ugotovijo, ali je na dohodni klic odgovoril vodstveni delavec ali asistent.

6. decembra 2022

Webex Calling za Chrome (predogled)

Webex Calling za Chrome uporabnikom omogoča dostop do izkušnje Webex Calling neposredno iz brskalnika Chrome, brez potrebe po ločeni namizni aplikaciji. Webex Calling za Chrome, ki bo kmalu na voljo kot razširitev v spletni trgovini Chrome, ponuja zmogljiv nabor funkcij za klicanje v podjetjih prek intuitivnega programskega telefona v brskalniku. Plavajoči programski telefon Webex Calling za Chrome je videti in se obnaša kot namizna aplikacija ter ponuja funkcije klicanja na ravni podjetja, ki jih potrebujete, vključno s klicanjem s klikom, klicanjem internih številk, integracijo imenika in prisotnostjo v živo, vse prek razširitve za Chrome, ki odpravlja potrebo po preklapljanju med ločenimi aplikacijami.

To je predogledna izdaja.

Za več podrobnosti, vključno s podporo za izdajo in funkcije, glejte Webex Calling za Chrome | Opombe ob izdaji in Webex Calling za Chrome (predogledna različica).

Poslovna sporočila za stranke Cisco Calling Plan v ZDA in Kanadi

Poslovno pošiljanje sporočil SMS za Webex Calling je varen in skladen način pošiljanja besedilnih sporočil med osebami strankam, partnerjem in dobaviteljem. Poslovna sporočila so brezhibno integrirana v celotno izkušnjo aplikacije Webex, kar uporabnikom omogoča enostavno pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil prek znane izkušnje, na katero so vajeni, brez preklapljanja med aplikacijami.

Za več podrobnosti glejte Omogočanje poslovnih sporočil SMS, Aplikacija Webex | Pošlji sporočilo SMS in Aplikacija Webex | Sporočila SMS.

5. decembra 2022

Podpora AudioCodes SBC za lokalni prehod za klicanje Webex

Krmilniki mejnih sej AudioCodes so potrjeni za uporabo z Webex Calling kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN v prostorih.

Za več informacij glejte razdelek Podpora za SBC tretjih oseb v Konfiguriranje zunanjih linij, skupin poti in klicnih načrtov za klicanje Webex.

Webexova analitika klicev – dostava podrobnih zapisov klicev v skoraj realnem času

API za podrobne zapise klicev strankam omogoča, da v 5 minutah po koncu klica poiščejo zapise klicev in si ogledajo najnovejše informacije o svoji uvedbi storitve Webex Calling. Te podatke uporabite za interno poročanje, integracijo z orodji drugih ponudnikov, analitiko in spremljanje klicev Webex Calling v skoraj realnem času.

Za več informacij glejte tukaj.

2. decembra 2022

Širitev trga klicnih storitev Webex

Širi prisotnost Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Libanon

• Monako

• Mavricij

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

Izboljšave API-ja za zagotavljanje – premikanje številk med lokacijami

Dodajanje podpore, ki skrbniku omogoča premikanje številk med lokacijami. Ta API uporabnikom omogoča, da ohranijo svojo številko, ko spremenijo lokacijo.

Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

Južnokorejski medijski portal

V Južni Koreji je bila lansirana medijska točka prisotnosti (PoP) Webex Calling, ki južnokorejskim strankam zagotavlja lokalne medije. To zmanjša zakasnitev in izboljša kakovost klicev, hkrati pa dokazuje Ciscovo zavezanost Južni Koreji kot ključnemu rastočemu trgu za Webex Calling.

1. december 2022

Sproži samodejno selitev vdelane programske opreme za poslovne telefone

Uporabite možnost samodejnega sprožitve migracije vdelane programske opreme iz Enterprise v MPP iz Control Huba (prek storitve Cloud Connected UC).

Za več informacij glejte Selitev telefona v Webex Calling.

November

29. november 2022

Webex Go

Webex Go je mobilno optimizirana izkušnja sodelovanja, ki Webex Calling prinaša v izvorni klicalnik mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek za stranke Webex Calling v Združenih državah Amerike in Združenem kraljestvu.

Za več informacij glejte Webex Go.

Webex Go: Izboljšana izkušnja med klicem z aplikacijo Webex

Funkcije med klicem, kot so izklop zvoka, klicanje s tremi osebami, čakanje ali nadaljevanje, so na voljo prek vgrajenega vmesnika za klicanje. Uporabniki aplikacije Webex Go, ki imajo na svojem mobilnem telefonu nameščeno aplikacijo Webex 42.9 ali novejšo, lahko aplikacijo Webex uporabljajo za upravljanje trenutnega klica Webex Go.

Za več informacij glejte Uporaba Webex Go na mobilnem telefonu.

Naprave, ki jih upravljajo stranke – dodatne zmogljivosti in podpora za generične naprave

Omogočanje zmogljivosti, kot so možnost dodelitve naprav, ki jih upravlja stranka, uporabniškim profilom, omogočanje dodajanja skupnih linij in dodajanje generičnega profila naprave.

Za več informacij glejte Dodajanje naprave, ki jo upravlja stranka.

Podpora za partnerske rešitve za digitalni faks

Webex Calling podpira partnerske rešitve za digitalno faksiranje, ki jih je mogoče konfigurirati prek Control Huba. Imagicle, ki ponuja zanesljive, varne in enostavne rešitve za digitalno faksiranje, je zdaj na voljo.

Za več informacij glejte Dodajanje naprave, ki jo upravlja stranka.

22. november 2022

Webex Calling je zdaj na voljo na francoskih čezmorskih ozemljih.

Širi prisotnost Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Francoska Gvajana

• Gvadelup

• Martinik

• Mayotte

• Reunion

• Sveti Peter in Mihael

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

3. november 2022

Certificiranje naprav VG420 ATA z Webex Calling

Cisco VG420 ATA je visoko gostotna, popolnoma upravljana možnost ATA za Webex Calling, ki ponuja do 144 vrat FXS. Cisco VG420 je modularni ATA, ki zagotavlja analogne storitve prek konektorjev Amphenol, ki so zasnovani za zagotavljanje analognih storitev visoke gostote za velika podjetja in kampuse.

Za več podrobnosti glejte Konfigurirajte svoj Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA v nadzornem središču.

Dodatne izboljšave nastavitev naprave za telefone Webex Calling MPP

Dodatne izboljšave nastavitev naprave za telefone Webex Calling MPP, ATA in Cisco DECT, ki omogočajo izboljšano rešitev za konfiguracijo skrbništva. Dodan je tudi nov zavihek z nastavitvami naprave za 840/860 Wifi telefoni.

Za več podrobnosti glejte Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave v Webex Calling.

1. november 2022

Celozaslonski način za skrbnike

Celozaslonski način, ki je bil v Control Hubu predstavljen 18. oktobra, je zdaj nastavljen kot privzeta izkušnja za skrbnike.

Dosledno iskanje naprav za delovni prostor v aplikaciji Webex in drugih napravah

Ta funkcija zagotavlja dosledno izkušnjo v aplikaciji Webex in napravah pri iskanju naprav delovnega prostora.

Oktober

Podpora za Cisco MPP 8875 pri klicih Webex

Novi video telefon MPP 8875 ima te funkcije:

• Podpora za bogate funkcije klicanja Webex

• Vključitev v Webex Cloud za funkcije servisiranja, kot sta ponovni zagon in oddaljeni PRT

• Začetna integracija s programom Webex Meetings z enim gumbom za pridružitev in ogled seznama udeležencev.

• Iskanje v imeniku Webex

• Zgodovina klicev Webex Unified

Za več podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Callingin Cisco Video Phone 8875.

28. oktober 2022

Podpora Oracle SBC za lokalni prehod za klicanje Webex

Krmilniki Oracle Session Border so potrjeni za uporabo s storitvijo Webex Calling kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN na lokaciji.

Za več informacij glejte razdelek o kanalih na podlagi potrdil v Konfiguriranje kanalov, skupin poti in klicnih načrtov za klicanje Webex.

26. oktober 2022

Registracija za izvorne klicne storitve Webex za video naprave Webex

Ta funkcija omogoča izvorno registracijo za video naprave Webex (Desk Pro/Hub, Sobni sistemi). Vključno s funkcijami Webex Calling med klicem, kot so zadržanje ali nadaljevanje, preusmeritev in konferenca.

Za več podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Calling in matriko podpore za funkcije Webex Calling.

25. oktober 2022

Upravljanje skupinskih klicev

Nabor funkcij za upravljanje skupinskih klicev je zdaj na voljo. Brezplačne zmogljivosti klicnega centra, ki jih je enostavno nastaviti in uporabljati. Napredne zmogljivosti čakalne vrste klicev zagotavljajo preproste in cenovno dostopne metode za podporo storitev upravljanja klicev v skupini z velikim obsegom klicev kot del Webex Calling.

Za več podrobnosti glejte Pregled upravljanja skupinskih klicev.

Tukaj je zbirka funkcij čakalne vrste klicev:

• Dovolite agentom, da se pridružijo določeni čakalni vrsti za klice ali se iz nje odjavijo

  Ta funkcija skrbniku omogoča prilagodljivost pri konfiguriranju čakalne vrste klicev, v kateri bo agent obravnaval klice, ali pa lahko agent izbere določeno čakalno vrsto za obravnavanje klicev, ko so na voljo.

  Za več informacij glejte Upravljanje agentov čakalne vrste klicev.

• Ročno upravljanje odhodnih klicev agentom

  Skrbnik lahko nastavi privzeto vedenje odhodnih klicev agenta (Običajni CLID ali CLID čakalne vrste). Agenti lahko klicijo stranke in jim predstavijo CLID iz čakalne vrste klicev. To skrije CLID agenta. Ko stranke pokličejo nazaj iz vrste, jim je zagotovljena ustrezna storitev, namesto da bi bile napotene k določenemu agentu, ki morda ni na voljo.

  Za več informacij glejte Upravljanje agentov čakalne vrste klicev.

• Dodatni pravilniki za čakalne vrste klicev

  Konfigurirajte čakalne vrste klicev s praznično ali nočno storitvijo in upravljajte obtičale klice. Organizaciji omogoča upravljanje konfiguracije klicev.

  Za več informacij glejte Upravljanje pravilnikov čakalne vrste klicev.

• Usmerjanje klicev na podlagi spretnosti

  Omogoča čakalnim vrstam klicev, da razporejajo klice agentom glede na njihove spretnosti namesto statičnega vzorca, kot sta linearni ali enakomerni. To zagotavlja, da so stranke usmerjene k agentu, ki je najbolj usposobljen za servisiranje njihovih zahtev.

  Za več informacij glejte Ustvarjanje in upravljanje čakalne vrste klicev.

• Polne zmogljivosti IVR čakalne vrste

  V čakalnih vrstah klicev se predvajajo različna obvestila za komunikacijo s klicateljem. Ta obvestila so pomemben del čakalnih vrst v klicnem centru. Ta funkcija podpira pravilnika Call Whisper in Comfort Bypass.

  Za več informacij glejte Upravljanje obvestil čakalne vrste klicev.

• Nadzornik prevzame klice agentov

  To bo nadzornikom čakalnih vrst klicev omogočilo prevzem klicev, ki jih trenutno obravnavajo njihovi dodeljeni agenti.

  Za več informacij glejte Upravljanje nadzornikov čakalne vrste klicev.

• Uvedba nadzornikov v čakalne vrste klicev

  Predstavlja koncept nadzornikov za klicanje čakalnih vrst. Agente v čakalni vrsti klicev lahko povežete z nadzornikom, nadzorniki pa lahko tiho spremljajo klice in se vanje vmešavajo.

  Za več informacij glejte Upravljanje nadzornikov čakalne vrste klicev.

• Izboljšanje funkcije povratnega klica za Webex Calling

  Izboljšajte zmogljivost čakanja v čakalni vrsti Webex Calling, da strankam ponudite možnost povratnega klica med čakanjem v vrsti. Povratni klic je možnost, ki je na voljo strankam, ko predvideni čas čakanja na klic preseže določen prag. Stranke se lahko odločijo za povratni klic in so v virtualni vrsti. Sistem bi stranko poklical nazaj, ko bi bil njen čas v čakalni vrsti, in se povezal z razpoložljivim agentom.

  Za več informacij glejte Upravljanje klicev v čakalni vrsti klicev

21. oktober 2022

Selitev stikov iz programa CUP My v aplikacijo Webex

Uporabniki aplikacije Webex Calling (Broadsoft UC-One) se selijo na aplikacijo Webex kot del EOL/EOS. Partnerjem in strankam je zdaj na voljo nov postopek za selitev stikov CUP »Moji stiki« v storitev Webex Contact, da bodo dostopni iz aplikacije Webex.

1. Pošlji e-pošto na webexcalling-phd@cisco.com zahteva izvoz stikov CUP. V e-poštno sporočilo vključite ID organizacije.

2. Izvoženi seznam stikov je naročniku posredovan kot datoteka csv skupaj z navodili za uvoz stikov prek Control Huba.

18. oktober 2022

Analitika in poročila o čakalni vrsti klicev Webex Calling so zdaj na voljo

Zdaj si lahko ogledate podatke za čakalne vrste klicev, nastavljene v vaši organizaciji, na primer koliko klicev je bilo zaustavljenih, povprečni čas, ki so ga klicatelji preživeli čakajoč v čakalnih vrstah klicev, skupno število dohodnih klicev in drugo.

Za več informacij glejte razdelek Čakalna vrsta klicev v analitiki za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in podrobnosti v razdelku Klic Webex v poročilih za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

Nadzorne plošče funkcij klicev v Control Hubu: Samodejni odzivni sistem

Zdaj si lahko ogledate podatke za samodejne telefonske operaterje, nastavljene v vaši organizaciji, kot so število klicev med delovnim časom in po njem, število klicev, preusmerjenih na samodejne telefonske operaterje, najbolj prometen čas dneva in drugo.

Za več informacij glejte razdelek Samodejni operater v analitiki za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in podrobnosti v razdelku Klic Webex v poročilih za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

Celozaslonska izkušnja za uporabnike

Izkušnja desne plošče (RHP), ki je trenutno v Control Hubu, je bila preseljena v celozaslonski način. Prilagajanje izkušnje novi izkušnji Control Hub in zagotavljanje intuitivne izkušnje za upravljanje funkcij klicanja uporabnikov.

Strežnik za distribucijo vdelane programske opreme

Infrastrukturi Webex Calling je dodan nov strežnik vdelane programske opreme, ki omogoča prenos vdelane programske opreme v naprave.

Za več informacij glejte Strežnik za distribucijo vdelane programske opreme.

September

30. september 2022

Izboljšano upravljanje linijskih ključev za Cisco MPP

Predloge linijskih ključev, ki temeljijo na obstoječi funkciji Konfiguriraj postavitev, dodajajo novo skrbniško izkušnjo, ki omogoča ustvarjanje in upravljanje predlog linijskih ključev (postavitev, ki jih je mogoče uporabiti za več naprav). Novi uporabniški vmesnik omogoča skrbniku, da ustvari več predlog na model Cisco MPP in ponuja način za uporabo predlog za naprave na ravni organizacije in lokacije.

• Dodaja možnost ustvarjanja, uporabe, ogleda, urejanja, podvajanja in brisanja postavitev predlog MPP.

• Doda možnost ustvarjanja predloge iz obstoječe postavitve posamezne naprave.

• Omogoča uporabo več predlog na model MPP.

• Omogoča hiter način za vrnitev MPP-jev v privzeto stanje.

Za več informacij obiščite Konfiguriranje in upravljanje dodelitev linijskih tipk v Control Hub.

15. september 2022

Webex Calling je zdaj na voljo na Kitajskem

Razširi prisotnost Webex Callinga za podporo Kitajski kot podružnica.

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah

Širi prisotnost Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Jordanija

• Oman

• Pakistan

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

13. september 2022

Integracije funkcij Webex na telefonih MPP

Omogočanje teh funkcij na napravah MPP:

• Zgodovina klicev Webex Unified– zgodovina klicev naprave MPP prikazuje klice, opravljene iz uporabnikovih naprav Webex in aplikacije Webex.

• Iskanje v imeniku Webex– Naprave MPP iščejo v imeniku v oblaku, ki vsebuje vse stike Webex.

Za podrobnosti o posodobitvah glejte Omogočanje imenika Webex in enotne zgodovine klicev na telefonu MPP.

6. september 2022

Vzorec LED-diode tipke MPP Line in posodobitve zgodovine klicev

Ta funkcija posodobi privzeto nastavitev za vzorec LED-diode tipke linije MPP, da se uskladi z vzorcem, ki se uporablja na telefonih Cisco Enterprise. Podrobnosti o novem vzorcu so dokumentirane tukaj, glejte stolpec Prednastavljeni vzorec in barva 1 v tabeli 24–31. Ta sprememba vpliva samo na nove organizacije ali obstoječe organizacije, ki ne uporabljajo funkcije Nastavitve naprave. Organizacije, ki uporabljajo Nastavitve naprave in želijo uporabiti nov vzorec LED-diod, morajo vzorec LED-diod nastaviti na Prednastavitev1 v Nastavitve naprave.

Za podrobnosti o uvedbi te spremembe glejte Posodobitve vzorca LED lučke MPP telefona in zgodovine klicev.

Avgust

24. avgust 2022

Izboljšave API-ja za zagotavljanje storitev: Osnovne lokacije– Skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API-ja za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta API pomaga konfigurirati, ustvariti ali spremeniti lokacijo Webex Calling.

Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

18. avgust 2022

Samodejno ustvarjanje računa E911

Stranke v Združenih državah Amerike, Evropi in Kanadi lahko zdaj ustvarijo svoje račune E911 neposredno iz Control Huba. Nov potek dela, ki temelji na čarovniku, ponuja podrobnosti o dejanjih, ki jih mora skrbnik izvesti na skrbniškem portalu E911. Ta potek omogoča skrbnikom, da shranijo in izstopijo na katerem koli koraku ter kasneje nadaljujejo, ko so na voljo vse informacije. Stranke, ki že imajo račun E911, se lahko prijavijo s svojimi obstoječimi skrbniškimi poverilnicami RedSky. Indikator stanja v nastavitvah E911 spremlja napredek pri konfiguriranju E911 v celotni organizaciji.

Za podrobnosti glejte Izboljšano klicanje v sili za Webex Calling.

16. avgust 2022

Danes je treba vse delovne prostore ustvariti in dodeliti napravi. Ker delovni prostori podpirajo samo eno linijo, ta samodejna dodelitev naprav skrbnikom otežuje dodeljevanje delovnih prostorov skupnim linijam na drugih napravah. Ta funkcija zdaj omogoča ustvarjanje delovnih prostorov brez naprav, ki jih je nato mogoče dodeliti kot skupne linije na drugih napravah.

Za več informacij glejte Dodajanje skupnih naprav in storitev v delovni prostor.

15. avgust 2022

Konfigurirajte predlogo za samodejno dodelitev, ki je na voljo v Control Hubu, da samodejno dodelite licence novim uporabnikom Webex Callinga

Za samodejno dodelitev licenc novim uporabnikom uporabite predlogo za samodejno dodelitev, ki je na voljo v Control Hubu. Licence lahko dodelite uporabnikom, ki so dodani ročno, prek datoteke CSV ali prek sinhronizacije imenika Active Directory. Ta zahteva omogoča skrbnikom, da novo dodanim uporabnikom dodelijo profesionalno licenco.

Za več informacij glejte Nastavitev predlog za samodejno dodelitev licenc za uporabnike Webex Calling.

1. avgust 2022

Upokojitev aplikacije Webex Calling Webex

Upokojujemo staro aplikacijo Webex Calling, ki je bila prej znana kot BroadSoft UC-One. Nove stranke lahko dostopajo do aplikacije Webex, ki ponuja najnovejše inovacije za sodelovanje podjetja Cisco. Ta posodobitev velja za nove stranke, ki uporabljajo Webex Calling, in ne velja za stranke Webex Carrier (znane tudi kot BroadCloud Carrier).

Za več informacij glejte Obvestilo o koncu prodaje in koncu življenjske dobe aplikacije Webex Calling, ki temelji na BroadSoft UC-One.

Privzeto zagotavljanje novih strank v podatkovnih centrih EUN

Privzeti podatkovni centri za oskrbovanje novih strank, ki kličejo v regiji EMEAR (razen strank iz Združenega kraljestva), so se zdaj spremenili. Nove stranke, ki kličejo prek omrežja, so zdaj oskrbovane v podatkovnih centrih EUN. (AMS/FRA) namesto podatkovnih centrov EU (Združeno kraljestvo) (LON/FRA) za klicanje Webex. Prej je bila ta zmožnost na voljo za izbirnim preklopnikom. Vse nove stranke v Združenem kraljestvu so privzeto še naprej oskrbovane v podatkovnih centrih EU (Združeno kraljestvo). Če partnerji in stranke ne želijo biti privzeto omogočeni v EUN in želijo nadaljevati s prejšnjim delovanjem, se morajo obrniti na službo za pomoč partnerjem ali na svojega partnerja.

Za več informacij glejte Center za klicne podatke Webex v Evropski uniji.

Julij

27. julij 2022

Integracija Cisca 840/860 Brezžične slušalke s funkcijo Webex Calling

Platforma Webex Calling zdaj podpira registracijo in integracijo brezžičnih telefonov Cisco 840 in 860. Skrbniki lahko s Control Hubom konfigurirajo izvorni klicalnik teh naprav, ustvarijo predloge naprav, ki temeljijo na MPP in nastavitvah Webex Calling, ter certificirajo napravo.

Za podrobnosti glejte Integracija brezžičnih telefonov Webex 840 in 860.

Indija kot država, ki prodaja

Webex Calling je v Indiji na voljo kot država za prodajo. Ta funkcionalnost omogoča organizacijam s lokacijami samo v Indiji, da se naročijo na storitve Webex Calling. Organizacije lahko zagotovijo tudi prvo lokacijo Webex Calling (znano tudi kot lokacija sedeža podjetja) v Indiji.

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo?.

Podpora za zagotavljanje obvoza cestnin v Indiji v Control Hubu

Skrbniki storitve Webex Calling lahko zdaj prek Control Huba določijo nastavitve, ki so potrebne za obvoz cestnin v Indiji. S to funkcionalnostjo lahko skrbniki svojim lokacijam Webex Calling v Indiji omogočijo skladnost s pravilniki o obhodu cestnin. Nastavitve obvoza cestnine veljajo za lokacije Webex Calling v Indiji, ki so konfigurirane kot poslovalnica in kot prodajna lokacija

Za podrobnosti glejte Omogočanje klicanja Webex za lokacije v Indiji.

25. julij 2022

Lokalni prehod na podlagi potrdil (visoka zmogljivost)

Klicne linije, ki temeljijo na potrdilih, je zdaj mogoče vključiti v Webex Calling. Ta vrsta lokalnega prehoda je idealna za večje organizacije, ki želijo integrirati svojo lokalno uvedbo ali PSTN povezavo na lokaciji s storitvijo Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) je trenutno podprt kot trunker na osnovi certifikata. Uradna podpora za naprave Oracle, Ribbon in Audio codes bo kmalu na voljo. Za podrobnosti o omrežnih zahtevah in informacijah o konfiguraciji glejte Konfiguracija linij, skupin poti in klicnih načrtov za klicanje Webex.

Nadgradnja vdelane programske opreme MPP na različico 11.3.7

Ta funkcija potrjuje in podpira uvajanje vdelane programske opreme MPP 11.3.7. Za podrobnosti glejte Obvestila za klicne naprave Webex in Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave v storitvi Webex Calling.

22. julij 2022

Izboljšave API-ja za zagotavljanje – številke za lokalni prehod– Skrbniki potrebujejo zmogljivosti API-ja Control Hub za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Control Hub. API pomaga pri integraciji telefonskih številk (TN), potrebnih za storitev Control Hub, in upravljanju funkcij TN, ki so trenutno na voljo v Control Hub za lokalni prehod, kot so:

• Dodaj ali odstrani TN-je to/from Lokacija.

• Aktivirajte ali deaktivirajte TN.

Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

15. julij 2022

Naprava, ki jo upravlja stranka – podpora CyberData

Naprave CyberData so zdaj na voljo za uporabo v razdelku Naprave, ki jih upravlja stranka, v storitvi Control Hub. Za podrobnosti o CyberDati glejte Dodajanje naprave, ki jo upravlja stranka.

11. julij 2022

Nastavitve skupne rabe, ki so omogočene v predlogi za klicanje

Konfigurirajte in upravljajte nastavitve skupne rabe v aplikaciji Webex z uporabo Konfiguriraj predlogo za klicanje. Nastavitve deljenja je mogoče omogočiti kot del Omogočanje deljenja zaslona za klicanje v aplikaciji Webex.

8. julij 2022

Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah

Širi prisotnost Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Egipt

• Nigerija

• Turčija

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

7. julij 2022

Dodeljevanje uporabniških funkcij prek CSV-ja

Ta funkcija omogoča uporabo datoteke CSV za množično posodabljanje uporabnikov in zagotavljanje storitev v storitvi Webex Calling. S to zmogljivostjo imajo skrbniki storitve Webex Calling poenostavljen način za izvoz obstoječih podatkov, uvoz novih podatkov in posodabljanje podatkov na platformi Webex Calling.

Za več informacij glejte Upravljanje podatkov o klicih uporabnikov.

Predloga za klicanje skupin

Skrbniki storitve Webex Calling lahko prek predloge skupine nastavijo nastavitve za RDC, video in vedenje klicev. S funkcijo predlog skupin lahko skrbniki centralno upravljajo in uporabljajo te nastavitve klicev v celotni skupini. Za več informacij glejte Konfiguracija predloge za klicanje.

1. julij 2022

Izboljšave orodja za selitev naprav

Orodje za migracijo naprav omogoča konfiguracijo licenc za migracijo naprav za naprave, ki so konfigurirane v Webexu. To orodje ponuja tudi možnost konfiguracije licence za selitev naprave iz Posodobitve in selitve > Orodje za migracijo naprav v orodju Control Hub.

Za več informacij glejte Selitev telefona v Webex Calling.

Integriran zvok za Webex Calling (povratni klic)

Integriran zvok za Webex Calling vam omogoča, da se pridružite Webex Meetings s funkcijami klicanja in povratnega klica brez stroškov PSTN.

Ko se sestanku pridružite s svojo napravo Webex Calling ali programskim odjemalcem s klicem ali izbiro možnosti povratnega klica, vaši mediji ostanejo v oblaku Cisco Webex, kar izboljša zakasnitev in prihrani stroške PSTN.

Za več informacij glejte Konfiguriranje spletnega mesta Webex Meeting za uporabo integriranega zvoka za klicanje Webex.

Junij

29. junij 2022

Prepis glasovne pošte (aplikacija Webex)

Prepisovanje glasovne pošte zdaj omogoča samodejno zaznavanje jezikov, kot so angleščina, francoščina, nemščina in španščina. Za prepis velja pravilnik o hranjenju glasovnih sporočil, kar pomeni, da se ob brisanju glasovnega sporočila izbriše tudi pripadajoči prepis.

Za več informacij glejte varnostno belo knjigo Webex Calling za glasovno pošto Transcription/Encryption izboljšava.

28. junij 2022

Webexova analitika klicev – uporabniške informacije

Na voljo je nova nadzorna plošča, ki uporabnikom omogoča vizualno predstavitev uporabe storitve Webex Calling. Grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev si lahko ogledate pod tem grafom. Zdaj lahko filtrirate informacije, ki so prikazane na grafih za izbrane uporabnike, več uporabnikov hkrati ter na podlagi uporabniškega imena in e-pošte. Nova nadzorna plošča je na voljo v nadzornem središču v razdelku Webex Calling.

Za več informacij glejte Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

22. junij 2022

Možnost ogleda pogojev storitve snemanja klicev v Control Hubu

Control Hub zdaj prikazuje pogoje storitve ponudnikov snemanja klicev. Skrbnik stranke ali skrbnik partnerja mora prvič, ko omogoči snemanje klicev, sprejeti pogoje storitve. Skrbniki si lahko pogoje storitve kadar koli ogledajo na strani za snemanje klicev uporabnikov.

Za več informacij glejte Omogočanje snemanja klicev za organizacijo in Omogočanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling.

20. junij 2022

Ukinitev aplikacije Webex Calling

Cisco načrtuje upokojitev starejše aplikacije Webex Calling App, ki je bila prej znana kot BroadSoft UC-One. Vse stranke in partnerji lahko nadgradijo na izkušnjo aplikacije Webex, ki ponuja najnovejše inovacije za sodelovanje podjetja Cisco. To obvestilo velja za stranke, ki uporabljajo storitev Webex Calling, in ne velja za stranke Webex Carrier (znane tudi kot BroadCloud Carrier). Za več informacij glejte Obvestilo o koncu prodaje in koncu življenjske dobe aplikacije Webex Calling, ki temelji na BroadSoft UC-One.

17. junij 2022

Indikacija neželene pošte za Webex Calling

Webex Calling lahko označi klice, kar bo skrajšalo čas odzivanja na neželene klice in skrajšalo morebitna varnostna tveganja. Skrbniki lahko zdaj te klice blokirajo z uporabo pravilnikov organizacije. Za več informacij obiščite Indikacija neželene pošte ali goljufivega klica v storitvi Webex Calling.

10. junij 2022

Integriran zvok za namensko instanco Webex Calling

Integrirani zvok vam omogoča, da se pridružite srečanjem Webex s funkcijami klica in povratnega klica brez stroškov PSTN. Za več informacij obiščite Konfiguracija integriranega zvoka za namensko instanco Webex Calling.

9. junij 2022

Virtual Connect, nov dodatek za povezljivost z zasebnim oblakom za namensko instanco

Virtual Connect je nov dodatek za povezljivost z zasebnim oblakom za namensko instanco. To je dodatna možnost povezljivosti z oblakom za manjše stranke ali oddaljena mesta, ki omogočajo zasebni dostop do njihove namenske instance. Prednosti so:

• Aktivirajte in upravljajte Virtual Connect iz Control Huba.

• Izbirna možnost fleksibilnega dodatka za Cloud Connect

Za več informacij obiščite Namenska instanca-virtualna povezava.

2. junij 2022

Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah

Širi prisotnost Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Sveti Martin

• Trinidad & Tobago

• Turki & Caicoski otoki

• Ameriški Deviški otoki

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

1. junij 2022

Omogočanje zbiranja PRT na zahtevo za naprave MPP Naprave Webex Calling

Zbiranje PRT na zahtevo omogoča skrbnikom in inženirjem tehnične podpore prilagodljivo zbiranje dnevnikov iz naprav MPP. S to funkcijo lahko skrbniki zbirajo dnevnike in ustvarjajo primer v storitvi Control Hub. Podporna ekipa lahko zbira dnevnike prek službe za pomoč uporabnikom in pomaga pri reševanju primerov. Ta zmogljivost izboljša čas, potreben za reševanje primerov. Za več informacij obiščite zbirko orodij za poročanje o težavah (PRT) na zahtevo v Control Hubu

Maj

31. maj 2022

Webex klic na telefonsko številko za preprečevanje samomora

Od 16. julija 2022bodo klici na številko 988 preusmerjeni na nacionalno telefonsko linijo za preprečevanje samomorov. Zvezna komisija za komunikacije (FCC) je sprejela pravila, s katerimi je številka 988 postala nova vsedržavna, enostavno zapomnljiva trimestna telefonska številka za Američane v stiski, na kateri se lahko povežejo s svetovalci za preprečevanje samomora in duševno zdravje v kriznih situacijah.

Za več informacij obiščite Izboljšana nacionalna telefonska linija za preprečevanje samomorov 988 za klice Webex.

25. maj 2022

Podpora za Webex Calling s podporo za lokalni prehod je zdaj na voljo v naslednjih državah:

• Bermuda

• Britanski deviški otoki

• Kajmanski otoki

• Dominika

• Grenada

• Gvam

• Jamajka

• Monserat

• Severni Marijanski otoki

• Sveti Krištof & Nevis

• Sveta Lucija

• Sveti Vincent & Grenadine

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

Okvir opozoril za namensko instanco v Control Hubu

Opozorila namenskih primerkov so prikazana in obveščena v Control Hubu. Za več informacij glejte Uvod za skrbnike.

24. maj 2022

Omogočanje CSV-Auto Attendanta

Stranke in partnerji lahko množično zagotavljajo samodejne telefonske operaterje na več lokacijah. Ta zmožnost omogoča skrbnikom, da prek nalaganja datoteke zagotovijo možnosti menija samodejnih telefonskih operaterjev, upravljanje pretoka klicev, nastavitve ID-ja klicatelja in razporejanje za več samodejnih operaterjev.

Za več informacij glejte Upravljanje samodejnih telefonskih operaterjev v Control Hubu

17. maj 2022

Webexova analitika klicev – optimizacija poti ICE/PNC

Na voljo bo nova nadzorna plošča, ki bo vizualno prikazovala uporabo poti Webex Calling za klicne odseke. Grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev si lahko ogledate pod tem grafom. Vključuje filtriranje, ki uporabnikom omogoča filtriranje klicnih odsekov za optimizacijo poti neposredno iz grafa. Nova nadzorna plošča bi bila na voljo v nadzornem središču pod možnostjo Webex Calling.

Za več informacij glejte Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

Izboljšave uporabniškega vmesnika

Izkusite posodobljen uporabniški vmesnik portala za klicanje z izboljšano splošno uporabnostjo upravljanja klicev v Control Hubu. Klicni elementi, kot so številke, lokacije, usmerjanje klicev, funkcije, naročila PSTN, namenski primerek, nastavitve storitve in nastavitve odjemalca, imajo enoten videz in občutek z izboljšano postavitvijo strani. Namen tega je izboljšati splošno zavezanost kakovosti in izboljšati izkušnjo administratorjev.

16. maj 2022

Analitika klicev Webex: Kakovost klicev, porazdeljena po državah

Na voljo bo nova nadzorna plošča, ki bo vizualno prikazovala uporabo in kakovost storitve Webex Calling, razčlenjeno po državah. Vključuje kontekstualno filtriranje, ki uporabnikom omogoča filtriranje celotne nadzorne plošče z izbiro ene ali več držav neposredno iz grafa. Nova nadzorna plošča je na voljo v nadzornem središču v razdelku Webex Calling.

Za več informacij glejte Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

12. maj 2022

Izboljšano upravljanje linijskih ključev za Cisco MPP

Izboljšave upravljanja linijskih ključev se izvajajo v dveh fazah. Prva faza administratorjem omogoča, da za posamezne naprave določijo postavitve gumbov, specifične za model. Skrbniki lahko uporabijo funkcije, kot so primarna linija, skupna linija in hitro klicanje (z neobveznimi vrednostmi, spremljanje, odprto in zaprto).

3. maj 2022

Omogočanje ali onemogočanje skupne rabe za klicanje v aplikaciji Webex

Skrbnik Control Hub lahko v nastavitvah izkušnje med klicem za aplikacijo Webex (za Webex Calling) onemogoči skupno rabo za uporabnike aplikacije Webex v klicu. Za več informacij glejte Omogočanje ali onemogočanje skupne rabe za klicanje v aplikaciji Webex.

April

28. april 2022

Sprememba pri klicanju, predstavitvi številke in pregledovanju odhodnih klicev za Webex Calling

Zunanje klicanje pri Webex Calling se spreminja, da se zagotovi dosledno delovanje usmerjanja klicev, predstavitve številk in filtriranja klicev. Za podrobnosti o tej spremembi Obnašanje klicanja, predstavitev številke in pregledovanje odhodnih klicev za Webex Calling.

27. april 2022

Podrobna nadzorna plošča zgodovine klicev v Control Hubu

Nova nadzorna plošča s podrobno zgodovino klicev v Control Hubu vam omogoča hiter in enostaven ogled vseh podrobnosti klica za vsak klic v vaši uvedbi Webex Calling. Ključni kazalniki uspešnosti za skupno število klicev, odgovorjene klice, klice na vaši najbolj obremenjeni lokaciji in aktivne uporabnike vam omogočajo podroben vpogled v vašo uvedbo Webex Calling iz Control Huba. Na nadzorni plošči si lahko ogledate vrste klicev, ki jih uporabniki opravljajo, ne glede na to, ali so notranji, lokalni ali mednarodni, da optimizirate stroške PSTN. Zmogljivi filtri vam omogočajo filtriranje in iskanje določenih klicev v pogledu tabele.

Nova nadzorna plošča ima poročilo, ki ga je mogoče izvoziti, v razdelku Poročila v Control Hub. Ta nadzorna plošča vam omogoča izvoz dnevnih, tedenskih, mesečnih ali prilagojenih poročil o vaših klicih, ustvarjanje načrtovanih poročil in za uporabnike paketa Webex Pro Pack izvoz klicnih zapisov prek API-ja.

22. april 2022

Sinhronizacija načina »Ne moti« (DND) med aplikacijo Webex in telefonom

Če potrebujete čas, da se osredotočite na nalogo ali potrebujete čas, da se odmaknete od dela, lahko zdaj začasno ustavite obvestila o klicih in sporočilih tako, da omogočite funkcijo »Ne moti« v aplikaciji Webex ali na telefonu. Ko uporabnik na telefonu omogoči funkcijo »Ne moti«, se stanje integrira z uporabnikovo aplikacijo Webex, uporabniškim Webexom in obvestila o klicih in sporočilih so začasno ustavljena. Ko je uporabnik pripravljen, lahko funkcijo »Ne moti« onemogoči v aplikaciji Webex ali na telefonu. Ko so obvestila o klicih in sporočilih onemogočena, se v napravah znova predvajajo. Za več informacij glejte Sinhronizacija načina Ne moti (DND) med aplikacijo Webex in namiznim telefonom

21. april 2022

Posodobitve uporabniškega menija MPP

Ta funkcija odstrani nastavitve iz uporabniškega menija MPP, ki so nastavljene prek funkcije Nastavitve naprave v nadzornem središču. Prav tako te nastavitve zdaj niso dostopne uporabniku. Za podrobne informacije o spremembah menija glejte Obvestila za klicne naprave Webex.

19. april 2022

Poenoten CCPP za klicanje Webex in namensko instanco

Partnerji PSTN (CCPP) storitve Webex Calling, povezane z oblakom, bodo lahko izkoristili svoje obstoječe peeringe s storitvijo Webex Calling za namensko instanco. Za podrobne informacije o spremembah menija glejte PSTN, povezan z oblakom.

Sprememba naslova za e-poštna sporočila Webex Calling

Naslov pošiljatelja za e-poštna obvestila, prejeta s platforme Webex Calling, se spremeni v webex_comm@webex.com in z imenom Webex. Ta sprememba pomaga ohranjati skladnost z drugimi sporočili sistema Webex.

Izboljšana izkušnja v oblaku Cisco Webex za naprave Cisco MPP v storitvah Webex Calling in Webex for BroadWorks v Control Hubu

Postavitev temeljev za zagotavljanje izboljšane in vrhunske izkušnje Cisco on Cisco z MPP in Webex Calling ali Webex for BroadWorks. Funkcije Webexa, ki so podprte na MPP v tej funkciji, vključujejo:

• Uvajanje v oblak Cisco Webex – vse 6800/7800/8800 serija

• Zahteve za servisiranje Webexa (ponovni zagon in prijava težave) – vse 6800/7800/8800 serija

Naprave MPP, priključene v oblak Cisco Webex, prikazujejo ikono oblaka, kar pomeni uspešno priključitev.

Tukaj so datumi razpoložljivosti:

• Regije ZDA, Kanada in EMEA 20. aprila 2022

• Regiji APAC in Japonska 21. aprila 2022

Za več informacij glejte Funkcije Webexa, ki so na voljo v napravah Cisco MPP.

15. april 2022

API za zagotavljanje – lokacije

Skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API-ja za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta API pomaga konfigurirati funkcije lokacije Webex Calling. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

8. april 2022

API za zagotavljanje: Preberi številke

Skrbniki potrebujejo zmožnost Webex API za podporo omogočanja lokacije za klicne številke Webex na platformi Webex za razvijalce. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

7. april 2022

Premikanje številk med lokacijami

Zdaj lahko številke premikate z ene lokacije na drugo, če sta obe lokaciji znotraj iste PSTN povezave. Za več informacij glejte Upravljanje telefonskih številk v Control Hub.

5. april 2022

Kontaktna oseba organizacije, ki se seli

Za selitev stikov organizacije uporabite Control Hub. Ta migracija omogoča uvoz in izvoz stikov organizacije v datoteke CSV (vrednosti, ločene z vejicami) v programu Control Hub. Ko so stiki uvoženi v Webex, lahko uporabniki v vaši organizaciji dostopajo do njih prek aplikacije Webex. Za več informacij glejte Upravljanje stikov organizacije v Control Hubu.

Izboljšano iskanje oseb in stikov

Zdaj lahko aplikacijo Webex uporabite za iskanje stikov organizacije, ki jih je določil skrbnik, poleg uporabnikov Webexa. Stike organizacije je mogoče določiti za dobavitelje, stranke ali katere koli stike, ki jih potrebuje vaša organizacija. Pri iskanju oseb v aplikaciji Webex so v pogledu Osebe prikazani vsi stiki, ki jih je določil skrbnik. Ta funkcija uporabnikom omogoča iskanje in klicanje stikov. Za več informacij glejte Iskanje in klicanje stikov v telefonu.

Skrbnik lahko ustvari stike v organizaciji s telefonskimi številkami, naslovom SIP in drugimi atributi. Skrbnik si lahko ogleda in uvozi stike organizacije z uporabo novega pogleda v Control Hubu.

Ta funkcija se uvaja postopoma, iskanje stikov, ki ga določi skrbnik, bo pozneje v letu na voljo tudi na telefonih Webex Calling.

Marec

31. marec 2022

Webex Go

Webex Go je mobilno optimizirana izkušnja sodelovanja, ki Webex Calling prinaša v izvorni klicalnik mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek za stranke Webex Calling v ZDA. Za več informacij glejte Webex Go.

Podpora za generični uvoz osebnih stikov

Ta funkcija skrbnikom storitve Webex Calling omogoča uvoz stikov katerega koli uporabnika v zbirko podatkov o osebnih stikih (storitvi za stike) storitve Webex. To je splošno, saj lahko vir stikov izvira iz lokalnih uvedb, sistemov za stike konkurentov v oblaku ali celo iz uvedb Webex Calling MT. Odpira scenarije selitve za podporo kateremu koli primeru uvoza osebnih stikov, ne le Unified CM. Za več informacij glejte Selitev osebnih stikov v WebEx.

30. marec 2022

Usmerjanje na podlagi lokacije za skladnost s predpisi o cestninskih obvozih

Telekomunikacijski predpisi v nekaterih državah, kot je Indija, zahtevajo, da se omrežje PSTN ne zaobide, da se zmanjšajo stroški, povezani s klici na dolge razdalje. Da bi storitev Webex Calling omogočili za te države, mora Webex Calling podpirati usmerjanje na podlagi lokacije glede na uporabnikovo geografsko omrežje. Ta funkcija omogoča, da je podpora v storitvi Webex Calling skladna s predpisi o obhodu cestnin. Za več informacij glejte Omogočanje klicanja Webex za lokacijo v Indiji.

Konfigurirajte obvestila o klicih v sili v Control Hubu

Nova skrbniška izkušnja Webex Calling za upravljanje obvestil o klicih v sili glede na lokacijo vaše storitve Webex Calling je zdaj na voljo v izbranih regijah. Za več informacij glejte Konfiguracija obvestil o klicih v sili v Control Hubu.

API za zagotavljanje: Delovni prostori

Skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API-ja za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta integracija pomaga upravljati lokacije in podpira upravičenost do Webex Calling. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

Prepis glasovne pošte

Prepis prejetih glasovnih sporočil je na voljo za uporabnike storitve Webex Calling. Ko omogočite prepisovanje glasovne pošte, prejmete e-poštno obvestilo s prepisanim glasovnim sporočilom v telesu e-pošte za vsako novo glasovno sporočilo, glasovno sporočilo pa je priloženo kot datoteka .wav. Za več informacij o prepisovanju glasovne pošte glejte Prepisovanje glasovne pošte za Webex Calling in Konfiguriranje in upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika Webex Calling.

API za zagotavljanje: Podaljšek za parkiranje klicev

Dodana je podpora za klice v platformi Webex for Developers za podporo integracije zunanjih orodij in samodejnega omogočanja razširitve klica. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

API za zagotavljanje: Preostale uporabniške funkcije

Dodajanje podpore za preostale uporabniške funkcije na platformi Webex za razvijalce. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

29. marec 2022

Odpravljanje težav s kakovostjo medijev

Nov način za vizualizacijo klicev Webex Calling. Z orodjem za odpravljanje težav poiščite klice Webex Calling in si oglejte informacije o izgubi paketov, tresljajih in zakasnitvi po posameznih korakih. Pogled za odpravljanje težav prikazuje informacije o klicih, natančno določa težave s kakovostjo medijev in pomaga pri hitrem reševanju. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah in za klice, ki vključujejo namizne telefone in programske odjemalce, tako namizne kot mobilne naprave. Za več informacij glejte Odpravljanje težav s kakovostjo medijev pri klicih Webex v Control Hubu.

Nov zavihek Kakovost medijev v analitiki klicev

Nova nadzorna plošča za kakovost klicnih medijev v Control Hubu omogoča enostavno upravljanje kakovosti klicev Webex Calling v celotni organizaciji. Ključni kazalniki uspešnosti (KPI) na visoki ravni omogočajo skrbnikom hiter pregled nad globalno kakovostjo klicev. Naši grafikoni ponujajo podrobne prikaze teh podatkov po lokaciji, IP-naslovu, vrsti medija, vrsti povezave, kodeku, vrsti končne točke in modelu IP-telefona. Podatki so na voljo za klice Webex Calling in ne za klice Call on Webex ter se posodabljajo skoraj v realnem času. Podatke o kakovosti klica si lahko ogledate v 15 minutah po koncu klica.

Skrbniki lahko uporabijo filtre za še večjo natančnost, na primer za izolacijo podatkov o kakovosti klicev glede na lokacijo in vrsto IP-telefona v samo nekaj sekundah. Ta orodja našim strankam omogočajo dosledno in visokokakovostno klicno izkušnjo ter reševanje težav, preden se uporabniki pritožijo. Za več informacij glejte razdelek Klic v razdelku Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku

25. marec 2022

Nastavitve vedenja pri klicanju

Nastavitev vedenja pri klicanju v Control Hubu je posodobljena, da se bolje ujema z dodelitvijo licence za storitev klicanja. Ta funkcija poenostavi klicanje prek API-ja za vgrajene uporabnike v Control Hub. Za več informacij glejte Obnašanje klicev in dodeljevanje pravic do klicev.

23. marec 2022

Posodobljena izkušnja čarovnika za prvo nastavitev storitve Webex Calling

Skrbniki storitve Webex Calling lahko z novim potekom nastavijo prvo lokacijo storitve Webex Calling. Za konfiguriranje storitev Webex uporabite posodobljenega čarovnika za prvo nastavitev.

21. marec 2022

Dodaj podporo za PLAR/Ringdown za naprave Cisco ATA in MPP

Ta funkcija omogoča skrbniški nadzor, ki omogoča PLAR/Ringdown storitev na določenih telefonih. Za več informacij glejte Konfiguracija vroče linije (PLAR) na napravah Cisco MPP, ATA19x in Audiocodes ATA.

17. marec 2022

Nadgradnja vdelane programske opreme MPP DECT na različico 5.0.1

Vdelana programska oprema MPP DECT za Cisco DECT DBS-210 je bila nadgrajena z različice v480b20 na različico v501. Predstavljamo vam te funkcije kot del te nadgradnje vdelane programske opreme:

• Podpora za statistiko klicev na SIP signalizaciji in medijih

• Podpora za nastavitev glasnosti zvonjenja - možnosti glasnejšega zvonjenja

• Podpora madžarskemu jeziku

• Podpora za razširitev funkcije več celic za klicanje

  • Večcelična rešitev bo razširjena za do 50 baznih postaj in 120 linij.

  • Povečanje zmogljivosti nadzornega središča bo na voljo od 28. februarja 2022 za EU/EN regije in 7. marca 2022 za NAMER/CA/AU/JPN regije.

• Podpora za granularnost DHCP možnosti 150.

Naprave se bodo samodejno posodabljale med nočnim urnikom ponovne sinhronizacije za vsako regijo. Za dodatne informacije obiščite Opombe ob izdaji vdelane programske opreme Cisco IP DECT serije 6800 za različico 5.0(1). Če ima DBS-210 vdelano programsko opremo različice 4.5.x ali 4.6.x, jo pred namestitvijo v Control Hub ročno nadgradite na različico 4.8.1 SR1 (v480b20). Vdelano programsko opremo lahko prenesete s pomočjo povezave Prenos programske opreme.

1. marec 2022

Obogatena prisotnost klicev v aplikaciji Webex

Integracija prisotnosti klicev med uporabnikovim namiznim telefonom in funkcijo aplikacije Webex vam daje taktično prednost pri učinkovitem povezovanju dohodnih klicateljev z zaposlenimi, kar bo skrajšalo čas čakanja in prekinitev klicev. Za več informacij glejte Sinhronizacija prisotnosti klicev v Webex Calling.

API za zagotavljanje: Skupine za klicanje

Dodana je podpora za integracijo avtomatiziranega zagotavljanja lokacijsko usmerjenih skupin za klicanje Webex. Ta funkcija omogoča ustvarjanje, brisanje in urejanje skupin za klicanje. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

Izkušnja naprave v celozaslonskem načinu

Zažene se pogled za upravljanje naprav MPP. Pomaknite se iz Nadzornega središča in pojdite na Upravljanje > Naprave. Kliknite, da izberete napravo s seznama in prikaže se celozaslonski pogled za povezano napravo.

Skrbniki storitve Webex Calling lahko za konfiguriranje naprav uporabljajo celozaslonski pogled, podobno kot pri drugih storitvah Webex.

Februar

25. februar 2022

API za zagotavljanje: Samodejni odzivni sistem

Dodana je podpora za API samodejnega operaterja v platformi Webex za razvijalce. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

18. februar 2022

Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP na različico 11.3.6

Vdelana programska oprema za več platform bo za telefone Cisco MPP serij 6800, 7800 in 8800 nadgrajena z različice 11.3.5 na 11.3.6. Kot del te nadgradnje vdelane programske opreme ne uvajajo nobenih novih funkcij klicanja za Webex Calling. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke napak, ki so dokumentirane v opombah ob izdaji 6800, opombah ob izdaji 7800in opombah ob izdaji 8800. Če stranke želijo sodelovati v programu EFT, lahko zaprosijo za njegovo omogočitev pri ekipi TAC.

• Podpora za francosko-kanadski jezik na IP-telefonu.

• Omogočite ICE na WxC v azijsko-pacifiški regiji in na Japonskem KDDI (razen za video telefone Cisco – Cisco 8845 in Cisco 8865).

• Namizni IP-telefoni serije 8800 imajo možnost telefonskega menija v Nastavitve > Nastavitve klicev > Zvočne nastavitve > Zmanjšanje šuma. Zmanjševanje šuma je privzeto izklopljeno, vendar ga ima uporabnik možnost vklopiti na svojih telefonih.

15. februar 2022

Cisco PSTN s klicanjem Webex je zdaj na voljo v naslednjih državah:

• Grčija

• Poljska

• Švica

Za dodatne informacije obiščite Začnite s klicnim paketom Cisco.

Dodatni jeziki za obvestila

Zdaj lahko izberete dodatne jezike za zvočna obvestila in glasovne pozive. Jeziki, vključeni v to izboljšavo, so:

• Arabščina

• Bolgarščina

• Katalonščina (Španija)

• Hrvaščina

• Danščina

• Nizozemščina

• Finščina

• Madžarščina

• Indonezijščina

• Norveščina

• Poljščina

• Romunščina

• Ruski

• Srbščina

• Švedščina

• Turščina

• Tajščina (Tajska)

• Vietnamščina

• Španščina (Latinska Amerika)

14. februar 2022

Namenski primerek Webex Calling je na voljo v Avstraliji.

Za klicanje namenskih instanc sta na voljo dva nova podatkovna centra v Avstraliji. Partnerji in stranke lahko zdaj aktivirajo namensko instanco v regiji »AUS« prek čarovnika za prvo namestitev (FTSW). Za več informacij glejte Kako aktivirati namensko instanco.

Januar

31. januar 2022

API za zagotavljanje: Parkiranje klicev

Dodana je podpora za parkiranje klicev na platformi Webex za razvijalce. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

API za zagotavljanje: Razporedi lokacij

Dodajanje podpore za urnike lokacij v platformi Webex za razvijalce. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

28. januar 2022

Konfigurirajte prestrezanje klicev za lokacijo

Skrbniki lahko prestrežejo dohodne ali odhodne klice za lokacijo v Control Hubu. Prekinite telefonske linije lokacije in predvajajte podrobno obvestilo za klicatelje ter ponudite alternativne možnosti usmerjanja. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Konfiguriranje prestrezanja parkiranja klicev za lokacijo v Cisco Webex Control Hub.

27. januar 2022

Razširi zavrnitev klica na vse naprave

Sprememba privzetega delovanja za vse naprave Webex in aplikacijo Webex: Dejanja zavrnitve klica se razširijo na vse naprave ali aplikacije, kjer je linija prisotna. S tem se ustavi zvonjenje parkiranega klica na drugih napravah ali aplikacijah, ko je klic zavrnjen.

Privzeto vedenje se je za obstoječe naprave spremenilo za nazaj, razen če je naprav več kot ena. MPP/ATA naprava obstaja za določenega uporabnika.

To novo privzeto vedenje je mogoče spremeniti v Control Hubu za vsako posamezno vrstico posebej. MPP/ATA naprave, ob dodajanju naprave. To je lahko zaželeno za scenarije skupne linije.

Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Za več informacij obiščite Zavrnitev klica na vseh napravah za uporabnika.

19. januar 2022

Integriran zvok za Webex Calling

Webex Calling vam zdaj omogoča, da se pridružite številkam za klicanje Webex Meetings, tako brezplačnim kot plačljivim, brez stroškov PSTN. Ko se na sestanek pridružite prek telefona prek naprave Webex Calling, vaši mediji ostanejo v omrežju v oblaku Cisco Webex, kar izboljša zakasnitev in zmanjša stroške PSTN. Za več informacij glejte Integriran zvok za klicanje Webex.

6. januar 2022

Samodejno omogočanje naprav aplikacije Webex v Unified CM za klicanje v namenskem primerku

Funkcija samodejnega omogočanja v Control Hubu omogoča samodejno omogočanje uporabnikovih naprav za Webex Calling v Unified CM brez posredovanja skrbnika. Ko se uporabnik, ki ima omogočeno uporabo storitve Webex Calling v namenskem primeru, prijavi v aplikacijo Webex s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim ID-jem, se ustrezne vrste naprav samodejno ustvarijo v storitvi Unified CM. Za več informacij glejte Samodejno omogočanje uporabe naprav aplikacije Webex v Unified CM za klicanje v namenskem primerku.

December

22. decembra 2021

Masovno brisanje številk

Skrbniki lahko izberejo nedodeljene številke in jih množično izbrišejo. Za več informacij glejte Množično brisanje telefonskih številk v Control Hub.

21. decembra 2021

Video za N-smerne klice

Ta funkcija omogoča video za ad-hoc konferenčne klice, ki jih uporabniki sprožijo v storitvi Webex Calling. Videokonferenčni klici so zdaj omogočeni tam, kjer so prej obstajali samo zvočni konferenčni klici za naprave, ki podpirajo video.

Konsolidacija partnerskega modela Webex Calling

Partnerji: Ponudba Webex Calling for SP bo združena v poenostavljeno, enotno ponudbo, ki bo partnerjem in strankam zagotovila razširjene naslovljive trge in možnosti PSTN. Za ponudnike storitev Webex Calling vas bo kontaktiral predstavnik Cisca z dodatnimi podrobnostmi in razporedom pretvorbe.

16. decembra 2021

Določite ime zunanjega klicatelja

Skrbniki lahko zdaj v Control Hubu določijo ime zunanjega klicatelja za uporabnike in delovne prostore. Za več informacij glejte Določanje možnosti identifikacije klicatelja za uporabnike in delovne prostore.

Omejena razpoložljivost – podpora za naprave Yealink v storitvi Webex Calling (konfiguracija, ki jo upravlja Cisco)

Stranke, ki so že kupile naprave Yealink in potrebujejo konferenčne naprave serije T ali CP, ki so v Control Hub dostopne njihovi organizaciji, se morajo za odobritev obrniti na svojega vodjo računa pri Ciscu. Za razpoložljive modele si oglejte seznam naprav za podporo klicanja Webex.

Čiščenje in dokumentacija kode za dostop do funkcij (FAC)

V celoti smo dokumentirali vse razpoložljive FAC-e in onemogočili nedokumentirane FAC-e, ki povzročajo slabo uporabnost. Za več informacij glejte Kode za dostop do funkcij za Webex Calling.

15. decembra 2021

Ozaveščanje o spremembah E911 v ZDA

6. januarja 2022 bo začela veljati 2. faza zakona RAY BAUM za klice v sili v ZDA. Webex Calling je pred kratkim uvedel možnost podpore za »nomadsko klicanje E911 z dinamično podporo za lokacijo v Webex Callingu«. Ta funkcija povečuje ozaveščenost o E911 s prikazom pasice Control Hub, obvestila in kontrolnega seznama korakov, ki jih mora stranka izvesti za izpolnitev potreb prihajajoče uredbe. Za dodatne informacije glejte: Izboljšano klicanje v sili za Webex Calling.

14. decembra 2021

Spletni RTMT za namensko uporabo Instance/UCMC

Ta funkcija omogoča spletno RTMT (orodje za spremljanje v realnem času) za naslednje aplikacije UC – CUCM, CUC, IMP, CER v namenskem primerku. Omogoča tudi dostop OTT do tega orodja prek Control Huba.

8. decembra 2021

Omogočanje snemanja klicev je postalo enostavnejše

Od začetka letošnjega leta Webex Calling vključuje pravico do snemanja klicev Dubber Go za vse uporabnike brez dodatnih stroškov. Pred to funkcijo je moral skrbnik stranke počakati, da partner omogoči funkcijo snemanja klicev, preden je lahko to storitev dodelil uporabnikom. S to posodobitvijo funkcije je snemanje klicev v nastavitvah partnerja privzeto VKLOPLJENO. Kot skrbnik lahko preprosto omogočite ali onemogočite snemanje klicev za vsakega posameznega uporabnika, ne da bi morali čakati, da vaš partner omogoči to funkcijo. Ta storitev je na voljo za vse regije. Za več informacij glejte: Omogoči snemanje klicev za organizacijo in Omogoči snemanje klicev za uporabnike Webex Calling.

Selitev osebnih stikov v UCM

Zagotovite migracijo osebnih stikov Jabber za veliko število uporabnikov, ki od končnega uporabnika ne zahteva, da na svoji napravi kaj stori.

3. decembra 2021

Omejena razpoložljivost – podpora za naprave Poly v storitvi Webex Calling (upravljana konfiguracija Cisco)

Stranke, ki so že kupile naprave Poly in potrebujejo naprave Poly VVX ali Trio, ki so prikazane njihovi organizaciji v Control Hubu, se morajo za odobritev obrniti na svojega vodjo računa Cisco. Za razpoložljive modele si oglejte seznam naprav za podporo klicanja Webex.

API za nadzor klicev: Prevzem klica in preusmeritev zvoka

Razdelek za upravljanje klicev v programu Webex za razvijalce bo imel nove API-je za upravljanje prevzema klicev, preusmeritve zvoka in preusmeritve DTMF. V priročniku za API Webex za razvijalce je predstavljen nov razdelek za glasovna sporočila Webex Calling, ki zajema nove API-je za glasovna sporočila in indikatorje čakajočih sporočil. Ti novi API-ji uporabnikom omogočajo, da dobijo povzetek vseh svojih glasovnih sporočil in programsko nastavijo stanje indikatorja čakajočega sporočila. API-ji Webhooks so posodobljeni z telephony_mwi, novim virom, ki uporabnikom omogoča prejemanje obvestil o dogodkih, ko pride do sprememb v storitvi glasovnih sporočil.

2. decembra 2021

Izboljšave pravilnikov za glasovno pošto

Organizacije potrebujejo možnost določanja pravilnikov za sporočila glasovne pošte. S to funkcijo ima skrbnik storitve Webex Calling zdaj večji nadzor nad obdobjem hrambe glasovnih sporočil, pravili za posredovanje glasovnih sporočil in strožjimi pravili za gesla. Če je pravilnik o hranjenju glasovnih sporočil omogočen, skrbniku omogoča, da izbere, kako dolgo so glasovna sporočila shranjena, preden se samodejno izbrišejo. S pravili za posredovanje glasovnih sporočil lahko skrbniki uporabnikom dovolijo ali prepovedo posredovanje datoteke glasovnega sporočila na e-poštno sporočilo. Poleg tega smo izboljšali pravila za gesla glede tega, kako pogosto mora uporabnik spreminjati PIN, dolžino PIN-a in možnost, da se uporabnikom prepreči nastavitev preprostih gesel. Ta funkcija omogoča skrbnikom, da določijo nastavitve glasovnih sporočil, da bi izpolnili potrebe organizacije glede skladnosti s predpisi.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

1. december 2021

Možnost nastavitve prioritete kodekov v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT

Dodali smo možnost nastavitve prioritete kodekov v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT samo na ravni posamezne naprave in lokacije. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Obvestilo o vzdrževanju Cisco MPP: Dodajanje programske tipke za glasovno pošto v Cisco MPP 6821

Trenutno Cisco MPP 6821 nima fizičnega gumba za glasovno pošto in ni programske tipke za sporočila za hiter dostop do glasovnega portala. V okviru tega prizadevanja bo dodana programska tipka Sporočila, ki bo uporabnikom omogočila dostop do njihovega glasovnega poštnega predala na glasovnem portalu.

V skladu s spodnjim razporedom se bodo naprave samodejno posodabljale med nočnim razporedom ponovne sinhronizacije za vsako regijo:

• KANADA — 1. december 2021

• EMEA — 1. december 2021

• NAMER — 1. december 2021

• JAPONSKA — 2. december 2021

• Azijsko-pacifiška regija — 2. december 2021

November

30. november 2021

CSV za omogočanje uporabe: Čakalne vrste klicev in iskalne skupine

Dodali smo podporo za čakalne vrste klicev in iskalne skupine prek CSV-ja iz Control Huba, ki je na voljo partnerjem in strankam. Za več informacij glejte Referenca oblike zapisa datoteke CSV za čakalno vrsto klicev Webex Calling in Referenca oblike zapisa datoteke CSV za iskalno skupino Webex Calling.

Posodobljena imena in opisi v vsebini portala za klice uporabnikov

Uporabniški portal za klicanje za Webex Calling bo imel več posodobitev vsebine, da bodo funkcije Webex Calling bolj razumljive končnemu uporabniku. Vključeni so tudi videoposnetki s pomočjo v živo. Storitev Office Anywhere je zdaj podprta prek storitve Single Number Reach (Office Anywhere), funkcije oddaljene pisarne pa so zdaj podprte prek storitve Single Number Reach (Office Anywhere).

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

24. november 2021

CSV za omogočanje uporabe: Prevzem klica

Dodali smo podporo za prevzem klicev prek CSV-ja iz Control Huba, ki je na voljo partnerjem in strankam. Za več informacij glejte referenčno številko oblike datoteke CSV za prevzem klicev Webex Calling.

15. november 2021

Webex Calling Singapurski podatkovni center

Podatkovni center Webex Calling Media Pop v Singapurju je nov klicni podatkovni center, ki ponuja robne storitve, medijske storitve in medsebojne povezave s partnerji, kot je Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP), za lokacije strank v državah jugovzhodne Azije. Stranke v regiji se lahko povežejo s podatkovnim centrom v Singapurju kot svojo najbližjo vstopno točko v omrežje Webex, kar zmanjša zakasnitev in izboljša kakovost medijev. Za več informacij glejte Singapurski podatkovni center za Webex Calling.

15. november 2021

Nomadic E911 s podporo za dinamično lokacijo v Webex Callingu

6. januarja 2022 bo začela veljati 2. faza zakona RAYA BAUM-A, ki zahteva, da se lokacija za dispečiranje nefiksnih in zunanjih naprav skupaj z vsemi klici na številko 911 sporoči ustrezni dostopni točki za javno varnost (PSAP). Aplikacija in naprave Webex, ko so na kampusu, zagotavljajo informacije o lokaciji na podlagi omrežne topologije, ki jo konfigurira skrbnik sistema. Sistem zazna omrežno identiteto za njihovo povezavo, kot je BSSID brezžične dostopne točke, fizični naslov (MAC) naprave ali podomrežje IP, in uporabi preslikavo, ki jo konfigurirajo skrbniki, za natančno prepoznavanje lokacije uporabnika. Za nomadskega uporabnika, ki deluje zunaj prostorov, bo aplikacija Webex te zaposlene pozvala k vnosu njihovega trenutnega naslova in ga potrdila, da ga bodo uporabili kot del klica v sili. Nomadic E911 je zdaj vključen v vašo obstoječo naročnino na Webex Calling (večnajemniška in namenska instanca) in UCM Cloud za vse vaše uporabnike v ZDA.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Velja samo za organizacije s lokacijami v ZDA. Za več informacij obiščite Izboljšano klicanje v sili za Webex Calling

Podpora za aplikacijo Webex E911

V Control Hubu je zdaj na voljo polje »Skrivni ključ«, ki zagotavlja skladnost aplikacije Webex z zahtevami zakona RAY BAUM'S Act 2021. Aplikacija Webex to uporablja za določanje lokacije uporabnika tako na lokaciji (podjetniški ožičeni zemljevid) kot zunaj nje. Aplikacija Webex to uporablja za komunikacijo z RedSky, ponudnikom E911, da določi lokacijo uporabnikov, ko aplikacija zazna kakršno koli spremembo v omrežju. Aplikacija lahko zdaj samodejno zazna lokacijo z žičnim zemljevidom (lokacije, ki jih v RedSkyju določi skrbnik) ali zahteva naslov za katero koli lokacijo, ki ni v prostorih podjetja.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Velja samo za organizacije s lokacijami v ZDA. Za več informacij obiščite Izboljšano klicanje v sili za Webex Calling

4. november 2021

Pomoč pri nastavitvi Webexa

Strokovnjaki Cisco pomagajo partnerjem in skrbnikom strank pri migraciji in implementaciji storitev Webex Calling prek storitve Webex Setup Assist. Za več informacij glejte Poiščite pomoč za uvajanje Webex Calling s pomočjo za nastavitev Webex.

3. november 2021

Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP na različico 11.3.5

Vdelana programska oprema za več platform je bila za telefone Cisco MPP serij 6800, 7800 in 8800 nadgrajena z različice 11.3.4 na 11.3.5. Kot del te nadgradnje vdelane programske opreme ne uvajajo nobenih novih funkcij klicanja za Webex Calling. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke napak, ki so dokumentirane v opombah ob izdaji 6800, opombah ob izdaji 7800in opombah ob izdaji 8800. Če stranke želijo sodelovati v programu EFT, lahko zaprosijo za njegovo omogočitev pri ekipi TAC.

Nadgradnje vdelane programske opreme slušalk za naslednje modele:

• Cisco 520 in 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

Oktober

29. oktober 2021

API za zagotavljanje: Prevzem klica

Dodali smo podporo za API za prevzem klicev. Za več informacij o API-jih za klicanje Webex kliknite tukaj.

Odstranitev dostopa do uporabnikov in delovnih prostorov v skrbniškem portalu za klicanje

Konfiguracija za uporabnike in delovne prostore je v celoti preseljena v Control Hub, zato je dostop in urejanje v skrbniškem portalu za klicanje odstranjeno.

22. oktober 2021

Skupina za glasovno pošto

Ta funkcija strankam Webex Calling omogoča ustvarjanje in upravljanje nabiralnika za glasovno pošto in fakse, ki si ga lahko deli več uporabnikov. Glasovna sporočila so zdaj dostopna prek glasovnega portala and/or e-pošto na e-poštni naslov (idealno na seznam prejemnikov). Skupino glasovne pošte je mogoče uporabiti za več aplikacij, kot so čakalna vrsta klicev ali prelivanje iskalne skupine, možnost na samodejnem telefonskem operaterju ali celo kot nabiralnik za pogodbene izvajalce.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Za več informacij glejte Upravljanje skupne glasovne pošte in nabiralnika za dohodne fakse za Webex Calling.

7. oktober 2021

Singlewire/Informacast integracija z Webex Calling

Ta funkcija bo uporabniku Webex Calling omogočila klicanje in povezovanje z Singlewire/Informacast strežnik za predvajanje vnaprej posnetega sporočila ali obvestila v živo. Sporočilo se oddaja MPP-jem, povezanim z definiranim sporočilom. Ta funkcija je zdaj na voljo v vseh regijah. Za dodatne informacije obiščite Dodajte napravo, ki jo upravlja vaša stranka.

6. oktober 2021

Povezave zasebnega omrežja Webex Calling

Private Network Connect (PNC) strankam omogoča varnejši in zanesljivejši dostop do Webex Calling kot prek interneta (OTT). Ključne možnosti za zasebni dostop so VLAN na stranko prek partnerske povezave ali namenska povezava za stranko. Ko je medsebojna povezava vzpostavljena, se kode PNC strank enostavno vnesejo v Control Hub, z avtomatiziranim zagotavljanjem omrežnih elementov in posodobitvami konfiguracij naprav.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo povsod, razen v regiji integriranih podatkovnih centrov EU. Pred naročilom je potrebna medsebojna povezava.

Za dodatne informacije obiščite Povezovanje zasebnega omrežja stranke s klicanjem Webex.

5. oktober 2021

Sobni sistemi za uporabnike (osebni način)

S to funkcijo je mogoče sobni sistem, podobno kot namizno napravo (DX), zdaj dodati uporabniku kot osebno napravo. Ko je dodana kot osebna naprava, jo lahko uporabniki uporabljajo tako kot fiksno napravo, vključno z neposrednimi klici PSTN iz naprave.

Za več informacij glejte Namestitev vašega sobnega telefona Webex.

4. oktober 2021

Razpoložljivost klicnega paketa Cisco

Cisco PSTN s storitvijo Webex Calling je zdaj na voljo v naslednjih državah.

• Belgija

• Danska

• Finska

• Francija

• Nemčija

• Irska

• Luksemburg

• Švedska

Za dodatne informacije obiščite Začnite s klicnim paketom Cisco.

September

30. september 2021

Nov integriran podatkovni center iz EU

Webex Calling je zdaj izvorni par podatkovnih centrov v EU, s čimer se stranke iz EU ne zanašajo več na podatkovne centre v Združenem kraljestvu. Nove stranke iz EU so zdaj gostovane v tem paru podatkovnih centrov, če je prva klicna lokacija, ki jo ustvarijo, v državi EU. Obstoječe stranke imajo možnost zahtevati selitev v novi par podatkovnih centrov v EU.

Za več informacij glejte Center za klicne podatke Webex v Evropski uniji.

Integracija snemanja klicev Dubber

Integracija snemanja klicev Dubber odpravlja danes potrebno nameščanje vrtljivega stola. Ko je za uporabnika omogočeno snemanje klicev, bo uporabnik samodejno ustvarjen v Dubberju, brez dodatnih skrbniških dejanj. Ta funkcija je na voljo za vse regije. Za dodatne informacije obiščite Omogočanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling.

Snemanje klicev: Omogoči snemanje z dvojnim tokom

Posnetki klicev, ki jih je posnel Dubber, naš partner za snemanje klicev, so zdaj v dvojnem toku namesto trenutne enojne strukture. Dvojni tok omogoča Dubberju, da obdela posnetke glede na to, kaj je uporabnik Webex Calling slišal ali kaj je povedal, namesto da pregleda le skupaj, kar je bilo slišano in povedano. Ta funkcija je na voljo za vse regije. Za dodatne informacije obiščite Omogočanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling.

29. september 2021

Naprave, ki jih upravlja stranka: Podpora za vratne naprave proizvajalcev 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Z novo funkcijo »Naprave, ki jih upravljajo stranke« lahko skrbniki delovnemu prostoru dodelijo vnaprej certificirano napravo SIP in nato na podlagi posredovanih informacij ročno omogočijo in uvedejo napravo. Naprave, ki jih upravljajo stranke, bodo dodane postopoma, vključno z napravami 2N, GrandStream, CyberData in Algo.

Razpoložljivost te funkcije je glede na prodajalca naslednja:

• Algo — Vse regije

• 2N – Vse regije

• Grandstream — Vse regije

• Kibernetski podatki – Kmalu na voljo

Za dodatne informacije obiščite Dodajte napravo, ki jo upravlja vaša stranka.

Razširjena ponudba naprav: DECT-210 Večcelični - gradnja in upravljanje omrežja DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell omogoča uporabo do 30 slušalk na do 5 baznih enotah. Skrbniki gradijo in upravljajo nastavitve omrežja Cisco DECT v središču Cisco Webex Control Hub. Ta funkcija je na voljo za vse regije.

Za dodatne informacije obiščite Gradnja in upravljanje digitalnega omrežja DECT v nadzornem središču.

23. september 2021

Razširjene možnosti nastavitev naprav za naprave Cisco MPP, ATA in DECT

Z razširjenimi zmogljivostmi Nastavitve naprave (prej Nastavitve telefona) v Control Hubu lahko skrbniki prilagodijo širok nabor možnosti konfiguracije za naprave Cisco MPP, ATA in DECT. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Novo predstavljene nastavitve naprave vključujejo:

• ATA - Nastavitev DTMF Mode/Method

• MPP – Navedite URL ozadne slike stranke (izbrani modeli)

• MPP - Nastavitev jezika telefona

• MPP - Nastavitev časovne omejitve zaslona (ohranjevalnik zaslona)

• MPP - Spremenite privzeto lokacijo mehke tipke agenta CQ

• MPP - Enable/Disable Spletni dostop (uporabniška raven)

• MPP - Nastavitev časovnika dvignjene slušalke

• MPP - Nastavitev privzete ravni beleženja

• MPP - Nastavitev SSID-ja omrežja Wi-Fi in metode preverjanja pristnosti

• MPP - Nastavitev načina POE

• MPP - Enable/Disable Storitve DND

• MPP/ATA - Enable/Disable 802.1x

• MPP/DECT - Nastavite do 10 skupin za večvrstno oddajanje (MPP), 3 za DECT

• MPP/ATA/DECT - Nastavite VLan

• MPP/ATA/DECT - Enable/Disable Kakovost delovanja

• MPP/ATA/DECT - Enable/Disable CDP & LLDP

• MPP/ATT/DECT - Nastavitev možnosti prioritete kodekov: Kmalu prihaja

Za več informacij obiščite Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave.

22. september 2021

Webex Edge Connect za klicanje Webex

Webex Calling je bil dodan v Webex Edge Connect. Stranke lahko zdaj uporabljajo en sam Webex Edge Connect za promet klicev in sestankov. Za več informacij o Webex Edge Connectglejte tukajali dokument o prednostni arhitekturi.

8. september 2021

Omogočanje in onemogočanje videa v aplikaciji Webex

Control Hub zdaj omogoča skrbniku stranke, da omogoči ali onemogoči video za klicanje in druge storitve Webex v aplikaciji Webex. Za več informacij glejte Omogočanje ali onemogočanje videa za klicanje v aplikaciji Webex.

7. september 2021

Integrirana PSTN, povezana z oblakom, za klicanje Webex

Integrirana v oblaku povezana PSTN za Webex Calling je nova integrirana izkušnja zagotavljanja PSTN, ki zagotavlja celovito celovito zagotavljanje in upravljanje PSTN, ki ga zagotavlja partner za v oblaku povezana PSTN (CCPP), na enem samem steklu v Control Hubu.

Temelji na vodilni infrastrukturi PSTN, povezani z oblakom, podjetja Webex Calling, da avtomatizira tisto, kar je bilo tradicionalno ročno, na vrtljivem stolu.

Stranke in partnerji lahko zdaj v Control Hubu izberejo ponudnika CCPP za naročanje, prenašanje in upravljanje telefonskih številk neposredno v Control Hubu.

Razpoložljivost: Ta zmogljivost je trenutno na voljo v ZDA in Kanadi v sodelovanju z Intelepeerjem. Postopoma se bo razširil tudi na druge partnerje.

1. september 2021

Cisco klicni paketi v Združenem kraljestvu

Cisco PSTN s storitvijo Webex Calling je zdaj na voljo v Združenem kraljestvu. Za več informacij obiščite Začnite s klicnim paketom Cisco.

Avgust

31. avgust 2021

Podpora za različne nastavitve časovnih pasov v lokacijskih storitvah

Prek Control Huba imajo lokacijske storitve, vključno z iskalnimi skupinami, čakalnimi vrstami klicev in samodejnimi operaterji, zdaj ločeno polje za časovni pas, neodvisno od časovnega pasu, nastavljenega za lokacijo. Če želite urediti časovni pas za lokacijsko storitev, pojdite na območje Splošne nastavitve določene funkcije, za katero želite posodobiti časovni pas, in tam uredite ter shranite nastavitve. Za več informacij o urejanju teh storitev glejte naslednje:

• Upravljanje samodejnih telefonskih operaterjev v Control Hubu

• Upravljanje čakalnih vrst klicev v Control Hubu

• Upravljanje skupin za iskanje v nadzornem središču

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

30. avgust 2021

Razširjena ponudba naprav: Prehod Cisco VG400

Cisco VG400 ATA je del nove linije upravljanih ATA v oblaku v ponudbi Webex Calling. VG400 ATA podpira do 8 analognih klicev z osnovnimi funkcijami za upravljanje klicev in faksov, vključno s podporo za T.38. Za več informacij glejte Konfigurirajte svoj Cisco Voice Gateway VG400 ATA v Control Hubu.

20. avgust 2021

Podpora za dvojno identiteto (prilagodljive politike interoperabilnosti za upravljanje več ponudnikov PSTN)

Nastavitev podpore za dvojno identiteto vpliva na obravnavo glave From in glave P-Asserted-Identity (PAI) pri pošiljanju začetnega SIP INVITE v linijo za odhodni klic. Ko so omogočeni naslovi pošiljatelja in PAI, so obravnavani neodvisno in se lahko razlikujejo. Ko je naslov PAI onemogočen, je nastavljen na isto vrednost kot naslov pošiljatelja. Za več informacij glejte Konfiguracija linij, skupin poti in klicnih načrtov za klicanje Webex.

18. avgust 2021

Omogočanje in onemogočanje upravljanja oddaljenega namizja v aplikaciji Webex

Nadzorno središče zdaj vključuje možnost, da skrbnik stranke omogoči ali onemogoči odjemalske kontrole za oddaljeni nadzor namizja (RDC) naprav Cisco v sobi. Za več informacij glejte Omogočanje ali onemogočanje upravljanja oddaljenega namizja za klicanje v aplikaciji Webex.

9. avgust 2021

Vgrajena podpora za brezplačne številke

S to funkcijo Webex Calling zdaj podpira dohodne brezplačne številke v ZDA in Kanadi za CCPP, SP in LGW. Zdaj lahko dodelite brezplačne številke vstopnim točkam, kot so samodejni telefonski operaterji, iskalne skupine in čakalne vrste klicev. Pri opravljanju zunanjih klicev lahko kot identifikacijo odhodne klicne linije (CLID) za uporabnike uporabite brezplačno številko.

Koraki za dodelitev brezplačne številke so enaki kot za dodelitev katere koli druge telefonske številke. Brezplačna številka ima poleg sebe oznako z oznako »brezplačna številka«, tako da jo lahko enostavno prepoznate. Za več informacij o upravljanju telefonskih številk v Control Hubu glejte Upravljanje telefonskih številk v Control Hubu.

Selitev funkcij v Control Hub: Uporabniki in delovni prostori

V Control Hubu je zdaj na voljo več funkcij za upravljanje uporabnikov in delovnega prostora, vključno z nastavitvami jezika uporabnikov in nadomestnimi telefonskimi številkami, ki jih lahko dodelite uporabnikom. Vse upravljanje uporabnikov za Webex Calling je zdaj mogoče izvajati v Control Hubu.

Za več informacij o tem, kako so te funkcije zdaj konfigurirane v Control Hubu, glejte naslednje:

• Nastavitve želenega jezika za uporabnike in delovne prostore – Nastavite želeni jezik za svojo organizacijo v Control Hub

• Nadomestne telefonske številke za uporabnike – Konfigurirajte in upravljajte uporabnike storitve Webex Calling

• Blokiraj ID klicatelja za preusmerjene klice – Določite možnosti ID-ja klicatelja za uporabnike Webex Calling in Določite možnosti ID-ja klicatelja za delovne prostore Webex Calling

• Dostop do uporabniškega portala za klice— Dostop do uporabniškega portala za klice

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

Julij

27. julij 2021

Optimizacija medijev za Webex Calling (ICE)

Optimizacija medijev za Webex Calling inteligentno usmerja medije Webex Calling neposredno med podprtimi napravami. Pri klicih znotraj vaše organizacije med aplikacijo Webex, namiznimi telefoni ali lokalnimi prehodi bodo mediji poskušali uporabiti ICE za neposredno usmerjanje medijev namesto usmerjanja prek oblaka. Za več informacij si oglejte dokumentacijo tukaj.

Optimizacija medijev se trenutno uvaja po vsem svetu in bo v prihodnjih tednih omogočena v vseh napravah in aplikacijah. V Kanadi je omogočanje za namizne telefone že potekalo in bo potekalo takole:

• Kanada – Stacionarni telefoni: 21. julij, aplikacija Webex: 16. novembra

• Evropa – Stacionarni telefoni: 29. julij, aplikacija Webex: 18. novembra

• Združene države Amerike – Stacionarni telefoni: *August 12, Aplikacija Webex: 22. novembra

• Japonska – Stacionarni telefoni: *August 19, Aplikacija Webex: 28. novembra

• Avstralija – Stacionarni telefoni: *August 26, Aplikacija Webex: 25. novembra

*Updated datumi po namiznem telefonu. Ti datumi so se premaknili za en teden.

1. julij 2021

Dodatki MPP so bili dodani v inventar naprav

Ta funkcija omogoča dodajanje priključenih dodatnih naprav MPP elementu inventarja na strani Naprave v Control Hubu. Podprta dodatna oprema MPP so slušalke Cisco (serija 500) in moduli za razširitev tipk Cisco (KEM). Za več informacij obiščite Konfiguriranje in upravljanje klicnih naprav Webex.

Junij

30. junij 2021

Posodobitev več skrbniških funkcij v Control Hubu

V storitvi Webex Calling je bilo odstranjenih več skrbniških kontrolnikov. Webex Calling ne podpira več zavihka Naročila in možnosti Skype za podjetja za lokacije. Orodje za pripravljenost omrežja je zdaj dostopno prek hitrih povezav v Control Hubu.

29. junij 2021

Posodobitve embalaže Flex 3.0: Uskladitev zmogljivosti licenc in kako so te dodeljene v Control Hubu

Enterprise je zdaj Webex Calling Professional ali Professional. Zagotavlja vse funkcije, ki jih posamezni poslovni uporabnik storitve Webex Calling potrebuje.

Izboljšano (Flex 3.0)/Skupno območje (Flex 2.0) in Mesta v Control Hubu so zdaj Delovni prostor za klicanje Webex ali Delovni prostor. Zasnovan za skupno uporabo in lokacije v skupnih prostorih (na primer telefoni v avli), naprave ATA in dodelitve mest, ko je potreben PSTN za naprave Webex Room. Omejeno na eno samo napravo. Licenca za Workspace ni namenjena potrebam posameznega uporabnika za klicanje.

Osnovne uporabniške licence, kupljene v okviru naročnin Flex 2.0, ostanejo Osnovne. Vendar pa osnovne licenceniso vključene v Flex 3.0 in niso več na voljo pri ustvarjanju nove preizkusne različice.

S temi spremembami ni sprememb v zmogljivostih, cenah ali funkcijah znotraj Control Huba.

25. junij 2021

Pošlji na glasovno pošto za selektivno preusmeritev klicev uporabnika

Ko v portalu za klicanje konfigurirate interno številko ali podaljšek kot cilj za selektivno preusmerjene klice, lahko uporabniki klic pošljejo neposredno na glasovno pošto. To vedenje je skladno z drugimi vrstami preusmeritve klicev.

3. junij 2021

Poročila o čakalni vrsti klicev in statistiki agentov

Dostop do poročil o čakalni vrsti klicev in statistiki agentov je zdaj dostopen prek povezave v središču Control Hub.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Upravljanje čakalnih vrst klicev v Cisco Webex Control Hub.

2. junij 2021

Brezplačne naročnine na snemanje klicev »Dubber Go«

Webex Calling zdaj vsem strankam ponuja brezplačno naročnino na snemanje klicev Dubber Go. S to naročnino lahko stranke vsem svojim uporabnikom omogočijo snemanje klicev. To ponuja neomejeno število posnetkov. Vsak posnetek se shrani 30 dni in se po 30 dneh samodejno izbriše. Uporabniki lahko dostopajo do svojih posnetkov in jih upravljajo prek portala Dubber. Za več informacij o tem, kako omogočiti snemanje klicev za uporabnike, glejte Omogočanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling.

April

30. april 2021

Regionalni mediji za PSTN, povezan z oblakom (CCP)

Večnacionalne stranke Webex Calling lahko zdaj uporabljajo ponudnike CCP v domačih in oddaljenih regijah, kar izboljšuje kakovost medijev in poenostavlja uvajanje. Za več informacij glejte Webex Calling Regional Media za PSTN, povezan v oblaku (CCP).

Izdaja izdelka Cisco MPP DBS-110 DECT

Ta funkcija doda štiri nove izdelke v ponudbo Webex Calling:

• Osnovna enota Cisco DECT DBS-110 – Ponuja najboljšo ponudbo DECT v svojem razredu za manjše namestitve z do 40 linijami in 20 aktivnimi slušalkami. Novo bazo DBS-110 je mogoče namestiti v načinu z eno celico ali v načinu z dvema vozliščema in več celicami (dve celici).

• Cisco DECT repetitor DBS-110 – Novi repetitor se lahko uporablja skupaj z osnovnima enotama DBS-110 in DBS-210 ter razširja doseg radijske postaje DECT. Repetitorji so odlični za nenavadne tlorise, kjer je radijska pokritost ovirana.

• Robustna DECT slušalka Cisco MPP 6825 – Robustna slušalka 6825 je ocenjena za uvedbe IP65. Zaščita IP65 pomeni »zaščita pred prahom« in vodo, ki brizgne iz šobe.

• Lahka DECT slušalka Cisco MPP 6823 – 6823 je lažja in cenejša slušalka z naslednjimi razlikami od standardne različice slušalke 6825: zaslon z nižjo ločljivostjo, brez osvetljenih tipk na tipkovnici, brez Bluetooth LE 4.1 za slušalke in brez gumba za klic v sili za obvestila med omrežji.

Za več informacij glejte Uvod v uporabo nove serije Cisco IP DECT 6800.

26. april 2021

Izboljšana analitika klicev

Na voljo je nova nadzorna plošča za analitiko klicev. Nova nadzorna plošča ponuja vpoglede na ravni organizacije in trende ključnih kazalnikov uspešnosti, podobno kot drugi izdelki za sodelovanje Webex. Nova nadzorna plošča se nalaga bliskovito hitro in je bolj odzivna. Za organizacije, ki uporabljajo Webex Calling, lahko preprosto spremljate kakovost s filtriranjem po spletnih mestih in vrstah končnih toček, medtem ko tabele poudarjajo vaše najbolj angažirane uporabnike in vse uporabnike, ki imajo morda težave s slabo kakovostjo medijev. Za več informacij glejte Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

9. april 2021

Selitev funkcij v Control Hub: Upravljanje številk

Administrativna nastavitev in konfiguracija telefonskih številk, dodeljenih uporabnikom, storitvam in napravam, je zdaj dostopna v Control Hubu. Skrbnikom ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da bi dodelili ali konfigurirali te funkcije.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Upravljanje telefonskih številk v Cisco Webex Control Hub.

Marec

31. marec 2021

Sprememba privzetih nastavitev za kanadski podatkovni center

Ko obstoječi ameriški VAR partner v spustnem meniju Izbira države podatkovnega centra v Control Hubu izbere Kanado (CA), novo privzeto vedenje omogoči tem strankam dostop do kanadskega podatkovnega centra. Če želi partner spremeniti privzeto nastavitev in še naprej zagotavljati nove stranke v ameriškem podatkovnem centru, je treba zahtevo poslati službi za pomoč partnerjem. To je nastavitev na ravni partnerja. Ko je omogočeno, partnerju ni potrebno nobeno dodatno dejanje.

Nadzor klicev: API za vedenje klicanja

API za vedenje klicanja je bistvenega pomena za velike partnerje, ki selijo iz UCMC ali UCM na Webex Calling, kar jim omogoča avtomatizacijo postopka uvajanja uporabnikov z dodeljevanjem profila UC uporabniku.

• Cisco Webex za razvijalce: Nastavitve organizacije za klicanje Webex

• Cisco Webex za razvijalce: Nastavitve klicatelja Webex

Selitev funkcij v Control Hub: Čakalne vrste za klice

Čakalne vrste klicev začasno zadržijo klice v oblaku, ko agent, dodeljen za prejemanje klicev iz čakalne vrste, ni na voljo. Za nastavitev in konfiguracijo čakalnih vrst klicev za vaše lokacije vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje. Zdaj lahko dokončate konfiguracijo čakalne vrste klicev v Control Hubu v nastavitvah za funkcije.

Za več informacij glejte Upravljanje čakalnih vrst klicev v Cisco Webex Control Hub.

30. marec 2021

Nadzor klicev: API za snemanje klicev

Na platformo Webex za razvijalce smo dodali API-je za snemanje klicev. To bo aplikacijam omogočilo zagon, zaustavitev, začasno ustavitev in nadaljevanje snemanja. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

Izboljšanje uporabniške izkušnje: Prenos aplikacij Webex in Webex Calling

Posodobili smo izkušnjo prenosa aplikacije Webex Calling. Glede na nastavitve vaše organizacije bodo uporabniki samodejno videli aplikacijo Webex Calling ali aplikacijo Webex. Aplikaciji lahko prenesete s spletne strani settings.webex.com.

26. marec 2021

Podpora za snemanje klicev na zahtevo

Ta funkcija omogoča »Na zahtevo« / Možnost snemanja klicev »Na pobudo uporabnika«, ki končnemu uporabniku omogoča začetek, začasno ustavitev, nadaljevanje in ustavitev snemanja klicev. Za več informacij obiščite Omogočanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling.

24. marec 2021

Izboljšanje uporabniške izkušnje

Funkciji za klice vodstvenih delavcev na uporabniškem portalu za klicanje je bila dodana možnost Ring Splash. To je za storitev izvršnega asistenta uvedlo tudi možnosti tihega opozarjanja v primerjavi z opozorili o zvonjenju.

Za več informacij o konfiguriranju storitve za vodjo in vodstvenega pomočnika na portalu za klice glejte ta članek.

15. marec 2021

Kranjske linije, skupine poti in klicni načrti

Ta funkcija izboljša povezljivost storitve Webex Calling z lokalnimi PSTN in PBX-i. Izboljšava vključuje prenosne linije, skupine prenosnih linij (skupine poti) in centraliziran načrt klicanja za dodajanje skalabilnosti in redundance za prenosne linije v prostore s prednostjo, preklopom ob okvari in uravnoteženjem obremenitve. Ta funkcija usmerja klice med uporabniki Webex Calling in lokalnimi PBX-i, ki omogočajo komunikacijo ena proti mnogim. Podpira tako PSTN v prostorih kot tudi PSTN, povezan v oblak, za uporabnike Webex Calling. S to izboljšavo lahko razjasnimo definicije lokalnega prehoda, PSTN-ja na lokacijiin prenosnih omrežij. Lokalni prehod se nanaša na prehod na lokaciji. PSTN na lokaciji in Zunanji telefonski kanali opisujejo PSTN in povezljivost v storitvi Webex Calling.

Za več informacij glejte Konfiguriranje operaterjev, skupin poti in načrtov klicanja za Cisco Webex Calling.

Ponastavite PIN za glasovno pošto

Skrbniki lahko zdaj ponastavijo uporabnikovo PIN-kodo za glasovno pošto v Control Hubu z izdajo začasne privzete PIN-kode. Uporabniki lahko še naprej ponastavijo svojo PIN-kodo za glasovno pošto na settings.webex.com ali s spremembo PIN-a prek portala za glasovno pošto.

Za več informacij glejte Upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika Webex Calling.

5. marec 2021

Izboljšave v velikem obsegu

API za uporabniške funkcije – posodobljene uporabniške funkcije, vključno s priklopom, preusmeritvijo klicev, snemanjem klicev, glasovno pošto, načinom »Ne moti«, identifikacijo klicatelja in prestrezanjem. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

Februar

16. februar 2021

Dodane države za prodajo

Klicne storitve so zdaj na voljo tudi v naslednjih državah: Indonezija, Izrael, Saudova Arabija, Južna Afrika.

Januar

28. januar 2021

Izboljšave jezika za obvestila in e-poštna sporočila

V skrbniškem portalu za klice lahko izberete dodatne jezike za zvočna obvestila in e-poštna obvestila za uporabnike. Za več informacij glejte ta članek.

Jeziki, vključeni v to izboljšavo, so:

• Angleščina

• Francoščina

• Nemščina

• Italijanščina

• Japonščina

• Evropska portugalščina

• Španščina

• Korejščina (novo)

• češčina (novo)

• Brazilska portugalščina (nova)

26. januar 2021

Office Anywhere

Ta funkcija uporabnikom omogoča klicanje, sprejemanje in preusmerjanje klicev na katero koli določeno napravo ali z nje. Storitev Office Anywhere je zdaj na voljo za konfiguracijo v Control Hubu. Skrbnikom ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da bi nastavili in konfigurirali Office Anywhere.

Za več informacij glejte Office Anywhere v Cisco Webex Control Hub.

Številka za povratni klic v sili

Številka za povratni klic v sili Webex Calling (ECBN) upravlja ID klicne linije (CLID), ki se prikaže centru za odzivanje na javno varnost (PSAP) za klice v sili. Skrbniki lahko v središču Control Hub konfigurirajo lokacijo in uporabnike z določeno številko za povratni klic v sili (ECBN). Ta konfiguracija je neodvisna od nastavljivega CLID-ja, ki se bo še naprej uporabljal za klice, ki niso v sili.

Za več informacij glejte Številka za povratni klic v sili v Cisco Webex Control Hub.

21. januar 2021

Preglasitve naprav

Izboljšava preglasitve naprav omogoča skrbnikom upravljanje konfiguracij naprav iz Control Huba. Dodaja večjo fleksibilnost pri zagotavljanju naprav, saj poslovnim strankam omogoča, da svoje naprave prilagodijo svojim poslovnim potrebam. Zmogljivosti vključujejo: slika ozadja telefona, časovnik dolge interdigitne povezave, časovnik kratke interdigitne povezave, ime za prikaz, oznake linijskih tipk in vzorec LED-diode linijske tipke.

Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Konfiguracija in posodobitev nastavitev telefona za vašo organizacijo.

19. januar 2021

Upravljanje naprav

Izboljšali smo upravljanje naprav v celotnem Control Hubu. Zdaj lahko dodelite in upravljate naprave za uporabnike in delovne prostore, zato vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da bi upravljali vrstne rede linij, naprave in odjemalce ali druge možnosti konfiguracije za telefone Cisco in ATA. Napravam Cisco je mogoče dodeliti storitve Webex Calling iz Control Huba. Na voljo v vseh regijah.

December

9. decembra 2020

Podpora za nelatinične znake

Nelatinični znaki se zdaj pravilno prikazujejo za dohodne klice na telefonih in napravah Cisco IP Phone za več platform.

Za podporo tej izboljšavi parameter Uporabniško ime zdaj samodejno izpolni polji ID klicatelja in Klicna linija v Cisco Webex Control Hub. Samodejno izpolnjena polja so samo za branje.

Ta izboljšava vpliva na naslednje funkcije klicev:

• Samodejni odzivni sistem

• Iskalna skupina

• Skupina za pozivanje

• Čakalne vrste za klice

Ime delovnega prostora samodejno izpolni tudi ime kraja v ID-ju klicatelja.

3. decembra 2020

Lovske skupine

Iskalne skupine so klicne skupine, ki lahko en klic porazdelijo med določeno skupino uporabnikov. Za nastavitev in konfiguracijo iskalnih skupin za vaše lokacije vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicev. Konfiguracijo aplikacijskih storitev lahko dokončate v razdelku Funkcije v središču Control Hub.

Za več informacij glejte Iskalne skupine v Cisco Webex Control Hub.

Oktober

2. oktober 2020

Razširitve za parkiranje klicev

Razširitve za parkiranje klicev omogočajo uporabo generičnih lokacij za parkiranje klicev s parkiranjem klicev. Skrbniki lahko znotraj parkiranja klicev določijo do 100 internih številk za parkiranje klicev. Te razširitve za parkiranje klicev lahko uporabniki znotraj organizacije spremljajo prek storitve spremljanja.

Za več informacij glejte Podaljški za parkiranje klicev.

1. oktober 2020

Navidezne interne številke

Virtualne razširitve organizacijam omogočajo, da v svoj klicni načrt vključijo lokacije, ki niso povezane z Webex Calling. Skrbniki lahko dodelijo virtualne interne številke uporabnikom, ki niso v omrežju njihove organizacije, dobavitelja ali poslovnega partnerja. Klicane virtualne interne številke se prevedejo v usmerljive številke in nato pošljejo na PSTN povezavo klicanega uporabnika za odhodno obdelavo.

September

30. september 2020

Množično posodabljanje telefonskih številk in ID-jev klicatelja

Telefonske številke in podatke o identifikaciji klicatelja, kot so številka klicatelja ter ime in priimek, povezana z identifikacijo klicatelja, lahko posodobite v velikem obsegu. Za množično posodabljanje številk in ID-jev klicateljev lahko v Control Hubu uporabite postopek Spreminjanje uporabnikov s predlogo CSV.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte in upravljajte uporabnike Webex Calling.

23. september 2020

Samodejni odzivni sistem

Samodejni operaterji sprejemajo dohodne klice in upoštevajo vnos klicatelja za ustrezno usmerjanje klicev. Za nastavitev in konfiguracijo samodejnih telefonskih operaterjev za vaše lokacije vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicev. Konfiguracijo samodejnega telefonskega operaterja lahko dokončate v Control Hubu v razdelku z nastavitvami funkcij.

Za več informacij glejte Upravljanje samodejnih telefonskih operaterjev v Cisco Webex Control Hub.

Razporejanje in uradne ure

Razporejanje vam omogoča, da določenim funkcijam, kot so samodejni operaterji, dodelite razporede. Na primer, lahko nastavite praznični čas za storitve samodejnega telefonskega operaterja. Za nastavitev urnikov in uradnih ur za vaše lokacije vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicev. Načrtovanje in konfiguracijo uradnih ur lahko dokončate v Control Hubu v nastavitvah za vsako lokacijo.

Za več informacij glejte Ustvarjanje in konfiguriranje urnika v Cisco Webex Control Hub.

Privzeti PIN za glasovno sporočilo

Uporabniki storitve Webex Calling lahko spremenijo svojo PIN-kodo za glasovno pošto na zaslonu Moj profil na spletnem mestu settings.webex.com, skrbniki pa lahko za uporabnike nastavijo privzeto PIN-kodo. E-poštna sporočila uporabnikom zdaj vključujejo informacije o nastavitvi te PIN-kode. To uporabnikom in skrbnikom olajša upravljanje glasovne pošte.

Avgust

19. avgust 2020

Storitve aplikacij

Aplikacijo Webex Calling za mobilne naprave, namizne računalnike in tablične računalnike lahko omogočite za določenega uporabnika. Ni vam več treba obiskati portala za skrbnike klicev, da bi nastavili in konfigurirali storitve aplikacije za vsakega uporabnika. Konfiguracijo aplikacijskih storitev lahko dokončate v Control Hubu v nastavitvah za vsakega uporabnika.

Za več informacij glejte: Upravljanje aplikacijskih storitev za uporabnika Webex Calling v središču Control Hub.

7. avgust 2020

Odjemalec receptorja

Ta funkcija receptorju omogoča spremljanje in upravljanje dohodnih klicev na določeno lokacijo. Za nastavitev in konfiguracijo odjemalca receptorja za svoje uporabnike vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicev. Konfiguracijo odjemalca za receptorja lahko dokončate v Control Hubu v nastavitvah za vsakega uporabnika.

Za več informacij glejte: Odjemalci receptorjev v Cisco Webex Control Hub.

Skupina za pozivanje

Skupinsko klicanje uporabniku omogoča vzpostavitev enosmernega klica s skupino do 75 ciljnih uporabnikov z izbiro številke ali interne številke. Za nastavitev in konfiguracijo avtorjev in ciljev skupinskih strani vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicanja. Konfiguracijo storitve skupinskega klicanja lahko dokončate v Control Hubu v razdelku z nastavitvami funkcij.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte skupino za klicanje v Cisco Webex Control Hub.

5. avgust 2020

Analogna telefonska linija

Analogna telefonska linija je storitev na ravni uporabnika, do katere je bil dostop prek skrbniškega portala za klicanje. Ta funkcija je bila odstranjena iz ponudbe Webex Calling in ni več dostopna niti v skrbniškem portalu za klicanje niti v nadzornem središču.

Julij

8. julij 2020

Osebni način za naprave

Osebni način za naprave v sobi ali na mizi je zdaj podprt za Webex Calling. Ko aktivirate napravo v Control Hubu, lahko uporabniki naprave začnejo ali prejemajo klice Webex Teams. Možnosti klicanja internih številk in PSTN bodo dodane v kasnejši izdaji.

Za več informacij glejte: Nastavitev naprave v sobi ali na mizi kot osebne naprave.

6. julij 2020

Množična aktivacija telefonskih številk

Zdaj lahko izberete niz telefonskih številk in jih aktivirate v Control Hubu. Deaktivirane telefonske številke lahko kadar koli naložite in jih hitro aktivirate prek Control Huba.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte Cisco Webex Calling za svojo organizacijo.

2. julij 2020

Glasovni portali

Vsaka lokacija je dodeljena glasovnemu portalu, ki uporabnikom, dodeljenim tej lokaciji, zagotavlja storitve glasovne pošte. Za nastavitev in konfiguracijo glasovnega portala lokacije vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicev. Geslo in dodelitev številke za glasovni portal lahko dokončate v Control Hubu v nastavitvah za vsako lokacijo.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte glasovne portale za klicanje Cisco Webex v Control Hubu.

1. julij 2020

Prestrezanje uporabnikov in delovnega prostora

Prestrezanje uporabnikov in delovnih prostorov vam omogoča, da preusmerite kateri koli dohodni ali odhodni klic za uporabnika na številko, ki jo izberete. Za nastavitev in konfiguracijo prestrezanja uporabnikov vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicev. Konfiguracijo uporabnikov in delovnega prostora lahko dokončate v Control Hubu v nastavitvah za vsakega uporabnika ali delovni prostor.

Junij

16. junij 2020

Analitika klicev Webex v Control Hubu

Zapisi klicev Webex Calling bodo dodani v analitiko Control Hub v razdelku Klici. Ogledali si boste lahko podrobnosti o angažiranosti za vašo organizacijo, da boste lahko spremljali uvajanje storitve Webex Calling. Ogledate si lahko tudi podatke o kakovosti medijev za vse klice, opravljene iz naprav MPP in programskih odjemalcev, da ocenite težave z izgubo paketov, zakasnitvijo in tresenjem.

Za več informacij glejte: Analitika klicev Webex v Control Hubu.

4. junij 2020

Parkiranje klicev in skupina za parkiranje klicev

Parkiranje klica je, ko nekdo da klic na čakanje na interni številki. Skupina za parkiranje klicev omogoča prejemnikom klica, da klic postavijo na čakanje, da ga je mogoče prevzeti iz druge naprave. Pri klicih, parkiranih v skupini za parkiranje klicev, sistem izbere, da jih parkira pri kateri koli interni številki s seznama uporabnikov, ki so dodeljeni skupini za parkiranje klicev. Za nastavitev in konfiguracijo parkiranja klicev ali skupine parkiranih klicev vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicev. Konfiguracije parkiranja klicev in skupin parkiranih klicev lahko dokončate v Control Hubu.

Za več informacij glejte: Parkiranje klicev v Cisco Webex Control Hub.

Prevzem klica

Prevzem klica omogoča eni osebi, da odgovori na telefonski klic nekoga drugega. Za nastavitev in konfiguracijo prevzema klicev vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicev. Konfiguracijo prevzema klicev lahko dokončate v Control Hubu v razdelku z nastavitvami funkcij.

Za več informacij glejte: Prevzem klicev v Cisco Webex Control Hub.

Glasba med čakanjem

Glasba na čakanju predvaja glasbo klicateljem, ki imajo parkiran klic. Za nastavitev in konfiguracijo glasbe na čakanju vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicev. Konfiguracijo glasbe na čakanju lahko dokončate v Control Hubu v nastavitvah za vsako lokacijo.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte nastavitve glasbe na čakanju za svojo lokacijo.

Dovoljenja za klicanje lokacij

Določite lahko, katera dovoljenja za klicanje ima vsaka lokacija. Za nastavitev in konfiguracijo dovoljenj za klicanje lokacij vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicev. Konfiguracijo dovoljenj za klicanje lahko dokončate v Control Hubu v nastavitvah za vsako lokacijo.

Maj

29. maj 2020

Posodobitve licenc za kraje

Licenca za lokacije zdaj vključuje spremljanje zasedenosti, preusmeritev klicev za zasedene ali neodgovorjene klice, zadržanje/nadaljevanje klica, preusmeritev klica in hoteliranje za gostitelje. Ta posodobitev prihrani stroške za stranke in izboljša interakcijo uporabnikov s storitvijo Places.

28. maj 2020

Preusmeritev klicev, glasovna pošta in identifikacija klicatelja

Za nastavitev in konfiguracijo uporabniških funkcij za preusmeritev klicev, glasovno pošto in identifikacijo klicatelja vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicev. To konfiguracijo lahko dokončate v Control Hubu v nastavitvah za vsakega uporabnika.

Za več informacij glejte:

• Konfiguracija preusmeritve klicev za uporabnike Webex Calling

• Nastavitve glasovne pošte za uporabnike storitve Webex Calling

• Določite možnosti identifikacije klicatelja za uporabnike storitve Webex Calling

Dovoljenja za klicanje za uporabnike

Določite lahko, katera dovoljenja za klicanje ima vsak uporabnik. Za nastavitev in konfiguracijo dovoljenj za klicanje za uporabnika vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicev. Konfiguracijo dovoljenj za klicanje lahko dokončate v Control Hubu v nastavitvah za vsakega uporabnika.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte dovoljenja za klicanje za uporabnika Webex Calling v Control Hubu

26. maj 2020

Spremeni vrste licenc

Skrbnikom ali partnerjem ni več treba odstranjevati, nato pa ponovno dodajati in konfigurirati uporabnika za spremembo licence. Zdaj lahko v storitvi Control Hub nadgradite licence Webex Calling na poslovno različico ali pa jih znižate na osnovno različico. Nadgradnja in znižanje licenc ohranja uporabnikove nastavitve funkcij in dodeljene device/clients.

21. maj 2020

Integracija RedSky z Webex Callingom

Zdaj podpiramo integracijo RedSky za Webex Calling, funkcijo, ki stranki nadomešča uporabo ponudnika PSTN v oblaku ali lokalnega ponudnika PSTN (prek lokalnega prehoda) s storitvijo RedSky Horizon Mobility za klice v sili. RedSky Horizon Mobility ponuja rešitev E911 za Webex Calling, ki vam omogoča, da namesto tradicionalnih statičnih ponudb izkoristite mobilnost uporabnikov. Horizon Mobility lahko sledi uporabnikom mehkih odjemalcev (z aplikacijo MyE911) in napravam, združljivim s HTTP-Enabled Location Delivery (HELD), medtem ko se premikajo po lokaciji organizacije. Ko aplikacija MyE911 ne more samodejno določiti lokacije uporabnikov programske opreme, aplikacija pozove uporabnika, da vnese svojo lokacijo. Horizon Mobility zagotavlja e-poštna in SMS obvestila o dogodkih, vključno s klici v sili in testnimi klici (933). Izbirne storitve vključujejo spremljanje klicev v sili z možnostjo vmešavanja in snemanje klicev v sili. Ta integracija je na voljo samo za lokacije Webex Calling v ZDA in Kanadi.

Za več informacij glejte RedSky Nujna storitev 911 za klice Webex.

15. maj 2020

Posodobitve čarovnika za prvo nastavitev za Webex Calling

Čarovnik za prvo nastavitev je bil posodobljen, da bi strankam olajšal zagon in delovanje storitev Webex Calling. Iz čarovnika za prvo nastavitev je bilo odstranjenih več polj, vključno z dodelitvijo telefonske številke zahtevi za lokacijo. Prav tako licence za Webex Calling niso več dodeljene lokaciji, zato lahko skrbniki dodelijo licence v celotni organizaciji.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte Cisco Webex Calling za svojo organizacijo in Nastavite funkcije Webex Calling.

11. maj 2020

Podprte so nove naprave, vključno s Cisco IP telefonom 6861 (Wi-Fi) in 6871 (z barvnim zaslonom), večplatformskimi telefoni in AudioCodes MediaPack 1288 in 17.

5. maj 2020

Rešitev Dubber za snemanje klicev za Webex Calling se trenutno pripravlja kot partner Cisco Solutions Plus, cene pa so načrtovane za dostop v Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubberjeva možnost naročnine na snemanje klicev na osnovi SaaS za Webex Calling podjetjem zagotavlja strateško storitev v oblaku z neomejenim obsegom za izpolnjevanje regulativnih zahtev z uporabnim vpogledom v njihove glasovne komunikacije kot še nikoli prej.

Za več informacij glejte Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.

4. maj 2020

Regionalni mediji za končne točke in lokalne prehode

Izboljšali smo kakovost medijev za stranke z večnacionalnimi namestitvami. Večplatformski telefoni, analogni telefonski adapterji (ATA), mehki odjemalci in lokalni prehodi se bodo registrirali pri krmilnikih meja sej (SBC) v svojih lokalnih regijah. Ohranjanje medijev v lokalnem območju klicanja Webex pomaga izboljšati kakovost medijev z zmanjšanjem zakasnitve in tresenja.

April

29. april 2020

Izboljšave kakovosti zvoka

Podpora kodeka Opus za klice Webex Calling med večplatformskimi IP-telefoni (MPP), Cisco Webex Teams in napravami v sobi. To izboljša kakovost zvoka in zmanjša porabo pasovne širine za klice, ki vključujejo te stranke.

Za več informacij glejte Zvočne specifikacije za klicanje Webex.

Marec

24. marec 2020

CScan za klicanje Webex

CScan, test pripravljenosti omrežja za Webex Calling, zdaj testira več omrežnih značilnosti. Za preizkus izgube paketov in tresenja v obeh smereh med računalnikom in podatkovnimi centri Webex Calling zaženite napredni diagnostični test na https://cscan.webex.com/.

16. marec 2020

Regionalni mediji

V pripravah na prihajajočo rubriko Regional Media smo združili Severno Ameriko, EMEA, Avstralijo in Japonsko v eno tabelo Referenca pristanišča za ponudnike storitev (SP) in ponudnike z dodano vrednostjo (VAR), imenovano Produkcija. Da bi se izognili izpadu storitve, vam toplo priporočamo, da pred prihajajočo izdajo regionalnih medijev za končne točke in lokalne prehode ustrezno posodobite požarne zidove.

Nova telefonska podpora

Webex Calling podpiramo na večplatformskih namiznih telefonih 6861 in 6871 ter telefonih MPP DECT. Te telefone je mogoče aktivirati na enak način kot katero koli drugo napravo.

Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.

6. marec 2020

Spletni seminarji za izboljšanje

Februar

25. februar 2020

Izbirne razširitve

Pri dodajanju številke uporabniku ali napravi v sobi v prostoru vam ni več treba dodajati interne številke. Zdaj je to le možnost, ki vam je na voljo, če jo potrebujete.

Za več informacij glejte naslednje članke:

• Konfiguriranje in upravljanje uporabnikov Webex Calling

• Konfiguriranje in upravljanje klicnih naprav Webex

24. februar 2020

Klic na čakanju

Za omogočanje čakajočega klica za uporabnike vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicev. To konfiguracijo lahko dokončate kar v Control Hubu.

Čakajoči klic omogoča ljudem, da hkrati sprejmejo več klicev. S čakajočim klicem lahko uporabniki klic zadržijo, da sprejmejo drug klic.

Za več informacij glejte Omogočanje čakajočega klica za Cisco Webex Calling.

Pritisni za govor

Za omogočanje funkcije Pritisni in govori za uporabnike vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicev. To konfiguracijo lahko dokončate kar v Control Hubu.

Funkcija Pritisni in govori povezuje uporabnike v različnih delih vaše organizacije. Na primer, lahko ustvarite seznam predstavnikov službe za stranke, ki se lahko pogovarjajo z Jimom v skladišču prek funkcije Pritisni in govori na svojih telefonih.

Za več informacij glejte Konfiguracija funkcije Pritisni in govori za uporabnike Webex Calling.

17. februar 2020

Lokalni prehod za ponudnike storitev

Ponudniki storitev (SP) lahko zdaj izkoristijo isto konfiguracijo lokalnega prehoda, ki je bila prej na voljo le prodajalcem z dodano vrednostjo (VAR).

Za več informacij glejte naslednje članke:

• Konfigurirajte lokalni prehod v sistemu IOS-XE za klicanje Webex

• Prenos referenčnih informacij za Webex Calling

11. februar 2020

CUBE visoka razpoložljivost kot LGW

Zdaj lahko na isti lokaciji namestite dva CUBE-ja, da povečate zanesljivost lokalnega prehoda.

Za več informacij glejte Implementacija visoke razpoložljivosti CUBE kot lokalnega prehoda.

Januar

21. januar 2020

Konfiguracija spremljanja

Za omogočanje spremljanja za uporabnike vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicev. To konfiguracijo lahko dokončate kar v Control Hubu.

Za več informacij glejte Dovoli uporabniku, da vidi stanje linije na telefonu nekoga drugega.

Konfiguracija zasebnosti

Za omogočanje zasebnosti za uporabnike vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicev. To konfiguracijo lahko dokončate kar v Control Hubu.

Za več informacij glejte Preprečevanje spremljanja stanja uporabniške linije nekomu.

16. januar 2020

Širitev programa ponudnikov PSTN (CCP), povezanih z oblakom

Poleg certificiranega ponudnika PSTN za Avstralijo in Novo Zelandijo je bil program CCP razširjen in vključuje še enega ponudnika za Združene države Amerike, Kanado in Latinsko Ameriko.

Če želite biti na tekočem s programom CCP in pridobiti trenutni seznam certificiranih ponudnikov CCP, si oglejte skupnost CCP.

December

16. decembra 2019

Konfiguracija gostov za hotele

Za konfiguracijo uporabnika kot hotelskega gosta vam ni več treba obiskati portala za skrbnike klicev. To konfiguracijo lahko dokončate kar v Control Hubu.

Za več informacij glejte naslednje članke s pomočjo:

• Skrbniki – Vklopi hoteliranje za uporabnike Webex Calling

• Uporabniki:

  • Povežite svoj klicni profil z gostiteljskim telefonom

  • Prijava v telefon kot gost

  • Odjava iz telefona kot gost

Konfiguracija vdora

Ni vam več treba obiskati portala za skrbništvo klicev, da bi uporabnikom omogočili vključevanje v klice. To konfiguracijo lahko dokončate kar v Control Hubu.

Za več informacij glejte naslednje članke s pomočjo:

• Skrbniki – Dovoli uporabnikom, da se vključijo v tekoče klice

• Uporabniki:

  • Upravljanje nastavitev vdora

  • Vmešajte se v telefonski klic nekoga drugega

6. decembra 2019

Podpora za PSTN na napravah Cisco Webex Room

Naprave v sobi zdaj podpirajo večpredstavnostne klice na enem mestu. Skrbniki lahko zdaj dodelijo številke za klicanje Webex in telefonske številke napravam v sobi, kar uporabnikom v prostoru omogoča klicanje in sprejemanje telefonskih klicev s teh naprav.

Za več informacij glejte Konfiguriranje in upravljanje klicnih naprav Webex.

Dodelitev lokacij pri množičnem dodajanju uporabnikov

Ko uporabnike dodajate v velikem obsegu z datoteko CSV, lahko zdaj v to datoteko vključite tudi lokacije.

Za več informacij glejte Konfiguriranje in upravljanje uporabnikov klicanja Webex.

November

21. november 2019

Brisanje lokacije

Na voljo v naslednjih regijah: Severna Amerika, Evropa, Bližnji vzhod, Afrika in Japonska. Kmalu v Avstraliji.

Če imate lokacijo, ki ni več v uporabi ali je bila napačno konfigurirana, jo lahko zdaj izbrišete, vendar šele potem, ko najprej izbrišete uporabnike in mesta, povezana z njo. Ko izbrišete lokacijo, izbrišete vse njene dodeljene storitve in številke. Izbrisati je mogoče katero koli lokacijo, razen privzete lokacije (običajno prve lokacije, ki ste jo ustvarili).

Za več informacij glejte Brisanje lokacije iz centra Cisco Webex Control Hub.

Podpora za posebne znake v imenu in priimku uporabnika

Kmalu boste lahko v ime in priimek osebe vnesli posebne znake, ki se bodo prikazali v ID-ju klicatelja.

Snemanje klicev

Partnerji lahko zdaj omogočijo snemanje dohodnih in odhodnih klicev ter glasovnih sporočil svojih strank. Stranke lahko izberejo, za katere uporabnike želijo omogočiti funkcijo, in prilagodijo nastavitve, kot so začasna ustavitev in nadaljevanje, snemanje obvestil in drugo.

Ustvarili smo naslednje članke:

• Partnerji— Omogočanje snemanja klicev za organizacijo

• Skrbniki – Omogoči snemanje klicev za uporabnike Webex Calling

• Uporabniki— Aplikacija Webex Calling | Začasna ustavitev snemanja

Podpora v še več državah

Zdaj podpiramo naslednje države za prodajo: Japonska in Mehika.

Podpiramo tudi naslednje države, kjer so na voljo samo podružnice: Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turčija in Vietnam.

Posodobili smo naslednje članke:

• Kje je Cisco Webex na voljo

• Prenos referenčnih informacij za Webex Calling

Varna in poenostavljena namestitev naprav

Zdaj lahko ustvarite aktivacijske kode za naprave, dodeljene uporabnikom in mestom. Uporabniki lahko zdaj registrirajo svoje telefone v oblaku. Vse, kar je potrebno, je, da napravo razpakirajo, vnesejo kodo in njihova naprava MPP je v celoti delujoča z Webex Calling. Naprave lahko dodajate in dodeljujete tudi v večjem obsegu, kar še dodatno olajša uvajanje naprav!

Posodobili smo naslednji članek s pomočjo:

• Konfiguriranje in upravljanje klicnih naprav Webex

Osnovna licenca za uporabnike in mesta

Osnovna postaja doda Webex Calling novo vrsto uporabniške licence, ki uporabniku omogoča omejene možnosti klicanja, hkrati pa ponuja več funkcionalnosti kot kraj.

Posodobili smo naslednje članke s pomočjo:

• Pripravite svoje okolje za Webex Calling

• Konfigurirajte Webex Calling za svojo organizacijo

• Konfigurirajte in upravljajte uporabnike storitve Webex Calling

Nova telefonska podpora

Webex Calling podpiramo na večplatformskih konferenčnih telefonih 8832, namiznih telefonih MPP 6821 in telefonih MPP DECT. Te telefone je mogoče aktivirati na enak način kot katero koli drugo napravo.

Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.

Podpora strankam za tablične računalnike in Chromebooke

Aplikacija Webex Calling je zdaj na voljo na tablicah iOS in Android ter napravah Chromebook, ki podpirajo aplikacije za Android.

To zmožnost smo dodali v razdelek o aplikaciji Webex Calling v članku Sistemske zahteve.

Klicni načrt za podjetja

Zdaj lahko posodobite svoj klicni načrt in vsaki od svojih lokacij dodate edinstveno predpono usmerjanja, predponi usmerjanja dodate krmilno številko, spremenite dolžine notranjih internih številk in še veliko več.

Ta članek smo posodobili z informacijami o tem, kako lahko prilagodite svoj klicni načrt svojim poslovnim potrebam.

Več PSTN za klicanje Webex za ponudnike storitev (SP)

Zdaj imate možnost izbrati drugega ponudnika PSTN, ko v Control Hubu nastavljate klicni paket za vsako od svojih lokacij. Prikazani so samo ponudniki storitev, ki so podprti v državi vaše lokacije.

Ta članek smo posodobili z informacijami, ki jih potrebujete za začetek.

Ponudnik PSTN, povezan z oblakom (CCPP)

Kot stranka storitve Webex Calling for VARs lahko zdaj izbirate med naslednjimi nastavitvami klicanja:

• Z oblakom povezana PSTN – rešitev v oblaku, ki ne zahteva znatne naložbe v lokalno strojno opremo.

• Lokalni prehod – omogoča vam, da obdržite trenutnega ponudnika PSTN ali pa morda želite povezati spletna mesta, ki niso v oblaku, s spletnimi mesti v oblaku in imeti skupni klicni načrt (hibridna možnost). To možnost lahko izberete, če imate več lokacij in ne želite, da bi vse hkrati prešle na oblak.

Ta članek smo posodobili z informacijami o tem, kako izberete te možnosti v Control Hubu:

Jezikovne nastavitve

Zdaj imate v Webex Control Hub več načinov za določitev želenega jezika, na primer pri ustvarjanju nove stranke s čarovnikom za prvo nastavitev ali dodajanju lokacije.

Te nastavitve smo dodali v naslednje članke s pomočjo:

• Pripravite svoje okolje za Webex Calling

• Konfigurirajte Webex Calling za svojo organizacijo

Klic v Webex Teams

Spremenili smo privzeto vedenje klicanja, ki je integrirano z Webex Teams.

Za več informacij si oglejte ta članek.

Izboljšave povezovalne črte

Zagotavlja boljšo in preglednejšo uporabniško izkušnjo. Prikaz identifikacije povezane linije (COLP) izboljša preglednost s prikazom ID-ja klicatelja dejansko povezane stranke in omogoča stranki, ki prekinja klic, da prepreči predstavitev svoje identitete klicatelju.

Izboljšano iskanje telefonskih številk

V analitiki skrbniškega portala za klice smo uvedli možnost iskanja, ki prihrani čas. Poleg tega, da lahko pridobite analitiko klicev po vseh številkah lokacij in internih številkah ali do 50 posameznih številkah lokacij ali internih številkah, lahko zdaj iščete tudi po eni sami zunanji številki.

Skrbnikom prihrani čas, saj prikazuje le želene klice. Odpravlja potrebo po prenosu celotnega seznama prek izvoza in uporabi zunanjega programa za filtriranje klicev.

Izboljšave zagotavljanja storitev

Razširili smo vidnost gradnika Zagotavljanje storitev na skrbniškem portalu za klicanje (prej na voljo samo v klicih Webex za VAR). CScan je orodje, ki ga lahko uporabite za preverjanje stanja lokacijskih vrat in pasovne širine.

Za več informacij glejte ta članek.