Conectorul particularizat este necesar numai dacă trebuie să autentificați punctul final. Puteți dezactiva butonul de comutare Utilizare punct final autentificat atunci când configurați activitatea de solicitare HTTP în Designerul de flux.

Puteți adăuga până la 10 conectori personalizați pentru organizația dvs.

1

Conectați-vă la organizația client la https://admin.webex.com și navigați la Servicii > Contact Center > Setări entitate găzduită> Integrări> Conectori.

2

Pe fișa Conector particularizat, faceți clic pe Configurare sau pe Adăugare mai multe.

3

În câmpul Nume , introduceți un nume unic pentru conector (de exemplu, Conector centru de contact).

4

Alegeți tipul de autentificare din lista verticală Tip autentificare.

Tipurile disponibile sunt:

  • Autentificare de bază (implicit)

  • OAuth 2.0

5

În câmpul URL domeniu de resurse, introduceți adresa URL a unui nume de domeniu cu un https:// prefix.

6

Dacă tipul de autentificare este OAuth 2.0,

  1. Alegeți unul dintre următoarele tipuri de granturi din lista verticală Tip de grant:

    • Informații client (implicit)

    • Permisiune parolă

  2. În câmpul ID client , introduceți ID-ul de client al serviciului.

  3. În câmpul Secret client, introduceți secretul clientului.

  4. În câmpul URL token , introduceți URL-ul tokenului serverului de autorizare.

  5. În câmpul Domeniu , introduceți domeniul pentru acordarea acreditărilor clientului.

7

Dacă tipul de autentificare este autentificarea de bază și tipul de grant este acordarea parolei,

  1. În câmpul Nume utilizator, introduceți numele de utilizator al contului de serviciu.

  2. În câmpul Parolă , introduceți parola contului de serviciu.

  3. În câmpul URL validare, introduceți URL-ul pentru a valida numele de utilizator și parola.

8

Faceți clic pe OK pentru a salva detaliile conectorului și faceți clic pe Închidere.

Ce trebuie să faceți în continuare

După ce salvați cu succes conectorul, îl puteți utiliza în Designerul de flux sau în scripturile de control.

  • Pentru mai multe informații despre Designerul de flux, consultați secțiunea Setări solicitare HTTP din capitolul Lucrul cu Designerul de flux din Cisco Webex Contact Center Ghid de configurare șiadministrare.

  • Pentru mai multe informații despre scripturile de control, consultați secțiunea Preluare bloc variabil din capitolul Lucrul cu scripturile de control al apelurilor din Cisco Webex Contact Center Ghidul de configurare și administrare 1.0.