For a list of available CSV fields and what they do, read Control Hub user management CSV file reference.

Прежде чем начать

If you have more than one CSV file for your organization, upload and import each file separately. Подождите завершения каждой задачи перед перемещением к следующему файлу CSV.

Для клиентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе (включая Японию, Китай и Гонконг) идентификатор вызывающего абонента автоматически заполняются поля "Имя" и "Фамилия ". Импорт проигнорирует поля идентификатор вызывающего абонента имени и идентификатор вызывающего абонента фамилии .


 
  • Некоторые редакторы электронных таблиц удаляют знак +из ячеек при открытие файла CSV. We recommend using a text editor to make CSV updates. If you use a spreadsheet editor, make sure to set the cell format to text, and add back removed + signs.
  • Экспортировать новый CSV, чтобы ухватить последние поля и избежать ошибок при импорте изменений.
1

Sign in to Control Hub and go to Users.

2

Click Download filtered users via CSV Скачать.

3

Enter new users' information in new lines in the CSV file.

  • Столбец Идентификатор или адрес электронной почты пользователя (обязательно) является единственным обязательным полем.

  • If you have a specific directory and external numbers for each new user, then include the leading + for external numbers without other characters.

  • To assign a service, add TRUE in that service's column. To exclude a service, add FALSE.

    If you’re using automatic license assignment, leave the service columns empty when creating users with the CSV import. Webex automatically assigns the licenses for those services to the new users.


     
    These are exceptions to the automatic license assignment:

    • Вызовы Webex

      You can't automatically assign Webex Calling licenses by leaving the relevant service column empty, even if your automatic license assignment includes Webex Calling.

      To create Webex Calling users, you must provide the following fields in the CSV file:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] or Webex Calling VAR Professional[sub-site name] with value TRUE.
      • Phone Number and/or Extension.
      • Location.

    • Основная версия Webex Customer Experience

      You can't automatically assign Customer Experience Essentials licenses by leaving the relevant service column empty, even if your automatic license assignment includes Customer Experience Essentials.

      To create Customer Experience Essentials users, you must provide the following fields in the CSV file:

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] with value TRUE.
      • Phone Number and/or Extension.
      • Location.

    • Управление корпоративным контентом

      You can't assign enterprise content management permissions to users using automatic license assignment. См. статью Обеспечение управления контентом.

  • To assign a location, enter the location's name in the Location column. Если поле оставлено пустым, пользователю будет назначено местоположение по умолчанию.
  • If you’re adding users as supervisors for Webex Contact Center, then you must add users manually. Назначать стандартные и расширенные роли можно только с помощью файла CSV.

 

  • When entering a user's name, the first and last name are both required.

  • The user CSV no longer includes the columns for UC Manager Profile, Calling Behavior, and Calling Behavior UC Manager Profile. Instead, the Call Behavior and UCM Profile can be managed in bulk using the calling template. Подробности см. в статьях ниже. Set up calling behavior.

4

Щелкните Импорт, выберите файл и щелкните Открыть.

5

Choose Add services only.

This is the best option when adding new users, especially if you’re using automatic license assignment.

Use Add and remove services if you’re deliberately removing services from users.

6

Нажмите кнопку Отправить.

Файл CSV загружает и создает задачу. Можно закрыть браузер или это окно, при этом выполнение задачи будет продолжено. To review the progress of your task, see Manage tasks in Webex Control Hub.