Dostupnost konektora u rešenjima kontakt centra

  • Webex Contact Center platforma podržava Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management i prilagođene konektore.

  • Webex Contact Center KSNUMKS platforma podržava Salesforce i Custom konektore.

Izmenite konektor

1

Prijavite se u svoju korisničku organizaciju na https://admin.webex.com i idite na Usluge > Kontakt centar > Podešavanja stanara> Integracije > Konektori.

2

Kliknite na ime konektora koji se pojavljuje na kartici.

Da biste osvežili ključ za autentifikaciju Google kontakt centra AI konektora, kliknite na dugme Osveži ključ i ponovo potvrdite autentičnost sa Google-om. Uverite se da ste onemogućili Pop-up Blocker na vašem pretraživaču.

3

Prvo morate deaktivirati konektor pre nego što možete da izmenite polja u odeljku Akreditivi . Kliknite Deaktiviraj i potvrdi.

Kada deaktivirate konektor, skripte koje su trenutno u izvršenju mogu raditi neko vreme ako su akreditivi važeći.

Nakon što deaktivirate konektor, možete ga ponovo aktivirati, urediti ili izbrisati.

  • Uredite polja po potrebi i kliknite na dugme Reaktiviraj.

    • Ne možete da izmenite ID konektora.

    • Morate ponovo potvrditi autentičnost Google kontakt centra AI konektor sa Google-om.

  • Kliknite Delete da biste izbrisali konektor.

    Ne možete izbrisati Google kontakt centar AI konektor ako postoji CCAI Config povezan sa njim.