Control Hub

  • 如果您在Control Hub中通过CSV或API更新用户的名字和姓氏字段，并将名字或姓氏留空，则名称将保存在Control Hub中。但是，名称会出现在Cisco IP电话中，名字和姓氏字段中用句号("。")表示。

  • 当您在 Control Hub 中更新用户的名字或姓氏时，相应的主叫号码字段中不会进行更新。

    解决办法：在 Control Hub 中更改用户的姓名，然后在 Control Hub 中更新主叫号码的名字和姓氏。

  • 当您创建位置并分配已在使用的号码时，仍会创建该位置，但在 Control Hub 中显示为未配置。

  • 您可以在 Control Hub 主叫号码功能中的名字和姓氏字段中输入特殊字符，但当该用户发起呼叫时，这些字符将被标准化并从电话显示屏幕中删除。

  • 如果您添加工作空间而不添加Webex Room设备，则不会显示添加座机的选项。

    解决办法：重新创建工作空间并关联桌面电话设备。

  • 您无法从组织中删除最后一个号码。

    解决办法：向组织添加新的临时号码，以取消分配并删除最后一个号码。

  • 如果已为主管分配了与位置管理员所分配位置无关的位置的行政助理，则该位置管理员：

    • 无法将新的行政助理添加到该特定行政主管。

    • 无法删除个别行政助理。但“删除全部”有效。

紧急回呼号码

  • 在Control Hub中，您可以停用用户或工作空间。但是，停用功能当前无法正常工作。停用用户或工作空间时，如果用户或工作空间被积极用作紧急回呼号码(ECBN)，将出现一条警告管理员的消息。目前，您可以忽略该警告，因为实际上并未发生停用。

  • 当选择从用户的位置分配的号码 时，紧急回呼号码(ECBN)将选择一个退回目标位置。下拉列表中显示的名称和号码是有效用户，它不是最初配置的用户。此限制是一种误导性的手段，将会得到解决。

批量删除电话号码

如果尝试删除批量范围的号码，如果仅选择该范围的一条记录，Control Hub将提示删除整个范围。如果选择该范围中的多个号码，则批量删除此号码范围失败。

Webex 分析

  • 不支持模拟电话适配器(ATA)和DECT设备。

  • 通过IPv6或VPN终端注册到Webex 的设备也不受支持。

商务短信

  • 少数号码可能没有短信功能（运营商限制），因此客户必须联系TAC进行进一步调查。

  • 转网完成后，所有待批准的用于商务短信的转网订单都不具备自动短信功能。如有问题，请联系TAC。后端团队可以为每个客户运行审核脚本以解决问题。

  • 对于传出消息，每个号码每分钟限制6条消息。消息传递的延迟可能是导致速度缓慢的原因之一。

  • 商务短信的批量配置工作不准确。在用户或组织级别预配置商务短信，以启用批量预配置。

重复的呼叫位置名称

新的位置集中功能提供呼叫和工作空间之间位置的统一视图。现有工作空间位置和呼叫位置将迁移到工作空间和呼叫的单个位置。此功能可能引入多个位置的重复名称。

此问题对功能没有影响。例如，管理员可能会在位置列表中看到Location1和Location1-CALL。

解决办法

您无法批量删除重复的位置。不久将推出CSV功能。

呼叫用户门户

  • 当从 用户门户启用“免打扰”时，主叫方会听到忙线处理。目前，在门户中，描述表示启用后会将主叫方发送到语音邮件。要将主叫方发送到语音邮件，请在 用户门户的语音邮件设置 中启用忙时时 。

本地网关配置

  • 通过本地网关(CUBE)（例如 到个人传真号码 > STN > BE > bex Calling SBC > ）使用时，Webex 中的传真到电子邮件功能需要T.38协议。在这种情况下，媒体传输不会加密。因此，请自行启用 T.38 协议。

Webex Calling 设备

  • 辅助设备（共享呼叫显示）中不显示忙灯字段(BLF)。目前，BLF 只显示在主设备上。

  • 停用用户时，Webex应用程序无法使用呼叫服务。Cisco MPP电话将继续支持呼叫，直到您删除设备或为该用户启用呼叫拦截。有关呼叫拦截的更多信息，请参阅 Cisco Control Hub中为用户配置Webex 的呼叫拦截。

  • ATA 191/192 -在载入Cisco ATA 191/192设备时，尝试在采用旧固件版本的ATA上进行远程固件升级时可能会遇到问题。要解决该问题，请手动升级Cisco ATA 191/192上的固件。

    解决办法： > 件升级。解压缩该文件。选择解压后的文件进行升级。从此处下载固件。下载固件后，将ATA指向https://cisco.sipflash.com/。

  • 您的MPP设备无法访问由Cisco目录连接器同步的任何Active Directory (AD)。在自定义目录菜单中，您的 MPP 电话只能访问被分配有 Webex Calling 许可证的用户。

  • 将MPP线路键模板应用到电话时，即使模板在线路键上包含多个配置线路位置，应用更改后分配给设备的虚拟线路可能不会显示。但是，将电话切换回默认布局模式会导致按预期应用虚拟线路。

Webex 运营商用户

目前，Webex 和Webex Carrier跨系统共享通用标识，不允许在两个环境中配置同一用户。任何具有Webex 的电子邮件地址标识符的Webex 客户都无法使用相同的电子邮件地址标识符登录Webex 。