Control Hub

  • Om du uppdaterar för- och efternamn-fältet för en användare i Control Hub via en CSV eller API och lämnar förnamn eller efternamn tomt sparas namnet i Control Hub. Namnet visas dock på Cisco IP-telefoner med en period (”.”) i fälten för förnamn och efternamn.

  • När du uppdaterar en användares för- eller efternamn i Control Hub görs inte uppdateringen i motsvarande fält för inringar-id.

    Lösning: Ändra användarens namn i Control Hub och uppdatera sedan förnamn och efternamn för inringar-ID i Control Hub.

  • När du skapar en plats och tilldelar ett nummer som redan används skapas platsen fortfarande, men den visas som okonfigurerad i Control Hub.

  • Du kan ange specialtecken i fälten Förnamn och Efternamn för inringar-id-funktionen i Control Hub, men dessa tecken är normaliserade och tas bort från telefonskärmen när användaren ringer ett samtal.

  • Om du lägger till en arbetsyta och inte lägger till en Webex Room-enhet visas inte alternativet att lägga till en skrivbordstelefon.

    Lösning: Återskapa arbetsytan och associera skrivbordstelefonenheten.

  • Du kan inte ta bort det sista numret från en organisation.

    Lösning: Lägg till ett nytt tillfälligt nummer i organisationen för att ta bort och ta bort det senaste numret.

  • Om en chef redan har tilldelats med chefsassistenter från platser som inte är relaterade till de platser som tilldelats platsadministratören ska platsadministratören:

    • Det går inte att lägga till nya chefsassistenter till den specifika chefen.

    • Det går inte att ta bort enskilda chefsassistenter. Men "Ta bort alla" fungerar.

Nödnummer med återuppringning

  • I Control Hub kan du inaktivera en användare eller en arbetsyta. Inaktiveringsfunktionen fungerar dock inte för närvarande. När du inaktiverar en användare eller arbetsyta, om användaren eller arbetsytan aktivt används som nödnummer för återuppringning (ECBN), visas ett meddelande som varnar administratören. För närvarande kan du ignorera den här varningen eftersom inaktiveringen faktiskt inte inträffar.

  • När det tilldelade numret från användarens plats har valts väljer nödnumret för återuppringning (ECBN) en återställningsdestination. Namnet och numret som visas i listrutan är den effektiva användaren. Det är inte den ursprungligen konfigurerade användaren. Den här begränsningen är kosmetisk, men missvisande, och kommer att lösas.

Flera telefonnummer tas bort

Om du försöker ta bort massintervallet av nummer uppmanas Control Hub att ta bort hela intervallet om endast en post från det intervallet har valts. Om fler än ett nummer i det intervallet är markerat misslyckas massborttagningen av det här nummerintervallet.

Webex Calling-analys

  • Analoga telefonadaptrar (ATA) och DECT-enheter stöds inte.

  • Enheter som registrerar sig via IPv6 eller en VPN-uppsägning till Webex Calling stöds inte heller.

Företags-sms

  • Få nummer kanske inte har sms-funktion (operatörsbegränsning), så kunden måste kontakta TAC för att undersöka saken ytterligare.

  • Alla pågående portbeställningar före allmän tillgänglighet för företagstextering kommer inte att ha automatisk sms-funktion när porteringen har slutförts. Kontakta TAC om du har problem. Backend-teamet kan köra ett granskningsskript för varje kund för att åtgärda problemet.

  • För utgående meddelanden är det en begränsning på sex meddelanden per minut från varje nummer. Försenad leverans av meddelanden kan vara en av orsakerna till långsamheten.

  • Massbestämmelse för företagstextering fungerar inte korrekt. Tillhandahåll företagstexter på användare- eller organisationsnivå för att aktivera massetablering.

Duplicera namn på samtalsplatsen

Den nya platscentraliseringsfunktionen ger en enhetlig vy över platser mellan samtal och arbetsytor. Befintliga arbetsytor- och samtalsplatser migreras till en enda plats för både arbetsytor och samtal. Den här funktionen kan införa flera dubblettnamn på platser.

Det finns ingen funktionell påverkan för det här problemet. Administratören kan till exempel se plats1 och plats1-SAMTAL i listan över platser.

Tillfällig lösning

Du kan inte ta bort dubbletter på flera platser. En CSV-funktion kommer att introduceras inom kort.

Ringa användar Portal

  • När Stör ej är aktiverat från samtalsanvändarportalen hör uppringarna upptagen behandling. För närvarande står beskrivningen i portalen att den skickar uppringare till röstbrevlådan när den är aktiverad. Om du vill skicka uppringare till röstbrevlådan aktiverar du När du är upptagen i Röstbrevlådeinställningarna i samtalsanvändarportalen.

Konfiguration av lokal gateway

  • Funktionen fax-till-e-post i Webex Calling kräver T.38-protokollet när det används via lokal gateway (CUBE) till exempel FAX till personligt faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. I detta fall kommer mediaöverföringen inte att krypteras. Aktivera därför T.38-protokollet efter eget omdöme.

Webex Calling-enheter

  • Fältet för upptagetlampa (BLF) visas inte i sekundära enheter (delat samtalsutseende). BLF visas för närvarande endast för primära enheter.

  • När du inaktiverar en användare är samtalstjänster inte tillgängliga för Webex-appen. Cisco MPP-telefoner har fortsatt stöd för samtal tills du antingen tar bort enheten eller aktiverar samtalsavlyssning för den användaren. Mer information om samtalsavlyssning finns i Konfigurera samtalsavlyssning för en användare för Webex Calling i Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – När du registrerar Cisco ATA 191/192-enheter kan det uppstå ett problem när du försöker uppgradera den fjärranslutna fasta programvaran på ATA med en äldre version av den fasta programvaran. Åtgärda problemet genom att manuellt uppgradera den fasta programvaran på din Cisco ATA 191/192.

    Lösning: Gå till Administration > Uppgradering av inbyggd programvara. Packa upp filen. Välj den uppackade filen för att uppgradera den. Hämta den fasta programvaran här. När du har hämtat den fasta programvaran pekar du ATA på https://cisco.sipflash.com/.

  • Din MPP-enhet kan inte komma åt någon Active Directory (AD) som har synkroniserats av Cisco Directory Connector. Från menyn Anpassad katalog kan din MPP-telefon endast komma åt användare som tilldelats Webex Calling-licenser.

  • När du tillämpar en MPP-linjeknappmall på en telefon visas inte de virtuella linjer som tilldelats enheten efter Verkställ ändringar, även om mallen innehåller flera Konfigurera linjer-positioner på linjeknappar. Att växla telefonen tillbaka till standardlayoutsläget leder dock till att de virtuella linjerna tillämpas som förväntat.

Webex Carrier-användare

För närvarande delar Webex Calling och Webex Carrier en gemensam identitet mellan system som inte tillåter etablering av samma användare i båda miljöerna. Alla Webex Calling-kunder med en e-postadress-ID för Webex Carrier kan inte gå ombord på Webex Calling med samma e-postadress-ID.