تطبيق Webex | المشكلات المعروفة

الحد الأدنى لإصدار macOS هو 10.13.

إدارة محتوى المؤسسة باستخدام Microsoft OneDrive أو SharePoint Online

• عند استخدام OneDrive أو SharePoint ومحاولة مشاركة ملف أو ربط مجلد، لا يمكنك الوصول إلى ملفاتك الحديثة أو مجلدات SharePoint Online.

الاتصال

فيما يلي، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدا من خدمة الاتصال المتوفرة لديك، فراجع تطبيق | Webex لمعرفة خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

• عند مشاركة تطبيق واحد مع الآخرين، في بعض الأحيان لا يكون المحتوى المشترك مرئيا إذا تم وضع نوافذ التطبيقات الأخرى أعلى التطبيق الذي تتم مشاركته.

  الحل البديل: قم إما بتصغير نافذة الاتصال أو نقل النافذة بعيدا عن طريقة عرض التطبيق المشتركة.

• يتم عرض بعض المكالمات الواردة كمتصل غير معروف.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• إذا قمت بإغلاق تطبيق Webex أثناء إجراء مكالمة، فسيتم إغلاق التطبيق، ولكن لن تنتهي المكالمة.

  الحل البديل: انقر قبل إغلاق نافذة التطبيق.

• قد تواجه جودة صوت رديئة إذا سمحت لتطبيق Webex باكتشاف الأجهزة الموجودة في الغرفة أو المكتب المجاورة تلقائيًا.

  الحل البديل: إيقاف الاتصال تلقائيًا بجهاز Cisco Webex Room أو Desk أو لوحة Cisco Webex.

• عند سحب مكالمة، يظهر *11 بالإضافة إلى رقم المكالمة التي أجريتها.

• معرفات المتصل غير متناسقة في سجل المكالمات.

• يظهر اسم العرض الخاطئ للمكالمات الجماعية.

• لا تعمل المكالمات الثلاثية إلى الإضافات.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• قد تواجه جودة صوت رديئة إذا سمحت لتطبيق Webex باكتشاف الأجهزة الموجودة في الغرفة أو المكتب المجاورة تلقائيًا.

  الحل البديل: إيقاف الاتصال تلقائيًا بجهاز Cisco Webex Room أو Desk أو لوحة Cisco Webex.

• عند سحب مكالمة، يظهر *11 بالإضافة إلى رقم المكالمة التي أجريتها.

• تكون معرفات المتصل غير متناسقة في سجل المكالمات عندما تتم مشاركة رقم واحد من قبل أكثر من شخص واحد.

• يظهر اسم العرض الخاطئ للمكالمات الجماعية.

• لا تعمل المكالمات الثلاثية إلى الإضافات.

المراسلة

• إذا أرسلت رسالة باستخدام تخفيض السعر، ثم اخرج من التطبيق، فعند إعادة تشغيل التطبيق وتعديل مشاركتك، تتم إزالة التخفيض.

• عند نسخ النص من OneNote ولصقه في تطبيق Webex، يتم تحويل النص المنسوخ إلى ملف صورة ونشره في التطبيق.

  الحل البديل: افتح تفضيلات النظام > لوحة المفاتيح > الاختصارات > اختصارات التطبيق.

  • إنشاء اختصار لرسالة Webex.

    عنصر القائمة: نمط المطابقة واللصق

    اختصار لوحة المفاتيح: الأمر + v

  • إنشاء اختصار ثان لرسالة Webex.

    عنصر القائمة: لصق

    اختصار لوحة المفاتيح: الأمر + التحول + v

• لا يمكنك تحويل الرموز إلى رموز تعبيرية عندما تكون لغتك صينية أو يابانية أو كورية.

• عندما تصل إلى الحد الأقصى لعدد محاولات تعديل رسالتك، سيظهر لك إشعار ينص على أنه "لا يمكن تحديث رسالتك في الوقت الحالي"، وهذا يعني أن المزيد من التعديلات لن تعمل لاحقا، أو أنه سيتم حفظ تغييراتك.

Meetings

• فيما يلي المشكلات المعروفة للاجتماعات على macOS Sonoma 14.0:

  • عند استخدام خلفية افتراضية أو ضبابية في اجتماع Webex، يؤثر ذلك على جودة ووضوح التفاعلات والرموز التعبيرية التي يوفرها نظام التشغيل macOS Sonoma.

    الحل البديل: قم بإيقاف تشغيل إعداد الخلفية الافتراضية أو الضبابية في Webex.

  • عند مشاركة شاشتك في اجتماع Webex واختيار إظهاري أمام العرض التقديمي في Webex، إذا اخترت أيضًا خيارات تراكب مقدم العرض في macOS Sonoma، فقد يؤدي ذلك إلى تشويه التراكب المعروض في اجتماع Webex.

    الحل البديل: تمكين خيار واحد فقط من خيارات مقدم العرض.

• عند عرض الاجتماعات القادمة من تطبيق Webex، ستكون قائمة المدعوين للاجتماع غير مكتملة إذا تمت جدولة الاجتماع من موقع Webex. على سبيل المثال، قد يتم إدراجك أنت والمضيف فقط.

• إذا انضممت إلى اجتماع Webex كامل الميزات من تطبيق Webex وحددت SIP URI كخيار معاودة الاتصال للصوت، فعند الانضمام إلى الاجتماع، يتعذر على الصوت الاتصال ولن يكون لديك سوى خيار رفض المكالمة الواردة أو مغادرة الاجتماع.

• عند النقر فوق رقم الهاتف في دعوة بريد إلكتروني لاجتماع Webex، قد تظهر لك رسالة الخطأ "رقم غير صالح".

• في منصات الاجتماعات التي تدعم Edge Video Mesh، يستطيع المشاركون في الاجتماع إرسال رسائل إلى المستخدمين الذين لم يتم تمكين المراسلة لديهم، إما عن طريق تحديد صورة ملفهم الشخصي في الدردشة أو البحث عنهم كجهة اتصال. لا يتم إخطار المرسل بأن المستلم لم يستلم الرسائل التي أرسلها ولا يستطيع قراءتها.

• إذا قمت بدعوة أكثر من 500 شخص إلى اجتماع، ففي الاجتماعات > التقويم، تعرض معلومات الاجتماع 500 مدعو فقط.

الغرف والأجهزة المكتبية

• قد تواجه مشكلات في الاقتران بأجهزة غرفة تطبيق Webex أو المكتب إذا كنت تستخدم سماعة رأس Bluetooth.

  الحل البديل: أوقف تشغيل Bluetooth وحاول الإقران مرة أخرى.

الحد الأدنى لنظام التشغيل iPhone هو 14.8 والحد الأدنى لنظام التشغيل iPad هو 14.8

إدارة محتوى المؤسسة باستخدام Microsoft OneDrive أو SharePoint Online

• عند استخدام OneDrive أو SharePoint ومحاولة مشاركة ملف أو ربط مجلد، لا يمكنك الوصول إلى ملفاتك الحديثة أو مجلدات SharePoint Online.

الإشعارات على أجهزة iOS

يتبع التطبيق قواعد جديدة لتقديم الإشعارات إلى أجهزة iOS ، كما هو مطلوب من قبل Apple. فيما يلي بعض التغييرات التي قد تلاحظها:

• إذا قمت بوضع علامة على رسالة كمقروءة من تطبيق Webex آخر ، فستلاحظ عدم رفض الإشعارات على الفور على شاشة قفل أجهزة iOS الخاصة بك.

• سترى أحيانا رسائل جديدة أو إعلامات اجتماع معروضة عندما يكون لديك رسالة جديدة أو لديك اجتماعجديد، على شاشة القفل.

• لا يتم تحديث عدد الشارات على شاشتك الرئيسية على الفور حتى تضع التطبيق في المقدمة.

الاتصال

فيما يلي، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدا من خدمة الاتصال المتوفرة لديك، فراجع تطبيق | Webex لمعرفة خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

• لم يتم حل جهة اتصال دفتر العناوين المحلي على شاشة المكالمة بعد الانتقال من CallKit إلى Webex UI

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  الحل البديل: تعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويا.

• لم يتم تحسين أداء المكالمات لل iPad حتى الآن.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام الخيار اتصل بي، لا يتم سرد رقم جهة الاتصال الافتراضي.

  الحل البديل: يجب عليك إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك.

• إذا كنت تستخدم Webex Calling في تطبيق Webex وتسجيل الدخول الفردي (SSO)، فقد لا تتمكن من تسجيل الدخول إلى التطبيق بسبب مشكلة في شهادة تسجيل الدخول الفردي (SSO).

  الحل البديل: على iPhone أو iPad، انتقل إلى الإعدادات > > عام حول إعداداتالثقة في شهادة > ، وضمن تمكين الثقة الكاملة للشهاداتالجذر، قم بتمكين شهادة الدخول الموحد (SSO).

• تنتهي المكالمة بشكل غير متوقع عند التبديل من الصوت إلى الفيديو، ثم العودة إلى الصوت.

• لا توجد شارة مكالمة فائتة على تطبيق Webex لجهاز iPad.

• عند الوصول إلى قائمة المكالمات، قد تواجه تأخيرا في عرض صور الملف الشخصي وأرقامه.

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  الحل البديل: تعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويا.

• لم يتم تحسين أداء المكالمات لل iPad حتى الآن.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام الخيار اتصل بي، لا يتم سرد رقم جهة الاتصال الافتراضي.

  الحل البديل: يجب عليك إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك.

• تنتهي المكالمة بشكل غير متوقع عند التبديل من الصوت إلى الفيديو، ثم العودة إلى الصوت.

المراسلة

• إذا كان لديك الكثير من المساحات، فقد تتلقى رسالة حول فك تشفير المحتوى أثناء تحميل المسافات.

  الحل البديل: اترك تطبيق Webex مفتوحًا وسيتم عرض المساحات.

• قد لا ترى صور الملف الشخصي لكل من يقرأ رسالتك.

  الحل البديل: اترك المساحة وعد إليها.

• في بعض الأحيان قد ترى أيقونة تدور باستمرار، عند محاولة معاينة مستندات Microsoft OneDrive وSharePoint Online.

  الحل البديل: اضغط على أيقونة المستند لإظهار المعاينة.

الاجتماعات

• في منصات الاجتماعات التي تدعم Edge Video Mesh، يستطيع المشاركون في الاجتماع إرسال رسائل إلى المستخدمين الذين لم يتم تمكين المراسلة لديهم، إما عن طريق تحديد صورة ملفهم الشخصي في الدردشة أو البحث عنهم كجهة اتصال. لا يتم إخطار المرسل بأن المستلم لم يستلم الرسائل التي أرسلها ولا يستطيع قراءتها.

• إذا قمت بدعوة أكثر من 500 شخص إلى اجتماع، ففي الاجتماعات > التقويم، تعرض معلومات الاجتماع 500 مدعو فقط.

الغرف والأجهزة المكتبية

• عند وضع تطبيق Webex App في الخلفية وعدم إجراء مكالمة، قد ترى شريط نشاط أحمر. هذا أمر طبيعي. يبحث التطبيق فقط عن أجهزة غرفة تطبيق Webex والمكتب القريبة.

  الحل البديل: توقف تلقائيا عن الاتصال بغرفة Cisco Webex أو جهاز مكتبي أو لوحة Cisco Webex.

• يتعين عليك منح تطبيق Webex حق الوصول إلى الميكروفون على هاتفك المحمول لإجراء المكالمات أو الاقتران بأجهزة Webex للغرفة والمكتب.

تعليقات

• إذا أرسلت ملاحظات، فقد لا تتم تعبئة حقول عنوان البريد الإلكتروني تلقائيا.

  الحل البديل: قم بملء التفاصيل يدويًا ثم mailto:support@ciscospark.com.

الحد الأدنى لإصدار نظام التشغيل Android هو 8.0.

تسجيل الدخول

• إذا كنت تستخدم تثبيت تطبيق Webex مع Microsoft Intune، فقد تتلقى إشعارات لقبول الأذونات عند تسجيل الدخول.

  الحل البديل: اقبل الطلب أو يمكن للمشرف منح الأذونات. لمزيد من المعلومات، راجع التثبيت باستخدام Microsoft Intune.

• قد تواجه تأخيرا في عرض أسماء المسافات، بعد تسجيل الدخول.

  الحل البديل: اترك تطبيق Webex مفتوحًا وسيتم عرض أسماء المساحة.

• قد يفشل تسجيل الدخول الموحد حتى إذا أدخلت اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين.

  الحل البديل: إذا كانت كلمة المرور تحتوي على حرف خاص، فستقوم بعض هواتف Android بإدراج مسافة في كلمة المرور أثناء تسجيل الدخول الأحادي. اكتب كلمة المرور الخاصة بك في تطبيق آخر مثل مسودة البريد الإلكتروني، ثم انسخها وألصقها في نموذج تسجيل الدخول الموحد لتطبيق Webex.

• عند تسجيل الخروج من تطبيق Webex، سيتم إغلاق التطبيق.

  الحل البديل: لتسجيل الدخول مرة أخرى، أعد تشغيل التطبيق.

الاتصال

فيما يلي، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدا من خدمة الاتصال المتوفرة لديك، فراجع تطبيق | Webex لمعرفة خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

• إذا كنت تجري مكالمة، وتتلقى مكالمة أخرى، فيجب أن تنتهي مكالمتك النشطة إذا قمت بالرد على المكالمة الجديدة. ومع ذلك ، يبدو أن المكالمة الأصلية قد تم تعليقها بدلا من ذلك.

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  الحل البديل: تعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويا.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• يتم عرض بعض المكالمات الواردة كمتصل غير معروف.

• عند الوصول إلى قائمة المكالمات، قد تواجه تأخيرا في عرض صور الملف الشخصي وأرقامه.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام الخيار اتصل بي، لا يتم سرد رقم جهة الاتصال الافتراضي.

  الحل البديل: يجب عليك إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك.

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  الحل البديل: تعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويا.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• عند الوصول إلى قائمة المكالمات، قد تواجه تأخيرا في عرض صور الملف الشخصي وأرقامه.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام الخيار اتصل بي، لا يتم سرد رقم جهة الاتصال الافتراضي.

  الحل البديل: يجب عليك إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك.

المراسلة

• أثناء وجودك في اجتماع أو مكالمة، لا تظهر قائمة النشاط بحيث لا يمكنك إرسال رسالة.

  الحل البديل: قم بإنشاء مساحة جديدة لإرسال رسالة أو إرسال رسالة بعد الاجتماع أو المكالمة.

• قد لا ترى صور الملف الشخصي لكل من يقرأ رسالتك.

  الحل البديل: اترك المساحة وعد إليها.

• في بعض الأحيان قد ترى أيقونة تدور باستمرار عند محاولة معاينة مستندات Microsoft OneDrive وSharePoint Online.

  الحل البديل: اضغط على أيقونة المستند لإظهار المعاينة.

إدارة محتوى المؤسسة باستخدام Microsoft OneDrive أو SharePoint Online

• عند استخدام OneDrive أو SharePoint ومحاولة مشاركة ملف أو ربط مجلد، لا يمكنك الوصول إلى ملفاتك الحديثة أو مجلدات SharePoint Online.

الاجتماعات

• في منصات الاجتماعات التي تدعم Edge Video Mesh، يستطيع المشاركون في الاجتماع إرسال رسائل إلى المستخدمين الذين لم يتم تمكين المراسلة لديهم، إما عن طريق تحديد صورة ملفهم الشخصي في الدردشة أو البحث عنهم كجهة اتصال. لا يتم إخطار المرسل بأن المستلم لم يستلم الرسائل التي أرسلها ولا يستطيع قراءتها.

• إذا قمت بدعوة أكثر من 500 شخص إلى اجتماع، ففي الاجتماعات > التقويم، تعرض معلومات الاجتماع 500 مدعو فقط.

تعليقات

• إذا أرسلت ملاحظات، فقد لا تتم تعبئة حقول عنوان البريد الإلكتروني تلقائيا.

  الحل البديل: قم بملء التفاصيل يدويًا ثم mailto:support@ciscospark.com.

• يختلف أداء الصوت والفيديو وفقا لجهاز Android الخاص بك. إذا واجهت مشكلات مع طراز معين، فأرسل تعليقك عبر تطبيق Webex App.

استخدم أحد الإصدارين الرئيسيين الأخيرين من Google Chrome أو Mozilla Firefox أو Apple Safari أو Microsoft Edge. لاستخدام ميزات الاتصال أو الاجتماعات، يجب عليك استخدام Chrome أو Firefox أو Safari. لتحديث تطبيق Webex إلى الإصدار الأحدث، قم بتحديث متصفحك.

الاتصال

فيما يلي، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدا من خدمة الاتصال المتوفرة لديك، فراجع تطبيق | Webex لمعرفة خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

• يتم إجراء المكالمات من خلال تطبيق Webex للاتصال عبر الويب باستخدام خادم التبديل ولا تدعم إعادة التفاوض أثناء المكالمة. ونتيجة لذلك، قد تنخفض جودة المكالمة أو حتى تفشل مع تغير ظروف الشبكة.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• إذا كنت متصلا بشبكة افتراضية خاصة، فقد لا تتمكن من إجراء مكالمة.

  الحل البديل: افصل الاتصال بالشبكة الافتراضية الخاصة، ثم قم بإجراء المكالمة.

• إذا كنت متصلاً بمكالمة مع شخص يستخدم تطبيقًا يدعم إعادة التفاوض، فإن تطبيق Webex App for Web يقيد التطبيقات الأخرى من خلال حد النطاق الترددي الأقصى. هذه القيود ملحوظة بشكل خاص لميزات مثل مشاركة الشاشة.

• يتم عرض بعض المكالمات الواردة كمتصل غير معروف.

• يمكنك فقط إجراء مكالمات من موزيلا فايرفوكس وجوجل كروم وسفاري. إذا كنت تستخدم تطبيق Webex App للويب على متصفحات أخرى، فيمكنك رؤية أيقونة الاتصال، ولكن إذا قمت بالنقر فوقها، فسيتم إعادة توجيهك لتنزيل تطبيق Webex App أو Firefox أو Chrome أو Safari.

• قد تواجه فيديو أحادي الاتجاه عند الاتصال بتطبيقات أخرى باستخدام تطبيق Webex للويب.

  الحل البديل: قم دائما بتمكين الصوت.

• إذا كان لديك AdBlockPlus، فقد تحتاج إلى تعطيله لفتح شاشة تسجيل الدخول.

• يتم إجراء المكالمات من خلال تطبيق Webex للاتصال عبر الويب باستخدام خادم التبديل ولا تدعم إعادة التفاوض أثناء المكالمة. ونتيجة لذلك، قد تنخفض جودة المكالمة أو حتى تفشل مع تغير ظروف الشبكة.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• إذا كنت متصلا بشبكة افتراضية خاصة، فقد لا تتمكن من إجراء مكالمة.

  الحل البديل: افصل الاتصال بالشبكة الافتراضية الخاصة، ثم قم بإجراء المكالمة.

• إذا كنت متصلاً بمكالمة مع شخص يستخدم تطبيقًا يدعم إعادة التفاوض، فإن تطبيق Webex App for Web يقيد التطبيقات الأخرى من خلال حد النطاق الترددي الأقصى. هذه القيود ملحوظة بشكل خاص لميزات مثل مشاركة الشاشة.

• يمكنك فقط إجراء مكالمات من موزيلا فايرفوكس وجوجل كروم وسفاري. إذا كنت تستخدم تطبيق Webex App للويب على متصفحات أخرى، فيمكنك رؤية أيقونة الاتصال، ولكن إذا قمت بالنقر فوقها، فسيتم إعادة توجيهك لتنزيل تطبيق Webex App أو Firefox أو Chrome أو Safari.

• قد تواجه فيديو أحادي الاتجاه عند الاتصال بتطبيقات أخرى باستخدام تطبيق Webex للويب.

  الحل البديل: قم دائما بتمكين الصوت.

• إذا كان لديك AdBlockPlus، فقد تحتاج إلى تعطيله لفتح شاشة تسجيل الدخول.

المراسلة

• لقد أوقفنا مؤقتا مؤشر الحالة الذي يظهر صورة ملفك الشخصي عند استخدام @mentions.

• إذا قام شخص ما بنشر رسالة من تطبيق Webex App for iPhone وiPad واستخدم مفتاح الرجوع لإدخال سطر جديد، فلن ترى السطر الجديد عند عرض الرسالة في تطبيق Webex App for Web.

• إذا كان لديك حساب تطبيق Webex مجاني، فلن ترى نتائج عند البحث عن رسالة.

• إذا فقدت الاتصال بتطبيق Webex، فقد لا تختفي رسالة "جارٍ إعادة الاتصال" حتى بعد إعادة الاتصال.

  الحل البديل: قم بتحديث المتصفح.

• إذا كنت تستخدم Firefox 39.0 على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7 ، فقد يتم إيقافه فجأة أثناء تنزيل المسافات.

  الحل البديل: استخدم جوجل كروم.

• معاينات مستندات Excel والملفات النصية غير معتمدة حاليا.

• لا يمكنك لصق الصور في مساحات باستخدام Mozilla Firefox.

  الحل البديل: استخدم جوجل كروم.

المستعرضات

• يستخدم تطبيق Webex Appfor Web الاتصال عبر الويب في الوقت الفعلي (WebRTC) لإرسال الوسائط بين التطبيقات التي تدعم تطبيق Webex. لا يحتوي WebRTC على معيار نهائي ويتغير بشكل متكرر ، لذلك يقوم كل متصفح بتفسيره بشكل مختلف. اعتمادًا على كيفية تفسير متصفحك للإصدار الأحدث من WebRTC، فقد يؤدي ذلك إلى ظهور أخطاء تسبب مشكلات في تطبيق Webex للويب.

• لا يتم دعم تطبيق Webex للويب على متصفحات الويب المحمولة، بما في ذلك: Safari أو Microsoft Edge أو SeaMonkey أو Opera أو على الكمبيوتر اللوحي Microsoft Surface.