Minste Windows OS-versjon er Windows 10.

Innholdsbehandling for bedrifter med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • Når du bruker OneDrive eller SharePoint og prøver å dele en fil eller koble til en mappe, får du ikke tilgang til de nylige filene eller SharePoint Online-mappene.

Oppdaterer

  • Noen ganger får Webex-appen tilgang til Microsoft Outlook OST-filen, og du kan ikke starte Microsoft Outlook.

    Løsning: Avslutt Webex-appen, start Outlook, og start deretter Webex-appen på nytt.

Ringer

Nedenfor har vi angitt hvilken anropstjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du ikke er sikker på hvilken ringetjeneste du har, kan du se Webex-appen| Finn ut hvilken ringetjeneste du har .

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og Calling som drives av en tjenesteleverandør

  • Når du deler ett enkelt program med andre, er det noen ganger ikke det delte innholdet som er synlig hvis vinduene i andre programmer er plassert oppå programmet som deles.

    Løsning: Minimer anropsvinduet eller flytt vinduet bort fra den delte programvisningen.

  • Noen innkommende anrop vises som Ukjent anroper.

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Hvis du lukker Webex-appen mens du er i en samtale, lukkes appen, men samtalen avsluttes ikke.

    Løsning: Klikk på før du lukker appvinduet.

  • Du kan oppleve problemer med lydkvaliteten når du bruker appen til å foreta anrop fra enkelte bærbare datamaskiner:

    • Lenovo Carbon X1, generasjon 1 til 4.

      • Generasjon 1 til 3 krever oppdateringer av lyddrivere.

      • Generasjon 4 har ingen løsning.

    • Lenovo W54, T430, T450 og S21e krever oppdateringer av lyddrivere.

    Løsning: Oppdater lyddriverne til den nyeste versjonen.

  • Når du trekker ut en samtale, vises *11 i tillegg til nummeret til samtalen du er på.

  • Feil visningsnavn vises for konferansesamtaler.

  • Anrops-ID-ene er inkonsekvente i anropsloggen.

  • Treveis anrop til internnumre fungerer ikke.

  • Når du deler innhold i en samtale, ser deltakerne en svart skjerm hvis du bruker Windows med et Intel-grafikskjermkort, og skjermkortdriverversjonen er mellom v31.0.101.5590 på 2024/6/11 og 32.0.101.5768 på 2024/7/25.

    Løsning: Oppdater Intel-grafikkdriveren til den nyeste versjonen.

    Alternativ løsning: I Webex-appen klikker du på Innstillinger på navigasjonssidepanelet . Gå til Dele innhold > Avanserte innstillinger og sjekk Gå tilbake til klassisk skjermdeling . Hvis du bruker denne løsningen og har noen Webex-appvinduer åpne på toppen av det delte innholdet, vil deltakerne se et maskert område for disse vinduene.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Du kan oppleve problemer med lydkvaliteten når du bruker appen til å foreta anrop fra enkelte bærbare datamaskiner:

    • Lenovo Carbon X1, generasjon 1 til 4.

      • Generasjon 1 til 3 krever oppdateringer av lyddrivere.

      • Generasjon 4 har ingen løsning.

    • Lenovo W54, T430, T450 og S21e krever oppdateringer av lyddrivere.

    Løsning: Oppdater lyddriverne til den nyeste versjonen.

  • Når du trekker ut en samtale, vises *11 i tillegg til nummeret til samtalen du er på.

  • Feil visningsnavn vises for konferansesamtaler.

  • Anrops-ID-ene er inkonsekvente i anropsloggen når ett nummer deles av mer enn én person.

  • Treveis anrop til internnumre fungerer ikke.

Møter

  • Når du bruker nye Outlook for Windows og velger Microsoft Outlook som møteplanlegger i Webex-appen, kan det hende at du ikke kan planlegge Webex-møter i Outlook.

    Løsning: Bruk enten Webex Scheduler i Outlook eller bruk Webex-planleggeren i appen til å planlegge møter.

  • Når du viser kommende møter fra Webex-appen, vil listen over møteinviterte være ufullstendig hvis møtet ble planlagt fra Webex-nettsted. For eksempel kan bare du og verten være oppført.

  • Hvis du blir med i et Webex-møte med alle funksjoner fra Webex-appen og angir en SIP-URI som tilbakeringingsalternativ for lyd, kan ikke lyden koble til når du blir med i møtet, og du har bare muligheten til å avslå det innkommende anropet eller forlate møtet.

  • Når du klikker på telefonnummer i en e-postinvitasjon til Webex-møte , kan det hende at du får feilmeldingen «Ugyldig nummer».

  • Remote Desktop Protocol støttes ikke fra Webex-appen.

  • På møteplattformer som støtter Edge Video Mesh, kan møtedeltakere sende meldinger til brukere som ikke har aktivert Meldinger, enten ved å velge profilbildet sitt i chat eller søke etter dem som kontakt. Avsenderen varsles ikke om at mottakeren ikke mottok og kan ikke lese meldingene de sendte.

  • Hvis du inviterer mer enn 500 personer til et møte, kan du inn Møter > Kalender viser møteinformasjonen bare 500 inviterte.

  • Når du deler innhold i et møte, ser deltakerne en svart skjerm hvis du bruker Windows med et Intel-grafikskjermkort, og skjermkortdriverversjonen er mellom v31.0.101.5590 på 2024/6/11 og 32.0.101.5768 på 2024/7/25.

    Løsning: Oppdater Intel-grafikkdriveren til den nyeste versjonen.

    Alternativ løsning: I Webex-appen klikker du på Innstillinger på navigasjonssidepanelet . Gå til Dele innhold > Avanserte innstillinger og sjekk Gå tilbake til klassisk skjermdeling . Hvis du bruker denne løsningen og har noen Webex-appvinduer åpne på toppen av det delte innholdet, vil deltakerne se et maskert område for disse vinduene.

Meldinger

  • Noen ganger når du bruker Webex-appen på VMware, viser meldingsområdet en tom, hvit skjerm.

    Løsning: Deaktiver 3D-grafikk. Velg den virtuell maskin, klikk på Innstillinger > Skjerm , og fjern deretter merket Akselerer 3D-grafikk . Start Webex-appen på nytt.

  • Hvis du sender en melding ved hjelp av markdown, må du avslutte appen. Når du starter appen på nytt og redigerer innlegget ditt, fjernes markdown.

  • Du kan ikke gjøre uttrykksikoner om til emojier når språket ditt er kinesisk, japansk eller koreansk.

  • Hvis du har installert programvaren Dell for sikkerhetskopiering og gjenoppretting, kan du ikke bruke Filutforsker til å endre profilbildet ditt eller velge filer som skal sendes til et område.

Hvit boarding

  • Hvis du tegner flere linjer på tavlen, kan du oppleve forsinkelser når du åpner tavlen.

  • Hvis du ikke kan opprette en ny tavle i Webex-appen.

    Løsning: Oppdater OpenGL til versjon 2.0 eller nyere.

Rom- og skrivebordsenheter

Minste macOS-versjon er 10.13.

Innholdsbehandling for bedrifter med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • Når du bruker OneDrive eller SharePoint og prøver å dele en fil eller koble til en mappe, får du ikke tilgang til de nylige filene eller SharePoint Online-mappene.

Ringer

Nedenfor har vi angitt hvilken anropstjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du ikke er sikker på hvilken ringetjeneste du har, kan du se Webex-appen| Finn ut hvilken ringetjeneste du har .

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og Calling som drives av en tjenesteleverandør

  • Når du deler ett enkelt program med andre, er det noen ganger ikke det delte innholdet som er synlig hvis vinduene i andre programmer er plassert oppå programmet som deles.

    Løsning: Minimer anropsvinduet eller flytt vinduet bort fra den delte programvisningen.

  • Noen innkommende anrop vises som Ukjent anroper .

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Hvis du lukker Webex-appen mens du er i en samtale, lukkes appen, men samtalen avsluttes ikke.

    Løsning: Klikk på før du lukker appvinduet.

  • Du kan oppleve dårlig lydkvalitet hvis du tillater at Webex-appen automatisk oppdager rom- eller bordenheter i nærheten.

    Løsning: Stopp automatisk tilkobling til et Cisco Webex rom eller -skrivebordsenhet eller et Cisco Webex Board .

  • Når du trekker ut en samtale, vises *11 i tillegg til nummeret til samtalen du er på.

  • Anrops-ID-ene er inkonsekvente i anropsloggen.

  • Feil visningsnavn vises for konferansesamtaler.

  • Treveis anrop til internnumre fungerer ikke.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Du kan oppleve dårlig lydkvalitet hvis du tillater at Webex-appen automatisk oppdager rom- eller bordenheter i nærheten.

    Løsning: Stopp automatisk tilkobling til et Cisco Webex rom eller -skrivebordsenhet eller et Cisco Webex Board .

  • Når du trekker ut en samtale, vises *11 i tillegg til nummeret til samtalen du er på.

  • Anrops-ID-ene er inkonsekvente i anropsloggen når ett nummer deles av mer enn én person.

  • Feil visningsnavn vises for konferansesamtaler.

  • Treveis anrop til internnumre fungerer ikke.

Meldinger

  • Hvis du sender en melding ved hjelp av markdown, må du avslutte appen. Når du starter appen på nytt og redigerer innlegget ditt, fjernes markdown.

  • Når tekst fra OneNote kopieres og limes inn i Webex-appen, konverteres den kopierte teksten til en bildefil og legges ut i appen.

    Løsning: Åpne Systeminnstillinger > Tastatur > Snarveier > App-snarveier .

    • Opprett en snarvei for Webex Message.

      Menyelement: Lim inn og match stil

      Hurtigtast: kommando + v

    • Opprett en annen snarvei for Webex Message.

      Menyelement: Lim inn

      Hurtigtast: kommando + Skift + v

  • Du kan ikke gjøre uttrykksikoner om til emojier når språket ditt er kinesisk, japansk eller koreansk.

  • Når du når maksimalt antall forsøk på å redigere meldingen, ser du et varsel som sier «Meldingen kan ikke oppdateres akkurat nå», dette betyr at flere endringer ikke vil fungere senere, eller at endringene dine blir lagret .

Møter

  • Følgende er kjente problemer for møter på macOS Sonoma 14.0:

    • Når du bruker en virtuell eller uskarp bakgrunn i et Webex-møte, påvirker dette kvaliteten og synligheten til reaksjoner og emojier levert av macOS Sonoma.

      Løsning: Slå av innstillingen for virtuell eller uskarp bakgrunn i Webex.

    • Når du deler skjermen i et Webex-møte og velger Vis meg foran presentasjonen i Webex, hvis du også velger alternativer for presentatøroverlegg i macOS Sonoma, kan dette forvrenge overlegget som vises i Webex-møte.

      Løsning: Aktiver bare ett av presentatøralternativene.

  • Når du viser kommende møter fra Webex-appen, vil listen over møteinviterte være ufullstendig hvis møtet ble planlagt fra Webex-nettsted. For eksempel kan bare du og verten være oppført.

  • Hvis du blir med i et Webex-møte med alle funksjoner fra Webex-appen og angir en SIP-URI som tilbakeringing for lyd, kan ikke lyden koble til når du blir med i møtet, og du har bare muligheten til å avslå den innkommende samtalen eller forlate møtet .

  • Når du klikker på telefonnummer i en e-postinvitasjon til Webex-møte , kan det hende at du får feilmeldingen «Ugyldig nummer».

  • På møteplattformer som støtter Edge Video Mesh, kan møtedeltakere sende meldinger til brukere som ikke har aktivert Meldinger, enten ved å velge profilbildet sitt i chat eller søke etter dem som kontakt. Avsenderen varsles ikke om at mottakeren ikke mottok og kan ikke lese meldingene de sendte.

  • Hvis du inviterer mer enn 500 personer til et møte, kan du inn Møter > Kalender viser møteinformasjonen bare 500 inviterte.

Rom- og skrivebordsenheter

  • Du kan få problemer med paringen til rom- eller bordenheter i Webex-appen hvis du bruker Bluetooth-headset.

    Løsning: Slå av Bluetooth og prøv å pare på nytt.

Minimum OS for iPhone er 14.8 og minimum OS for iPad er 14.8

Innholdsbehandling for bedrifter med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • Når du bruker OneDrive eller SharePoint og prøver å dele en fil eller koble til en mappe, får du ikke tilgang til de nylige filene eller SharePoint Online-mappene.

Varsler på iOS-enheter

Appen følger nye regler for å levere varsler til iOS-enheter, som kreves av Apple. Følgende er noen endringer du kanskje legger merke til:

  • Hvis du merker en melding som lest fra en annen Webex-app, vil du legge merke til at varsler ikke avvises umiddelbart på låseskjermen på iOS-enhetene dine.

  • Noen ganger vil du se nye meldinger eller møtevarsler som Du har en ny melding eller Du har et nytt møte , på låseskjermen.

  • Merkeantallet på startskjermen oppdateres ikke umiddelbart før du bringer appen i forgrunnen.

Ringer

Nedenfor har vi angitt hvilken anropstjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du ikke er sikker på hvilken ringetjeneste du har, kan du se Webex-appen| Finn ut hvilken ringetjeneste du har .

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og Calling som drives av en tjenesteleverandør

  • Lokal kontakt i adressebok løses ikke på samtaleskjermen etter overgangen fra CallKit til Webex UI

  • Når du er koblet til en Webex-enhet ved hjelp av ultralyd, kan du få problemer med lydkvaliteten.

    Løsning: Deaktiver ultralyd og koble til enheten manuelt.

  • Samtaleytelsen er ikke optimalisert for iPad ennå.

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Når du blir med i et møte på telefonen ved hjelp av Ring meg-alternativet, vises ikke standard kontaktnummer.

    Løsning: Du må angi kontaktinformasjon din på nytt .

  • Hvis du bruker Webex Calling i Webex-appen og engangspålogging (SSO), kan det hende at du ikke kan logge på appen på grunn av et problem med SSO-sertifikatet.

    Løsning : På iPhone eller iPad går du til Innstillinger > Generelt > Om > Innstillinger for sertifikatklarering , og under Aktiver full tillit for rotsertifikater , aktiverer du SSO-sertifikatet.

  • Samtalen avsluttes uventet når du bytter fra lyd til video, og deretter tilbake til lyd.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Det finnes ikke noe tapt anrop merke på Webex-appen for iPad.

  • Når du åpner anropslisten, kan du oppleve en forsinkelse i visningen av profilbilder og numre.

  • Når du er koblet til en Webex-enhet ved hjelp av ultralyd, kan du få problemer med lydkvaliteten.

    Løsning: Deaktiver ultralyd og koble til enheten manuelt.

  • Samtaleytelsen er ikke optimalisert for iPad ennå.

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Når du blir med i et møte på telefonen ved hjelp av Ring meg-alternativet, vises ikke standard kontaktnummer.

    Løsning: Du må angi kontaktinformasjon din på nytt .

  • Samtalen avsluttes uventet når du bytter fra lyd til video, og deretter tilbake til lyd.

Meldinger

  • Hvis du har mange områder, kan du få en melding om dekryptering av innhold mens områdene lastes inn.

    Løsning: La Webex-appen være åpen, så vises områdene.

  • Du ser kanskje ikke profilbildene til alle som leser meldingen.

    Løsning: Forlat området og gå tilbake til det.

  • Noen ganger kan du se et konstant snurrende ikon når du prøver å forhåndsvise Microsoft OneDrive- og SharePoint Online-dokumenter.

    Løsning: Trykk på dokumentikonet for å vise forhåndsvisningen.

Møter

  • På møteplattformer som støtter Edge Video Mesh, kan møtedeltakere sende meldinger til brukere som ikke har aktivert Meldinger, enten ved å velge profilbildet sitt i chat eller søke etter dem som kontakt. Avsenderen varsles ikke om at mottakeren ikke mottok og kan ikke lese meldingene de sendte.

  • Hvis du inviterer mer enn 500 personer til et møte, kan du inn Møter > Kalender viser møteinformasjonen bare 500 inviterte.

Rom- og skrivebordsenheter

Tilbakemelding

  • Hvis du sender inn tilbakemelding, kan det hende at e-postadresse ikke fylles ut automatisk.

    Løsning: Fyll ut detaljene manuelt, og deretter mailto:support@ciscospark.com .

Minste Android OS versjon er 8.0.

Logger på

  • Hvis du bruker installasjonen av Webex-appen med Microsoft Intune, kan du motta varsler om å godta tillatelser når du logger på.

    Løsning: Godta forespørselen, ellers kan administrator gi tillatelser. Hvis du vil ha mer informasjon, se Installasjon med Microsoft Intune .

  • Du kan oppleve en forsinkelse i visningen av områdenavn etter at du har logget på.

    Løsning: La Webex-appen være åpen, og områdenavnene vises.

  • Engangspålogging kan mislykkes selv om du har angitt riktig brukernavn og passord.

    Løsning: Hvis passordet inneholder et spesialtegn, setter noen Android-telefoner inn et mellomrom i passordet ved engangspålogging. Skriv inn passordet i en annen app, for eksempel i et e-postutkast, og kopier det og lim det inn i skjemaet for engangspålogging appen.

  • Når du logger av Webex-appen, lukkes appen.

    Løsning: Start appen på nytt for å logge på igjen.

Ringer

Nedenfor har vi angitt hvilken anropstjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du ikke er sikker på hvilken ringetjeneste du har, kan du se Webex-appen| Finn ut hvilken ringetjeneste du har .

Følgende problem gjelder for Call on Webex-appen:

  • Hvis du er i en samtale og får et nytt anrop, skal den aktiv samtale avsluttes hvis du svarer på det nytt anrop. Den opprinnelig samtale ser imidlertid ut som den er satt på vent i stedet.

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og Calling som drives av en tjenesteleverandør

  • Når du er koblet til en Webex-enhet ved hjelp av ultralyd, kan du få problemer med lydkvaliteten.

    Løsning: Deaktiver ultralyd og koble til enheten manuelt.

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Noen innkommende anrop vises som Ukjent anroper.

  • Når du åpner anropslisten, kan du oppleve en forsinkelse i visningen av profilbilder og numre.

  • Når du blir med i et møte på telefonen ved hjelp av Ring meg-alternativet, vises ikke standard kontaktnummer.

    Løsning: Du må angi kontaktinformasjon din på nytt .

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Når du er koblet til en Webex-enhet ved hjelp av ultralyd, kan du få problemer med lydkvaliteten.

    Løsning: Deaktiver ultralyd og koble til enheten manuelt.

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Når du åpner anropslisten, kan du oppleve en forsinkelse i visningen av profilbilder og numre.

  • Når du blir med i et møte på telefonen ved hjelp av Ring meg-alternativet, vises ikke standard kontaktnummer.

    Løsning: Du må angi kontaktinformasjon din på nytt .

Meldinger

  • Under et møte eller en samtale vises ikke aktivitetsmenyen, slik at du ikke kan sende en melding.

    Løsning: Opprett et nytt område for å sende en melding eller sende en melding etter møtet eller samtalen.

  • Du ser kanskje ikke profilbildene til alle som leser meldingen.

    Løsning: Forlat området og gå tilbake til det.

  • Noen ganger kan du se et konstant snurrende ikon når du prøver å forhåndsvise Microsoft OneDrive- og SharePoint Online-dokumenter.

    Løsning: Trykk på dokumentikonet for å vise forhåndsvisningen.

Innholdsbehandling for bedrifter med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • Når du bruker OneDrive eller SharePoint og prøver å dele en fil eller koble til en mappe, får du ikke tilgang til de nylige filene eller SharePoint Online-mappene.

Møter

  • På møteplattformer som støtter Edge Video Mesh, kan møtedeltakere sende meldinger til brukere som ikke har aktivert Meldinger, enten ved å velge profilbildet sitt i chat eller søke etter dem som kontakt. Avsenderen varsles ikke om at mottakeren ikke mottok og kan ikke lese meldingene de sendte.

  • Hvis du inviterer mer enn 500 personer til et møte, kan du inn Møter > Kalender viser møteinformasjonen bare 500 inviterte.

Tilbakemelding

  • Hvis du sender inn tilbakemelding, kan det hende at e-postadresse ikke fylles ut automatisk.

    Løsning: Fyll ut detaljene manuelt, og deretter mailto:support@ciscospark.com .

  • Lyd- og videoytelsen varierer avhengig av Android-enhet din. Hvis du opplever problemer med en bestemt modell, kan du sende tilbakemelding via Webex-appen.

Bruk en av de to siste hovedversjonene av Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari eller Microsoft Edge. Hvis du vil bruke samtale- eller møtefunksjoner, må du bruke Chrome, Firefox eller Safari. Hvis du vil oppdatere Webex-appen til den nyeste versjonen, må du oppdatere nettleseren.

Ringer

Nedenfor har vi angitt hvilken anropstjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du ikke er sikker på hvilken ringetjeneste du har, kan du se Webex-appen| Finn ut hvilken ringetjeneste du har .

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og Calling som drives av en tjenesteleverandør

  • Anrop utført via Webex App for Web kobles til ved hjelp av en bytteserver og støtter ikke reforhandling midt i samtalen. Som et resultat av dette kan samtalekvaliteten reduseres eller til og med mislykkes når nettverksforholdene endres.

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Hvis du er koblet til et VPN, kan det hende du ikke kan foreta et anrop.

    Løsning: Koble fra VPN, og foreta deretter anropet.

  • Hvis du er koblet til en samtale med noen som bruker en app som støtter reforhandling, begrenser Webex App for Web de andre appene med sin øvre båndbreddegrense. Disse begrensningene er spesielt merkbare for funksjoner som skjermdeling.

  • Noen innkommende anrop vises som Ukjent anroper.

  • Du kan bare ringe fra Mozilla Firefox, Google Chrome og Safari. Hvis du bruker Webex App for Web i andre nettlesere, kan du se anropsikonet, men hvis du klikker på det, blir du omdirigert for å laste ned Webex-appen eller Firefox, Chrome eller Safari.

  • Du kan oppleve enveisvideo når du kobler til andre programmer med Webex App for Web.

    Løsning: Aktiver alltid lyd.

  • Hvis du har AdBlockPlus, må du kanskje deaktivere den for å åpne påloggingsskjermen.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Anrop utført via Webex App for Web kobles til ved hjelp av en bytteserver og støtter ikke reforhandling midt i samtalen. Som et resultat av dette kan samtalekvaliteten reduseres eller til og med mislykkes når nettverksforholdene endres.

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Hvis du er koblet til et VPN, kan det hende du ikke kan foreta et anrop.

    Løsning: Koble fra VPN, og foreta deretter anropet.

  • Hvis du er koblet til en samtale med noen som bruker en app som støtter reforhandling, begrenser Webex App for Web de andre appene med sin øvre båndbreddegrense. Disse begrensningene er spesielt merkbare for funksjoner som skjermdeling.

  • Du kan bare ringe fra Mozilla Firefox, Google Chrome og Safari. Hvis du bruker Webex App for Web i andre nettlesere, kan du se anropsikonet, men hvis du klikker på det, blir du omdirigert for å laste ned Webex-appen eller Firefox, Chrome eller Safari.

  • Du kan oppleve enveisvideo når du kobler til andre programmer med Webex App for Web.

    Løsning: Aktiver alltid lyd.

  • Hvis du har AdBlockPlus, må du kanskje deaktivere den for å åpne påloggingsskjermen.

Meldinger

  • Vi har midlertidig slått av statusindikator som viser profilbildet ditt når du bruker @omtaler.

  • Hvis noen legger inn en melding fra Webex-appen for iPhone og iPad og bruker Retur-tasten til å angi en ny linje, ser du ikke den nye linjen når du viser meldingen i Webex App for Web.

  • Hvis du har en gratis Webex-appkonto, ser du ikke resultater når du søker etter en melding.

  • Hvis du mister forbindelsen til Webex-appen, kan det hende at meldingen «Kobler til på nytt» ikke forsvinner selv etter at du kobler til på nytt.

    Løsning: Oppdater nettleseren.

  • Hvis du bruker Firefox 39.0 på en datamaskin med Windows 7, kan den plutselig avsluttes under nedlasting av områder.

    Løsning: Bruk Google Chrome.

  • Forhåndsvisninger for Excel-dokumenter og tekstfiler støttes for øyeblikket ikke.

  • Du kan ikke lime inn bilder i områder ved hjelp av Mozilla Firefox.

    Løsning: Bruk Google Chrome.

Nettlesere

  • Webex App for Web-appen bruker Web Real-Time Communication (WebRTC) til å sende medier mellom Webex App-aktiverte apper. WebRTC har ingen ferdigstilt standard og endres ofte, så hver nettleser tolker den forskjellig. Avhengig av hvordan nettleseren din tolker den nyeste versjonen av WebRTC, kan den introdusere feil som forårsaker problemer for Webex App for Web.

  • Webex App for Web støttes ikke i mobile nettlesere, inkludert: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera eller på Microsoft Surface-nettbrettet.