تكوين موصل Salesforce هو عملية من خطوتين.
  1. إنشاء تطبيق متصل ب Salesforce. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين التطبيق المتصل لموصل Salesforce Webex مركز الاتصال. بعد إنشاء تطبيق Salesforce Connected، ينشئ النظام معرف العميل (المشار إليه بمفتاح المستهلك في Salesforce) والمفتاح الخاص.

  2. قم بتكوين موصل Salesforce كما هو موضح أدناه:

يمكنك إضافة ما يصل إلى خمسة موصلات Salesforce لمؤسستك.

‏‫قبل البدء‬

تأكد من وجود معرف العميل والمفتاح الخاص لحساب Salesforce.
1

قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسة العميل الخاصة بك على https://admin.webex.com وانتقل إلى الخدمات > مركز الاتصال> إعدادات المستأجر > عمليات التكامل> الموصلات.

2

في بطاقة Salesforce ، انقر على إعداد أو إضافة المزيد.

3

في حقل الاسم ، أدخل اسما فريدا للموصل.

4

في حقل معرف العميل، أدخل معرف عميل الخدمة.

5

في حقل معرف البريد الإلكتروني، أدخل معرف البريد الإلكتروني لمستخدم تطبيق Salesforce Connected.

تأكد من أن الملف الشخصي لهذا المستخدم لديه حق الوصول إلى تطبيق Salesforce Connected.

6

في حقل URL ، يمكنك عرض عنوان URL افتراضي لخادم تفويض Salesforce. يمكنك تحرير هذا الحقل إذا كان خادم التخويل مستضافا على عنوان URL مختلف.

لمزيد من المعلومات، راجع المعلمة aud في القسم الخاص بكيفية إنشاء JWT، في وثائق Salesforce.

7

في حقل المفتاح الخاص، أدخل المفتاح الخاص للشهادة الرقمية التي تم تحميلها في تطبيق Salesforce Connected.

8

انقر فوق تم لحفظ تفاصيل الموصل ثم انقر فوق إغلاق.

يتحقق مركز اتصال Webex من صحة الاتصال بتطبيق Salesforce Connected. في حالة نجاح الاتصال، يتم حفظ بيانات الاعتماد وظهور رسالة تأكيد.

Salesforce IVR موصل HTTP مخصص

الخطوات التالية

بعد حفظ الموصل بنجاح، يمكنك استخدامه إما في مصمم التدفق أو البرامج النصية لعنصر التحكم.