Конфигурирането на Salesforce Connector е процес в две стъпки.

  1. Създайте свързано приложение със Salesforce. За повече информация вижте Конфигуриране на свързано приложение за Webex Contact Center Salesforce Connector. След като създадете приложението Salesforce Connected, системата генерира ИД на клиента (наричан потребителски ключ в Salesforce) и частния ключ.

  2. Конфигурирайте конектора на Salesforce, както е описано по-долу:

Можете да добавите до пет конектора на Salesforce за вашата организация.

Преди да започнете

Уверете се, че имате идентификатора на клиента и частния ключ на акаунта в Salesforce.
1

Влезте във вашата клиентска организация на адресhttps://admin.webex.com и отидете до Услуги > Контактен център > Настройки на клиента> Интеграции > Конектори.

2

В картата на Salesforce щракнете върху Настройване или Добавяне на още.

3

В полето Име въведете уникално име за конектора.

4

В полето Клиентски ИД въведете ИД на клиент на услугата.

5

В полето Имейл ИД въведете имейл ИД на потребителя на приложението Salesforce Connected.

Уверете се, че профилът на този потребител има достъп до приложението Salesforce Connected.

6

В полето URL адрес можете да видите URL адрес по подразбиране за сървъра за оторизация на Salesforce. Можете да редактирате това поле, ако сървърът за упълномощаване се хоства на различен URL адрес.

За повече информация вижте параметъра aud в раздела за създаване на JWT в документацията наSalesforce.

7

В полето Частен ключ въведете частния ключ на цифровия сертификат, който е качен в приложението Salesforce Connected.

8

Щракнете върху Готово , за да запишете подробностите за конектора и щракнете върху Затвори.

Webex Contact Center проверява свързаността с приложението Salesforce Connected. Ако свързването е успешно, идентификационните данни се запазват и се показва съобщение за потвърждение.

Salesforce IVR персонализиран HTTP конектор

Какво да правим по-нататък

След като успешно запишете конектора, можете да го използвате в Flow Designer или Control Scripts.