Конфигурирането на Salesforce Connector е двустепенен процес.

  1. Създаване на свързано приложение salesforce. За повече информация вижте Конфигуриране на свързано приложение за Webex контактен център Salesforce конектор. След като създадете Свързаното приложение Salesforce, системата генерира ИД на клиента (наричан Потребителски ключ на Salesforce) и Частния ключ.

  2. Конфигуриране на конектор salesforce, както е описано по-долу:

Можете да добавите до пет конектора Salesforce за вашата организация.

Преди да започнете

Уверете се, че имате ИД на клиент и частен ключ на акаунта за Salesforce.
1

Влезте във вашата клиентска организация на адрес https://admin.webex.com и се придвижете до Услуги > Contact Center > Настройки на клиента > Интеграции > Конектори.

2

В картата Salesforce щракнете върху Настройване или Добавяне на още.

3

В полето Име въведете уникално име за конектора.

4

В полето ИД на клиент въведете ИД на клиент за сервиз.

5

В полето ИД на имейл въведете ИД на имейла на потребителя на Salesforce Connected App.

Гарантирайте, че профилът на този потребител има достъп до свързаното приложение Salesforce.

6

В полето URL адрес можете да прегледате URL адрес по подразбиране за сървъра за упълномощаване на Salesforce. Можете да редактирате това поле, ако сървърът за оторизация се хоства на друг URL адрес.

За повече информация вижте параметъра aud в раздела за това как се създава JWT в документацията на Salesforce.

7

В полето Частен ключ въведете частния ключ на цифровия сертификат, който е качен в свързаното приложение Salesforce.

8

Щракнете върху Готово , за да запишете подробностите за конектора, и щракнете върху Затвори.

Контактният център на Webex валидира свързаността към свързаното приложение Salesforce. Ако свързването е успешно, идентификационните данни се записват и се показва съобщение за потвърждение.

Персонализиран HTTP конектор за Salesforce IVR

Какво да направите след това

След като успешно запишете конектора, можете да го използвате във Flow Designer или в Control Scripts.