Konfigurace konektoru Salesforce je dvoufázový proces.

  1. Vytvořte aplikaci Salesforce Connected App. Pro více informací viz Konfigurace připojené aplikace pro Webex Contact Center Salesforce Connector. Po vytvoření aplikace Salesforce Connected systém vygeneruje ID klienta (označované jako Consumer Key on Salesforce) a soukromý klíč.

  2. Nakonfigurujte konektor Salesforce, jak je popsáno níže:

Můžete přidat až pět konektorů Salesforce pro vaši organizaci.

Než začnete

Ujistěte se, že máte ID klienta a soukromý klíč účtu Salesforce.
1

Přihlaste se do organizace zákazníka na adrese https://admin.webex.com a přejděte do části Služby > Kontaktní centrum > Nastavení klienta > Integrace > Konektory.

2

Na kartě Salesforce klikněte na tlačítko Nastavit nebo Přidat další.

3

Do pole Název zadejte jedinečný název konektoru.

4

Do pole ID klienta zadejte ID klienta služby.

5

Do pole Email ID zadejte e-mailové ID uživatele aplikace Salesforce Connected App.

Ujistěte se, že profil tohoto uživatele má přístup k aplikaci Salesforce Connected.

6

V poli URL můžete zobrazit výchozí URL pro autorizační server Salesforce. Toto pole můžete upravit, pokud je autorizační server hostován na jiné adrese URL.

Další informace naleznete v parametru aud v části o vytváření JWT v dokumentaci Salesforce.

7

Do pole Soukromý klíč zadejte soukromý klíč digitálního certifikátu, který je nahrán v aplikaci Salesforce Connected.

8

Kliknutím na tlačítko Hotovo uložte podrobnosti o konektoru a klikněte na tlačítko Zavřít.

Kontaktní centrum Webex ověřuje připojení k aplikaci Salesforce Connected App. Pokud je připojení úspěšné, přihlašovací údaje se uloží a zobrazí se potvrzovací zpráva.

Vlastní konektor HTTP IVR systému Salesforce

Co dělat dál

Po úspěšném uložení konektoru jej můžete použít v nástroji Flow Designer nebo v řídicích skriptech.