Konfiguriranje povezovalnika Salesforce je postopek v dveh korakih.

  1. Ustvarite povezano aplikacijo Salesforce. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija povezane aplikacije za povezovalnik središča za stike Webex Salesforce. Ko ustvarite aplikacijo Salesforce Connected, sistem ustvari ID odjemalca (imenovan potrošniški ključ v storitvi Salesforce) in zasebni ključ.

  2. Konfigurirajte povezovalnik Salesforce, kot je opisano spodaj:

Za svojo organizacijo lahko dodate do pet povezovalnikov Salesforce.

Preden začnete

Zagotovite, da imate ID stranke in zasebni ključ računa Salesforce.
1

Prijavite se v svojo organizacijo strank na spletnem mestu https://admin.webex.com in se pomaknite do možnosti Storitve > Središče za stike > Nastavitve najemnika> Integracije > Povezovalniki.

2

Na kartici Salesforce kliknite Nastavi ali Dodaj več.

3

V polje Ime vnesite enolično ime povezovalnika.

4

V polje ID odjemalca vnesite ID odjemalca storitve.

5

V polje ID e-pošte vnesite e-poštni ID uporabnika povezane aplikacije Salesforce.

Zagotovite, da ima profil tega uporabnika dostop do aplikacije Salesforce Connected.

6

V polju URL si lahko ogledate privzeti URL za avtorizacijski strežnik Salesforce. To polje lahko uredite, če strežnik za preverjanje pristnosti gostuje na drugem URL-ju.

Če želite več informacij, glejte parameter aud v razdelku o ustvarjanju JWT v dokumentaciji Salesforce.

7

V polje Zasebni ključ vnesite zasebni ključ digitalnega potrdila, ki je naloženo v aplikacijo Salesforce Connected.

8

Kliknite Končano , da shranite podrobnosti povezovalnika, in kliknite Zapri.

Webex središče za stike potrdi povezljivost z aplikacijo Salesforce Connected. Če je povezljivost uspešna, se poverilnice shranijo in prikaže se potrditveno sporočilo.

Povezovalnik HTTP Salesforce IVR po meri

Kaj storiti naslednje

Ko uspešno shranite povezovalnik, ga lahko uporabite v načrtovalniku poteka ali nadzornih skriptih.