Cuando elimina un dispositivo en Control Hub, el teléfono se restablece automáticamente de fábrica (compatible con firmware 12.0.3 o posterior), y no es necesario restablecerlo manualmente. Si tiene previsto reasignar el teléfono a otro usuario o espacio de trabajo, primero deberá eliminarlo.

Si necesitas restablecer manualmente de fábrica tu teléfono Webex Calling, te recomendamos que utilices el método que se encuentra en el menú de configuración del teléfono para acceder fácilmente al restablecimiento de fábrica. Estos pasos se describen a continuación.

Para restablecer manualmente de fábrica un teléfono que no está en el sistema de Webex Calling, puede realizar la secuencia de pulsación de teclas. Para estos pasos, consulte los pasos de secuencia de pulsación de teclas que se indican a continuación para su dispositivo.

1

Presione Configuración.

2

Seleccione Administración de dispositivos.

3

Seleccione Restablecimiento de fábrica.

Después de que se reinicia el teléfono, aparece la pantalla principal.

Qué hacer a continuación

Si el teléfono se incorporó originalmente utilizando su dirección MAC, vuelve a conectarse a Webex Calling. Si el teléfono se incorporó utilizando un código de activación, necesitará un nuevo código de activación o deberá incorporarse utilizando su dirección MAC para volver a conectarse a Webex Calling.
Restablecimiento de la secuencia de pulsación de teclas para el teléfono de la serie 6800

Si tu teléfono no está en el sistema Webex Calling, sigue estos pasos para realizar un restablecimiento manual de fábrica.

1

Desconecte el teléfono:

  • Si utiliza PoE, desenchufe el cable de LAN.

  • Si utiliza el cubo de alimentación, desenchúfelo.

2

Espere 5 segundos.

3

Mantenga presionado # y vuelva a conectar el teléfono.

Cuando el teléfono arranque:

  • En el caso del teléfono IP 6821 de Cisco, se encienden las luces de la regleta y las teclas de línea.

  • En los teléfonos IP 6841 y 6851 de Cisco, las luces del botón del auricular, el botón del altavoz y el auricular parpadean.

4

Pulse 123456789*0# teclas en secuencia para iniciar el proceso de restablecimiento de fábrica.

Si presiona los botones fuera de la secuencia, el teléfono se enciende normalmente.

No apagues el teléfono hasta que finalice el proceso de restablecimiento de fábrica y aparezca la pantalla principal.

  • En el caso del teléfono IP 6821 de Cisco, cuando se pulsa una tecla, las luces de las teclas de línea y de la banda luminosa parpadean.

  • En los teléfonos IP 6841 y 6851 de Cisco, al pulsar 1, la luz del auricular y la luz del botón del altavoz se apagan.

Restablecimiento de la secuencia de pulsación de teclas para los teléfonos de las series 7800 y 8800

Si tu teléfono no está en el sistema Webex Calling, sigue estos pasos para realizar un restablecimiento manual de fábrica.

Antes de comenzar

Debe saber si su teléfono es una versión de hardware original o si el hardware se ha actualizado y se ha lanzado de nuevo.

1

Desconecte el teléfono:

  • Si utiliza PoE, desenchufe el cable de LAN.

  • Si utiliza el cubo de alimentación, desenchúfelo.

2

Espere 5 segundos.

3

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Método 1: Mantenga presionado # y vuelva a conectar el teléfono.
  • Método 2: Presione y mantenga presionado 0 y vuelva a conectar el teléfono.

Sólo los teléfonos IP 8845, 8865, 8841, 8851 y 8861 de Cisco admiten el método 2. La versión de hardware de los teléfonos IP 8841, 8851 y 8861 de Cisco debe ser la 15 o posterior.

El teléfono comienza el proceso de reinicio. El botón del auricular y el botón del altavoz se iluminan.
4

En versiones de hardware anteriores, el botón de silencio se ilumina. Espere a que se apague el botón de silencio.

5

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Método 1: Pulse 123456789*0# en secuencia.

    Al pulsar 1, la luz del botón del auricular se apaga. La luz del botón de selección parpadea cuando se pulsa un botón. Después de presionar estos botones, el teléfono pasa por el proceso de restablecimiento a valores de fábrica. Si presiona los botones fuera de la secuencia, el teléfono se enciende normalmente.

    No apagues el teléfono hasta que finalice el proceso de restablecimiento de fábrica y aparezca la pantalla principal.

  • Método 2: Presione 369# en secuencia.

    Para los teléfonos IP Cisco 8845, 8865, 8841, 8851 y 8861, la pantalla del teléfono desaparece. Al mismo tiempo, las luces del auricular, el altavoz y el botón de silencio parpadean.

6

Si utilizas el método 2, desenchufa y vuelve a enchufar el teléfono para reiniciarlo.

Después de que se reinicia el teléfono, aparece la pantalla principal.

Cuando elimina un dispositivo en Control Hub, el teléfono se restablece automáticamente de fábrica (compatible con firmware 12.0.3 o posterior), y no es necesario restablecerlo manualmente. Si tiene previsto reasignar el teléfono a otro usuario o espacio de trabajo, primero deberá eliminarlo.

Si necesitas restablecer manualmente de fábrica tu teléfono Webex Calling, te recomendamos que utilices el método que se encuentra en el menú de configuración del teléfono para acceder fácilmente al restablecimiento de fábrica. Estos pasos se describen a continuación.

Para restablecer manualmente de fábrica un teléfono que no está en el sistema de Webex Calling, puede realizar la secuencia de pulsación de teclas. Para estos pasos, consulte los pasos de secuencia de pulsación de teclas que se indican a continuación para su dispositivo.

1

Presione Configuración.

2

Desplácese hacia abajo y pulse Restablecimiento de fábrica.

Después de que se reinicia el teléfono, aparece la pantalla principal.

Qué hacer a continuación

Si el teléfono se incorporó originalmente utilizando su dirección MAC, vuelve a conectarse a Webex Calling. Si el teléfono se incorporó utilizando un código de activación, necesitará un nuevo código de activación o deberá incorporarse utilizando su dirección MAC para volver a conectarse a Webex Calling.
Restablecimiento de la secuencia de pulsación de teclas en los teléfonos 8875

Si tu teléfono no está en el sistema Webex Calling, sigue estos pasos para realizar un restablecimiento manual de fábrica.

1

Desconecte el teléfono:

  • Si utiliza PoE, desenchufe el cable de LAN.

  • Si utiliza el cubo de alimentación, desenchúfelo.

2

Espere 5 segundos.

3

Mantenga presionado # y vuelva a conectar el teléfono.

El teléfono inicia el reinicio. El botón del auricular, el botón del altavoz y el botón de silencio se iluminan.
4

Cuando se apague el botón de silencio, suelte el botón # y pulse 123456789*0# en secuencia. Después de pulsar estos botones, el LED de silencio se ilumina de nuevo, y el teléfono pasa por el proceso de restablecimiento de fábrica.

Si presiona los botones fuera de la secuencia, el teléfono se enciende normalmente.

No apagues el teléfono hasta que finalice el proceso de restablecimiento de fábrica y aparezca la pantalla principal.

Una vez que el restablecimiento de fábrica se ha completado, el teléfono pasa por el flujo de trabajo fuera de la caja.

Cuando elimina un dispositivo en Control Hub, el teléfono se restablece automáticamente a los valores de fábrica y no es necesario restablecerlo manualmente. Si tiene previsto reasignar el teléfono a otro usuario o espacio de trabajo, primero deberá eliminarlo.

Si necesitas restablecer manualmente de fábrica tu teléfono Webex Calling, te recomendamos que utilices el método que se encuentra en el menú de configuración del teléfono para acceder fácilmente al restablecimiento de fábrica. Estos pasos se describen a continuación.

1

Presione Configuración.

2

Desplácese hacia abajo y pulse Reiniciar y reiniciar.

3

Seleccione Restablecimiento de fábrica, y pulse Seleccione.

Después de que se reinicia el teléfono, aparece la pantalla principal.

Qué hacer a continuación

Si el teléfono se incorporó originalmente utilizando su dirección MAC, vuelve a conectarse a Webex Calling. Si el teléfono se incorporó utilizando un código de activación, necesitará un nuevo código de activación o deberá incorporarse utilizando su dirección MAC para volver a conectarse a Webex Calling.