When you delete a device in Control Hub, the phone is automatically factory reset (supported on firmware 12.0.3 or later), and you don’t need to manually factory reset your phone. If you plan to reassign the phone to another user or workspace, it must be deleted first.

If you need to manually factory reset your Webex Calling phone, we recommend you use the method found in the phone’s settings menu to easily access the factory reset. These steps are outlined below.

To manually factory reset a phone that isn’t on the Webex Calling system, you can perform the keystroke sequence. For these steps, see the keystroke sequence steps below for your device.

1

Натисніть кнопку Налаштування.

2

Select Device administration.

3

Select Factory reset.

Після перезавантаження телефону з 'явиться головний екран.

Що далі

If the phone was originally onboarded using its MAC address, it reconnects to Webex Calling. If the phone was onboarded using an activiation code, it requires a new activation code or needs to be onboarded using its MAC address to reconnect to Webex Calling.
Keystroke sequence reset for 6800 series phone

If your phone isn't on the Webex Calling system, use these steps to perform a manual factory reset.

1

Від 'єднайте телефон від мережі:

  • Якщо використовується PoE, від 'єднайте кабель локальної мережі.

  • If using the power cube, unplug using the power cube.

2

Зачекайте 5 секунд.

3

Натисніть та потримайте #, а потім знову вставте телефон у розетку.

Коли телефон завантажиться:

  • For Cisco IP phone 6821, the lights on the light strip and the line keys light up.

  • For Cisco IP phone 6841 and 6851, the lights on the headset button, the speaker button, and the handset flash.

4

Press 123456789*0# keys in sequence to begin the factory reset process.

Якщо натиснути кнопки з іншою послідовністю, телефон увімкнеться в звичайному режимі.

Don't power down the phone until it completes the factory reset process and the main screen appears.

  • For Cisco IP phone 6821, when you press a key, the lights on the line keys and the light strip flash.

  • For Cisco IP phone 6841 and 6851, when you press 1, the handset light and the light on the speaker button turn off.

Keystroke sequence reset for 7800 and 8800 series phones

If your phone isn't on the Webex Calling system, use these steps to perform a manual factory reset.

Перш ніж почати

Ви повинні знати, чи ваш телефон є оригінальним апаратним випуском, чи апаратне забезпечення було оновлено та перевипущено.

1

Від 'єднайте телефон від мережі:

  • Якщо використовується PoE, від 'єднайте кабель локальної мережі.

  • If using the power cube, unplug using the power cube.

2

Зачекайте 5 секунд.

3

Виконайте одну з наведених далі дій.

  • Method 1: Натисніть та потримайте #, а потім знову вставте телефон у розетку.
  • Method 2: Натисніть і потримайте 0, а потім знову вставте телефон у розетку.

Only Cisco IP phones 8845, 8865, 8841, 8851, and 8861 support method 2. The hardware version of Cisco IP phone 8841, 8851, and 8861 must be 15 or later.

Телефон починає процес перезавантаження. The headset button and speaker button light up.
4

On earlier hardware versions, the mute button lights up. Wait for mute button to turn off.

5

Виконайте одну з наведених далі дій.

  • Method 1: Press 123456789*0# in sequence.

    When you press 1, the light on the headset button turns off. The light on the select button flashes when a button is pressed. Після натискання цих кнопок телефон проходить процедуру заводського скидання. Якщо натиснути кнопки з іншою послідовністю, телефон увімкнеться в звичайному режимі.

    Don't power down the phone until it completes the factory reset process and the main screen appears.

  • Method 2: Натисніть 369# послідовно.

    For the Cisco IP phone 8845, 8865, 8841, 8851, and 8861, the phone screen disappears. At the same time, the lights on the headset, speaker, and mute button are flashing.

6

If you use method 2, unplug and plug in the phone again to reboot it.

Після перезавантаження телефону з 'явиться головний екран.

When you delete a device in Control Hub, the phone is automatically factory reset (supported on firmware 12.0.3 or later), and you don’t need to manually factory reset your phone. If you plan to reassign the phone to another user or workspace, it must be deleted first.

If you need to manually factory reset your Webex Calling phone, we recommend you use the method found in the phone’s settings menu to easily access the factory reset. These steps are outlined below.

To manually factory reset a phone that isn’t on the Webex Calling system, you can perform the keystroke sequence. For these steps, see the keystroke sequence steps below for your device.

1

Натисніть кнопку Налаштування.

2

Scroll down and press Factory reset.

Після перезавантаження телефону з 'явиться головний екран.

Що далі

If the phone was originally onboarded using its MAC address, it reconnects to Webex Calling. If the phone was onboarded using an activiation code, it requires a new activation code or needs to be onboarded using its MAC address to reconnect to Webex Calling.
Keystroke sequence reset for 8875 phones

If your phone isn't on the Webex Calling system, use these steps to perform a manual factory reset.

1

Від 'єднайте телефон від мережі:

  • Якщо використовується PoE, від 'єднайте кабель локальної мережі.

  • If using the power cube, unplug using the power cube.

2

Зачекайте 5 секунд.

3

Натисніть та потримайте #, а потім знову вставте телефон у розетку.

The phone begins the reboot. The headset button, speaker button, and mute button illuminate.
4

When the mute button goes off, release the # button and press 123456789*0# in sequence. After you press these buttons, the mute LED illuminates again, and the phone goes through the factory reset process.

Якщо натиснути кнопки з іншою послідовністю, телефон увімкнеться в звичайному режимі.

Don't power down the phone until it completes the factory reset process and the main screen appears.

Once the factory reset is complete, the phone goes through the out-of-box workflow.

When you delete a device in Control Hub, the phone is automatically factory reset, and you don’t need to manually factory reset your phone. If you plan to reassign the phone to another user or workspace, it must be deleted first.

If you need to manually factory reset your Webex Calling phone, we recommend you use the method found in the phone’s settings menu to easily access the factory reset. These steps are outlined below.

1

Натисніть кнопку Налаштування.

2

Scroll down and press Restart and reset.

3

Select Factory reset, then press Select.

Після перезавантаження телефону з 'явиться головний екран.

Що далі

If the phone was originally onboarded using its MAC address, it reconnects to Webex Calling. If the phone was onboarded using an activiation code, it requires a new activation code or needs to be onboarded using its MAC address to reconnect to Webex Calling.