Webex Contact Center에 대한 Google 커넥터 구성
이 문서를 사용하여 Google Cloud TTS(텍스트 음성 변환) AI 서비스를 Webex 컨택 센터와 통합하도록 Google 커넥터를 구성합니다.
조직에 대해 최대 10개의 커넥터를 추가할 수 있습니다.
시작하기 전에
인증 키(JSON 파일)를 다운로드해야 합니다. 자세한 내용은 Google 설명서를 참조하십시오 .
Google Cloud Platform Console에서 Cloud Text-to-Speech API 사용 설정해야 합니다.
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고객 조직( https://admin.webex.com )에 로그인하고 서비스 이동합니다. |
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Google 커넥터 카드에서 설정 또는 추가를 클릭합니다. |
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이름 필드에 커넥터의 고유한 이름(예: Offer and Discounts Page)을 입력합니다. |
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Upload Authentication Key(인증 키 업로드)를 클릭합니다. |
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완료를 클릭하여 커넥터 세부 정보를 저장한 다음 닫기를 클릭합니다. |
향후 작업
커넥터를 성공적으로 저장한 후 이를 사용하여 흐름 디자이너에서 Menu 작업을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 Setup and Administration Guide 의 Working with Flow Designer 장 Cisco Webex Contact Center Menu섹션을 참조하십시오.
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