Sua fatura mensal da Cisco inclui informações sobre a atividade de chamadas, cobranças e taxas e impostos aplicáveis. O projeto de lei é dividido nas seguintes seções, cada uma delas descrita mais detalhadamente:

• Cabeçalho

• Cobranças recorrentes

• Taxas de uso e excesso

• Anexo

Para visualizar as capturas de tela incluídas na sua referência e uma amostra completa da fatura, clique em Fatura.

Cabeçalho

O cabeçalho da sua fatura do Plano de chamadas da Cisco contém as informações da sua conta e os detalhes da fatura específica desse mês. É importante observar que sua fatura mensal do Plano de chamadas da Cisco é baseada em sua assinatura com a Cisco, cada assinatura recebendo uma única fatura. Uma assinatura pode cobrir vários locais, dependendo de como você configurar seus serviços no Control Hub. Indivíduos com várias assinaturas recebem várias faturas.

• Data do TRX—A data em que os dados cobrados foram extraídos. Como você pode ver nas seções a seguir, alguns serviços são cobrados com antecedência, enquanto alguns serviços, como uso e interrupções, são cobrados em atraso com base nessa data.

• Faturar para número—Muitas vezes visto como BTN, este é o número que é usado para fins de portabilidade quando necessário.

• Resumo de cobranças—Resume tudo o que está contido na fatura. Você pode ver essas cobranças mais abaixo na fatura do Plano de chamadas da Cisco.

• Consultas de cobrança—Para perguntas sobre cobranças contidas nesta fatura, use as informações de contato fornecidas aqui.

• Cobranças recorrentes—As cobranças recorrentes são cobranças confirmadas que ocorrem de forma repetitiva para cada mês da assinatura. No momento da assinatura, o parceiro escolhe a frequência de cobrança com base na qual os serviços recorrentes são cobrados na fatura. Esta seção mostra apenas o número comprometido de Planos de chamadas de saída.

  Os encargos recorrentes listados nesta seção, juntamente com os impostos associados a cada um desses encargos, são cobrados com um mês de antecedência.

  

• Taxas de uso e excedentes—As taxas de uso e excedentes nesta seção são baseadas em elementos não comprometidos do seu Plano de chamadas da Cisco incorridos durante o período de cobrança. Isso inclui, mas não se limita a números de telefone (padrão, de serviço ou gratuito de entrada), interrupções do plano de chamadas de saída, minutos de uso, chamadas internacionais, taxas de ativação e muito mais.

  Todas as taxas de uso e excesso são cobradas após a ocorrência de cobranças, geralmente na próxima fatura (30 dias com atraso). A frequência de cobrança da assinatura e das cobranças confirmadas não influencia a cobrança das cobranças de uso. Eles são cobrados todos os meses.

  Os Encargos de Uso e Sobretaxa, bem como os impostos associados a cada um desses encargos, são cobrados pelo mês que antecede o recebimento da sua fatura, após os encargos terem sido incorridos.

  

  • Plano de chamadas de saída—Cada fatura inclui pelo menos UM Plano de chamadas de saída confirmado na seção de cobranças recorrentes. Mas a Cisco oferece a flexibilidade de os clientes atribuírem mais Planos de chamadas de saída aos usuários do que aquilo a que eles se comprometem. Eles são considerados Não confirmados e são cobrados em uma taxa por dia, independentemente da duração ativa do Plano de chamadas de saída durante um dia.

  • Número de telefone (TN)—Os números de telefone incorrem em cobrança para cada dia de seu provisionamento, independentemente de quanto tempo o TN foi provisionado em um determinado dia. Embora a seção QTY possa parecer um número alto, a QTY é determinada adicionando o número total de dias que cada TN foi provisionado durante o ciclo de cobrança. O PREÇO DA TAXA é um preço da taxa diária por TN, que é depois multiplicado pelo QTY total.

    • Exemplo: Um cliente tem três números que são cobrados durante um ciclo de cobrança: Dois TNs foram provisionados para os 30 dias completos, enquanto um TN foi provisionado por apenas 15 dias.

      QUANTIDADE: 30 + 30 + 15 = 75

      PREÇO DA TAXA: $0,035 (apenas para fins de exemplo)

      VALOR PRORROGADO: $2,63 para o mês

  • Número de serviço—Os números de serviço são números de telefone atribuídos a serviços do site, como Assistente automático, Grupos de busca, Contact Center e muito mais. São cobrados em dois elementos:

    • Número de serviço—Este elemento destina-se ao serviço em pacote e inclui um número de telefone e um número definido de minutos de entrada e saída por número. Isso é cobrado por cada dia em que o número é provisionado, semelhante à forma como os TNs são cobrados. Consulte a seção anterior para cobrança de números de telefone.

    • Excedente de minutos do número de serviço—Cada número de serviço inclui 250 minutos por número, por mês. Qualquer minuto de entrada ou saída acima do valor incluído é cobrado como excedente a uma taxa fixa por minuto.

      Exemplo: Um cliente usa 400 minutos em um número de serviço em um ciclo de cobrança. 250 desses minutos foram incluídos no pacote de números de serviço. O cliente será cobrado por 150 minutos como excesso do Número de serviço.

  • Uso de ligação gratuita de entrada—Os Planos de chamadas da Cisco suportam números de ligação gratuita de entrada nos Estados Unidos e no Canadá. Este serviço é cobrado através de três elementos de cobrança:

    • Pacote de número gratuito de entrada Plano não comprometido—Este elemento destina-se ao serviço em pacote e inclui um número gratuito e um número definido de minutos de entrada por número. O pacote de números de chamada gratuita é cobrado por cada dia em que o número é provisionado, semelhante à forma como os números de telefone são cobrados. Consulte a seção anterior para cobrança de números de telefone.

    • Excedente de minutos de ligação gratuita de entrada—Cada pacote de ligação gratuita de entrada inclui um número definido de minutos por número, por mês. Qualquer minuto de entrada acima desse valor incluído é cobrado como excedente a uma taxa fixa por minuto.

    • Taxa de ativação de ligação gratuita de entrada—Cada número de ligação gratuita de entrada é avaliado uma taxa de ativação no primeiro mês em que é provisionado. Esta é uma taxa não recorrente, cobrada somente no mês seguinte à ativação do número em sua conta.

    

  • Chamadas métricas internacionais—Enquanto as chamadas locais e domésticas estão incluídas no serviço do Plano de chamadas da Cisco, as chamadas internacionais são cobradas por minuto. O item da linha de chamada medida internacional mostra o número total de minutos cobrados, juntamente com a taxa média por minuto.

    

    A tarifa internacional por minuto é baseada no destino. As taxas atuais são as seguintes:

    • Taxas de discagem internacional dos Estados Unidos, Austrália e Nova Zelândia

    • Taxas de discagem internacional do Canadá

    • Taxas de discagem internacional da Europa

    Os detalhes de um relatório individual de chamadas internacionais podem ser gerados no Control Hub na seção de Análise executando o relatório do Histórico detalhado de chamadas .

• Anexo—Cada arquivo de fatura contém a fatura principal, além de um anexo que contém um detalhamento dos elementos faturáveis dentro da fatura:

  • Detalhes do imposto—A tabela de Detalhes do imposto aparece em todas as faturas dos EUA e contém os vários impostos e taxas que são avaliados com o serviço do Plano de chamadas da Cisco. Devido à natureza regulamentada dos números de telefone, você precisa passar impostos e taxas locais, estaduais e federais aos consumidores do nosso serviço público de rede telefônica comutada. Para faturas fora dos EUA, o IVA ou impostos similares são mostrados na seção principal da fatura.

    Alguns órgãos governamentais estaduais, municipais ou outros, distritos escolares públicos ou instituições públicas de ensino superior podem estar isentos de alguns impostos e taxas regulamentares. Entre em contato com seu Parceiro se achar que se qualifica para o status de isenção de impostos dos Planos de chamadas da Cisco.

    • Sua fatura é baseada na assinatura do Plano de chamadas da Cisco e pode incluir vários locais, dependendo de como você configurar seus serviços. Como a tributação é baseada na localização, esta seção pode ser demorada para cobrir os impostos da cidade, condado e/ou estado onde seu serviço é implementado. A coluna  Linha não  está disponível para ajudá-lo a entender melhor a que item de linha de fatura cada imposto se refere.

  • Como são calculados os impostos—Os impostos que são avaliados em serviços regulamentados, como o Plano de chamadas da Cisco, são tributados de várias maneiras nos EUA. Embora existam muitas regras e regulamentos sobre avaliação tributária que variam do nível da cidade ao nível federal, o seguinte fornece algumas informações gerais sobre como seus serviços são tributados:

    • Alguns impostos, como o imposto sobre vendas ou muitos impostos e taxas federais, são baseados em uma porcentagem do custo total desses itens faturáveis.

    • As taxas associadas a números de telefone são baseadas em linhas de acesso, que são determinadas com base na quantidade de números de telefone provisionados na conta usando práticas padrão do setor. 

    • Os impostos associados às taxas de ativação e outros encargos únicos são frequentemente tributados da mesma forma que os itens a que estão associados são tributados.

      • Os impostos sobre itens em linha listados como não locais podem ser tributados de maneira diferente da sua contraparte “local” de uma fatura, devido ao local do serviço estar fora da jurisdição tributável principal.

      • Impostos e taxas sobre itens que são tributados pela linha de acesso são feitos mensalmente e não são proporcionais. 

  • Os tipos de imposto avaliados variam muito, dependendo da localização do serviço. Muitas vezes, impostos avaliados em números de telefone para itens como serviços de emergência podem ser tributados no nível do estado, condado e/ou cidade. Abaixo é mostrado um exemplo de um dos elementos tributáveis mais comuns nos Estados Unidos:

  • E911—Este imposto é uma exigência do estado, condado e/ou cidade onde o serviço é implantado que oferece suporte ao design, construção, operação, manutenção e administração de redes de comunicações de segurança pública que servem a jurisdição.

    O valor cobrado por esse tipo de imposto é baseado nos regulamentos da cidade, condado e/ou estado onde os serviços são prestados. A Cisco só passa as cobranças com base nesses regulamentos sem nenhuma marcação.

  • Explicação da categoria fiscal—As descrições de impostos na coluna Categoria fiscal mostram o seguinte formato para impostos não federais. Os impostos federais omitem as informações de cidade/estado/país: {TAX}_{TAX LEVEL}_(TAXA)_(CIDADE)_(S)_(CONDADO).

    • Exemplo de nível de país: E911 (VoIP)_County_EUA_0.08_Benton_AR_Salina

    • Exemplo de nível de cidade: E911 (VoIP)_City_EUA_0.08_Benton_AR_Salina

    • Exemplo de nível de estado: E911 (VoIP)_State_EUA_0.08_Benton_AR_Salina

    • Exemplo de nível federal: FUSF (VoIP)_Federal_0.29

      A (Taxa) é a base para o cálculo do imposto. Em função do tipo de imposto, esta taxa pode ser avaliada quer com base na quantidade, quer no preço dos serviços tributáveis. (FEDERAL/STATE/COUNTY/CITY) é a jurisdição em que o imposto é avaliado.

    

  • Números de telefone faturados—Contém uma lista de números de telefone que foram cobrados durante o ciclo de cobrança da fatura anexada. Isso inclui a linha de fatura em que o número de telefone foi cobrado, o número de telefone, o número de dias pelo qual o número de telefone foi cobrado e todas as notas relevantes, se necessário, para esse número de telefone específico.