Votre facture mensuelle Cisco comprend des informations sur l'activité d'appel, les frais et les frais et taxes applicables. Le projet de loi est divisé en sections suivantes, chacune décrite plus en détail :

• Glava
• Charges récurrentes
• Frais d’utilisation et de dépassement
• Annexation

Pour afficher les captures d’écran incluses pour votre référence et un échantillon complet de la facture, cliquez sur Facture.

Glava

L’en-tête de votre facture Cisco Calling Plan contient les informations de votre compte et les détails de la facture spécifique de ce mois. Il est important de noter que votre facture mensuelle Cisco Calling Plan est basée sur votre abonnement avec Cisco, chaque abonnement recevant une facture unique. Un abonnement peut couvrir plusieurs emplacements, selon la manière dont vous configurez vos services dans le Control Hub. Les personnes ayant plusieurs abonnements reçoivent plusieurs factures.

• Date TRX – Date à laquelle les données facturées ont été extraites. Comme vous pouvez le voir dans les sections suivantes, certains services sont facturés à l'avance, tandis que certains services, tels que l'utilisation et les dépassements, sont facturés à terme échu en fonction de cette date.

• Bill To Number – Souvent considéré comme BTN, il s’agit du numéro utilisé à des fins de portage lorsque nécessaire.

• Résumé des charges—Résume tout ce qui est contenu dans le projet de loi. Vous pouvez voir ces frais plus loin dans votre facture de plan d'appel Cisco.

• Demandes de renseignements sur la facturation — Pour toute question sur les frais contenus dans cette facture, utilisez les coordonnées fournies ici.

• Frais récurrents – Les frais récurrents sont des frais engagés qui se produisent de manière répétitive pour chaque mois de l’abonnement. Les frais facturés pour les services récurrents sont basés sur la fréquence de facturation choisie par le Partenaire au moment de la commande pour cet abonnement particulier. Cette section montre uniquement le nombre engagé de plans d'appels sortants.

  Les frais récurrents énumérés dans cette section, ainsi que les taxes associées à chacun de ces frais, sont facturés un mois à l’avance.

  

• Frais d'utilisation et de dépassement – Les frais d'utilisation et de dépassement dans cette section sont basés sur des éléments non engagés de votre plan d'appel Cisco qui sont engagés pendant la période de facturation. Cela comprend, mais sans s’y limiter, les numéros de téléphone (standard, service ou sans frais entrants), les dépassements des plans d’appels sortants, les minutes d’utilisation, les appels internationaux, les frais d’activation et plus encore.

  Tous les frais d’utilisation et de dépassement sont facturés après la réalisation des frais, généralement sur la facture suivante (30 jours échus). La fréquence de facturation de l’abonnement et des frais engagés n’influence pas la facturation des frais d’utilisation. Ils sont facturés tous les mois.

  Les frais d'utilisation et de dépassement, ainsi que les taxes associées à chacun de ces frais, sont facturés pour le mois précédant la réception de votre facture, après que les frais ont été engagés.

  

  • Plan d’appels sortants – Chaque facture comprend au moins UN plan d’appels sortants engagé dans la section des frais récurrents. Mais Cisco offre aux clients la flexibilité d'attribuer plus de plans d'appels sortants aux utilisateurs que ce qu'ils s'engagent à faire. Ceux-ci sont considérés comme Non engagés et sont facturés sur un tarif journalier, quelle que soit la durée pendant une journée du Plan d’appel sortant.

  • Numéro de téléphone (TN) — Les numéros de téléphone font l'objet d'une facturation pour chaque jour de leur provisionnement, peu importe la durée pendant laquelle le TN a été provisionné pour un jour donné. Bien que la section QTÉ puisse sembler un nombre élevé, la QTÉ est déterminée en ajoutant le nombre total de jours que chaque TN a été provisionné pendant le cycle de facturation. Le TARIF est un tarif journalier par TN, qui est ensuite multiplié par la QTÉ totale.

    • Exemple : Un client a trois numéros qui sont facturés au cours d’un cycle de facturation : Deux AMT ont été provisionnés pour la totalité des 30 jours, tandis qu'un AMT n'a été provisionné que pour 15 jours.

      QTÉ : 30 + 30 + 15 = 75

      TARIF PRIX : 0,035 $ (à titre d’exemple uniquement)

      MONTANT ÉTENDU : 2,63 $ pour le mois

  • Numéro de service – Les numéros de service sont des numéros de téléphone attribués aux services du site tels que Auto Attendant, Hunt Groups, Contact Center et plus encore. Elles sont facturées en deux éléments :

    • Numéro de service — Cet élément est destiné au service groupé et comprend un numéro de téléphone et un nombre défini de minutes entrantes et sortantes par numéro. Ce montant est facturé pour chaque jour où le numéro est provisionné, de la même manière que les TN sont facturées. Consultez la section précédente pour la facturation des numéros de téléphone.

    • Numéro de service Minutes Overage—Chaque numéro de service comprend 250 minutes par numéro, par mois. Toutes les minutes entrantes ou sortantes dépassant le montant inclus sont facturées comme dépassement à un taux forfaitaire par minute.

      Primer: Un client utilise 400 minutes sur un numéro de service dans un cycle de facturation. 250 de ces minutes ont été incluses dans son forfait de numéros de service. Le client sera facturé pendant 150 minutes comme dépassement du numéro de service.

  • Utilisation sans frais entrants – Cisco Calling Plans prend en charge les numéros sans frais entrants aux États-Unis et au Canada. Ce service est facturé par trois éléments de facturation :

    • Numéro sans frais entrant Forfait non engagé – Cet élément est destiné au service groupé et comprend un numéro sans frais et un nombre défini de minutes entrantes par numéro. Le forfait numéro sans frais est facturé pour chaque jour où le numéro est provisionné, de la même façon que les numéros de téléphone sont facturés. Consultez la section précédente pour la facturation des numéros de téléphone.

    • Dépassement des minutes sans frais entrants – Chaque forfait sans frais entrants comprend un nombre défini de minutes par nombre et par mois. Toute minute entrante au-delà du montant inclus est facturée comme dépassement à un taux forfaitaire par minute.

    • Frais d’activation sans frais entrants – Chaque numéro sans frais entrant reçoit des frais d’activation le premier mois où il est provisionné. Il s’agit d’une commission non récurrente, facturée uniquement le mois suivant l’activation du numéro sur votre compte.

    

  • Appels téléphoniques internationaux – Bien que les appels locaux et nationaux soient inclus dans votre service Cisco Calling Plan, les appels internationaux sont facturés à la minute. La ligne d'appel international par compteurs indique le nombre total de minutes facturées, ainsi que le tarif moyen par minute.

    

    Les tarifs internationaux par minute sont basés sur la destination. Les taux actuels sont les suivants :

    • Tarifs internationaux pour les États-Unis, l'Australie et la Nouvelle-Zélande

    • Tarifs internationaux de composition à partir du Canada

    • Tarifs internationaux de composition depuis l'Europe

    Les détails d'un rapport d'appels internationaux individuels peuvent être générés à partir du Centre de contrôle dans la section Analytics en exécutant le rapport Historique détaillé des appels .

• Annexe—Chaque dossier de facture contient la facture principale, en plus d’une annexe qui contient une ventilation des éléments facturables au sein de la facture :

  • Détails fiscaux – Le tableau des détails fiscaux apparaît sur toutes les factures américaines et contient les différentes taxes et frais qui sont évalués avec votre service Cisco Calling Plan. En raison de la nature réglementée des numéros de téléphone, vous devez transmettre les taxes et frais locaux, étatiques et fédéraux aux consommateurs de notre service public de réseau téléphonique commuté. Pour les factures en dehors des États-Unis, la TVA ou taxes similaires sont indiquées dans la section principale de la facture.

    Certains États, pays, administrations municipales ou autres, districts scolaires publics ou établissements publics d'enseignement supérieur peuvent être exemptés de certains impôts et frais réglementaires. Contactez votre partenaire si vous pensez être admissible au statut d'exemption fiscale pour les régimes d'appels Cisco.

    • Votre facture est basée sur votre abonnement Cisco Calling Plan et peut inclure plusieurs emplacements selon la façon dont vous configurez vos services. Étant donné que l'imposition est basée sur l'emplacement, cette section peut être longue pour couvrir les impôts de la ville, du comté et/ou de l'État où votre service est déployé. La colonne N° de ligne  est disponible pour vous aider à mieux comprendre à quel poste de facture se rapporte chaque taxe.

  • Comment les taxes sont-elles calculées – Les taxes qui sont imposées sur des services réglementés tels que Cisco Calling Plan sont imposées de plusieurs façons aux États-Unis. Bien qu'il existe de nombreuses règles et règlements sur l'évaluation de l'impôt allant du niveau municipal au niveau fédéral, voici quelques informations générales sur la façon dont vos services sont imposés :

    • Certaines taxes, comme la taxe de vente ou de nombreux impôts et frais fédéraux, sont basées sur un pourcentage du coût total de ces articles facturables.
    • Les taxes associées aux numéros de téléphone sont basées sur les lignes d’accès – qui sont déterminées en fonction de la quantité de numéros de téléphone qui sont provisionnés sur le compte selon les pratiques standard de l’industrie. 
    • Les impôts associés aux frais d'activation et autres frais ponctuels sont souvent imposés de la même manière que les articles auxquels ils sont associés sont imposés.
      • Les impôts sur les postes énumérés comme non locaux peuvent être imposés différemment de leur contrepartie «locale» sur une facture en raison du fait que le lieu du service est situé en dehors de la juridiction imposable principale.
      • Les taxes et les frais sur les articles qui sont imposés par ligne d'accès le sont sur une base mensuelle et ne sont pas calculés au prorata. 
  • Les types de taxe qui sont imposés varient considérablement selon le lieu du service. Souvent, les taxes imposées sur les numéros de téléphone pour des articles tels que les services d'urgence, peuvent être imposées au niveau de l'État, du comté et/ou de la ville. Voici un exemple d’un des éléments imposables les plus courants aux États-Unis :

  • E911 — Cette taxe est une exigence de l'État, du comté et/ou de la ville où le service est déployé qui soutient la conception, la construction, l'exploitation, l'entretien et l'administration des réseaux de communications de sécurité publique desservant la juridiction.

    Le montant qui est facturé pour ce type de taxe est basé sur la réglementation de la ville, du comté et/ou de l'État où les services sont fournis. Cisco ne transmet les frais que sur la base de ces règlements sans aucune majoration.

  • Explication de la catégorie fiscale – Les descriptions fiscales dans la colonne Catégorie fiscale présentent le format suivant pour les impôts non fédéraux. Les taxes fédérales omettent les informations sur la ville/l'état/le comté : {TAXE}_{NIVEAU D’IMPOSITION}_(TAUX)_(VILLE)_(ST)_(COMTÉ).

    • Exemple au niveau du pays : E911 (VoIP)_County_USA_0.08_Benton_AR_Saline

    • Exemple de ville : E911 (VoIP)_City_USA_0.08_Benton_AR_Saline

    • Exemple de niveau d’état : E911 (VoIP)_State_USA_0.08_Benton_AR_Saline

    • Niveau fédéral Exemple : FUSF (VoIP)_Federal_0.29

      Le (taux) est la base de calcul de l'impôt. Selon le type de taxe, ce taux pourrait être évalué soit sur la quantité, soit sur le prix des services taxables. Le (FÉDÉRAL/ÉTAT/COMTÉ/VILLE) est la juridiction dans laquelle l'impôt est évalué.

    

  • Numéros de téléphone facturés—Contient une liste des numéros de téléphone qui ont été facturés pendant le cycle de facturation de la facture jointe. Cela comprend la ligne de facture à laquelle le numéro de téléphone a été facturé, le numéro de téléphone, le nombre de jours pour lesquels le numéro de téléphone a été facturé et toute note pertinente si nécessaire pour ce numéro de téléphone particulier.