Unified CM sistemi, Arama Yönetimi Kayıtları (CMR)'ler ve Arama Ayrıntıları Kayıtları (CDR'ler) oluşturur. Arama kalitesi sınıflandırması yalnızca CMR'leri destekleyen uç noktalar için yapılabilir. Bir CDR'deki bilgiler, bir çağrıya iyi, kabul edilebilir veya zayıf olarak not vermek için kullanılır.

Çağrılara not vermek için aşağıdaki terimler kullanılır:

  • Gizleme—Ses ve diğer tüm veriler, sabit maksimum kapasiteye sahip IP ağlar üzerinden paketler halinde seyahat eder. Bu sistem tıkanıklık varlığında veri kaybına daha eğilimli olabilir. Gizleme, bir ses paket akışındaki paket kaybının etkisini gizlemek için kullanılan uç nokta tarafından oluşturulan sestir.

  • Ciddi Şekilde Gizlenmiş Saniye (SCS)—Önemli miktarda gizlemenin (50 milisaniyeden büyük) gözlemlendiği saniye sayısı. Gözlemlenen gizleme 50 milisaniyeden büyük veya yaklaşık yüzde 5 ise, ses kalitesi bozulabilir.

  • Ciddi Olarak Gizlenmiş Saniye Oranı (SCSR)—SCS'nin toplam çağrı süresine oranı.

    SCSR(%)=(SCS/süresi)*100

  • Uzun çağrı—20 saniye veya daha uzun süren bir çağrı.

  • Kısa çağrı—20 saniyeden daha az süren bir çağrı.

Çağrılara SCSR yüzdesine göre not verilir. Uzun bir çağrı ve kısa bir çağrının SCSR yüzdesi farklı eşik değerlerine sahiptir. Aşağıdaki tabloda, SCSR yüzde aralıklarına dayalı olarak çağrı notları hakkında ayrıntılar sunulmaktadır.

Tablo 1. Arama Not Verme Açıklaması

Derece

SCSR Eşik Değerleri

Uzun Çağrı SCSR Aralıkları

Kısa Çağrı SCSR Aralıkları

İyi

%3'ten az

%20'den az

Kabul Edilebilir

3%-7%

20%-30%

Zayıf

%7'den büyük

%30'dan büyük

10 saniyelik bir çağrı için SCSR %10 ise, iyi kalitede olur.

120 saniyelik bir çağrı için SCSR %8 ise kalitesizdir.

Bundan sonra yapacaklarınız

CCUC Analiz hizmeti hakkında bilgi için, Cisco Webex Cloud-Connected UC için Analiz bölümüne bakın.