Unified CM 시스템에서는 CMR(통화 관리 레코드)과 CDR(통화 세부 정보 레코드)을 생성합니다. 통화 품질 등급은 CMR을 지원하는 엔드포인트에 대해서만 수행할 수 있습니다. CDR의 정보는 통화를 양호, 양호 또는 불량으로 등급을 매기는 데 사용됩니다.

통화를 채점하는 데 사용되는 용어는 다음과 같습니다.

  • 숨김 - 음성 및 기타 모든 데이터가 고정된 최대 용량으로 IP 네트워크를 통해 패킷 형태로 이동합니다. 이 시스템은 정체가 있을 경우 데이터가 손실될 가능성이 더 높습니다. 숨김은 음성 패킷 스트림에서 패킷 손실 효과를 마스크하는 데 사용되는 엔드포인트 생성 오디오입니다.

  • SCS(Severely Concealed Seconds) - 상당한 양의 숨김(50밀리초 이상)이 관찰되는 시간(초)입니다. 관찰되는 숨김이 50밀리초 또는 약 5%보다 크면 오디오 품질이 저하될 수 있습니다.

  • SCSR(Severely Concealed Seconds Ratio) - 총 통화 기간에 대한 SCS의 비율입니다.

    SCSR(%)=(SCS/기간)*100

  • 긴 통화 - 20초 이상 지속되는 통화입니다.

  • 짧은 통화 - 20초 미만으로 지속되는 통화입니다.

통화는 SCSR 비율을 기준으로 등급이 매겨집니다. 긴 통화와 짧은 통화의 SCSR 비율은 임계값이 서로 다릅니다. 다음 표에서는 SCSR 백분율 범위를 기반으로 한 통화 등급에 대한 세부 정보를 제공합니다.

표 1. 통화 채점 설명

급

SCSR 임계값

장거리 통화 SCSR 범위

짧은 통화 SCSR 범위

매우 좋음

3% 미만

20% 미만

좋음

3%-7%

20%-30%

나쁨

7% 초과

30% 초과

10초 통화의 SCSR이 10%이면 품질이 좋은 것입니다.

120초 통화의 SCSR이 8%이면 품질이 좋지 않습니다.

향후 작업

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