Datenspeicherort in Webex

Das allgemeine Ziel der Datenspeicherung (vormals als Datenlokalität bezeichnet) in Webex ist die Speicherung von Benutzerdaten in regionalen Rechenzentren, die dem Standort des Kunden entsprechen. Dieses Angebot ist für Neukunden erhältlich und bietet die folgenden hochwertigen Funktionen:

• Unsere Systeme speichern Ihre Identitäten, wie E-Mail-Adresse und Benutzer-ID, in Ihrer geografischen Region. Der Webex-Identitätsdienst verarbeitet Client-Authentifizierungsanforderungen lokal in Ihrer Region.

  Benutzer können sich weiterhin mit Benutzern in anderen Organisationen auf der ganzen Welt treffen, ihnen Nachrichten senden und sie anrufen, ohne dass separate Konten in ausländischen Clustern erforderlich sind. Das bedeutet, dass Webex keine zusätzlichen Elemente für personenbezogene Daten überträgt

• Verschlüsselungsschlüssel für Ihre Benutzer werden erstellt und in der geografischen Region Ihrer Organisation gespeichert, und der Schlüsselverwaltungsdienst (Key Management Service, KMS) in Ihrer Region verarbeitet Anforderungen für die Schlüssel zum Ver- und Entschlüsseln von Bereichen, Nachrichten und Inhalten in der Webex-App.
• Verschlüsselte benutzergenerierte Inhalte (Meetings, Nachrichten, Whiteboards, Dateien und zugehörige Metadaten) werden in der geografischen Region der Organisation gespeichert.
• Wir speichern Daten über Ihre Organisation, wie verifizierte Domänen, Präferenzen und Sicherheitseinstellungen, in einer geografischen Region.
• Webex-Partner in einer Region können Kundenorganisationen in jeder Region erstellen, in der wir die Dienste anbieten.
• Webex-Hybriddienste werden in der Region unterstützt, einschließlich Hybrid-Verzeichnis, Hybrid-Kalender, Hybrid Calling, Videonetz, Hybrid-Datensicherheit und Hybrid-Nachrichten.

Standort des Rechenzentrums der Webex-Dienste und benutzergenerierte Inhalte

Webex-Dienste und benutzergenerierte Inhalte	USA	EU	Kanada	GROßBRITANNIEN	Japan	Australien
Meetings*	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Allgemeine Anwendungsdaten und -identitäten	✓	✓	✓
Messaging	✓	✓
Anrufe**	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Verschlüsselungsschlüssel	✓	✓	✓
Hybriddienste (Datensicherheit, Anrufe, Kalender, Verzeichnis, Videonetz und Nachrichten)	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Contact Center***	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Die Liste der Webex Meetings-Rechenzentren für den Rest der Welt finden Sie unter Globale Webex Meetings-Rechenzentren .

** Die Liste der Webex Calling-Rechenzentren für den Rest der Welt finden Sie im Webex Calling-Datenblatt zur Privatsphäre .

*** Eine Liste der Webex Contact Center-Daten für den Rest der Welt finden Sie unter Datenorte in Webex Contact Center

Speicherort der Nachrichtendaten

Während der Bereitstellung wird dem Administrator, der eine Organisation ein richtet, ein Dropdown-Menü zur Länderauswahl in Control Hub angezeigt. Wir bestimmen die geografische Region, in der sich die Organisationsdaten befinden, basierend auf der Zuordnung des ausgewählten Landes zu seinem entsprechenden Rechenzentrum. Wenn Sie beispielsweise eine Testversion erstellen und ein Land auswählen, das der europäischen Region zugeordnet ist, werden die benutzergenerierten Inhalte der Organisation in der Region sowie die Benutzeridentitäten und Verschlüsselungscodes gespeichert.

Sie können die folgende Microsoft Excel-Datei herunterladen und den Ländernamen aus dem Dropdown-Menü auswählen, um die Region zu bestimmen, der ein Land zu ordnet: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Die Datei beginnt sofort mit dem Download, sobald Sie auf den Link zugreifen.)

Um die Datenresidenz in Webex Messaging zu verbessern, haben wir eine GEO (European Geography) mit Rechenzentren in Frankfurt und Amsterdam hinzugefügt. Die vorhandenen Rechenzentren in den Vereinigten Staaten von Amerika dienen weiterhin Nordamerika und dem "Rest der Welt" (RoW).

Meetings-Datenspeicherort

Meeting-Daten werden auf Grundlage der Zeitzone, die Sie bei der Bereitstellung für eine Site Webex Meetings ausgewählt haben, in einem Rechenzentrum gespeichert. Wenn Sie beispielsweise eine Zeitzone von einer der Städte in der Europäischen Union auswählen, befinden sich die Meetings-Daten im Rechenzentrum in München. Meeting-Daten für andere Zeitzonen außerhalb der Europäischen Union befinden sich in jedem Rechenzentrum, das am nächsten zur ausgewählten Stadt liegt.

Bei Cisco engagieren wir uns für den Schutz und die Privatsphäre der Daten und persönlichen Daten unserer Kunden. Die zusätzlichen neuen Rechenzentren in Toronto, Kanada, und Frankfurt, Deutschland, sind Teil dieser Bemühungen und ergänzen bestehende Rechenzentren in der Region und bieten zusätzliche Möglichkeiten, Daten in der EU und in Kanada zu hosten. Seit Juli 2021 können neue Webex-Kunden aus Europa im Rechenzentrum in der EU bereitgestellt werden. Seit Juli 2022 können neue Webex-Kunden aus Kanada im Rechenzentrum in Kanada bereitgestellt werden. Wir haben auch einen Migrationsplan eingerichtet, um Bestandskunden mehr Flexibilität zu bieten und die Datenmigration in Ihre Region zu verwalten.

Webex Calling-Residenz

Anrufdaten werden im Rechenzentrum in der Nähe des Hauptsitzes eines Kunden gespeichert, wie es Cisco vom Partner während des Bestellvorgangs bereitgestellt wird. Die Datenresidenz ist in wichtigen Märkten in Nordamerika, Europa und Asien verfügbar und expandiert weiterhin in weitere Regionen. Die Liste der Webex Calling-Rechenzentren finden Sie im Webex Calling-Datenblatt zur Privatsphäre .

Webex Contact Center-Umgebung

Webex Contact Center ist in vielen Ländern vertreten, in denen wir Geschäfte in Nordamerika, Europa und Asien tätigen, und expandiert weiter. Basierend auf der Dropdown-Liste „Einsatzland“, die Sie auf der Registerkarte „Contact Center“ im Einrichtungsassistenten ausgewählt haben, erstellt das System den Tenant im nächstgelegenen Rechenzentrum basierend auf der Zuordnung zwischen Einsatzland und Rechenzentrum, die in „Datenlokalität“ in Contact Center definiert ist.

In den folgenden Tabellen wird beschrieben, wie die Daten in verschiedenen Szenarien geteilt, verarbeitet und gespeichert werden. Da die Webex-App die Zusammenarbeit zwischen Benutzern in mehreren Organisationen ermöglicht, hängen die Regeln für die Speicherung und Verarbeitung in einigen Fällen von der Art der Zusammenarbeit ab und davon, ob Sie die Kommunikation mit anderen Organisationen aktivieren.

In jeder Tabelle werden die folgenden Kennzeichnungen für die Datenresidenz verwendet:

Global– Daten können an jedem Standort in einem Cisco-Rechenzentrum verarbeitet werden.

Begrenzt – Die Daten befinden sich in der geografischen Region des Unternehmens, kopien können jedoch nach Bedarf in anderen Regionen erstellt oder verarbeitet werden.

Eingeschränkt– Die Daten befinden sich in der geografischen Region des Unternehmens.

Weitere Informationen zur Datenfreigabe, -verarbeitung und -speicherung, die im Folgenden beschrieben werden, finden Sie im Webex App & Webex Messaging-Datenblatt zum Datenschutz , um zu erfahren, wie die Webex App und Webex Messaging personenbezogene Daten verarbeiten.

Tabelle 1. Verwaltungsaktivitäten von Control Hub

Szenario	Betroffene Daten	Freigegeben für	Wird verarbeitet		Speicherplatz
			USA, EU	Rest der Welt	USA, EU	Rest der Welt
Erstellen Sie eine neue Kundenorganisation.	Daten, die zur Verwaltung eines Kundenkontos erfasst oder generiert wurden, einschließlich administrativer E-Mail-Adressen, Unternehmens-ID, beanspruchte Domänen, damit verbundene Rechnungsinformationen	Cisco, Partner	Eingeschränkt	Global	Eingeschränkt	Global
Verwenden und verwalten Sie eine Kundenorganisation; lizenzierte Dienste hinzufügen.	Betriebsdaten wie Organisationseinstellungen, Abonnementverlauf, Produktkatalog, Nutzungsdaten, Analysen, gespeicherte CSV-Dateien	Cisco, Partner, Administratoren	Eingeschränkt	Global	Eingeschränkt	Global
Erstellen Sie einen neuen Benutzer.	Universal eindeutiger Bezeichner (UUID)	—	Eingeschränkt	Global	Eingeschränkt	Global

Tabelle 2: Anmeldung und App-Konfiguration für Webex-App-Benutzer

Szenario	Betroffene Daten	Freigegeben für	Wird verarbeitet		Speicherplatz
			USA, EU	Rest der Welt	USA, EU	Rest der Welt
Melden Sie sich an, Benutzerkonto.	OAuth-Token	Identitätsdienst	Eingeschränkt	Beschränkt	Eingeschränkt	Eingeschränkt
	Passwort	Identitätsdienst	Eingeschränkt	Eingeschränkt	Eingeschränkt	Eingeschränkt
Konfigurieren und verwenden Sie die Webex-App.	Daten wie Mobilgerät-ID, Gerätename, IP-Adresse; Einstellungen wie Zeitzone und Landeinstellung; Persönliche Verzeichnisdaten wie Vorname, Nachname, Avatar, Telefonnummer	Organisations- und Partneradministratoren	Eingeschränkt	Global	Eingeschränkt	Beschränkt
	Persönliche Verzeichnisdaten wie Vorname, Nachname, Avatar, Telefonnummer	Andere Benutzer in der Organisation oder eine externe Organisation in derselben Region	Eingeschränkt	Global	Eingeschränkt	Beschränkt
		Benutzer einer externen Organisation in einer anderen Region*	Beschränkt	Global	Eingeschränkt	Beschränkt

* Verwenden Sie Control Hub, um die Kommunikation mit externen Organisationen zu blockieren und dieses Szenario zu verhindern. Dadurch wird die Kommunikation mit allen externen Organisationen blockiert.

Tabelle 3. Generierung von Inhalten für Webex-App-Benutzer

Szenario	Betroffene Daten	Freigegeben für	Wird verarbeitet		Speicherplatz
			USA, EU	Rest der Welt	USA, EU	Rest der Welt
Senden Sie eine Nachricht oder eine Datei, erstellen Sie einen Bereich, und flaggen Sie Nachrichten.	Benutzergenerierte Inhalte	Compliance-Beauftragte	Eingeschränkt	Global	Eingeschränkt	Global
		Andere Benutzer in der Organisation oder eine externe Organisation in derselben Region	Eingeschränkt	Global	Eingeschränkt	Global
		Benutzer einer externen Organisation in einer anderen Region*	Beschränkt	Global	Beschränkt	Global
	Verschlüsselungsschlüssel	Andere Benutzer in der Organisation oder eine externe Organisation in derselben Region	Eingeschränkt	Beschränkt	Eingeschränkt	Eingeschränkt
		Benutzer einer externen Organisation in einer anderen Region*	Beschränkt	Beschränkt	Eingeschränkt	Eingeschränkt
	Durchsuchen Sie Indexe und abgeleitete Metadaten, die erforderlich sind, um den Dienst ohne "Treten" von benutzergenerierten Inhalten oder persönlich identifizierbaren Informationen außerhalb der Region zu betreiben.	—	Eingeschränkt	Global	Eingeschränkt	Global
Teilen von Echtzeitmedien.	Stimme, Video, Inhalte teilen	Andere Benutzer in der Organisation oder eine externe Organisation in derselben Region	Eingeschränkt	Global	Eingeschränkt	Beschränkt
		Benutzer einer externen Organisation in einer anderen Region	Beschränkt	Global	Beschränkt	Beschränkt
Aufzeichnen von Meetings	In Ihrem Bereich gespeicherte Meeting-Webex Meetings	—	Eingeschränkt (DC-Region des Meeting-Gastgebers)	Eingeschränkt (DC-Region des Meeting-Gastgebers)	Eingeschränkt (DC-Region des Meeting-Gastgebers)	Eingeschränkt (DC-Region des Meeting-Gastgebers)
Erstellen Sie ein Whiteboard.	Whiteboard-Inhalte (Whiteboards zwischen Organisationen gehören als Eigentümer)	Andere Benutzer in der Organisation oder eine externe Organisation in derselben Region	Eingeschränkt	Global	Eingeschränkt	Global
		Benutzer einer externen Organisation in einer anderen Region*	Beschränkt	Global	Beschränkt	Global

* Verwenden Sie Control Hub, um die Kommunikation mit externen Organisationen zu blockieren und dieses Szenario zu verhindern. Dadurch wird die Kommunikation mit allen externen Organisationen blockiert.

Tabelle 4. Dienstintegrationen

Entität	Betroffene Daten	Freigegeben für	Wird verarbeitet		Speicherplatz
			USA, EU	Rest der Welt	USA, EU	Rest der Welt
Kalenderumgebungsintegration	Kalender-Meetings und -Events, einige persönlich identifizierbare Informationen	Mitgliedschaft aller Bereiche (innerhalb der Organisation des Benutzers)	Beschränkt	Global	Beschränkt	Global
Entwickler-APIs	API-Dienste für Entwickler – transparente Suche und Umleitung auf die Dienste der entsprechenden Region.	Globale Suche Ortsspezifische Verarbeitung	Beschränkt	Global	Beschränkt	Global

Wir speichern Inhalte in der Region der Organisation, der der Bereich, in dem die Inhalte angezeigt werden, ist. Der Besitz hängt vom Typ des Space ab:

• Gruppenbereich – Der Besitzer ist die Organisation der Person, die den Bereich erstellt hat. Wir speichern Inhalte im Bereich der Eigentümerorganisation.

• Bereich innerhalb eines Teams – Die Organisation der Person, die das Team erstellt hat, besitzt die innerhalb des Teams erstellten Bereiche. Bereiche, die außerhalb des Teams erstellt und dann in das Team verschoben wurden, behalten ihre ursprünglichen Eigentumsrechte. Wir speichern Inhalte in der Region der Organisation des Bereichsinhabers.

• Unterhaltung zwischen zwei Personen (Nichtgruppen-Bereich) – Wenn sich die Personen in verschiedenen Organisationen befinden, besitzt jede Organisation die Inhalte, die der Benutzer veröffentlicht. Wenn zu der Unterhaltung ein Benutzer aus Nordamerika/RoW GEO gehört, werden die Gesprächsinhalte in Nordamerika/RoW GEO gespeichert.

• Bereich, der von einem Bot erstellt wurde – Wir weisen der Organisation des ersten Teilnehmers zu, der kein Bot ist, und speichern die Inhalte in der Region der Organisation des Besitzers.