Lokacija skladištenja podataka u aplikaciji Webex

Pregled

Ukupni cilj lokacije skladištenja podataka (ranije nazivan lokalitet podataka) u aplikaciji Webex je skladištenje korisničkih podataka u regionalnim centrima podataka koji se povezuju sa lokacijom kupca. Ova ponuda je dostupna za nove korisnike i pruža sledeću funkcionalnost na visokom nivou:

Naši sistemi čuvaju vaše identitete, kao što su e-adresa korisnički ID, u vašem geografskom regionu. Webex usluga identiteta obrađuje zahteve za potvrdu identiteta klijenta lokalno u vašem regionu.

Korisnici mogu da nastave da se sastaju sa korisnicima, porukama i pozivima u drugim organizacijama širom sveta bez potrebe za zasebnim nalozima u stranim klasterima. To znači da Webex ne proliva dodatne elemente ličnih podataka
Ključevi za šifrovanje za vaše korisnike kreiraju se i skladište u geografskom regionu vaše organizacije, a usluga upravljanja ključevima (KMS) u vašem regionu obranjuje zahteve za šifrovanje i dešifrovanje prostora, poruka i sadržaja u aplikaciji Webex.
Šifrovani sadržaj koji generišu korisnici (sastanci, poruke, bele table, datoteke i srodni metapodaci) čuva se u geografskom regionu organizacije.
Čuvamo podatke o vašoj organizaciji, kao što su potvrđeni domeni, željene opcije i drugi bezbednosna podešavanja u jednom geografskom regionu.
Webex partneri u jednom regionu mogu da kreiraju organizacije klijenata u bilo kom regionu u kom nudimo usluge.
Webex hibridne usluge su podržane u regionu, uključujući hibridni direktorijum, hibridni kalendar, hibridno pozivanje, Video Mesh, hibridnu bezbednost podataka i hibridne poruke.

Lokacija Centra podataka Webex usluga i sadržaj koji generišu korisnici

Webex usluge i sadržaj koji generišu korisnici	US	Evropska unija	Kanada	UK	Japan	Australija
Sastanke*	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Zajednički podaci i identiteti aplikacije	✓	✓	✓
Razmena poruka	✓	✓
Zove**	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Tasteri za šifrovanje	✓	✓	✓
Hibridne usluge (bezbednost podataka, pozivanje, kalendar, direktorijum, video mesh i poruke)	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Contact Center***	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Listu centara podataka Webex Meetings za ostatak sveta potražite u Webex Meetings globalnim centrima podataka.

** Za listu centara Webex Calling podataka za ostatak sveta pogledajte Webex Calling usluge list sa podacima.

Listu podataka Webex Contact Center za ostatak sveta potražite na lokaciji podataka u usluzi Webex Contact Center

Kako određujemo region lokacije skladištenja podataka

Lokacija skladištenja podataka razmene poruka

Tokom rezervisanja, administrator koji postavlja organizaciju vidi padajući meni Izbornika zemlje u Kontrolnom čvorištu. Određujemo geografski region u kom se čuvaju podaci organizacije na osnovu mapiranja izabrane zemlje u odgovarajući DC. Kada kreirate probnu verziju i izaberete zemlju koja se mapira u evropski region, na primer, sadržaj koji generišu korisnici organizacije skladišti se u regionu, kao i korisnički identiteti i ključevi za šifrovanje.

Da biste odredili u koji region neka zemlja mapira, možete da preuzmete sledeću Microsoft Excel datoteku i izaberete naziv zemlje iz padajućeg menija: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Datoteka počinje da se preuzima odmah kada pristupite linku.)

Da bismo poboljšali skladištenje webex Messaging podataka, dodali smo evropsku geografsku (GEO) sa centrima podataka u Frankfurtu i Amsterdamu. Postojeći data centri u Sjedinjenim Američkim Državama nastavljaju da služe Severnoj Americi i "Ostatku sveta" (RoW).

Lokacija skladištenja podataka u Aplikaciji Meetings

Podaci o sastancima se čuvaju u centru za podatke na osnovu vremenske zone koju izaberete za Webex sajt za sastanke tokom obezbeđivanja. Na primer, ako izaberete vremensku zonu iz jednog od gradova Evropske unije, podaci sa sastanaka će se nalaziti u centru za podatke u Frankfurtu. Podaci sa sastanaka za druge vremenske zone izvan Evropske unije će se nalaziti u bilo kom data centru koji je najbliži izabranom gradu.

U Cisco-u se zalažemo za zaštitu i privatnost podataka naših klijenata i ličnih podataka. Dodatni novi centri podataka u Torontu, Kanadi i Frankfurtu, deo su ovog napora i dopunjuju postojeće centre podataka u regionu, što pruža dodatne mogućnosti za hostovanje podataka u EU i Kanadi. Od jula 2021, novim kupcima usluge Webex iz Evrope mogu da se dodele privilegije za centar za podatke u EU. Od jula 2022. godine, novim kupcima usluge Webex iz Kanade mogu da se dodele privilegije za centar za podatke u Kanadi. Takođe imamo plan migracije kako bismo postojećim kupcima pružili veću fleksibilnost i upravljali migracijom podataka u vaš region.

Webex Calling skladište

Podaci o pozivanju se čuvaju centar za podatke mestu najbliže principu poslovanja kupca, kao što je partner obezbedio kompaniji Cisco tokom procesa naručivanja. Lokacija skladištenja podataka dostupna je na ključnim tržištima u Severnoj Americi, Evropi i Aziji i nastavlja da se proširuje na više regiona. Listu centara Webex Calling podataka potražite u Listu sa Webex Calling o zaštiti privatnosti.

Lokacija skladištenja Webex Contact Center

Webex Contact Center je ostvario skladištenje podataka u mnogim zemljama u kojima poslujete u Severnoj Americi, Evropi i Aziji i nastavlja da se proširuje. Na osnovu zemlje poslovanja padajuća lista koju ste izabrali na kartici Contact Center u čarobnjaku za podešavanje, sistem kreira zakupca u najbližem centar za podatke na osnovu mapiranja zemlje poslovanja ka centru podataka definisanog u lokalitetu podataka u Contact Center.

Deljenje podataka, obrada i skladištenje u aplikaciji Webex i razmena poruka

Sledeće tabele opisuju kako se podaci dele, obrađuju i čuvaju u različitim scenarijima. Pošto aplikacija Webex omogućava saradnju među korisnicima u više organizacija, pravila za skladištenje i obradu zavise u nekim slučajevima od vrste saradnje, kao i od toga da li ste omogućili komunikaciju sa drugim organizacijama.

U svakoj tabeli se za rezidenciju podataka koriste sledeće oznake:

Global—Data se može obrađivati u Cisco data centru na bilo kojoj lokaciji.

Ograničeni podaci se nalaze u geografskom regionu organizacije, ali kopije se po potrebi mogu praviti ili obrađivati u drugim regionima.

Ograničeni podaci se nalaze u geografskom regionu organizacije.

Pored detalja o deljenju podataka, obradi i skladištu opisanog u nastavku, pogledajte Webex App & Webex Messaging List podataka o privatnosti za više detalja o tome kako aplikacija Webex i Webex Messaging obrađuju lične podatke.

Tabela 1. Aktivnosti administracije kontrolnog čvorišta
Scenario	Uključeni podaci	Deljeno sa	Obrada		Skladište
			SAD i EU	Ostatak sveta	SAD i EU	Ostatak sveta
Kreirajte novu organizaciju kupaca.	Podaci prikupljeni ili generisani za upravljanje korisničkim nalogom, uključujući administrativne adrese e-pošte, ID organizacije, informacije o naplati povezane sa zahtevanim domenima	Cisco, partner	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Koristite i upravljajte organizacijom korisnika; dodajte licencirane usluge.	Operativni podaci kao što su podešavanja organizacije, istorija pretplate, katalog proizvoda, podaci o upotrebi, analitika, sačuvane CSV datoteke	Cisco, partner, administratori	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Kreirajte novog korisnika.	Univerzalno jedinstveni identifikator (UUID)	—	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno

Sto 2. Konfiguracija prijavljivanja i konfiguracije korisnika aplikacije Webex
Scenario	Uključeni podaci	Deljeno sa	Obrada		Skladište
			SAD i EU	Ostatak sveta	SAD i EU	Ostatak sveta
Prijavite se na korisnički nalog.	OAuth token	Služba za identifikaciju	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
Prijavite se na korisnički nalog.	Lozinka	Služba za identifikaciju	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
Konfigurišite i koristite aplikaciju Webex.	Podaci kao što su ID mobilnog uređaja, ime uređaja, IP adresa; podešavanja kao što su vremenska zona i lokalitet; podaci o ličnom direktorijumu kao što su ime, prezime, avatar, broj telefona	Organizacija i administratori partnera	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
	Podaci o ličnom direktorijumu kao što su ime, prezime, avatar, broj telefona	Drugi korisnici u organizaciji, ili eksterna organizacija u istom regionu	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
		Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu*	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno

* Koristite Kontrolni centar da biste blokirali komunikaciju sa spoljnim organizacijama kako biste sprečili ovaj scenario. Ovo blokira komunikaciju sa svim spoljnim organizacijama.

Sto 3. Generisanje sadržaja korisnika aplikacije Webex
Scenario	Uključeni podaci	Deljeno sa	Obrada		Skladište
			SAD i EU	Ostatak sveta	SAD i EU	Ostatak sveta
Pošaljite poruku ili datoteku, napravite prostor, označite poruke.	Sadržaj generisan od strane korisnika	Službenici za usklađenost	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
		Drugi korisnici u organizaciji, ili eksterna organizacija u istom regionu	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
		Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu*	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
	Tasteri za šifrovanje	Drugi korisnici u organizaciji, ili eksterna organizacija u istom regionu	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
	Tasteri za šifrovanje	Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu*	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
	Indeksi pretrage i dobijeni metapodaci potrebni za upravljanje uslugom bez „curenja“ sadržaja koji generišu korisnici ili ličnih identifikacionih informacija van regiona.	—	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Delite medije u realnom vremenu.	Glas, video, deljenje sadržaja	Drugi korisnici u organizaciji, ili eksterna organizacija u istom regionu	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
Delite medije u realnom vremenu.	Glas, video, deljenje sadržaja	Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
Snimi sastanak.	Snimci sastanaka sačuvani na Vebeks sastancima	—	Ograničeno (organizator sastanka DC regiona)	Ograničeno (organizator sastanka DC regiona)	Ograničeno (organizator sastanka DC regiona)	Ograničeno (organizator sastanka DC regiona)
Napravite tablu.	Sadržaj table (table između organizacija su u suvlasništvu)	Drugi korisnici u organizaciji, ili eksterna organizacija u istom regionu	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Napravite tablu.	Sadržaj table (table između organizacija su u suvlasništvu)	Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu*	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno

* Koristite Kontrolni centar da biste blokirali komunikaciju sa spoljnim organizacijama kako biste sprečili ovaj scenario. Ovo blokira komunikaciju sa svim spoljnim organizacijama.

Tabela 4. Integracije usluga
Entitet	Uključeni podaci	Deljeno sa	Obrada		Skladište
			SAD i EU	Ostatak sveta	SAD i EU	Ostatak sveta
Integracija okruženja kalendara	Sastanci i događaji u kalendaru, neke lične identifikacione informacije	Članstvo u svim prostorima (u okviru organizacije korisnika)	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
API-ji programera	API usluge za programere – transparentno pronalaženje i ponovno usmerenje na usluge odgovarajućeg regiona.	Globalni pregled Obrada u regionu	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno

Region za vlasništvo nad prostorom i prostorom za skladištenje sadržaja

Sadržaj čuvamo u regionu organizacije koja je vlasnik prostora u kojem se sadržaj pojavljuje. Vlasništvo zavisi od vrste prostora:

Grupni prostor – vlasnik je organizacija osobe koja je kreirala prostor. Sadržaj čuvamo u regionu organizacije vlasnika.
Prostor unutar tima - organizacija osobe koja je kreirala tim posjeduje prostore kreirane unutar tima. Prostori napravljeni izvan tima, a zatim premešteni u tim, zadržavaju svoje prvobitno vlasništvo. Čuvamo sadržaj u regionu organizacije vlasnika prostora.
Razgovor između dvoje ljudi (prostor van grupe)- Ako su ljudi u različitim organizacijama, svaka organizacija poseduje sadržaj koji njen korisnik objavljuje. Ako razgovor uključuje korisnika iz GEO-a Severne Amerike/RW-a, sadržaj razgovora čuvamo u GEO-u Severne Amerike/RW-A.
Prostor koji je kreirao bot – Dodeljujemo vlasništvo organizaciji prvog učesnika koji nije bot i čuvamo sadržaj u regionu organizacije vlasnika.

Često postavljana pitanja za skladištenje podataka

Gde mogu da saznam gde se nalaze moji podaci?

Cisco je proziran po broju lokacija skladištenja podataka svih Webex usluga. Administratori kupca ili partnera mogu da potvrde lokaciju svojih Webex usluga za podatke o sastancima, porukama i zajedničkim podacima aplikacije tako što će pristupili platformi Account > informacije > lokacije podataka na platformi Control Hub.

Lokacije podataka na platformi Control Hub

Za uslugu Webex Contact Center možete da potvrdite lokaciju skladištenja podataka tako što ćete pristupili opciji Contact Center > podešavanja > informacije o > zemlji poslovanja na platformi Control Hub.

Lokacija skladištenja podataka za Contact Center na portalu Control Hub

Za zastareli kupce koji ispunjavaju uslove za migraciju svojih podataka u nove centre podataka u svojim regionima, pogledajte planove migracije centra podataka za podatke vaše organizacije u Kontrolnom čvorištu.

Zašto se tokom procesa pružanja usluga u organizaciji viđam sa selektorom zemlje?

Cisco Webex da pruži klijentima mogućnost da lokalizuju određene podatke aplikacije Webex u okviru centara podataka zasnovanih na geografu. Tokom rezervisanja, selektor zemlje određuje koji region će čuvati podatke nove organizacije kupaca. To uključuje identitet organizacije, lične identitete korisnika, ključeve za šifrovanje i sadržaj generisan od strane korisnika (šifrovane poruke, table, datoteke i srodne metapodatke).

Na osnovu Webex poruka centar za podatke unapred definisano mapiranje za svaku zemlju, EU, Bliski Istok i Afriku, kupci iz Afrike biće dodeljeni centrima podataka EU; Kupci iz SAD, Kanade, API-ja i Južne Amerike biće dodeljeni centrima podataka u SAD.

Imajte u vidu Webex Meetings lokacije lokalne za mnoge globalne regione. Više detalja potražite u Webex Meetings globalnim centrima podataka. Kupci iz Kanade mogu da imaju zajedničke podatke aplikacije i korisničke profile uskladištene u kanadskim centrima podataka.

Koje GEO lokacije su trenutno podržane za Webex Poruke?

Uveli smo sledeće lokacije sa namerom da kasnije proširimo na više lokacija:

Evropu ugostio u data centrima u Frankfurtu i Amsterdamu. Ovaj region je mapirana u zemlje kontinentalne Evrope, Bliskog Istoka i Afrike.
Severna Amerika i ostatak sveta (RW) - smešteni u data centre u Sjedinjenim Državama.

Koja je preporuka prilikom odabira zemlje za lokaciju GEO?

Podaci organizacije klijenta se kreiraju i održavaju na GEO lokaciji na kojoj je dodeljena usluga aplikacije Webex. Tokom rezervisanja, administrator će videti novu opciju za izbor zemlje iz padajućeg menija. Ova radnja trajno postavlja lokaciju GEO-a za korisnike organizacije i ključeve za šifrovanje.

Prilikom odabira zemlje za organizaciju, uzmite u obzir sledeće preporuke:

Ako se korisnici organizacije prvenstveno nalaze u jednoj zemlji, izaberite tu zemlju, čak i ako se ne podudara sa poslovnom adresom organizacije. To će poboljšati korisničko iskustvo i smanjiti kašnjenje korišćenjem skladištenja u data centrima najbližim korisnicima.
Ako su korisnici raspoređeni u više zemalja, izaberite zemlju koja ima najveći broj korisnika. Imajte na umu da će svi korisnici organizacije imati svoje podatke sačuvane na povezanoj GEO lokaciji, čak i oni koji se ne nalaze u toj zemlji ili GEO.
U idealnom slučaju, rezidencija podataka od zemlje do zemlje je ista.

Trenutno ne podržavamo migraciju između GEO lokacija. Kada stvorite organizaciju u GEO, ona ostaje u tom GEO.

Da biste proverili GEO lokaciju na koju se određena zemlja mapira, preuzmite datoteku CountryCodeGEOMapping.xlsx, otvorite datoteku u Microsoft Excel-u i izaberite zemlju iz padajućeg menija.

Mogu li korisnici moje organizacije da nastave da sarađuju sa korisnicima u drugim regionima?

Da. Lokacija skladištenja podataka jača funkcije bezbednosti i usklađenosti aplikacije Webex bez obeležja jednostavnosti korisničkog iskustva. Svi korisnici na našoj platformi mogu da komuniciraju globalno uz zadržavanje jednog korisničkog identiteta.

Kako rezidencija podataka utiče na usklađenost i vidljivost u svim GEO-ima?

Službenici za usklađenost i dalje imaju vidljivost na sadržaju korisnika 100% bez obzira na to gde se podaci čuvaju (na osnovu modela vlasništva aplikacije Webex). To znači da će vam mogućnosti usklađenosti kao što su integracije posrednika za bezbednost eDiscovery i cloud access (CASB) i dalje omogućiti da pratite i preduzmete mere u vezi sa događajima sprečavanja gubitka podataka, čak i ako vaši korisnici sarađuju sa onima iz drugih regiona. Administratorske kontrole koje su već dostupne omogućavaju vam da onemogućite spoljnu komunikaciju po potrebi.