Webex’te veri yerleşimi

Genel Bakış

Webex’te veri yerleşiminin (eski adıyla veri yerelliği) genel amacı, kullanıcı verilerini müşterinin konumuyla ilgili bölgesel veri merkezlerinde depolamaktır. Bu teklif, yeni müşteriler için kullanılabilir ve aşağıdaki üst düzey işlevleri sunmaktadır:

Sistemlerimiz, e-posta adresi ve kullanıcı kimliği gibi kimliklerinizi coğrafi bölgenizde depolar. Webex kimlik hizmeti, bölgenizde yerel olarak istemci kimlik doğrulama isteklerini işler.

Kullanıcılar, yabancı kümelerde ayrı hesaplara gerek kalmadan dünyadaki diğer kuruluşlardaki kullanıcılarla toplantı yapmaya, mesaj atmaya ve çağrı yapmaya devam edebilir. Bu, Webex’in ek kişisel veri öğelerini çoğaltmadığı anlamına gelir
Kullanıcılarınız için şifreleme anahtarları kuruluşunuzun coğrafi bölgesinde oluşturulur ve depolanır. Bölgenizdeki Anahtar Yönetim Hizmeti (KMS), Webex Uygulamasındaki alanları, mesajları ve içeriği şifrelemek ve şifresini çözmek için anahtarlara yönelik istekleri yönetir.
Şifrelenmiş kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (toplantılar, mesajlar, beyaz tahtalar, dosyalar ve ilgili meta veriler) kuruluşun coğrafi bölgesinde depolanır.
Doğrulanmış etki alanları, tercihler ve güvenlik ayarları gibi kuruluşunuzla ilgili verileri tek bir coğrafi bölgede saklarız.
Bir bölgedeki Webex Iş Ortakları, hizmetleri sunduğumuz herhangi bir bölgede müşteri kuruluşları oluşturabilir.
Webex Karma Hizmetleri , Karma Dizin, Karma Takvim, Karma Çağrı, Video Ağ Yapısı, Karma Veri Güvenliği ve Karma Mesajlar dahil bölgede desteklenmektedir.

Webex hizmetlerinin ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin veri merkezi konumu

Webex hizmetleri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik	ABD	AB	Kanada	INGİLTERE	Japonya	Avustralya
Toplantılar*	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Yaygın uygulama verileri ve kimlikler	✓	✓	✓
Mesajlaşma	✓	✓
Çağrı**	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Şifreleme anahtarları	✓	✓	✓
Karma Hizmetler (veri güvenliği, çağrı, takvim, dizin, video ağ yapısı ve mesajlar)	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Iletişim Merkezi***	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Dünyanın geri kalanı için Webex Meetings veri merkezlerinin listesi için Webex Meetings küresel veri merkezlerine bakın.

** Dünyanın geri kalanına ilişkin Webex Calling veri merkezlerinin listesi için Webex Calling gizlilik veri sayfasına bakın.

*** Dünyanın geri kalanı için Webex Contact Center verilerinin listesi için Webex Contact Center’daki Veri Konumu bölümüne bakın

Veri yerleşimi bölgesini nasıl belirliyoruz

Mesajlaşma verisi yerleşimi

Sağlama sırasında, kuruluşu ayar eden yönetici Control Hub'da Ülke Seçici açılır menüsü görür. Seçilen ülkenin karşılık gelen DC ile eşleştirilmesine göre kuruluşun verilerinin bulunduğu coğrafi bölgeyi belirliyoruz. Bir deneme oluşturduğunuzda ve örneğin Avrupa bölgesiyle eşleşen bir ülke seçtiğinizde, kuruluşun kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğinin yanı sıra kullanıcı kimlikleri ve şifreleme anahtarları bölgede depolanır.

Bir ülke eşledirilen bölgeyi belirlemek için aşağıdaki Microsoft Excel dosyasını indirebilir ve açılır menüden ülke adını seçebilirsiniz: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Bağlantıya erişinca dosya hemen indirmeye başlar.)

Webex Messaging veri yerleşimini geliştirmek için Frankfurt ve Amsterdam’daki veri merkezleriyle bir Avrupa coğrafyası (GEO) ekledik. Amerika Birleşik Devletleri'nde mevcut veri merkezleri, Kuzey Amerika'ya ve "Dünyanın Geri Kalanını" (RoW) hizmet etmeye devam eder.

Meetings Veri yerleşimi

Meetings verileri, sağlama sırasında toplantı sitesi için seçen saat dilimine göre Webex Meetings bir veri merkezinde depolanır. Örneğin, Avrupa Birliği şehirlerinden biri için saat dilimi seçmenizi sağlarsanız Meetings verileri Uygun'daki veri merkezinde yer alamayacaktır. Avrupa Birliği'nin dışındaki diğer saat dilimleri için toplantı verileri, seçili şehire en yakın veri merkezinde bulunan (diğer saat dilimleri) yer adedi.

Cisco olarak müşterilerimizin verileri ve kişisel bilgilerinizin korunmasını ve gizliliğini taahhüt ediyoruz. Toronto, Kanada ve Frankfurt, Almanya'daki ek yeni veri merkezleri bu çabanın bir parçası olup, bölgedeki mevcut veri merkezlerini tamamlayarak AB ve Kanada'da veri barındırmak için ek fırsatlar sağlamaktadır. Temmuz 2021’den bu yana, Avrupa’dan yeni Webex müşterilerine AB’deki veri merkezine sağlanabilir. Temmuz 2022’den bu yana, Kanada’dan yeni Webex müşterileri Kanada’daki veri merkezine sağlanabilir. Mevcut müşterilere daha fazla esneklik sağlamak ve bölgenize veri geçişini yönetmek için bir geçiş planımız da var.

Webex Calling yerleşik

Çağrı verileri, sipariş sürecinde Iş Ortağı tarafından Cisco'ya belirtildiği şekilde müşterinin ana iş yerine en yakın veri merkezinde depolanır. Veri yerleşimi, Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya'daki kilit pazarlarda mevcuttur ve daha fazla bölgeye yayılmaya devam etmektedir. Webex Calling veri merkezlerinin listesi için lütfen Webex Calling Gizlilik Veri Sayfasına bakın.

Webex Contact Center yerleşimi

Webex Contact Center, Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya’da faaliyet gösterdiğimiz pek çok ülkede veri yerleşimi elde etmiş ve genişlemeye devam etmektedir. Sistem, Kurulum sihirbazındaki Iletişim Merkezi sekmesinde seçtiğiniz Kullanım Ülkesi açılır listesine bağlı olarak, Iletişim Merkezi'ndeki Veri Konumu'nda tanımlanan Kullanım Ülkesi'nden Veri Merkezi eşlemesine göre en yakın veri merkezinde kiracıyı oluşturur.

Webex Uygulaması ve Mesajlaşma’da veri paylaşımı, işleme ve depolama

Aşağıdaki tablolarda, verilerin nasıl paylaşıldı, işlenme ve çeşitli senaryolarda depolandığı açık almaktadır. Webex Uygulaması birden fazla kuruluştaki kullanıcılar arasında iş birliğini etkinleştirdiğinden, depolama ve işleme kuralları bazı durumlarda iş birliğinin türüne ve diğer kuruluşlarla iletişimi etkinleştirip etkinleştirmediğinize bağlıdır.

Her bir tabloda, veri ikameti için aşağıdaki atamalar kullanılır:

Genel - Veriler, herhangi bir konumdaki bir Cisco veri merkezinde ele alınabilirsiniz.

Sınırlı - Veriler kuruluşun coğrafi bölgesinde yer almaktadır, ancak kopyalar gerektiğinde başka bölgelerde oluşturulabilir veya işlenebilir.

Kısıtlanmış - Veriler, organizasyonun coğrafi bölgesinde yer almaktadır.

Aşağıda açıklanan veri paylaşımı, işleme ve depolamaya ek olarak Webex Uygulamasının ve Webex Mesajlaşmanın kişisel verileri nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi için Webex Uygulaması ve Webex Mesajlaşma Gizlilik Veri Sayfası'na bakın.

Tablo 1. Control Hub yönetim faaliyetleri
Senaryo	Veri dahil edildi	Şununla paylaşıldı:	İşleniyor		Depolama
			ABD, AB	Dünyanın geri kalanı	ABD, AB	Dünyanın geri kalanı
Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun.	Yönetim e-posta adresleri, kuruluş kimliği, talep edilen etki alanlarıyla ilişkili faturalandırma bilgileri dahil olmak üzere müşteri hesabını yönetmek için toplanan veya oluşturulan veriler	Cisco, iş ortağı	Kısıtlı	Küresel	Kısıtlı	Küresel
Müşteri kuruluşu kullanma ve yönetme; lisanslı hizmetler ekleyin.	Kuruluş ayarları, abonelik geçmişi, ürün kataloğu, kullanım verileri, analizler, depolanmış CSV dosyaları gibi çalışır durumdaki veriler	Cisco, iş ortağı, yöneticiler	Kısıtlı	Küresel	Kısıtlı	Küresel
Yeni bir kullanıcı oluşturun.	Evrensel benzersiz tanımlayıcı (UUID)	—	Kısıtlı	Küresel	Kısıtlı	Küresel

Tablo 2. Webex Uygulaması kullanıcı oturum açma ve uygulama yapılandırması
Senaryo	Veri dahil edildi	Şununla paylaşıldı:	İşleniyor		Depolama
			ABD, AB	Dünyanın geri kalanı	ABD, AB	Dünyanın geri kalanı
Oturum aleni kullanıcı hesabı.	OAuth belirteci	Kimlik hizmeti	Kısıtlı	Sınırlı	Kısıtlı	Kısıtlı
Oturum aleni kullanıcı hesabı.	Parola	Kimlik hizmeti	Kısıtlı	Kısıtlı	Kısıtlı	Kısıtlı
Webex Uygulamasını yapılandırın ve kullanın.	Mobil cihaz kimliği, cihaz adı, IP adresi gibi veriler; saat dilimi ve yerel ayar gibi ayarlar; ad, soyadı, avatar, telefon numarası gibi kişisel dizin verileri	Kuruluş ve iş ortağı yöneticileri	Kısıtlı	Küresel	Kısıtlı	Sınırlı
	Ad, soyadı, avatar, telefon numarası gibi kişisel dizin verileri	Kuruluşta veya aynı bölgedeki harici kuruluşun diğer kullanıcıları	Kısıtlı	Küresel	Kısıtlı	Sınırlı
		Farklı bir bölgedeki harici kuruluştan kullanıcılar*	Sınırlı	Küresel	Kısıtlı	Sınırlı

* Bu senaryoyu önlemek için harici kuruluşlarla iletişimi engellemek için Control Hub'ı kullanın. Bu, tüm harici kuruluşlarla iletişimi engeller.

Tablo 3. Webex Uygulaması kullanıcı içeriği oluşturma
Senaryo	Veri dahil edildi	Şununla paylaşıldı:	İşleniyor		Depolama
			ABD, AB	Dünyanın geri kalanı	ABD, AB	Dünyanın geri kalanı
Mesaj veya dosya gönderin, alan oluşturun, mesajlara bayrak gönderin.	Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik	Uyumluluk görevlileri	Kısıtlı	Küresel	Kısıtlı	Küresel
		Kuruluşta veya aynı bölgedeki harici kuruluşun diğer kullanıcıları	Kısıtlı	Küresel	Kısıtlı	Küresel
		Farklı bir bölgedeki harici kuruluştan kullanıcılar*	Sınırlı	Küresel	Sınırlı	Küresel
	Şifreleme anahtarları	Kuruluşta veya aynı bölgedeki harici kuruluşun diğer kullanıcıları	Kısıtlı	Sınırlı	Kısıtlı	Kısıtlı
	Şifreleme anahtarları	Farklı bir bölgedeki harici kuruluştan kullanıcılar*	Sınırlı	Sınırlı	Kısıtlı	Kısıtlı
	Hizmeti çalıştırmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği veya bölge dışındaki kişiyi tanımlayıcı bilgileri "sızdırmadan" çalıştırmak için gereken arama indeksleri ve türetilen meta veriler.	—	Kısıtlı	Küresel	Kısıtlı	Küresel
Gerçek zamanlı medyayı paylaşın.	Ses, video, içerik paylaşımı	Kuruluşta veya aynı bölgedeki harici kuruluşun diğer kullanıcıları	Kısıtlı	Küresel	Kısıtlı	Sınırlı
Gerçek zamanlı medyayı paylaşın.	Ses, video, içerik paylaşımı	Farklı bir bölgedeki harici kuruluşun kullanıcıları	Sınırlı	Küresel	Sınırlı	Sınırlı
Toplantı Kaydetme	Toplantı kayıtları bir toplantıda Webex Meetings	—	Kısıtlı (toplantı sahibinin DC bölgesi)	Kısıtlı (toplantı sahibinin DC bölgesi)	Kısıtlı (toplantı sahibinin DC bölgesi)	Kısıtlı (toplantı sahibinin DC bölgesi)
Bir beyaz tahta oluşturun.	Beyaz tahta içeriği (kuruluşlar arasındaki beyaz tahtaların ortak sahibi vardır)	Kuruluşta veya aynı bölgedeki harici kuruluşun diğer kullanıcıları	Kısıtlı	Küresel	Kısıtlı	Küresel
Bir beyaz tahta oluşturun.		Farklı bir bölgedeki harici kuruluştan kullanıcılar*	Sınırlı	Küresel	Sınırlı	Küresel

* Bu senaryoyu önlemek için harici kuruluşlarla iletişimi engellemek için Control Hub'ı kullanın. Bu, tüm harici kuruluşlarla iletişimi engeller.

Tablo 4. Hizmet entegrasyonları
Varlık	Veri dahil edildi	Şununla paylaşıldı:	İşleniyor		Depolama
			ABD, AB	Dünyanın geri kalanı	ABD, AB	Dünyanın geri kalanı
Takvim ortamı entegrasyonu	Takvim toplantıları ve etkinlikleri, kişisel olarak tanımlanabilen bazı bilgiler	Tüm alanların üyeliği (kullanıcının kuruluşunda)	Sınırlı	Küresel	Sınırlı	Küresel
Geliştirici API'leri	Geliştiriciler için API hizmetleri – şeffaf arama ve uygun bölgenin hizmetlerine yeniden yönlendirme.	Küresel görünüm Bölge içinde işlem	Sınırlı	Küresel	Sınırlı	Küresel

Alan sahipliği ve içerik depolama bölgesi

İçeriği, içeriğin göründüğü alana sahip olan organizasyonun bölgesinde depolarız. Sahiplik, alan türüne bağlıdır:

Grup alanı—Alanı oluşturan kişinin kuruluşudur. İçeriği, içeriğin sahibi kuruluşun bölgesinde depolarız.
Ekip içindeki alan - Ekibi oluşturan kişinin ekibin içinde oluşturulan alanlara sahip olduğu kuruluş. Ekibin dışında oluşturulan ve ardından ekiplere taşınan alanlar, ilk sahipliğini korur. Içeriği alan sahibinin kuruluşunun bölgesinde saklarız.
İki kişi arasındaki konuşma (grup dışı alan)—Kişiler farklı kuruluşlarda ise her kuruluş kullanıcının yayın yaptığı içeriğe sahip olur. Sohbette Kuzey Amerika/RoW GEO'dan bir kullanıcı varsa sohbet içeriğini Kuzey Amerika/RoW GEO'da depolarız.
Bir bot tarafından oluşturulan alan—Ilk bot olmayan katılımcının kuruluşuna sahiplik atayabilir ve içeriği sahibinin kuruluşunun bölgesinde depolarız.

Veri yerleşimi için sık sorulan sorular

Verilerimin nerede olduğunu nereden öğrenebilirim?

Cisco, tüm Webex hizmetlerinin veri yerleşimi konusunda şeffaftır. Müşteri veya iş ortağı yöneticileri, Control Hub’da Hesap > Bilgi > Veri Konumları’na giderek Meetings, Mesajlaşma ve ortak uygulama verileri için Webex Hizmetlerinin konumunu doğrulayabilir.

Webex Iletişim Merkezi hizmeti için Control Hub’da Iletişim Merkezi > Ayarlar > Hizmet Ayrıntıları > Kullanım Ülkesi kısmına giderek veri yerleşimini doğrulayabilirsiniz.

Control Hub'da Contact Center için veri yerleşimi

Verilerini bölgelerindeki yeni veri merkezlerine taşımaya uygun olan eski müşteriler için Control Hub’da kuruluşunuzun verileri için Veri merkezi geçiş planlarına bakın.

Kuruluş sağlama işlemi sırasında neden Ülke Seçiciyi görüyorum?

Cisco Webex, müşterilere “coğrafi tabanlı” veri merkezlerindeki belirli Webex Uygulaması verilerini yerelleştirme olanağı sunmaktan heyecan duyuyor. Sağlama sırasında Ülke Seçici, yeni bir müşteri kuruluşlarının verilerini depolayacak bölgeyi belirler. Bu; kuruluş kimliğini, kullanıcıların kişisel kimliklerini, şifreleme anahtarlarını ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (şifrelenmiş mesajlar, panolar, dosyalar ve ilgili meta verileri) içerir.

Her ülke için önceden tanımlanmış Webex mesajları veri merkezi eşleştirmesine göre, AB, Orta Doğu ve Afrika müşterileri AB veri merkezlerine sağlanacak; ABD, Kanada, APAC ve Güney Amerika müşterileri ABD veri merkezlerine sağlanacaktır.

Webex Meetings sitelerinin birçok küresel bölgede yerel olduğunu unutmayın. Daha fazla ayrıntı için Webex Meetings Global Veri Merkezleri’ne başvurun. Kanada'dan müşteriler, ortak uygulama verilerini ve kullanıcı profillerini Kanada veri merkezlerinde depolayabilir.

Mesajlaşma için şu anda hangi GEO konumları Webex?

Daha sonra daha fazla konuma genişletmek amacıyla aşağıdaki konumları kullanıma sunduk:

Avrupa—Ve Amsterdam'daki veri merkezlerinde barındırıldı. Bu bölge Kıta Avrupası, Orta Doğu ve Afrika'daki ülkelere aittir.
Kuzey Amerika ve Dünyanın Geri Kalanı (RoW)—Amerika Birleşik Devletleri'nin veri merkezlerinde barındırıldı.

GEO konumu için bir ülke seçerken öneri nedir?

Müşterinin kuruluş verileri, Webex Uygulaması hizmetinin sağlandığı GEO konumunda oluşturulur ve muhafaza edilir. Sağlama sırasında yönetici açılır menüden bir ülke seçmek için yeni bir seçenek görebilir. Bu işlem, kalıcı olarak kuruluşun kullanıcıları ve şifreleme anahtarları için GEO konumunu ayarlar.

Bir kuruluş için ülkeyi seçerken aşağıdaki önerileri değerlendirin:

Kuruluşun kullanıcıları birincil olarak bir ülkedeyse kuruluşun iş adresiyle eşleşmese bile bu ülkeyi seçin. Bu, kullanıcılara en yakın veri merkezlerindeki depolama alanını kullanarak kullanıcı deneyimini iyileştirecek ve gecikmeyi en aza indirecek.
Kullanıcılar birden fazla ülkede yayılım yapıyorsa en yüksek kullanıcı sayısına sahip ülkeyi seçin. Kuruluşun tüm kullanıcılarının verilerini ilişkili GEO konumda, hatta o ülkede veya GEO'da yer alan konumlarda depolamayacaklarını unutmayın.
İdeal olarak, gönder-gönderilen ülke ve veri bulunduğu ülke aynıdır.

Şu anda GEO konumları arasında geçişi desteklemeziz. Bir GEO'da bir kuruluş 2013'te 0, bu GEO'da kalır.

Belirli bir ülkenin eşle olduğu GEO konumunu kontrol etmek için CountryCodeGEOMapping.xlsx dosyasını indirin, dosyayı Microsoft Excel'de açın ve açılır menüden ülkeyi seçin.

Kuruluşum kullanıcılarının diğer bölgelere sahip kullanıcılarla iş birliği yapmaya devam eder mi?

Evet. Veri yerleşimi, kullanıcı deneyiminin basitliğinden ödün vermeden Webex Uygulamasının güvenlik ve uyumluluk özelliklerini güçlendirir. Platformumuz tüm kullanıcıları, tek bir kullanıcı kimliğine sahip olurken küresel olarak iletişim kurabilir.

Veriler yer-yer uyumu ve görünürlüğü tüm GEOS'ta nasıl etkiler?

Uyumluluk görevlileri, verilerin nerede depolandığına bakılmaksızın (Webex Uygulaması sahiplik modeline göre) kullanıcı içeriğinde %100 görünürlüğe sahip olmaya devam eder. Bu, e-Bulma ve bulut erişimi güvenlik aracısı (CASB) entegrasyonları gibi uyumluluk olanaklarının, kullanıcılarınız diğer bölgelerle iş birliği yapsa bile veri kaybını önleme etkinliklerini izlemenizi ve bu etkinliklerde işlem yapmanızı sağlayacaktır. Zaten kullanılabilen yönetici kontrolleri, gerektiğinde harici iletişimi devre dışı bırakmanızı sağlar.