Data residency in Webex

The overall goal of data residency (formerly called data locality) in Webex is to store user data in regional data centers corresponding with the customer's location. Ця пропозиція доступна для нових клієнтів і забезпечує наступні функціональні можливості високого рівня:

• Our systems store your identities, such as email address and user ID, in your geographic region. Webex identity service processes client authentication requests locally in your region.

  Users can continue to meet with, message, and call users in other organizations across the globe without the need for separate accounts in foreign clusters. This means that Webex doesn't proliferate additional personal data elements

• Encryption keys for your users are created and stored in your organization's geographic region, and the Key Management Service (KMS) in your region handles requests for the keys to encrypt and decrypt spaces, messages, and content in Webex App.
• Encrypted user-generated content (meetings, messages, whiteboards, files and related metadata) is stored in the organization's geographic region.
• We store data about your organization, such as verified domains, preferences, and security settings, in one geographic region.
• Webex Partners in one region can create customer organizations in any region that we offer the services.
• Webex Hybrid Services are supported in the region, including Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security, and Hybrid Messages.

Data center location of Webex services and user-generated content

Webex services and user-generated content	США	ЄС	Канада	UK	Японія	Австралія
Meetings*	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Common application data and identities	✓	✓	✓
Обмін повідомленнями	✓	✓
Calling**	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Ключі шифрування	✓	✓	✓
Hybrid Services (data security, calling, calendar, directory, video mesh, and messages)	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Contact Center***	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* For the list of Webex Meetings data centers for the rest of world, refer to Webex Meetings global data centers.

** For the list of Webex Calling data centers for the rest of world, refer to the Webex Calling privacy data sheet.

*** For the list of Webex Contact Center data for the rest of world, refer to Data Locality in Webex Contact Center

Messaging data residency

Під час підготовки адміністратор, який створює організацію, бачить спадне меню "Вибір країни" у Центрі керування. We determine the geographic region in which the organization's data resides based on the mapping of the selected country to its corresponding DC. When you create a trial and select a country that maps to the European region for example, the organization's user-generated content is stored in the region as well as the user identities and encryption keys.

Щоб визначити, якому регіону відповідає країна, можна завантажити наведений нижче файл Microsoft Excel і вибрати назву країни зі спадного меню: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Файл починає завантажуватися відразу після переходу за посиланням.)

To enhance Webex Messaging data residency, we added a European geography (GEO) with data centers in Frankfurt and Amsterdam. Існуючі центри обробки даних у Сполучених Штатах Америки продовжують обслуговувати Північну Америку та «Решту світу» (RoW).

Meetings Data residency

Дані про наради зберігаються в центрі обробки даних на основі часового поясу, вибраного для сайту Webex Meetings під час підготовки. Наприклад, якщо вибрати часовий пояс одного з міст Європейського Союзу, дані про зустрічі зберігатимуться в дата-центрі у Франкфурті. Дані зустрічей для інших часових поясів за межами Європейського Союзу розміщуються в тому центрі обробки даних, який знаходиться найближче до вибраного міста.

Компанія Cisco зобов 'язується захищати та захищати конфіденційність даних та особистої інформації наших клієнтів. The additional new data centers in Toronto, Canada, and Frankfurt, Germany, are part of this effort and complement existing data centers in the region, providing additional opportunities to host data in the EU and Canada. Since July 2021, new Webex customers from Europe can be provisioned to the data center in EU. Since July 2022, new Webex customers from Canada can be provisioned to the data center in Canada. We also have a migration plan in place to provide existing customers with more flexibility, and  to manage the data migration to your region.

Webex Calling residency

Calling data is stored in the data center closest to a customer’s principal place of business, as provided to Cisco by the Partner during the ordering process. Data residency is available in key markets in North America, Europe, and Asia and continue to expand to more regions. For the list of Webex Calling data centers, please refer to the Webex Calling Privacy Data Sheet.

Webex Contact Center residency

Webex Contact Center has achieved data residency in many countries we do business in North America, Europe and Asia and continues to expand. Based on the Country of Operation drop-down list that you selected on the Contact Center tab in the Setup wizard, the system creates the tenant in the closest data center based on the Country of Operation to Data Center mapping defined in Data Locality in Contact Center.

Наступні таблиці описують, як дані обмінюються, обробляються та зберігаються в різних сценаріях. Because Webex App enables collaboration amongst users in multiple organizations, the rules for storage and processing depend in some cases on the type of collaboration, and whether you enable communication with other organizations.

У кожній таблиці для резидентності даних використовуються такі позначення:

Глобальні дані можуть оброблятися в центрі обробки даних Cisco в будь-якому місці.

Обмежені дані знаходяться в географічному регіоні організації, але копії можуть бути створені або оброблені в інших регіонах за необхідності.

Дані з обмеженим доступом знаходяться в географічному регіоні організації.

In addition to data sharing, processing, and storage described below, refer to Webex App & Webex Messaging Privacy Data Sheet for more details on how Webex App and Webex Messaging process personal data.

Таблиця 1. Control Hub administration activities

Сценарій	Data involved	Shared with	Обробка		Зберігання
			US, EU	Rest of world	US, EU	Rest of world
Створіть нову організацію клієнтів.	Дані, зібрані або створені для керування обліковим записом клієнта, включаючи адміністративні електронні адреси, ідентифікатор організації, пов 'язані з ним платіжні відомості	Cisco, партнер	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
Використання та управління організацією клієнтів; додавання ліцензійних послуг.	Операційні дані, такі як налаштування організації, історія підписки, каталог продуктів, дані використання, аналітика, збережені файли CSV	Cisco, партнер, адміністратори	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
Створити нового користувача.	Універсальний ідентифікатор (UUID)	—	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні

Таблиця 2. Webex App user sign-in and app configuration

Сценарій	Data involved	Shared with	Обробка		Зберігання
			US, EU	Rest of world	US, EU	Rest of world
Увійдіть в обліковий запис користувача.	OAuth-токен	Сервіс ідентифікації	Обмежено	Обмежено	Обмежено	Обмежено
	Пароль	Сервіс ідентифікації	Обмежено	Обмежено	Обмежено	Обмежено
Configure and use the Webex App.	Такі дані, як ідентифікатор мобільного пристрою, назва пристрою, IP-адреса; параметри, такі як часовий пояс і місцезнаходження; особисті дані каталогу, такі як ім 'я, прізвище, аватар, номер телефону	Адміністратори організації та партнера	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Обмежено
	Персональні дані каталогу, такі як ім 'я, прізвище, аватар, номер телефону	Інші користувачі в організації або зовнішній організації в тому ж регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Обмежено
		Користувачі зовнішньої організації в іншому регіоні*	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Обмежено

* Використовуйте Центр керування, щоб заблокувати зв 'язок із зовнішніми організаціями, щоб запобігти такому сценарію. Це блокує зв 'язок з усіма зовнішніми організаціями.

Таблиця 3. Webex App user content generation

Сценарій	Data involved	Shared with	Обробка		Зберігання
			US, EU	Rest of world	US, EU	Rest of world
Надіслати повідомлення або файл, створити пробіл, позначити повідомлення.	Створений користувачем вміст	Посадові особи з комплаєнс	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
		Інші користувачі в організації або зовнішній організації в тому ж регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
		Користувачі зовнішньої організації в іншому регіоні*	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
	Ключі шифрування	Інші користувачі в організації або зовнішній організації в тому ж регіоні	Обмежено	Обмежено	Обмежено	Обмежено
		Користувачі зовнішньої організації в іншому регіоні*	Обмежено	Обмежено	Обмежено	Обмежено
	Пошук індексів та похідних метаданих, необхідних для роботи сервісу без "витоку" згенерованого користувачем вмісту або особистої ідентифікаційної інформації за межами регіону.	—	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
Поділіться мультимедійними даними в режимі реального часу.	Голос, відео, спільний доступ до вмісту	Інші користувачі в організації або зовнішній організації в тому ж регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Обмежено
		Користувачі зовнішньої організації в іншому регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Обмежено
Запишіть зустріч.	Записи зустрічей, що зберігаються в Webex Meetings	—	Restricted (meeting host’s DC region)	Restricted (meeting host’s DC region)	Restricted (meeting host’s DC region)	Restricted (meeting host’s DC region)
Створіть дошку.	Вміст дошки (дошки між організаціями є співвласниками)	Інші користувачі в організації або зовнішній організації в тому ж регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
		Користувачі зовнішньої організації в іншому регіоні*	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні

* Використовуйте Центр керування, щоб заблокувати зв 'язок із зовнішніми організаціями, щоб запобігти такому сценарію. Це блокує зв 'язок з усіма зовнішніми організаціями.

Таблиця 4. Service integrations

Сутність	Data involved	Shared with	Обробка		Зберігання
			US, EU	Rest of world	US, EU	Rest of world
Інтеграція середовища календаря	Календарні зустрічі та заходи, деяка особиста інформація	Membership of all spaces (within the user’s organization)	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
API розробників	API services for developers – transparent look-up and re-direct to the appropriate region’s services.	Глобальний пошук Обробка в регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні

Ми зберігаємо вміст у регіоні організації, яка володіє місцем, де з 'являється вміст. Власність залежить від типу приміщення:

• Group space—The owner is the organization of the person who created the space. Ми зберігаємо вміст у регіоні організації-власника.

• Простір всередині команди - організація особи, яка створила команду, володіє просторами, створеними всередині команди. Помешкання, створені поза командою, а потім переміщені в команду, зберігають своє первісне право власності. We store content in the region of the space owner's organization.

• Розмова між двома людьми (не груповий простір). Якщо люди знаходяться в різних організаціях, кожна організація володіє вмістом, який публікує її користувач. Якщо розмова включає користувача з Північної Америки/RoW GEO, ми зберігаємо вміст розмови в Північній Америці/RoW GEO.

• Space created by a bot—We assign ownership to the organization of the first non-bot participant and store the content in the region of the owner's organization.