Можете да настроите потребители във вашата организация с различни администраторски роли. Потребителите могат да станат пълни администратори или комбинация от администратори по поддръжката, администратори на потребители и устройства, администратори на устройства, администратори само за четене или служители по съответствието. Можете също да видите списък на всички или конкретни администратори в контролния център, включително администраторите на устройства и служителите по съответствието.
Управляващи роли в Control Hub
Препоръчваме ви да споделяте административни отговорности в рамките на вашата организация. Дори в малки организации препоръчваме да имате повече от едно лице, което изпълнява пълната роля на администратор, за да гарантира наличността.
Като пълен администратор, можете да зададете различни административни роли на хората във вашата организация, за да рационализирате отговорностите и да споделяте отговорността за управлението на организацията.
Например служител по съответствието може да получи достъп до генерирано от потребители съдържание, както е необходимо за целите на законността/съответствието. Вероятно това е различен човек от администратор на поддръжка, който има достъп до информация за анализ и отстраняване на неизправности.
Тази статия се описва как да управлявате административни роли и изброява привилегиите, свързани с всяка роля.
Ако управлявате множество Webex организации за клиентите си, вж администраторски роли в Partner Hub .
| 1 |
Влезте в Control Hub , отидете на Потребители и изберете потребител. Ако сте партньор, отворете организацията на клиентите, където искате да зададете роли, и след това влезте в тази организация Потребители страница.
| ||||||
| 2 |
В Резюме раздел, отидете на Администраторски роли . Има разделен със запетая списък с административните роли на потребителя или Никаква ако нямат такива.
| ||||||
| 3 |
Изберете роли за потребителя. За роли на администратор на сайта за срещи щракнете Редактиране до Администраторски роли на Webex сайта . Изберете роли за всеки сайт на Webex , който искате да управлява потребителят.
| ||||||
| 4 |
Щракнете върху Запиши. |
Искате ли да видите как се прави? Гледай това видео демонстрация за това как да зададете роли на акаунт на организация в Control Hub.
Ако искате да видите кой има определена роля, или роли:
| 1 |
Влезте в https://admin.webex.com, и отворете страницата Потребители. |
| 2 |
Използвайте контролата "Филтър ", за да изберете кои роли бихте искали да намерите. Това действие актуализира списъка с потребители, за да покаже само тези потребители, които имат избраните роли.  |
Можете да експортирате пълен или филтриран списък с администратори във вашата организация като CSV файл, за да ги управлявате групово. Следната таблица ви показва данните, които CSV файлът експортира.
|
Име на колона |
Описание |
|---|---|
|
Собствено/фамилно име |
Имената (Първо Последно) от експортираните администратори. |
|
ИД/имейл на потребителя |
Уникалните идентификатори (имейл адреси) на експортираните потребители. |
|
Роля на администратор |
Разделени със запетая списъци с административни роли, притежавани от експортираните потребители. |
| 1 |
Влезте в https://admin.webex.com, и отворете страницата Потребители. | ||
| 2 |
Филтрирайте списъка с потребители по ролите, които искате да видите. | ||
| 3 |
Кликнете върху бутона Експортиране CSV файлът автоматично изтегля, след като е готов.
|
в горния десен край.Типове роли
Всяка роля определя нивото на привилегия, което имате в контролния център. Ако имате пълни привилегии на администратор, можете да присвоите една или повече роли на всеки потребител във вашата организация.
Когато профилът ви е настроен за първи път, администраторът от партньорската организация става пълният администратор за вашата организация и може да настрои допълнителни администратори.
Потребителите, които добавяте към вашата организация, в началото нямат административни привилегии. Ето списък с отговорностите, които можете да присвоите:
-
Управление на потребителите — Потребителят може добавяне и изтриване на потребители , задаване на административни роли на потребителите , управлява статуса на потребителя и управлява лицензите за потребители.
-
Управление на устройството — Потребителят може регистрирайте или дерегистрирайте нови устройства и телефонни номера , генериране на кодове за активиране , и управляват работни пространства .
-
Фирмена политика и шаблони —Потребителят може да управлява Правила за запазване на съдържанието на Webex приложение и конфигурирайте настройки за защита като напр блокиране на качване на файлове и блокиране на външни комуникации .
-
Анализ и отчети —Потребителят има достъп само до Анализ раздел, за да видите данните за използването на услугите на Webex .
-
Отстраняване на неизправности —Потребителят има достъп само до Отстраняване на неизправности раздел, за да видите подробности за последните срещи на Webex .
-
Управление на сайт на Webex — Потребителят може добавяне, модифициране и изтриване на Webex сайтове ако партньорът е активиран сайт на Webex за клиенти .
-
Дневник за одит на действията на администратора — Потребителят може преглеждайте и експортирайте регистрационни файлове за дейността на администратора .
-
Достъп до генерирано от потребителите съдържание —Потребителят има достъп до API за събития и eDiscovery докладва за да видите генерирано от потребителите съдържание в Webex приложение.
-
Правно задържане —Потребителят може да отмени правилата за запазване на съдържанието на приложението Webex подкрепят съдебни дела .
-
Преглед на случаите за поддръжка на организацията —Потребителят има достъп до Мениджър на случаи за поддръжка на Cisco за да видите състоянието на случаите за поддръжка на организацията.
 | В Webex Calling CDR API Достъп ролята позволява на потребителя да има достъп до REST API , който събира данни за подробни отчети за историята на обажданията на Webex Calling . Вижте Документация на API за подробна история на обажданията на Webex Calling за подробности. |
| Тази таблица изброява само административни роли за цялата организация. За повече информация относно специфични за услугата администраторски роли, като администратор на сайт на Webex и администратор на Webex Contact Center, можете да прочетете за тях в секциите по-долу. |
|
Достъп |
Пълен администратор |
Администратор „само за четене“ |
Администратор по поддръжката |
Администратор за потребители и устройства |
Администратор на устройства |
Служители по съответствието |
Разширен достъп за отстраняване на неизправности |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Добавяне/изтриване на потребители и даване на лицензи |
✔ |
Само за четене |
|
✔ |
|
|
|
|
Присвояване на роли на потребителите |
✔ |
Само за четене |
|
|
|
|
|
|
Управление на устройства |
✔ |
Само за четене |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
Фирмени правила и шаблони |
✔ |
Само за четене |
|
|
|
|
|
|
Анализи и отчети |
✔ |
Само за четене |
✔ |
|
|
|
|
|
Отстраняване на неизправности |
✔ |
Само за четене |
✔ |
|
|
|
|
|
Лицензи и надстройване |
✔ |
Само за четене |
|
✔ |
|
|
|
|
Настройки на организацията |
✔ |
Само за четене |
|
|
|
|
|
|
Интегриране на приложения |
✔ |
Само за четене |
|
|
|
|
|
|
Управление на сайт на Webex |
✔ |
Само за четене |
|
|
|
|
|
|
Регистрационен файл за проверка на действията на администратора |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Достъп до съдържание, генерирано от потребителите |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Правно задържане |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Достъп за присъединяване към текущи срещи |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Достъп до срещи на живо |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Известия по имейл на продукта | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Преглед на организацията случаи за подкрепа |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
Тази роля позволява на пълните администратори, администраторите само за четене и администраторите на поддръжката да имат достъп до страницата "Среща на живо" в раздела Отстраняване на неизправности и позволява на пълните администратори да се присъединят към събрания, които са в ход само с щракването върху бутон. Ако участниците имат проблеми по време на събранията, администраторите с тази роля могат бързо да намерят тези събрания, за да се присъединят и да помогнат за сортирането на проблемите.
За повече информация относно страницата "Среща на живо" и функцията за присъединяване към администратор вижте Разширена диагностика и отстраняване на неизправности в контролния център.
| Пълните администратори могат да присвояват ролята на Разширен достъп за отстраняване на неизправности на друг пълен администратор, администратор само за четене или администратор на поддръжка в рамките на тяхната организация. Пълните администратори не могат да възложат ролята на Разширен достъп за отстраняване на неизправности на себе си. Друг пълен администратор трябва да присвои ролята на тях. |
| Можете да присвоите роли на администратор на сайт на Webex само на потребители в управлявани от Control Hub сайтове за срещи. Тези роли не могат да бъдат присвоени в Control Hub за управление на администрация на сайта на сайта. |
Администраторите на webex сайтове имат достъп само до потребителите и настройките за webex сайта, към който са присвоени в контролния център. Можете да присвоите потребител като администратор за повече от един Webex сайт. Потребителите, на които е назначена ролята на администратор на сайта, трябва да влизам в Control Hub веднъж, след като им бъде назначена ролята, преди да могат да получат администраторски достъп до сайтовете за срещи.
| Пълните администратори имат по подразбиране привилегии на администратор на сайт на Webex и администратор на съдържанието на срещата. Тези роли не могат да бъдат променяни или отменени. |
Ако вашата организация има много webex сайтове за управление, присвояване на потребители като Webex сайт, Webex потребител или Webex само за четене администратори за определяне на собствеността и за разделяне на административни отговорности за всеки Webex сайт.
Администраторите на сайт на Webex на Webex и администраторите на потребители на Webex могат да управляват настройките, свързани с Webex Meetings, само за потребители в организации на клиенти, към които са назначени.
Администраторите на webex сайта не използват лиценз за Webex Meetings за webex сайта, към който са присвоени, но няма да имат никакви права на хост. Ако искате администратор на сайт на Webex да има привилегии за хостинг, задайте му лиценз за хост.
Роля на администратор на съдържанието на срещата
Ако искате да позволите на администраторите на сайт на Webex също така да осъществяват достъп, извличат и управляват артефакти на срещи, като записи и транскрипции, чрез API или уеб интерфейс, можете да превключите превключвател, за да ги присвоите като администратор на съдържанието на срещата. Тази роля ви позволява да присвоявате потребители с подробен достъп до конкретни сайтове на Webex , вместо да им позволявате достъп до всички сайтове.
За да присвоите ролята на администратор на съдържанието на срещата на потребител:
- Влезте в Контролен център , отидете на Потребители и изберете потребител.
- В раздела Профил на потребителя намерете Администраторски роли.
- В Услуги раздел, щракнете Редактиране до Роли на администратор на сайт на Webex .
- Превключете Задайте администратор на съдържанието на срещата за всички отговарящи на условията сайтове .
На потребителя трябва да бъде назначена една от ролите на администратор на сайт на Webex за сайт, за да има достъп до ролята на администратор на съдържанието на срещата. - Кликнете върху Готово.
- Щракнете върху Запиши.
| Достъп | Администратор на сайт на Webex | Администратор на потребители на Webex | Администратор „само за четене“ на Webex | Администратор на съдържанието на срещата |
|---|---|---|---|---|
|
Управление на потребители |
✔ (Потребителски настройки. Не може да добавя или изтрива потребители към Control Hub org.) |
✔ (Потребителски настройки. Не може да добавя или изтрива потребители към Control Hub org.) |
Само за четене |
✔ (Потребителски настройки. Не може да добавя или изтрива потребители към Control Hub org.) |
|
Анализ и отчети |
Само за четене |
Само за четене |
Само за четене |
Само за четене |
|
Лицензи* |
✔ |
✔ |
Само за четене |
✔ |
|
Присвояване на роли* |
✔ |
Само за четене |
Само за четене |
✔ |
|
Конфигурация на сайта* |
✔ |
Само за четене |
Само за четене |
✔ |
| Записи и преписи* |
✔ | |||
| * Само за техните присвоени Webex сайтове. |
Центърът за контакти webex предоставя специализирана роля на администратор на услугата за контактен център, която позволява на потребителите да администрират и управляват услугата и лицензите на контактния център. Тази роля може да бъде присвоена на външни администратори и потребители в рамките на организацията на клиентите. За повече информация относно ролите на администратор на Центъра за контакти вижте тази статия.
Следната таблица описва специфичните за центъра за контакти привилегии на всички роли на администраторски център за контрол:
|
Организация на клиенти |
Външна организация | ||
|---|---|---|---|
|
Партньорска организация |
Всяка друга организация | ||
|
Пълен администратор |
|
Може да извършва всички административни дейности, подобни на пълните администратори от организация на клиенти, със следното изключение:
|
|
|
Администратор на услугата Contact Center |
Неналично |
Може да извършва всички административни дейности, подобни на пълните администратори от организация на клиенти, със следното изключение:
|
|
|
Администратор на осигуряване |
Неналично |
|
Неналично |
|
Администратор с права само за четене |
Няма достъп до административните интерфейси на Контактния център на Webex (контролния център и портала за управление). |
Може да получите достъп до административните интерфейси на Контактния център на Webex (контролния център и портала за управление) само в режим само за четене. |
|
Администраторската роля на Webex Events има достъп до Webex Events (по-рано Socio) и може да предоставя достъп на други хора.
Когато потребителят с тази роля влезе в контролния център, той може:
- Вижте
-
На тази страница щракнете върху бутона стартиране webex събития портал , за да отворите Socio.
(Администраторите, които нямат тази конкретна роля, виждат неактивен бутон)
Можете да разпределите администрацията в цялата организация чрез делегиране на администриране на определени услуги на места . Това ви позволява ефективно да управлявате управлението на ниво местоположение, без да засягате цялата организация.
