Puteți configura utilizatori din organizație cu roluri de administrator diferite. Utilizatorii pot deveni administratori cu drepturi depline sau o combinație de administratori de asistență, administratori de utilizatori și dispozitive, administratori de dispozitive, administratori doar în citire sau ofițeri de conformitate. De asemenea, puteți vedea o listă cu toți administratorii sau anumiți în Control Hub, inclusiv administratorii de dispozitive și responsabilii cu conformitatea.
Gestionarea rolurilor în Control Hub
Vă recomandăm să împărțiți responsabilitățile administrative în cadrul organizației dvs. Chiar și în organizațiile mici, vă recomandăm să aveți mai mult de o persoană care deține rolul de administrator complet, pentru a asigura disponibilitatea.
În calitate de administrator complet, puteți aloca diverse roluri administrative persoanelor din organizația dvs., pentru a simplifica responsabilitățile și a partaja responsabilitatea pentru gestionarea organizației.
De exemplu, un responsabil de conformitate poate accesa conținutul generat de utilizator, după cum este necesar în scopuri legale/de conformitate. Este posibil ca aceasta să fie o persoană diferită de un administrator de asistență, care poate accesa analize și informații de depanare.
Acest articol descrie modul de gestionare a rolurilor administrative și listează privilegiile asociate fiecărui rol.
Dacă gestionați mai multe organizații Webex pentru clienții dvs., consultați rolurile de administrator în Partner Hub.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, accesați Utilizatori și alegeți un utilizator. Dacă sunteți partener, deschideți organizația client în care doriți să atribuiți roluri, apoi accesați pagina Utilizatori a organizației respective.
| ||||||
| 2 |
În fila Rezumat , accesați rolurile de administrator. Există o listă separată de virgulă a rolurilor administrative ale utilizatorului, sau Niciuna dacă nu au.
| ||||||
| 3 |
Selectați rolurile pentru utilizator. Pentru rolurile de administrator al site-ului întâlnirilor, faceți clic pe Editare lângă rolurile de administrator al site-ului Webex. Selectați roluri pentru fiecare site Webex pe care doriți ca utilizatorul să îl gestioneze.
| ||||||
| 4 |
Faceți clic pe Salvați. |
Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți această demonstrație video privind modul de atribuire a rolurilor contului organizației în Control Hub.
Dacă doriți să vedeți cine are un anumit rol sau roluri:
| 1 |
Conectați-vă la https://admin.webex.comși deschideți pagina Utilizatori . |
| 2 |
Utilizați controlul Filtrare pentru a selecta rolurile pe care doriți să le găsiți. Această acțiune actualizează lista de utilizatori, pentru a afișa numai acei utilizatori care au rolurile selectate.  |
Puteți exporta o listă completă sau filtrată de administratori din organizație ca fișier CSV pentru a le gestiona în bloc. Următorul tabel vă arată datele pe care le exportă fișierul CSV.
|
Nume coloană |
Descriere |
|---|---|
|
Prenume/nume |
Numele (PrimulUltimul) administratorilor exportați. |
|
ID utilizator/e-mail |
ID-urile unice (adresele de e-mail) ale utilizatorilor exportați. |
|
Rol administrator |
Liste separate prin virgulă de roluri administrative deținute de utilizatorii exportați. |
| 1 |
Conectați-vă la https://admin.webex.comși deschideți pagina Utilizatori . | ||
| 2 |
Filtrați lista de utilizatori după rolurile pe care doriți să le vedeți. | ||
| 3 |
Faceți clic pe butonul Export Fișierul CSV se descarcă automat după ce este gata.
|
din dreapta sus.Tipuri de roluri
Fiecare rol determină nivelul de privilegiu pe care îl aveți în Control Hub. Dacă aveți privilegii de administrator complete, puteți atribui unul sau mai multe roluri oricărui utilizator din organizația dvs.
Când contul este configurat pentru prima dată, administratorul din organizația parteneră devine administratorul complet al organizației și poate configura administratori suplimentari.
Utilizatorii pe care îi adăugați la organizația dvs. nu au privilegii administrative la început. Iată o listă a responsabilităților pe care le puteți atribui:
-
Gestionarea utilizatorilor—Utilizatorul poate adăuga și șterge utilizatori, aloca roluri administrative utilizatorilor, gestiona starea utilizatorilor și gestiona licențele pentru utilizatori.
-
Gestionarea dispozitivelor—Utilizatorul poate înregistra sau desînregistra dispozitive și numere de telefon noi, genera coduri de activare, și gestiona spațiile de lucru.
-
Politica și șabloanele companiei—Utilizatorul poate gestiona politica de păstrare a conținutului aplicației Webex și poate configura setările de securitate, cum ar fi blocarea încărcărilor de fișiere și blocarea comunicațiilor externe.
-
Statistici și rapoarte—Utilizatorul poate accesa doar fila Statistici pentru a vizualiza datele de utilizare a serviciilor Webex.
-
Depanare—Utilizatorul poate accesa doar fila Depanare pentru a vizualiza detaliile recente ale întâlnirilor Webex.
-
Gestionarea site-ului Webex—Utilizatorul poate adăuga, modifica și șterge site-urile Webex dacă partenerul a activat gestionarea site-ului Webex pentru clienți.
-
Jurnal de audit al acțiunilor administratorului—Utilizatorul poate vizualiza și exporta jurnalele de activitate ale administratorului.
-
Acces la conținutul generat de utilizator—Utilizatorul poate accesa API Events și rapoartele eDiscovery pentru a vedea conținutul generat de utilizator în aplicația Webex.
-
Deținerea legală—Utilizatorul poate înlocui politica de păstrare a conținutului aplicației Webex pentru a sprijini cazurile juridice.
-
Vizualizați cazurile de asistență organizațională—Utilizatorul poate accesa Cisco Support Case Manager pentru a vedea starea cazurilor de asistență ale organizației.
 | Rolul Webex Calling CDR API Access permite utilizatorului să aibă acces la API-ul REST care colectează date pentru rapoartele din istoricul detaliat al apelurilor Webex Calling. Consultați documentația API pentru istoricul detaliat al apelurilor Webex Calling pentru detalii. |
| Acest tabel enumeră doar roluri administrative la nivel de organizație. Pentru mai multe informații despre rolurile de administrator specifice serviciului, cum ar fi administratorul site-ului Webex și administratorul Webex Contact Center, puteți citi despre acestea în secțiunile de mai jos. |
|
Acces |
Administrator complet |
Administrator mod doar citire |
Administrator asistență |
Administrator de utilizator și dispozitiv |
Administrator dispozitiv |
Responsabili cu conformitatea |
Acces avansat de depanare |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Adăugați/ștergeți utilizatori și alocați licențe |
✔ |
Doar în mod citire |
|
✔ |
|
|
|
|
Atribuirea rolurilor utilizatorilor |
✔ |
Doar în mod citire |
|
|
|
|
|
|
Gestionare dispozitiv |
✔ |
Doar în mod citire |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
Politica companiei și șabloane |
✔ |
Doar în mod citire |
|
|
|
|
|
|
Date statistice și raportare |
✔ |
Doar în mod citire |
✔ |
|
|
|
|
|
Soluționarea problemelor |
✔ |
Doar în mod citire |
✔ |
|
|
|
|
|
Licențe și upgrade-uri |
✔ |
Doar în mod citire |
|
✔ |
|
|
|
|
Setări organizație |
✔ |
Doar în mod citire |
|
|
|
|
|
|
Integrare aplicație |
✔ |
Doar în mod citire |
|
|
|
|
|
|
Gestionare site Webex |
✔ |
Doar în mod citire |
|
|
|
|
|
|
Jurnal de audit pentru acțiunile administratorului |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Acces la conținutul generat de utilizator |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Reținere legală |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Acces pentru a intra în întâlnirile în curs |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Accesul la întâlniri live |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Notificări prin e-mail despre produse | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Vizualizați cazurile de asistență ale organizației |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
Acest rol permite administratorilor completi, administratorilor doar în citire și administratorilor de asistență să acceseze pagina Întâlnire live din fila Depanare și permite administratorilor completi să se alăture întâlnirilor în curs de desfășurare doar cu un clic pe un buton. Dacă participanții au probleme în timpul întâlnirilor, administratorii cu acest rol pot găsi rapid acele întâlniri la care să se alăture și să ajute la rezolvarea problemelor.
Pentru mai multe informații despre pagina Întâlnire live și caracteristica Asociere la administrator, consultați Diagnosticare avansată și Depanare în Control Hub.
| Administratorii completi pot atribui rolul Acces la depanare avansată unui alt administrator complet, administrator doar în citire sau administrator de asistență din cadrul organizației lor. Administratorii completi nu își pot atribui rolul Acces la depanare avansată. Un alt administrator complet trebuie să le atribuie rolul. |
| Puteți aloca roluri de administrator de site Webex numai utilizatorilor din site-urile de întâlniri gestionate de Control Hub. Aceste roluri nu pot fi atribuite în Control Hub pentru a gestiona site-urile de întâlniri gestionate de Administrarea site-ului. |
Administratorii site-ului Webex au acces doar la utilizatorii și setările pentru site-ul Webex cărora le sunt atribuite în Control Hub. Puteți atribui un utilizator ca administrator pentru mai multe site-uri Webex. Utilizatorii care sunt alocați cu rolul de administrator al site-ului trebuie să se conecteze la Control Hub o dată după ce au fost alocați rolul înainte de a putea obține accesul administratorului la site-urile întâlnirii.
| Administratorii integrali au în mod implicit administrator de site Webex și privilegii de administrator de conținut pentru întâlniri. Aceste roluri nu pot fi modificate sau revocate. |
În cazul în care organizația dumneavoastră are multe site-uri Webex de gestionat, atribuiți utilizatori ca site Webex, utilizator Webex sau administratori webex doar în citire pentru a defini proprietatea și pentru a împărți responsabilitățile administrative pentru fiecare site Webex.
Administratorii site-ului Webex și administratorii de utilizatori Webex pot gestiona numai setările legate de Webex Meetings pentru utilizatorii din organizațiile client cărora li se atribuie.
Administratorii site-ului Webex nu utilizează o licență Webex Meetings pentru site-ul Webex căruia îi sunt atribuite, dar nu vor avea privilegii de gazdă. Dacă doriți ca un administrator de site Webex să aibă privilegii de găzduire, atribuiți-le o licență de gazdă.
rol de administrator de conținut al întâlnirii
Dacă doriți să permiteți administratorilor site-ului Webex să acceseze, să recupereze și să gestioneze artefacte ale întâlnirilor, cum ar fi înregistrări și transcrieri, prin API-uri sau o interfață web, puteți comuta un comutator pentru a le aloca ca administrator al conținutului întâlnirii. Acest rol vă permite să alocați utilizatorilor cu acces granular la anumite site-uri Webex, în loc să le permiteți accesul la toate site-urile.
Pentru a aloca rolul de administrator al conținutului întâlnirii unui utilizator:
- Conectați-vă la Control Hub, accesați Utilizatori și alegeți un utilizator.
- În fila Profilul utilizatorului, găsiți Roluri de administrator.
- În secțiunea Servicii , faceți clic pe Editare de lângă rolurile de administrator de site Webex.
- Activați Alocarea administratorului conținutului întâlnirii pentru toate site-urile eligibile.
Utilizatorul trebuie să primească unul dintre rolurile de administrator al site-ului Webex pentru un site pentru a avea acces la rolul de administrator al conținutului întâlnirii. - Faceți clic pe Terminat.
- Faceți clic pe Salvați.
| Acces | Administrator site Webex | Administrator utilizator Webex | Administrator Webex read-only | Administrator conținut întâlnire |
|---|---|---|---|---|
|
Gestionare utilizatori |
(Setări utilizator. Nu puteți adăuga sau șterge utilizatori în organizația Control Hub.) |
(Setări utilizator. Nu puteți adăuga sau șterge utilizatori în organizația Control Hub.) |
Doar în mod citire |
(Setări utilizator. Nu puteți adăuga sau șterge utilizatori în organizația Control Hub.) |
|
Analize și rapoarte |
Doar pentru citire |
Doar pentru citire |
Doar pentru citire |
Doar pentru citire |
|
Licențe* |
✔ |
✔ |
Doar în mod citire |
✔ |
|
Atribuirea rolurilor* |
✔ |
Doar în mod citire |
Doar pentru citire |
✔ |
|
Configurarea site-ului* |
✔ |
Doar în mod citire |
Doar pentru citire |
✔ |
| Înregistrări și transcrieri |
✔ | |||
| * Numai pentru site-urile Webex atribuite. |
Webex Contact Center oferă un rol dedicat de Administrator al serviciului contact center care permite utilizatorilor să administreze și să gestioneze serviciul și licențele centrului de contact. Acest rol poate fi atribuit administratorilor externi și utilizatorilor din cadrul organizației pentru clienți. Pentru mai multe informații despre rolurile de administrator ale Centrului de contact, consultați acest articol.
Următorul tabel descrie privilegiile specifice centrului de persoane de contact ale tuturor rolurilor de administrator control Hub:
|
Organizarea clienților |
Organizație externă | ||
|---|---|---|---|
|
Organizație parteneră |
Orice altă organizație | ||
|
Administrator complet |
|
Poate efectua toate activitățile administrative similare cu administratorii completi dintr-o organizație de clienți, cu următoarea excepție:
|
|
|
Administrator serviciu Contact Center |
NA |
Poate efectua toate activitățile administrative similare cu administratorii completi dintr-o organizație de clienți, cu următoarea excepție:
|
|
|
Administrator de configurare |
NA |
|
NA |
|
Administrator doar pentru citire |
Nu se pot accesa interfețele administrative ale Centrului de contact Webex (Control Hub și Portal de gestionare). |
Puteți accesa interfețele administrative ale Centrului de contact Webex (Control Hub și Portal de gestionare) numai în modul doar în citire. |
|
Rolul de administrator Webex Events are acces la Webex Events (anterior Socio) și poate acorda acces altor persoane.
Atunci când utilizatorul cu acest rol se conectează la Control Hub, acesta poate:
- Consultați pagina Servicii
-
Pe pagina respectivă , faceți clic pe butonul Lansare portal Webex Events pentru a deschide Socio.
(Administratorii care nu au acest rol specific văd un buton inactiv)
Puteți distribui administrarea în întreaga organizație prin delegarea administrării anumitor servicii în locații. Acest lucru vă permite să gestionați eficient gestionarea la nivel de locație fără a afecta întreaga organizație.
