Ce rôle permet aux administrateurs complets, aux administrateurs en lecture seule et aux administrateurs de l’assistance d’accéder à la page Réunion en direct dans l’onglet Dépannage et permet aux administrateurs complets de rejoindre les réunions en cours d’un simple clic sur un bouton. Si les participants rencontrent des problèmes au cours des réunions, les administrateurs ayant ce rôle peuvent trouver ces réunions rapidement à rejoindre et aider à trier les problèmes.

Pour plus d’informations sur la page Réunion en direct et la fonctionnalité Admin Rejoindre, voir Diagnostics avancés et Dépannage dans Control Hub.

Les administrateurs complets peuvent attribuer le rôle d’accès au dépannage avancé à un autre administrateur complet, à un administrateur en lecture seule ou à un administrateur d’assistance au sein de leur organisation. Les administrateurs complets ne peuvent pas s’attribuer le rôle d’accès au dépannage avancé à eux-mêmes. Un autre administrateur complet doit leur attribuer le rôle.

Vous pouvez attribuer uniquement des rôles d’administrateur de site Webex aux utilisateurs dans les sites de réunion gérés par Control Hub. Ces rôles ne peuvent pas être attribués dans le Control Hub pour gérer les sites de réunion gérés par l’administration du site.

Les administrateurs de site Webex ont accès uniquement aux utilisateurs et aux paramètres du site Webex qu’ils sont affectés à dans Control Hub. Vous pouvez attribuer le rôle d’administrateur à un utilisateur pour plusieurs sites Webex. Les utilisateurs qui ont le rôle d’administrateur de site doivent se connecter au Control Hub une fois après avoir reçu le rôle avant de pouvoir obtenir l’accès administrateur aux sites de réunion.

Les administrateurs complets ont les privilèges d’administrateur du site Webex et d’administrateur du contenu des réunions, par défaut. Ces rôles ne peuvent pas être modifiés ou révoqués.

Si votre organisation dispose de nombreux sites Webex à gérer, attribuez des utilisateurs en tant que site Webex, utilisateur Webex, ou administrateurs webex en lecture seule pour définir la propriété et pour diviser les responsabilités administratives de chaque site Webex.

Les administrateurs de site Webex et les administrateurs des utilisateurs Webex peuvent uniquement gérer les paramètres liés à Webex Meetings pour les utilisateurs des organisations clientes auxquelles ils sont affectés.

Les administrateurs de site Webex n’utilisent pas de licence Webex Meetings pour le site Webex qui leur est attribué, mais ils n’auront aucun privilège d’organisateur. Si vous souhaitez qu'un administrateur de site Webex ait les privilèges d'hébergement, attribuez-lui une licence d'organisateur.

Rôle d’administrateur de contenu de réunion

Si vous souhaitez autoriser les administrateurs de site Webex à accéder, récupérer et gérer les artefacts des réunions, tels que les enregistrements et les transcriptions, par le biais des API ou d’une interface Web, vous pouvez basculer sur un commutateur pour les affecter en tant qu’administrateur du contenu des réunions. Ce rôle vous permet d'attribuer aux utilisateurs un accès granulaire à des sites Webex spécifiques au lieu de leur permettre d'accéder à tous les sites.

Pour attribuer le rôle d’administrateur du contenu de la réunion à un utilisateur :

1. Connectez-vous à Control Hub, allez dans Utilisateurs, puis choisissez un utilisateur.
2. Dans l’onglet Profil de l’utilisateur, recherchez les rôles rôles Administrateur.
3. Dans la section Services , cliquez sur Modifier à côté de Rôles d'administrateur de site Webex.
4. Activez Attribuer l’administrateur du contenu de la réunion pour tous les sites éligibles.

   L’utilisateur doit se voir attribuer l’un des rôles d’administrateur du site Webex pour un site afin d’avoir accès au rôle d’administrateur du contenu de la réunion.

5. Cliquez sur Terminé.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Accès	Administration du site Webex	Administration des utilisateurs de Webex	Administrateur Webex avec droit de lecture uniquement	Administrateur du contenu des réunions
Gestion des utilisateurs	✔ (Paramètres utilisateur. Impossible d’ajouter ou de supprimer des utilisateurs à l’organisation Control Hub.)	✔ (Paramètres utilisateur. Impossible d’ajouter ou de supprimer des utilisateurs à l’organisation Control Hub.)	Lecture seule	✔ (Paramètres utilisateur. Impossible d’ajouter ou de supprimer des utilisateurs à l’organisation Control Hub.)
Analytique et rapports	Lecture seule	Lecture seule	Lecture seule	Lecture seule
Licences*	✔	✔	Lecture seule	✔
Attribuer des rôles*	✔	Lecture seule	Lecture seule	✔
Configuration du site*	✔	Lecture seule	Lecture seule	✔
Enregistrements et transcriptions*				✔

* Uniquement pour les sites Webex attribués.

Webex Contact Center offre un rôle d’administrateur dédié au service Contact Center qui permet aux utilisateurs d’administrer et de gérer le service et les licences du centre de contact. Ce rôle peut être attribué aux administrateurs externes et aux utilisateurs de l’organisation du client. Pour plus d’informations sur les rôles d’administrateur de Contact Center, voir cet article.

Le tableau suivant décrit les privilèges spécifiques au centre de contact de tous les rôles d’administrateur du Control Hub :

Le rôle Webex Events’administrateur du système a accès Webex Events personnes (anciennement Social) et peut accorder l’accès à d’autres personnes.

Lorsque l’utilisateur avec ce rôle se trouve dans Control Hub, il peut :

• Voir la page Services > Events .

• Sur cette page, cliquez sur le bouton Lancer Webex Events portail pour ouvrir Social.

  (Les administrateurs qui n’ont pas ce rôle spécifique voient un bouton inactif)

Vous pouvez distribuer l’administration dans l’ensemble de l’organisation en déléguant l’administration de certains services dans les sites. Cela vous permet de gérer efficacement la gestion au niveau de l’emplacement sans affecter l’ensemble de l’organisation.