Dodajanje vloge računa organizacije v storitvi Control Hub

Upravljanje vlog
Podrobnosti o vlogi

Upravljanje vlog v vozlišču Control Hub

Priporočamo, da si v organizaciji razdelite upravne odgovornosti. Tudi v majhnih organizacijah priporočamo, da ima vlogo popolnega skrbnika več kot ena oseba, saj je tako zagotovljena razpoložljivost.

Kot polnopravni skrbnik lahko ljudem v organizaciji dodelite različne upraviteljske vloge, da poenostavite odgovornosti in delite odgovornost za upravljanje organizacije.

Na primer, pooblaščenec za skladnost lahko dostopa do vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, če je to potrebno za pravne namene ali namene skladnosti. To bo verjetno druga oseba kot skrbnik podpore, ki lahko dostopa do analitičnih podatkov in informacij o odpravljanju težav.

V tem članku je opisano upravljanje upraviteljskih vlog in seznam privilegijev, povezanih z vsako vlogo.

Če za svoje stranke upravljate več organizacij Webex, glejte administratorske vloge v partnerskem vozlišču.

Dodeljevanje vlog uporabnikom

Prijavite se v Control Hub, pojdite na Users in izberite uporabnika.

Če ste partner, odprite organizacijo stranke, v kateri želite dodeliti vloge, in nato odprite stran Users te organizacije.

V zavihku Povzetek pojdite na Administratorske vloge.

V njem je z vejico ločen seznam uporabnikovih upraviteljskih vlog ali None , če nima nobene.

Izberite vloge za uporabnika.

Za vloge skrbnika spletnega mesta sestankov kliknite Uredi poleg Vloge skrbnika spletnega mesta Webex. Izberite vloge za vsako spletno mesto Webex, ki naj bi ga uporabnik upravljal.

Če spremenite Organizacijsko vlogo uporabnika, ki ima obstoječo Storitve vlogo, lahko vplivate na njegove obstoječe storitvene vloge. Če spremenite organizacijsko vlogo uporabnika, preglejte njegove vloge storitev.

Vloga skrbnika lokacije se razlikuje od drugih vrst skrbniških vlog. Vloge skrbnika lokacije ne morete dodeliti uporabniku, ki ima že dodeljene druge vloge skrbnika. Če želite uporabniku dodeliti lokacije, preverite Upravitelj lokacij in dodajte lokacije.

Če je uporabniku dodeljena vloga skrbnika uporabnika in naprave ali skrbnika naprave, ne more upravljati storitve Webex Calling.

Kliknite Save.

Si želite ogledati, kako je to narejeno? Oglejte si ta predstavitveni videoposnetek o dodeljevanju vlog računov organizacij v Control Hubu.

Iskanje določenih upraviteljev v vozlišču Control Hub

Če želite videti, kdo ima določeno vlogo ali vloge:

1	Prijavite se v spletno mesto https://admin.webex.com in odprite stran Uporabniki .
2	Z gumbom Filter izberite vloge, ki jih želite poiskati. S tem dejanjem posodobite seznam uporabnikov, tako da so prikazani samo tisti uporabniki, ki imajo izbrane vloge.

Izvoz seznama upraviteljev v datoteko CSV

Celoten ali filtriran seznam skrbnikov v organizaciji lahko izvozite v datoteko CSV in jih množično upravljate. Naslednja tabela prikazuje podatke, ki jih izvozi datoteka CSV.

Ime stolpca	Opis
Ime / priimek	Imena (imepriimek) izvoženih upraviteljev.
ID uporabnika/e-pošta	Edinstveni identifikatorji (e-poštni naslovi) izvoženih uporabnikov.
Vloga skrbnika	Z vejico ločeni seznami upravnih vlog, ki jih imajo izvoženi uporabniki.

Prijavite se v spletno mesto https://admin.webex.com in odprite stran Uporabniki .

Seznam uporabnikov filtrirajte po vlogah, ki jih želite videti.

Kliknite gumb Izvozi v zgornjem desnem kotu.

Datoteka CSV se samodejno prenese, ko je pripravljena.

Če izvažate filtriran seznam, počakajte, da se datoteka CSV prenese, preden spremenite filter. V nasprotnem primeru dobite posodobljen seznam filtriranih datotek v trenutni preneseni datoteki CSV.

Vrste vlog

Vsaka vloga določa raven privilegijev, ki jih imate v vozlišču Control Hub. Če imate polne skrbniške pravice, lahko eno ali več vlog dodelite kateremu koli uporabniku v organizaciji.

Ob prvi nastavitvi računa postane skrbnik iz partnerske organizacije polnopravni skrbnik vaše organizacije in lahko nastavi dodatne skrbnike.

Uporabniki, ki jih dodate v organizacijo, sprva nimajo upraviteljskih pravic. Tukaj je seznam odgovornosti, ki jih lahko dodelite:

Upravljanje uporabnikov-Uporabnik lahko dodaja in briše uporabnike, dodeljuje upraviteljske vloge uporabnikom, upravlja stanje uporabnikov in upravlja licence za uporabnike.
Upravljanje naprav-Uporabnik lahko registrira ali odjavi nove naprave in telefonske številke, ustvari aktivacijske kode in upravlja delovne prostore.
Politika podjetja in predloge-Uporabnik lahko upravlja politiko hranjenja vsebine aplikacije Webex in konfigurira varnostne nastavitve, kot sta blokiranje prenosa datotek in blokiranje zunanjih komunikacij.
Analitika in poročila-Uporabnik lahko dostopa samo do zavihka Analytics za ogled podatkov o uporabi storitev Webex.
Odpravljanje težav-Uporabnik lahko dostopa le do zavihka Odpravljanje težav za ogled podrobnosti o nedavnih sestankih Webex.
Upravljanje spletnih mest Webex-Uporabnik lahko dodaja, spreminja in briše spletna mesta Webex , če je partner omogočil Upravljanje spletnih mest Webex za stranke.
Revizijski dnevnik dejavnosti skrbnika-Uporabnik lahko pregleduje in izvozi dnevnike dejavnosti skrbnika.
Dostop do vsebine, ki jo je ustvaril uporabnik-Uporabnik lahko dostopa do vmesnika API Events API in poročil eDiscovery , da si ogleda vsebino, ki jo je ustvaril uporabnik v aplikaciji Webex.
Pravno zadržanje-Uporabnik lahko prekliče politiko zadržanja vsebine aplikacije Webex, da podpira pravne primere.
Ogled primerov podpore organizacije-Uporabnik lahko dostopa do programa Cisco Support Case Manager in si ogleda stanje primerov podpore organizacije.

Vloga Webex Calling CDR API Access uporabniku omogoča dostop do vmesnika REST API, ki zbira podatke za poročila o podrobni zgodovini klicev Webex Calling. Za podrobnosti glejte dokumentacijo API za podrobno zgodovino klicev Webex Calling .

Vloge v organizaciji

V tej tabeli so navedene samo upravne vloge za celotno organizacijo. Več informacij o vlogah skrbnikov, ki so specifične za posamezne storitve, kot sta skrbnik spletnega mesta Webex in skrbnik kontaktnega centra Webex, najdete v spodnjih razdelkih.

Dostop	Polni upravitelj	Samo za branje administrator	Upravitelj podpore	Uporabnik in skrbnik naprave	Skrbnik naprave	Uradniki za skladnost	Napreden dostop do odpravljanja težav
Dodajanje/odstranjevanje uporabnikov in dodeljevanje licenc	✔	Samo za branje		✔
Dodeljevanje vlog uporabnikom	✔	Samo za branje
Upravljanje naprav	✔	Samo za branje		✔	✔
Pravilnik podjetja in predloge	✔	Samo za branje
Analitika in poročila	✔	Samo za branje	✔
Odpravljanje težav	✔	Samo za branje	✔
Licence in nadgradnje	✔	Samo za branje		✔
Nastavitve organizacije	✔	Samo za branje
Integracije aplikacij	✔	Samo za branje
Upravljanje spletnega mesta Webex	✔	Samo za branje
Revizijski dnevnik ukrepov upravitelja	✔
Dostop do vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki.						✔
Pravno zadržanje						✔
Dostop do sestankov, ki so v teku.							✔
Dostop do sestankov v živo							✔
E-poštna obvestila o izdelkih	✔
Oglejte si primere podpore v organizaciji	✔	✔	✔	✔	✔		✔

Napredno odpravljanje težav Vloga za dostop

Ta vloga omogoča popolnim skrbnikom, skrbnikom samo za branje in podpornim skrbnikom dostop do strani Srečanje v živo v zavihku Odpravljanje težav , popolnim skrbnikom pa omogoča, da se s klikom na gumb pridružijo srečanjem, ki so v teku. Če imajo udeleženci med sestanki težave, lahko skrbniki s to vlogo hitro poiščejo sestanke, ki se jim lahko pridružijo, in pomagajo odpraviti težave.

Za več informacij o strani Srečanje v živo in funkciji Admin Join glejte Napredna diagnostika in odpravljanje težav v Control Hubu.

Popolni skrbniki lahko vlogo Advanced Troubleshooting Access dodelijo drugemu polnemu skrbniku, skrbniku samo za branje ali podpornemu skrbniku v svoji organizaciji. Popolni skrbniki si ne morejo dodeliti vloge Advanced Troubleshooting Access. Vlogo jim mora dodeliti drug polnopravni skrbnik.

Vloge skrbnika spletnega mesta Webex

Vloge skrbnika spletnega mesta Webex lahko dodelite samo uporabnikom v spletnih mestih za sestanke, ki jih upravlja vozlišče Control Hub. Teh vlog ni mogoče dodeliti v vozlišču Control Hub za upravljanje mest srečanj, ki jih upravlja Site Administration.

Skrbniki spletnega mesta Webex imajo dostop samo do uporabnikov in nastavitev spletnega mesta Webex, ki so mu dodeljeni v Control Hubu. Uporabnika lahko dodelite kot skrbnika za več kot eno spletno mesto Webex. Uporabniki, ki jim je dodeljena vloga skrbnika spletnega mesta, se morajo po dodelitvi vloge enkrat prijaviti v vozlišče Control Hub, šele nato lahko dobijo skrbniški dostop do spletnih mest sestankov.

Popolni upravitelji imajo privzeto privilegije upravitelja spletnega mesta Webex in upravitelja vsebine sestanka. Teh vlog ni mogoče spremeniti ali preklicati.

Če je v organizaciji veliko spletnih mest Webex, ki jih je treba upravljati, dodelite uporabnike kot skrbnike spletnih mest Webex, uporabnike Webex ali skrbnike Webex samo za branje, da določite lastništvo in razdelite skrbniške odgovornosti za vsako spletno mesto Webex.

Skrbniki spletnih mest Webex in skrbniki uporabnikov Webex lahko upravljajo nastavitve, povezane s srečanji Webex, samo za uporabnike v organizacijah strank, v katere so dodeljeni.

Upravitelji spletnega mesta Webex ne uporabljajo licence Webex Meetings za spletno mesto Webex, ki so mu dodeljeni, vendar nimajo nobenih privilegijev gostitelja. Če želite, da ima skrbnik spletnega mesta Webex privilegije gostovanja, mu dodelite licenco gostitelja.

Vloga skrbnika vsebine sestanka

Če želite upraviteljem spletnega mesta Webex omogočiti tudi dostop, pridobivanje in upravljanje artefaktov sestankov, kot so posnetki in prepisi, prek vmesnikov API ali spletnega vmesnika, lahko preklopite stikalo, da jih dodelite kot upravitelja vsebine sestanka. Ta vloga omogoča, da uporabnikom dodelite granularni dostop do določenih spletnih mest Webex, namesto da bi jim omogočili dostop do vseh spletnih mest.

Dodelitev vloge skrbnika vsebine sestanka uporabniku:

Prijavite se v Control Hub, pojdite na Users in izberite uporabnika.
V zavihku Profil uporabnika poiščite Administratorske vloge.
V razdelku Storitve kliknite Uredi poleg Vloge skrbnika spletnega mesta Webex.
Preklopite upravitelja vsebine Assign Meeting za vsa upravičena spletna mesta na.

Uporabniku mora biti dodeljena ena od vlog skrbnika spletnega mesta Webex za spletno mesto, da ima dostop do vloge skrbnika vsebine sestanka.
Kliknite Done.
Kliknite Save.

Dostop	Upravitelj spletnega mesta Webex	Upravitelj uporabnika storitve Webex	Upravitelj samo za branje Webex	Upravitelj vsebine sestanka
Upravljanje uporabnikov	✔ (Uporabniške nastavitve. Ne morete dodajati ali brisati uporabnikov v organizacijo Control Hub.)	✔ (Uporabniške nastavitve. Ne morete dodajati ali brisati uporabnikov v organizacijo Control Hub.)	Samo za branje	✔ (Uporabniške nastavitve. Ne morete dodajati ali brisati uporabnikov v organizacijo Control Hub.)
Analitika in poročila	Samo za branje	Samo za branje	Samo za branje	Samo za branje
Licence*	✔	✔	Samo za branje	✔
Dodelitev vlog*	✔	Samo za branje	Samo za branje	✔
Konfiguracija spletnega mesta*	✔	Samo za branje	Samo za branje	✔
Posnetki in prepisi*				✔

* Samo za dodeljena spletna mesta Webex.

Vloga skrbnika kontaktnega centra Webex

Storitev Webex Contact Center zagotavlja namensko vlogo skrbnika storitve kontaktnega centra, ki uporabnikom omogoča upravljanje in vodenje storitve kontaktnega centra in licenc. To vlogo lahko dodelite zunanjim skrbnikom in uporabnikom v organizaciji stranke. Za več informacij o vlogah skrbnikov Kontaktnega centra glejte ta članek.

Naslednja tabela opisuje privilegije vseh skrbniških vlog Control Hub, ki so specifični za kontaktni center:

	Organizacija strank	Zunanja organizacija
	Organizacija strank	Partnerska organizacija	Katera koli druga organizacija
Polni administrator	Lahko upravlja vse funkcije kontaktnega centra. Izvajate lahko vse dejavnosti upravljanja uporabnikov za kontaktni center, kot so: Dodajanje ali odstranjevanje uporabnikov v organizaciji stranke. Uporabnikom dodelite, uredite ali odstranite licence kontaktnega centra. Dodajanje ali odvzemanje vloge skrbnika storitve Contact Center Service Administrator zunanjim skrbnikom.	Lahko izvaja vse upravne dejavnosti, podobne tistim, ki jih izvajajo popolni upravitelji iz organizacije stranke, z naslednjo izjemo: Skrbnik ne more dodajati ali odvzemati vloge Contact Center Service Administrator drugim zunanjim skrbnikom.
Skrbnik storitev kontaktnega centra		NA	Lahko izvaja vse upravne dejavnosti, podobne tistim, ki jih izvajajo popolni upravitelji iz organizacije stranke, z naslednjo izjemo: Skrbnik ne more dodajati ali odvzemati vloge Contact Center Service Administrator drugim zunanjim skrbnikom.
Skrbnik zagotavljanja	NA	Lahko izvaja vse upravne dejavnosti kontaktnega centra, ki jih lahko izvaja partnerski popolni upravitelj. Ne more opravljati nobenih dejavnosti upravljanja uporabnikov in si lahko le ogleda seznam drugih zunanjih upraviteljev v organizaciji.	NA
Samo za branje Administrator	Ne morete dostopati do upravnih vmesnikov Webex Contact Center (Control Hub in Management Portal).	Do upravnih vmesnikov Webex Contact Center (Control Hub in Management Portal) lahko dostopate samo v načinu za branje.

Skrbnik dogodkov Webex

Vloga skrbnika Webex Events ima dostop do Webex Events (prej Socio) in lahko odobri dostop drugim.

Ko se uporabnik s to vlogo prijavi v vozlišče Control Hub, lahko:

Oglejte si stran Storitve > Dogodki .
Na tej strani kliknite gumb Launch Webex Events portal in odprite program Socio.

(Upravitelji, ki nimajo te posebne vloge, vidijo neaktivni gumb)

Skrbnik lokacije Webex

Upravljanje lahko porazdelite po celotni organizaciji tako, da prenesete upravljanje določenih storitev na lokacije. To vam omogoča učinkovito upravljanje na ravni lokacije, ne da bi to vplivalo na celotno organizacijo.