U kunt gebruikers in uw organisatie instellen met verschillende beheerdersrollen. Gebruikers kunnen volledige beheerders worden, of een combinatie van ondersteuningsbeheerders, gebruikers- en apparaatbeheerders, apparaatbeheerders, alleen-lezenbeheerders of nalevings functionarissen. U kunt ook een lijst zien van alle of specifieke beheerders in Control Hub, waaronder apparaatbeheerders en nalevings functionarissen.
Rollen beheren in Control Hub
We raden u aan administratieve verantwoordelijkheden binnen uw organisatie te delen. Zelfs in kleine organisaties raden we aan dat meer dan één persoon de volledige beheerdersrol heeft, om de beschikbaarheid te garanderen.
Als volledige beheerder kunt u verschillende beheerdersrollen toewijzen aan personen in uw organisatie, om verantwoordelijkheden te stroomlijnen en verantwoordelijkheid te delen voor het beheer van de organisatie.
Een nalevingsfunctionaris heeft bijvoorbeeld toegang tot door gebruikers gegenereerde inhoud voor zover dat nodig is voor juridische/nalevingsdoeleinden. Dit is waarschijnlijk een andere persoon dan een ondersteuningsbeheerder die toegang heeft tot analyse- en probleemoplossingsinformatie.
In dit artikel wordt beschreven hoe u administratieve rollen beheert en geeft u een overzicht van de rechten die aan elke rol zijn gekoppeld.
Als u meerdere Webex-organisaties voor uw klanten beheert, raadpleegt u beheerdersrollen in Partner Hub.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub, ga naar Gebruikers en kies een gebruiker. Als u een partner bent, opent u de klantorganisatie waaraan u rollen wilt toewijzen en opent u vervolgens de pagina Gebruikers van die organisatie.
| ||||||
| 2 |
Ga in het tabblad Overzicht naar Beheerdersrollen. Er is een door komma's gescheiden lijst met de beheerdersrollen van de gebruiker, of Geen als ze er geen hebben.
| ||||||
| 3 |
Selecteer rollen voor de gebruiker. Klik voor de rollen van Meetings-sitebeheerder op Bewerken naast de rollen van Webex-sitebeheerder. Selecteer rollen voor elke Webex-site die de gebruiker moet beheren.
| ||||||
| 4 |
Klik op Opslaan. |
Wilt u zien hoe het werkt? Bekijk deze videodemonstratie over het toewijzen van organisatie-accountrollen in Control Hub.
Als u wilt zien wie een bepaalde rol of rol heeft:
| 1 |
Meld u aan bij https://admin.webex.comen open de pagina Gebruikers. |
| 2 |
Gebruik het besturingselement Filteren om te selecteren welke rollen u wilt zoeken. Met deze actie wordt de lijst met gebruikers bijgewerkt, zodat alleen de gebruikers die de geselecteerde rollen hebben, worden weergegeven.  |
U kunt een volledige of gefilterde lijst met beheerders in uw organisatie exporteren als een CSV-bestand om ze in bulk te beheren. De volgende tabel toont de gegevens die het CSV-bestand exporteert.
|
Kolomnaam |
Beschrijving |
|---|---|
|
Voor-/achternaam |
De namen (eerstelaatste) van de geëxporteerde beheerders. |
|
Id/e-mailadres gebruiker |
De unieke ID's (e-mailadressen) van de geëxporteerde gebruikers. |
|
Beheerderrol |
Door komma's gescheiden lijsten met administratieve rollen die worden gehouden door de geëxporteerde gebruikers. |
| 1 |
Meld u aan bij https://admin.webex.comen open de pagina Gebruikers. | ||
| 2 |
Filter de gebruikerslijst op de rollen die u wilt zien. | ||
| 3 |
Klik op de knop Exporteren Het CSV-bestand wordt automatisch gedownload zodra het klaar is.
|
in de rechterbovenzijde.Rollentypes
Elke rol bepaalt het rechten niveau dat u hebt in Control hub. Als u volledige beheerdersrechten hebt, kunt u een of meer rollen toewijzen aan elke gebruiker in uw organisatie.
Wanneer uw account voor het eerst wordt ingesteld, wordt de beheerder van de partnerorganisatie de volledige beheerder voor uw organisatie en kan deze extra beheerders instellen.
Gebruikers die u toevoegt aan uw organisatie hebben in eerste instantie geen beheerdersrechten. Dit is een lijst met verantwoordelijkheden die u kunt toewijzen:
-
Gebruikersbeheer: de gebruiker kan gebruikers toevoegen en verwijderen, beheerdersrollen toewijzen aan gebruikers, de gebruikersstatus beheren en licenties voor gebruikers beheren.
-
Apparaatbeheer: de gebruiker kan nieuwe apparaten en telefoonnummers registreren of uitschrijven, activeringscodes genereren en werkplekken beheren.
-
Bedrijfsbeleid en sjablonen: de gebruiker kan het inhoudsbewaarbeleid van de Webex-app beheren en beveiligingsinstellingen configureren, zoals het blokkeren van bestandsupload en het blokkeren van externe communicatie.
-
Analyses en rapporten: de gebruiker heeft alleen toegang tot het tabblad Analyses om gebruiksgegevens van Webex-services weer te geven.
-
Problemen oplossen: de gebruiker heeft alleen toegang tot het tabblad Problemen oplossen om recente Webex-vergaderingsgegevens weer te geven.
-
Webex-sitebeheer: de gebruiker kan Webex-sites toevoegen, wijzigen en verwijderen als de partner Webex-sitebeheer voor klanten heeft ingeschakeld.
-
Controlelogboek beheerdersacties: de gebruiker kan activiteitenlogboeken van beheerders weergeven en exporteren.
-
Toegang tot door gebruikers gegenereerde inhoud: de gebruiker heeft toegang tot de Events API - en eDiscovery-rapporten om door gebruikers gegenereerde inhoud in de Webex-app te bekijken.
-
Juridische bewaring: de gebruiker kan het bewaarbeleid voor inhoud van de Webex-app overschrijven om rechtszaken te ondersteunen.
-
Ondersteuningscases van de organisatie weergeven: de gebruiker heeft toegang tot Cisco Support Case Manager om de status van de ondersteuningscases van de organisatie weer te geven.
 | Met de rol Webex Calling CDR API-toegang heeft de gebruiker toegang tot de REST API die gegevens verzamelt voor rapporten met gedetailleerde gespreksgeschiedenis van Webex Calling. Raadpleeg de API-documentatie voor gedetailleerde gespreksgeschiedenis van Webex Calling voor meer informatie. |
| In deze tabel worden alleen beheerdersrollen voor de hele organisatie weergegeven. Meer informatie over servicespecifieke beheerdersrollen, zoals Webex-sitebeheerder en Webex Contact Center-beheerder, vindt u in de onderstaande secties. |
|
Toegang |
Volledige beheerder |
Alleen-lezenbeheerder |
Ondersteuningsbeheerder |
Gebruikers- en apparaatbeheerder |
Apparaatbeheerder |
Nalevings functionarissen |
Geavanceerde toegang voor probleemoplossing |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Gebruikers toevoegen/verwijderen en licenties toewijzen |
✔ |
Alleen-lezen |
|
✔ |
|
|
|
|
Rollen toewijzen aan gebruikers |
✔ |
Alleen-lezen |
|
|
|
|
|
|
Apparaatbeheer |
✔ |
Alleen-lezen |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
Bedrijfsbeleid en sjablonen |
✔ |
Alleen-lezen |
|
|
|
|
|
|
Analyse en rapportage |
✔ |
Alleen-lezen |
✔ |
|
|
|
|
|
Probleemoplossing |
✔ |
Alleen-lezen |
✔ |
|
|
|
|
|
Licenties en upgrades |
✔ |
Alleen-lezen |
|
✔ |
|
|
|
|
Organisatie-instellingen |
✔ |
Alleen-lezen |
|
|
|
|
|
|
API-integraties |
✔ |
Alleen-lezen |
|
|
|
|
|
|
Webex-sitebeheer |
✔ |
Alleen-lezen |
|
|
|
|
|
|
Controlelogboek voor beheerdersacties |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Toegang tot door gebruikers gegenereerde inhoud |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Juridische bewaring |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Toegang om deel te nemen aan lopende vergaderingen |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Toegang tot live vergaderingen |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
E-mailmeldingen voor product | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Ondersteuningsaanvragen van de organisatie weergeven |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
Met deze rol krijgen volledige beheerders, alleen-lezenbeheerders en ondersteuningsbeheerders toegang tot de pagina Live-vergadering op het tabblad Problemen oplossen en kunnen volledige beheerders met één klik op de knop deelnemen aan vergaderingen die al bezig zijn. Als deelnemers problemen hebben tijdens vergaderingen, kunnen beheerders met deze rol snel die vergaderingen vinden om aan deel te nemen en te helpen bij het oplossen van de problemen.
Zie Geavanceerde diagnostische gegevens en problemen oplossen in Control Hub voor meer informatie over de pagina Live-vergadering en de functie Beheerder deelnemen.
| Volledige beheerders kunnen de rol Geavanceerde probleemoplossing toegang toewijzen aan een andere volledige beheerder, alleen-lezenbeheerder of ondersteuningsbeheerder binnen hun organisatie. Volledige beheerders kunnen de rol Toegang tot geavanceerde probleemoplossing niet aan zichzelf toewijzen. Een andere volledige beheerder moet de rol aan hen toewijzen. |
| U kunt alleen Webex-sitebeheerdersrollen toewijzen aan gebruikers in door Control Hub beheerde vergadersites. Deze rollen kunnen niet worden toegewezen in Control Hub om door Sitebeheer beheerde vergaderingssites te beheren. |
Webex-sitebeheerders hebben alleen toegang tot de gebruikers en instellingen voor de Webex-site waar ze aan zijn toegewezen in Control Hub. U kunt een gebruiker toewijzen als beheerder voor meer dan één Webex-site. Gebruikers aan wie de rol van sitebeheerder is toegewezen, moeten zich na toewijzing van de rol eenmaal aanmelden bij Control Hub voordat ze beheerderstoegang tot de vergaderingssites kunnen krijgen.
| Volledige beheerders hebben standaard Webex-sitebeheerders en beheerdersrechten voor vergaderingsinhoud. Deze rollen kunnen niet worden gewijzigd of ingetrokken. |
Als uw organisatie veel Webex-sites kan beheren, kunt u gebruikers toewijzen als Webex-site, Webex-gebruiker of alleen-lezenbeheerders om eigendom te definiëren en om de administratieve verantwoordelijkheden voor elke Webex-site op te delen.
Webex-sitebeheerders en Webex-gebruikersbeheerders kunnen alleen Webex Meetings-gerelateerde instellingen beheren voor gebruikers in klantorganisaties waaraan ze zijn toegewezen.
Webex-sitebeheerders gebruiken geen Webex Meetings voor de Webex-site waar ze aan zijn toegewezen, maar ze hebben geen hostrechten. Als u wilt dat een Webex-sitebeheerder hostrechten heeft, wijst u een hostlicentie aan deze beheerder toe.
Rol van beheerder van vergaderingsinhoud
Als u Webex-sitebeheerders wilt toestaan om via API's of een webinterface ook artefacten van vergaderingen, zoals opnamen en transcripties, te openen, op te halen en te beheren, kunt u een schakelaar in- of uitschakelen om deze toe te wijzen als beheerder van vergaderingsinhoud. Met deze rol kunt u gebruikers granulaire toegang toewijzen aan specifieke Webex-sites in plaats van ze toegang te geven tot alle sites.
De beheerdersrol Vergaderingsinhoud toewijzen aan een gebruiker:
- Meld u aan bij Control Hub, ga naar Gebruikers en kies een gebruiker.
- Zoek op het tabblad Profiel van de gebruiker Beheerdersrollen.
- Klik in het gedeelte Services op Bewerken naast de Webex-sitebeheerdersrollen.
- Schakel de beheerder Vergaderingsinhoud toewijzen voor alle geschikte sites in.
De gebruiker moet een van de Webex-sitebeheerdersrollen voor een site toegewezen krijgen om toegang te krijgen tot de beheerdersrol Vergaderingsinhoud. - Klik op Gereed.
- Klik op Opslaan.
| Toegang | Webex-sitebeheer | Webex-gebruikersbeheerder | Webex-beheerder alleen-lezen | Beheerder vergaderingsinhoud |
|---|---|---|---|---|
|
Gebruikersbeheer |
✔ (Gebruikersinstellingen. Kan geen gebruikers toevoegen aan of verwijderen uit de Control Hub-organisatie.) |
✔ (Gebruikersinstellingen. Kan geen gebruikers toevoegen aan of verwijderen uit de Control Hub-organisatie.) |
Alleen-lezen |
✔ (Gebruikersinstellingen. Kan geen gebruikers toevoegen aan of verwijderen uit de Control Hub-organisatie.) |
|
Analyse en rapportage |
Alleen-lezen |
Alleen-lezen |
Alleen-lezen |
Alleen-lezen |
|
Licenties* |
✔ |
✔ |
Alleen-lezen |
✔ |
|
Rollen toewijzen* |
✔ |
Alleen-lezen |
Alleen-lezen |
✔ |
|
Siteconfiguratie* |
✔ |
Alleen-lezen |
Alleen-lezen |
✔ |
| Opnamen en transcripties* |
✔ | |||
| * Alleen voor hun toegewezen Webex-sites. |
Webex Contact Center beschikt over een speciale rol voor Contact Center-servicebeheerder waarmee gebruikers de contact center-service en -licenties kunnen beheren en beheren. Deze rol kan worden toegewezen aan externe beheerders en gebruikers binnen de klantorganisatie. Zie dit artikel voor meer informatie over beheerdersrollen voor Contact Center.
De volgende tabel beschrijft de contact center-specifieke rechten van alle beheerdersrollen voor Control Hub:
|
Klantorganisatie |
Externe organisatie | ||
|---|---|---|---|
|
Partnerorganisatie |
Een andere organisatie | ||
|
Volledige beheerder |
|
Kan alle beheeractiviteiten uitvoeren die gelijk zijn aan volledige beheerders uit een klantorganisatie, met de volgende uitzondering:
|
|
|
Contact Center-servicebeheerder |
N.v.t. |
Kan alle beheeractiviteiten uitvoeren die gelijk zijn aan volledige beheerders uit een klantorganisatie, met de volgende uitzondering:
|
|
|
Inrichtingsbeheerder |
N.v.t. |
|
N.v.t. |
|
Alleen-lezenbeheerder |
Kan geen toegang krijgen tot de beheerinterfaces van Webex Contact Center (Control Hub en Beheerportal). |
Kan toegang krijgen tot de beheerinterfaces van het Webex Contact Center (Control Hub en Beheerportal) alleen in alleen-lezenmodus. |
|
De Webex Events beheerderrol heeft toegang tot Webex Events (voorheen Sociaal) en kan toegang verlenen tot anderen.
Wanneer de gebruiker met deze rol zich aan- of uit meldt bij Control Hub, kan deze het volgende doen:
- Zie de .
-
Klik op die pagina op de knop Starten Webex Events portal om Sociaal te openen.
(Beheerders die deze specifieke rol niet hebben, zien een knop inactief)
U kunt het beheer over de organisatie verdelen door het beheer van bepaalde services op locaties te delegeren. Zo kunt u efficiënt omgaan met het beheer op locatieniveau zonder de hele organisatie te beïnvloeden.
