KPI-ji

Cinq KPI apparaissent en haut de l’onglet Engagement des réunions. La plage de données qu'ils mesurent change à mesure que vous sélectionnez une nouvelle plage de dates.

Les cinq KPI sont les suivants :

• Total des réunions — Utilisez ce KPI pour voir si les utilisateurs organisent régulièrement des réunions Webex dans votre organisation. Si ce nombre est faible, vous pouvez faire un suivi auprès des utilisateurs pour savoir pourquoi ils n'utilisent pas leurs capacités d'hébergement.

• Total des procès-verbaux des réunions — Utilisez ce KPI pour déterminer la durée des réunions organisées dans votre organisation.

• Total des réunions vidéo—Utilisez ce KPI pour voir si les utilisateurs activent leur vidéo pendant les réunions. Si ce nombre est faible, vous pouvez vérifier l'onglet Qualité pour regarder les tableaux de qualité vidéo afin de déterminer s'il y a eu des problèmes de qualité des médias.

• Réunions de partage total—Utilisez ce KPI pour voir si les utilisateurs partagent leurs écrans pendant les réunions.

• Enregistrement total des réunions—Utilisez ce KPI pour voir si les utilisateurs enregistrent leurs réunions.

Réunions par activité

Utilisez ces graphiques pour voir une ventilation du nombre de réunions où les utilisateurs ont allumé leur vidéo, partagé leur écran ou commencé un enregistrement. Ces informations vous aident à savoir si les utilisateurs participent à des réunions. Cliquez sur l'un des filtres sur le graphique de gauche pour modifier les données pour le graphique de tendance sur le côté droit et les deux tableaux des procès-verbaux de réunion par activité.

Procès-verbal de réunion par activité

Utilisez ces graphiques pour voir une ventilation de la durée pendant laquelle les utilisateurs ont allumé leur vidéo, partagé leur écran ou commencé un enregistrement. Si l'engagement n'est pas élevé pour ces activités, vous pouvez contacter les utilisateurs et les informer des avantages de l'utilisation de chaque activité.

Top 10 des réunions par procès-verbal de réunion

Ce tableau montre les 10 premières réunions qui ont eu la plus longue durée.

Top 10 des réunions par vidéo Procès-verbaux des participants

Ce tableau montre les 10 premières réunions qui ont eu la plus longue durée pour les participants qui ont allumé leur vidéo.

Top 10 des réunions par nombre de participants

Ce tableau vous indique quelles réunions ont eu le plus de participants.

KPI-ji

Trois KPI apparaissent en haut de l’onglet Participants aux réunions. La plage de données qu'ils mesurent change à mesure que vous sélectionnez une nouvelle plage de dates.

Les trois KPI sont les suivants :

• Total des réunions — Utilisez ce KPI pour voir si les utilisateurs organisent régulièrement des réunions Webex dans votre organisation. Si ce nombre est faible, vous pouvez faire un suivi auprès des utilisateurs pour savoir pourquoi ils n'utilisent pas leurs capacités d'hébergement.

• Nombre total d'hôtes uniques — Utilisez ce KPI pour voir combien d'utilisateurs utilisent des licences d'hôtes. Si ce nombre est faible, vous pouvez envisager de changer certains utilisateurs sur un compte de participant pour libérer les licences d'hôte.

• Nombre total de participants — Utilisez ce KPI pour voir le nombre total de participants et d’appareils.

Participants par méthode d'adhésion

Utilisez ces graphiques pour voir une ventilation des clients que les participants avaient l'habitude de rejoindre les réunions.

Participants par rôles

Utilisez ces graphiques pour voir une ventilation des comptes de l'hôte et des participants utilisés pour participer aux réunions. Si plus de comptes hôtes rejoignent les réunions que de comptes participants, vous pouvez réaffecter des hôtes qui n'hébergent pas régulièrement les comptes participants.

Participants par types d'utilisateurs

Utilisez ce tableau pour voir une ventilation des utilisateurs qui ont rejoint les réunions de votre organisation et des utilisateurs qui se sont joints en tant qu'invités ou d'une organisation externe. Ce tableau peut vous aider à suivre le nombre d'utilisateurs externes qui ont accès à vos réunions et si vous souhaitez modifier des mesures de sécurité.

Participants par Join Location

Utilisez ces graphiques pour voir une ventilation des endroits où les participants ont rejoint les réunions. Si vous remarquez qu'il y a des problèmes de qualité des médias dans l'onglet Qualité, vous pouvez vérifier ce tableau pour voir d'où viennent la plupart des participants. Vous pouvez alors déterminer si le problème vient d'un certain endroit ou si quelque chose d'autre est la cause profonde.

Top 10 des hôtes par # Meetings

Ce tableau montre les 10 principaux hôtes qui ont planifié et commencé le plus de réunions.

Top 10 des participants par nombre de réunions

Ce tableau montre les 10 principaux participants qui ont rejoint le plus grand nombre de réunions.

Top 10 Localisation par nombre de Participants Min

Ce tableau montre les 10 meilleurs endroits qui ont eu le plus de minutes de participants.

KPI-ji

Trois KPI apparaissent en haut de l’onglet Audio des réunions. La plage de données qu'ils mesurent change à mesure que vous sélectionnez une nouvelle plage de dates.

Les trois KPI sont les suivants :

• Total des minutes audio—Utilisez ce KPI pour voir le nombre total de minutes VoIP et de téléphonie utilisées lors des réunions au sein de votre organisation.

• Total des procès-verbaux VoIP—Utilisez ce KPI pour voir le nombre total de procès-verbaux VoIP utilisés lors des réunions au sein de votre organisation.

• Minutes téléphoniques totales—Utilisez ce KPI pour voir le nombre total de minutes téléphoniques utilisées pendant les réunions de votre organisation. Selon que votre organisation préfère la VoIP ou les minutes de téléphonie, vous pouvez regarder les graphiques ci-dessous pour voir une ventilation des raisons pour lesquelles ce nombre est élevé ou faible.

Utilisation de l'audio par type

Utilisez ces graphiques pour déterminer les types d'audio avec lesquels les utilisateurs se connectent aux réunions. Vous pouvez prendre des mesures si votre organisation a un type d'audio préféré que les utilisateurs devraient adopter. Par exemple, si votre organisation a déployé Edge Audio, mais que son utilisation est faible, vous pouvez contacter les utilisateurs et découvrir pourquoi ils ne se connectent pas via Edge Audio.

Conseils sur le tableau de bord

Filtres globaux

Le tableau de bord contient des outils de filtrage puissants. Cliquez sur la barre Filtres pour sélectionner les données que vous souhaitez voir. Vous pouvez filtrer par les dimensions suivantes :

• Kakovost etap klica

• Localisation et adresse IP locale

• Supports, connexions, terminaux et types d’appareils

• Codecs audio et vidéo

• Répartition temporelle

Filtrer par nom d'utilisateur ou adresse e-mail

Vous pouvez maintenant filtrer tous les graphiques par nom d'utilisateur ou adresse e-mail.

Filtres contextuels

Vous pouvez également cliquer sur une catégorie dans les graphiques pour filtrer les données. Par exemple, disons que vous remarquez qu'il y a beaucoup de jambes d'appel de mauvaise qualité faites via le Wi-Fi dans le tableau Jambes d'appel par type de connexion. Vous pouvez cliquer sur Wifi pour appliquer rapidement le filtre à tous les graphiques afin de déterminer quel pourrait être le problème.

Ajuster la période de temps : Vous pouvez afficher certains graphiques dans une échelle de temps quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle afin de suivre l'engagement au fil du temps et de rechercher les tendances d'utilisation. Cela offre un aperçu puissant de l'adoption et de l'utilisation des différentes plateformes pour Webex App et Webex Calling au fil du temps.

Exporter des données ou des graphiques : Vous pouvez exporter n'importe quel graphique pour enregistrer un instantané de la vue. Cliquez sur le bouton Plus en haut à droite de la carte/liste, et sélectionnez le format de fichier à télécharger. Les formats disponibles sont PDF, PNG ou CSV, selon qu'il s'agit d'un graphique ou d'une liste.

KPI-ji

Des KPI sont disponibles en haut de la page pour vous montrer à quoi ressemblait la qualité des médias pour les passages d'appels dans la plage de dates que vous avez sélectionnée. Vous pouvez utiliser ces KPI comme données mesurables pour voir si les appelants ont eu des problèmes pendant les appels dans votre organisation. Les KPI disponibles sont :

• Total Call Legs—Indique le nombre de legs d'appels effectués et reçus.

• Good Quality Call Legs—Indique le pourcentage du nombre de legs d'appel ayant atteint ou dépassé la bonne qualité. Les jambes d'appel sont comptées comme bonnes si les flux vidéo et audio avaient une gigue inférieure à 150 ms, une latence inférieure à 400 ms et une perte de paquets inférieure à 5 %.

• Povp. Jitter audio de la branche d'appel—Affiche la valeur moyenne de la jitter maximale ressentie par chaque branche d'appel. Par exemple, si une étape d'appel a connu 50 ms, 75 ms et 100 ms de gigue, et que la seconde étape d'appel a connu 150 ms et 200 ms de gigue, seule la valeur de 100 ms pour la première étape d'appel et de 200 ms pour la seconde étape d'appel est calculée puis moyennée.

• Povp. Perte de paquets audio de la branche d'appel—Affiche la valeur moyenne de la perte de paquets subie par chaque branche d'appel.

• Povp. Latence audio de la branche d'appel—Affiche la valeur moyenne de latence ressentie par chaque branche d'appel.

Call Legs Qualité et tendance

Ce graphique montre une répartition entre la bonne et la mauvaise qualité des médias pour les postes d'appels dans votre organisation.

Etape klica so kategorizirane kot dobre, če je bilo trepetanje video in zvočnega toka pod 150 ms, zakasnitev pod 400 ms in izguba paketov pod 5 %.

S'il y a un pic soudain d'appels de mauvaise qualité, vous pouvez voir les métriques pour cette plage de dates spécifique et comparer les métriques entre tous les autres graphiques disponibles pour voir s'il y a des anomalies communes.

Appeler les jambes par pays

Ce graphique montre la qualité des étapes d'appel en fonction du pays auquel les utilisateurs sont affectés dans Control Hub sur la plage de dates sélectionnée. Vous pouvez utiliser ce tableau pour aider à déterminer si les problèmes de qualité des médias sont limités à un pays ou aux appareils installés dans ce pays. Celotno stran lahko filtrirate tako, da izberete kategorijo na grafikonu.

Appeler les jambes par emplacement

Ce graphique vous montre une répartition des étapes d'appel par les emplacements configurés dans la section Appel du Hub de contrôle. Vous pouvez utiliser ce tableau pour aider à déterminer si les problèmes de qualité des médias sont limités à des endroits spécifiques ou aux appareils installés dans ces endroits.

Appeler les jambes par type de média

Ce graphique montre une ventilation des chaînes d'appels qui étaient audio uniquement ou qui avaient activé la vidéo. Vous pouvez utiliser ce graphique pour voir s'il y a des problèmes de qualité des médias si la vidéo a été activée ou non.

Si une partie d'appel a à la fois un flux audio et vidéo, alors elle est classée une fois sous vidéo.

Appeler les jambes par type de connexion

Ce graphique vous montre une répartition des branches d'appel par les connexions utilisées. Vous pouvez utiliser ce tableau pour vous aider à déterminer si les problèmes de qualité des médias affectent toutes les chaînes d'appels de votre organisation, ou si ces problèmes sont limités à des types de connexion spécifiques.

Appeler les jambes par ISP

Ce graphique vous montre la répartition des appels par fournisseur d'accès Internet (FAI) utilisé. Vous pouvez utiliser ce tableau pour déterminer si les problèmes de qualité des médias proviennent de FAI spécifiques.

Appeler les jambes par adresse IP locale

Ce graphique vous montre une ventilation des adresses IP locales auxquelles sont connectées les jambes d'appel. LES ADRESSES IP sont limitées aux trois premiers segments afin de préserver l’identité personnelle des utilisateurs.

En réduisant les adresses IP présentant des problèmes de qualité des médias, vous pouvez déterminer si ces problèmes se produisent pour les postes d'appel dans une zone spécifique, ou pour tous les postes d'appel.

Appeler les jambes par type de terminal

Ce graphique vous montre une répartition des étapes d'appel par terminaux utilisés. Vous pouvez utiliser ce tableau pour vous aider à déterminer si les problèmes de qualité des médias affectent tous les paramètres de votre organisation, ou s'il est limité à des paramètres spécifiques.

Appeler les jambes par type d'appareil

Ce graphique vous montre la répartition des appels par les téléphones IP Cisco et les appareils Webex Board, Room and Desk utilisés. Vous pouvez utiliser ce graphique pour réduire les appareils qui sont affectés par des problèmes de qualité des médias.

Appeler les jambes par optimisation de chemin

Ces graphiques vous montrent la qualité des étapes d'appel en fonction du type d'optimisation de chemin utilisé sur la plage de dates sélectionnée.

Les types d'optimisation de chemin disponibles sont :

• Établissement de connectivité interactive (ICE) : Il est utilisé pour permettre aux appareils d'envoyer des médias directement les uns aux autres, ce qui réduit la latence et l'utilisation de la bande passante.
• Connexion réseau privé (PNC) : Il est utilisé pour permettre aux clients Webex Calling d’étendre leur réseau privé au cloud via un VPN dédié.
• Pas d’optimisation : Lorsque ni l'optimisation de chemin ICE ni PNC n'est utilisée.

Celotno stran lahko filtrirate tako, da izberete kategorijo na grafikonu.

Call Legs par gigue audio, perte de paquets et latence

Ces graphiques vous montrent une tendance de la perte de paquets audio, de la latence et de la gigue des jambes d'appel.

La gigue audio est dérivée du retard entre les demandes audio successives sur un certain nombre de paquets. La qualité des appels s'améliore à mesure que la gigue diminue. Seule la valeur maximale de gigue est enregistrée. Par exemple, si une étape d'appel a connu 50 ms, 75 ms et 100 ms de gigue, et que la seconde étape d'appel a connu 150 ms et 200 ms de gigue, seule la valeur de 100 ms pour la première étape d'appel et de 200 ms pour la seconde étape d'appel est calculée puis moyennée.

La perte de paquets est la distorsion temporelle que vous ressentez lorsque vous enregistrez ou lisez un signal audio. La qualité des appels s'améliore à mesure que la perte de paquets diminue.

La latence est le temps qu'il faut à votre voix (ou à votre paquet de données) pour atteindre le destinataire plus le temps qu'il faut à son accusé de réception pour revenir. La qualité des appels s'améliore à mesure que la latence diminue.

Le 90e percentile indique la jitter audio maximale, la perte de paquets ou la valeur de latence que 10 % des appels ont subie sur la plage de dates sélectionnée.

Vous pouvez utiliser ces graphiques pour voir si l'une des mesures de qualité des médias est en hausse pour aider à réduire d'où pourraient provenir les problèmes.

Call Legs par Audio and Video Codecs

Ces graphiques vous montrent une répartition des jambes d'appel par type de codecs audio et vidéo utilisés. Vous pouvez utiliser ces graphiques pour déterminer si un codec spécifique affecte la qualité du média des jambes d'appel. Les codecs vidéo ne s'appliquent qu'aux appels ayant un flux vidéo.

Répartition des jambes d'appel par temps

Ces graphiques vous montrent une répartition des intervalles d'appels basée sur la répartition horaire du jour sur la plage de dates sélectionnée. Porazdelitev je v skladu s časovnim pasom UTC. Celotno stran lahko filtrirate tako, da izberete kategorijo na grafikonu. Vous pouvez utiliser ces graphiques pour déterminer si la qualité des médias des étapes d'appel est affectée à un moment précis de la journée.

Utilisateurs ayant la pire expérience d'appel

Ce tableau montre que vous voyez les 50 principaux utilisateurs de votre organisation qui ont connu les jambes d'appel de qualité les plus médiocres. Vous pouvez utiliser ce tableau pour vous aider à voir rapidement sur quels utilisateurs se concentrer et découvrir pourquoi ils pourraient avoir des jambes d'appel de mauvaise qualité par rapport à d'autres utilisateurs.

Lancement croisé dans le dépannage à partir d'Analytics

Lorsque vous cliquez sur un nom dans le tableau Utilisateurs ayant la pire expérience d'appel , un nouvel onglet s'ouvre à Dépannage qui affiche toutes les étapes d'appel effectuées par l'utilisateur dans la plage de dates que vous avez sélectionnée, jusqu'à 21 jours.

Limitations connues

Les données pour les appels sur les appels Webex peuvent prendre jusqu'à 30 minutes après la fin de l'appel pour réfléchir sur les graphiques.

Rapport détaillé sur l'historique des appels

Le reporting détaillé de l'historique des appels de Webex Calling fournit les détails nécessaires sur les données des enregistrements d'appels pour votre organisation depuis le cloud.

On peut facilement dépanner et analyser les appels, ce qui permet de mieux comprendre l'expérience Webex Calling et d'identifier les problèmes de performance des employés.

L'onglet Detailed Call History fournit les fonctionnalités suivantes :

Filtres globaux

Le tableau de bord contient des outils de filtrage puissants. Cliquez sur la barre Filtres pour sélectionner les données que vous souhaitez voir. Vous pouvez filtrer par les dimensions suivantes :

• Odgovorjeno
• Classification des appels (interne / externe)
• Vrsta klica
• Smer
• Lokacija
• Uporabniško ime
• E-poštni naslov
• Type de critère d'évaluation
• Vrsta naprave

Časovni pas

Le fuseau horaire est défini en fonction de votre profil dans le coin supérieur droit ; vous pouvez changer votre fuseau horaire préféré à tout moment à partir du menu déroulant.

Par exemple, si vous recherchez un appel qui a eu lieu dans un fuseau horaire différent, vous pouvez passer à ce fuseau horaire en effectuant une recherche afin de ne pas avoir à effectuer la conversion de temps. Les données analytiques sont renseignées uniquement en fonction du fuseau horaire choisi.

Indicateurs clés de performance (KPI)

Cinq KPI apparaissent en haut de l’onglet Historique détaillé des appels . La plage de données qu'ils mesurent change au fur et à mesure que vous sélectionnez des filtres et une plage de dates.

Les KPI sont générés par appel. Par exemple, si Alice appelle Bob, cela compte comme un seul appel pour les calculs de KPI. Cinq KPI apparaissent en haut de l’onglet Historique détaillé des appels . La plage de données qu'ils mesurent change au fur et à mesure que vous sélectionnez des filtres et une plage de dates.

Les KPI sont les suivants :

• Nombre total d'appels—Le nombre total d'appels Webex Calling pour les filtres sélectionnés et la plage de dates. Posamezen klic ima lahko več etap. Notranji klic med dvema uporabnikoma bo na primer imel dve etapi klica, vendar se bo za namene te nadzorne plošče štel kot en sam klic. La ligne de pied de page affiche le nombre total d'appels effectués ou reçus par les utilisateurs pendant l'heure la plus occupée lors de l'application des filtres sélectionnés et de la plage de dates.

  L'heure la plus occupée a le nombre maximal d'appels pour ces filtres, dans la plage de dates sélectionnée.

• Appels externes—Nombre total d'appels externes, effectués ou reçus par les utilisateurs. Zunanji klic je klic, ki se opravi ali sprejme zunaj organizacije. Notranji klici so klici med uporabniki Webex Calling znotraj organizacije. Les appels internes dans le pied de page sont des appels effectués entre les utilisateurs de Webex Calling au sein de l'organisation.

• Appels auxquels on a répondu — Pourcentage d'appels auxquels on a répondu émis ou reçus par les utilisateurs dans les filtres et la plage de dates sélectionnés. Par exemple, si un appel arrive sur un groupe de chasse, et qu'il n'a pas répondu par les 9 premiers agents, mais est répondu par le 10, l'appel est considéré comme ayant reçu une réponse. Za sprejete klice se štejejo tudi klici, na katere je odgovorila glasovna pošta.

• Appels dans l'emplacement le plus occupé—Nombre total d'appels effectués ou reçus par les utilisateurs dans l'emplacement le plus occupé dans les filtres et la plage de dates sélectionnés.

• Utilisateurs actifs appelant Webex—Le nombre total d'utilisateurs actifs uniques qui ont passé ou reçu des appels dans les filtres et la plage de dates sélectionnés. Un utilisateur actif est tout utilisateur Webex Calling qui a effectué ou reçu tout type d'appel pendant la plage de dates sélectionnée.

Total des appels sortants par type

Le graphique Total des appels sortants par type indique les types d'appels sortants survenant au sein de votre organisation qui correspondent aux filtres sélectionnés et se situent dans la plage de dates. Les types d'appels qui peuvent apparaître dans ce graphique sont :

• Notranje

• Mobile/Cellule

• Državno

• Mednarodno

• Nujno

• Services Opérateur

• Numéros courts

• Taux de prime

• URI SIP

• Dohodni

• Neznano

• Réunion Zéro Touche

• Audio intégrée (réunion On Net Webex)

Nombre total d'appels par lieu

Le graphique Total des appels par lieu présente une ventilation des appels effectués ou reçus à différents endroits dans les filtres et la plage de dates sélectionnés.

Skupaj klicev

Ce graphique montre le nombre d'appels, effectués ou reçus, sur la plage de dates sélectionnée. Pokaže vam lahko, kako se uporaba Webex Calling v vaši organizaciji spreminja skozi čas.

Répartition des appels par heure

Ce graphique montre le nombre d'appels, faits ou reçus, additionnés sur une base horaire sur la plage de dates sélectionnée. Pokaže vam lahko, kdaj čez dan so uporabniki Webex Calling najbolj zaposleni in kdaj največ uporabljajo storitev.

Historique détaillé des appels

Le tableau détaillé de l'historique des appels affiche tous les appels, effectués ou reçus, par les utilisateurs dans les filtres et la plage de dates sélectionnés.

Les entrées du tableau sont orientées autour de différentes étapes d'appel et chaque appel dans Webex Calling est composé de deux enregistrements

• Un enregistrement d’origine et
• Un Dossier de fin

par exemple, si Alice appelle Bob, et qu'Alice et Bob sont des utilisateurs Webex Calling enregistrés, Webex Calling affichera deux enregistrements d'appels dans le tableau de l'historique détaillé des appels.

• Un enregistrement d’origine du point de vue d’Alice et
• One Terminating record du point de vue de Bob

Si Alice est un utilisateur du RTPC, alors Webex Calling n'enregistre qu'un seul enregistrement, c'est-à-dire, la fin de l'entrée pour Bob

Le tableau Historique détaillé des appels présente une liste des appels ainsi que les détails suivants :

• Heure de début—C'est l'heure de début de l'appel, l'heure de réponse peut être légèrement postérieure à celle-ci.

• Localisation—Localisation de l'appel.

• Numéro d'appel—Pour les appels entrants, il s'agit du numéro de téléphone de l'appelant. Pour les appels sortants, c'est le numéro de téléphone de l'utilisateur.

• Numéro appelé—Pour les appels entrants, il s'agit du numéro de téléphone de l'utilisateur. Pour les appels sortants, il s'agit du numéro de téléphone de l'appelé.

• Pays—Ce champ n'est renseigné que pour les appels internationaux. Il affiche le code pays du numéro d'identification de l'appelant.

• ID de l’appelant—ID de l’appelant de l’utilisateur qui a passé ou reçu l’appel, le cas échéant.

• Durée—La durée de l'appel en secondes.

• A répondu—A répondu si cette étape d'appel a reçu une réponse, sinon Sans réponse.

  Un appel auquel a répondu le service de messagerie vocale est répertorié comme ayant répondu.

• Direction—Entrée ou Sortie.

Indicateurs clés de performance (KPI)

Des KPI sont disponibles en haut de la page pour vous montrer à quelle fréquence les appareils sont utilisés dans la plage de dates que vous avez sélectionnée. Les KPI disponibles sont :

• Dispositif actif—Nombre total de dispositifs actifs. Naprave se štejejo za aktivne, če se uporabljajo za pridružitve klicem, za lokalne žične ali brezžične zaslone, table ali v načinu USB passthrough. Odstotna sprememba je to število v primerjavi s številom iz prejšnjega izbranega časovnega obdobja. Če na primer izberete 10 dni, se število primerja s prejšnjimi 10 dnevi.

• Utilisation totale de l'appareil (heures) – Nombre total d'heures pendant lesquelles l'appareil a été utilisé. Ta uporaba vključuje uporabo naprav za pridružitev klicem, za lokalne žične ali brezžične zaslone, table, v načinu USB passthrough in za digitalno oglaševanje.

• Utilisation active par appareil—Le nombre moyen d'heures pendant lesquelles les appareils ont été utilisés pour toute activité de signalisation active ou numérique. Povprečje se izračuna kot (število KPI aktivnih naprav), deljeno s (KPI števila skupne uporabe).

Uporaba naprave glede na dejavnost

Ce graphique montre l'utilisation totale (heures) des appareils enregistrés dans le cloud, y compris les appareils Cisco Webex Room, Webex Boards et Webex Shares. Un dispositif peut être l’un des types d’activités suivants :

• Dans Call — L'appareil est utilisé pour rejoindre une réunion en tant que point d'extrémité vidéo.

• Câble de partage local – L’appareil est partagé et connecté localement par l’utilisateur via un câble HDMI sans se joindre à aucune réunion ou appel.

• Partage local sans fil – L’appareil est partagé et connecté localement par l’utilisateur via WiFi sans se joindre à aucune réunion ou appel.

• Signalisation—L'appareil est utilisé comme affichage multimédia en mode Signalisation numérique.

• USB Passthrough – L’appareil est connecté à un ordinateur via un câble USB et utilisé comme webcam.

• Whiteboarding – L’appareil est utilisé comme tableau blanc dans une salle de conférence sans qu’aucun utilisateur ne soit connecté à celui-ci.

Utilisation des appels de périphériques par type

Ce graphique décompose les types d'appels effectués à partir d'appareils enregistrés dans le cloud dans votre organisation par durée.

Utilisation moyenne quotidienne de l'appareil par type

Ce graphique indique la fréquence à laquelle des appareils spécifiques sont utilisés pour toutes les activités sur la plage de dates sélectionnée. Vous pouvez utiliser ce graphique pour voir quels appareils sont les plus populaires parmi les utilisateurs de votre organisation ou pour aider à stimuler l'engagement avec les appareils qui sont dans la plage d'utilisation faible.

Utilisation de l'appareil par le service de réunion et tendance

Ce tableau présente les services de réunion que les utilisateurs de votre organisation hébergent et rejoignent les appareils Cisco. Vous pouvez utiliser ce tableau pour favoriser l'adoption avec le service de réunion sur lequel vous voulez que les utilisateurs se concentrent.

Podrobnosti naprave

Utilisez ce tableau pour voir les détails de chaque appareil de votre organisation. Regardez la colonne Heures utilisées pour repérer rapidement les appareils sous-utilisés. Il affiche l’utilisation totale du dispositif sur la période sélectionnée. Vous pouvez cliquer sur n'importe laquelle des colonnes pour les trier.

• Affecté à—Nom du lieu ou de l’utilisateur auquel cet appareil est affecté. Si ce champ est vide, l'appareil a été supprimé de votre organisation.

• Heures utilisées—Utilisation totale sur la période sélectionnée.

• ID de l’appareil—Identifiant unique interne pour les administrateurs.

• Type d’appareil—Modèle d’appareil.

• Balises—Affiche les balises attribuées à l'appareil sur la page Control Hub Devices.

• Adresse IP—Dernière adresse IP connue du moment où l'appareil était en ligne.

• Adresse Mac—Adresse de contrôle d’accès aux médias de l’appareil.

• Statut—Statut de l’appareil en ligne depuis les dernières 24 heures.

• Appels—Le nombre d'heures pendant lesquelles l'appareil a été utilisé pour un appel.

• Affichage local filaire—Le nombre d'heures pendant lesquelles l'appareil a été utilisé pour un affichage local filaire.

• Affichage local sans fil—Le nombre d'heures pendant lesquelles l'appareil a été utilisé pour un affichage local sans fil.

• Whiteboarding—Le nombre d’heures pendant lesquelles l’appareil a été utilisé pour whiteboarding.

• Signalisation numérique—Le nombre d'heures pendant lesquelles l'appareil a été utilisé pour la signalisation numérique.

• Passage USB—Le nombre d’heures pendant lesquelles l’appareil a été utilisé pour le passage USB.

Total des commandes vocales

Ce graphique vous montre la tendance du nombre de commandes vocales que les utilisateurs disent à l'Assistant Webex pour les appareils de votre organisation. Ces chiffres vous donnent des informations sur la fréquence à laquelle les utilisateurs utilisent Webex Assistant for Devices, et comment vous pouvez aider les utilisateurs à l'utiliser plus souvent.

Dispositifs avec le plus et le moins d’engagement

Ce graphique vous montre la liste des 10 premiers et des 10 derniers appareils qui ont répondu aux commandes vocales des utilisateurs pendant la période sélectionnée. Vous pouvez utiliser ce graphique pour obtenir une idée des appareils qui sont les plus utilisés, et comment vous pouvez aider à obtenir plus d'utilisation des appareils avec le moins d'engagement.

Intentions de commande vocale

Razčlenitev namenov za glasovne ukaze od uporabnikov v vaši organizaciji. Vous pouvez voir quelles sont les intentions les plus utilisées, et voir pourquoi certaines intentions ne sont pas utilisées aussi souvent que d'autres.

Réponses proactives à l'adhésion

Une description de la façon dont les utilisateurs ont répondu aux invites données par l'Assistant Webex sur les appareils avec Proactive Join activé. Vous pouvez utiliser cette décomposition pour voir si les utilisateurs utilisent la fonctionnalité Proactive Join, ou s'ils n'en sont pas conscients, vous pouvez aider les utilisateurs à l'adopter.

Indicateurs clés de performance (KPI)

Les KPI disponibles pour Headsets Analytics sont les suivants :

• Total des casques—Le nombre total de casques Cisco connectés à l'application Webex et utilisés au moins une fois.

• Total des casques actifs—Le nombre total de casques Cisco utilisés une fois avec l'application Webex sur la plage de dates sélectionnée.

• Nombre total d'appels—Le nombre total d'appels et de réunions joints dans l'application Webex avec les casques Cisco sur la plage de dates sélectionnée.

• Nombre total de minutes d'appels—Le nombre total de minutes que les casques Cisco ont utilisées pour les appels et les réunions avec l'application Webex sur la plage de dates sélectionnée.

• Minutes moyennes d'appels—Le nombre moyen de minutes que les casques Cisco ont été utilisés dans les appels et les réunions avec l'application Webex sur la plage de dates sélectionnée.

Utilisation par type de connexion

Ce graphique décompose l'inventaire des casques par type de connexion. Vous pouvez utiliser ces informations pour voir si les utilisateurs de votre organisation préfèrent un certain type de connexion.

Utilisation par critère d’évaluation

Ce graphique décompose les terminaux auxquels les utilisateurs ont connecté leurs casques. Vous pouvez utiliser ces informations pour faciliter l'engagement du casque sur d'autres terminaux.

Casques par statut

Ce graphique montre la tendance de l'état du casque au fil du temps. Vous pouvez utiliser ces informations pour voir à quelle fréquence les casques sont utilisés dans l'application Webex par rapport au montant total.

Utilisation en appel

Ce graphique montre combien d'heures de casque ont été utilisées pendant les appels. L'utilisation en appel fait référence aux appels et réunions joints dans l'application Webex.

Casques par modèle

Ce graphique décompose votre inventaire total de casques Cisco par modèle. Vous pouvez trier par nombre total de casques et par pourcentage de l'inventaire des casques. Le graphique décompose également votre inventaire par casque actif et inactif.

Utilisation moyenne quotidienne par modèle

Ce graphique montre l'utilisation quotidienne moyenne du casque sur la plage de dates sélectionnée par modèle de casque. Vous pouvez utiliser ces informations pour voir si un certain modèle a plus d'utilisation que les autres pour aider avec les futurs achats de casque.

Casques par pays

Ce graphique montre la distribution totale de votre inventaire de casques Cisco par pays. Le graphique décompose également votre inventaire par casque actif et inactif. Vous pouvez comparer ce graphique avec le graphique de l'utilisation moyenne quotidienne par pays pour déterminer si un faible engagement dans d'autres pays est dû à un nombre plus faible de casques d'écoute ou à un nombre plus élevé de casques inactifs.

Utilisation moyenne quotidienne par pays

Ce graphique montre l’utilisation quotidienne moyenne du casque sur la plage de dates sélectionnée par pays. Vous pouvez utiliser ces informations pour vous aider à voir l'engagement du casque entre les différents pays.

Utilisation moyenne quotidienne et carte de l'inventaire

Cette carte montre la répartition géographique globale de votre inventaire de casques Cisco. Il décompose également l'utilisation quotidienne moyenne du casque sur la période sélectionnée. Cette visualisation vous aide à jeter un coup d'oeil rapide sur les endroits qui ont le plus d'inventaire et d'utilisation des casques.

L'utilisation du casque est triée en trois catégories :

• Casques non utilisés.

• L'utilisation du casque est en moyenne inférieure à une heure par jour.

• L'utilisation du casque est en moyenne plus d'une heure par jour.

Total des utilisateurs actifs

Vous pouvez utiliser ce rapport pour voir une tendance des utilisateurs uniques actifs par appareil sur Jabber. Ce graphique fournit un résumé du nombre d'utilisateurs uniques qui se sont connectés à Jabber sur une période donnée.

Total Messages Envoyés

Vous pouvez utiliser ce rapport pour voir le nombre total de messages envoyés, ventilé par une vue quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

Klepeti

Le rapport Chats montre le ratio des différentes méthodes de chat utilisées.

Version Client

Le rapport de version client indique le ratio des différentes versions de Jabber utilisées.

Operacijski sistem

Le rapport du système d'exploitation indique le ratio des différents systèmes d'exploitation utilisés.

Oddaljen

Le rapport d'accès à distance indique le nombre d'utilisateurs qui ont signé dans Jabber, soit à l'intérieur, soit à l'extérieur du réseau de votre organisation.

Skupaj minut klicev

Vous pouvez utiliser ce rapport pour voir une tendance du nombre de minutes audio et vidéo utilisées pour les appels. Ce graphique résume le nombre total de minutes utilisées sur une période donnée.

Nombre d'utilisateurs actifs ayant passé un appel

Vous pouvez utiliser ce rapport pour voir le nombre d'appels effectués par les utilisateurs actifs par appareil, ventilé par une vue quotidienne, mensuelle ou hebdomadaire.

Résolution de l'écran d'appel vidéo

Le rapport de résolution d'écran d'appel vidéo montre le ratio d'appels vidéo par résolution d'écran.

Klicanje

Le rapport d'appel indique le rapport d'appels audio et d'appels vidéo.