Kpis

Há cinco KPIs que mostram no topo da guia de Compromisso das Reuniões. O intervalo de dados que eles medem muda à medida que você seleciona um novo intervalo de datas.

Os cinco KPIs são:

• Total Meetings—Use this KPI to see if users are regularly hosting Webex meetings in your organization. Se esse número for baixo, você pode acompanhar os usuários para descobrir por que eles não estão usando suas capacidades de hospedagem.

• Total Meeting Minutes—Use this KPI to see to get a sense of how long meetings are being held for in your organization.

• Total Video Meetings—Use this KPI to see if users are turning on their video during meetings. Se esse número for baixo, você pode verificar a guia Qualidade para ver os gráficos de qualidade de vídeo para determinar se houve problemas de qualidade de mídia.

• Total Sharing Meetings—Use this KPI to see if users are sharing their screens during meetings.

• Total Recording Meetings—Use this KPI to see if users are recording their meetings.

Reuniões por atividade

Use esses gráficos para ver uma repartição do número de reuniões em que os usuários postam seus vídeos, compartilharam a tela ou iniciaram uma gravação. Essas informações ajudam a descobrir se os usuários estão envolvidos nas reuniões. Clique em um dos filtros no gráfico do lado esquerdo para alterar os dados para o gráfico de tendência no lado direito e ambos os minutos da reunião por gráficos de atividade.

Atas de Reunião por Atividade

Use esses gráficos para ver uma repartição de quanto tempo os usuários ligou seus vídeos, compartilharam suas telas. ou iniciou uma gravação. Se o engajamento não for alto para essas atividades, você pode manter contato com os usuários e informá-los sobre os benefícios por utilizar cada atividade.

As 10 principais reuniões por minutos de reunião

Esta tabela mostra as 10 principais reuniões que tiveram a duração mais longa.

As 10 principais reuniões por minutos de participante de vídeo

Esta tabela mostra as 10 principais reuniões que tiveram a duração mais longa para os participantes que ligou seu vídeo.

As 10 principais reuniões por nº de participantes

Esta tabela mostra quais as reuniões com maior número de participantes.

Kpis

Há três KPIs que são show na parte superior da guia Participantes da reunião. O intervalo de dados que eles medem muda à medida que você seleciona um novo intervalo de datas.

Os três KPIs são:

• Total Meetings—Use this KPI to see if users are reguarly hosting Webex meetings in your organization. Se esse número for baixo, você pode acompanhar os usuários para descobrir por que eles não estão usando suas capacidades de hospedagem.

• Total Unique Hosts—Use this KPI to see how many users are utilizing host licenses. Se esse número for baixo, você pode considerar alternar alguns usuários para uma conta de participante para liberar licenças de host.

• Total Participants—Use this KPI to see the total number of joins by participants and devices.

Participantes por método de participação

Use esses gráficos para ver uma repartição de clientes que os participantes usaram para entrar em reuniões.

Participantes por funções

Use estes gráficos para ver uma divisão das contas de host e de participantes usadas para entrar em reuniões. Se mais contas de organizador estiver participando de reuniões do que as contas de participantes, você poderá reatribuir organizadores que não estão organizando regularmente as contas de participantes.

Participants by User Types

Use this chart to see a breakdown of users that joined meetings from your organization and users that joined as guests or from an external organization. This chart can help you keep track of how many external users have access to your meetings and if you want to change any security measures.

Participantes por local de participação

Use esses gráficos para ver um detalhamento dos locais dos onde os participantes entraram em reuniões. Se você notar que há problemas de qualidade de mídia na guia Qualidade, você pode verificar este gráfico para ver de onde a maioria dos participantes está participando. Você pode determinar se o problema está vindo de um determinado local ou se outra coisa é a causa raiz.

Os 10 principais hosts por # reuniões

Esta tabela mostra os 10 principais hosts que agendaam e iniciaram a maioria das reuniões.

Os 10 principais participantes por # reuniões

Esta tabela mostra os 10 principais participantes que entraram na maioria das reuniões.

Top 10 local por # de minutos dos participantes

Esta tabela mostra os 10 principais locais que tiveram os minutos mais participantes.

Kpis

Há três KPIs que são show na parte superior da guia Áudio do Meetings. O intervalo de dados que eles medem muda à medida que você seleciona um novo intervalo de datas.

Os três KPIs são:

• Total Audio Minutes—Use this KPI to see the total number of VoIP and telephony minutes used during meetings in your organization.

• Total VoIP Minutes—Use this KPI to see the total number of VoIP minutes used during meetings in your organization.

• Total Telephony Minutes—Use this KPI to see the total number of telephony minutes used during meetings in your organization. Dependendo se sua organização preferir os VoIP de telefonia por minutos, você pode olhar os gráficos abaixo para ver uma repartição de por que esse número é alto ou baixo.

Uso de áudio por tipo

Use esses gráficos para determinar os tipos de áudio com os quais os usuários estão se conectando a reuniões. Você pode tomar medidas se sua organização tiver um tipo preferencial de áudio que os usuários devem adotar. Por exemplo, se sua organização implantou o Edge Audio, mas o uso para ele é baixo, você pode manter contato com os usuários e descobrir por que eles não estão se conectando através do Áudio Edge.

Dicas do Painel

Filtros globais

O painel contém poderosas ferramentas de filtragem. Clique na barra filtros para selecionar quais dados você deseja ver. Você pode filtrar pelas seguintes dimensões:

• Qualidade dos serviços de chamada

• Local e endereço de IP local

• Tipos de mídia, conexão, extremidade e de dispositivo

• Codecs de áudio e vídeo

• Distribuição de tempo

Filtrar pelo endereço nome de usuário ou e-mail

Agora você pode filtrar todos os gráficos por nomes de usuário ou endereços de e-mail.

Filtros contextuais

Você também pode clicar em uma categoria nos gráficos para filtrar os dados. Por exemplo, vamos dizer que você observe que há muitas barras de chamada de baixa qualidade feitas através de Wi-Fi nas Barras de Chamada pelo gráfico do Tipo de Conexão. Você pode clicar em Wi-Fi para aplicar rapidamente o filtro a todos os gráficos para que você possa determinar qual pode ser o problema.

Adjust Time Period: Você pode visualizar alguns gráficos em um horário diário, semanal ou mensal para rastrear o engajamento ao longo do tempo e procurar tendências de uso. Isso oferece uma poderosa visão sobre a adoção e o uso de diferentes plataformas para o aplicativo Webex e Webex Calling ao longo do tempo.

Export Data or Charts: Você pode exportar qualquer gráfico para salvar um instantâneo da exibição. Clique no botão Mais no canto superior direito do gráfico/lista e selecione o formato de arquivo a ser baixado. Os formatos disponíveis são PDF, PNG ou CSV, dependendo se é um gráfico ou lista.

Kpis

Os KPIs estão disponíveis na parte superior da página para mostrar a você como era a qualidade de mídia para os enquadramentos de chamada dentro do intervalo de datas selecionado. Você pode usar estes KPIs como dados mensuráveis para ver se os chamadores tiveram problemas durante as chamadas em sua organização. Os KPIs disponíveis são:

• Total Call Legs—Shows how many call legs were made and received.

• Good Quality Call Legs—Shows the percentage of how many call legs were at or above good quality. Os participantes de chamada são contados como bom se o fluxo de vídeo e áudio tinha jitter abaixo de 150 ms, latência abaixo de 400 ms e perda de pacotes abaixo de 5%.

• Média Jitter de Áudio da Etapa deChamada — Mostra o valor médio de jitter máximo que é experimentado por cada etapa da chamada. Por exemplo, se um etapa de chamada teve 50 ms, 75ms e 100ms de jitter, e a segunda etapa da chamada teve 150ms e 200ms de jitter, apenas o valor de 100 ms para o primeiro passo de chamada e 200ms para o segundo etapa da chamada é calculado e, em seguida, médio.

• Média Perda de Pacotes de Áudio do Etapa deChamada — Mostra o valor médio de perda de pacotes experimentado por cada etapa de chamada.

• Média Latência de Áudio do Etapa deChamada — Mostra o valor médio da latência experimentada por cada etapa da chamada.

Tendência e qualidade dos padrões de chamada

Este gráfico mostra uma divisão entre a qualidade de mídia boa e ruim para os divisão de chamada da sua organização.

Os trechos de chamadas serão categorizados como bons se o fluxo de vídeo e áudio tiver jitter abaixo de 150ms, latência abaixo de 400ms e perda de pacotes abaixo de 5%.

Se houver um pico repentino de quadros de chamada com baixa qualidade, você poderá visualizar as métricas para esse intervalo de datas específico e comparar as métricas entre todos os outros gráficos disponíveis para você e ver se há qualquer dúvida comum.

Chamar pessoas por país

Este gráfico mostra a qualidade das áreas de chamada com base no país que os usuários são atribuídos no Control Hub durante o intervalo de datas selecionado. Você pode usar este gráfico para ajudar a determinar se os problemas de qualidade de mídia estão limitados a um país ou aos dispositivos configurados nesse país. Você pode filtrar a página inteira selecionando uma categoria no gráfico.

Trechos de chamadas por local

Este gráfico mostra um detalhamento dos setores de chamada pelos locais definidos na seção de Chamada do Control Hub. Você pode usar este gráfico para ajudar a determinar se os problemas de qualidade de mídia estão limitados a locais específicos ou os dispositivos configurados nesses locais.

Trechos de chamadas por tipo de mídia

Este gráfico mostra um detalhamento dos componentes de chamada que eram apenas de áudio ou tinham vídeo habilitado. Você pode usar este gráfico para ver se há problemas de qualidade de mídia se o vídeo foi ativado ou não.

Se um trecho de chamada tiver transmissão de áudio e vídeo, ele será categorizado uma vez em vídeo.

Trechos de chamadas por tipo de conexão

Este gráfico mostra a você um detalhamento dos móveis de chamada pelas conexões usadas. Você pode usar este gráfico para ajudar a determinar se problemas de qualidade de mídia estão afetando todas as áreas de chamada na sua organização, ou se esses problemas estão limitados a tipos de conexão específicos.

Call Legs by ISP

This chart shows you a breakdown of call legs by internet service providers (ISP) used. You can use this chart to help determine if media quality issues are coming from specific ISPs.

Trechos de chamadas por endereço IP local

Este gráfico mostra a você um detalhamento dos endereços IP locais aos sites de chamada conectados. Os endereços IP são limitados apenas aos três primeiros segmentos para preservar a identidade pessoal dos usuários.

Ao estreitar quais endereços de IP estão tendo problemas de qualidade de mídia, você pode determinar se esses problemas estão acontecendo para chamar pessoas em uma área específica ou para todos os chãos de chamada.

Trechos de chamadas por tipo de terminal

Este gráfico mostra a você um detalhamento dos participantes de chamada pelos terminais usados. Você pode usar este gráfico para ajudar a determinar se problemas de qualidade de mídia estão afetando todos os terminais na sua organização, ou se ele está limitado a terminais específicos.

Trechos de chamadas por tipo de dispositivo

Este gráfico mostra a você um detalhamento dos móveis de chamada pelos telefones IP da Cisco e dos Webex Board, sala e dispositivos de mesa usados. Você pode usar este gráfico para restringir quais dispositivos estão sendo afetados por problemas de qualidade de mídia.

Problemas de chamada por otimização de caminho

Estes gráficos mostram a qualidade dos caminhos de chamada com base no tipo de otimização do caminho usado durante o intervalo de datas selecionado.

Os tipos de otimização de caminho disponíveis são:

• Interactive Connectivity Establishment (ICE): Ele é usado para permitir que os dispositivos enviem mídia diretamente entre si, o que reduz a latência e o uso de largura de banda.
• Private Network Connect (PNC): Ela é usada para permitir Webex Calling que clientes ampliem sua rede privada para a nuvem através de uma VPN dedicada.
• No Optimization: Quando a otimização do caminho ICE nem do PNC é usada.

Você pode filtrar a página inteira selecionando uma categoria no gráfico.

Pacotes de chamada por Jitter de Áudio, Perda de Pacotes e Latência

Estes gráficos mostram uma tendência de como eram as seções de perda de pacotes áudio, latência e jitter das seções de chamada.

A jitter de áudio é derivado do atraso entre as solicitações de áudio sucessivos por um número de pacotes. A qualidade da chamada melhora à medida que a jitter diminui. Apenas o valor máximo de jitter é gravado. Por exemplo, se um etapa de chamada teve 50 ms, 75ms e 100ms de jitter, e a segunda etapa da chamada teve 150ms e 200ms de jitter, apenas o valor de 100 ms para o primeiro passo de chamada e 200ms para o segundo etapa da chamada é calculado e, em seguida, médio.

Perda de pacotes é a distorção de tempo que você experimentar ao gravar ou reproduzir um sinal de áudio. A qualidade da chamada melhora à perda de pacotes diminuindo.

Latência é o tempo que leva para sua voz (ou pacote de dados) para chegar ao destinatário, além do tempo que leva para sua confirmação voltar. A qualidade da chamada melhora à medida que a latência diminui.

O percentil de 90º mostra a jitter máxima de áudio, perda de pacotes ou o valor de latência que 10% dos componentes de chamada experimentaram sobre o intervalo de datas selecionado.

Você pode usar esses gráficos para ver se alguma das métricas de qualidade de mídia está sendo tendência acima para ajudar a restringir de onde os problemas podem estar vindo.

Áreas de chamada pelos codecs de áudio e vídeo

Estes gráficos mostram a você uma divisão de áreas de chamada pelos tipos de codecs de áudio e vídeo usados. Você pode usar estes gráficos para determinar se um codec específico está afetando a qualidade de mídia das barras de chamada. Codecs de vídeo são aplicáveis apenas a chamadas que tiveram fluxo de vídeo.

Distribuição de canais de chamada por tempo

Estes gráficos mostram um detalhamento dos quadros de chamada com base na distribuição por hora do dia durante o intervalo de datas selecionado. A distribuição está de acordo com o fuso horário UTC. Você pode filtrar a página inteira selecionando uma categoria no gráfico. Você pode usar esses gráficos para determinar se a qualidade da mídia dos quadros de chamada é afetada durante uma hora específica do dia.

Usuários com a pior experiência de chamada

Esta tabela mostra que você vê os 50 principais usuários na sua organização que experimentaram as seções de chamada de qualidade mais ruim. Você pode usar esta tabela para ajudá-lo a ver rapidamente em quais usuários se concentrar e descobrir por que eles podem estar tendo problemas de chamada de baixa qualidade em oposição a outros usuários.

Lançamento cruzado para solução de problemas a partir da Análise

Quando você clica em um nome na tabela Usuários com a pior experiência de chamada, uma nova guia abre para Solução de problemas que mostra todos os segmentos de chamada que o usuário fez dentro do intervalo de datas que você selecionou, até 21 dias.

Limitações conhecidas

Os dados de chamadas nas chamadas Webex podem levar até 30 minutos após a chamada terminar de refletir nos gráficos.

Detailed Call History Reporting

Webex Calling detailed call history reporting provides the necessary details about the calling records data for your organization from the cloud.

One can easily troubleshoot and analyze calls, allowing one to better understand Webex Calling experience and identify employee performance concerns.

The detailed call history tab provides the following features

Filtros globais

O painel contém poderosas ferramentas de filtragem. Clique na barra filtros para selecionar quais dados você deseja ver. Você pode filtrar pelas seguintes dimensões:

• Atendida
• Call Classification (Internal / External)
• Tipo de chamada
• Direção
• Local
• Nome de usuário
• E-mail
• Tipo de terminal
• Tipo de dispositivo

Fuso horário

The time zone is set according to your profile at the top right corner; you can change your preferred time zone anytime from the drop-down menu.

For example, if you are looking for a call that took place in a different time zone, you can switch to that time zone by searching so that you don’t have to do the time conversion. Analytics data are populated only based on the time zone that's chosen.

Principais indicadores de desempenho (KPIs)

Há cinco KPIs que são show no topo da guia Histórico de Chamada Detalhada. O intervalo de dados que eles medem muda à medida que você seleciona filtros e um intervalo de datas.

Os KPIs são gerados em uma base por chamada. Por exemplo, se Nem ligar para Bob, isso conta como uma única chamada para cálculos de KPI. Há cinco KPIs que são show no topo da guia Histórico de Chamada Detalhada. O intervalo de dados que eles medem muda à medida que você seleciona filtros e um intervalo de datas.

Os KPIs são:

• Total Calls—The total number of Webex Calling calls for the selected filters and date range. Uma única chamada pode ter vários trechos. Por exemplo, uma chamada interna entre dois usuários terá dois trechos de chamada, mas será contada como uma única chamada para os fins deste painel. The footer line shows the total number of calls made or received by the users during the busiest hour when applying the selected filters and date range.

  The busiest hour has the maximum number of calls in for these filters, within the selected date range.

• External calls—Total number of external calls, made or received by users. Uma chamada externa é uma chamada feita ou recebida de fora da organização. Chamadas internas são chamadas feitas entre usuários Webex Calling dentro da organização. Internal calls in the footer are calls made between Webex Calling users within the organization.

• Answered Calls—Percentage of answered calls made or received by users within the selected filters and date range. Por exemplo, se uma chamada chegar em um grupo de busca e não for atendida pelos primeiros 9 agentes, mas for atendida pelo 10º, a chamada será considerada como ter sido atendida. As chamadas atendidas pelo correio de voz também serão consideradas atendidas.

• Calls in Busiest Location—Total number of calls made or received by users in the busiest location within the selected filters and date range.

• Webex Calling Active Users—The total number of unique active users who made or received calls within the selected filters and date range. Um usuário ativo é qualquer Webex Calling que tenha feito ou recebido qualquer tipo de chamada durante o intervalo de datas selecionado.

Total de chamadas de saída por tipo

O gráfico Total de chamadas de saída por tipo mostra os tipos de chamadas de saída acontecendo dentro da sua organização que combinam com os filtros selecionados e estão dentro do intervalo de datas. Os tipos de chamada que podem ser mostrar neste gráfico são:

• Interno

• Celular/Celular

• Nacional

• Internacional

• Emergência

• Serviços de telefonista

• Números curtos

• Taxa Premium

• SIP URI

• Entrada

• Desconhecido

• Reunião sem contato pessoal

• Integrated Audio (On Net Webex Meeting)

Total de chamadas por local

O gráfico Total de chamadas por local mostra um detalhamento das chamadas feitas ou recebidas em diferentes locais dentro dos filtros selecionados e do intervalo de datas.

Total de chamadas

Este gráfico mostra o número de chamadas, feitas ou recebidas, no intervalo de datas selecionado. Ele pode mostrar como o uso do Webex Calling pela sua organização está evoluindo ao longo do tempo.

Distribuição de chamadas por hora

Este gráfico mostra o número de chamadas, feitas ou recebidas, somadas em uma base de hora em uma base de dados no intervalo de datas selecionado. Ele pode mostrar quando durante o dia os usuários do Webex Calling estão mais ocupados e usando mais o serviço.

Histórico de chamadas detalhado

The Detailed Call History table shows all the calls, made or received, by the users within the selected filters and date range.

The table entries are oriented around individual call legs and each call in Webex Calling is comprised of two records

• An Originating record and
• A Terminating record

for example, If Alice calls Bob, and Alice and Bob are registered Webex Calling users, Webex Calling will show two call records in the Detailed call history table

• One Originating record from Alice’s point of view and
• One Terminating record from Bob’s point of view

If Alice is a PSTN user, then Webex Calling, logs only one record I.e., terminating entry for Bob

The Detailed Call History table shows a list of calls along with the following details:

• Start Time—This is the start time of the call, the answer time may be slightly after this.

• Location—Location of the call.

• Calling Number—For incoming calls, it is the telephone number of the calling party. Para chamadas de saída, é o número de telefone do usuário.

• Called Number—For incoming calls, it is the telephone number of the user. Para chamadas de saída, é o número de telefone da parte chamada.

• Country—This is only populated for international calls. It shows the country code of the caller ID number.

• Caller ID—The caller ID of the user who placed or received the call, if applicable.

• Duration—The length of the call in seconds.

• Answered—Answered if this call leg was answered, Unanswered otherwise.

  Uma chamada atendida pelo serviço de correio de voz é listada como atendida.

• Direction—Inbound or Outbound.

Principais indicadores de desempenho (KPIs)

Os KPIs estão disponíveis na parte superior da página para mostrar com que frequência os dispositivos estão sendo usados dentro do intervalo de datas selecionado. Os KPIs disponíveis são:

• Active Device—Total number of active devices. Os dispositivos são considerados ativos quando usados para entrar em chamadas, nos monitores locais com ou sem fio, no quadro de comunicações ou no modo de passagem USB. A alteração percentual é esse número comparado com o número do período anterior selecionado. Por exemplo, se 10 dias forem selecionados, o número será comparado aos 10 dias anteriores.

• Total Device Usage (Hours)—Total number of hours that devices were used for. Esse uso inclui quando os dispositivos são usados para entrar em chamadas, para exibições locais com fio ou sem fio, quadro de comunicações, no modo senha USB e para sinalização digital.

• Active Usage per Device—The average number of hours that devices were used for any active or digital signage activities. A média é calculada como (número de KPI de dispositivos ativos) dividido por (número de KPI de uso total).

Device usage by activity

Este gráfico mostra o uso total (horas) dos dispositivos registrados na nuvem, incluindo Cisco Webex Room dispositivos, Webex Boards e Ações Webex. Um dispositivo pode ser um dos seguintes tipos de atividades:

• In Call—Device is used to join a meeting as a video endpoint.

• Local Sharing Cable—Device is shared and connected locally by the user via a HDMI cable without joining any meetings or calls.

• Local Sharing Wireless—Device is shared and connected locally by the user via WiFi without joining any meetings or calls.

• Signage—Device is used as a multimedia display under Digital Signage mode.

• USB Passthrough—Device is connected to a computer via a USB cable and used as a webcam.

• Whiteboarding—Device is used as a whiteboard in a conference room without any users connected to it.

Device Call Usage by type

This chart breaks down the types of calls made from cloud-registered devices in your organization by duration.

Daily Average Device Usage by Type

This chart breaks down how often specific devices are used across all activities over the selected date range. You can use this chart to see which devices are the most popular among users in your organization or to help drive engagement with devices that are in the low usage range.

Device usage by meeting service and trend

This chart breaks down the meeting services that users in your organization are hosting and joining with Cisco devices. You can use this chart to help drive adoption with the meeting service that you want users to focus on.

Device details

Use esta tabela para ver detalhes de cada dispositivo na sua organização. Olhe para a coluna Horas usadas para apontar rapidamente dispositivos subutilizados. Ele mostra o uso total do dispositivo ao longo do período de tempo selecionado. Você pode clicar em qualquer uma das colunas para classificar.

• Assigned To—Name of the place or user this device is assigned to. Se este campo estiver em branco, o dispositivo foi excluído da sua organização.

• Hours Used—Total usage over the selected time period.

• Device ID—Unique identifier internal for administrators.

• Device Type—Device model.

• Tags—Shows tags assigned to the device on the Control Hub Devices page.

• IP Address—Last known IP address of when the device was online.

• Mac Address—Media Access Control address of the device.

• Status—Device online status from the last 24 hours.

• Calls—The number of hours the device was used for a call.

• Local Display Wired—The number of hours the device was used for a wired local display.

• Local Display Wireless—The number of hours the device was used for a wireless local display.

• Whiteboarding—The number of hours the device was used for whiteboarding.

• Digital Signage—The number of hours the device was used for digital signage.

• USB Passthrough—The number of hours the device was used for USB passthrough.

Total de comandos de voz

Este gráfico mostra a você a tendência do número de comandos de voz que os usuários estão dizendo para os Assistente Webex para dispositivos na sua organização. Esses números dão a você insights sobre a frequência com que os usuários estão utilizando Assistente Webex para dispositivos e como você pode ajudar os usuários a fazer uso disso com mais frequência.

Dispositivos com a maioria e menos engajamento

Este gráfico mostra a você a lista top 10 e inferior 10 de dispositivos que responderam aos comandos de voz dos usuários durante o período de tempo selecionado. Você pode usar este gráfico para ter uma ideia de quais dispositivos a obter o máximo uso e como você pode ajudar a obter mais uso dos dispositivos com o menor envolvimento.

Intenções de comando de voz

Um detalhamento das Intenções de comando de voz dos usuários em sua organização. Você pode ver quais intenções são as mais usadas e por que algumas intenções não são usadas com a freqüência com outras.

Respostas de entrada proativa

Um detalhamento de como os usuários responderam aos avisos fornecidos pelo Webex Assistant em dispositivos com a Entrada proativa habilitada. Você pode usar esse detalhamento para ver se os usuários estão fazendo uso do recurso Entrar proativo ou se eles não estão cientes disso, você pode ajudar os usuários a adotá-lo.

Principais indicadores de desempenho (KPIs)

Os KPIs disponíveis para análise de fones de ouvido são:

• Total Headsets—The total number of Cisco Headsets that have connected to the Webex app and used at least once.

• Total Active Headsets—The total number of Cisco Headsets that were used once with the Webex app over the selected date range.

• Total Calls—The total number of calls and meetings joined in the Webex app with Cisco Headsets over the selected date range.

• Total Call Minutes—The total number of minutes that Cisco Headsets were used in calls and meetings with the Webex app over the selected date range.

• Average Call Minutes—The average number of minutes that Cisco Headsets were used in calls and meetings with the Webex app over the selected date range.

Uso pelo tipo de conexão

Este gráfico quebra o inventário do fone de ouvido pelo tipo de conexão. Você pode usar essas informações para ver se os usuários da sua organização preferem um determinado tipo de conexão.

Uso por ponto final

Este gráfico quebra os terminais aos que os usuários conectaram seus fones de ouvido. Você pode usar essas informações para ajudar com o envolvimento do fone de ouvido em outros terminais.

Fones de ouvido por status

Este gráfico mostra a tendência no status do fone de ouvido ao longo do tempo. Você pode usar essas informações para ver com que frequência os fones de ouvido estão sendo usados no aplicativo Webex em comparação com a quantidade total.

Uso na chamada

Este gráfico mostra quantas horas os fones de ouvido foram usados durante as chamadas. O uso na chamada refere-se a chamadas e reuniões ingressidas no aplicativo Webex.

Fones de ouvido por modelo

Este gráfico quebra seu inventário total do Fone de ouvido Cisco por modelo. Você pode classificar pelo número total de fones de ouvido e por porcentagem do inventário do fone de ouvido. O gráfico também quebra seu inventário por fones de ouvido ativos e inativos.

Uso médio diário por modelo

Este gráfico mostra o uso médio diário do fone de ouvido durante o intervalo de datas selecionado pelo modelo do fone de ouvido. Você pode usar essas informações para ver se um determinado modelo tem mais uso do que os outros para ajudar com futuras compras de fone de ouvido.

Fones de ouvido por país

Este gráfico mostra a distribuição total do seu inventário de Fones de ouvido Cisco por país. O gráfico também quebra seu inventário por fones de ouvido ativos e inativos. Você pode comparar este gráfico com o Uso Médio Diário por Gráfico de País para determinar se o baixo engajamento em outros países é devido a uma contagem de inventário menor do fone de ouvido ou devido a um número maior de fones de ouvido inativos.

Uso médio diário por país

Este gráfico mostra o uso médio diário do fone de ouvido na faixa de data selecionada por país. Você pode usar essas informações para ajudar a ver o envolvimento do fone de ouvido entre diferentes países.

Uso médio diário e mapa do inventário

Este mapa mostra a distribuição geográfica geral do inventário do fone de ouvido Cisco. Ele também interrompe a utilização média diária do fone de ouvido no intervalo de tempo selecionado. Essa visualização ajuda você a ver rapidamente quais locais possuem o inventário e o uso mais de fones de ouvido.

A utilização do fone de ouvido é ordenada em três categorias:

• Fones de ouvido não em uso.

• O uso do fone de ouvido média menos de uma hora por dia.

• O uso do fone de ouvido média mais de uma hora por dia.

Total de usuários ativos

Você pode usar este relatório para ver uma tendência de usuários ativos exclusivos por dispositivo no Jabber. Este gráfico fornece um resumo de quantos usuários únicos entraram no Jabber durante um período de tempo.

Total de mensagens enviadas

Você pode usar este relatório para ver o número total de mensagens enviadas, divididas por uma exibição diária, semanal ou mensal.

Bate-papos

O relatório de Bate-papos mostra a proporção de diferentes métodos de bate-papo usados.

Versão do Cliente

O relatório da versão do cliente mostra a proporção de diferentes versões do Jabber usadas.

Sistema operacional

O relatório do Sistema Operacional mostra a proporção de diferentes sistemas operacionais usados.

Remote Access

O Remote Access de usuário mostra a proporção de quantos usuários se inscreveram no Jabber dentro ou fora da rede da sua organização.

Total de minutos na chamada

Você pode usar este relatório para ver uma tendência de quantos minutos de áudio e vídeo foram usados para chamadas. Este gráfico fornece um resumo de quantos minutos foram utilizados no total ao longo de um período de tempo.

Número de usuários ativos que fizeram uma chamada

Você pode usar este relatório para ver o número de quantas chamadas foram feitas pelos usuários ativos por dispositivo, dividido por uma exibição diária, mensal ou semanal.

Chamada de vídeo resolução da tela

O Chamada de vídeo resolução de tela exibe a proporção de chamadas de vídeo pela resolução de tela.

Chamadas

O relatório de Chamadas mostra a proporção de chamadas de áudio e chamadas de vídeo.