Настройване на настройките за повикване в съветника за настройка за първи път

Първата стъпка, за да получите вашите Webex Calling услуги нагоре и работи е да завършите съветника за настройка за първи път (FTSW). След като FTSW е завършен за първото ви местоположение, не е необходимо да бъде завършен за допълнителни места.

1

Кликнете върху връзката "Първи стъпки" в имейла " Добре дошли", който получавате.

Имейл адресът ви на администратор се използва автоматично за влизане в контролния център, където ще бъдете подканени да създадете паролата си за администратор. След като влезете, съветникът за настройка автоматично започва.

2

Прегледайте и приемете условията за ползване.

3

Прегледайте плана си и след това щракнете върху Започнете.

Вашият мениджър на акаунта е отговорен за активирането на първите стъпки за FTSW. Свържете се с мениджъра на профила си, ако получите известие "Не може да настроите обаждането си", когато изберете Get Start.

4

Изберете държавата, в която вашият център за данни трябва да картографира, и въведете информацията за контакт с клиента и адреса на клиента.

5

Кликнете върху Следващия: Местоположениепо подразбиране.

6

Изберете от следните опции:

  • Кликнете върху Запазване и затваряне, ако сте администратор партньор и искате администраторът на клиента да завърши осигуряването на Webex Calling.
  • Попълнете необходимата информация за местоположението. След като създадете местоположението в съветника, можете да създадете повече места по-късно.

След като завършите съветника за настройка, уверете се, че добавяте основен номер към мястото, което създавате .

7

Направете следните селекции, за да кандидатствате за това място:

  • Език за обявяване —За аудио съобщения и подкани за нови потребители и функции.
  • Език на Имейл — За комуникация по имейл за нови потребители.
  • Страна
  • Часова зона
8

Щракнете върху Напред.

9

Въведете наличен SIP адрес на Cisco Webex и щракнете върху Напред и изберете Готово.

Добавяне на местоположение

Преди да започнете

За да създадете ново местоположение, подгответе следната информация:

  • Адрес на местоположението

  • Желани телефонни номера (по избор)

1

Влезте в Control Hub на адресhttps://admin.webex.com , отидете на Управление > Местоположение .

В регионалния център за данни ще се хоства ново местоположение, което съответства на държавата, която сте избрали с помощта на Помощник за първоначална настройка.
2

Конфигуриране на настройките на местоположението:

  • Име на местоположението — Въведете уникално име, за да идентифицирате местоположението.
  • Държава/регион — Изберете държава, с която да обвържете местоположението. Например, можете да създадете едно място (централа) в Съединените щати и друго (клон) в Обединеното кралство. Държавата, която избирате, определя адресните полета, които следват. Тези, документирани тук, използват Конвенцията за адресите на САЩ като пример.
  • Адрес на местоположението — Въведете основния пощенски адрес на местоположението.
  • Град/Град — Въведете град за това местоположение.
  • Щат/Провинция/Регион —От падащото меню изберете състояние.
  • Пощенски код — Въведете пощенския код или пощенския код.
  • Език за обявяване —Изберете езика за аудио съобщения и подкани за нови потребители и функции.
  • Език на Имейл —Изберете езика за комуникация по имейл с нови потребители.
  • Часова зона — Изберете часова зона за местоположението.
3

Щракнете върху Запиши и след това изберете Да/ Не , за да добавите номера към местоположението сега или по-късно.

4

Ако щракнете върху Да, изберете една от следните опции:

  • Cisco PSTN —Изберете тази опция, ако искате облачно PSTN решение от Cisco. Планът за повикване на Cisco е пълно решение за подмяна на PSTN, което осигурява спешни повиквания, входящи и изходящи вътрешни и международни повиквания и ви позволява да поръчате нови PSTN номера или да портирате съществуващи номера на Cisco.

    Опцията Cisco PSTN се вижда само при следните условия:

    • Вие сте закупили поне един ангажиран Cisco план за повикване OCP (изходящ план за повикване).

    • Вашето местоположение е в страна, в която се поддържапланът за обаждания на Cisco.

    • Местоположението ви е ново. Вече съществуващите места, които са имали други инсталирани възможности за PSTN, не отговарят на условията за плана за повикване на Cisco в този момент. Отворете заявка за случай на поддръжката за насоки.

    • Вие сте хостван в център за данни за обаждания на Webex Calling в регион, в който се поддържа планът за обаждания на Cisco .

  • Свързан с облак PSTN —Изберете тази опция, ако търсите облачно PSTN решение от един от многото партньори на Cisco CCP или ако планът за повиквания на Cisco не е наличен във вашето местоположение. Партньорите на ККП предлагат решения за подмяна на PSTN, обширно глобално покритие и широка и разнообразна гама от функции, опаковки и цени.

    Партньорите на ЦК и географското покритие са изброени тук. Показват се само партньори, които поддържат страната на вашето местоположение. Партньорите са изброени или с лого, или като кратък низ от текст, последван от регион, в скоби (Пример: (ЕС), (САЩ) или (CA)). Партньорите, изброени с лого, винаги предлагат регионални медии за ККП. За партньори, показващи като низ, изберете региона, който е най-близо до страната на вашето местоположение, за да осигурите регионални медии за ККП.

    Ако видите опцията за номера на поръчки сега под посочен доставчик, препоръчваме ви да изберете тази опция, така че да можете да се възползвате от интегрирания ЦК. Интегрираният ЦК позволява набавяне и провизии на телефонни номера в Control Hub на един стъклен екран. Неинтегрираният ККП изисква от вас да си набавяте телефонни номера от партньора на ККП извън контролния хъб.

  • Базиран в помещения PSTN (локален шлюз) —Можете да изберете тази опция, ако искате да запазите текущия си доставчик на PSTN или искате да свържете необлачни сайтове с облачни сайтове.

Изборът на опция PSTN е на всяко ниво на местоположение (всяко местоположение има само една опция PSTN). Можете да смесвате и съчетавате толкова опции, колкото искате за разполагането си, но всяко място ще има една опция. След като сте избрали и предоставили опция PSTN, можете да я промените, като щракнете върху Управление в свойствата на PSTN за местоположение. Някои опции, като например Cisco PSTN, обаче може да не са налични, след като е възложена друга опция. Отворете заявка за случай на поддръжката за насоки.

5

Изберете дали искате да активирате числата сега или по-късно.

6

Ако сте избрали неинтегриран ЦК или PSTN, базиран на помещения, въведете телефонни номера като стойности, разделени със запетая, и след това щракнете върху Валидиране.

Числата се добавят за конкретното местоположение. Валидните записи се преместват в полето "Валидирани числа" и невалидните записи остават в полето "Добавяне на числа ", придружено от съобщение за грешка.

В зависимост от страната на местоположението, номерата се форматират според местните изисквания за набиране. Например, ако се изисква код на държава, можете да въведете номера със или без кода и кодът е предназначен.

7

Щракнете върху Запиши.

Какво да направите след това

След като създадете местоположение, можете да разрешите спешни 911 услуги за това местоположение. Вижте RedSky Emergency 911 услуга за Webex Призоваване за повече информация.

Преди да започнете

Получете списък на потребителите и работните пространства, свързани с местоположение: Отидете на Услуги > Повикване > Номера и от падащото меню изберете местоположението, което трябва да бъде изтрито. Трябва да изтриете тези потребители и работни пространства, преди да изтриете местоположението.

Имайте предвид, че всички номера, свързани с това местоположение, ще бъдат освободени обратно към вашия PSTN доставчик; вече няма да притежавате тези номера.

1

Влезте в Control Hub на адресhttps://admin.webex.com , отидете на Управление > Местоположение .

2

Щракнете върху в Действия колона до местоположението, което искате да изтриете.

3

Изберете Изтриване на местоположениетои потвърдете, че искате да изтриете това местоположение.

Обикновено отнема няколко минути, за да може местоположението да бъде окончателно изтрито, но може да отнеме до час. Можете да проверите състоянието, като щракнете до името на местоположението и изберете статусна изтриване.

Актуализиране на съществуващо местоположение

Можете да промените настройката на PSTN, името, часовата зона и езика на дадено местоположение, след като е създадено. Имайте предвид обаче, че новият език се прилага само за нови потребители и устройства. Съществуващите потребители и устройства продължават да използват стария език.

За съществуващи локации можете да разрешите спешни 911 услуги. Вижте RedSky Emergency 911 услуга за Webex Призоваване за повече информация.

1

Влезте в Control Hub на адресhttps://admin.webex.com , отидете на Управление > Местоположение .

Ако видите символ за предпазливост до местоположение, това означава, че все още не сте конфигурирали телефонен номер за това местоположение. Не можете да правите или получавате обаждания, докато не конфигурирате този номер.

2

(по избор) Под PSTN връзкаизберете PSTN или PSTN ( локален шлюз), в зависимост от това кой вече сте конфигурирали. Щракнете върху Управете , за да промените тази конфигурация и след това да потвърдите свързаните рискове, като изберете Продължи. След това изберете една от следните опции и щракнете върху Запиши:

  • Cisco PSTN —Изберете тази опция, ако искате облачно PSTN решение от Cisco. Планът за повикване на Cisco е пълно решение за подмяна на PSTN, което осигурява спешни повиквания, входящи и изходящи вътрешни и международни повиквания и ви позволява да поръчате нови PSTN номера или да портирате съществуващи номера на Cisco.

    Опцията Cisco PSTN се вижда само при следните условия:

    • Вие сте закупили поне един ангажиран Cisco план за повикване OCP (изходящ план за повикване).

    • Вашето местоположение е в страна, в която се поддържапланът за обаждания на Cisco.

    • Местоположението ви е ново. Понастоящем съществуващи местоположения, на които са присвоени други PSTN възможности, не отговарят на условията за плана за повиквания на Cisco . Отворете заявка за случай на поддръжката за насоки.

    • Вие сте хостван в център за данни за обаждания на Webex Calling в регион, в който се поддържа планът за обаждания на Cisco .

  • Свързан с облак PSTN —Изберете тази опция, ако търсите облачно PSTN решение от един от многото партньори на Cisco CCP или ако планът за повиквания на Cisco не е наличен във вашето местоположение. Партньорите на ККП предлагат решения за подмяна на PSTN, обширно глобално покритие и широка и разнообразна гама от функции, опаковки и цени.

    Партньорите на ЦК и географското покритие са изброени тук. Показват се само партньори, които поддържат страната на вашето местоположение. Партньорите са изброени или с лого, или като кратък низ от текст, последван от регион, в скоби (Пример: (ЕС), (САЩ) или (CA)). Партньорите, изброени с лого, винаги предлагат регионални медии за ККП. За партньори, показващи като низ, изберете региона, който е най-близо до страната на вашето местоположение, за да осигурите регионални медии за ККП.

    Ако видите опцията за Поръчайте номера сега при изброен доставчик, ви препоръчваме да изберете тази опция, за да можете да се възползвате от интегрирана ЦК. Интегрираният ЦК позволява набавяне и провизии на телефонни номера в Control Hub на един стъклен екран. Неинтегрираната CCP изисква от вас да закупите телефонните си номера от партньора на CCP извън Control Hub.

  • Базиран в помещения PSTN (локален шлюз) —Можете да изберете тази опция, ако искате да запазите текущия си доставчик на PSTN или искате да свържете необлачни сайтове с облачни сайтове.

    Клиентите на Webex Calling с места, които преди това са конфигурирани с локален портал, автоматично ще бъдат преобразувани в PSTN на базата на помещения със съответен багажник.

3

За местоположението изберете Основен номер от падащ списък , за да позволите на потребителите в това местоположение да извършват и получават повиквания.

В Основен номер може да бъде присвоен към автоматичен секретар , така че външните обаждащи се да могат да се свържат с потребителите на Webex Calling на това място. Потребителите на Webex Calling в това местоположение могат също да използват този номер като свой външен идентификатор на ИД се, когато извършват повиквания.
4

(по избор) При спешни повикванияможете да изберете идентификатор за аварийно местоположение, за да присвоите на това място.

Тази настройка е незадължителна и е приложима само за държави, които я изискват.

В някои страни (пример: Франция), съществуват регулаторни изисквания за клетъчните радиосистеми, за да се установи самоличността на клетката, когато провеждате спешно повикване и се предоставя на службите за спешна помощ. Други страни като САЩ и Канада прилагат определяне на местоположението, използвайки други методи. За повече информация вижте Засилено спешно повикване.

Вашият доставчик на спешни повиквания може да се нуждае от информация за мрежата за достъп и се постига чрез дефиниране на нов частен заглавка за разширение на SIP, P-Access-Network-Info. Заглавката носи информация, свързана с мрежата за достъп.

Когато зададете идентификатора за аварийно местоположение за местоположение, стойността на местоположението се изпраща на доставчика като част от SIP съобщението. Свържете се с вашия доставчик на спешни повиквания, за да видите дали имате нужда от тази настройка и използвайте стойността, която е предоставена от вашия доставчик на спешни повиквания.

5

Изберете номера на гласовата поща, на който потребителите могат да се обадят, за да проверят гласовата си поща за това местоположение.

6

(по избор) Щракнете върху иконата за молив в горната част на страницата Местоположение, за да промените иметона местоположението, езика за обявяване, езикана имейла, часовата зонаили адреса , ако е необходимо, и след това щракнете върху Save.

Промяната на езика за обявяване влиза в сила незабавно за всички нови потребители и функции, добавени към това местоположение. Ако съществуващите потребители и/или функции също трябва да променят езика си за обявяване, когато са подканени, изберете Промяна за съществуващи потребители и работни пространства или Промяна за съществуващи функции. Щракнете върху Приложи. Можете да видите напредъка на страницата Задачи . Не можете да направите повече промени, докато това не приключи.

Промяната на часовата зона за местоположение не актуализира часовите зони на функциите, свързани с местоположението. За да редактирате часовите зони за функции като автопридружител, ловна група и опашка за обаждания, отидете в областта Общи настройки на конкретната функция, за която искате да актуализирате часовата зона и да редактирате и запишете там.

Тези настройки са за вътрешно набиране и също са налични в съветника за настройка за първи път. Докато променяте своя план за набиране, примерните номера в Control Hub се актуализират, за да покажат тези промени.

Можете да конфигурирате изходящи разрешения за повикване за местоположение. Вижте тези стъпки , за да конфигурирате разрешенията за изходящи повиквания.

1

Влезте в Контролен център , отидете на Услуги > Обаждане > Сервизни настройки , а след това превъртете до Вътрешно набиране .

2

Конфигурирайте следните незадължителни предпочитания за набиране, ако е необходимо:

  • Дължина на префикса за маршрутизиране на местоположение — Препоръчваме тази настройка, ако имате няколко местоположения. Можете да въведете дължина от 2-7 цифри. Ако имате няколко местоположения с едно и също разширение, потребителите трябва да наберат префикс, когато се обаждат между местоположения. Например, ако имате няколко магазина, всички с разширение 1000, можете да конфигурирате префикс за маршрутизиране за всеки магазин. Ако един магазин има префикс от 888, ще наберете 8881000, за да стигнете до този магазин.

    Дължините на префикса за маршрутизиране включват управляващата цифра. Например, ако зададете дължината на префикса за маршрутизиране на четири, само три цифри могат да се използват за определяне на сайта.

    Ако присвоите префикс за маршрутизиране на местоположение, всички изяви на разширения, присвоени на това местоположение, включват префикса за маршрутизиране пред вътрешен номер. Например, 888-1000 (разширение на префикс за маршрутизиране).

  • Управляваща цифра в префикса за маршрутизиране —Изберете номера, който ще бъде зададен като първа цифра на всеки префикс за маршрутизиране.
  • Вътрешна дължина на удължителя —Можете да въведете 2-10 цифри и по подразбиране е 2.

    След като увеличите дължина на вътрешния номер си, съществуващите номера за бързо набиране към вътрешни разширения не се актуализират автоматично.

  • Позволете набиране на вътрешен номер между местоположения —Позволява ви да персонализирате набирането на вътрешния номер между местоположения въз основа на изискванията на вашата организация.

    • Активирайте превключвателя, ако организацията ви няма дублиращи се разширения във всичките си местоположения.

      По подразбиране превключвателят е активиран.

    • Деактивирайте превключвателя, ако вашата организация има едно и също разширение на различни местоположения. Когато превключвателят е деактивиран и обаждащият се набере разширението, повикването се пренасочва към потребител със съвпадащо разширение на същото място като обаждащия се. Обаждащият се трябва да набере важния номер на предприятието (префикс за маршрутизиране на местоположение + разширение), за да достигне до вътрешен номер в други местоположения.

3

Посочете вътрешно набиране за конкретни места. Отидете на Управление > Местоположения , изберете местоположение от списъка и щракнете Обаждане . Превъртете до Набиране и след това променете вътрешното набиране, ако е необходимо:

  • Вътрешно набиране —Посочете префикса за маршрутизиране, който потребителите от други места трябва да набират, за да се свържат с някого на това място. Префиксът за маршрутизиране на всяко място трябва да бъде уникален. Препоръчваме дължината на префикса да съответства на дължината, зададена на ниво организация, но трябва да е дълга от 2 до 7 цифри.
4

Посочете външно набиране за конкретни местоположения. Отидете на Управление > Местоположения , изберете местоположение от списъка и щракнете Обаждане . Превъртете до Набиране и след това променете външното набиране, ако е необходимо:

  • Външно набиране —Можете да изберете цифра за изходящо набиране, която потребителите трябва да наберат, за да достигнат до външна линия. По подразбиране не е Никой и можете да го оставите, ако не се нуждаете от този навик за набиране. Ако решите да използвате тази функция, препоръчваме ви да използвате различен номер от кормилната цифра на вашата организация.

    Потребителите могат да включат изходящата цифра, когато правят външни повиквания, за да имитират начина, по който са набрали наследените системи. Въпреки това, всички потребители все още могат да правят външни повиквания без изходящата цифра.

  • По избор имате възможност да Принудително набиране на цифрата за изходящо набиране от това местоположение, като се гарантира, че потребителят трябва да използва цифрата за изходящо набиране, зададена от администратора, за да извършва външни повиквания.

    Спешните повиквания все още могат да се набират със или без цифрата за изходящо набиране, когато тази функция е активирана.

    Веднъж активирани, всички външни номера на дестинация, като тези, използвани за пренасочване на повикването , вече няма да работят, ако не е включена цифра за изходящо набиране.

    Ако разширението е същото като националния номер, тогава разширението има предимство пред националния номер. Ето защо ви препоръчваме да активирате цифрата за изходящо набиране.
    Силно препоръчваме използването на формат за номериране E.164 за входящи и изходящи PSTN повиквания.

Въздействие върху потребителите:

  • Потребителите трябва да рестартират своите телефони, за да влязат в сила промените в предпочитанията за набиране.

  • Потребителските разширения не трябва да започват със същия номер като цифрата за управление на местоположението или цифрите за изходящо набиране.

Конфигуриране на PSTN (локален шлюз) в контролния хъб

Ако сте препродавач с добавена стойност, можете да използвате тези стъпки, за да започнете локална конфигурация на шлюза в Control Hub. Когато този шлюз е регистриран в облака, можете да го използвате на едно или повече от вашите местоположения на Webex Calling , за да осигурите маршрутизиране към доставчик на услуги за PSTN на предприятието.

Място, което има локален портал, не може да бъде изтрито, когато местният портал се използва за други места.

Създаване на багажник
Изпълнете следните стъпки, за да създадете багажник в контролния център.

Преди да започнете

  • След като се добави местоположение и преди да конфигурирате PSTN на базата на помещения за местоположение, трябва да създадете багажник.

  • Създайте всички местоположения и конкретни настройки и числа на всеки един. Местоположенията трябва да съществуват, преди да можете да добавите PSTN, базиран на помещения.

  • Разберете изискванията на PSTN (локален шлюз) за Webex Calling.

  • Не можете да изберете повече от един багажник за местоположение с PSTN, базиран на помещения, но можете да изберете един и същ багажник за няколко места.

1

Влезте в Control Hub на адресhttps://admin.webex.com , отидете на Услуги > Обаждане > Маршрутизиране на обажданията и изберете Добавяне на багажника .

2

Изберете местоположение.

3

Назовете багажника и щракнете върху Save.

Името не може да бъде по-дълго от 24 знака.

Какво да правим по-нататък

Вие сте представени със съответните параметри, които ще трябва да конфигурирате на багажника. Също така ще генерирате набор от идентификационни данни за SIP digest, за да осигурите PSTN връзката.

Информацията за багажника се появява на домейнана екрана , групата на багажника OTG/DTG, линията/портаи изходящия прокси адрес.

Препоръчваме ви да копирате тази информация от Контролния център и да я поставите в локален текстов файл или документ, така че да можете да се обърнете към нея, когато сте готови да конфигурирате pstN базираните на помещения.

Ако загубите идентификационните данни, трябва да ги генерирате от екрана с информация за багажника в контролния център. Щракнете върху Извличане на потребителско име и нулиране на паролата, за да генерирате нов набор от идентификационни данни за удостоверяване , които да използвате в багажника.

Изберете багажник за PSTN на базата на помещения
1

Влезте в Control Hub на адресhttps://admin.webex.com , отидете на Управление > Местоположение .

2

Изберете местоположение, за да промените и щракнете върху Управление.

3

Изберете PSTN на базата на помещения и щракнете върху Напред.

4

Изберете багажник от падащото меню.

Посетете страницата на багажника, за да управлявате избора на групата на багажника.

5

Щракнете върху известието за потвърждение, след което щракнете върху Запиши.

Какво да правим по-нататък

Трябва да вземете конфигурационната информация, която Control Hub генерира, и да картографирате параметрите в локалния шлюз (например на Cisco CUBE, който седи в помещенията). Тази статия ви превежда през този процес. Като препратка вижте следната диаграма например за това как информацията за конфигурацията на контролния хъб (вляво) картографира параметрите в CUBE (вдясно):

След като завършите успешно конфигурацията на самия шлюз, можете да се върнете към Услуги > Обадете се > Местоположения в Control Hub и създаденият от вас шлюз ще бъде изброен в картата за местоположение, към която сте го присвоили, със зелена точка вляво от името. Това състояние показва, че порталът е сигурно регистриран в облака за обаждания и служи като активен PSTN шлюз за местоположението.

Управление на телефонни номера
Поискайте покупка на услуги на Webex от пробен период в Control Hub

Ако изпробвате услугите на Webex и искате да конвертирате пробната си версия в платен абонамент, можете да подадете заявка за имейл до партньора си.

1

Влезте в Control Hub на адресhttps://admin.webex.com , изберете иконата на сграда .

2

Изберете раздела Абонаменти и след това щракнете върху Покупка сега.

Имейл се изпраща на партньора ви, като им се съобщава, че се интересувате от конвертиране в платен абонамент.

Задайте опции за повикване

Можете да използвате контролния център, за да зададете приоритета на наличните опции за извикване, които потребителите виждат в Webex App. Можете също така да ги разрешите за еднократно кликване за повикване. За повече информация вижте: Задайте опции за повикване за потребители на Webex App .

Настройте поведение при повикване

Можете да контролирате какво приложение за повиквания се отваря, когато потребителите извършват обаждания. Можете да конфигурирате настройките на клиента за повиквания, включително внедряване в смесен режим за организации с потребители, които имат право на Unified CM или Webex Calling , и потребители без платени услуги за обаждания от Cisco. За повече информация вижте: Настройте поведение при повикване .