Angi samtaleinnstillinger i veiviser for første gangs installasjon

Det første trinnet for å få Webex Calling tjenestene i gang, er å fullføre veiviser for første gangs installasjon (FTSW). Når FTSW er fullført for det første stedet, trenger det ikke å fullføres for flere steder.

1

Klikk på Komme i gang koblingen i velkomst-e-posten du mottar.

administrator - e-postadresse din brukes automatisk til å logge på Control Hub, der du blir bedt om å opprette administrator . Når du har logget på, starter installasjonsveiviseren automatisk.

2

Se gjennom og godta tjenestevilkår.

3

Se gjennom planen din, og klikk deretter på Kom i gang .

Kontoadministratoren din er ansvarlig for å aktivere de første trinnene for FTSW. Kontakt kontoadministratoren din hvis du mottar varselet «Kan ikke sette opp samtalen» når du velger Kom i gang .

4

Velg landet datasenter skal tilordnes til, og angi informasjonen om kundekontakt og kundeadresse.

5

Klikk på Neste: Standard plassering .

6

Velg mellom følgende alternativer:

  • Klikk på Lagre og lukk hvis du er partneradministrator og vil at administrator skal fullføre klargjøringen av administrator Webex Calling.
  • Fyll ut nødvendig stedsinformasjon. Når du har opprettet plasseringen i veiviseren, kan du opprette flere steder senere.

Når du har fullført installasjonsveiviseren, må du kontrollere at du legg til et hovednummer til stedet du oppretter.

7

Gjør følgende for å bruke dette stedet:

  • Språk for kunngjøring – For lydkunngjøringer og meldinger for nye brukere og funksjoner.
  • Språk for e-post – For e-postkommunikasjon for nye brukere.
  • Land
  • Tidssone
8

Klikk på Neste .

9

Angi en tilgjengelig Cisco Webex SIP-adresse, og klikk på Neste og velg Fullfør .

Legg til et sted

Før du begynner

Hvis du vil opprette et nytt sted, klargjør du følgende informasjon:

  • Stedsadresse

  • Ønskede telefonnumre (valgfritt)

1

Logg på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå til Ledelse > Sted .

En ny plassering vil bli vert i det regionale datasenter som tilsvarer landet du valgte ved hjelp av veiviser for første gangs installasjon.
2

Konfigurer innstillingene for stedet:

  • Stedsnavn – Angi et unikt navn for å identifisere plasseringen.
  • Land/region – Velg et land du vil knytte plasseringen til. Du kan for eksempel opprette ett sted (hovedkvarter) i USA og et annet (filial) i Storbritannia. Landet du velger, bestemmer adressefeltene som følger. De som er dokumentert her, bruker den amerikanske adressekonvensjonen som eksempel.
  • Sted Adresse – Angi stedets hovedpostadresse.
  • By/by – Angi en by for dette stedet.
  • Delstat/provins/region – Velg en tilstand fra rullegardinlisten.
  • Postnummer – Skriv inn postnummeret.
  • Språk for kunngjøring – Velg språk for lydkunngjøringer og meldinger for nye brukere og funksjoner.
  • Språk for e-post – Velg språk for e-postkommunikasjonen med nye brukere.
  • Tidssone – Velg tidssone for stedet.
3

Klikk på Lagre og velg deretter Ja / Nei for å legge til numre til stedet nå eller senere.

4

Hvis du klikket Ja , velger du ett av følgende alternativer:

  • Cisco PSTN – Velg dette alternativet hvis du vil ha en skybasert PSTN-løsning fra Cisco. Cisco Calling Plan er en komplett PSTN-erstatningsløsning som gir nødsamtaler, innkommende og utgående innenlandske og internasjonale samtaler, og lar deg bestille nye PSTN-numre eller portere eksisterende numre til Cisco.

    Den Cisco PSTN alternativet er bare synlig under følgende forhold:

    • Du har kjøpt minst én forpliktet Cisco Calling Plan OCP (outbound Calling Plan).

    • Plasseringen din er i et land der Cisco Calling Plan støttes .

    • Plasseringen din er ny. Eksisterende steder som har fått andre PSTN-funksjoner tilordnet, er ikke kvalifisert for Cisco Calling Plan på dette tidspunktet. Åpne en støttesak for veiledning.

    • Du er vert i et Webex Calling Data Center i et område der Cisco Calling Plan støttes.

  • Skytilkoblet PSTN – Velg dette alternativet hvis du leter etter en PSTN-løsning i skyen fra en av de mange Cisco CCP-partnerne, eller hvis Cisco Calling Plan ikke er tilgjengelig der du befinner deg. CCP-partnere tilbyr erstatningsløsninger for PSTN, omfattende global dekning og et bredt og variert utvalg av funksjoner, innpakning og priser.

    CCP-partnere og geografisk dekning er listet opp her . Kun partnere som støtter landet ditt for stedet, vises. Partnere er oppført enten med en logo eller som en kort tekststreng etterfulgt av et område, i parentes (eksempel: (EU), (USA) eller (CA)). Partnere oppført med logo tilbyr alltid Regionale medier for CCP . For partnere som vises som en streng, velger du regionen som er nærmest landet der du befinner deg for å sikre regionale medier for CCP.

    Hvis du ser alternativet for å Bestillingsnumre nå under en oppført leverandør anbefaler vi at du velger dette alternativet slik at du kan dra nytte av integrert CCP. Integrert CCP muliggjør anskaffelse og klargjøring av telefonnumre i Control Hub på én enkelt glassrute. Ikke-integrert CCP krever at du anskaffer telefonnumrene dine fra CCP-partneren utenfor Control Hub.

  • Lokalbasert PSTN (lokal gateway) – Du kan velge dette alternativet hvis du vil beholde din nåværende PSTN-leverandør eller du vil koble nettsteder utenfor skyen med nettskyområder.

Valget av PSTN-alternativ er på hvert stedsnivå (hvert sted har bare ett PSTN-alternativ). Du kan mikse og matche så mange alternativer du vil for distribusjonen, men hvert sted har ett alternativ. Når du har valgt og klargjort et PSTN-alternativ, kan du endre det ved å klikke på Administrer i PSTN-egenskaper for plassering. Noen alternativer, for eksempel Cisco PSTN, er imidlertid kanskje ikke tilgjengelige etter at et annet alternativ er tilordnet. Åpne en støttesak for veiledning.

5

Velg om du vil aktivere tallene nå eller senere.

6

Hvis du valgte ikke-integrert CCP eller Premises-basert PSTN, angi Telefonnumre som kommadelte verdier, og klikk deretter Bekreft .

Tall legges til for det bestemte stedet. Gyldige oppføringer flyttes til Validerte numre -feltet, og ugyldige oppføringer forblir i Legg til numre -feltet ledsaget av en feilmelding.

Avhengig av stedets land, formateres numrene i henhold til lokale oppringingskrav. Hvis det for eksempel kreves en landskode, kan du angi tall med eller uten koden, og koden settes inn foran.

7

Klikk på Lagre .

Hva du skal gjøre videre

Når du har opprettet et sted, kan du aktivere 911-nødtjenester for dette stedet. Se RedSky Emergency 911-tjeneste for Webex Calling hvis du vil ha mer informasjon.

Før du begynner

Få en liste over brukere og arbeidsområder som er knyttet til et sted: Gå til Tjenester > Ringer > Tall og velg stedet som skal slettes, fra rullegardinmeny. Du må slette disse brukerne og arbeidsområder før du sletter plasseringen.

Husk at alle numre som er knyttet til dette stedet, vil bli gitt tilbake til PSTN-leverandøren din. du vil ikke lenger eie disse tallene.

1

Logg på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå til Ledelse > Sted .

2

Klikk på i Handlinger ved siden av stedet du vil slette.

3

Velg Slett plassering , og bekreft at du vil slette denne plasseringen.

Det tar vanligvis et par minutter før stedet blir slettet permanent, men det kan ta opptil en time. Du kan kontrollere statusen ved å klikke på ved siden av stedsnavnet og velge Slettestatus .

Oppdater et eksisterende sted

Du kan endre PSTN-oppsettet, navn, tidssone og språk for et sted etter at det er opprettet. Husk imidlertid at det nye språket bare gjelder for nye brukere og enheter. Eksisterende brukere og enheter fortsetter å bruke det gamle språket.

For eksisterende steder kan du aktivere 911-nødtjenester. Se RedSky Emergency 911-tjeneste for Webex Calling hvis du vil ha mer informasjon.

1

Logg på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå til Ledelse > Sted .

Hvis du ser et Advarsel-symbol ved siden av et sted, betyr det at du ikke har konfigurert et telefonnummer for dette stedet ennå. Du kan ikke ringe eller motta anrop før du konfigurerer det nummeret.

2

(Valgfritt) Under PSTN-tilkobling , velger du enten Skytilkoblet PSTN eller Lokalbasert PSTN (lokal gateway), avhengig av hvilken du allerede har konfigurert. Klikk på Administrer for å endre denne konfigurasjonen, og deretter bekrefte de tilknyttede risikoene ved å velge Fortsett . Deretter velger du ett av følgende alternativer, og klikker på Lagre :

  • Cisco PSTN – Velg dette alternativet hvis du vil ha en skybasert PSTN-løsning fra Cisco. Cisco Calling Plan er en komplett PSTN-erstatningsløsning som gir nødsamtaler, innkommende og utgående innenlandske og internasjonale samtaler, og lar deg bestille nye PSTN-numre eller portere eksisterende numre til Cisco.

    Den Cisco PSTN alternativet er bare synlig under følgende forhold:

    • Du har kjøpt minst én forpliktet Cisco Calling Plan OCP (outbound Calling Plan).

    • Plasseringen din er i et land der Cisco Calling Plan støttes .

    • Plasseringen din er ny. For øyeblikket er ikke eksisterende plasseringer som har fått tilordnet andre PSTN-funksjoner, kvalifisert for Cisco Calling Plan. Åpne en støttesak for veiledning.

    • Du er vert i et Webex Calling Data Center i et område der Cisco Calling Plan støttes.

  • Skytilkoblet PSTN – Velg dette alternativet hvis du leter etter en PSTN-løsning i skyen fra en av de mange Cisco CCP-partnerne, eller hvis Cisco Calling Plan ikke er tilgjengelig der du befinner deg. CCP-partnere tilbyr erstatningsløsninger for PSTN, omfattende global dekning og et bredt og variert utvalg av funksjoner, innpakning og priser.

    CCP-partnere og geografisk dekning er listet opp her . Kun partnere som støtter landet ditt for stedet, vises. Partnere er oppført enten med en logo eller som en kort tekststreng etterfulgt av et område, i parentes (eksempel: (EU), (USA) eller (CA)). Partnere oppført med logo tilbyr alltid Regionale medier for CCP . For partnere som vises som en streng, velger du regionen som er nærmest landet der du befinner deg for å sikre regionale medier for CCP.

    Hvis du ser alternativet for å Bestillingsnumre nå under en listet leverandør anbefaler vi at du velger dette alternativet, slik at du kan dra nytte av en integrert CCP. Integrert CCP muliggjør anskaffelse og klargjøring av telefonnumre i Control Hub på én enkelt glassrute. Ikke-integrert CCP krever at du anskaffer telefonnumrene dine fra CCP-partneren utenfor Control Hub.

  • Lokalbasert PSTN (lokal gateway) – Du kan velge dette alternativet hvis du vil beholde din nåværende PSTN-leverandør eller du vil koble nettsteder utenfor skyen med nettskyområder.

    Webex Calling kunder med steder som tidligere er konfigurert med en lokal gateway, blir automatisk konvertert til lokalt basert PSTN med en tilsvarende trunk.

3

For plasseringen velger du Hovednummer fra rullegardinliste for å gjøre det mulig for brukere på det stedet å ringe og motta anrop.

Den Hovednummer kan tilordnes til den automatisk svartjeneste, slik at de eksterne anroperne kan kontakte Webex Calling brukere på det stedet. Webex Calling brukere på dette stedet kan også bruke dette nummeret som sin eksterne anroper-ID når de foretar anrop.
4

(Valgfritt) Under Nødanrop , kan du velge Stedsidentifikator for nødstilfeller for å tilordne dette stedet.

Denne innstillingen er valgfri og gjelder bare for land som krever det.

I noen land (eksempel: Frankrike), finnes det forskriftskrav for mobilradiosystemer for å fastslå identiteten til cellen når du foretar et nødsamtale og gjøres tilgjengelig for nødmyndighetene. Andre land som USA og Canada implementerer stedsbestemmelse ved hjelp av andre metoder. Hvis du vil ha mer informasjon, se Forbedret nødanrop .

Leverandøren av nødsamtale kan trenge informasjon om tilgangsnettverket og oppnås ved å definere en ny privat SIP-internnummerhode, P-Access-Network-Info. Toppteksten inneholder informasjon om tilgangsnettverket.

Når du angir stedsidentifikator for nødstilfeller for et sted, sendes stedsverdien til leverandøren som en del av SIP-melding. Ta kontakt med leverandøren av nødsamtale for å se om du krever denne innstillingen, og bruk verdien som er oppgitt av leverandøren av nødsamtale ."

5

Velg Talepostnummer som brukere kan ringe for å sjekke taleposten for dette stedet.

6

(Valgfritt) Klikk på blyantikonet øverst på stedssiden for å endre Stedsnavn , Språk for kunngjøring , Språk for e-post , Tidssone , eller Adresse etter behov, og klikk deretter Lagre .

Endre Språk for kunngjøring trer i kraft umiddelbart for alle nye brukere og funksjoner som legges til på dette stedet. Hvis eksisterende brukere og/eller funksjoner også skal få endret kunngjøringsspråk, velger du når du blir bedt om det Endring for eksisterende brukere og arbeidsområder eller Endre for eksisterende funksjoner . Klikk på Bruk . Du kan se fremdriften på Oppgaver side. Du kan ikke gjøre flere endringer før dette er fullført.

Endre Tidssone for et sted oppdaterer ikke tidssonene for funksjonene som er knyttet til stedet. Hvis du vil redigere tidssonene for funksjoner som automatisk svartjeneste, huntgruppe og samtalekø, går du til Generelle innstillinger området for den spesifikke funksjonen du vil oppdatere tidssone for, og redigere og lagre der.

Disse innstillingene er for intern oppringing og er også tilgjengelige i veiviseren for førstegangsoppsett. Når du endrer ringeplanen, oppdateres eksempelnumrene i Control Hub for å vise disse endringene.

Du kan konfigurere tillatelser for utgående anrop for et sted. Se disse trinnene for å konfigurere tillatelser for utgående anrop.

1

Logg på Kontrollhub , gå til Tjenester > Ringer > Tjenesteinnstillinger , og bla til Intern oppringing .

2

Konfigurer følgende valgfrie anropsinnstillinger etter behov:

  • Stedslengde for rutingprefiks – Vi anbefaler denne innstillingen hvis du har flere steder. Du kan angi en lengde på 2–7 sifre. Hvis du har flere steder med samme internnummer, må brukerne slå et prefiks når de ringer mellom steder. Hvis du for eksempel har flere lagre, alle med internnummer 1000, kan du konfigurere et rutingprefiks for hvert lager. Hvis ett lager har prefikset 888, ringer du 8881000 for å nå dette lagret.

    Ruteprefikslengdene inkluderer styresifferet. Hvis du for eksempel angir lengden på rutingprefikset til fire, kan bare tre sifre brukes til å angi nettstedet.

    Hvis du tilordner et rutingprefiks til et sted, vil alle visninger av internnumre som er tilordnet det stedet, inkludere rutingsprefikset foran internnummer. For eksempel 888-1000 (internnummer for rutingprefiks).

  • Styresiffer i rutingprefiks – Velg nummeret som skal angis som det første sifferet i hvert rutingprefiks.
  • Lengde på intern forlengelse – Du kan angi 2–10 sifre, og standarden er 2.

    Når du har økt internnummerlengde, oppdateres ikke eksisterende kortnumre til interne internnumre automatisk.

  • Tillat internnummer oppringing mellom steder –Lar deg tilpasse internnummeroppringingene mellom steder basert på organisasjonens krav.

    • Aktiver bryteren hvis organisasjonen din ikke har dupliserte internnumre på tvers av alle sine steder.

      Som standard er bryteren aktivert.

    • Deaktiver bryteren hvis organisasjonen din har samme internnummer på forskjellige steder. Når bryteren er deaktivert og anroperen ringer internnummeret, rutes anropet til en bruker med matchende internnummer på samme sted som anroperen. Anroperen må slå bedriftens betydelige nummer (stedsrutingsprefiks + internnummer) for å nå et internnummer andre steder.

3

Angi intern oppringing for bestemte steder. Gå til Ledelse > Steder , velg et sted fra listen, og klikk på Ringer . Bla til Oppringing , og endre deretter interne oppringinger etter behov:

  • Intern oppringing – Angi rutingsprefikset som brukere andre steder må ringe opp for å kunne kontakte noen på dette stedet. Rutingprefikset for hvert sted må være unikt. Vi anbefaler at prefikslengden samsvarer med lengden som er angitt på organisasjonsnivå, men at den må være på 2–7 sifre.
4

Angi ekstern oppringing for bestemte steder. Gå til Ledelse > Steder , velg et sted fra listen, og klikk på Ringer . Bla til Oppringing , og endre deretter eksterne anrop etter behov:

  • Eksternt oppringing – Du kan velge et utgående anropssiffer som brukere må ringe for å nå en ekstern linje. Standarden er Ingen og du kan la den stå hvis du ikke trenger denne oppringingsvanen. Hvis du bestemmer deg for å bruke denne funksjonen, anbefaler vi at du bruker et annet nummer enn organisasjonens styresiffer.

    Brukere kan inkludere det utgående anropssifferet når de foretar eksterne anrop for å etterligne hvordan de ringte på eldre systemer. Alle brukere kan imidlertid fortsatt foreta eksterne anrop uten det utgående anropssifferet.

  • Eventuelt har du muligheten til Tvinge oppringing av det utgående anropssifferet for dette stedet, og påse at brukeren må bruke det utgående anropssifferet angitt av administratoren for å foreta eksterne anrop.

    Nødanrop kan fremdeles ringes opp med eller uten utgående anropssiffer når denne funksjonen er aktivert.

    Når den er aktivert, vil ikke eventuelle eksterne målnumre, for eksempel de som brukes til viderekobling av samtale av anrop, fungere hvis det ikke er inkludert et utgående anropssiffer.

    Hvis et internnummer er det samme som det nasjonale nummeret, har internnummeret forrang over det nasjonale nummeret. Vi anbefaler derfor at du aktiverer det utgående anropssifferet.
    Vi anbefaler på det sterkeste å bruke E.164-nummereringsformatet for innkommende og utgående PSTN-anrop.

Innvirkning på brukere:

  • Brukere må starte telefonen på nytt for at endringer i oppringingsinnstillingene skal tre i kraft.

  • Internnummer skal ikke starte med samme nummer som stedets styresiffer eller utgående oppringingssiffer.

Konfigurere lokalt basert PSTN (lokal gateway) i Control Hub

Hvis du er en verdiøkende forhandler, kan du bruke disse trinnene til å starte lokal gateway i Control Hub. Når denne gatewayen er registrert i skyen, kan du bruke den på én eller flere av Webex Calling stedene dine til å gi ruting mot en PSTN tjenesteleverandør.

Et sted som har en lokal gateway , kan ikke slettes når den lokal gateway brukes for andre steder.

Opprett en trunk
Følg denne fremgangsmåten for å opprette en trunk i Control Hub.

Før du begynner

  • Når et sted er lagt til, og før du konfigurerer lokalt basert PSTN for et sted, må du opprette en trunk.

  • Opprett alle steder og spesifikke innstillinger og tall for hver enkelt. Steder må finnes før du kan legge til et lokalt basert PSTN.

  • Forstå kravene til lokalt basert PSTN (lokal gateway) for Webex Calling.

  • Du kan ikke velge mer enn én trunk for et sted med lokalt basert PSTN, men du kan velge samme trunk for flere steder.

1

Logg på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå til Tjenester > Ringer > Ruting av anrop , og velg Legg til trunk .

2

Velg et sted.

3

Gi stammen et navn og klikk Lagre .

Navnet kan ikke være på mer enn 24 tegn.

Hva du skal gjøre videre

Du blir presentert med de relevante parametrene du må konfigurere på trunken. Du genererer også et sett med SIP-sammendrag-legitimasjon for å sikre PSTN-tilkobling.

Trunkinformasjon vises på skjermen Registrer domene , Trunkgruppe OTG/DTG , Linje/Port , og Utgående proxy-adresse .

Vi anbefaler at du kopierer denne informasjonen fra Control Hub og limer den inn i en lokal tekstfil eller et lokalt dokument, slik at du kan referere til den når du er klar til å konfigurere det lokaltbaserte PSTN-et.

Hvis du mister legitimasjonen, må du generere den fra skjermbildet for trunkinformasjon i Control Hub. Klikk på Hent brukernavn og tilbakestill passord for å generere et nytt sett med legitimasjon for godkjenning som skal brukes på trunk.

Velg en trunk for lokalt basert PSTN
1

Logg på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå til Ledelse > Sted .

2

Velg et sted som skal endres, og klikk på Administrer .

3

Velg Lokalbasert PSTN og klikk Neste .

4

Velg en trunk fra rullegardinmeny.

Gå til trunk-siden for å administrere trunkgruppe dine.

5

Klikk på bekreftelsesmeldingen, og klikk deretter på Lagre .

Hva du skal gjøre videre

Du må ta med konfigurasjonsinformasjon som Control Hub genererte, og tilordne parametrene til den lokal gateway (for eksempel på en Cisco CUBE som befinner seg i lokalene). Denne artikkelen leder deg gjennom denne prosessen. Som referanse kan du se diagrammet nedenfor for et eksempel på hvordan konfigurasjonsinformasjon for Control Hub (til venstre) tilordnes til parametere i CUBE (til høyre):

Når du har fullført konfigurasjonen på selve gatewayen, kan du gå tilbake til Tjenester > Ring > Steder i Control Hub, og gatewayen du opprettet, vises på stedskortet du tilordnet den til med en grønn prikk til venstre for navnet. Denne statusen angir at gatewayen er sikkert registrert i anropsskyen og fungerer som den aktive PSTN-gateway for stedet.

Behandle telefonnumre
Be om et kjøp av Webex-tjenester fra en prøveversjon i Control Hub

Hvis du prøver ut Webex-tjenester og vil konvertere prøveperioden til et betalt abonnement, kan du sende inn en e-postforespørsel til partneren din.

1

Logg på Control Hub påhttps://admin.webex.com , velger du bygningsikonet .

2

Velg Abonnementer -fanen, og klikk deretter Kjøp nå .

En e-post sendes til partneren din om at du er interessert i å konvertere til et betalt abonnement.

Angi anropsalternativer

Du kan bruke Control Hub til å angi prioriteten for tilgjengelige samtalealternativer som brukere ser i Webex-appen. Du kan også aktivere dem for ett klikk for å ringe. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Angi anropsalternativer for brukere av Webex-appen .

Konfigurer ringeatferd

Du kan kontrollere hvilket anropsprogram som åpnes når brukere foretar anrop. Du kan konfigurere innstillingene for anropsklienten, inkludert distribusjon av blandet modus for organisasjoner med brukere som er berettiget til Unified CM eller Webex Calling og brukere uten betalte samtaletjenester fra Cisco. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer ringeatferd .