Konfigurácia nástroja Webex Calling pre vašu organizáciu
Prispôsobte si organizáciu pre Webex Calling v Control Hub. Po aktivácii svojho prvého miesta pomocou Sprievodcu prvým nastavením môžete nastaviť a spravovať ďalšie miesta, priradenie a používanie linky, možnosti vytáčacieho plánu, používateľov, zariadenia a funkcie.
Prvým krokom na spustenie a spustenie služieb Webex Calling je dokončenie Sprievodcu prvým nastavením (FTSW). Po dokončení FTSW pre vaše prvé miesto ho nie je potrebné dokončiť pre ďalšie miesta.
1 |
Kliknite na odkaz Začíname v uvítacom e-maile, ktorý dostanete. Vaša e-mailová adresa správcu sa automaticky používa na prihlásenie do Control Hub, kde sa zobrazí výzva na vytvorenie hesla správcu. Po prihlásení sa automaticky spustí sprievodca nastavením. |
2 |
Prečítajte si a prijmite zmluvné podmienky. |
3 |
Skontrolujte svoj plán a potom kliknite na položku Začíname. Váš správca účtu je zodpovedný za aktiváciu prvých krokov pre FTSW. Ak po výbere možnosti Začíname dostanete upozornenie „Nedá sa nastaviť hovor“, kontaktujte svojho správcu účtu. |
4 |
Vyberte krajinu, ku ktorej má byť mapované vaše dátové centrum, a zadajte kontakt na zákazníka a informácie o adrese zákazníka. |
5 |
Kliknite na tlačidlo Ďalej: Predvolená poloha. |
6 |
Vyberte si z nasledujúcich možností:
Po dokončení sprievodcu nastavením sa uistite, že ste k vytvorenému umiestneniu pridali hlavné číslo . |
7 |
Ak chcete použiť toto miesto, vykonajte nasledujúce výbery:
|
8 |
Kliknite na tlačidlo Ďalej. |
9 |
Zadajte dostupnú adresu SIP Cisco Webex, kliknite na tlačidlo Ďalej a vyberte možnosť Dokončiť. |
Skôr ako začnete
Ak chcete vytvoriť nové miesto, pripravte si nasledujúce informácie:
-
Adresa miesta
-
Požadované telefónne čísla (voliteľné)
1 |
Prihláste sa do Control Hub na adrese https://admin.webex.com, prejdite do časti . Nové umiestnenie bude hosťované v regionálnom dátovom centre, ktoré zodpovedá krajine, ktorú ste vybrali pomocou Sprievodcu prvým nastavením. |
2 |
Nakonfigurujte nastavenia miesta:
|
3 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť a potom vyberte možnosť Áno/ Nie , aby ste k umiestneniu pridali čísla teraz alebo neskôr. |
4 |
Ak ste klikli na tlačidlo Áno, vyberte jednu z nasledujúcich možností:
Výber možnosti PSTN je na každej úrovni lokality (každá lokalita má iba jednu možnosť PSTN). Môžete kombinovať toľko možností, koľko chcete pre svoje nasadenie, ale každé miesto bude mať jednu možnosť. Po výbere a poskytovaní možnosti PSTN ju môžete zmeniť kliknutím na položku Spravovať vo vlastnostiach PSTN miesta. Niektoré možnosti, ako napríklad Cisco PSTN, však nemusia byť dostupné po priradení inej možnosti. Ak potrebujete pomoc, otvorte prípad podpory . |
5 |
Vyberte, či chcete čísla aktivovať teraz alebo neskôr. |
6 |
Ak ste vybrali neintegrovanú CCP alebo PSTN založenú na prevádzkových priestoroch, zadajte Telefónne čísla ako hodnoty oddelené čiarkou a potom kliknite na tlačidlo Overiť. Čísla sa pridávajú pre konkrétne miesto. Platné položky sa presunú do poľa Overené čísla a neplatné položky zostanú v poli Pridať čísla spolu s chybovým hlásením. V závislosti od krajiny miesta sú čísla naformátované podľa miestnych požiadaviek na vytáčanie. Napríklad, ak sa vyžaduje kód krajiny, môžete zadať čísla s kódom alebo bez neho a kód sa pridá pred neho. |
7 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Čo robiť ďalej
Po vytvorení miesta môžete pre toto miesto povoliť tiesňové číslo 911. Ďalšie informácie nájdete v časti RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling .
Skôr ako začnete
Získajte zoznam používateľov a pracovných priestorov spojených s umiestnením: Prejdite na položku odstrániť týchto používateľov a pracovné priestory.
a z rozbaľovacej ponuky vyberte miesto, ktoré chcete odstrániť. Pred odstránením miesta musíteMajte na pamäti, že všetky čísla spojené s týmto umiestnením budú uvoľnené späť vášmu poskytovateľovi PSTN; tieto čísla už nebudete vlastniť.
1 |
Prihláste sa do Control Hub na adrese https://admin.webex.com, prejdite do časti . |
2 |
Kliknite na položku v stĺpci Akcie vedľa miesta, ktoré chcete odstrániť. |
3 |
Vyberte možnosť Odstrániť polohu a potvrďte, že chcete túto polohu odstrániť. Trvalé odstránenie miesta zvyčajne trvá niekoľko minút, ale môže to trvať až hodinu. Stav môžete skontrolovať kliknutím na položku vedľa názvu miesta a výberom položky Stav odstránenia. |
Nastavenie PSTN, názov, časové pásmo a jazyk miesta po jeho vytvorení môžete zmeniť. Nezabúdajte však, že nový jazyk sa vzťahuje iba na nových používateľov a zariadenia. Existujúci používatelia a zariadenia naďalej používajú starý jazyk.
Pre existujúce miesta môžete povoliť tiesňové číslo 911. Ďalšie informácie nájdete v časti RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling .
1 |
Prihláste sa do ovládacieho centra na adrese https://admin.webex.com, prejdite do časti . Ak sa vedľa miesta zobrazuje symbol Upozornenie, znamená to, že ste pre toto miesto ešte nenakonfigurovali telefónne číslo. Kým toto číslo nenakonfigurujete, nemôžete uskutočňovať ani prijímať žiadne hovory. |
2 |
(Voliteľné) V časti Pripojenie PSTN vyberte buď možnosť PSTN pripojená ku cloudu , alebo PSTN v priestoroch (miestna brána), podľa toho, ktorú z nich ste už nakonfigurovali. Kliknutím na položku Spravovať zmeňte túto konfiguráciu a potom potvrďte súvisiace riziká výberom možnosti Pokračovať. Potom vyberte jednu z nasledujúcich možností a kliknite na tlačidlo Uložiť:
|
3 |
Ako miesto vyberte z rozbaľovacieho zoznamu Hlavné číslo , čím umožníte používateľom v danej lokalite uskutočňovať a prijímať hovory. Hlavné číslo možno priradiť automatickému operátorovi, aby externí volajúci mohli kontaktovať používateľov Webex Calling na danom mieste. Používatelia služby Webex Calling v danej lokalite môžu pri telefonovaní použiť toto číslo aj ako svoje externé ID volajúceho. |
4 |
(Voliteľné) V časti Tiesňové volanie môžete vybrať možnosť Identifikátor polohy v núdzi , ktorý chcete priradiť k tomuto miestu. Toto nastavenie je voliteľné a platí len pre krajiny, ktoré ho vyžadujú. V niektorých krajinách (napríklad: Francúzsko) existujú regulačné požiadavky pre mobilné rádiové systémy na určenie identity bunky pri uskutočňovaní tiesňového volania a je sprístupnená tiesňovým orgánom. Iné krajiny ako USA a Kanada implementujú určovanie polohy pomocou iných metód. Ďalšie informácie nájdete v časti Rozšírené tiesňové volanie. Váš poskytovateľ tiesňového volania môže potrebovať informácie o prístupovej sieti a dosiahne sa definovaním novej súkromnej hlavičky rozšírenia SIP, P-Access-Network-Info. Záhlavie nesie informácie týkajúce sa prístupovej siete. Keď nastavíte Emergency Location Identifier pre umiestnenie, hodnota polohy sa odošle poskytovateľovi ako súčasť správy SIP. Obráťte sa na svojho poskytovateľa tiesňového volania a zistite, či toto nastavenie vyžadujete, a použite hodnotu, ktorú poskytuje váš poskytovateľ tiesňového volania." |
5 |
Vyberte Číslo hlasovej schránky , na ktoré môžu používatelia zavolať, aby si skontrolovali svoju hlasovú schránku pre toto miesto. |
6 |
(Voliteľné) Kliknutím na ikonu ceruzky v hornej časti stránky Miesto zmeníte Názov miesta, Jazyk oznámenia, Jazyk e-mailu, Časové pásmo 7} alebo podľa potreby Adresa a potom kliknite na tlačidlo Uložiť. Zmena jazyka oznámenia sa prejaví okamžite pre všetkých nových používateľov a funkcie pridané do tohto umiestnenia. Ak by sa u existujúcich používateľov a/alebo funkcií mal zmeniť aj jazyk oznamovania, po zobrazení výzvy vyberte možnosť Zmeniť pre existujúcich používateľov a pracovné priestory alebo Zmeniť pre existujúce funkcie. Kliknite na tlačidlo Použiť. Priebeh si môžete pozrieť na stránke Úlohy . Kým sa to nedokončí, nemôžete vykonávať žiadne ďalšie zmeny. Zmena časového pásma miesta neaktualizuje časové pásma objektov priradených k danému miestu. Ak chcete upraviť časové pásma pre funkcie, ako je automatický spojovateľ, vyhľadávacia skupina a poradie hovorov, prejdite do oblasti Všeobecné nastavenia konkrétneho objektu, pre ktorý chcete časové pásmo aktualizovať, upravte ho a uložte tam. |
Tieto nastavenia sú pre interné vytáčanie a sú dostupné aj v sprievodcovi prvým nastavením. Keď zmeníte svoj plán vytáčania, vzorové čísla v Control Hub sa aktualizujú, aby zobrazovali tieto zmeny.
Môžete nakonfigurovať povolenia na odchádzajúce hovory pre miesto. Ak chcete nakonfigurovať povolenia na odchádzajúce hovory, pozrite si tieto kroky .
1 |
Prihláste sa do Control Hub, prejdite do časti a potom prejdite na položku Interné vytáčanie. |
2 |
Podľa potreby nakonfigurujte nasledujúce voliteľné predvoľby vytáčania:
|
3 |
Zadajte interné vytáčanie pre konkrétne miesta. Prejdite do časti Volanie. Prejdite na položku Vytáčanie a potom podľa potreby zmeňte interné vytáčanie: , vyberte miesto zo zoznamu a kliknite na položku
|
4 |
Zadajte externé vytáčanie pre konkrétne miesta. Prejdite do časti Volanie. Prejdite na položku Vytáčanie a potom podľa potreby zmeňte externé vytáčanie: , vyberte miesto zo zoznamu a kliknite na položku
Vplyv na používateľov:
|
Ak ste predajca s pridanou hodnotou, pomocou týchto krokov môžete spustiť konfiguráciu lokálnej brány v Control Hub. Keď je táto brána zaregistrovaná v cloude, môžete ju použiť na jednom alebo viacerých miestach volania Webex na poskytovanie smerovania k podnikovému poskytovateľovi služieb PSTN.
Umiestnenie, ktoré má lokálnu bránu, nemožno odstrániť, keď sa lokálna brána používa pre iné miesta.
Skôr ako začnete
-
Po pridaní umiestnenia a pred konfiguráciou lokálnej PSTN pre umiestnenie musíte vytvoriť kmeň.
-
Vytvorte ľubovoľné miesta a špecifické nastavenia a čísla pre každú z nich. Pred pridaním lokálnej PSTN musia existovať lokality.
-
Pochopte požiadavky na PSTN (lokálnu bránu) v priestoroch pre volanie cez Webex.
-
Nemôžete si vybrať viac ako jeden kmeňový kanál pre miesto s lokálnou PSTN, ale môžete si vybrať ten istý kmeň pre viacero miest.
1 |
Prihláste sa do Control Hub na adrese https://admin.webex.com, prejdite do časti a vyberte možnosť Pridať zväzok. |
2 |
Vyberte miesto. |
3 |
Pomenujte kmeň a kliknite na tlačidlo Uložiť. Názov nemôže byť dlhší ako 24 znakov. |
Čo robiť ďalej
Informácie o zväzku sa zobrazia na obrazovke Registrovať doménu, Trunk Group OTG/DTG, Linka/Port a Odchádzajúca adresa proxy.
Odporúčame skopírovať tieto informácie z Control Hub a vložiť ich do lokálneho textového súboru alebo dokumentu, aby ste si ich mohli pozrieť, keď budete pripravení konfigurovať lokálnu PSTN.
Ak prihlasovacie údaje stratíte, musíte ich vygenerovať na obrazovke s informáciami o hlavnej linke v Control Hub. Kliknutím na položku Získať používateľské meno a obnoviť heslo vygenerujete novú súpravu overovacích poverení, ktoré sa majú použiť v hlavnej sieti.
1 |
Prihláste sa do Control Hub na adrese https://admin.webex.com, prejdite do časti . |
2 |
Vyberte umiestnenie, ktoré chcete upraviť, a kliknite na tlačidlo Spravovať. |
3 |
Vyberte položku PSTN v priestoroch a kliknite na tlačidlo Ďalej. |
4 |
Vyberte kmeň z rozbaľovacej ponuky. Navštívte stránku kufra a spravujte svoje voľby skupiny kufrov. |
5 |
Kliknite na potvrdzovacie oznámenie a potom kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Čo robiť ďalej
Musíte vziať konfiguračné informácie, ktoré vygeneroval Control Hub, a namapovať parametre do lokálnej brány (napríklad na Cisco CUBE, ktorá sa nachádza v priestoroch). Tento článok vás prevedie týmto procesom. Ako referenciu si pozrite nasledujúci diagram, kde je príklad toho, ako sa konfiguračné informácie Control Hub (vľavo) mapujú na parametre v CUBE (vpravo):
Po úspešnom dokončení konfigurácie na samotnej bráne sa môžete vrátiť do časti
v centre Control Hub a zobrazí sa vami vytvorená brána. na karte miesta, ku ktorému ste ho priradili, so zelenou bodkou naľavo od názvu. Tento stav naznačuje, že brána je bezpečne zaregistrovaná v volajúcom cloude a slúži ako aktívna brána PSTN pre dané miesto.V Control Hub môžete jednoducho zobraziť, aktivovať, odstrániť a pridať telefónne čísla pre vašu organizáciu. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa telefónnych čísel v Control Hub.
Ak skúšate služby Webex a chcete previesť skúšobnú verziu na platené predplatné, môžete odoslať e-mailovú žiadosť svojmu partnerovi.
1 |
Prihláste sa do Control Hub na adrese https://admin.webex.com, vyberte ikonu budovy . |
2 |
Vyberte kartu Odbery a potom kliknite na položku Kúpiť. Vášmu partnerovi sa odošle e-mail s informáciou, že máte záujem o prechod na platené predplatné. |
Control Hub môžete použiť na nastavenie priority dostupných možností volania, ktoré používatelia vidia v aplikácii Webex. Môžete ich povoliť aj pre jedno kliknutie. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Nastavte možnosti volania pre používateľov aplikácie Webex.
Môžete ovládať, ktorá aplikácia na volanie sa otvorí, keď používatelia uskutočnia hovory. Môžete nakonfigurovať nastavenia volajúceho klienta vrátane nasadenia v zmiešanom režime pre organizácie s používateľmi s oprávnením na Unified CM alebo Webex Calling a používateľmi bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Nastavte správanie pri volaní.