在首次设置向导中设定呼叫设置

启动和运行 Webex Calling 服务的第一步是完成首次设置向导 (FTSW)。在第一个位置完成 FTSW 后，无需在其他位置完成。

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单击您收到的欢迎电子邮件中的入门链接。

系统将自动使用您的管理员电子邮件地址登录 Control Hub，然后提示您创建管理员密码。在您登录后，设置向导会自动启动。

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检查并接受服务条款。

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检查您的计划，然后单击开始。

您的客户经理负责启动 FTSW 的第一步。选择开始后，如果您收到"无法设置呼叫"通知，请联系您的客户经理。

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选择数据中心应映射到的国家/地区，然后输入客户联系人和客户地址信息。

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单击下一步：缺省位置。

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从以下选项中选择：

  • 如果您是合作伙伴管理员，并且希望客户管理员完成 Webex Calling 设置，请单击保存并关闭。
  • 填写必要的位置信息。在向导中创建位置后，您可以稍后创建更多位置。

完成设置向导后，确保将主号码添加到创建的位置。

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进行以下选择以应用于此位置：

  • Announcement Language—For audio announcements and prompts for new users and features.
  • Email Language—For email communication for new users.
  • 国家/地区
  • 时区
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单击下一步。

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输入可用的 Cisco Webex SIP 地址，单击下一步并选择完成。

添加位置

准备工作

要创建新位置，请准备以下信息：

  • 位置地址

  • 所需电话号码（可选）

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Log in to Control Hub at https://admin.webex.com, go to Management > Location.

A new location will be hosted in the regional data center that corresponds to the country you selected using the First Time Setup Wizard.
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配置位置的设置：

  • Location Name—Enter a unique name to identify the location.
  • Country/Region—Choose a country to tie the location to. 例如，您可以在美国创建一个位置（总部），在英国创建另一个位置（分支机构）。您选择的国家/地区决定了后面的地址字段。此处记录的字段以美国地址惯例为例。
  • Location Address—Enter the location's main mailing address.
  • City/Town—Enter a city for this location.
  • State/Province/Region—From the drop-down, choose a state.
  • ZIP/Postal Code—Enter the ZIP or postal code.
  • Announcement Language—Choose the language for audio announcements and prompts for new users and features.
  • Email Language—Choose the language for the email communication with new users.
  • Time zone—Choose the time zone for the location.
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单击 保存 ，然后选择 是/ 否 立即或稍后将号码添加到该位置。

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如果单击了 是，请选择以下选项之一：

  • Cisco PSTN —Choose this option if you'd like a Cloud PSTN solution from Cisco. Cisco 呼叫计划是一PSTN服务的完整替代解决方案，可提供紧急呼叫、入站和出站国内及国际呼叫，并允许您订购新的 PSTN 号码或将现有号码移植到 Cisco。

    Cisco PSTN 选项仅在以下情况下可见：

    • 您至少已购买一个承诺的 Cisco 呼叫方案 OCP（出站呼叫方案）。

    • 所在位置位于支持 Cisco 呼叫方案的国家/地区。

    • 您的位置是全新的。此次，已分配其他 PSTN 呼叫功能的现有位置并不符合 Cisco 呼叫方案。Open a support case for guidance.

    • You’re hosted in a Webex Calling Data Center in a region in which the Cisco Calling Plan is supported.

  • Cloud Connected PSTN—Choose this option if you’re looking for a cloud PSTN solution from one of the many Cisco CCP partners or if the Cisco Calling Plan isn't available in your location. CCP 合作伙伴提供 PSTN 替代解决方案、广泛的全球覆盖以及多种多样的功能、打包及定价。

    CCP 合作伙伴和地理覆盖范围在此处列出。仅显示支持所在国家/地区的合作伙伴。所列出的合作伙伴会带有一个图标或一串简短的文字，后面是带有括号的地区（如（欧盟）、（美国）或（加拿大））。使用徽标列出的合作伙伴始终提供 CCP 地区性媒体。对于显示为字符串的合作伙伴，请选择距您位置国家/地区最近的区域，以确保区域媒体用于 CCP。

    如果您在列出的提供商下面看到现在订购号码选项，我们建议您选择该选项，以便获得集成 CCP 的好处。通过集成 CCP，可在 Control Hub 中的单一面板上采购和配置电话号码。非集成 CCP 要求您从 Control Hub 以外的 CCP 合作伙伴处采购电话号码。

  • Premises-based PSTN (Local Gateway)—You can choose this option if you want to keep your current PSTN provider or you want to connect non-cloud sites with cloud sites.

PSTN 选项选择以每个位置级别为基准（即每个位置只有一 PSTN 选项）。您可以根据部署需要混合搭配多种选项，但每个位置都有一个选项。选择并配置了 PSTN 选项后，您可以通过单击 PSTN 属性中的管理来进行更改。但是，在分配了其他 PSTN 选项后，某些选项（例如 Cisco PSTN）可能无法使用。Open a support case for guidance.

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选择要立即还是稍后激活号码。

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如果您选择了非集成 CCP 或本地 PSTN，请以逗号分隔值的形式输入电话号码，然后单击验证。

为特定位置添加号码。有效条目移动至验证号码字段，无效条目保留在添加号码字段中，并伴有错误消息。

根据位置所在的国家/地区，号码将根据本地拨号要求进行格式化处理。例如，如果需要国家/地区代码，您可以输入带或不带代码的号码，代码将被附加。

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单击保存。

下一步

创建位置后，您可以为该位置启用紧急 911 服务。有关更多信息，请参阅 Webex Calling 的 RedSky 911 紧急服务。

准备工作

获取与某个位置相关联的用户和工作空间列表： 转至服务 > 呼叫 > 号码，然后从下拉菜单选择要删除的位置。必须先删除这些用户和工作空间，才能删除该位置。

请记住，与此位置关联的任何号码都将释放回 PSTN 提供商；您将不再拥有这些号码。

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Log in to Control Hub at https://admin.webex.com, go to Management > Location.

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Click in the Actions column beside the location that you'd like to delete.

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选择 删除位置，然后确认要删除该位置。

永久删除该位置通常需要几分钟，但也可能需要一个小时。您可以通过单击位置名称旁边的 并选择 删除状态来检查 状态。

更新现有位置

您可以在创建PSTN更改位置的设置、名称、时区和语言。请注意，新语言仅适用于新用户和设备。原有用户和设备将继续使用旧语言。

对于现有位置，您可以启用紧急 911 服务。有关更多信息，请参阅 Webex Calling 的 RedSky 911 紧急服务。

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Log in to the Control Hub at https://admin.webex.com, go to Management > Location.

如果您在位置旁边看到警告符号，则说明您尚未配置该位置的电话号码。您必须配置该号码才能拨打或接听呼叫。

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（可选）在 PSTN 连接下，根据您配置的 PSTN 连接类型，选择云连接 PSTN 或本地部署 PSTN（本地网关）。单击管理以更改该配置，然后选择继续，确认相关风险。然后，选择以下选项之一并单击保存：

  • Cisco PSTN —Choose this option if you'd like a Cloud PSTN solution from Cisco. Cisco 呼叫计划是一PSTN服务的完整替代解决方案，可提供紧急呼叫、入站和出站国内及国际呼叫，并允许您订购新的 PSTN 号码或将现有号码移植到 Cisco。

    Cisco PSTN 选项仅在以下情况下可见：

    • 您至少已购买一个承诺的 Cisco 呼叫方案 OCP（出站呼叫方案）。

    • 所在位置位于支持 Cisco 呼叫方案的国家/地区。

    • 您的位置是全新的。Currently, preexisting locations that have had other PSTN capabilities assigned aren't eligible for the Cisco Calling Plan.Open a support case for guidance.

    • You’re hosted in a Webex Calling Data Center in a region in which the Cisco Calling Plan is supported.

  • Cloud Connected PSTN—Choose this option if you’re looking for a cloud PSTN solution from one of the many Cisco CCP partners or if the Cisco Calling Plan isn't available in your location. CCP 合作伙伴提供 PSTN 替代解决方案、广泛的全球覆盖以及多种多样的功能、打包及定价。

    CCP 合作伙伴和地理覆盖范围在此处列出。仅显示支持所在国家/地区的合作伙伴。所列出的合作伙伴会带有一个图标或一串简短的文字，后面是带有括号的地区（如（欧盟）、（美国）或（加拿大））。使用徽标列出的合作伙伴始终提供 CCP 地区性媒体。对于显示为字符串的合作伙伴，请选择距您位置国家/地区最近的区域，以确保区域媒体用于 CCP。

    If you see the option to Order numbers now under a listed provider, we recommend that you choose that option so that you can benefit from an integrated CCP. 通过集成 CCP，可在 Control Hub 中的单一面板上采购和配置电话号码。Nonintegrated CCP requires you to procure your phone numbers from the CCP partner outside of Control Hub.

  • Premises-based PSTN (Local Gateway)—You can choose this option if you want to keep your current PSTN provider or you want to connect noncloud sites with cloud sites.

    Webex Calling之前配置了本地网关的位置的客户都将自动转换为使用相应中继PSTN本地部署部署部署的客户。

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For the location, select the Main Number from the drop-down list to enable users in that location to make and receive calls.

The Main Number can be assigned to the auto attendant so that the external callers can contact Webex Calling users at that location. Webex Calling users in that location can also use this number as their external caller ID when making calls.
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（可选）在紧急呼叫下，您可以选择紧急位置标识以分配到此位置。

该设置为可选设置，仅适用于要求设置的国家/地区。

在一些国家和地区（例如：法国），蜂窝无线电系统的监管要求在您进行紧急呼叫并且提供给紧急认证中心时可以确认该单元格的身份。Other countries like the U.S and Canada implement location determination using other methods. 有关详细信息，请参阅增强 的紧急呼叫。

您的紧急呼叫提供商可能需要关于访问网络的信息，通过定义新的专用 SIP 分机标头 P-Access-Network-Info 达到此目的。标题传送与访问网络有关的信息。

为位置设置紧急位置标识符时，位置值会作为 SIP 消息的一部分发送给提供程序。请联系紧急呼叫提供商，了解您是否需要此设置并使用紧急呼叫提供商提供的值。”

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选择语音邮件号码，用户可以呼叫该号码检查此位置的语音邮件。

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（可选）单击位置页面顶部的铅笔图标，根据需要更改位置名称、公告语言、电子邮件语言、时区或地址，然后单击保存。

更改公告语言对于添加到此位置的任何新用户和功能立即生效。如果现有用户和/或功能还应更改公告语言，当系统提示时，选择为现有用户和工作空间做出更改或为现有功能做出更改。单击 Apply（应用）。您可以在任务页面上查看进度。完成之前，无法再进行任何更改。

更改某位置的时区时，不会更新与此位置相关联的功能的时区。要编辑自动助理、寻线组和呼叫队列等功能的时区，请转至想要更新时区的特定功能的常规设置区域，然后进行编辑并保存。

这些设置适用于内部拨号，在首次设置向导中也可用。As you change your dial plan, the example numbers in the Control Hub update to show these changes.

您可以为位置配置传出呼叫权限。请参阅这些步骤以配置传出呼叫权限。

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Sign in to Control Hub, go to Services > Calling > Service Settings, and then scroll to Internal Dialing.

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根据需要配置以下可选拨号首选项：

  • Location Routing Prefix Length—We recommend this setting if you've multiple locations. 可以输入 2-7 位数字。如果您有多个具有相同分机号的位置，用户在各个位置之间呼叫时必须拨打前缀。例如，如果您有多个商店，并且全部都使用分机号 1000，那么您可以为每个商店配置一个路由前缀。如果商店的前缀为 888，则需拨打 8881000 才能联系到该商店。

    Routing prefix lengths include the steering digit. For example, if you set the routing prefix length to four, only three digits can be used to specify the site.

    If you assign a routing prefix to a location, all appearances of extensions assigned to that location include the routing prefix in front of the extension number. For example, 888-1000 (routing prefix-extension).

  • Steering Digit in Routing Prefix—Choose the number which will be set as the first digit of every routing prefix.
  • Internal Extension Length—You can enter 2-10 digits and the default is 2.

    After you increase your extension length, existing speed dials to internal extensions aren’t automatically updated.

  • Allow extension dialing between locations—Allows you to customize the extension dialing between locations based on your organization's requirements.

    • Enable the toggle if your organization doesn’t have duplicate extensions across all its locations.

      By default, the toggle is enabled.

    • Disable the toggle if your organization has the same extension in different locations. When the toggle is disabled and the caller dials the extension, the call is routed to a user with matching extension in the same location as the caller. The caller must dial the Enterprise Significant Number (location routing prefix + extension) to reach an extension in other locations.

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指定特定位置的内部拨号。Go to Management > Locations, select a location from the list, and click Calling. Scroll to Dialing, and then change internal dialing as needed:

  • Internal Dialing—Specify the routing prefix that users at other locations need to dial in order to contact someone at this location. 每个位置的路由前缀都必须是唯一的。We recommend that the prefix length matches the length set at the organization level but it must be 2–7 digits long.
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Specify external dialing for specific locations. Go to Management > Locations, select a location from the list, and click Calling. Scroll to Dialing, and then change external dialing as needed:

  • External Dialing—You can choose an outbound dial digit that users must dial to reach an outside line. 缺省值是无，如果您不要求此拨号习惯，可以保持缺省值。如果您决定使用此功能，我们建议您使用组织的转向数字中的其他号码。

    用户可以在进行外部呼叫时包括外拨数字，以便模仿他们在旧系统上的拨号方式。但是，所有用户仍可在没有外拨数字的情况下进行外部呼叫。

  • Optionally, you have the ability to Enforce dialing the outbound dial digit of this location, ensuring that the user must use the outbound dial digit set by the admin to place external calls.

    Emergency calls can still be dialed with or without the outbound dial digit when this feature is enabled.

    Once enabled, any external destination numbers such as those used for call forwarding will no longer work if an outbound dial digit isn’t included.

    If an extension is same as the national number, then the extension takes precedence over the national number. Hence, we recommend that you enable the outbound dial digit.
    We highly recommend using the E.164 numbering format for incoming and outgoing PSTN calls.

对用户的影响：

  • Users must restart their phones for changes in dialing preferences to take effect.

  • User extensions shouldn’t start with the same number as the location's steering digit or outbound dial digits.

在 Control Hub 配置本地部署 PSTN（本地网关）

如果您是增值分销商，则可以通过这些步骤在 Control Hub 中启动本地网关配置。当此网关注册到云时，您可以在一个或多个 Webex Calling 位置使用它来提供到企业 PSTN 服务商的路由。

将本地网关用于其他位置时，无法删除具有本地网关的位置。

创建中继
按照以下步骤在 Control Hub 中创建中继。

准备工作

  • 添加位置后，在为位置配置本地部署 PSTN 之前，您必须创建中继。

  • 创建用于每个网关的所有位置、特定设置和号码。在添加本地部署 PSTN 之前，必须存在位置。

  • 了解 Webex Calling 的本地部署 PSTN（本地网关）要求。

  • 不能为一个本地部署 PSTN 位置选择多个中继，但您可以为多个位置选择同一中继。

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Log in to Control Hub at https://admin.webex.com, go to Services > Calling > Call Routing, and select Add Trunk.

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选择一个位置。

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为该中继命名，然后单击保存。

名称不能超出 24 个字符。

下一步计划

您将看到需要在中继上配置的相关参数。您还将生成一组 SIP 摘要式凭据，用以保护 PSTN 连接。

中继信息显示在屏幕注册域、中继组 OTG/DTG、线路/端口和出站代理地址上。

我们建议您从 Control Hub 复制本信息并将其粘贴到本地文本文件或文档中，以便在准备配置本地部署 PSTN 时作为参考。

如果丢失凭证，则必须从 Control Hub 中的中继信息屏幕中生成它们。单击检索用户名并重置密码，生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。

为本地部署 PSTN 选择一个中继
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Log in to Control Hub at https://admin.webex.com, go to Management > Location.

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选择要修改的位置，然后单击管理。

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选择本地部署 PSTN，然后单击下一步。

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从下拉菜单中选择一个中继。

访问中继页面以管理您的中继组选项。

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单击确认通知，然后单击保存。

下一步计划

您必须获取 Control Hub 生成的配置信息并将参数映射到本地网关（例如，位于本地的 Cisco CUBE 上）。This article walks you through this process. 请参考下图，了解 Control Hub 配置信息（左侧）如何映射到 CUBE 中的参数（右侧）的示例：

After you successfully complete the configuration on the gateway itself, you can return to Services > Call > Locations in Control Hub and the gateway that you created will be listed in the location card that you assigned it to with a green dot to the left of the name. 此状态表示网关已安全地注册到呼叫云，并用作该位置的活动 PSTN 网关。

管理电话号码
在 Control Hub 中从试用申请购买 Webex 服务

如果您正在试用 Webex 服务且有意转换为付费订阅，可以向合作伙伴提交电子邮件请求。

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Log in to Control Hub at https://admin.webex.com, select the building icon .

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选择订阅标签页，然后单击立即购买。

系统会向您的合作伙伴发送电子邮件，让他们知道您有兴趣转换为付费订阅。

Set calling options

您可以使用 Control Hub 来设置用户在 Webex App 中看到的可用呼叫选项的优先级。您还可以为其启用一键呼叫功能。有关更多信息，请参阅：Set calling options for Webex App users.

Set up calling behavior

You can control what calling application opens when users make calls. You can configure the calling client settings, including mixed-mode deployment for organizations with users entitled with Unified CM or Webex Calling and users without paid calling services from Cisco. 有关更多信息，请参阅：Set up calling behavior.