Webex para Salesforce ya está disponible en Salesforce AppExchange.

1.20

6 de agosto de 2024

Enlace de descarga de Webex

Enlace de descarga de Sandbox

Mejoras

  • Se han añadido informes detallados de éxito y fracaso de las importaciones de seminarios Web para ayudar a los usuarios a realizar un seguimiento del estado de la importación e identificar los registros de Salesforce coincidentes para cada elemento importado correctamente.

  • Para las importaciones de Webinars Webex, los administradores pueden elegir insertar nuevos registros para cada Webinar para cualquier tipo de objeto. El usuario crea nuevos registros para cada entrada de un determinado seminario web, sin detectar duplicados ni actualizar los registros existentes.

Arreglos

  • Se ha solucionado el problema de "nombre de usuario indefinido" en el historial de llamadas, que impedía que se cargara el historial de llamadas.
  • Se ha resuelto un problema por el que la ventana de registro de llamadas del elemento de utilidad no se cerraba incluso después de guardar el registro.
  • Los campos cifrados ya no impiden identificar registros coincidentes al registrar llamadas desde el Historial de llamadas.
  • Se ha solucionado un problema por el que los componentes personalizados de Webex no se cargaban debido a problemas con los datos de caché. Ahora la página se recarga automáticamente para resolver este problema.

1.19.1

19 de abril de 2024

Enlace de descarga de Webex

Arreglos

  • Se han solucionado los problemas de instalación en la página de configuración de la administración al actualizar de 1.18 a 1.19.

1.19

2 de abril de 2024

Enlace de descarga de Webex

Mejoras

  • Se ha añadido una nueva pestaña Call History al componente Webex Utility que le permite:
    • Ver todas las llamadas Webex, incluidas las perdidas, de los últimos 7 días.
    • Registre una o varias llamadas añadiendo datos adicionales de Salesforce, así como notas.
    • Devuelva directamente las llamadas de cualquier entrada de Call History .
  • El proceso de autenticación de Webex para Salesforce se ha simplificado considerablemente.

     
    Tendrás que completar algunos pasos si estás actualizando desde 1.18. Consulte Integrate Salesforce with Webex App para obtener más detalles.
  • Ahora es posible asignar nombres de empresas en la interfaz de asignación de Webex Webinar.
  • Se ha añadido una guía adicional de configuración del administrador para ayudarle con la configuración de su integración de Webex para Salesforce, que muestra los pasos necesarios y el estado de cada paso.

Arreglos

  • Se ha solucionado un problema con la lista de seminarios web Webex.
  • Se ha solucionado un problema que impedía la activación de la funcionalidad de Webex Webinars para algunos usuarios.
  • Se han solucionado los problemas de visualización de la barra de utilidades de Webex.
  • Se han solucionado varios problemas menores de configuración.

1.18

11 de diciembre de 2023

Enlace de descarga de Webex

Mejoras

Arreglos

  • Se ha resuelto el problema de las ventanas emergentes de información sobre espacios enlazados que no se abrían o cerraban como se esperaba.
  • Los miembros de la campaña que han asistido a un seminario web aparecen ahora como asistentes en Salesforce, tal y como se esperaba.

1.17

27 de septiembre de 2023

Enlace de descarga de Webex

Mejoras

  • Los administradores de Salesforce Webex ahora pueden eliminar o programar tareas de eliminación para los registros de errores de integración de Webex.
  • Se ha añadido la posibilidad de realizar un seguimiento de la campaña relacionada y el nombre del seminario web para los seminarios web importados en el objeto Enlace de registro de Webex.

Arreglos

  • Al añadir la utilidad Webex en Salesforce ya no se desactivan las barras de desplazamiento en otras utilidades de Salesforce.
  • Los seminarios web anteriores ya no experimentarán un retraso al pasar de la lista de próximos seminarios web a la lista de seminarios web anteriores.
  • Se han corregido los casos en los que no se creaban miembros de campaña en importaciones en las que se estaba actualizando un contacto o cliente potencial existente.
  • Se ha solucionado el problema de "campo de nombre demasiado largo".
  • Los componentes de Webex ahora se muestran correctamente cuando las utilidades de Salesforce se colocan en el lado derecho (reflejadas).
  • La instalación de paquetes ya no experimentará fallos relacionados con el cifrado.
  • Se ha mejorado el registro de errores y la depuración para la importación de seminarios web.

1.16.1

20 de julio de 2023

Enlace de descarga de Webex

Arreglos

  • Se han corregido los fallos de inicio de sesión que se producían porque los nombres de usuario eran demasiado largos.
  • Los botones Editar y Cancelar ahora están siempre visibles para los anfitriones cuando dirigen una reunión a través de Salesforce.
  • Se muestra un mensaje de error más específico cuando un correo electrónico del host no coincide con un correo electrónico de Salesforce en lugar del genérico "algo ha ido mal".
  • Siempre se crea un miembro de campaña aunque el cliente potencial o contacto ya esté vinculado a una campaña existente.

  • Se ha corregido un problema por el que se aplicaban incorrectamente permisos a objetos de Salesforce que impedían la importación de datos de seminario web.

  • La activación de dominios mejorados ya no interrumpe los inicios de sesión en Salesforce.

1.16

6 de junio de 2023

Enlace de descarga de Webex

Nueva funcionalidad

  • Un administrador de Salesforce, al seleccionar objetos para la importación de seminarios web, puede elegir vincular esos objetos como miembros de la campaña, si el objeto seleccionado es un Lead o un Contact (esta opción no está disponible para otros tipos de objetos).
  • Al importar registros de seminarios web, se notifica a los usuarios de Salesforce si el objeto de contacto o cliente potencial se importará y vinculará a la campaña como Miembros de campaña o Miembros de campaña de seminarios web Webex o ambos.
  • En la pestaña Campañas de Salesforce, Membresías de campaña de Webex Webinar pasa a llamarse Miembros de campaña de Webex Webinar para alinearse con el panel de miembros de campaña de Salesforce .

Arreglos

  • Se ha optimizado el consumo de eventos de Salesforce, lo que permite gestionar mayores volúmenes de llamadas.
  • Se ha mejorado la gestión de fallos en la importación de seminarios web.

1.14

2 de mayo de 2023

Webex enlace de descarga.

Soluciones de problemas

  • Seguridad
    • La exposición del canal de mensajes está ahora limitada dentro del paquete gestionado de Cisco.
    • El identificador de sesión ha sido sustituido por un token de autorización.
    • El permiso View All se ha eliminado de los objetos de campaña de Salesforce.
  • Optimizada la consulta para recuperar espacios de nombres.
  • Se ha solucionado el problema de fallo de carga de componentes que podía producirse al inicializar las bibliotecas de momentos.
  • Las notificaciones de entrada y salida y las ventanas de registro de llamadas aparecen ahora como se esperaba para las llamadas RTC.

1.12

29 de septiembre de 2022

Enlace Descargar

Nueva funcionalidad

  • Acceda a seminarios Webex futuros y pasados, en los que el usuario es el anfitrión.

  • Importe invitados, usuarios registrados o asistentes de los seminarios Webex a Salesforce como contactos, clientes potenciales o cualquier objeto personalizado.

  • Enlace importó registros con las campañas de Salesforce.

Mejoras generales

  • Métricas mejoradas para respaldar la nueva funcionalidad de los seminarios Web de Webex y capturar las versiones del paquete, lo que permite al personal de Cisco ayudar de manera más eficaz a solucionar los problemas de los clientes.

  • Uso optimizado de eventos en la plataforma de en Salesforce.

1.10

24 de marzo de 2022

Correcciones de errores

  • Se solucionó un problema de conexión.

1.9.3

22 de marzo de 2022

Esta compilación no está disponible temporalmente debido a un posible problema de alta gravedad. Actualmente, esta investigación está siendo investigada. En cambio, le recomendamos que mejore a la versión 1.10.

Nueva funcionalidad

  • Se agregó un nuevo motor de actualización de token de acceso

  • Mensajes de error de la ficha de administración mejorada

  • Motor de recuperación de reuniones mejorado

Correcciones de errores

  • Se mejoró el rendimiento al hacer clic en el icono de información del espacio

  • Se solucionó un error menor en el chat.

  • Se solucionó un posible duplicado de reuniones en el componente Vincular una reunión.

  • Se corrigió un posible problema que impedía que los usuarios inicias sesión en Webex

  • Seminarios Web no incluidos en los componentes de Meetings y HomePod

  • Se corrigió un problema de bot de notificaciones de espacios que provocaba un error en los métodos de prueba.

1.8.4

2 de febrero de 2022

Nueva funcionalidad

  • Experiencia adicional de métricas para la capacidad de servicio remoto: el personal de soporte de Cisco ahora puede evaluar la funcionalidad, el rendimiento y ayudar de manera más eficaz a resolver los problemas de los clientes.

  • Funcionalidad mejorada para vincular y desvincular una reunión pasada hacia o desde cualquier objeto: ahora es posible recuperar las reuniones de un calendario de usuarios que se llevaron a cabo durante un intervalo de tiempo personalizado y elegir una o más de estas reuniones para asociar con el objeto actual (tanto estándar como personalizado). Las reuniones pasadas asociadas con un objeto se muestran en la ficha Reuniones pasadas del componente de Webex Meetings diseño.

Correcciones de errores

  • Se solucionó un problema con las llamadas entrantes y salientes.

  • Estabilidad general mejorada

  • Se solucionó un problema menor en la interfaz de usuario.

Problemas conocidos

  • Un problema de alta gravedad está afectando esta compilación y ahora no está disponible temporalmente. Si ya está utilizando esta versión, le recomendamos que mejore a la versión 1.10.

  • Asegúrese de que la actualización de la versión de Salesforce Habilitar recursos estáticos seguros para los componentes Lightning esté deshabilitada. Vaya a Configurar las > de la versión en Salesforce para comprobar. Esta actualización puede hacer que los componentes de Webex en Salesforce no se responsiven y causen fuentes e iconos faltantes.

1.7.0.11

8 de diciembre de 2021

Enlace Descargar

Nueva funcionalidad

  • Vincular una reunión existente: potencial para vincular una reunión pasada a un objeto de Salesforce

  • Bot de notificaciones de Webex: soporte para actualizaciones de registros masivos

Correcciones de errores

  • Se solucionó un problema con las llamadas entrantes y salientes.

  • Se solucionó un problema con La funcionalidad Realizar una llamada.

  • Problemas corregidos con el bot de notificaciones de Webex: se pueden agregar campos de búsqueda en el mensaje de notificación

  • Se solucionó un problema con la zona horaria para vincular una funcionalidad de reunión existente.

  • Se corrigió un problema con Desvincular/Cancelar reunión de Webex que no eliminaba el evento de Salesforce asociado.

  • Vincular una reunión existente: la lista de reuniones disponibles ahora se filtra por la fecha de inicio de la reunión.

  • Se solucionó un problema menor en la interfaz de usuario.

1.6.1

4 de noviembre de 2021

Enlace Descargar

Nueva funcionalidad

  • Soporte para llamadas de vídeo/audio de usuarios de Webex a usuarios de Webex

  • Transmitir objetos de Salesforce actualizaciones a espacios de Webex relacionados

  • Pantalla de administración de Webex rediseñada

  • Experiencia de chat mejorada

Correcciones de errores

  • Se solucionó un problema con las llamadas entrantes y salientes.

  • Mejoras en la configuración de seguridad y uso compartido de objetos de Salesforce

1.5.1

13 de octubre de 2021

Enlace Descargar

Nueva funcionalidad

  • Llenar espacio de Webex automáticamente con detalles del caso

  • Crear un nuevo caso relacionado con una llamada y agregar usuarios (usuarios y contactos de Salesforce)

  • Planió una reunión con miembros del caso

Correcciones de errores

  • Se corrigió un problema cuando se intenta actualizar desde una versión anterior del paquete. Si instaló 1.5 correctamente, no es necesario que instale 1.5.1.

Mejoras generales

  • Ficha Actividad: muestra las llamadas anteriores con un número específico.

  • Ficha Más información: muestra registros relacionados con un contacto específico.

  • Mejora en las llamadas entrantes: si el estado se establece en no molestar en Webex, las llamadas entrantes no notificarán a ese usuario en Salesforce.

1.4

19 de agosto de 2021

Enlace Descargar

  • No hay ninguna nota de la versión para esta versión de mantenimiento.

1.3.0-16

3 de agosto de 2021

Enlace Descargar

Nueva funcionalidad

  • Capacidad de guardar una reunión como evento de Salesforce

  • Capacidad de iniciar una reunión instantánea directamente desde Salesforce

  • Comprobar la disponibilidad del calendario al planificar una reunión

  • Recibir notificaciones de llamadas entrantes en Salesforce (con la aplicación Webex local)

  • Ejecutar llamadas salientes desde Salesforce (a través de la aplicación local de Webex)

  • Registrar llamadas entrantes como una tarea de Salesforce

  • Registrar llamadas salientes como una tarea de Salesforce

Correcciones de errores

  • Optimización de búsquedas

  • Correcciones de estructura de la base de datos

  • Corrección de la estructura de consultas de la base de datos

  • Alineaciones de la interfaz de usuario

  • Búsqueda de API de Webex

Mejoras generales

  • Experiencia de chat mejorada

  • Mejoras en el backend

  • Soporte para organizaciones de Salesforce que tienen activado el cifrado de salesforce

  • Optimización de búsquedas de Salesforce

  • Mejoras en la pantalla de administración de Webex