1.20

6 augustus 2024

Webex downloadkoppeling

Sandbox downloadkoppeling

Verbeteringen

• Gedetailleerde succes- en foutrapporten toegevoegd voor het importeren van webinars om gebruikers te helpen bij het bijhouden van de importstatus en het identificeren van overeenkomende Salesforce-records voor elk succesvol importitem.

• Voor het importeren van Webex Webinar kunnen beheerders ervoor kiezen om nieuwe records voor elke webinar in te voegen voor elk objecttype. Er worden nieuwe records gemaakt voor elke invoer uit een bepaald webinar door de gebruiker, zonder dubbele detectie of het bijwerken van bestaande records.

Oplossingen

• Het probleem 'gebruikersnaam niet gedefinieerd' in de gespreksgeschiedenis is opgelost, waardoor de gespreksgeschiedenis niet kon worden geladen.
• Er is een probleem opgelost waarbij het gesprekslogvenster op het hulpprogramma-item niet werd gesloten, zelfs niet nadat het logbestand was opgeslagen.
• Gecodeerde velden voorkomen niet langer het identificeren van overeenkomende records tijdens het registreren van gesprekken uit de gespreksgeschiedenis.
• Er is een probleem opgelost waarbij aangepaste Webex-onderdelen niet konden worden geladen vanwege problemen met cachegegevens. De pagina wordt nu automatisch opnieuw geladen om dit op te lossen.

1.19.1

19 april 2024

Webex downloadkoppeling

Oplossingen

• Installatieproblemen op de pagina Beheerconfiguratie bij het upgraden van 1.18 naar 1.19 zijn opgelost.

1.19

2 april 2024

Webex downloadkoppeling

Verbeteringen

• Er is een nieuw tabblad Gespreksgeschiedenis toegevoegd aan het onderdeel Webex-hulpprogramma waarmee u:
  • Bekijk alle Webex-gesprekken, inclusief gemiste gesprekken van de afgelopen 7 dagen.
  • Sla enkele of meerdere gesprekken op met extra Salesforce-gegevens en notities.
  • Gesprekken voor Gespreksgeschiedenis direct retourneren.
• Het verificatieproces voor Webex voor Salesforce is aanzienlijk gestroomlijnd.

  U moet enkele stappen uitvoeren als u een upgrade uitvoert vanaf 1.18. Zie Salesforce integreren met de Webex-app voor meer informatie.

• Bedrijfsnamen kunnen nu worden toegewezen in de toewijzingsinterface van de Webex Webinar.
• Er is een aanvullende handleiding voor beheerdersinstellingen toegevoegd voor de configuratie van uw Webex voor Salesforce-integratie, waarin de vereiste stappen en de status van elke stap worden weergegeven.

Oplossingen

• Een probleem met het weergeven van Webex Webinars is opgelost.
• Er is een probleem opgelost waardoor de functionaliteit van Webex Webinars voor sommige gebruikers niet kan worden geactiveerd.
• Problemen met de weergave van de Webex-werkbalk zijn aangepakt.
• Er zijn diverse kleine configuratieproblemen opgelost.

1.18

11 december 2023

Webex downloadkoppeling

Verbeteringen

• U kunt nu uw bron-id voor registratie bijhouden voor elke geregistreerde of deelnemer die in Webex is geïmporteerd om bij te houden waar uw deelnemers zich hebben geregistreerd. Voor meer informatie raadpleegt u: Bijhouden hoe deelnemers deelnemen aan of registreren voor Webex Webinars.
• Titels zijn toegevoegd aan videogesprek- en chatpictogrammen in de interface om gebruikers meer context te bieden.

Oplossingen

• Pop-ups met informatie over gekoppelde ruimten die niet openen of sluiten zoals verwacht, zijn opgelost.
• Campagneleden die een webinar hebben bijgewoond, worden nu weergegeven als zijnde aanwezig in Salesforce zoals verwacht.

1.17

27 september 2023

Webex downloadkoppeling

Verbeteringen

• Webex-beheerders van Salesforce kunnen nu verwijderingstaken voor Webex-integratiefoutlogboeken verwijderen of plannen.
• De mogelijkheid toegevoegd om de gerelateerde campagne- en webinarnaam voor geïmporteerde webinars bij te houden in het Webex Record Link-object

Oplossingen

• Als u het Webex-hulpprogramma toevoegt in Salesforce, worden schuifbalken in andere Salesforce-hulpprogramma's niet meer uitgeschakeld.
• Afgelopen webinars ervaren geen vertraging meer bij het overzetten van de lijst met aankomende webinars naar de lijst met afgelopen webinars.
• Gevallen waarin leden van de campagne niet werden gecreëerd bij invoer waarbij een bestaande lead of contactpersoon aan het bijwerken was, zijn opgelost.
• Het probleem “naamveld te lang” is opgelost.
• Webex-onderdelen worden nu correct weergegeven wanneer de Salesforce-hulpprogramma's aan de rechterkant zijn geplaatst (gespiegeld).
• Bij de installatie van het pakket treden geen fouten meer op met betrekking tot versleuteling.
• Foutregistratie en foutopsporing zijn verbeterd voor het importeren van webinars.

1.16.1

20 juli 2023

Webex downloadkoppeling

Oplossingen

• Er zijn fouten opgetreden bij het aanmelden omdat gebruikersnamen te lang waren opgelost.
• De knoppen Bewerken en Annuleren zijn nu altijd zichtbaar voor hosts wanneer ze een vergadering houden via Salesforce.
• Er wordt een specifiekere foutmelding weergegeven wanneer een e-mail van de host niet overeenkomt met een e-mail van Salesforce in plaats van het algemene bericht 'er is iets fout gegaan'.
• Een campagnelid wordt altijd gemaakt, zelfs als de lead of het contact al is gekoppeld aan een bestaande campagne.

• Er is een probleem opgelost waarbij machtigingen onjuist werden toegepast op Salesforce-objecten die het importeren van webinargegevens verhinderden.

• Als u verbeterde domeinen inschakelt, worden Salesforce-logins niet meer verbroken.

1.16

6 juni 2023

Webex downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Een Salesforce-beheerder kan tijdens het selecteren van objecten voor het importeren van webinars ervoor kiezen om deze objecten als campagneleden te koppelen als het geselecteerde object een lead of een contactpersoon is (deze optie is niet beschikbaar voor andere objecttypen).
• Bij het importeren van webinarrecords krijgen Salesforce-gebruikers een melding of het lead- of contactobject wordt geïmporteerd en aan de campagne wordt gekoppeld als campagneleden of Webex Webinar-campagneleden of beide.
• Op het tabblad Salesforce-campagnes worden Webex Webinar-campagnelidmaatschappen nu hernoemd naar Webex Webinar-campagneleden om deze af te stemmen op het deelvenster Campagneleden van Salesforce.

Oplossingen

• Het verbruik van Salesforce-gebeurtenissen is geoptimaliseerd, waardoor zwaardere gespreksvolumes kunnen worden afgehandeld.
• De afhandeling van importeerfouten bij webinars is verbeterd.

1.14

2 mei 2023

Webex downloadkoppeling.

Bugfixes

• Beveiliging
  • De berichtkanaalblootstelling is nu beperkt binnen het door Cisco beheerde pakket.
  • De sessie-id is vervangen door een autorisatietoken.
  • De machtiging Alles weergeven is verwijderd uit Salesforce-campagneobjecten.
• De query is geoptimaliseerd voor het ophalen van namespaces.
• Het probleem met het mislukken van de componentbelasting is opgelost dat zich kon voordoen bij het initialiseren van de momentbibliotheken.
• De vensters Inkomende en Uitgaande meldingen en gesprekslogboek worden nu weergegeven zoals verwacht voor PSTN-gesprekken.

1.12

29 september 2022

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Toegang tot aankomende en eerdere Webex-webinars waarvoor de gebruiker de host is.

• Importeer Webex Webinar-genodigden, geregistreerde deelnemers of deelnemers naar Salesforce als contacten, leads of alle aangepaste objecten.

• Geïmporteerde records aan Salesforce-campagnes koppelen.

Algemene verbeteringen

• Verbeterde meetmetriek ter ondersteuning van nieuwe functies van Webex Webinars en vast te leggen pakketversies, waardoor Cisco-personeel effectiever kan helpen bij het oplossen van problemen van klanten.

• Geoptimaliseerd gebruik van platformgebeurtenissen in Salesforce.

1.10

24 maart 2022

Bugfixes

• Aanmeldproblemen zijn opgelost.

1.9.3

22 maart 2022

Deze build is tijdelijk niet beschikbaar vanwege een mogelijk probleem met hoge ernst. Het onderzoek wordt momenteel onderzocht. We raden u aan in plaats daarvan te upgraden naar versie 1.10.

Nieuwe functionaliteit

• Er is een vernieuwingsmachine voor een nieuw toegangs token toegevoegd

• Verbeterde foutberichten op het beheertabblad

• Verbeterde engine voor het ophalen van vergaderingen

Bugfixes

• Verbeterde prestaties wanneer op het pictogram met informatie over de ruimte wordt geklikt

• Kleine chat bugs opgelost

• Het probleem met potentiële dubbele vergaderingssplicatie in de koppeling naar een vergaderingcomponent is opgelost.

• Er is een mogelijk probleem opgelost waardoor gebruikers zich niet meer bij Webex kunnen aanmelden.

• Uitgesloten webinars die worden weergegeven in de onderdelen voor vergaderingen en de startpod

• Een bot-probleem met meldingen in de ruimte waardoor de testmethoden mislukten, is opgelost.

1.8.4

2 februari 2022

Nieuwe functionaliteit

• Toegevoegde werking van statistieken voor externe bruikbaarheid: ondersteunend personeel van Cisco kan nu functionaliteit en prestaties op afstand beoordelen en efficiënter helpen bij het oplossen van problemen van klanten.

• Verbeterde functionaliteit om een vorige vergadering te koppelen en te ontkoppelen van een object: het is nu mogelijk vergaderingen op te halen uit een gebruikersagenda die plaatsvond tijdens een aangepast tijdsinterval en een of meer van dergelijke vergaderingen kiezen om te koppelen aan het huidige object (zowel standaard als aangepast). Afgelopen vergaderingen die aan een object zijn gekoppeld, worden weergegeven op het tabblad Afgelopen vergaderingen van het Webex Meetings-indelingscomponent.

Bugfixes

• Problemen met inkomende en uitgaande oproepen zijn opgelost.

• Verbeterde algemene stabiliteit

• Kleine UI-problemen zijn opgelost.

Bekende problemen

• Een probleem met hoge ernst is van invloed op deze build en is nu tijdelijk niet beschikbaar. Als u al deze versie gebruikt, raden we u aan te upgraden naar versie 1.10.

• Zorg ervoor dat de Salesforce-release-update Beveiligde statische resources voor Lightning-onderdelen inschakelen is uitgeschakeld. Ga naar Setup > release-updates in Salesforce om te controleren. Deze update kan ertoe leiden dat de Webex-onderdelen in Salesforce niet meer reageren en ertoe leiden dat lettertypen en pictogrammen ontbreken.

1.7.0.11

8 december 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Een bestaande vergadering koppelen: mogelijk een eerdere vergadering aan een Salesforce-object koppelen

• Webex Notification-bot: ondersteuning voor bulkrecordsupdates

Bugfixes

• Problemen met inkomende en uitgaande oproepen zijn opgelost.

• Problemen met de functionaliteit voor een gesprek maken zijn opgelost.

• Problemen met De Webex-meldingsbot zijn opgelost: opzoekvelden kunnen worden toegevoegd in een meldingsbericht.

• Problemen met de tijdzone voor Koppeling naar bestaande vergaderingsfunctionaliteit zijn opgelost.

• Het probleem met de Webex-vergadering ontkoppelen/annuleren die de bijbehorende Salesforce-gebeurtenis niet verwijderde, is opgelost.

• Een bestaande vergadering koppelen: de lijst met beschikbare vergaderingen wordt nu gefilterd op de startdatum van de vergadering

• Kleine UI-problemen zijn opgelost.

1.6.1

4 november 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Ondersteuning voor video-/audiogesprekken van Webex-gebruikers

• Updates voor Salesforce-objecten uitzenden naar gerelateerde Webex-ruimten

• Opnieuw ontworpen Webex-beheerscherm

• Verbeterde chatervaring

Bugfixes

• Problemen met inkomende en uitgaande oproepen zijn opgelost.

• Verbeteringen in salesforce-objecten delen en beveiligingsinstellingen

1.5.1

13 oktober 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Webex-ruimte automatisch invullen met casegegevens

• Maak een nieuwe case met betrekking tot een gesprek en voeg gebruikers toe (Salesforce-gebruikers en contactpersonen)

• Een vergadering gepland met caseleden

Bugfixes

• Er is een probleem opgelost wanneer u probeert bij te werken vanaf een eerdere pakketversie. Als u 1.5 met succes hebt geïnstalleerd, hoeft u 1.5.1 niet te installeren.

Algemene verbeteringen

• Tabblad Activiteit: toont eerdere gesprekken met een specifiek nummer.

• Tabblad Meer informatie: bevat records met betrekking tot een specifieke contactpersoon.

• Verbetering van inkomende gesprekken: als de status is ingesteld op Niet storen in Webex, zullen binnenkomende gesprekken die gebruiker in Salesforce niet op de hoogte stellen.

1.4

19 augustus 2021

Downloadkoppeling

• Geen release-opmerkingen voor deze onderhoudsversie.

1.3.0-16

3 augustus 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Mogelijkheid om een vergadering op te slaan als een Salesforce-gebeurtenis

• De mogelijkheid een directe vergadering rechtstreeks vanuit Salesforce te starten

• Beschikbaarheid van de agenda controleren bij het plannen van een vergadering

• Inkomende oproepmeldingen ontvangen in Salesforce (met behulp van de lokale Webex-app)

• Uitgaande gesprekken uitvoeren vanuit Salesforce (via een lokale Webex-app)

• Binnenkomende gesprekken aanmelden als salesforce-taak

• Uitgaande gesprekken afmelden als salesforce-taak

Bugfixes

• Zoekoptimalisatie

• Oplossingen in de databasestructuur

• Oplossing voor databasequerystructuur

• Uitlijningen gebruikersinterface

• Webex API zoeken

Algemene verbeteringen

• Verbeterde chatervaring

• Back-backendverbeteringen

• Ondersteuning voor Salesforce-organisaties die salesforce-codering hebben geactiveerd

• Salesforce-zoekoptimalisatie

• Schermverbeteringen voor Webex-beheer